Punto de vista recepción Ventas Administración

Aspectos

Objetivos Generar la información al cliente deseado.Guiar al usuario a donde requiere la información para así lograr una mejor información al respecto.Atender al usuario de manera respetuosa.Permanecer en sus puestos e horarios de trabajo para estar atentos la hora de generar información

Generar productividad a la hora de las ventas.Lograr que el usuario quede satisfecho y continúe comprando nuestros viajes.Las ventas realizadas deben ser honestas fructíferas para la agencia y el usuario.Realizar las ventas que generen la satisfacción del cliente y se sienta satisfecho y siga utilizando nuestro servicios.

Desempeñarse en la administración de este tipo de empresas, identificando los aspectos básicos de los servicios turísticos, interviniendo en la gestión administrativa y en la comercialización de los servicios, e informando y promoviendo los atractivos y posibilidades turísticas.

Elementos del sistema de información

Contar con una excelente atención.Tener una buena imagen y presentación.

Contar con una buena base de datos ,excelentes promociones buenos destinos de viaje y medios de transportes cómodos y agradables

Una buena oficina.Buen manejo de la agencia.Bastante conocimiento y excelente administración

Retroalimentación

Medio ambiente Sano, agradable, servicial.

Honesto, real y agradable.

Honesto, agradable, respetuoso.

Flujos de entrada

Información Útil, rápida y verdadera

Verdadera, clara, y oportuna

Real, puntual y útil

Entupía

Tipos de decisiones

Diagrama conceptual

Base de datos

MISIÓNPosicionarnos como una de las más prestigiosas agencias de viajes a nivel nacional e internacional, ofreciendo la mejor calidad de servicio, y así caracterizarnos por ser una organización comprometida con la calidad, a la vanguardia tecnológica, con los más bajos costos.

 VISIONDifundir nuestra filosofía y liderazgo como la empresa líder en el mercado turístico, en todo el territorio nacional y en el mundo. Mediante un modelo de gestión orientado a la creación permanente de valor para nuestros clientes, nuestros accionistas, nuestros empleados y para el país.

 VALORES CORPORATIVOS

LIDERAZGOPracticamos el LIDERAZGO basado en la confianza, reconocemos el valor de cada persona y lo que esta puede generar, estimulamos la participación, intercambio de ideas y puntos de vista. Nuestros líderes estimulan un ambiente de trabajo en el cual la dignidad de la gente, la alegría en el trabajo y las emociones sean tomadas en cuenta.

 INTEGRIDADTenemos el compromiso de hacer las cosas bien desde el principio, al ser sinceros con nuestros clientes y transparentes en el manejo de nuestras operaciones.

DINAMISMO Siendo proactivos y actuando con flexibilidad, nos anticipamos y nos adaptamos a los cambios, estimulamos y apoyamos el trabajo en equipo, abordamos los trabajos y retos como unidades sinérgicas basándonos en una visión compartida, inspirados en el lema "en la unión esta la fuerza".

 FORTALEZAEl equilibrio entre la prudente toma de decisiones y la osadía de la innovación son nuestra verdadera fortaleza.

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Venta: de paquetes turísticos

Factura: 0022

Ventas: paquete turístico 001

Factura 0022Tur: santa marta – Cartagena – san Andrés $584000

Cliente: yader Efrén Gomes

Dirección: calle 41 N 41-25

Teléfono: 3136945800

Cedula: 24587919

E mail: yaegogo@hotmail.com

Frecuencia: quincenal

Promociones 25% de descuento por vacaciones de mitad de año