Visión Empresarial #36

revista de la escuela de ciencias económicas y empresariales

visi ne m p r e s a r i a l

Año 7 • No. 36 • 2011

AdministrAción por confiAnzAJorge Huerta Bleck

• Clase2010:ReflexiónsobReteCnologíaseduCativas

Daniela Noguez enríquez

• tumaRCapeRsonalenlasRedessoCiales

Daniel antón García

•CómoafeCtaalasuniveRsidadeslaCRisiseConómiCa

eduardo lópez Chávez

•ColaboRaCión enlínea edmundo marroquín ivet Díaz de león Claudia Galindo Correa

Responsable de esta publicación: Eduardo López Chávez [email protected] Tel: 5482 1600 ext. 5454 Diseño y cuidado de la edición: revista .

ECEEEscuela de Ciencias Económicas y Empresariales

Estimados lectores:

En este número de Visión Empresarial contamos con la participación de nuestra Academia de Informática. To-mando en consideración que vivimos en una época en la que es más frecuente el uso de nuevos recursos que le permiten a las personas, empresas y organizaciones man-tenerse en contacto con sus clientes y amigos, decidimos –hace poco más de un mes– poner en marcha un nuevo proyecto: Visión Empresarial en las redes sociales.

Con este proyecto pretendemos abrir un nuevo canal de comunicación con nuestros seguidores y posicionarnos como un foco de información para los alumnos, profeso-res y graduados de la Escuela de Empresariales de la UP e incluso, por qué no decirlo, para la sociedad en general.

Los invito a contactarnos vía internet a través de nuestro sitio oficial o bien en nuestras redes sociales:

Sitio oficial: http://empresariales.up.edu.mx/visionempresarial

www.facebook.com/vision.empresarial.ecee

www.twitter.com/VisionEmpreUP

http://rvempresarial.blogspot.com/

Saludos cordiales,

Eduardo LópEz ChávEz

Coordinador gEnEraL Revista Visión EmprEsarial

Dirección GeneralAntonio Castro D’franchis

Secretaría AcadémicaFrancisco A. Loría García de Acevedo

Secretaría de Asuntos EstudiantilesJefe del Área de HumanidadesMa. de los Milagros Avelar Soltero

Secretaría AdministrativaAlma Rosa Lima Álvarez

Dirección de Administración y FinanzasJefe del Área de FinanzasEulalio González Anta

Dirección de Administración y Recursos HumanosJefe del Área de Recursos HumanosMa. Luisa Pimentel Zamudio

Dirección de Administración y MercadotecniaJefe del Área de MercadotecniaMario Luis Cortés Mencia

Dirección de Administración y Negocios InternacionalesJefe del Área de Negocios InternacionalesCésar H. Herrera Castillo

Dirección de ContaduríaDirección de Administración y DirecciónJefe del Área de Administración y DirecciónJorge Huerta Bleck

Dirección de EconomíaJefe del Área de EconomíaGabriel Pérez del Peral

Dirección de Posgrados y Extensión UniversitariaPedro Salicrup Río de la Loza

Jefe del Área de Control e Información Directiva Miriam Paniagua Pinto

Jefe del Área de MatemáticasJosé Cruz Ramos Báez

Jefe del Área de InformáticaEdmundo Marroquín Tovar

Jefe del Área de DerechoJuan G. Araque Contreras

Administración por confianzaEl nuevo juego En 1905 se celebraba en la Universidad de Saint Louis Missouri un partido colegial de futbol americano. Lo especial de este juego es que fue el primero en el que se introdujo una nueva regla: el pase adelantado. An-teriormente sólo se permitía acarrear el balón corrien-do o dando pases laterales y hacia atrás.

Los dos equipos sabían sobre esa nueva regla, pero sólo uno comprendió que existía un nuevo pa-radigma y que debía adaptarse rápidamente. El otro equipo, simplemente perdió.

El mundo actual ha cambiado de paradigmas, y quizá nosotros estamos en medio del juego sin cono-cer ni siquiera las nuevas reglas.

—Tengo mi dinero invertido en un banco mexica-no, no entiendo el asunto de la bolsa y ni siquiera me interesa comprar dólares, ¿por qué me va a afectar la crisis financiera?

—¿No que México estaba muy bien en sus finan-zas? ¿y que la Unión Europea es sólida económica-mente?

—¿Por qué está pasando esto? ¿por qué unas hi-potecas no pagadas en Estados Unidos afectan tanto al mundo entero?

Lo cierto es que en este año todo indica que va-mos a enfrentar una crisis muy seria o, para ser más precisos, seis crisis entrelazadas: la hipotecaria, la del petróleo, la financiera, la crediticia, la comercial y la crisis de la confianza.

Existen numerosos artículos sobre las primeras cinco crisis, pero aquí nos interesa hablar sobre todo de la sexta, pues si nos enfocamos en ella podremos generar rentabilidad en nuestras organizaciones.

Activos financieros y activos personales—De acuerdo, las reglas han cambiado. Ahora tengo que invertir más en mi negocio, mis clientes no me pagan, mis proveedores y acreedores están molestos y me presionan para que yo pague y lo peor de todo, nadie presta dinero. Mi empresa tiene 30 años en el mercado. Sus pronósticos de venta eran elevados, pero ahora debo lograr que mis proveedores surtan la mercancía y me den cierto margen de pago. La ver-dad no veo cómo sobreviviré.

El asunto es, de manera inmediata, un problema de flujo, pero en el fondo es un problema de confian-za. Nuestros proveedores, acreedores, clientes y toda nuestra cadena de valor pasan por circunstancias similares. La pregunta no es ¿vamos a tener proble-mas?, sino ¿cómo los vamos a enfrentar juntos?

Todo empresario entiende que lo que le ayuda a generar riqueza son sus activos financieros, pero pocas veces nos enfocamos en otro tipo de activos que, aunque no aparecen en el balance , son tan rea-les que efectivamente nos ayudan a generar riqueza. Estos activos no financieros son el profesionalismo, la experiencia, las relaciones laborales, los anhelos y los propios gustos.

Jorge Huerta BleckDirector de las carreras de Contaduría y Administración y dirección

REviSTA DE LA ESCuELA DE CiEnCiAS EConóMiCAS y EMPRESARiALES • univERSiDAD PAnAMERiCAnA • núMERo 36/20114

Los activos “intangibles”1 o “personales” se caracte-rizan porque –como el amor– crecen cuando se com-parten. Si quiero hacer rendir los activos personales, debo compartirlos, y esta dinámica ayudará a que se incrementen, pues dependen y necesitan de la inte-racción para actualizar su fuerza.

desear produce: la visión personal de oportunidadUn buen amigo, Guillermo, me dio un ejemplo del al-cance que tienen los activos personales. Memo siem-pre manifestó interés por dos áreas: la contaduría y el futbol; quiso jugar a nivel profesional, pero prefirió prudentemente apostar primero por su carrera.

Resulta que al pasar de los años, Memo conoció a unos inversionistas internacionales quienes se dieron cuenta de su notable nivel como contador y le propu-sieron montar una empresa en México; así comenzó a realizar su primer deseo.

Gracias a ese trabajo, conoció luego a otras perso-nas que lo invitaron a colaborar con su organización en Finlandia. Guillermo quiso perfeccionar su forma-ción en una universidad local y vio la oportunidad de participar en la selección representativa de la institu-ción que juega a nivel semiprofesional... así cumplió con el segundo de sus sueños.

Al paso del tiempo, regresó a México y por su trayectoria profesional y relación con el futbol, logró colocarse como gerente administrativo de uno de los clubes de futbol más representativos de nuestro país.

¿Qué podemos obtener de este itinerario? Las en-señanzas son muchas, pero aquí me ciño a subrayar una: Memo tenía una visión personal de oportunidad y cuando pudo aprovecharla, lo hizo. De no ser así, quizá hubiese jugado futbol unos años y luego perdi-do su futuro por una lesión o hubiese hecho una ca-rrera estándar como contador en cualquier empresa trasnacional... pero hasta ahí.

nuestra propuesta: administrar por confianzaPara lograr que nuestros activos financieros y perso-nales participen en la misma dinámica presentamos un modelo al que llamaremos “administración por confianza” 2 y, conforme a él, propondremos una pre-supuestación novedosa.

Los modelos tradicionales de presupuestos nos in-dican que los negocios se hacen fundamentalmente con dinero y otros activos financieros. En este modelo, aunque dichos activos participan, lo realmente esen-cial son otros tres tipos de activos:

1. El deseo de querer llevar a cabo un proyecto.2. La disponibilidad a arriesgar mis talentos.3. La capacidad para compartir confiadamente en

otros para ponerlos en actividad.

Para ejemplificar, iniciemos nuestro presupuesto de la forma tradicional e imaginemos que se trata de una empresa dedicada a la capacitación de personal. Cuando esta empresa prepara un evento, su presu-puesto podría quedar más o menos así:

Ventas $100,000 (100 participantes a $1,000 por cabeza)Renta de auditorio (35,000)Publicidad escrita (10,000)Publicidad por correo (4,000)Conferencista (20,000)Equipo de sonido (7,500)Materiales del participante (3,500)Utilidad esperada $ 20,000

Varias conclusionesTal vez es demasiado esfuerzo como para ganar sólo $20,000.

El financiamiento es de $80,000. Si no tengo el di-nero, tampoco tendré el evento.

Si alguien me prestara, la utilidad –de por sí esca-sa– se reduciría aún más.

Una vez terminado el evento, tengo algunas posi-bilidades de continuidad sólo con base en la calidad de mi expositor y los potenciales clientes entre el au-ditorio (100 personas).

Por tanto, si queremos mejorar el modelo, de-beremos tomar en cuenta los activos personales: know how, red de contactos, conocimiento del sec-tor, etcétera.

La gananciaPosiblemente no cuento con un auditorio propio, con un diseñador in house o con el equipo de sonido; pero

5REviSTA DE LA ESCuELA DE CiEnCiAS EConóMiCAS y EMPRESARiALES • univERSiDAD PAnAMERiCAnA • núMERo 36/2011

otros sí tienen todo esto. Además, yo sé de capacita-ción, el manejo de la audiencia y la preparación de materiales de calidad. Dos observaciones: siempre hay algo que aportar y siempre se conocen personas con las que podemos multiplicar esa aportación.

Por tanto, pensemos en un acuerdo con una em-presa de eventos y un despacho de diseño. La primera empresa aportará la relación con el auditorio, obtendrá un descuento de 10%, crédito por 60 días sin ningún interés e instalará el equipo de sonido sin cobrar; ade-más, podrá grabar sin costo el evento y crear un archi-vo apto para subir a internet. El despacho aportará el diseño y obtendrá un buen descuento de los impreso-res y el crédito necesario; también lanzará una promo-ción por correo electrónico, creará un sitio y aportará el curso online para potenciales nuevos usuarios a fin de incrementar las posibilidades de ventas.

En nuestra empresa y proyecto imaginarios, pode-mos explotar las bases de datos disponibles y enfo-carnos en ello mientras nuestros socios hacen lo mis-mo3. Es importante aprovechar la experiencia propia y realizar nosotros mismos la exposición sin contratar a un conferencista adicional. De esta manera poten-ciamos todos nuestros activos y desembolsamos lo menos posible (Tabla 1).

¿Quiere decir que ahora mi utilidad es de $148,500? Evidentemente no, pues ahora tengo una serie de so-cios entre los que hay que repartir el pastel; sin embar-go, el pastel es más grande y la necesidad de efectivo radicalmente menor. De hecho, en el ejemplo plantea-do puedo arrancar el negocio con 0 pesos.

Ventas $120,000 (120 participantes a $1,000 por cabeza)Ventas online $100,000 (1000 participantes a $100 por cabeza)Renta de auditorio (31,500 a crédito)Publicidad escrita (10,000 como aportación)Publicidad por correo (0)Conferencista (20,000 como aportación)Equipo de sonido (7,500 como aportación)Materiales del participante (2,500 a crédito)Utilidad esperada $148,500

Si se repartiese el remanente directamente contra la aportación generada, la idea y cada ser-vicio tendrían que tasarse como un porcentaje de las “acciones” del negocio y, al final, cada uno po-dría cobrar sus servicios y un porcentaje adicional, proporcional a su aportación. Ésta debe acordarse previamente según se valoren las diversas ideas, servicios, descuentos, créditos y demás activos personales en juego.

Algunas consideracionesEste modelo nos obliga a considerar que en toda ca-dena de abastecimiento basada en la confianza, más que relaciones cliente-proveedor, requerimos relacio-nes de socios. Además, nos recuerda que tanto las empresas como las personas, tenemos muchos más activos de los que creemos y que, en la medida que generemos asociaciones inteligentes, con una men-talidad de ganar-ganar, todos lograremos nuestros propósitos.

Por cierto, el marcador final del partido de futbol americano fue 400 puntos contra 11.

1 Para evitar confusiones con la clasificación contable de activo intangible de las normas de información financie-ra, a éstos les llamaremos activos personales.

2 Este modelo lo ha desarrollado Arturo Ortega Ibarra, CEO de Concepto Total.

3 Nótese que en el esquema tradicional a estas personas las hubiéramos definido como proveedores, ahora el térmi-no se he redefinido a socios.

Tabla 1

EjEmpLo pArA potEnciAr ActiVos

Daniela Noguez EnríquezProfesora de tiempo completo de la ECEE Academia Informática

clase 2010:

reflexión sobre tecnologías educativasLa Cumbre de Líderes en Acción por la Educación, CLASE 2010, se realizó del 25 al 27 de octubre de 2010. En este espacio se dio un diálogo nutrido de propuestas de innovación en torno a la educación, promoviendo bases para un nuevo debate educativo en nuestro país. Alrededor de treinta y cinco mentes brillantes en materia de educación se reunieron en México para compartir sus experiencias alrededor de tres ejes temáticos:

1. Cambio sistémico2. Nuevas pedagogías3. Tecnologías de información aplicadas a la educación

A continuación comparto el análisis del tercer eje temático con la finalidad de aportar bases tecnológi-cas para un cambio educativo en nuestro país.

tecnologías de información aplicadas a la educaciónUna de las áreas educativas que ha formado parte de nuestro sistema educativo, en los últimos tiempos, es el área de tecnología de información aplicada a la educación. La realidad mundial nos da la pauta a se-guir y justo esa realidad es la que nos impulsa a crear nuevos modelos educativos basados en la tecnología. Un ejemplo son las redes sociales que han revolucio-nado la manera de comunicarnos; concebir la realidad académica sin ellas sería dejar de lado las nuevas ten-

dencias globales, no sólo laborales sino sociales y por supuesto académicas.

Para ello es preciso fomentar la búsqueda de un mejor profesorado que desarrolle las habilidades y competencias adecuadas al modelo pedagógico que plantea la realidad educativa; fomentar la creación de sociedades académicas, para generar sociedades de conocimientos, basadas en el trabajo colabora-tivo coadyuvadas de las herramientas tecnológicas, para que el alumno sea capaz de adquirir los cono-cimientos de una manera novedosa y creativa de tal manera que tenga un proceso de enseñanza y apren-dizaje significativo.

Enseñar a través de la tecnología de la educa-ción permite formar alumnos flexibles a los cam-bios transversales de la sociedad, capaces de apor-tar una respuesta al mundo laboral con igualdad y profesionalismo.

Es responsabilidad de todos los que nos dedica-mos a la docencia entender las necesidades reales de nuestros alumnos, así estamos construyendo una educación más justa y más libre y desarrollamos una mejor calidad educativa para nuestro país.

Parte importante de nuestro análisis es entender y asimilar que los organismos internacionales, reco-miendan puntos que ayudan a elevar los indicadores educativos y que por medio de la tecnología educa-tiva podemos incrementar los estándares educativos de manera más accesible.

Daniela Noguez EnríquezProfesora de tiempo completo de la ECEE Academia Informática

Con base en la reflexión de las nuevas herramien-tas para el aprendizaje, comparto los siguientes seis puntos en la innovación de la educación:

1. La educación debe ser la prioridad más alta de in-novación de un país y con ello se logrará expandir la capacidad del hombre.

2. La escalera de aprendizaje debe entenderse des-de la niñez hasta el profesional adulto.

3. Contar con los mejores maestros, que deben estar preparados de manera integral en aspec-tos como: arte, deporte, salud, naturaleza, co-nocimiento, etcétera.

4. Adaptar las prácticas innovadoras de otros mode-los mundiales para crear nueva educación.

5. Realizar el proceso de enseñanza y aprendizaje como una experiencia significativa.

6. Entender y asimilar que los medios electrónicos están cada vez más cerca y que debemos apren-der a vivir con ellos como parte de nuestro desa-rrollo educativo y por consiguiente laboral.

Con base en los medios electrónicos, podemos mencionar que la vida escolar debe ser cada vez más como la vida real, es decir, incluir medios electrónicos en la educación: correo electrónico, blogs, páginas web y redes sociales; de esta manera tendemos a crear una educación más auténtica y práctica. Los siguientes puntos nos permiten aportar temas de análisis para un mejor modelo educativo basado en las tecnologías:

1. Pensar en la nueva forma de educar la manera de actuar.

2. Realizar programas escolares con cambios sis-temáticos en la evaluación (más creativa y más activa).

3. Aplicar la tecnología educativa, donde permita ampliar el tiempo de aprendizaje. Aprender todo el tiempo.

Ahora bien, las tecnologías educativas debe-mos usarlas y demostrarlas, crear el espacio, que

permita que el profesor y el alumno se sientan en un ambiente cómodo para que logren una recipro-cidad académica.

A su vez, la tecnología es tan rica y tan versátil que ayuda a mantener evidencias sobre los ele-mentos educativos que se desarrollan, siguiendo el modelo por competencias, que permite realizar por-tafolios de evidencias donde podemos almacenar y corroborar los conocimientos aprendidos en un tiempo determinado.

Uno de los puntos que favorece el uso de la tec-nología en la educación es apreciar la captación de atención que puede lograr casi inmediata del alum-no, puesto que está diseñada, con base en modelos didácticos, a favorecer el proceso de enseñanza y aprendizaje, pero no podemos ser absolutos; el alum-no es humano y puede ser que les sirva a algunos y, por supuesto, a otros no.

Para tener un proceso cognitivo por medio de la tecnología educativa podemos individualizar la enseñanza, formando grupos pequeños que sean atendidos por profesores con las competencias tec-nológicas que beneficien a la comprensión de los conocimientos.

Mencionaré los puntos relevantes para crear gru-pos virtuales que favorezcan al aprendizaje:

1. Introducción de una infraestructura de infor-mática educativa (programas de estudio y ad-ministración)

2. Una clase es un grupo de alumnos que están con medios digitales

3. Agrupaciones dinámicas con base a sus logros aprendidos

4. Individualización educativa basada en proyectos académicos:

Tutoría de alumnos.• Recursosvisuales• Experimentosenlaboratoriosdecómputo• Educaciónadistancia• Actividadesdeevaluaciónadistancia• Plataformastecnológicasbasadasenlaeducación


Es importante señalar que las características que nos van a permitir desarrollar la tecnología educativa en nuestra instituciones son las siguientes:

• Cooperación• Comunicación• Creatividad• Tecnología

Algunos estudiosos han comprobado que la crea-tividad se da de manera más eficaz, cuando se desa-rrolla en grupos pequeños donde el aprendizaje se puede dar de manera colaborativa.

Las tecnologías educativas se componen de ar-tefactos técnicos que se utilizan como sustentáculo para lograr una mejor articulación del proceso de en-señanza aprendizaje. (Chávez, 2008, p.40). Es de vital importancia tener tecnología educativa en las institu-ciones educativas, en el presente y para el futuro por los beneficios que reportan al aprendizaje del alum-nado. A continuación enlisto los beneficios de estas herramientas (Ibid. p.48 y 49):

• Favorecenlacolaboracióneinteracciónentreprofe-sores y alumnos.

• Fortalecenlascomunidadesdeaprendizajeatravésde recursos virtuales.

• Propicianeldesarrollodehabilidadesparatrabajaren red alejados del aula.

• Facilitan el seguimiento y retroalimentaciónopor-tuna a las necesidades del profesorado y alumnos.

• Fomentan laculturade la información, lacomuni-cación a través de redes y el manejo eficiente de las nuevas tecnologías.

• Permitenteneraccesoaotras fuenteselectrónicasde información y a una mayor variedad de recursos tecnológicos, a la vez que facilitan el trabajo en es-pacios virtuales.

• Ayudanaque losalumnosseresponsabilicenysecomprometan con su propio aprendizaje.

• Facilitanalosalumnoslaorganizacióndesutiempo.• Incrementanlacolaboracióndelosestudiantescon

sus compañeros y profesores.

Ahora comentaré los puntos que debe tener un maestro, cuyo objetivo será formar ciudadanos capa-ces de afrontar los desafíos del siglo XXI.Competencias docentes (perfil del profesor)• Coherentes• Cognitivas• Emocionales• Tecnológicas• Sociales• Autonomíapersonal• Capacidaddetrabajoenequipo• Capacidadcrítica• Capacidadderazonamiento,comunicaciónoraly

escrita• Formaciónintelectual• Capacidaddeinnovacióneinvestigación• Capacidaddigital:sercapazdeutilizaryaplicarlasTIC• Trabajaratendiendoladiversidaddealumnos• Dominiodeotraslenguas• Comportamientosencontextosmulticultural• Trabajoenequipo• Equidad• Políticas• Cohesiónsocial

A manera de conclusión, debemos centrar nues-tros esfuerzos en generar, a través de la tecnología, aprendizajes que se correspondan con las necesida-des del siglo XXI; promover un aprendizaje relevante; aprovechar el potencial de las tecnologías educativas que impulsen a un aprendizaje colaborativo centrado en el alumno; mantener una reformulación de la con-cepción, formación y actualización del profesorado.

Debemos cimentar el significado de los recursos virtuales y de la tecnología educativa, que debe ase-mejarse a la realidad laboral y fomentar la cultura de la información, para que los alumnos tengan compe-tencias adecuadas al entorno tecnológico y laboral al que con seguridad se enfrentarán.

BibliografíaCHÁVEZ, José de Jesús. Práctica docente y nuevas tecnologías.

Universidad de Occidente. México, 2008. p. 40-49

Daniel Antón GarcíaEgresado de la carrera de Contaduría

tu marca personal en las redes socialesEl personal branding o desarrollo de una marca perso-nal es un concepto relativamente nuevo introducido por primera vez en 1997 por el especialista Tom Pe-ters en su obra 50 claves para hacer de usted una mar-ca; consiste básicamente en convertirnos en nuestra propia marca y apuntar a saber venderse de la mejor forma, ir más allá de la experiencia de cada uno y con-templar quién es la persona, sus valores y habilidades para mostrar una ventaja competitiva.

Las herramientas hoy existentes en la red, cono-cidas como sitios web 2.0, permiten la interacción y colaboración entre usuarios en un ambiente de in-tercambio de información, con diseños centrados en ellos.

Esta tendencia de la web 2.0 a crear sitios de so-cialización nos lleva a preguntarnos el alcance real de estas herramientas, que va mucho más allá de sólo ser medios de interacción entre individuos, que incluso en algunos casos desconocemos. Debemos delinear qué uso queremos dar a estas herramientas, a fin de convertirlas, más que en medio de interacción social en una herramienta de marketing de nuestra marca personal. Para ello, antes que nada, debemos corregir nuestra imagen en la red.

corregir la imagen propia en la redUna imagen uniforme de nosotros mismos es impres-cindible, hay que presentarse al mundo como una persona coherente y evitar el error de pensar que sólo

tus amigos visitarán tal o cual red social y nadie más verá las fotografías que tan apasionadamente etique-tas en tu perfil de Facebook y Flickr o aquellos videos que subes a YouTube, así como la foto graciosa de tu perfil de Twitter.

La pregunta que debes plantearte es: mis perfiles en las redes sociales, ¿reflejan realmente mi imagen como quiero que el mundo la perciba? Si no reflejan a la persona que debes mostrar a fin de venderte como marca, tienes trabajo por hacer. Por ejemplo, puedes tener en LinkedIn un perfil profesional, expresar que eres experto en esto o aquello y por otro lado tener una colección de fotografías de parranda, del último viaje con los amigos o de tu novia en tu perfil de Face-book; todo esto quita coherencia a tu identidad pro-fesional en internet.

Recuerda que el mundo no sólo incluye a tus amigos o familiares, tal vez a algunas personas les pueden interesar tus servicios o productos, y algunas otras quisieran ofrecerte un empleo, sin embargo, esto no será posible si tú mismo saboteas tu imagen en la red.

Puede sonar cruel y tajante para algunos, pero lle-gó el momento de preguntarse si queremos utilizar las redes sociales con fines de esparcimiento o como herramientas perfectas para marketing de tu marca personal, es decir, promocionarte a ti mismo como profesional. Para ello es importante crear una iden-tidad congruente con la realidad; preguntáte quién


eres, qué habilidades tienes y qué ofreces al mundo para que cuando llegue la hora puedas ser coherente con tu oferta y servicios.

Una vez definida tu marca y uniformada tu pre-sencia en la red debes identificar algunas herra-mientas disponibles que te ayudarán a aprovechar al máximo los beneficios de las redes sociales como medios de marketing, algunas te permiten evaluar los resultados de la participación de tu marca en la web. Sitios como oneforty.com brindan variedad de estas herramientas creadas por terceros para de-sarrollar el marketing de marcas en redes sociales.

Revisemos 15 herramientas básicas para el mar-keting social de tu marca personal:

1, 2 y 3. facebook, twitter y Linkedin son la norma y base de las redes sociales, pero algunos subestiman su importancia e impacto. Dependien-do del giro de tu actividad, probablemente Linke-dIn esté más acorde a tu perfil. Facebook es ideal para presumir sólo un poco tu faceta personal y Twitter es ideal para pláticas cortas en tiempo real con gente de tu industria o interesada en tus acti-vidades.

4. Google alerts te mantiene al tanto sobre lo que se dice de ti, tu blog o tu empresa.

5. delicious es una excelente forma de seña-lar lo que es importante para ti y tu marca; a veces resulta frustrante no tener el control de todas las cosas que quisieras volver a ver, esta herramienta lo hace fácil.

6. Wordpress es un blog hecho a la medida. Puedes mostrar quién eres, lo que sabes y por qué la gente debería poner atención en tu marca per-sonal. ¡Utiliza Facebook y Twitter para atraer tráfico a tu blog!

7. flickr es la plataforma ideal para mostrar las foto-grafías en buena calidad de algún producto, servicio o evento al que asististe.

8. ning unifica a Facebook y Twitter. Personaliza tu marca y construye una comunidad alrededor de ella.

9. twitalyzer indica a cuánta gente impacta tu mar-ca y cuándo es el mejor momento de llegar a ellos. Así podrás liberar tu contenido del blog en el tiempo apro-piado para que sea visto por más personas y mantengas la presencia en medios de tu marca personal.

10. postrank es de mucha ayuda para conocer la re-levancia de los sitios así como de tus propios posts o pu-blicaciones; sabrás lo que la gente comparte y podrás enfocarte en esos temas.

11. Bit.ly es ideal para acortar los links y compartir-los de forma eficiente en Twitter y otros sitios. También te permite llevar el control estadístico de cuántos clics lleva cada link publicado.

12. Backtype consiste en un motor de búsqueda en tiempo real para noticias y opiniones con relación a tu campo.

13. About.me te permite combinar y unificar la in-formación y links de todos tus perfiles en redes sociales (que para estas alturas ya deberían estar uniformes), de esta manera tendrás un fácil acceso a tu marca personal desde un solo sitio.

14. Wisestamp. ¿Envías correos electrónicos? Inclu-ye una firma digital con links a tu blog, página y redes sociales.

15. plaxo. Al construir una marca personal es im-portante mantener el control de tus contactos, con plaxo puedes importarlos y acceder a ellos cuando lo requieras.

Recuerda que construir una marca personal, ya sea un producto, servicio o marca corporativa lleva tiempo, esfuer-zo, mucho cuidado y no se hace durante la noche.

1. Edmundo Marroquín Jefe de área. Academia de Informática

2. Ivet Díaz de León Profesora de asignatura de la Academia de Informática

3. Claudia Galindo Correa Profesora de asignatura de la Academia de Informática

colaboración en línea

A finales del milenio pasado, Edmundo tuvo la expe-riencia de trabajar con dos profesores en un proyecto colaborativo en línea.

Al inicio de su día laboral recibió vía correo electró-nico un documento que trabajó un profesor en Ingla-terra; Edmundo aportó su colaboración en ese mismo documento y al final del día lo envió a un profesor en Nueva Zelanda, quien a su vez continuó con las aporta-ciones. Al final de “su día”, el profesor de Nueva Zelanda envió la colaboración al profesor en Inglaterra. El docu-mento estuvo activo prácticamente las 24 horas y los tres profesores concluyeron el proyecto rápidamente.

Hace unos años, trabajar virtualmente para ela-borar este artículo hubiera implicado un ir y venir de correos electrónicos con diferentes versiones de un documento anexo y llevar un control preciso para no perder las aportaciones de cada quien. En cambio, nuevas ideas surgieron y se plasmaron en este docu-mento mientras trabajábamos en nuestras oficinas virtuales, sin enviar un solo correo electrónico, sin complicarnos por el control de versiones. Cada quien trabajó en su momento y si revisamos el documento al mismo tiempo fue mera coincidencia.

En nuestros días actuar de manera virtual impli-ca realizar actividades personales o profesionales en cualquier lugar (casa, transporte, restaurante o lugar público) en el que tengamos acceso a internet.

Esta era virtual ha revolucionado nuestra mane-ra de trabajar a tal grado que ya no es indispensable disponer de un espacio fijo para realizar muchas ac-tividades profesionales que hasta hace unos cuantos años hubiera resultado imposible llevar a cabo fuera de las tradicionales oficinas.

No cabe duda que ha cambiado la manera de es-tudiar, de hacer negocios, socializar, investigar, com-prar y viajar, y es por ello que no podemos dejar atrás el proceso de enseñanza–aprendizaje. Afortunada-mente contamos con las TIC’s que posibilitan las nue-vas formas de colaboración, pues hoy las necesidades educativas también están evolucionando.

La educación de calidad derivada de la sociedad de la información se convierte en una herramienta al servicio del profesor. Los profesionales de la educación debemos afrontar los nuevos retos y estamos obligados a atender cuestiones locales con visión global de la pro-blemática propia de la sociedad de la información; para lograrlo se requiere compromiso, innovación, desarrollo de competencias y planificación estratégica.

La Universidad Panamericana fue la primera uni-versidad en México en hacer una alianza con Google para ofrecer a todos los alumnos, empleados y egresa-dos una cuenta de correo con el dominio @up.edu.mx, con un amplio espacio de almacenamiento y el uso de herramientas como chat, video, edición de documentos,

Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TICs) han permeado a todo tipo de industrias y negocios y las universidades no son la excepción.

1 2 3


presentaciones y hojas de cálculo en línea para facilitar el aprendizaje y la elaboración de proyectos de manera colaborativa.

La UP invirtió en estas nuevas tecnologías para que todos los servicios estén disponibles vía internet: desde la consulta de calificaciones y saldos hasta la realización de proyectos y exámenes en línea, enri-queciendo así el proceso de enseñanza-aprendizaje.

Una universidad de vanguardia necesita profeso-res que adopten las nuevas tecnologías y las utilicen para incentivar al alumno a desarrollar proyectos no-vedosos mediante el uso de estas herramientas. Por eso es fundamental que los docentes desarrollemos nuevas competencias colaborativas en el alumnado. Recordemos que son otra generación, que su manera de comunicar es totalmente diferente, utilizan diferen-tes dispositivos electrónicos, internet y redes sociales. Para llegar a ellos es preciso pensar como ellos.

Debemos subrayar que el trabajo colaborativo tiene fuerte impacto en el proceso de aprendizaje, ya que no solo colabora en la adquisición de conoci-miento sino en el desarrollo de habilidades informá-ticas, comunicativas, tolerancia, respeto, interacción social y confianza en sí mismo.

Uno de los principales retos es hacer llegar el co-nocimiento al alumno y que desarrolle competencias colaborativas que le serán útiles en su vida estudian-til y profesional. Un ejemplo de que esto ya se lleva a cabo es la alianza que hizo la UP con iTunes University, una iniciativa de Apple para compartir videos y audios con la comunidad académica mundial y derivado de ello se lanzó a toda la comunidad estudiantil el pro-yecto “Cuéntamelo en 5 minutos”; en donde alumnos participaron creando videoclips que ya están disponi-bles para todo el mundo académico.

Considerando las nuevas necesidades que generan los cambios tecnológicos, en el área de Informática de-sarrollamos una estrategia de enseñanza-aprendizaje de manera colaborativa, que no se limita al salón de cla-ses sino que fomenta la colaboración con compañeros de otros salones e incluso del campus. La intención es desarrollar competencias como liderazgo, creatividad, trabajo en equipo, gestión de proyectos, autoaprendi-zaje y habilidades en el uso de herramientas informáti-cas, de comunicación y de organización.

En una reunión de profesores de la academia de In-formática se comentó la maravilla que implica ser alumno en estos tiempos. Los jóvenes tienen hoy enormes ven-tajas para encontrar información valiosa y la posibilidad

de comunicarse con compañeros de clase y profesores es prácticamente instantánea gracias a los adelantos tecnoló-gicos que nos hubiera encantado tener en otros tiempos.

En el área de Empresariales de la UP estamos traba-jando un caso práctico que consiste en un proyecto cola-borativo entre alumnos que cursan la materia de Sistemas de Información Gerencial tanto del campus Mixcoac como Santa Fe, con alumnos de distintos salones y campus.

El proyecto consiste en que los jóvenes desarrollen un sitio de comercio electrónico trabajando por equi-pos de manera virtual. No se requieren reuniones pre-senciales, se trata de que lo lleven a cabo mediante las herramientas tecnológicas disponibles.

Al principio, el proyecto causó incertidumbre y nerviosismo entre los participantes porque es un reto realizarlo con personas que no conoces; ahora que es-tamos a la mitad del camino hemos logrado captar el interés de los alumnos. Además, para ellos han sido sor-prendentes los logros que pueden conseguir a través de las tecnologías y la variedad de herramientas que han conocido para desarrollarlo. No solo ha sido satis-factorio para los alumnos, los profesores también he-mos aprendido a trabajar colaborativamente, de hecho, este artículo lo hemos realizado así.

Habrá que esperar a que termine este semestre para ver el producto final, del que ya informaremos, pero por ahora, estamos muy satisfechos de los resultados.

Escribimos este artículo utilizando “Google docs” y queda claro que hoy, para trabajar de manera colaborati-va en línea no es necesario reunirnos físicamente, tampoco enviarnos el documento por correo electrónico ni llevar el control de las versiones, simplemente usar la tecnología a nuestro favor y dar forma al documento conforme cada uno aporta sus ideas y coincidir, quizá virtualmente, para editar el documento simultáneamente. En vez de que el documento se multiplique en los buzones de cada perso-na, todas acceden a un solo documento.

Si eres de los que aún se pierde en la enorme can-tidad de correos electrónicos y versiones, invita a tus colaboradores a utilizar estas herramientas. Te invita-mos a vivir la experiencia y comprobar qué gratificante y enriquecedor es trabajar de manera colaborativa.

Es importante que los docentes y empresarios no perdamos de vista la importancia de las competencias informáticas. Es un gran reto para la sociedad que exige además desarrollar competencias colaborativas, y no podemos dejar fuera a nuestros estudiantes, emplea-dos y emprendedores si queremos competir en este mundo globalizado.

Eduardo López ChávezCoordinador general del área de Comunicación e Información Institucional y de la revista Visión Empresarial de la ECEE

cómo afecta a las universidades la crisis económicaUna crisis de las magnitudes que tuvo la que vivimos en años pasados afecta a todos los sectores y personas del mundo. De aquí surge una cuestión: ¿qué tanto y en qué aspectos afecta? Aunque no lo parezca una de tantas víctimas son las universidades, repasemos un poco la situación.

Empecemos por algo muy básico, la definición de universidad: según la Real Academia de la Len-gua, universidad viene del latín universítas, -ātis, “Institución de enseñanza superior que comprende diversas facultades y que confiere los grados acadé-micos correspondientes”.

Por lo anterior podemos inferir que una univer-sidad es un centro de conocimiento, innovación y creatividad; pero hay que analizar si este concepto o definición llega hasta ese punto o va más allá. Desde sus orígenes las universidades tanto públicas como privadas, son sede de las teorías económicas, políti-cas y sociales que han regido el destino del mundo, la trinchera desde donde las grandes mentes de la humanidad han intentado cambiar y mejorar el rum-bo del planeta y su sociedad. Inclusive hoy en día, las más prestigiadas universidades del mundo son las que siguen sorprendiendo con sus grandes descubri-mientos en todas las ramas del conocimiento; pero, ¿qué hay detrás de toda esa maquinaria? ¿de dónde vienen los recursos?

Debemos ver el entorno que rodea a las institu-ciones educativas de nivel superior, es decir, qué otras

connotaciones tiene. Una universidad puede ser con-siderada una fuente de empleo y recursos, y como lo indica su propia definición, una fuente de conocimien-tos. Al mezclarse estos dan como resultado dos tipos de recursos: los humanos –el talento derivado de la adquisición de conocimiento, habilidades y compe-tencias– y los monetarios –que ayudan a afrontar las necesidades básicas que día a día surgen.

Cuando decimos que la universidad es fuente de empleo directa e indirectamente, nos referimos a los profesores que imparten su cátedra en las aulas, a los puestos administrativos y de servicio que son parte de la comunidad universitaria y a todo lo que rodea su quehacer diario: las editoriales con los textos que los alumnos demandan, las bibliotecas públicas, las típicas papelerías y tiendas de la esquina o bien los pequeños negocios de comida que apuestan por una ubicación cercana a estos centros de tránsito diario de personas, todos supeditados al paso de los estudiantes por las aulas y creando lo que se conoce como «economías a escala», es decir, aquellas peque-ñas economías que surgen y se alimentan de una de mayor tamaño.

Este esquema se corrompe cuando la economía de mayor nivel se ve afectada por variables exógenas, es decir, externas. El indicador por excelencia de una crisis es el desempleo, y las universidades no están exentas de este fenómeno; un ejemplo muy claro de esto es la Universidad de Harvard que durante la crisis


de 2009 anunció la desaparición de un gran número de plazas y la reducción en algunos casos de la jor-nada laboral de sus empleados, debido a los gastos extraordinarios que la crisis económica les generó, si-tuación que contribuyó al aumento del índice de des-empleo en esos días.

Este acontecer trasladado a una generalidad, nos permite entender la forma en que se ve afectada di-rectamente la generación de nuevos conocimientos, es decir, si la universidad debe ser una fuente genera-dora de conocimiento, la reducción de personal en to-dos sus niveles afecta directamente a la investigación y el desarrollo que se produce en estas instituciones, ya que en muchos casos, y especialmente en nuestro país, los pocos investigadores que hay deben hacer trabajo administrativo, y utilizar en ello tiempo valioso de su investigación. De esta forma se perderán recur-sos como apoyos financieros nacionales e internacio-nales, y por qué no decirlo, el prestigio profesional de los profesores y el de la institución misma.

Ahora podemos notar cómo afectará este pano-rama a la universidad. En primer lugar se afectará al talento humano que emerge de esas paredes, alum-nos y profesores, ambos de igual importancia para el desarrollo de un país.

Los profesores tratarán de inculcar en sus alumnos la mayor cantidad de conocimientos posibles consi-derando que ese conocimiento debería generar entre los jóvenes la curiosidad por crear algo nuevo, algo que les ayude a desarrollar sus habilidades y compe-tencias, volviéndose innovadores y emprendedores en su caso. Sin embargo, una de las grandes deficien-cias de la educación es la falta de valores inculcados en las aulas, situación que se refleja en las causas de la crisis económica de 2009, en donde observamos cómo la ambición y la avaricia por generar riqueza a partir de la nada, aplicando modelos financieros poco entendibles y difícilmente fundamentados, provoca-ron un desequilibrio muy marcado y difícil de nivelar en un lapso de tiempo tan corto.

La falta de valores se pasó por alto durante mucho tiempo, lo significativo era reportar grandes ganan-cias, sin importar cómo se sustentarían en un futuro y es ahora una de las primeras afecciones que la crisis económica reclama en las universidades tanto públi-cas como privadas, ambas deben generar tres tipos de profesionistas egresados: los que saldrán al campo laboral a controlar los grandes emporios multinacio-

nales y nacionales con una sólida preparación técnica y moral, los que tendrán la vocación docente y sean a futuro los reemplazos de sus propios educadores, procurando dar a las generaciones futuras un enfoque más humano de la economía y la toma de decisiones, y finalmente los que al descubrir en sí mismos el senti-miento de innovación de nuevos conceptos, sean los futuros emprendedores y empresarios que busquen, además de la generación de riqueza, el bienestar de la sociedad que los rodea.

Otro escenario es la universidad como fuente de recursos monetarios, donde alumnos y profesores ven truncadas sus actividades. Un ejemplo: cuando un profesor debe ser despedido a raíz de la falta de recursos en la institución o un alumno que por falta de recursos debe enfrentar la disyuntiva de seguir sus estudios o trabajar para subsistir. En el segundo caso, algunos dirían que por ello existen las universidades públicas, pero no sólo debe tomarse en cuenta el cos-to de la colegiatura, sino todos los gastos extras que conlleva ser estudiante universitario: transporte, co-mida, libros, copias, etcétera, cuestiones que a simple vista no son relevantes, pero que en realidad pueden ser determinantes para tomar una decisión.

Para entenderlo mejor, debemos hablar de las uni-versidades públicas y privadas por separado. Ambas instituciones, como mencionamos en un principio, tienen como consecuencia de sus actividades la gene-ración de recursos, en el caso de las instituciones pri-vadas es más evidente que en el caso de las públicas; sin embargo las últimas no sólo tienen un presupues-to asignado por el gobierno para su funcionamiento, sino que en su estructura, tienen otras formas de ge-nerar ingresos como los cursos de educación continua, seminarios para personas externas, patronatos (como en el caso de la UNAM), más todo aquello que se des-prende de sus actividades de investigación y desarro-llo. Ello les permite mantenerse en una situación más holgada, hasta cierto punto, que las universidades pri-vadas, las cuales en general, para subsistir y competir en el mercado de la educación, deben enfocar buena parte de sus esfuerzos y recursos en la promoción de sus programas, ya que viven literalmente de la matrí-cula inscrita en sus planteles.

Ambas instituciones en principio ofrecen lo mis-mo, educación; algunas con mayor oferta que otras, pero el gran dilema está concentrado en quién tiene mayor credibilidad y aceptación entre las empresas

15REviSTA DE LA ESCuELA DE CiEnCiAS EConóMiCAS y EMPRESARiALES • univERSiDAD PAnAMERiCAnA • núMERo 36/2011

y los diferentes sectores económicos del país. Hasta hace algunos años, como consecuencia de los pro-blemas que sufrió la UNAM con la última huelga es-tudiantil, las universidades privadas, parecían tener la delantera en la carrera de la credibilidad y fue éste el motivo por el que se dio un crecimiento desmesurado de la oferta educativa de universidades privadas en todo nuestro país.

Surgieron nuevas opciones para los jóvenes que fue-ron rechazados por la UNAM, el IPN o la UAM y que no te-nían las posibilidades de pagar las colegiaturas de ciertas escuelas privadas, pero sí algo un poco más mesurado e inclusive aludiendo al mercado de aquellas personas que para pagarse sus estudios debían trabajar, creando las fa-mosas licenciaturas ejecutivas, cuyo lema gira alrededor de la frase «estudia mientras trabajas».

Desafortunadamente, haber sufrido una crisis eco-nómica de grandes magnitudes, generó la necesidad de replantear todo el esquema, ya que no sólo influyó en el costo de las colegiaturas, sino en todos los com-plementos necesarios para la educación. En el caso de las universidades privadas, se inicia una problemáti-ca muy severa que consiste en atraer a los alumnos a las aulas, cobrando una colegiatura alta, pero que a la vez, es lo mínimo necesario para poder cubrir los gastos que se tienen para operar día a día.

Para las universidades públicas, el problema está en que si bien sus colegiaturas son muy reducidas y esto les da más oportunidad a los jóvenes de estudiar una carrera; no tienen ni generan los recursos nece-

sarios para poder dar atención a la enorme demanda educativa que hay.

En resumen, podemos finalmente dar una res-puesta a las preguntas planteadas ¿Qué tanto y en qué aspectos afecta? ¿Qué hay detrás de toda esa maquinaria? ¿De dónde vienen los recursos? Detrás de todo hay muchos factores que influyen en el fun-cionamiento correcto del engranaje al que llamamos universidad, como el talento humano, los recursos monetarios, los valores socioculturales, la política, la innovación, etcétera, que por sí solos nos dan una idea del tamaño de la problemática, pero que en con-junto son cuestiones que permiten concluir que una crisis económica sí afecta a las universidades y no sólo en el aspecto monetario, hay mucho más debajo del agua que no podemos visualizar en su totalidad y que se debe atender a la brevedad posible.

Debemos entender que la educación brindada en las instituciones de enseñanza superior, es factor clave en el desarrollo de la sociedad, dado que serán los futuros líderes que puedan dar una proyección distinta a la economía y política global. Tomando en cuenta ciertos valores e ideales, debemos hacer una reingeniería, aprovechando las oportunidades que toda crisis trae consigo. Hay que recordar que en épo-ca de crisis se despierta el sentido de creatividad de las personas, y es cuando podemos y debemos rec-tificar el camino para dar respuesta a los problemas inmediatos que la situación nos plantea, sentando las bases para evitar futuras problemáticas.

Visión Empresarial #36

Documents

Transcript of Visión Empresarial #36