UNIVERSIDAD TECNÓLOGICA EQUINOCCIAL

Facultad de Ciencias Sociales y Comunicación

Diseño Gráfico Publicitario

TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE TÉCNICO EN

DISEÑO GRÁFICO PUBLICITARIO

TEMA:

“Sistema de Imagen Visual y Promoción para la Imprenta BRAILLE de la

Federación Nacional de Ciegos del Ecuador”

AUTOR: Joffre Ernesto Bazán Mera

DIRECTOR: Hernán Murillo Bustillos.

Quito-Ecuador

Febrero 2012

Hoja de Responsabilidad

Del contenido del presente trabajo se responsabiliza su autor:

Joffre Ernesto Bazán Mera 0923313480

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo está realizado para crear y conocer la identidad y promoción de la

imprenta Braille de la Federación Nacional de Ciegos del Ecuador “FENCE”, la cual se

dedica a desarrollar y fomentar la capacidad intelectual y psicológica de los ciegos a

través del sistema Braille, el objetivo es diseñar una alternativa de comunicación y

promocional para la imprenta.

Es muy gratificante para este proyecto aportar con un granito de arena a estas

personas que se lo merecen todo, solo basta ver su mirada perdida para darse cuenta

que nos dice mucho, es como si cada una contara una historia diferente pero con un

mismo propósito el de querer pertenecer a una sociedad normal que no los mire con

lástima, porque en realidad ellos tienen más valor que nosotros mismos, son personas

que admiro y quiero muchísimo este proyecto está dedicado con mucho cariño y afecto

a ellos.

- CAPÍTULO 1 –

INTRODUCCIÓN

PROTOCOLO

(N°. 1)

1. PROBLEMA (N°. 1)

2. Objetivos (N°. 1)

2.1. Objetivo General

2.2. Objetivo Especifico

3. Idea a Defender (N°. 2)

4. MARCO TEORICO (N°. 2)

CAPÍTULO I MARCO TEÓRICO

1. Alfabeto Braille (N°. 2 a 3)

1.1. Técnicas de Comunicación en Braille (N°. 4)

1.2. Principios de uso de la percepción Háptica (N°. 4 a 5)

1.3. Procesos de Comunicación para personas invidentes (N°. 5)

1.4. Sistemas Alternos (N°. 6)

1.5. Como tratar con personas invidentes y e baja visión (N°.6 a 12)

1.6. Consejos para una buena comunicación con personas ciegas (N°.12 a

14)

1.7. Como hacer un buen plan de publicidad (N°. 14 a 15)

1.7.1. ¿Que tienes para decir que realmente le importe a tu cliente? (N°. 15)

1.7.2. ¿Puedes hablarle a tu consumidor en forma persuasiva? (N°.15 a

16)

1.7.3. ¿Estas hablando de una necesidad que realmente existe en el mercado?

(N°. 16)

1.7.4. ¿Estas resaltando lo que te diferencia de tu competencia? (N°. 16)

1.7.5. ¿Cuál es tu horizonte de tiempo? (N°.16 a

17)

1.7.6. ¿Cuál es la urgencia de tu mensaje? (N°.17)

1.7.7. ¿Cuál es el nivel de impacto de tu anuncio? (N°.17)

1.7.8. ¿Cuánto dura el ciclo de compra de tu producto o servicio? (N°.17 a 18)

1.7.9. Contrata a Profesionales (N°. 18)

1.7.10. Mide el impacto de la Campaña (N°.18)

1.8. Consejos para tener una súper marca (N°.18 a 21)

1.9. La Marca (N°.21 a 22)

1.10. La publicidad y los tentáculos del mercado (N°.22 a 24)

- CAPÍTULO 2 –

MARCO CONTEXTUAL

BRIEF

2.1. Información Básica (N°. 24 a 25)

2.2. La Institución (N°. 25)

2.3. Filosofía Empresarial (N°. 25)

2.3.1. Línea de Servicios (N°. 25 a 26)

2.3.2. Publicidad Realizada (N°. 26)

2.4. Servicio (N°. 26)

2.4.1. Contribución de Instituciones (N°. 26)

2.4.2. Características Internas (N°. 27)

2.4.3. Características Externas (N°. 27)

2.5. Grupo Objetivo (N°. 27)

2.6. Beneficios Esperados (N°. 27)

2.7. El Mercado (N°. 28)

- CAPÍTULO 3 –

INVESTIGACIÓN

3.1. Métodos y Técnicas de Investigación (N°. 28)

3.1.1. Histórico – Lógico (N°. 28)

3.1.2. Analítico – Sintético (N°. 28)

3.1.3. Modelación (N°. 29)

3.1.4. Métodos Empíricos (N°. 29)

3.2. Observación Científica (N°. 29)

3.3. Medición (N°. 30)

3.4. Población y Universo (N°. 30)

3.5. Encuesta (N°. 31 a 33)

3.6. Muestra (N°. 34)

3.7. Tabulación de Resultados (N°. 35 a 37)

3.8. Gráficos de Resultados (N°. 37 a 42)

3.9. Análisis, conclusiones y recomendaciones (N°. 42 a 43)

3.10. Determinación de Problemas Comunicacionales (N°. 43)

3.10.1. De Información

3.10.2. De Persuasión

3.10.3. De Recordación

3.10.4 De Posicionamiento

3.11. Bibliografía (N°. 44 a 45)

- CAPÍTULO 4 –

Manual Coorporativo (N°. 46 a 93)

- CAPÍTULO 5 –

Propuesta Gráfica (N°. 94 a 108)

- CAPÍTULO 6 –

Presupuesto de la Propuesta Gráfica (N°. 109 a 110)

- CAPÍTULO 7 –

Anexos (N°. 111)

- CAPÍTULO 8 –

Glosario (N°. 112)

1

- CAPÍTULO 1 –

Protocolo

TEMA

“Sistema de Imagen Visual y Promoción para la Imprenta BRAILLE de la

Federación Nacional de Ciegos del Ecuador”.

1. Problema

La imprenta Braille da gran ayuda a las personas invidentes y de baja visión, su aporte

es muy importante para la comunidad, pero carece de imagen visual y promoción

gráfica la cual no corresponde a un sistema de comunicación ordenado, coordinado y

formalizado para que la comunidad reconozca sus signos de imagen visual así como

también sus servicios.

El Problema que posee es no tener una adecuada imagen de identidad visual y

promocional lo cual trae problemas a nuestro grupo objetivo como el no tener material

promocional para sus clientes lo cual es muy importante, no reconocer la marca de la

imprenta, no poseer una identidad visual correcta y una mala publicidad de sus

servicios.

Planteamiento del problema:

2. OBJETIVOS

2.1. Objetivo General:

Diseñar un sistema de promoción e identidad visual para la imprenta Braille, que

represente e identifique al público interno, organización y servicios en representación

gráfica hacia la comunidad en general.

2.2. Objetivos Específicos:

Realizar una investigación para conocer si la publicidad es factible en la ciudad de

Quito y a través de ella poder realizar una campaña original y creativa, que

contribuya no solo a personas invidentes sino a la sociedad.

2

Diseñar una propuesta objetiva de comunicación visual para personas que no

conocen este servicio e invitando a conocer mas sobre la imprenta Braille.

Presentar el proyecto al Estado para que el mismo lo verifique y que sea aprobado

pensando siempre en el desarrollo de nuestro país.

3. IDEA A DEFENDER

Proponer una solución pronta y efectiva de promoción visual para la imprenta Braille,

para lograr que la imagen de la misma sea reconocida y lograr estar en la mente de su

consumidor final, con una imagen atractiva y creativa.

Implementar el sistema de identidad y promoción visual para la imprenta Braille, para

que tenga más apoyo de instituciones, logrando así abarcar más su objetivo.

Con el proyecto lograr que la imprenta sea conocida por sus excelentes labores y el

buen servicio que brinda hacia la comunidad.

CAPÍTULO I MARCO TEÓRICO

1. Alfabeto Braille

El sistema braille, El Braille es un sistema de escritura táctil pensado para personas

ciegas. Fue inventado por el francés Louis Braille a mediados del siglo XIX, que se

quedó ciego debido a un accidente durante su niñez. Inventó el código cuando tenía 15

años basándose en un sistema militar para la lectura de órdenes durante los periodos

nocturnos sin la necesidad de encender ninguna luz. El braille resulta interesante

también por tratarse de un sistema de numeración binario que precedió a la invención

de los ordenadores.

Sistema Braille, método de impresión de libros para invidentes basado en un sistema

de puntos en relieve grabados en papel a mano o a máquina para ser leídos al tacto.

Cada letra, número o signo de puntuación está definido por el número y la localización

de los seis posibles puntos de cada grupo (un grupo tiene dos puntos de ancho por tres

puntos de alto). El alfabeto Braille también permite escribir y leer música. Los puntos

se graban por la parte posterior del papel en sentido inverso, para ser leídos por la

parte anterior del mismo en la dirección normal de lectura. Los invidentes pueden

3

escribir Braille en una pizarra con un estilo o utilizando una máquina Perkins (similar a

una máquina de escribir).

Está basado en un símbolo formado por 6 puntos: aquellos que estén en relieve

representarán una letra o signo de la escritura en caracteres visuales. Es importante

destacar que no es un idioma, sino un código. Por lo tanto, las particularidades y la

sintaxis serán las mismas que para los caracteres visuales.

El tamaño y distribución de los 6 puntos que forman el llamado Signo Generador, no es

un capricho sino el fruto de la experiencia de Louis Braille. Las terminaciones nerviosas

de la yema del dedo están capacitadas para captar este tamaño en particular.

Puntos de lectura del sistema braille

Pero este signo sólo permite 64 combinaciones de puntos, siendo insuficientes para

toda la variedad de letras, símbolos y números de cada idioma. Esta limitación obligará

a la invención de los llamados símbolos dobles, que veremos más adelante. Se intentó

utilizar un símbolo braille de 8 puntos (lo que aumentaría considerablemente el

número de combinaciones posibles), pero resultaba incómodo para la lectura y

obligaba a recorrer con el dedo cada uno de ellos para entender qué símbolo

representaban.1

1 Escuela Nacional "Fundación Sordomudos 2000" A.C

http://www.geocities.com/funda_sordomudos/signado.html 1.672 pág. 2 - pág. 3

4

1.1 Técnicas en Comunicación en Braille

En las diferentes formas de comunicación que una persona vidente tiene, la que posee

mayor captación es la vista, ya que ella no solo capta figuras colores y formas, el

simple echo de observar le da la capacidad de entender lo que tiene a su alrededor,

tanto como colores, formas, tamaños hasta poder identificar las diferentes texturas

que existe en su entorno.

Por tanto siendo que Las imágenes se han convertido en nuestra sociedad en un

elemento de primer orden, las personas invidentes en igual forma no deberían quedar

sin su parte del conocimiento que pueden adquirir con tan solo apreciar las imágenes

que los rodean, por ello hoy en día existen diferentes formas con las cuales la persona

invidente puede ayudarse para apreciar las figuras, como pantallas táctiles, texturas

en alto relieve y por su puesto con el sistema de códigos conocido como braille.

Ahora no solo el sistema Braille, sirve para lectura al contrario con los diferentes

estudios y con el manejo adecuado del sistema de códigos que posee el Braille, puede

ser empleado como un lienzo que permitirá a la persona invidente, a identificar un

dibujo como al igual que un retrato, si este se encuentra en dicho sistema o de

texturas de alto relieve o simplemente si se encuentra codificado en una pantalla táctil

adecuada para la persona invidente.2

1.2. Principios de uso de la percepción Háptica

La percepción Háptica se refiere al estudio del comportamiento del tacto y las

sensaciones que poseen las personas, para descubrir los diferentes estados y texturas

de los objetos o personas que se encuentran a su alrededor. El tacto siendo uno de los

primeros sentidos que se desarrollan cuando aun nos encontramos en el vientre, es

primordial ya que el nos proveerá de los primeros conocimientos de los diferentes

objetos que se nos atraviesen en nuestro camino, por tanto nos ayudara a descubrir

sus diferentes estructuras y sus composiciones.

2 http://www.monografias.com/trabajos7/sepe/sepe.shtml

25 de Febrero del 2012

5

La persona invidente dependiendo del caso que exista por su perdida de visión, sea por

nacimiento o accidentalmente, ellos al igual que un bebé, al momento de no existir el

sentido de la vista desarrollaran y agudizaran con un nivel superior sus demás sentidos

para su orientación y forma de vida, pero el sentido que será aun mas fuerte en

sensación será el tacto, ya que las personas invidentes para reconocer, leer o sentir,

utilizaran sus manos como sustituto de sus ojos para explorar y sentir lo que les rodea.

Según Hesling en 1974, se delineó por cinco categorías de percepción Háptica los

cuales son:

1. Funcional/profesional

2. Social/cortés

3. Amistoso/Cálido

4. Amor/intimidad

5. Sexual/Estimulación

1.3. Procesos de comunicación en personas invidentes.

Análisis de percepción en entornos acústicos envolventes con asistencia Háptica para

ciegos.

La percepción Háptica aparate de consistir en el tacto de cada persona, también

cosiste en la percepción del sonido, dependiendo del sonido y cuan lejos o cerca se

encuentre sea izquierda o derecha depende de la distancia que se encuentre, una

persona vidente puede ubicarse pero con dificultad por que el sonido emitido aparate

de escucharlo se intentara mirarlo inconscientemente para ver si encuentran de que

lugar proviene, al contrario de una persona invidente que al momento de escuchar el

sonido no se distraerá intentando mirarlo, si no intentara ubicarlo con solo escucharlo

y analizando la distancia para encontrar su ubicación.

Por tanto los sonidos envolventes deponiendo del caso y sonido una persona vidente

podría perderse lo que una persona invidente lograría encontrarlo por poseer la

percepción de sonido como la de tacto, para su desenvolvimiento en cualquier ámbito.

La percepción Háptica aparte de estudiar el tacto también estudia los sonidos los

cuales no solo a las personas videntes ayuda al contrario ayuda en un porcentaje

mayor a las persona invidentes por su mejor aplicación y desarrollo en sus labores.

6

1.4. SISTEMAS ALTERNOS

Hay otros sistemas de comunicación utilizados por personas sordociegas en otros

países que se corresponden, con las variaciones propias del país en que se desarrollan,

a los expuestos anteriormente o sistemas que son utilizados puntualmente por una

persona por lo que exceden el contenido de este capítulo. Es importante hacer una

mención aunque breve del Tadoma que es un sistema utilizado por muy pocas

personas sordociegas, pero que se caracteriza por recoger información a través de la

vibración.

El Tadoma es un método para aprender a hablar por medio de la vibración pero

algunos sordociegos lo utilizan como método para entender el discurso de otros. El

niño o la persona sordociega que está siendo enseñado con el método Tadoma tiene

que situar una mano o mejor, al principio las dos, en la cara del hablante. Pone sus

dos pulgares ligeramente sobre los labios y enfrente de ellos y su dedos meñiques a lo

largo de los huesos de la mandíbula y los restantes dedos en las mejillas.

En los sonidos vocálicos el aire viene desde los pulmones a través de las cuerdas

vocales y encuentra su camino exterior, sin ningún obstáculo a través de la boca. La

diferencia entre un sonido vocal y otro se consigue abriendo la boca más o menos y

dando forma a los labios. Los sonidos consonantes se generan interrumpiendo la salida

del aire con los labios, lengua y dientes. La clasificación de nuestros fonemas

consonánticos puede darnos idea de la información que puede recibir el niño con sus

manos sobre la boca, mejillas y maxilar del hablante.3

1.5. Como tratar con personas invidentes y de baja visión

Si usted ha decidido servir como acompañante de personas ciegas, ha tomado una

buena iniciativa solidaria, la cual podrá satisfacer la gran necesidad de compañía,

comunicación, información y afecto que gran parte de estas personas requieren. Le

3 ALFABETO BRAILLE http://www.fbraille.com.uy/alfabeto/

ASOCIDE http://www.asocide.org/solotexto/alfabeto.htm

Dactilología. Los alfabetos manuales. http://personal2.redestb.es/martingv/ls/educ_dac.htm

ENCARTA. Biblioteca de Consulta Microsoft ® Encarta ® 2005. © 1993-2004 Microsoft Corporation.

Reservados todos los derechos.

Escuela Nacional "Fundación Sordomudos 2000" A.C

http://www.geocities.com/funda_sordomudos/signado.html 25 de Febrero del 2012

7

felicitamos y agradecemos, en nombre de los atendidos, por esta noble acción.

Estamos seguros que le reportará interesantes experiencias y conocimientos acerca de

la vida, desde la perspectiva de la ceguera. Sin embargo no basta con su buena

voluntad o intención de ayudar; hay que estar preparado/a para un intercambio

adecuado y que sea efectivo en cuanto al servicio que ellos requieren. Con este

propósito se ha elaborado la presente Guía para interactuar con personas ciegas.

° Conducta de los ciegos. No existe propiamente una Psicología del Ciego, sino más

bien una serie de actitudes con que todo ser humano responde ante la Ceguera o falta

de visión, dado lo relevante que es para los normovisuales el manejo del sentido de la

vista. La carencia de visión genera en el que padece ceguera fuertes sentimientos de

inseguridad, incapacidad para controlar el ambiente, desvalorización frente al que ve,

desinformación cultural, aparte de las dificultades propias en el desplazamiento y

manejo de información visual. Por otra parte, los prejuicios de la sociedad ante el que

es diferente, su falta de conocimiento respecto a las verdaderas limitaciones de los

ciegos y de sus grandes capacidades remanentes, junto a la ausencia de una actitud

realmente comprometida con sus derechos, produce en la persona ciega muchas veces

reacciones negativas.

° Ideas erróneas acerca de los ciegos. Cada individuo ciego es antes que nada una

persona con su propio temperamento y carácter, con una personalidad que lo define

distinto a los otros. No podemos asegurar que los ciegos son, piensan o sienten de

determinada forma, ni que todos los ciegos tienen los mismos intereses -la Música y el

Derecho- o idénticas aptitudes -memoria, oído y tacto-, puesto que si comparamos a

un grupo de personas ciegas nos encontraremos con los más variados gustos,

capacidades y caracteres. En el trato con ellos deberíamos renunciar a aquellos

estereotipos que hemos aprendido erróneamente y enfrentarnos a la persona.

° Conociendo a la persona. El primer paso para interactuar con un hombre, mujer o

niño/a ciegos, es deshacerse de tales preconceptos (los ciegos tienen su mundo,

pobrecito, qué terrible no poder ver una puesta de sol, "los ciegos son mal humorados,

etc., etc.) y lanzarse a conocer a la persona que hay tras esos lentes oscuros y que

porta un bastón blanco. Conocerle es una maravillosa experiencia que le invito a

realizar. Se encontrará usted con alguien que tiene, al igual que todos nosotros,

anhelos, expectativas, deseos, frustraciones, fortalezas y debilidades, cualidades y

defectos.

8

° Actitud sincera del acompañante. El primer contacto es crucial, acérquese con

respeto y sin temor, póngase a su servicio. No se ubique como superior; el poseer un

sentido más que ellos no nos hace mejores ni más fuertes, puesto que la seguridad y

capacidad de la persona humana se sustenta en una visión interna, coherente y

positiva, de la vida. Muchos normovisuales están lejos de haber alcanzado tal visión. Él

o ella percibirá su afecto e interés sincero en colaborarle y rechazará cualquier intento

de menoscabo, como la sobreprotección. Como nosotros, ellos también quieren ser

autovalentes, aun cuando hay algunos que han aprendido a utilizar nuestras actitudes

proteccionistas a su favor.

° Etapas en la Rehabilitación Psicológica. No sólo hay un Psicología para cada persona

portadora de ceguera, sino también actitudes determinadas por la etapa en que esta

se encuentra en cuanto a su Rehabilitación Psicológica. La persona ciega atraviesa

distintas etapas, las cuales no tienen un tiempo ni unas características absolutamente

uniformes. Para cualquier individuo, perder la vista o que nazca alguien ciego en la

familia, es un hecho muy impactante y traumático. Un primer estado es el de la crisis o

schock, luego un período de profunda depresión, para llegar por último a la aceptación

de su déficit.

° Etapa de Crisis. El estado de schock es una especie de adormecimiento psíquico. La

persona atina a nada, no llora ni ríe, cae en el mutismo pues le ha impresionado tanto

esta pérdida de sus ojos que no sabe como reaccionar, hasta que toma conciencia en

pocas semanas de su nueva condición.

° La depresión o duelo. Se sumerge entonces en un estado depresivo tal que sólo

quiere morir. Muchas veces en esta etapa intentan suicidarse, reaccionan con

violencia, quieren estar solos. Quienes les rodean en esos instantes deben tener

mucha comprensión y darse cuenta que las palabras de consuelo poco podrán hacer

por ella, pero sí es muy importante que sienta la amorosa compañía de otros junto a

ella. En verdad llora la pérdida de su vista y de toda una vida funcionando de acuerdo

a ciertos esquemas. Pensemos que tendrá que aceptar su nueva condición de ciego

para poder iniciar cualquier aprendizaje rehabilitativo.

° Aceptando su nueva condición. El proceso de aceptación de la ceguera por parte del

ciego es como un nuevo nacimiento. Mientras la persona no comprenda que la persona

9

con vista o normovisual que era ya ha muerto, no podrá manifestarse la nueva

persona, ciega pero con grandes capacidades de readaptación. Aplicando este principio

a la rehabilitación de las personas ciegas, podemos decir que en tanto el ciego no

renuncie psicológicamente a su antigua vida de persona con vista, no podrá volver a

vivir como persona ciega rehabilitada. El aprendizaje del sistema Braille, el uso del

bastón, el método de cálculo mediante Sorobá y todas las técnicas que le permitirán

desenvolverse normalmente en el medio, pasa por esta toma de conciencia de su

nueva vida y la aceptación de esa condición.

° Sea un buen oidor. En su contacto con la persona ciega usted probablemente

observará algunas de las conductas relatadas anteriormente. Frente a ellas no haga

nada, sólo escuche y observe; usted no está capacitado/a para rehabilitar, dar

orientaciones o consejos. Deje esta tarea a los especialistas y brinde su parte: el

afecto, la comprensión, la compañía, la ayuda práctica necesaria. Una opinión o

consejo, inadecuado podrían suscitar problemas mayores en la persona ciega.

° No tome el rol del consejero. Superar cada etapa nombrada en algunos casos se

vuelve doloroso, ya que implica un cambio en la autoimagen y renuncia a cánones

visuales y de comportamiento que estorban a su Rehabilitación. Quizás la persona

querrá confidenciar con usted sus sentimientos y drama personal. Escúchela y

ofréscale su amistad, dándole seguridad y confianza en sus propias decisiones, pero no

opte la posición de consejero/a.

° Ayude en forma práctica. Concéntrese en el plano de sus necesidades funcionales

tales como: acompañarle donde una amistad, ir de compras, hacer alguna diligencia,

grabación de temas de interés, lectura de una novela de su gusto, transcripción al

braille de un poema o reflexión bonita, cocinar juntos un plato diferente, darle su

opinión sobre vestuario, etc. etc. preocúpese de todo aquello que puede mejorar su

calidad de vida. Para cada ayuda que usted quiera darle consulte y jamás la imponga.

Este trabajo requiere de humildad y mucha comprensión y respeto hacia la intimidad

de la persona.

° Siga siendo acompañante. Mantenga cierta distancia emocional con la persona ciega,

para no perder su objetividad y conservar la posición de acompañante. No es la idea

de este servicio involucrarse sentimentalmente con la persona ciega, aun cuando

pueda surgir la amistad. Aquí conviene revisar las propias motivaciones del

10

acompañante para que se establezca una sana relación de interacción efectiva. El

propósito del acompañante es prestar un servicio integral y humano afectuoso y

humano, tendiente a satisfacer necesidades prácticas de la persona ciega en su vida

diaria, que no son satisfechas por la familia ni los especialistas.

° Las verdaderas limitaciones del ciego. Existe la tendencia a exagerar los

impedimentos de las personas con discapacidad, sobre todo en el caso de los ciegos.

Sin embargo, al observar detenidamente su condición, llegamos a la conclusión que las

limitaciones se reducen sólo a tres aspectos: desplazamiento, control del ambiente y

adquisición de cultura.

° Dificultades en el desplazamiento. Basta que usted cierre sus ojos y trate de caminar

"a ciegas" hasta la puerta de su hogar, para darse cuenta lo difícil que es para alguien

movilizarse prescindiendo del sentido de la visión. Sin embargo la persona ciega, con

un buen entrenamiento en Orientación y Movilidad con bastón (o perro guía, en los

países del primer mundo) puede lograr una movilidad independiente.

° Limitaciones en el control del ambiente. El sentido de la vista tiene la capacidad de

abarcar grandes espacios y captar una gran cantidad de información en forma

simultánea. Por ejemplo si usted entra en un lugar desconocido se percata de

inmediato de la dimensión de ese espacio, color, cantidad de personas, como van

vestidos, de que sexo y estrato social son, en fin, unos datos que será muy difícil

percibir con los ojos cerrados. La inseguridad que siente el ciego o ciega por ese

desconocimiento derivado de la carencia de la vista, constituye un grave problema,

que puede ser resuelto con una adecuada Educación Especial (en el caso del niño) y

Rehabilitación (en el caso del adulto). Ellos son entrenados en la utilización de los

sentidos vicariantes, (oído, tacto, olfato, gusto y sentido de percepción de obstáculos)

y en las Actividades de la Vida Diaria para su manejo personal y social.

° Adquisición de Cultura. Gran parte de la información cultural de nuestra sociedad es

visual: libros, revistas y periódicos son escritos en tinta; el cine y la televisión son

eminentemente visuales; las señales en las calles, la publicidad, los escaparates, etc.

están diseñados para personas que ven, esto es los normovisuales. Actualmente

recibimos a través de Internet todos los contenidos culturales de una sociedad de

información. ¿Qué hace la persona ciega para integrarse a este mundo informativo?

Aquí es donde el Sistema Braille ocupa un lugar importante en la superación de esta

tercera limitación.

11

° Contribuya a superar sus tensiones. Las dificultades nombradas ocasionan

frecuentemente gran estrés en la persona ciega, lo que se expresa corporalmente en

tensión y dolores musculares; y a veces en reacciones agresivas. Los masajes y

ejercicios de relajación, con la ayuda de música; las actividades de recreación y físicas,

como la natación, son de gran ayuda en este aspecto. Son interesantes alternativas

que puede manejar un acompañante como parte de su programa de servicio.

° El mapa mental. Hay un aspecto en el control del ambiente por parte de la persona

ciega, que llama bastante nuestra atención cuando comenzamos a interactuar con ellos

y es la particular necesidad de limitar o percibir los límites témporo-espaciales,

formarse una idea global concreta y clara de los escenarios donde actúan y actuarán.

Requieren saber sobre las personas que les rodean, los horarios y calendarios de

actividades, los espacios que les circundan y todo tipo de información no alcanzable sin

la vista o que les de una estructura psicológica segura en la cual moverse. Esto puede

parecer chocante o raro a quien no sabe comprenderlo, pero es lógico si nos ponemos

en su lugar e imaginamos movernos en un espacio obscuro sin referencias visuales.

Necesitaríamos inventar o descubrir nuestras propias coordenadas.

° Sea sus ojos. Usted puede ayudar a la persona ciega a construir ese mapa interno

témporo-espacial, siendo sus ojos cuando camina por la calle (narrando con

naturalidad lo que encuentra a su paso; haciendo algunas descripciones; informándole

sobre la presencia de alguien conocido que se acerca; contándole sobre algunos

cambios arquitectónicos de la ciudad; comentándole algún escaparate, etc.), cuando

está en otra casa o institución (comentándole sobre apariencia de las personas,

adornos y objetos interesantes, cambios en la disposición del mobiliario, etc.), cuando

pasea en lugares públicos como parques, plazas, playa, campo, museos, comercio, etc.

y en la conversación (usos y cambios en las costumbres, modas, nuevos esquemas

visuales, últimas películas y libros de actualidad, noticias de la televisión, obras de

teatro, entre otros.).

° Más consejos. Por último, es recomendable que usted lea, analice y ponga en

práctica los CONSEJOS PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN CON LAS PERSONAS

CIEGAS que adjuntamos a esta guía. Podríamos agregar mucho más, pero es lo

12

suficiente para iniciar una agradable y enriquecedora experiencia como acompañante

de personas ciegas.4

1.6. CONSEJOS PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN

CON LAS PERSONAS CIEGAS.

Tal vez usted muchas veces ha querido ayudar a una persona ciega y no se ha atrevido

a hacerlo por temor a una respuesta agresiva o sencillamente para no cometer un

error. He aquí algunos consejos para conocerla y serle útil:

1) En primer lugar, tenga en cuenta esto. Cuando entre a un lugar donde se encuentra

un ciego o ciega, hable aunque sea sólo una palabra de saludo. Es preciso hacerle

notar su presencia y también prevenirlo cuando usted se retira.

2) Jamás se dirija a él por intermedio de otra persona, en los casos en que le pueda

hablar libremente. Hágalo con normalidad y asegúrese que él sepa que usted se está

dirigiendo a él llamándolo por su nombre, tocándole un brazo o de cualquier otra

forma.

3) No modifique su modo de expresarse para evitar ciertas palabras como ciego o ver.

La discapacidad visual es la ceguera y se llama ciego a quien la porta. Esto no puede

ofenderle y su uso natural por parte de quien la lleva es parte de su aceptación del

déficit. Usted puede utilizar sin temor palabras que hacen alusión a la vista, como

mirar, ver televisión, bonito o hermoso. A ellos no les molestan estos términos e

incluso los usan con toda naturalidad. Por ejemplo: ¿Viste ayer la teleserie?

refiriéndose a escuchar la novela por televisión.

4) Cuando se encuentre con él o ella, pregúntele si desea que lo acompañe pero no

insista si dice que puede arreglárselas solo/a.

5) Si una persona ciega acepta su servicio, ofrézcale siempre el brazo pues así podrá

seguirlo y realizar los mismos movimientos que usted, lo que le será imposible si usted

lo toma del brazo y lo empuja hacia adelante.

4 Centro de Formación y Capacitación Laboral para Ciegos “CEFOCLAC” Pág. 4 – Pág. 12

13

6) Cuando cruce una calle acompañando a un ciego, deténgase un momento junto al

cordón de la vereda o cuneta, a menos que él prefiera que se le advierta mediante una

presión del brazo.

7) Encare las veredas de frente, nunca en diagonal. Lo mismo rige para las escaleras

fijas y mecánicas. No lo abandone hasta que ambos se encuentren sanos y salvos al

otro lado de la calle. Permanezca junto a él salvando cualquier tipo de obstáculos, tales

como: montículos de arena, escombros, trabajos en la vía pública, bicicletas que

circulan por las veredas, etc.

8) Si usted está apurado/a, pida a alguien que lo reemplace o señálele a la persona

ciega brevemente todos los peligros que se encuentran en el camino a seguir.

9) Para indicarle un asiento, tome su mano derecha y póngala sobre el respaldo de la

silla o sobre el brazo del sillón y él o ella sabrá tomar asiento por sus propios medios.

10) Para subir a un auto, coloque la mano del ciego sobre la manija de la puerta, o si

está abierta, sobre el techo del vehículo e indíquele si el frente del auto está a su

derecha o a su izquierda. El ciego se ubicará de inmediato en el lugar correcto, sin

ninguna otra ayuda.

11) Para subir una escalera común, colóquele la mano sobre el pasa manos. Si se trata

de una escalera mecánica, indíquele si sube o si baja, luego colóquele la mano sobre la

cinta sin fin, en el momento que vaya a usarla.

12) Para pasar por una puerta giratoria: Si el ciego prefiere precederlo, coloque su

mano sobre uno de los paneles giratorios para que él se dé cuenta de la dimensión del

compartimento e inicie el movimiento; si él prefiere seguirlo, hágale saber cuando

entra, para que él suelte su brazo y entre a su vez en el compartimento siguiente, pero

jamás en el mismo que usted.

13) Si usted entrega a un ciego billetes de distintos valores, entrégueselos por

separado, agrupados por cada valor, identificándolos vez por vez.

14) Si un ciego le pide una dirección, indíquesela tan precisamente como sea posible,

señalándole la distancia a recorrer, si debe doblar a izquierda o a derecha o seguir en

14

línea recta. Si usted es carabinero/a, preséntese como tal, pues él puede tener

necesidad de una ayuda de su parte, que no aceptaría proviniendo de otra persona.

15) Evite especialmente la lástima o una solicitud excesiva. Al acompañarlo háblele

como a todo el mundo, ayúdelo discretamente y no insista cuando él le diga que ya no

lo necesita.

16) Si convive con alguna persona ciega en su casa, lugar de estudio o trabajo,

procure que las puertas y ventanas estén siempre completamente abiertas o

completamente cerradas, e infórmele de los cambios que se produzcan en la ubicación

de los muebles.

17) Cuando se encuentre con un conocido ciego, preséntese por su nombre al

saludarlo, no pretenda que él siempre sepa con quién está hablando. Es de muy mal

gusto jugar con su ceguera al adivina quien soy.

Aplicando estos consejos usted estará brindando un gran servicio a las personas

ciegas. Recuerde que usted o un ser querido podrían adquirir esta discapacidad por

enfermedad o accidente y no les agradaría ser tratados con indiferencia, rudeza ni

lástima. Los ciegos son personas con las mismas necesidades que todo el mundo,

dependiendo de su edad y ocupación, y desean integrarse normalmente a la vida

ciudadana.5

1.7. Cómo hacer un buen plan de publicidad

SI ESTÁS PENSANDO EN PROMOCIONAR

Tu producto o servicio a través de una campaña de publicidad, has elegido un buen

momento para hacerlo. La mayoría de las revistas y periódicos ya tienen listos sus

paquetes para el próximo año y es hora de sentarse a conversar con sus ejecutivos de

ventas. Hoy las agencias de publicidad en México, no importa su tamaño, están

haciendo esfuerzos muy importantes para trabajar con las pequeñas

y medianas empresas, explica Leopoldo Garza Adame, presidente y director general de

Ogilvy Group México, una de las agencias más importantes

5 Centro de Formación y Capacitación Laboral para Ciegos “CEFOCLAC” Año 2012

15

del país.

De hecho, Ogilvy trabaja desde hace años con la cadena de librerías Gandhi, que lanzó

una campaña publicitaria que no sólo cosechó premios, sino que logró aumentar

significativamente el tráfico

de personas en sus locales. ¿Pero cómo desarrollar un mensaje efectivo?

¿Cómo elegir el medio que realmente puede potenciar tu marca? ¿Y cómo definir la

inversión que harás en la campaña de publicidad de tu negocio? Aquí van varias

estrategias para sacar el máximo provecho a tu presupuesto y potenciar tu marca a

niveles que nunca imaginaste.

¿Qué necesitas? Ante todo, un plan de publicidad efectivo, que te permita sacarle el

jugo a cada peso que inviertas. Para elaborarlo, éstas son las 10 preguntas clave que

necesitas responder.

1.7.1. ¿Qué tienes para decir que realmente le importe a tu cliente?

Imaginemos que tenemos enfrente a un cliente potencial y que él te pregunta: Se que

quieres que compre tus productos, ¿pero por qué debería hacerlo?, ¿Qué tienes para

ofrecerme?. La mayoría de los anuncios están escritos bajo la creencia de que el lector

tiene un nivel básico de interés en nuestro producto o servicio y va a prestar atención

a nuestro anuncio de inmediato. Pero la realidad es que los consumidores tienden a

ignorar la publicidad que no les habla de manera directa. Por eso, la primera tarea será

trabajar en qué mensaje vas a enviar a tu consumidor.

1.7.2. ¿Puedes hablarle a tu consumidor en forma persuasiva?

Muchos anuncios tienen un bajo nivel de efectividad porque

tienen un diseño poco atractivo, incluyen un logo demasiado grande, utilizan mal el

espacio o contienen demasiada información,

lo que desalienta la atención del lector. Además, por el temor de dejar afuera

información que consideran importante, los emprendedores

suelen terminar publicando anuncios demasiado vagos, que al final no le hablan

específicamente a nadie. Arreglamos carros, por ejemplo, es

un encabezado muy malo para un anuncio. De ser posible por la cantidad de espacio

disponible, incluye alguna fotografía o imagen que le de al

lector una idea más concreta de qué negocio estás ofreciendo.

16

Por último no olvides incluir información de contacto. No hace falta publicar el

directorio de tu personal de ventas, pero no puede faltar un teléfono

y la dirección de la página Web de la empresa, que amplié el panorama del anuncio

con más información sobre tu oportunidad de negocios. Por supuesto, el sitio debe ser

atractivo y fácil de navegar.

1.7.3. ¿Estás hablando de una necesidad que realmente existe en el

mercado?

Digamos que el dueño del taller mecánico que publicó el anuncio Arreglamos carros, es

fanático de los BMW 2002.

Sabe que los dueños de esos vehículos los aman y que su único punto débil es el

carburador. Así que el encabezado de su anuncio podría ser:

Propietarios de BMW 2002: no están cansados de los problemas con el carburador?.

En el cuerpo de la pieza puede hablar del nuevo y fabuloso dispositivo. Porque no sólo

asegura el desenvolvimiento del carro, sino que potencia y desempeño. También

puede explicar que tiene esos nuevos carburadores en su taller, informar sobre su

precio y adjuntar que él puede instalarlos y ajustarlos. Al final del anuncio, puede decir

Saldrá de nuestro negocio en un BMW completamente diferente de aquel con el que

llegó.

1.7.4. ¿Estás resaltando lo que te diferencia de tu competencia?

Es muy importante que tu anuncio contenga información sobre las ventajas

competitivas de tu negocio. En el caso de que tengas una franquicia y estés buscando

compradores, puedes hablar del posicionamiento de tu marca, de sus años en el

mercado, la cantidad de unidades otorgadas, si ofreces algún esquema de

financiamiento, u otras cosas más.

1.7.5. ¿Cuál es tu horizonte de tiempo?

Algunos anuncios impresos consiguen tráfico, otros construyen relaciones y

otros pueden fortalecer tu reputación. Si tu negocio no tiene los recursos

Financieros para lanzar una verdadera campaña de marca enfocada en construir

relaciones y reputación entre clientes potenciales, entonces tendrás que enfocarte en

una campaña de construcción de tráfico hasta que puedas empezar a desarrollar tu

17

marca. En este punto, la pregunta es: ¿cuál es tu capacidad económica para invertir en

publicidad?

1.7.6. ¿Cuál es la urgencia de tu mensaje?

Si necesitas que tu anuncio produzca resultados inmediatos, entonces tu oferta debe

tener una fecha de caducidad. Pero atención, porque esta técnica funcionará tanto a tu

favor como en tu contra. Por un lado, los clientes tienden a postergar lo que puede ser

postergado, por lo que las promociones que tienen un límite de tiempo generan tráfico

más rápidamente, ya que la amenaza de perder la oportunidad es real. Pero por otra

parte, los consumidores olvidan los mensajes que han caducado, ya que los anuncios

de corto plazo son borrados de nuestra memoria inmediatamente. Por lo tanto, es

extremadamente difícil generar una atención de largo plazo sobre nuestros productos o

servidos con una serie de anuncios de este tipo.

1.7.7. ¿Cuál es el nivel de impacto de tu anuncio?

Qué tan bueno debe ser tu anuncio depende de la calidad de los de la competencia.

Una pistola calibre 22 es un arma contra un oponente que tiene una cerbatana. Pero si

te enfrentas con esa pistola a una persona que tiene una ametralladora, estarás en

graves problemas. Qué tan poderoso es el mensaje de tu competencia? Si la empresa

de enfrente tiene una ametralladora, no vayas a donde ella va. Ni tampoco utilices sus

mismos medios.

1.7.8. ¿Cuánto dura el ciclo de compra de tu producto o servicio?

En cuánto tiempo podrás recuperar la inversión en un anuncio depende del ciclo de

compra de tu producto. Los anuncios de restaurantes dan resultados más rápidamente

que aquellos para máquinas de coser, porque hay un porcentaje mucho mayor de

gente buscando un buen lugar para comer que gente queriendo comprar una máquina

para coser su propia ropa

o para iniciar un negocio. De la misma manera, un anuncio para un producto que en

general compramos dos veces al año producirá resultado más rápidamente que otro

para un producto que compramos sólo una vez por año. Recuerda, tu cliente potencial

primero necesita ver tu anuncio de manera frecuente para ser capaz de recordarlo,

18

luego tienes que esperar que ese consumidor necesite lo que vendes. Por eso

pregúntate, ¿con qué frecuencia él o ella necesitarán tu producto o servido?

1.7.9. Contrata a profesionales.

El no trabajar con gente capacitada en mercadotecnia y publicidad para que desarrolle

tu anuncio puede resultarte mucho más caro que encargárselo a un familiar o

conocido. Al final, el impacto de tu campaña de publicidad en tu público meta y los

resultados que obtengas en tus ventas dependerán de la calidad de ese anuncio. Y la

competencia en el mercado es muy grande, así que evita recurrir a alguien de tu

entorno, por poco dinero que te cobre.

Aude a una agencia publicitaria donde podrás encontrar la información que necesitas

para contactar a una empresa profesional y la solución indicada para tus necesidades

de promoción.

1.7.10. Mide el impacto de la campaña.

Si te anuncias en más de un medio, debes incluir en el anuncio algo que permita

identificar luego de dónde llegó el contacto. Eso te ayudará a medir de manera efectiva

el impacto de tu campaña y si realmente vas a recuperar tu inversión. Además, ten en

cuenta que las agendas tienen con las herramientas y el know how, (saber cómo)

necesario para medir qué tan efectiva ha sido o no la campaña publicitaria.6

1.8. Consejos para tener una súper marca

Si alguien te dice que el cielo se cae a pedazos, seguramente te reirías de esa persona.

Pero si te cuenta la misma historia una y otra vez, quizá acabes por creerle. Sin

embargo, el hecho de que todos digan o hagan algo no quiere decir que realmente sea

cierto o que funcione. Esto ocurre de manera similar en tomo a las marcas. Muchos

emprendedores literalmente tiran miles de dólares a la basura al año al implementar

estrategias tradicionales sólo porque todo el mundo lo hace. El problema es que estos

mitos sobre la forma de promocionar una marca pueden destruir una empresa incluso

antes de que despegue. Considera que los tiempos cambiaron y que el desarrollo de la

6 EBSCO HOST, Academic Search Complete, Roy Williams es el fundador y presidente de The Wizard of

Ads, una compañía de publicidad y mercadotecnia con base en Estados Unidos, y autor de varios libros.

Universidad Tecnológica Equinoccial, Ecuador Pág. 14 – Pág. 18

19

tecnología plantea nuevas formas de construir y posicionar tu negocio. Sigue las

últimas tendencias y ponte al día con estas soluciones prácticas que te ayudarán a dar

a conocer tu marca en el mundo entero si así te lo propones.

Ofrecer un artículo genial y consistente te asegurará el éxito en los negocios.

¿La calidad de tu producto o servicio es importante? Claro que sí, pero tiene muy poco

que ver con qué tan exitoso llegará a ser tu negocio, tanto si ya está establecido como

si estás por iniciar. La verdad es que algunas marcas muy rentables y exitosas ofrecen

productos marginales, mientras que hay negocios que han fracasado aunque su oferta

era maravillosa.

El éxito de tu marca depende de muchas cosas y no sólo de la calidad. No cometas el

error de pensar que crear el producto o el servicio perfecto hará que el mundo entero

se dirija en masa a tocar tu puerta. Si bien la superioridad de tu oferta te hará sentir

orgulloso, por sí misma no te hará ganar dinero.

Lanza una prueba beta para que tu oferta empiece a tener mayor exposición en el

mercado. Coloca posts (o comentarios) en redes sociales de Internet y pide

retroalimentación a los lectores. Aprovecha este recurso para formar una lista de

clientes potenciales. Para ello, incluye una breve encuesta para saber más acerca de

ellos -necesidades y expectativas-, así como para obtener datos clave como su correo

electrónico. También inserta una liga que los lleve de tu post hasta tu página Web.

Mientras más gastes en publicidad, mejores resultados obtendrás.

Desafortunadamente, la constante repetición le ha dado credibilidad a este mito. Si en

cuestiones de negocios ejecutas cualquier acción sólo porque todo el mundo lo hace,

estás en un grave error. Hoy, muchas empresas destinan un porcentaje importante de

su presupuesto mensual para publicidad. Sin embargo, la mayor parte de esa suma se

desperdicia debido a que se invierte en anuncios que no generan resultados efectivos.

Las marcas si requieren publicidad, pero más que para posicionarlas, el objetivo es

asegurar su permanencia en el mercado. La mejor manera de ganar credibilidad es

utilizar los medios de comunicación; ya sean impresos o electrónicos, siempre están en

búsqueda de contenidos de calidad. Por lo tanto, utiliza estos espacios para ofrecer a

los lectores, usuarios, televidentes y radioescuchas tips que les sean útiles en su vida

cotidiana. ¿Sólo eso? También aprovecha para mostrar los beneficios y ventajas que

ofrece tu producto o servicio. Si planeas y ejecutas tu campaña adecuadamente,

ganarás exposición masiva de tu marca y, lo más importante, credibilidad.

20

Las recomendaciones de boca en boca y las referencias harán que tu negocio sea

exitoso y rentable. Este mito es la principal causa de que fracase el arranque de

marcas que carecen de fundamentos sólidos. Es común que cuando los emprendedores

inician su negocio no invierten un centavo en promoción ni en cualquier otro recurso,

porque confían en que

la publicidad de boca en boca, es suficiente. En una industria pequeña, donde no existe

una competencia dura entre varias marcas o no hay un flujo constante de mensajes

masivos, no toma mucho tiempo para que las palabras circulen. Pero esos tiempos

quedaron atrás. Ahora la actitud del cliente es diferente y, sobre todo, tiene muchas

opciones disponibles para elegir. Por lo que la estrategia de boca en boca es una

manera genial de hacer crecer tu negocio conforme pase el tiempo, aunque lo

recomendable es que no dependas de ella al 100% para sustentar tu plan de negocios

al arrancar tu empresa. Recuerda que te encuentras en un escenario, en general,

altamente competido. Una buena forma de incorporar el recurso de boca en boca en tu

plan de mercadotecnia es crear un blog. Además de ser un recurso gratuito, si lo usas

correctamente no sólo establecerás contacto con clientes potenciales, sino que

construirás lealtad y generarás recomendaciones hechas por los propios usuarios. Los

blogs también son excelentes herramientas para construir vínculos y educar.

Debes tener un amplio abanico de habilidades para llegar a ser un emprendedor con

una marca exitosa.

Hay mucha gente talentosa, bien organizada, con habilidad para los negocios y que ha

fallado al crear una marca rentable. Si tienes habilidad para tratar con las personas,

eres un auténtico motivador y estás acostumbrado al trabajo duro, seguro que tendrás

ventajas. Pero la verdad es que incluso si no tienes ninguna de estas virtudes o

atributos, de todas maneras puedes llegar a ser un emprendedor realmente exitoso.

Hay una habilidad que sirve para constituir una marca y que la mayoría de los negocios

ni siquiera toma en cuenta: mercadotecnia todos los días. Si logras dominarla y la

conviertes en tu prioridad por encima de todo, puedes lanzar tantas marcas exitosas

como desees, ¡Ojo! No es simplemente mercadotecnia. Se trata de mercadotecnia

diaria.

¿Qué haces todos y cada uno de los días para crear mercado y desarrollar tu negocio?

Proponte realizar cinco cosas nuevas todos los días para expandir los horizontes de tu

empresa: haz una llamada a un contacto clave, renueva tu página de Internet, abre un

21

blog, publica un artículo, etc. El resultado: tu negocio crecerá a pasos agigantados

prácticamente todos los días.7

1.9. La Marca

A finales del siglo XIX, los productos comenzaron a venderse en envases que llevaban

impreso el nombre del fabricante. Esto marcó un hito en la historia de la publicidad.

Antes, los productos domésticos como azúcar, arroz, mantequilla, leche, caramelos y

demás alimentos se vendían a granel, lo que impedía a los consumidores saber quién

estaba detrás de lo que compraban más allá del tendero. Los primeros en utilizar la

marca fueron los vendedores de jabones y detergentes. Entre los pioneros (que

arrancaron son su sello en torno a 1880), destacan Ivory, Pears’, y Colgate; les

siguieron Royal Banking Powder, Quaker Oats y Waterman.

Mientras el producto es racional, la marca pasa a un plano emocional.

Incluso puede llegar a convertirse en la denominación genérica del producto: Tippex,

Nocilla, Donut, Chupa Chups, Kleenex... Para hacernos una idea de la importancia que

tiene un nombre, basta constatar que marcas líderes en 1923 lo siguen siendo hoy:

Kodak, Gillete, Campbell, Colgate y Coca Cola. Hay un ejemplo muy gráfico: una firma

de cereales organizó un test a ciegas. Un 47% de quienes se sometieron a la prueba

escogieron sus productos sin saber su marca. El test se repitió, esta vez mostrando los

envases, y el porcentaje se elevó hasta el 59%. Esos doce puntos de diferencia son la

marca. Una vez creada y consolidada, la marca puede acabar dando nombre a

cualquier producto. Por ejemplo, Montblanc ha lanzado un perfume; los diseñadores

pasan de la ropa a los cosméticos; Siemens se ha decidido a fabricar cocinas; los

programas de televisión lanzan su propia línea de recopilatorios y las películas de éxito

todo tipo de merchandising.

Cada uno de nosotros tenemos en mente lo que se denomina ‘short list’ o lista corta de

marcas de determinados productos. Unas cinco firmas que reconocemos como propias

de determinado sector. Por ejemplo, televisores: Sony, Philips, Bang & Olufsen,

Panasonic y Samsung.

En España, según un estudio de la revista ‘Actualidad Económica’ publicado en febrero

de 2002, las marcas más valoradas son Coca Cola (a la cabeza en notoriedad,

7 EBSCO HOST, Academic Search Complete Especialista en relaciones públicas y experta en desarrollo de

negocios a través de redes sociales, Marketing, Universidad Tecnológica Equinoccial. Año 2012

22

internacionalización, lealtad del consumidor, reconocimiento, atracción del logotipo,

asociación y modernidad), Nike y Audi, seguidas de BMW, Levi’s, Mercedes, El Corte

Inglés, Danone, Marlboro y Volkswagen. Entre las españolas, las mejor situadas son El

Corte Inglés (ya citada), Telefónica y Cola Cola.

Según el presidente de la consultora de marca Saffron, Wally Olins, la marca no es

sólo un fenómeno comercial, sino también cultural. Gran parte de la capacidad de

elección que la sociedad occidental ofrece al consumidor no es más que una ilusión.

Los productos son muy parecidos, pero en términos emocionales hay una gran

diferencia entre ellos.

En esas diferencias emocionales radica la promesa que cada marca realiza a sus

consumidores, como sostiene Stuart Crainer en su libro ‘El verdadero poder de las

marcas’. La marca es una forma de exteriorizar el sentido de pertenencia innato en el

ser humano: algo que no corresponde a la empresa que fabrica el producto, sino al

consumidor, un valor intangible que traslada un estilo de vida a través de un vínculo

emocional.8

1.10. La publicidad y los tentáculos del mercado

A estas alturas del curso hemos aprendido que la publicidad es un fenómeno propio de

la comunicación de masas, como el periodismo, la propaganda y las relaciones

públicas. Aunque ya sabemos en qué consiste (difusión de mercancías o productos

entre los consumidores en régimen de libre mercado), vamos a aportar una definición

más reciente y completa: forma indirecta de persuasión, basada en reclamos

informativos o emocionales sobre los beneficios del producto, que pretende crear una

impresión mental favorable que desplace la mente hacia la compra. Uno de los

primeros métodos publicitarios fue pintar anuncios en los muros. Los arqueólogos han

encontrado muestras de esta técnica en la antigua Roma (terreno puesto a la venta) y

Pompeya (taberna situada en otra ciudad). Durante la Edad Media se puso en práctica

la publicidad a viva voz de eventos y productos por medio de pregoneros o los propios

8 Luis Bassat. ‘El libro rojo de la publicidad’. Plaza & Janés, Barcelona, 2001.

John C. Merrill. ‘Medios de comunicación social’. Fundación Germán Sánchez Ruipérez, Madrid, 1992.

Naomi Klein. ‘No logo’. Paidós, Barcelona, 2001.

Jesús González Requena. ‘El spot publicitario’. Cátedra, Madrid, 1995.

Instituto de la Mujer. ‘La mujer en la publicidad’. Ministerio de Asuntos Sociales, Madrid, 1994.

23

comerciantes (hoy por hoy, muchos vendedores de lotería siguen haciéndolo). Aunque

hay constancia de anuncios gráficos desde la Antigüedad, la publicidad impresa no se

desarrolló hasta la aparición de la imprenta. Los signos que identifican

corporativamente el producto (antecedentes de la marca) no surgieron hasta el siglo

XVI, cuando los comerciantes y sus gremios empezaron a colocar símbolos a la entrada

de las tiendas (como la barra rayada de los barberos).

Las empresas que comercializaban medicamentos patentados crecieron en Estados

Unidos durante la década de 1870 gracias a la publicidad que insertaban en periódicos

y revistas, ya que entonces no había médicos en las áreas rurales. Entre los primeros

anunciantes también estuvieron las empresas de ferrocarriles y transporte marítimo

que, además de vender su lujo y comodidad, informaban de horarios y tarifas.

Los soportes de la publicidad no son únicamente los medios de comunicación de masas

(prensa, radio, cine, televisión e Internet). También la venta por correo, vallas,

escaparates, folletos, ‘mailing’, calendarios, mensajes desplegados en aviones e

incluso hombres-anuncio y eventos patrocinados. La publicidad ha llegado a camiones,

furgonetas de reparto, autobuses, taxis, cajas, bolsas, boletos, tickets o billetes. En

definitiva, es susceptible de ocupar cualquier plataforma desde donde sea percibida por

los consumidores que pretende captar.

La publicidad, como técnica propia de la sociedad de consumo, ha hecho que la oferta

de productos y servicios sea superior a su demanda, algo que hasta hace poco

resultaba inaudito. Hay mercados sobresaturados debido al tenaz empleo de esta

eficaz herramienta para seducir al consumidor. No compramos lo que necesitamos:

compramos lo que nos indican que tenemos que comprar para ser aceptados y estar a

la última moda, como los ciudadanos que se hacían con el unicornio, la gorgona y la

mantícora cuando veían que los condes los paseaban por el pueblo en la metáfora de

Noelle-Neumann. Sus efectos, como los que hemos visto de los medios en general

(negativos, positivos y neutrales), tienen un enorme alcance:

• Mejora la relación calidad-precio. A más competencia, menos precio y más calidad.

Cuando se autorizó en Estados Unidos la publicidad de los abogados, su precio se

redujo a la mitad.

• Promueve la innovación. Frenos ABS, vitrocerámica, microondas, móviles, pantalla

de 100 hercios... nos llegan a través de los spots.

24

• Desarrolla la libertad de elección. Aunque excluye los productos que no tienen la

posibilidad de anunciarse, amplía las miras del consumidor.

• Forma e informa al consumidor. El Ph de la piel, los triglicéridos, el colesterol, las

ventajas de los alimentos ‘light’... son preferencias que ha desarrollado la publicidad.

• Puede revolucionar hábitos sociales. Beber whisky en lugar de brandy, fumar tabaco

rubio, comer patatas fritas, usar patinete.9

- CAPÍTULO 2 –

MARCO CONTEXTUAL

BRIEF

2.1 INFORMACIÓN BÁSICA

Información básica de la Imprenta Braille y de la “FENCE” para desarrollar una

estrategia publicitaria.

Empresa:

Imprenta Braille de la Federación Nacional de Ciegos del Ecuador “FENCE”.

Servicio

FENCE:

Fomentar y estimular a las personas invidentes y de baja visión, para que tengan un

futuro lleno de oportunidades y que permitan formar parte activa en el medio social

donde se desenvuelven las personas con discapacidad visual.

IMPRENTA BRAILLE:

Dedicada a servir con mucho profesionalismo, dedicación y solidaridad, todo tipo de

trabajo en tinta y el compromiso de todo el personal hacia la comunidad.

Ejecutivo de Contrato:

IMPRENTA BRAILLE

Email:

impbfence@andinanet.net

Dirección:

Las Herrería 2 y 12 y del Arupo

9 EBSCO HOST, Academic Search Complete, Universidad tecnológica Equinoccial.

JESÚS ESPINO, correo@jesusespino.com, Medios de Comunicación-Bachillerato

25

Teléfono:

(593)(7)2888227

(593)(7)2810260

(593)(3)2941.258

(593)(3)2967.219

Ciudad:

Riobamba

Pagina web:

http://www.fenceec.org

2.2 LA INSTITUCIÓN

Reseña Histórica:

Riobamba ciudad de primicias y de hombres notables en 1993 se cubre de gloria al

instalar y poner en funcionamiento la primera Imprenta Braille del Ecuador y

Latinoamérica, la Asociación Provincial de Chimborazo, facilitó parte de instalaciones

para poner en marcha un proyecto que se inauguró el 22 de abril de 1994,

desarrollando allí sus actividades hasta diciembre del 2000, a principios del 2001 se

trasladó a su propio edificio ubicado junto al Departamento de agua potable del

Municipio, en las calles Londres 17-12 y Budapest.

2.3. FILOSOFÍA EMPRESARIAL

Los valores corporativos de nuestra organización privilegian la solidaridad, la

responsabilidad, el respeto entre su personal y hacia la colectividad, especialmente a

usuarios y clientes que se constituyen en la esencia de nuestra existencia.

Los usuarios están conformados por todas las instituciones que prestan servicios a la

población con discapacidad visual y por los propios ciegos. Los textos transcritos al

braille y las obras grabadas en versión sonora, lo hacemos con mucho profesionalismo

y dedicación.

2.3.1. Línea de Servicios

Cuenta con la sección en artes gráficas en la que se realiza todo tipo de trabajo en

tinta

26

Tarjetas de presentación

Comprobantes de venta Facturas

Trípticos, Folletos, Libros, etc.

Las utilidades obtenidas en artes gráficas sirven para auto financiar en un porcentaje

mínimo la producción Braille, otro servicio de importancia es el Estudio de Grabación

dedicado a producir en versión sonora textos que benefician a los estudiantes ciegos,

secundarios y universitarios.

2.3.2. Publicidad Realizada

La Imprenta ha realizado material didáctico para invidentes, también material de

Imprenta y Grabaciones de Sonidos.

2.4 SERVICIO

Descripción General del Servicio:

Servicio de imprenta didáctica para personas invidentes y de baja visión.

SERVICIOS BRAILLE

Alfabetos Macrotipo

Calendarios Macrotipo

Libros

Folletos

Material Didáctico

2.4.1. Contribución de instituciones

Para sustentar la actividad de la imprenta contribuyen principalmente la FEDERACIÓN

CENTRAL PARA IMPEDIDOS VISUALES DE FINLANDIA, ONCE, INNFA, el MINISTERIO

DE EDUCACIÓN Y CULTURA, DEPOPECH.

27

2.4.2. Característica Internas

Profesionalismo y de dedicación para el Ecuador, dando siempre material de calidad y

que contribuya a mejorar el nivel de vida de los ciegos y personas de baja visión.

2.4.3. Característica Externas

Apoya y sirve de pilar fundamental para el desarrollo de la Federación Nacional de

Ciegos de Ecuador mediante material didáctico para personas invidentes y de baja

visión.

2.5 . GRUPO OBJETIVO

Variables Geográficas:

Provincia: Pichincha

Población Provincia: 2´239.191 habitantes

Población Target: 363.000 personas con discapacidad visual (fuente el Comercio)

Medio: Urbano y Rural

Variables Demográficas

Género: Masculino y Femenino

Edad: 0 a 80 años.

Variables Psicológicas

Personalidad: con ganas de superación

Estilo de vida: Dependiente

2.6. Beneficios esperados:

Que la Imprenta Braille sea conocida y tenga más acogida por parte de nuestro target,

llegando así a cumplir sus expectativas.

Los resultados de la campaña anterior muestran un gran vacío y se debe hacer una

imagen corporativa pronta y efectiva.

28

2.7. EL MERCADO

Tendencia:

Está creciendo poco a poco, la razón es que recién se esta haciendo conocer.

Variables: Políticas Gubernamentales

Posición en el mercado: Buena

Canales de Distribución:

Se realiza entregando material didáctico para personas con discapacidad visual.

- CAPÍTULO 3 –

INVESTIGACIÓN

3.1. MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

Métodos Teóricos

3.1.1. Histórico – Lógico

Este método lo vamos a aplicar en la historia de la institución, cual ha sido la

publicidad que se ha realizado y de ahí partir para lograr tener una mejor visión de la

campaña.

3.1.2. Analítico – Sintético

Consiste en la reunión de varios elementos dispersos en una nueva totalidad. Hay que

observar y tener en cuenta cuales son las cosas que están fallando y trabajar en ello,

para tener una idea más creativa que llame la atención del grupo objetivo.

29

3.1.3. Modelación

Es justamente el método mediante el cual se crean abstracciones con vistas a explicar

la realidad. El modelo como sustítuto del objeto de investigación. En el modelo se

revela la unidad del objetivo y lo subjetivo.

3.1.4. Métodos Empíricos

Definidos de esa manera por cuanto su fundamento radica en la percepción directa del

objeto de investigación y del problema comunicacional sobre la campaña de “Sistema

de Identidad y promoción para la imprenta Braille de la Federación de Ciegos del

Ecuador”.

3.2. Observación científica

Conocemos el problema que tiene el proyecto de la Identidad visual y Promoción de la

Imprenta Braille, y el objeto de investigación, estudiando su curso natural.

Vamos a utilizar cinco elementos:

a. El objeto de la observación.

b. El sujeto u observador.

c. Las circunstancias o el ambiente que rodean la observación.

d. Los medios de observación.

e. El cuerpo de conocimientos de que forma parte la observación.

30

3.3. Medición

Se desarrolla con el objetivo de obtener la información numérica acerca de una

propiedad o cualidad del objeto o fenómeno, en este aso datos relacionados a la

campaña donde se comparan magnitudes medibles y conocidas. Es decir es la

atribución de valores numéricos a las propiedades de los objetos.

3.4. Población y Universo

Se encuentra en la ciudad de Quito, en el norte y el sur de la cuidad, aquí es donde se

realizó la encuesta respectiva, el total del universo es de 2'239.191.

31

3.5. ENCUESTA

UNIVERSIDAD TECNÓLOGICA EQUINOCCIAL

Facultad de Ciencias Sociales y Comunicación

Diseño Gráfico Publicitario

Objetivo de la presente es obtener información acerca del conocimiento de la

representación gráfica que posee el grupo objetivo.

Sexo: H. ( ) M. ( )

Pregunta № 1

¿Conoce usted a personas no videntes y de baja visión, cercanos a usted?

Si ( )

No ( )

Pregunta № 2

¿Conoce usted el sistema de comunicación que utilizan?

Si ( )

No ( )

Pregunta № 3

¿Cree usted que se le está dando importancia a estas personas en la

actualidad y por qué?

Si ( )

No ( )

Opinión…………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………...

32

Pregunta № 4

¿Conoce usted a un organismo o asociación que agrupe a personas invidentes

y de poca visión?

Si ( )

No ( )

Pregunta № 5

¿Conoce usted acerca de la Imprenta Braille?

Si ( )

No ( )

Si la respuesta es no pase a la pregunta N#7

Pregunta № 6

¿Cuál de los siguientes servicios son los que ofrece la imprenta Braille?

Alfabetos Macrotipo ( )

Serigrafía ( )

Calendarios Macrotipo ( )

Libros ( )

Folletos ( )

Material Didáctico ( )

Vallas Publicitarias ( )

Pregunta № 7

¿Conoce usted dónde está ubicada la única imprenta Braille de Ecuador y

Latinoamérica?

33

Guayaquil ( )

Quito ( )

Riobamba ( )

Cuenca ( )

Galápagos ( )

Pregunta № 8

¿Ha visto usted la marca o logotipo con la que la imprenta Braille se

representa?

Si ( )

No ( )

Pregunta № 9

¿A través de que medios le gustaría a usted informarse acerca de la imprenta

Braille y todos sus servicios?

Vallas ( )

Banners ( )

Revistas ( )

Periódicos ( )

Internet ( )

Redes Sociales ( )

Comerciales de Tv ( )

Promocionales ( )

Afiches ( )

Muchas Gracias por su atención.

34

3.6. MUESTRA

El tamaño de la muestra considerando dentro del concepto de universo finito, para

poblaciones menores a 100,000 unidades, quedaría definida por:

( )

Z= es el valor de la variable aleatoria estandarizada, correspondiente a un nivel de

confianza o seguridad = 1,96

p= probabilidad de aceptación = 90%

q= probabilidad de no aceptación = 10%

E= error máximo de estimación = 5%

Los valores de p y q, que son 0.90 y 0.10 respectivamente, fueren obtenidos de un

encuesta piloto realizada por esta campaña.

Entonces:

n= ((1.96)² * 0.90*0.10*26,724))/((26,724-1)*0.05)+((1.96)²*0.90*0.10))

n= 138

Una vez encontrado el número de encuestas a obtener los estratos muéstrales, de los

lugares a aplicar las encuestas, por lo que se obtuvieron los siguientes resultados:

Estratos Muéstrales

Provincia Población Proporción Encuestas

Quito

Norte 111330 0.41 86

Sur 1121861 0.59 52

Total 2'239.191 1.00 138

Una vez definido los lugares donde se realizarán las encuestas, se procedió a obtener

los resultados que se encuentran resumidos en el numeral siguiente:

35

3.7. TABULACIÓN DE RESULTADOS

Cuadro General

PREGUNTA

ALTERNATIVAS

FRECUENCIA

PORCENTAJE

1. ¿Conoce usted a

personas no

videntes y de baja

visión, cercanos a

usted?

a) SI

b) NO

c) Nula

Total

a) = 51

b) = 87

c) = 0

=138

= 13%

= 87%

= 0%

= 100%

2. ¿Conoce usted el

sistema de

comunicación que

utilizan?

a) SI

b) NO

c) Nula

Total

a) = 28

b)= 110

c)= 0

=138

= 14%

= 86%

= 0%

= 100%

3. ¿Cree usted que

se les esta dando

importancia a estas

personas en la

actualidad y

porque?

a) SI

b) NO

c) Nula

Total

a) = 118

b)= 20

c)= 0

=138

= 86%

= 14%

= 0%

= 100%

4. ¿Conoce usted a

un organismo o

asociación que

agrupe a personas

invidentes y de poca

visión?

a) SI

b) NO

c) Nula

Total

a) = 99

b)= 39

c)= 0

=138

= 87%

= 13%

= 0%

= 100%

5. ¿Conoce usted a

cerca de la imprenta

Braille?

a) SI

b) NO

c) Nula

Total

a) = 12

b)= 126

c)= 0

=138

= 4%

= 96%

= 0%

= 100%

36

6. ¿Cuál de los

siguientes servicios

son los que ofrece la

Imprenta Braille?

a) Alfabeto Macrotipo

b) Serigrafía

c) Calendario Macrotipo

d) Libros

e) Folletos

f) Material Didáctico

g) Vallas Publicitarias

h) nula

Total

a) 2

b) 20

c) 0

d) 12

e) 30

f) 42

g) 10

h) 22

=138

= 1%

= 16%

= 0%

= 8%

= 21%

= 34%

= 12%

= 8%

=100%

7. ¿Conoce usted

donde esta ubicada

la única imprenta

Braille de Ecuador y

Latinoamérica?

a) Guayaquil

b) Quito

c) Riobamba

d) Cuenca

e) Galápagos

f) Nula

Total

a) = 0

b)= 0

c)= 12

d)= 0

e)= 0

f)= 126

=138

a) = 0%

b)= 0%

c)= 6%

d)= 0%

e)= 0%

f)= 94%

=100%

8. ¿Ha visto usted

la marca o logotipo

con la que la

imprenta Braille se

representa?

a) SI

b) NO

c) Nula

Total

a) = 4

b)= 134

c)= 0

=138

= 1%

= 99%

= 0%

= 100%

37

3.8. Gráficos de Resultados

Pregunta No.1.

1. ¿Conoce usted a personas no videntes y de baja visión, cercanos a usted?

El 13% si conoce a estas personas, pero es preocupante ya que el 87% no las conoce,

esto se debe a la falta de comunicación y no tener importancia por estas personas.

9. ¿A través de que

medios le gustaría a

usted informarse

acerca de la

imprenta Braille y

todos sus servicios?

a) Vallas

b) Banners

c) Revistas

d) Periódicos

e) Internet

f) Redes Sociales

g) Comerciales Tv

h) Promocionales

i) Afiches

j) Nula

Total

a) 22

b) 32

c) 26

d) 17

e) 2

f) 8

g) 2

h) 11

i) 18

j) 0

=138

= 20%

= 27%

= 18%

= 12%

= 1%

= 6%

= 1%

= 5%

= 10%

= 0%

= 100%

13

87

0

SI - 13%

NO - 87%

NULO

38

Pregunta No.2.

¿Conoce usted el sistema de comunicación que utilizan?

La mayoría de las personas que es el 86% no conoce el sistema que utilizan estas

personas debido a la falta de información, solo un pequeño porcentaje del 14% si

conoce el sistema que utilizan.

Pregunta No.3.

¿Cree usted que se les esta dando importancia a estas personas en la

actualidad y porque?

14

86

0

SI - 14%

NO - 86%

NULO

86

14

0

SI - 86%

NO - 14%

NULO

39

Opinión de esta pregunta

La mayoría de las personas si cree que se les esta tomando en cuenta ya que hay

personas con problemas especiales que están ocupando cargos públicos importantes,

es una manera de incentivar a aquellas personas a superarse y progresar por ellos

mismos y por el país.

Pregunta No.4.

¿Conoce usted a un organismo o asociación que agrupe a personas invidentes

y de poca visión?

Las personas si conocen a una organización que albergue a estas personas, la

Federación Nacional de Ciegos, posee varias instituciones casi en todas las provincias

del Ecuador, solo es un pequeño numero del 13% no conoce esta institución.

87

13

0

SI - 87%

NO - 13%

NULO

40

Pregunta No.5.

¿Conoce usted a cerca de la imprenta Braille?

Esto es preocupante ya que el 96% no conoce a la imprenta braille, mientras que un

pequeño número del 4% si conoce, se requiere una imagen visual y promocional

pronta y objetiva para cambiar esta realidad.

Pregunta No.6.

¿Cuál de los siguientes servicios son los que ofrece la Imprenta Braille?

La mayoría de las personas conoce lo básico de la imprenta como folletos, material

didáctico, entre otras pero no conocen el servicio braille que la misma ofrece.

4

96

0

SI - 4%

NO - 96%

NULO

1

16

0

8

21 34

12

8

Alfabeto Macrotipo - 1%

Serigrafía - 16%

Calendario Macrotipo - 0%

Libros - 8%

Folletos - 21%

Material Didáctico - 34%

Vallas Pulicitarias - 12%

Nula - 8%

41

Pregunta No.7.

¿Conoce usted donde esta ubicada la única imprenta Braille de Ecuador y

Latinoamérica?

El 94% no conocen la ubicación geográfica de la imprenta es una cifra muy

preocupante ya que solo el 6% la conoce.

Pregunta No.8.

¿Ha visto usted la marca o logotipo con la que la imprenta Braille se

representa?

Las personas no conocen la marca se necesita una solución pronta y creativa.

1

99

0

SI - 1%

NO - 99%

NULO

0 0

6

0

94

Guayaquil - o%

Quito - 0%

Riobamba - 6 %

Galapagos - o%

Nula - 94%

42

Pregunta No.9.

¿A través de que medios le gustaría a usted informarse acerca de la imprenta

Braille y todos sus servicios?

La personas les atrae la publicidad visual es mas fácil y rápida para las mayoría como

las vallas, banners o afiches, pero no debemos dejar de lado la publicidad en redes

sociales para atraer a los jóvenes.

3.9. ANÁLISIS, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

En la encuesta realizada en la ciudad de Quito, nos hemos dado cuenta que las

personas no conocen la imprenta Braille y los servicios que la misma ofrece, es

preocupante ya que necesita una promoción grafica y generación de una imagen visual

para darse a conocer.

Las personas encuestadas no conocen la imagen con que la imprenta Braille trabaja, ni

la ubicación de la misma, ya sea por falta de comunicación o por una mala campaña de

imagen visual la cual no esta orientada al grupo objetivo.

27

18

12 1

6 1

5

10

20

0

Banners - 27%

Revistas - 18%

Periódicos - 12%

Internet - 1%

Redes Sociales - 6%

Comerciales tv - 1%

Promocionales - 5%

Afiches - 10%

Vallas - 20%

Nula - 0%

43

Carece de un sistema de imagen visual y propuesta gráfica comunicacional para dar a

conocer los servicios y beneficios de la imprenta Braille en Quito.

Un Isologotipo inadecuado para la labor que esta realizando, ya que el que posee nadie

lo recuerda.

Falta de información para la comunidad pues no saben dónde se ubica

geográficamente y los servicios que presta a la comunidad.

3.10. DETERMINACIÓN DE PROBLEMAS COMUNICACIONALES

3.10.1 De Información

La imprenta Braille carece de información que genera para que personas particulares y

la comunidad en general no recuerden o conozcan la labor y los servicios que la misma

ofrece.

3.10.2. De Persuasión

El proyecto que es destinado para la “FENCE” no ha utilizado bien su medio de

comunicación para poder persuadir no solo a la ciudad de Quito, sino también a gran

parte del país, por la información escaza que emite; no existe una campaña gráfica

que cautive y motive a nuestro target en especial a familias que tienen a personas con

discapacidad visual.

3.10.3. De Recordación

La falta de información que presenta el proyecto, hace que las personas no recuerden

donde se encuentra o cual es la labor que ellos realizan, por lo cual no se encuentra

bien posicionada en la mente de nuestro target.

3.10.4. De Posicionamiento

La imprenta Braille no se encuentra bien posicionado en la mente de la comunidad, en

lo que podemos darnos cuenta gracias al resultado de las encuestas, dándole una mala

imagen a la labor ardua y bien realizada que tiene la imprenta.

44

3.11. Bibliografía

La mayoría de la información científica fue tomada de la Biblioteca Virtual de la

Universidad Tecnológica Equinoccial, que es una fuente segura y muy precisa al

momento de investigar, muy útil no solo para la trabajos de carácter académico sino

también de la vida diaria.

Las siguientes direcciones utilizadas para la elaboración de este manual son:

© 2012 EBSCO Industries, Inc. Todos los derechos reservados.

El Sistema de Información Científica y Tecnológica

EBSCO HOST

Publishing's Product & Services

http://www.eugeniovega.es/paidos/brand.pdf

COSTA, Joan, Imagen visual, Gustavo Gili, Edición 2, España 2008.

Academic Search Complete, base de datos académica multidisciplinaria de textos

completos más exhaustiva y valiosa del mundo.

Fuente Académica Premier, publicaciones académicas de América Latina, Portugal y

España.

Regional Business News.

SocINDEX with Full Text.

Hospitality & Tourism Complete.

Business Source Premier, marketing, gestión, sistema de información de gestión, POM,

contabilidad, finanzas y economía.

Centro de Formación y Capacitación Laboral para Ciegos “CEFOCLAC”.

http://www.fenceec.org, “Federación Nacional de Ciegos del Ecuador.

Imprenta Braille, Ecuador, impbfence@andinanet.net

El Grupo Spectus está formado por José Antonio Gabelas, Jaume Samarra, Ricard Saz

y José Luis Sesé (www.spectus.net).

CASTELLS, M. (2002): La Galaxia Internet. Barcelona, Debolsillo; 19.

GABELAS, J.A. (2005): «Virtualidad y educación enredados en las pantallas», en

www.cibersociedad.net/congres2004/foros/conversa.

phpidioma=es&tematica=&grup=&id=&pagina=todos (30-06-07)

MANOVICH,L. (2005): El lenguaje de los nuevos medios de comunicación. Barcelona,

Paidós.

Copyright of Entrepreneur México is the property of Entrepreneur.com, Inc.

45

www.SoyEntrepreneur.com, ROY H. WILLIAMS, Marketing.

www.SoyEntrepreneur.com, STARR HALL*, Publicidad.

Jorge Sánchez Villarroel, Universidad del Bío-Bío, e-mail: jsanchez@ubiobio.cl

46

- CAPÍTULO 4 –

47

48

49

50

51

52

53

54

55

56

57

58

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60

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64

65

66

67

68

69

70

71

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79

80

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84

85

86

87

88

89

90

91

92

93

94

- CAPÍTULO 5 –

Propuesta Gráfica del Sistema de Imagen Visual y Promoción para la Imprenta BRAILLE de la Federación Nacional de Ciegos del Ecuador Problemas Comunicacionales Persuasión:

Persuadir a la comunidad privada y pública para que su imagen y servicios que poseen a través de piezas

promocionales.

Información:

La imprenta Braille carece de poca información que genera para que personas particulares y la comunidad

en general no saben los servicios que la misma ofrece y signos de imagen visual.

Posicionamiento:

La imprenta Braille no se encuentra bien posicionado en la mente de la comunidad, en lo que podemos

darnos cuenta gracias al resultado de las encuestas, dándole una mala imagen a la labor ardua y bien

realizada que tiene la imprenta.

Recordación:

La falta de información que presenta el proyecto, hace que las personas no recuerden donde se encuentra o

cual es la labor que ellos realizan, por lo cual no se encuentra bien posicionada en la mente de nuestro

target.

Objetivos Comunicacionales Informar: Establecer una información valiosamente adecuada sobre los beneficios y servicios que brinda la

Imprenta con su nueva imagen visual.

Persuasión: Optimizar la persuasión para la Imprenta Braille mediante una promoción adecuada que

manifieste un mayor resultado de aceptación.

Posicionamiento: Posicionar que la Imprenta Braille predomine completamente en la mente de nuestro

target y en la mente de la ciudadanía en especial las que necesitan este servicio.

Recordación: Recordar a sus usuarios los servicios de la Imprenta Braille y su Isologotipo, para así poder

incentivar a la retroalimentación teniendo una clara perspectiva del proyecto y su servicio.

Estrategias Publicitarias: Estrategia Creativa: Mensaje Base ¿Qué? Beneficios:

95

Servicio de imprenta braille a la FENCE Experiencia Ética Bienestar corporativo Satisfacción en el servicio que brindan Capacitación constante en personal de trabajo Implementos adecuados en impresión Beneficios Emocionales: Bienestar corporativo y de la Comunidad Satisfacción en su trabajo con la FENCE Beneficios Racionales: Personal capacitado Accesorios e implementos adecuados para las impresiones Priorización de Beneficios Bienestar corporativo y de la Comunidad (Beneficio Racional). Experiencia Ética Mensaje Base: “IMPRIMIENDO CON EL CORAZÓN” Reason Why? Con la propuesta gráfica comunicacional daremos a conocer a la comunidad que existe una imprenta la cual esta dando lo mejor de si mismos, con nuestro copy “IMPRIMIENDO CON EL CORAZÓN”, queremos demostrar que la Imprenta Braille puede brindar trabajos de calidad no solo para la FENCE, sino también para la comunidad con nuevas expectativas e ideas que ellos ofrecen, buscar nuevas rutas para poder llegar no solo al consumidor final sino a su corazón, a través de un producto de calidad. Estrategia de Codificación:

Tono: La propuesta gráfica comunicacional es totalmente indiferente con la competencia.

Estilo: El estilo que se ha aplicado es visual, fotográfico.

Atmósfera: La atmósfera en la que se desarrolla la propuesta comunicacional es alegre y trata de

llegar a nuestro target con una imagen conmovedora.

En todas las piezas gráficas existe uniformidad ya que hemos empleado la misma tipografía, igual color y el mismo equilibrio de campaña. La tipografía que se ha utilizado en los titulares es Note This, así el espectador tendrá una relación con el Isologotipo. Estrategia de Medios: Medio Principal: Publicidad Exterior y Prensa. Una Página creada en Facebook para que también sea conocida en las Redes Sociales.

96

Pieza: Valla Medio Secundario: Publicidad directa Pieza: Afiches, Díptico, una isla en el Condado Shopping Pieza: Logotipo de la Imprenta Braille

La Propuesta gráfica comunicacional corresponde en escoger los medios más adecuados para llegar en este

caso a nuestro grupo objetivo.

Afiches.- Ayudará a informar a todo nuestro grupo objetivo sobre los servicios y beneficios que la Imprenta

Posee.

Tríptico.- Ayudará a informar a todo nuestro público sobre los servicios y beneficios que tienen.

Vallas.- Permitirá a la comunidad observar la labor que realizan por medio del sistema Braille.

Una Isla._ Dara mayor información para conocer sobre el sistema braille y lo que la Imprenta hace por

personas con discapacidad visual.

Vallas. Se crearon dos vallas

97

Las medidas son de 8 metros por 4 metros, están impresas en lonas y se van a utilizar en un lugar estratégico de la ciudad de Quito, así se verían en una vista preliminar.

98

99

Afiches Promocionales Estarán en partes importantes de la cuidad para dar mas información de la Imprenta Braille y así posicionar en la mente de nuestro target nuestra marca y sus servicios, recordando el ruido visual que ocasionan otras publicidades esta será limpia y no estará en paredes dañando la imagen de la cuidad, se colocaran en partes estratégicas y mas visitadas de Quito.

100

Flyers Serán repartidos a la ciudadanía para que conozcan a la imprenta braille y los servicios que ofrece, además en la parte superior de la derecha dice: “presenta esta volante para promociones y descuentos”, lo cual motivara y nuestro consumidor final podrá asociar la marca y hacerla familiar. Se realizaron 2 diseños el primero es mas informativo y el segundo será entregado como recordatorio cuando retiren sus trabajos en la imprenta, logrando así posicionar más nuestra marca en el grupo objetivo.

101

Vinilos para el Metro Bus y El Trole Bus de la ciudad de Quito

Estarán presentes en la parte superior de los dos medios de transporte dando así mas recordación a las personas sobre la imprenta Braille, recalcando que este medio de transporte es utilizado por todas las personas tanto de la cuidad como turistas.

Las medidas son de 0.88 cm. por 0.25 cm. Están realizadas con impresión de vinil adhesivo brillante.

102

Portadas para Cuadernos o Libros Serán utilizadas como portadas principales en libros o cuadernos que la imprenta necesite.

Están realizadas en formato A4 pero también se las puede ajustar a la medida que la imprenta desee o disponga.

103

Colgantes de Puerta Estos serán entregados a nuestros clientes los cuales podrán tenerlo en sus casas y así lograr mayor aceptación por parte de nuestro consumidor final y ganar la confianza de los mismos.

Calendarios Serán entregados a nuestros clientes esto se entregara para la navidad del año que se aproxime, dando así confianza y logrando estar así mas cerca de nuestro grupo objetivo.

104

Tríptico Será entregado en lugares estratégicos y en la isla del condado Shopping para que el consumidor final tenga más información de lo que realiza la imprenta y se asocie con la marca.

105

Caja Reciclable para cuidar el medio ambiente Pensando en el medio ambiente realizamos esta caja de cartón la cual será entregada a los hijos de nuestros clientes para que ellos la armen y a la ves se diviertan al hacerlo y concientizar e informar a nuestro grupo objetivo que la Imprenta Braille, si se preocupa por el medio ambiente y esta consiente de que otras imprentas y lugares de impresión dañan el medio ambiente con sustancias tóxicas de tintas, dando así el buen ejemplo y estando primero en el corazón de las personas.

Su tamaño es de 12 cm. Por cada lado una vez que la planta crezca pueda ser sembrada en un lugar de su propia casa, la caja esta forrada con plástico por dentro para que no se dañe con la humedad y es totalmente reciclable.

106

Cogeollas Cuadrado Este servirá para las amas de casa, el cual se entregará a los clientes fijos de la Imprenta, esto motivara mas y estaremos mas posicionados en la mente del consumidor.

Página en Facebook

Se utilizará para dar a conocer a la Imprenta Braille en las Redes Sociales, ya que es un medio factible el cual es utilizado por todo el mundo, dando así más compromiso con el consumidor final. Aquí se podrán realizar comentarios y la página estará en contacto con las personas presentando informes y promociones para que las personas conozcan de una forma rápida y efectiva. También tendrá un enlace con la FENCE así podrán saber lo que están realizando.

107

Stand en el condado Shopping

Este servirá para que las personas se informen más sobre la Imprenta Braille, aquí se entregara promocionales para y se dará una mejor atención a nuestro cliente sobre nuestros productos, esto servirá para dar mayor recordación y confianza a nuestro grupo objetivo.

108

Roll Up Este servirá para ayudar a posicionar en la mente del consumidor nuestra marca y su eslogan. Las medidas son de 80 cm por 2 m. impresión de lona brillante

109

- CAPÍTULO 6 –

Presupuesto de la Propuesta Gráfica Manual Coorporativo 1000 trípticos en a4 impresión de los 2 lados $ 180

1.000 hojas membretadas a4 color $ 90

1.000 hojas fax a4 escala de grises $ 90

3.000 tarjetas de presentación tiro y retiro laminado uv $ 110

1.000 sobres oficio color o sobre de las cartas $ 100

100 credenciales PVC holograma alta seguridad $ 240

1.000 carpetas full color bolsillo plegable 0,12 $ 380

2 blog de facturas con el isologotipo de la empresa $ 45

$ 1.235 Rotulación Vehicular Cortes de vinil adhesivo 2 colores instalado $ 150 Afiches 1.000 en formato A3 impresión a laser full color, papel couche 250 gramos, aquí se incluye los calendarios y los afiches promocionales $ 1.500 2 Roll up tamaño 80 cm. por 2 m. impresión en lona opaca $ 112 Un pop up y 1 stand publicitario $ 1.460 Dos vallas publicitarias tamaño 4m. por 3 m. $ 980 100 impresiones de vinil adhesivo brillante $ 800 Uniformes solo el bordado el empleado tiene que comprar su uniforme, en 100 uniformes $100

110

Camisetas polo 100 camisetas con bordado de la empresa

$ 800

Gorras con el bordado 100 gorras

$ 300

Total de propuesta

$ 6.637,00

111

- CAPÍTULO 7 –

Anexos

112

- CAPÍTULO 8 –

Glosario

Háptica, estrictamente hablando significa todo aquello referido al contacto,

especialmente cuando éste se usa de manera activa. La palabra no está incluida en el

diccionario de la Real Academia Española y proviene del griego háptō (tocar, relativo al

tacto). Sin embargo algunos teóricos como Herbert Read han extendido el significado

de la palabra 'háptica' de manera que con ella hacen alusión por exclusión a todo el

conjunto de sensaciones no visuales y no auditivas que experimenta un individuo. La

sensación del tacto es de las primeras que se desarrollan en el feto y su posterior

evolución a medida que se alcanza la edad adulta depende mucho de otros sentidos

tales como la visión.

Braille, sistema de comunicación por puntos de manera o superficie con relieve,

utilizado por las personas con discapacidad visual.

Pantone Inc. es una empresa con sede en Carlstadt, Nueva Jersey (Estados Unidos),

creador del Pantone Matching System, un sistema de identificación, comparación y

comunicación del color para las artes gráficas. Su sistema de definición cromática es el

más reconocido y utilizado por lo que normalmente se llama Pantone al sistema de

control de colores. Este modo de color a diferencia de los modos CMYK y RGB suele

denominarse color directo.

Target Group, quiere decir objetivo (el blanco de las miradas), por lo que target

group quiere decir público objetivo, esto es, el segmente de las personas a las que va

dirigidas las acciones de comunicación y marketing. Son dos de los conceptos más

importantes que se deben tener en cuenta en marketing.

Stand, escrito estand en español, es el espacio dentro de una feria o salón en el que

una empresa expone y presenta sus productos o servicios.

No vidente, Que no posee la visión, ciego.

Macrotipo, Libros didácticos especiales para personas ciegas, los mismos poseen

textura para relacionarla con el tacto.