EMMA THOMPSON

INTRODUCCIÓN

En un sentido amplio, la Teoría General de Sistemas (TGS) se presenta

como una forma sistemática y científica de aproximación y representación de la

realidad y, al mismo tiempo, como una orientación hacia una práctica estimulante

para formas de trabajo transdisciplinarias. En tanto paradigma científico, la TGS se

caracteriza por su perspectiva holística e integradora, en donde lo importante son

las relaciones y los conjuntos que a partir de ellas emergen.

En tanto práctica, la TGS ofrece un ambiente adecuado para la interrelación y

comunicación fecunda entre especialistas y especialidades. Bajo las

consideraciones anteriores, la TGS es un ejemplo de perspectiva científica (Arnold

& Rodríguez, 1990a). En sus distinciones conceptuales no hay explicaciones o

relaciones con contenidos preestablecidos, pero sí con arreglo a ellas podemos

dirigir nuestra observación, haciéndola operar en contextos reconocibles. Los

objetivos originales de la Teoría General de Sistemas son los siguientes:

a. Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita describir las

características, funciones y comportamientos sistémicos.

b. Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos y,

por último.

c. Promover una formalización (matemática) de estas leyes.

La primera formulación en tal sentido es atribuible al biólogo Ludwig von

Bertalanffy (1901-1972), quien acuñó la denominación "Teoría General de

Sistemas". Para él, la TGS debería constituirse en un mecanismo de integración

entre las ciencias naturales y sociales y ser al mismo tiempo un instrumento

básico para la formación y preparación de científicos.

Sobre estas bases se constituyó en 1954 la Society for General Systems

Research, cuyos objetivos fueron los siguientes:

a. Investigar el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en varios campos y

facilitar las transferencias entre aquellos.

b. Promoción y desarrollo de modelos teóricos en campos que carecen de ellos.

c. Reducir la duplicación de los esfuerzos teóricos

d. Promover la unidad de la ciencia a través de principios conceptuales y

metodológicos unificadores.

Como ha sido señalado en otros trabajos, la perspectiva de la TGS surge en

respuesta al agotamiento e inaplicabilidad de los enfoques analítico-reduccionistas

y sus principios mecánico-causales (Arnold & Rodríguez, 1990b). Se desprende

que el principio clave en que se basa la TGS es la noción de totalidad orgánica,

mientras que el paradigma anterior estaba fundado en una imagen inorgánica del

mundo.

A poco andar, la TGS concitó un gran interés y pronto se desarrollaron bajo su

alero diversas tendencias, entre las que destacan la cibernética (N. Wiener), la

teoría de la información (C.Shannon y W.Weaver) y la dinámica de sistemas

(J.Forrester).

Si bien el campo de aplicaciones de la TGS no reconoce limitaciones, al usarla en

fenómenos humanos, sociales y culturales se advierte que sus raíces están en el

área de los sistemas naturales (organismos) y en el de los sistemas artificiales

(máquinas). Mientras más equivalencias reconozcamos entre organismos,

máquinas, hombres y formas de organización social, mayores serán las

posibilidades para aplicar correctamente el enfoque de la TGS, pero mientras más

experimentemos los atributos que caracterizan lo humano, lo social y lo cultural y

sus correspondientes sistemas, quedarán en evidencia sus inadecuaciones y

deficiencias (sistemas triviales).

No obstante sus limitaciones, y si bien reconocemos que la TGS aporta en la

actualidad sólo aspectos parciales para una moderna Teoría General de Sistemas

Sociales (TGSS), resulta interesante examinarla con detalle.

TRABAJO N° 01 1.  DEFINA CON SUS PROPIAS PALABRAS Y DE  DOS EJEMPLOS  PRÁCTICOS DE LAS

HERRAMIENTAS CONCEPTUALES DE LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (TGS): REALIMENTACION POSITIVA Y NEGATIVA, SINERGIA, ENTROPÍA, CAJA NEGRA,

RECURSIVIDAD, HOMEOSTASIS, NEGUENTROPIA    Y    ENFOQUE DE SISTEMAS.

MAPA CONEPTUAL DEL ENFOQUE SISTÉMICO

REALIMENTACION POSITIVA Y NEGATIVA, SINERGIA

REALIMENTACION POSITIVA:

1. Realimentación

Es un proceso, en el cual las exportaciones de un sistema (una organización por

ejemplo) vuelven al mismo sistema pero en forma de información.

La realimentación es aplicada generalmente para medir, evaluar y comparar la

manera como funciona un sistema en relación con el estándar establecido para

su funcionamiento. Al presentarse alguna diferencia (un desvió del camino

original) entre ambos, la realimentación se aplica para regular las entradas para

que las salidas se aproximen al estándar establecido.

1.1. Realimentación positiva: Se refiere a una situación en la que se mantiene

la acción original y se modifican los objetivos y se apoya, a su vez apoyando

la dirección.

El control se hace más difícil con la realimentación positiva debido a la variación

de estándares.

Una organización que ha elaborado su planeación estratégica, ha tenido que

trazar sus objetivos y sus metas para llegar a la visión proyectada.

Pero si se aplica dentro de esta organización, la realimentación positiva (que

nos dice que se modifican los objetivos), entonces se desvirtuaría el camino que

debiera seguir dicha organización para llegar a la visión, es decir, no es

recomendable apresurarse ni retrasarse.

La realimentación positiva altera los objetivos, por lo tanto no se cumple con lo

proyectado, lo planeado estratégicamente.

Si se produjese un cambio brusco en el ciclo de vida de la empresa, será muy

difícil volver a la situación anterior.

Se dice que el control se dificulta debido a que dentro del proceso administrativo

lo primero es la planeación (que incluye los objetivos), entonces, si los objetivos

se alteran constantemente, el principio de la cadena es deficiente y en

consecuencia el final de ella se verá afectado (control).

Ejemplo

En nuestra actualidad los cambios en el mundo de las NTIC: Todos estamos de

acuerdo en que los mercados de productos tecnológicos se suelen caracterizar

por su inestabilidad, lo impredecible de su evolución, la capacidad de algunos

competidores para bloquear el acceso al mercado, la posibilidad de que acabe

predominando un producto inferior y las generosas ganancias para el vencedor. Y

en gran parte este comportamiento es debido a los efectos de realimentación

positiva que se producen entre los agentes de estos mercados y que los

economistas conocen como retornos crecientes del lado de la demanda. Esta

realimentación positiva es la responsable de que un producto que empieza a tener

éxito suela evolucionar a mejor (y de que otro con una mala posición tienda a

agravar su situación) y está en la causa del movimiento del mercado, por ejemplo,

hacia un cierto sistema operativo o un formado de DVD entre varios competidores.

Lamentablemente, con ser ésta una de las circunstancias que más influyen en el

éxito o fracaso de un producto tecnológico es también una de las  peor

gestionadas por las empresas innovadoras. Un artículo clásico de Brian Arthur

sobre este tema, “Increasing Returns and the New World of Business”, insiste en

lo importante de gestionar adecuadamente esos retornos crecientes. Para el autor,

la presencia de realimentación positiva en mercados tecnológicos basados en el

conocimiento obedece a varias razones:

Los altos costes de la primera unidad de un producto, comparados con los

costes marginales de cada unidad adicional.

Los efectos de red, tanto directos como indirectos, y su influencia sobre la

emergencia de estándares.

Los costes de cambio que los productos sofisticados inducen en sus

usuarios.

Aunque para competir en estos mercados es importante entrar el primero y poseer

una tecnología excelente, esto no garantiza el éxito. La clave está en gestionar de

una manera activa los retornos crecientes y eso se consigue con las siguientes

medidas:

Descontando agresivamente en precios, para penetrar rápidamente en el

mercado y construir base instalada (y venciendo la tentación habitual en

sentido contrario de aplicar precios altos para recuperar antes los costes de

(I+D). Sin embargo, esta estrategia puede resultar ineficaz e incluso

contraproducente si no utilizamos activamente esa base de clientes para

disparar la realimentación.

Los productos no existen solos, sino como parte de ecosistemas integrados

por otros productos que los complementan, sustentan y mejoran. El

ecosistema pasa a ser la unidad básica de la estrategia y la clave está en

construir redes de productos y crear y gestionar una realimentación positiva

entre ellos que los favorezca a todos. SI aspiramos a ser el jugador

dominante eso puede significar que debemos ceder beneficios a los otros

participantes para asegurar su compromiso con la alianza.

Bajo una situación de retornos crecientes los rivales se van a retirar de un

mercado no sólo si el acceso a éste está bloqueado, sino también si creen

que va a estar bloqueado por otros. Es importante conseguir un

posicionamiento psicológico en el que los competidores nos perciban como

el (futuro) líder, de ahí la necesidad de realizar preanuncios de productos,

proclamar alianzas y vender.

Del mismo modo que en mercados tradicionales la clave está en optimizar (la

calidad, los costes) en mercados emergentes está en la adaptación, pero en un

sentido proactivo: detectar la nueva ola que llega y posicionar adecuadamente la

empresa para sacar provecho. No es extraño que Arthur represente los sectores

tradicionales como una fábrica y los sectores tecnológicos como un casino donde

las reglas de juego se van definiendo a medida que se desarrolla la partida.

El artículo termina con algunas preguntas que deberían hacerse los CEOs que

trabajen en este nuevo mundo de retornos crecientes, unas preguntas que siguen

teniendo una total vigencia:

¿Entiendo los efectos de realimentación en mi mercado? Ya no basta

con entender a mis clientes, mis distribuidores y mis competidores, también

es necesario comprender los mecanismos de auto-refuerzo y auto-negación

que operan entre todos los intervinientes.

¿A qué ecosistemas pertenezco? El éxito o el fracaso no depende de mi

propia empresa sino de la red (o redes) a la que pertenecemos. Es

imprescindible gestionar activamente dicha red.

¿Tengo los recursos necesarios para jugar? Entre estos podemos

contar: tecnología excelente, capacidad para entrar en el mercado en el

momento adecuado, bolsillos llenos, precio estratégico y una disposición a

sacrificar beneficios actuales a cambio de una ventaja futura. No es sólo

cuestión de recursos, sino también de valor, resolución y voluntad. Y parte

de ese valor consiste en abandonar el mercado cuanto los retornos

positivos se vuelven contra uno. Es mejor marcharse cuando todavía se

puede mantener la dignidad financiera.

¿Cuál es la próxima partida? La tecnología se mueve en olas sucesivas y

la capacidad de obtener beneficios bajo rendimientos crecientes depende

de poder ver qué viene en el próximo ciclo y posicionarse para ello – desde

un punto de vista tecnológico, psicológico y de cooperación.

Lo que nos decía Brian Arthur en 1996 es que hay una nueva economía y que no

es la de los viejos libros de texto. Sólo los que entiendan este nuevo modo de

pensar tendrán éxito.

Muchas empresas industriales, si cambian sus objetivos, causarían desequilibrio

que no podrían controlar, aún así si estás contaminan y el Estado trata de

regularlas.

1.2. Realimentación negativa: Se manifiesta al usar la información como

insumo para contrarrestar los factores causantes del desvío de una organización

de su camino original.

Es el tipo de realimentación más adecuado (y el más usado) para llevar el

control de una organización.

Por ejemplo: los estudios que la empresa DONOFRIO realiza para conocer la

cantidad y el grado de satisfacción de los consumidores por sus productos, será

realimentación negativa siempre y cuando la empresa la use esa información

para monitorear su gestión del producto y así verifique si está cumpliendo con

todo lo proyectado.

Si la empresa DONOFRIO no está cumpliendo lo planeado, esto quiero decir

que se esa alejando de su camino original, para lo cual tomará medidas

correctivas que encaminarán a la empresa a su visión (Negentropía).

Todos los canales de

televisión, aplican la

retroalimentación negativa,

usando la información que

tienen con respecto a su

público televidente, en este

caso el RAITING, la

información más valiosa por

ser la más útil, ya que con

ésta, los medios de

comunicación audiovisual podrán analizar y conocer cuales son las acciones

que deberán corregir para satisfacer la necesidad de la empresa, es decir, lograr

los objetivos trazados en un determinado momento, haciendo los cambios y

ajustes necesarios que su entorno les exige, ya que como sistemas abiertos que

son, la retroalimentación permite conocer cómo ha impactado la organización en

su ambiente.

Toda retroalimentación que

apunte a estabilización es

negativa, mientras que

aquella que incentive el

desequilibrio es positiva.

Aquí es importante anotar

que en este caso positivo y

negativo no tienen nada que

ver con juicios de valor

relacionados con lo bueno o

lo malo.

La bolsa de valores es buen ejemplo para ver el juego de fuerzas entre

retroalimentación negativa y positiva. Normalmente las bolsas mantienen un

equilibrio donde unos días suben y otros bajan, lo que hace que unos tengan

ganancias y otros pérdidas, normalmente, moderadas, respectivamente.

La perturbación que genera una orden de venta o de compra es rápidamente

controlada por una respuesta contraria, funcionando esta acción como

retroalimentación negativa, cosa que no sucede cuando los mercados están al

alza (bull market) o a la baja (bear market).

 Por ejemplo, el mercado entra en una tendencia alcista desbocada cuando la

demanda crece de tal forma que la oferta es insuficiente para servir de

retroalimentación negativa. Esto hace que se inicie un ciclo de retroalimentación

positiva impulsado por las ganancias récord que se dan en estos periodos.

Si las condiciones del mercado hacen que la oferta reaccione proveyendo

retroalimentación negativa antes de que se llegue a un punto incontrolable, se

alcanza un nuevo equilibrio en un nivel diferente del inicial con un “aterrizaje

suave”, donde se estabiliza de nuevo el mercado. Pero si no es así, y la

retroalimentación positiva de la demanda incrementada se mantiene o crece,

permitiendo que la burbuja se infle hasta reventar, lo más probable es que la

tendencia se invierta totalmente.

 Cuando esto sucede y el mercado cae en picada (bear market) hay una alta probabilidad de volver al nivel de equilibrio habitual, y en muchos casos, caer en uno nuevo por debajo del inicial

SINERGIA:

Sinergia

Todo sistema es sinérgico en tanto el examen de sus partes en forma aislada no puede explicar o predecir su comportamiento. La sinergia es, en consecuencia, un fenómeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema. La sinergia es la propiedad común a todas aquellas cosas que observamos como sistemas.

Se dice que un sistema posee sinergia cuando el examen de una o alguna de sus partes (incluso a cada una de sus partes) en forma aislada, no puede explicar o predecir la conducta del todo.

Es decir, cada una de las partes como parte aislada tiende a relacionarse con las demás partes para conformar el todo organizado y no simplemente un conglomerado (que es lo contrario al todo sinergético).

ENTROPÍA

Sinérgica: es una relación que no es necesaria para el funcionamiento pero que resulta útil, ya que su desempeño mejora sustancialmente al desempeño del sistema. Sinergia significa "acción combinada". Sin embargo, para la teoría de los sistemas el término significa algo más que el esfuerzo cooperativo. En las relaciones sinérgicas la acción cooperativa de subsistemas semi-independientes, tomados en forma conjunta, origina un producto total mayor que la suma de sus productos tomados de una manera independiente.

EJEMPLOS DE SINERGIA:

* Los aviones: cada componente de un avión no puede volar por sí mismo, la interrelación de las partes produce el vuelo. 

* Los relojes: si uno toma cada parte de un reloj (hora, minutero y segundero), ninguno nos indicará por sí solo el horario, en cambio, juntos y relacionados sí lo hacen.

EntropíaLa T.G.S. introduce algunos conceptos tomados de las leyes físicas de termodinámica, y que poseen relación con el tipo de información que ingresa, es decir, su equilibrio organizacional en el sistema y su retroalimentación (feed- back). En este sentido surge la idea que en un sistema existe entropía (concepto físico para medir el equilibrio energético) Este concepto, que resulta llamativo, posee relación con el equilibrio natural de un sistema, especialmente, según la hipótesis, los sistemas están condenados a morir al alcanzar su máxima entropía, por ejemplo, las materias primas al ser procesadas y transformadas en sistemas cerrados tendrán una vida útil que las hará volver a su origen producto del desgaste del tiempo, al momento de iniciar sus desintegración se iniciará su proceso de entropía. Esto significa que todo sistema necesita alimentarse para seguir vivo, pero en esa constante búsqueda de supervivencia se acerca más a su máximo estado de entropía, su desaparición (según algunos ecologistas, ¿seremos capaces de anular el proceso de entropía de la Tierra?)

Ejemplos:

1ª Ropa tirada.- Para ver mejor la relación entre la entropía y el orden, apliquemos lo aprendido a algo más cotidiano. Intuitivamente, ¿qué está más ordenado? ¿La ropa dentro del cajón o la ropa desperdigada por la habitación? El macroestado “ropa dentro del cajón” tiene mucho menos microestados posibles que el macroestado “ropa desperdigada por la habitación” por la sencilla razón de que fuera del cajón existen muchas más posiciones posibles de la ropa; es decir, existen muchos más microestados. Por tanto, podemos decir que “ropa fuera del cajón” tiene más entropía que “ropa dentro del cajón”. El desorden crece.En general, si quitamos restricciones a un sistema la entropía crece. Si no ponemos la ropa en el cajón y la vamos tirando por la habitación todo estará más desordenado. Si cogemos un saco de canicas y lo rasgamos todas las canicas caerán, desordenándose, aumentando sus posiciones posibles y aumentando la entropía.

2ª Suponiendo que estamos a la espera de un texto, por ejemplo un cable con un mensaje. En dicho cable sólo se reciben las letras en minúscula de la (a hasta la z), entonces si el mensaje que nos llega es "qalmnbphijcdgketrsfuvxyzwño" el cual posee una longitud de 27 caracteres, se puede decir que este mensaje llega a nosotros con la máxima entropía (o desorden posible) ya que es poco probable que se pueda pronosticar la entrada de caracteres ya que estos no se repiten y además no están ordenados en una forma predecible.

RECURSIVIDAD Es el hecho de que un sistema esté compuesto de partes con características tales que son a su vez objetos sinérgicos, formando subsistemas-sistemas y suprasistemas. La recursividad es que cada objeto, no importando

su tamaño tiene propiedades que lo convierten en una totalidad, es decir, en un elemento independiente. Se requiere que cada parte del todo posea, a su vez, las características principales del todo, o sea podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sinergético (un sistema), esté compuesto de partes con características tales que son a su vez objetos sinergéticos (sistemas). Un Subsistema es un sistema alterno al sistema principal (o que es el objeto de estudio y/o enfoque) que se desarrolla en segundo término tomando en cuenta el intercambio de cualquier forma o procedimiento. Un suprasistema es aquel que comprende una jerarquía mayor a la de un sistema principal determinado, enlazando diferentes tipos de comunicación interna y externa.

Ejemplos:1ª Una organización es un sistema socio-técnico incluido en otro más amplio que es la sociedad con la que interactúa influyéndose mutuamente. También puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.

A su vez la organización como sistema incluye otros subsistemas:a) Subsistema psicosocial: está compuesto por individuos y grupos en interacción. Dicho subsistema está formado por la conducta individual y la motivación, las relaciones del status y del papel, dinámica de grupos y los sistemas de influencia.b) Subsistema Técnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas, incluyendo las técnicas usadas para la transformación de insumos en productos.c) Subsistema Administrativo: relaciona a la organización con su medio y establece los objetivos, desarrolla planes de integración, estrategia y operación, mediante el diseño de la estructura y el establecimiento de los procesos de control.

Los avances en los estudios del láser ayudaron al descubrimiento de la Holografía. El holograma puede hacer visibles registros y proyecciones en tres dimensiones, y se descubrió como una consecuencia de los estudios de ampliación de imágenes. A su vez, el es del láser condujo a un mejoramiento en el conocimiento de la espectroscopia. Por otra parte, en forma aislada, se desarrollaba y perfeccionaba la técnica de los computadores. Al reunir estos cuatro avances relativamente independientes de la ciencia y la tecnología se observó que presentaban características tales que permitían examinar un campo o sistema hasta entonces desconocido dentro de la bioquímica: las moléculas y proteínas completas. En este caso, los avances de diferentes sistemas permitieron penetrar en un sistema de recursividad inferior, pero importantísimo para la vida por sus consecuencias en la bioquímica, la química y la genética molecular. Del conocimiento de este nuevo sistema deben salir, a su vez, grandes avances de extraordinaria importancia en los campos de la medicina y en la genética.

2ª Se pregunta qué es un individuo. Individuo significa indivisible, pero, como se ha visto, un sistema humano (el hombre) es posible dividirlo en otros sistemas (células). Como conclusión, se puede señalar que los sistemas consisten en individualidades; por lo tanto, son indivisibles como sistemas. Poseen partes y subsistemas pero estos son ya otras individualidades. En éste sentido, el concepto de recursividad va de \"individuo\" en \"individuo\", destacándose una jerarquía de complejidad ya sea en forma ascendente o descendente.

Caja NegraSe utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen al sistema o proceso, pero sabemos que a determinadas entradas corresponden determinadas salidas y con ello poder inducir, presumiendo. En otras palabras, de una caja negra nos interesará su forma de interactuar con el medio que le rodea (en ocasiones, otros elementos que también podrían ser cajas negras) entendiendo qué es lo que hace, pero sin dar importancia a cómo lo hace. Por tanto, de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas, es decir, su interfaz; en cambio, no se precisa definir ni conocer los detalles internos de su funcionamiento. Cuando de un subsistema se conocen sólo las entradas y las salidas pero no los procesos internos se dice que es una caja negra.

Ejemplos:1ª SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS.- El ejecutivo a través del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada de dinero, de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y títulos (secundarios, universitarios, postgraduados. En este proceso la corriente de entrada se transforma en edificios, profesores, personal administrativo, libros, etc. Esta corriente de entrada así transformada procesa personas denominadas estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el caso de los profesores) también llegan a formar parte del equipo del mismo. Es decir el sistema crea parte de su propio potencial. EMPRESA: En la entrada puede considerarse la inversión inicial de fondos y de esas inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases de productos que son distribuidos entre los consumidores como también dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o públicos). En estos casos sólo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no por lo que sucede dentro del sistema, es decir la forma en que operan los mecanismos y procesos internos del sistema y mediante los cuales se producen las salidas.

2ª Ejemplo gráfico de una caja negra

En el gráfico observamos un ejemplo del suelo como una caja negra y los principales interrogantes a los que se enfrenta el microbiólogo de suelo

NEGUENTROPIA La Neguentropía es una medida de organización frente a la entropía desorganizadora. Se refiere a la energía que el sistema importa del ambiente para mantener su organización y sobrevivir. En tal sentido se puede considerar la Neguentropía como un mecanismo auto-regulador buscando la subsistencia del sistema para lo cual usa mecanismos que ordenen, equilibren, o controlen el caos. Mecanismo por el cual el sistema pretende subsistir y busca estabilizarse ante una situación caótica.

Ejemplo 1:En el caso de dos gases puros que no reaccionan químicamente entre sí, que se encuentren encerrados, a la misma presión y temperatura, en sendos recipientes comunicados por una llave de paso, al abrir ésta, las moléculas de cada gas comenzarán a pasar de un recipiente a otro, hasta que sus concentraciones en ambos se igualen. Todo este proceso transcurre sin variación de presión, temperatura o volumen; no se intercambia en él trabajo alguno, ni existe variación de energía, pero ésta se ha degradado en la evolución del sistema desde el estado inicial hasta el final. Es decir, el valor energético de un sistema no depende tan sólo de la materia y la energía que contiene sino de algo más, la entropía, que expresa lo que hay en él de orden o de desorden. La energía se conserva, pero se va degradando a medida que la entropía del sistema aumenta.

Ejemplo 2:Una empresa se dedica a la venta de materiales de construcción, abastece sin problemas al mercado. Pero qué pasaría si la demanda del mercado aumenta, la empresa tendrá problemas y no podrá satisfacer a la demanda. Al analizar la demanda la empresa decide aumentar su stock en sus almacenes para no tener problemas y poder hacer frente a la demanda satisfactoriamente.

Ejemplo 3:En el desarrollo de un proyecto, se presentarán factores de incertidumbre externos que hacen que el proyecto se retrase, el líder del proyecto, deberá tomar en consecuencia acciones que le permitan superar la incertidumbre, estableciendo un buffer o margen de seguridad al proyecto, para que éste pueda estar terminado en el tiempo y presupuesto establecido.

HOMEOSTASIS Homeostasis (Del griego homo que significa “similar”, y stasis, en griego, “posición”, “estabilidad”) es la característica de un sistema abierto o de un sistema cerrado, especialmente en un organismo vivo, mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener una condición estable y constante. Los múltiples ajustes dinámicos del equilibrio y los mecanismos de autorregulación hacen la homeostasis posible.

Ejemplo 1:La empresa comienza a tener un crecimiento tanto en ventas como también estructuralmente. La cantidad de trabajadores con la que cuenta comenzará a ser insuficiente para desarrollarse normalmente en el mercado. En consecuencia la empresa deberá contratar más personal conforme a su crecimiento para no tener problemas en su funcionamiento y poder así desarrollar su actividad normalmente.Ejemplo 2:Una empresa comercializadora ha decidido poder ofrecer a sus clientes mayor variedad de productos de los que normalmente ha ofrecido. El área de almacén no tenía problemas ya que la cantidad de productos que decepcionaban era poca. Ahora la variedad de ítems que manejan es mayor lo que les genera problemas para poder encontrar la mercadería que se desea vender, como respuesta el área de almacén deberá ordenar y clasificar los ítems para su mejor manejo.

Ejemplo 3:Ejemplo de homeostasis dentro de una empresa: “Luna Roja” es una empresa dedicada al rubro textil, ha logrado un notable posicionamiento en el mercado nacional, y como le está yendo tan bien, ha empezado a exportar y ya ha conseguido unos clientes importantes en Europa que le han hecho un pedido considerable de prendas para dama. Previendo esto la empresa había decidido invertir en nueva maquinaria que produzca más prendas en menos tiempo, e inmediatamente decidió capacitar a un grupo de sus mejores trabajadores en el manejo de la nueva tecnología. Y también el departamento de Recursos Humanos ha abierto sus puertas para la contratación de más trabajadores. Es así como la empresa consigue la homeostasis dentro de la organización.

EL ENFOQUE DE SISTEMAS

Es un método de investigación, una forma de pensar, que enfatiza el sistema total en vez de sistemas componentes, se esfuerza por optimizar la eficacia del sistema total en lugar de mejorar la eficacia de sistemas cerrados. Se basa principalmente en la visión de no ser reduccionista en su análisis, es el medio para solucionar problemas de cualquier tipo.

Es un esquema metodológico que sirve como guía para la solución de problemas, en especial hacia aquellos que surgen en la dirección o administración de un sistema, al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea, su problemática, sus componentes y su solución.

Ejemplo 1:En cualquier punto del sistema, el estado del producto está determinado por un medio complejo en el que intervienen multitud de interacciones entre el cultivo, el macroambiente y microambiente y diversos factores biológicos, químicos, físicos y socioeconómicos. Un cambio en cualquiera de estos procesos producirá invariablemente cambios en uno o más de los demás procesos. Las medidas adoptadas antes de la cosecha para combatir los daños de las plagas y/o aumentar la producción (por ejemplo, la selección de variedades, la elección del momento de la cosecha) pueden tener efectos importantes sobre la calidad del producto después de la cosecha. Por ejemplo, el rendimiento del maíz blanco híbrido es mucho mayor que el de las variedades tradicionales pero sus características lo hacen menos adecuado para el almacenamiento en las explotaciones agrícolas. De forma similar, debe recordarse que es muy poco frecuente que en una determinada región agroclimática exista un sistema aislado de un único producto, por lo que las actividades de un sistema pueden influir considerablemente en los fenómenos que se producen en otros sistemas. Por ejemplo, dado que los recursos de los agricultores son limitados, si aumenta la importancia de un producto frecuentemente se asignarán menos recursos al cuidado de otros productos.

Ejemplo 2:La empresa constructora como cualquiera otra, es susceptible de ser analizada bajo el enfoque de sistemas. La empresa constructora es un sistema social pues está formada básicamente por personas, y es abierto pues interactúa con su entorno al satisfacer las necesidades de sus clientes.La empresa constructora está rodeada de su entorno, del cual está delimitada en el tiempo y en el espacio por una clara frontera.Ese entorno le suministra al sistema los insumos necesarios para su operación. El sistema proporciona al entorno sus productos, que no son otra cosa que los insumos

transformados. En el caso de una empresa esta transformación de insumos en productos debe dar a estos últimos un valor agregado.El sistema recibe de su entorno información sobre los resultados de su transformación, o sea retroalimentación. Si esta información le indica que los productos son los esperados el sistema puede seguir marchando sin modificaciones. Cuando los productos no son los esperados o no cumplen todas las expectativas por las que fueron creados, esta información debe servir para hacer las adecuaciones o modificaciones necesarias ya sea en los insumos o en los procesos, las cuales llevaría a cumplir cabalmente con lo requerido.