En esta ocasión analizaremos, con base al aprendizaje de la teoria general de sistemas (TGS) las actividades y el enfoque de una empresa u organización, al igual que sus problemas y su diseño de solución.

Esto nos ayudara a comprender el funcionamiento de los sistemas y su respectivo enfoque.

AutoresCésar RodríguezEdwin Silva

Un sistema es una unión de partes que interactúan entre si con un propósito en común.

Los sistemas a su vez son también conformados por SUBSISTEMAS.

Los subsistemas son pequeños grupos que hacen parte del sistema y funcionan con éste.

Ahora enfocándonos en el tema, nuestro sistema se llama:

EDICIONES LENATH.

Empresa privada que se encarga de ofrecer servicios de venta de material educativo (enciclopedias, folletos, manuales, material interactivo de aprendizaje, multimedia, etc..)

Organigrama

La empresa cuenta con el dinero recaudado en las ventas del material a través de los cobros de este mismo por medio de líneas de crédito creada por el departamento de crédito y cartera.

Otra forma de recaudación es por medio de pagos de contado para adquirir el producto.

La línea de crédito es difícil de manejar.

Los clientes se quedan en las cuotas y terminan pagando menos o más por el producto.

Los clientes cambian su domicilio.

Proceso para la transformación o cambio que lleva a un sistema más cerca del estándar o de la condición de operación normal.

Crear una base de datos donde estén loas datos del cliente actualizados.

Crear un aplicativo java para móviles de los clientes.

El diseño es un proceso creativo que cuestiona los supuestos en los cuales se han estructurado las formas antiguas.

La creatividad hace parte de ese proceso.

En EDICIONES LENATH, para contribuir con el mejoramiento de sistemas se diseña para las diferentes soluciones los esquemas para

cada una de las soluciones.

Manejable por el departamento de crédito y cartera, asimismo por los directivos.

Se registre cada movimiento.Tenga el registro total del estado de cuenta

de los clientes.

El esquema de la base de datos se representa de la siguiente manera (teniendo en cuenta que el modelo es una simulacion de una hoja de calculo).

Se diseñara un aplicativo que informara vía mensaje de texto y sin importar la gama de celular, el estado de cuenta del cliente, cuanto debe pagar y que ya pago. Todo un estado completo de su cuenta.

Mantener un balance financiero en la empresa.

Aumentar sus ingresos.

Atraer nuevos clientes.

Muestra del producto.Convencimiento de venta (sistema vendedor/cliente).

Compra.Adquisición del producto.

Elementos: son los componentes de cada sistema. En pocas palabras, se puede afirma que los elementos son l0s mismos subsistemas.

En EDICIONES LENATH se observa que los elementos o subsistemas son los diferentes departamentos que funcionan en ella. Para eso se requiere la asistencia del organigrama.

Los subsistemas que componen el sistema de EDICIONES LENATH son:

DIRECCION GENERAL: conformado por el gerente general , la secretaría y el revisor fiscal.

DIRECCION ADMINISTRATIVA: Conformado por el jefe de personal.

DIRECTOR OPERATIVO: Conformado por los distribuidores del producto ()agentes ajenos a la organización)

DIRECTOR COMERCIAL: que a su vez se conforma por el departamento de ventas y el departamento de crédito y cartera.

Proceso por el cual los elementos del sistema puedan cambiar de estado.

Cambia elementos de entrada por elementos de salida.

Generalmente agregan valor y utilidad a las entradas al convertirse en salidas

En EDICIONES LENATH el proceso de conversión se define como:

La distribución de trabajo en el caso del método de cobranza (distribución de zonas entre cobradores).

También la distribución de trabajo y la logística de ventas (en el caso de los vendedores).

El esquema de trabajo utilizado en la empresa para llegar a tal objetivo.

Son aquellos elementos sobre los cuales se aplican los recursos.

En EDICIONES LENATH, las entradas son el personal encargado de ejecutar el esquema de trabajo (directivos, jefes de departamento, vendedores y cobradores)

Los recursos son el material educativo que entra a la empresa para que esta a su vez pueda operar como sistema,

Las salidas son los resultados del proceso de conversión del sistema y se cuentan como resultados, éxitos y beneficios.

Las salidas que le representan al sistema que se esta tratando son, obviamente, las ganancias que deja el esquema de trabajo después del proceso del esquema de trabajo.

También mantener el balance financiero de la empresa, atraer mas clientes y aumentar las utilidades de la empresa.

es el proceso por el cual el sistema funciona entre si con sus componentes en el contexto de un sistema mas grande,

El sistema funciona de acuerdo a su esquema de trabajo, ya que por medio de este se puede identificar los componentes lógicos y adquisitivos que la empresa desea emprender.

Aquellas cosas que el sistema implanta para el cumplimiento de su plan de mejoramiento y diseño de sistemas y su funcionamiento.

La meta final de EDICIONES LENATH es satisfacer las necesidades de cada un de sus clientes a través de su mejoramiento y diseño de as soluciones de los problemas impuestos anteriormente.

También a la implantación de nuevos sistemas de información para la empresa y la beneficencia de las utilidades de esta misma.

Los objetivos que EDICIONES LENATH pretende implantar son:

La satisfacción del cliente

La optimización de su esquema de trabajo

El bien de la sociedad a través de sus servicios

El crecimiento corporativo de esta misma

Aquellos que toman las diferentes decisiones que tomaran vida en el sistema.

En el sistema a analizar los que toman las decisiones son los miembros de la dirección general: el gerente general, los jefes de cada departamento y el revisor fiscal.

La estructura se relaciona con la forma de relaciones que mantienen los elementos del conjunto..

La estructura del plan es compleja, ya que involucra todos los subsistemas y requiere de todos los miembros de cada departamento para la ejecución del esquema de trabajo y sus componentes.

Estado: propiedades que muestran sus elementos en un punto en el tiempo.

En EDICIONES LENATH se definiría que el estado se deduce siempre y cuando se den los resultados del enfoque de sistemas con el esquema de trabajo.

Definen los valores de los atributos del sistema.

La conducta define el comportamiento de los estados del sistema

Es un esquema metodológico que sirve como guía para la solución de problemas, en especial hacia aquellos que surgen en la dirección o administración de un sistema, al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea, su problemática, sus componentes y su solución.

Consta de 3 partes básicas:

Formulación del problema.Identificación y diseño de soluciones.Control de resultados.

Ayuda en el análisis y desarrollo de la empresa permitiendo identificar y comprender con claridad los problemas de organización de esta.