ITEM PARA AUTOEVALUACION

El propósito de este auto evaluación es que usted verifique su capacidad de aplicar el concepto y las características sistemáticas generales al análisis de aspectos generales de la Empresa que eligió.

Resuelva los siguientes ítems únicamente si cree haber logrado los objetivos anteriormente enunciados. Hágalo sin consultar el texto y en hoja aparte.

1. Una relación entre componentes del sistema de La Empresa que eligió es (2)(*):

a) El personero puede asistir a las sesiones del concejo.

b) El recaudo de impuestos es una función de tesorería.

c) El concejo puede crear establecimientos públicos a iniciativa del Alcalde.

d) Las juntas administradoras locales permiten la participación de la comunidad.

2. Un subproducto del subsistema de tesorería en la Empresa que eligió, es (5)(*):

a) Elegir al tesorero.

b) Autorizar al Alcalde para negociar emprésitos.

c) Expedir el presupuesto de retas y gastos.

d) Pagar la nómina.

3. Una relación explícita de coordinación en el sistema de La Empresa que eligió en (6)(*):

a) La copra que hace la tesorería de un camión para recolección de basuras.

b) La presentación de un proyecto de fusión de empleos por parte del Alcalde y la aprobación del mismo, por el concejo.

c) La vigilancia del personero sobre la conducta oficial de algunos empleados y trabajadores oficiales.

d) La citación que el Alcalde hace al concejo para una sesión extraordinaria.

4. Una propiedad del sistema de La Empresa que eligió, que no poseen sus componentes, individualmente considerados, es poder (7)(*):

a) Organizar el servicio a la comunidad.

b) Clasificar los documentos del archivo.

c) Elaborar un proyecto de presupuesto.

d) Recaudar impuestos.

5. Dos componentes o subsistemas de la Empresa que eligió, son (1)(*):

a) La acción comunal.

b) La Tesorería Municipal.

c) La Oficina de Recaudo de Impuestos.

d) La junta de mejoras y ornato.

* El número entre paréntesis identifica el objetivo al que corresponde el ítem.

EL CONCEPTO DE SISTEMA

Para facilitar este concepto consideremos tres aspectos diferentes: una célula viva, el motor de un automóvil y una molécula de agua.

En sentido material, la célula consta de varios elementos químicos: proteínas, ácidos nucleicos, etc. Cada uno de estos componentes es un producto químico sin vida propia. Al entrar en esta interacción forman un todo orgánico: la célula, que posee todas las propiedades de un ser vivo.

Como segundo ejemplo el motor del automóvil. En este se encuentran varios elementos: pistones, bujías, carburador, etc. De manera aislada cada componente es un grupo de repuestos o partes de motor. Cuando los relacionamos de acuerdo a la función que cumple cada uno dentro de un todo, cuando los ensamblamos en un orden predeterminado, obtendremos un todo orgánico, capaz de producir la fuerza. Así el motor adquiere propiedades que no adquiere cada una de las partes sino son un fruto de la acción armónica de todas las partes.

Una molécula de agua está constituida por dos átomos de hidrógeno y uno de oxígeno. Si separamos estos componentes obtendremos dos gases que poseen características muy diferentes al agua.

Los tres ejemplos se refieren a objetos muy diferentes, pero todos tiene una importante cualidad en común: poseen cualidades que solo pueden ser entendidas como resultado de una interacción entre las partes. Este atributo fundamental de los sistemas se denomina HOLISMO o TOTALIDAD.

Por el hecho de permanecer al todo, las partes pierden sus características particulares, por ejemplo el oxígeno y el hidrógeno al formar el agua. Es por esto que se afirma que el todo no se puede comprender si se aíslan sus componentes: o que las partes no tienen un significado sino cuando se explican en función de un todo, cuando se observan sus relaciones con los otros elementos y función que cumplen dentro de la entidad total.

Ejercicio 1: Identifique algunos de los componentes del sistema de La Empresa que eligió, algunas de las relaciones y el propósito de dicho sistema.

Es usual que se denomine sistema a un objeto real. Por ejemplo un árbol, un animal, un automóvil.

En el sentido estricto o científico, la palabra sistema no designa un objeto sino que se refiere a un modo especial de considerar ese objeto. Un sistema es una abstracción. “La idea de sistema no ayuda mas que a entender tipos de comportamiento que resultan de interacciones entre partes.

De acuerdo con esa definición, la noción de sistema no se refiere solamente a una cosa sino también a un orden entre las cosas. Si tomamos todas las partes de un motor y las ordenamos al azar no obtenemos propiedades nuevas, por lo tanto este conjunto de partes no puede ser considerado como un sistema.

La propiedad holística depende de la organización entre las partes. Por tanto un sistema no es un conjunto de elementos yuxtapuestos sino una organización coherente en la cual cada elemento cumple una función, ocupa un lugar y se integra en un orden. Si no de los elementos se modifican los otros también en consecuencia todo el sistema se transforma porque están estrechamente ligados los elementos de un sistema.

Un sistema es un modelo conceptual o lógico creado para representar un objeto concreto que posee cualidades holísticas.

Un sistema es una concepción teórica, un esquema abstracto de cualquier comportamiento holístico específico.

Un sistema es un artificio creado para explicar las relaciones de las partes con el todo.

“Lo que ve un hombre depende tanto de lo que mira como de lo que su experiencia visual y conceptual previas lo han preparado para ver”. En consecuencia el sistema natural no existe como tal sino que adquiere ese carácter únicamente cuando el objeto es observado desde una perspectiva sistemática. Las propiedades sistemáticas no se desprenden automáticamente de la observación de un objeto natural.

Hay que tener en cuenta que la definición anteriormente vista es una definición general, de alcance universal, es decir, referida a cualquier sistema independiente de sus propiedades o de su clase.

Existen además las definiciones específicas, que tienen un alcance mas limitado o que se circunscriben a una clase especial de sistemas o a un solo sistema en particular. Por ejemplo: podemos definir un sistema como “Un conjunto organizado, formando un todo, en el que cada una de sus partes está conjugada a través de una ordenación lógica, que encadena sus actos como un fin común”.

“Un sistema es un conjunto de componentes cuya interacción

engendra nuevas cualidades que no poseen los elementos

integrantes”

La anterior es una definición específica, no todos los sistemas persiguen un fin. Por ejemplo el sol y los astros que giran en torno suyo pueden ser considerados como un sistema pero esto no significa que posean un objeto o persigan un fin común.

Para que un objeto pueda ser considerado como un sistema, es necesario que se puedan definir claramente:

El comportamiento holístico que se enfoca Las partes de un objeto y las interacciones entre estas que da lugar al comportamiento

holístico y El modo en que la interacción entre las partes produce el comportamiento holístico.

EJERCICIO 2. Escriba una definición propia de un sistema, utilizando palabras claves como: representación, componentes, relaciones, totalidad u otros términos semejantes.

EJERCICIO 3. Construya su propia definición del sistema de La Empresa que eligió con base en su propia definición de sistema, anteriormente elaborada.

CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS

Existen numerosas propiedades características universales que se encuentran en todos los sistemas, tanto abiertos como cerrados. Las más importantes son:

ElementosInteracciónHolismo o sinergiaEstructuraEntornoEntropía

ELEMENTOS O COMPONENTES

Todo sistema esta constituido por elementos o subsistemas.

En el caso de los sistemas que efectúan transformaciones de insumos en productos, para que puedan darse sus transformaciones es necesario que l sistema realice un proceso. Las partes componentes del sistema son las que tienen a su cargo la ejecución de ese proceso. Normalmente existe algún grado de especialización, de manera que cada subsistema ejecuta una parte del proceso de transformación. A mayor desarrollo del sistema corresponde n grado mayor de especialización de sus elementos, obteniendo así la mayor eficiencia que se deriva de la división del trabajo. Los subsistemas no resultan de una división arbitraria del todo en partes. Es necesario conocer el todo, sus características, su estructura y funcionamiento. “Es la tarea de identificar las partes o componentes de un todo, es posible que el analista encuentre serios problemas”. Las partes pueden ser cuerpos materiales, por ejemplo, los átomos de un metal; las células que son parte de los tejidos, los astros en el sistema solar. Pueden ser un conjunto de ideas, por ejemplo, en un sistema filosófico. Pueden ser órganos, como los que constituyen el organismo humano. En el caso del sistema político, sus elementos son “procesos de decisión y relaciones de poder”.

También puede ser importante para el análisis la distinción entre n elemento y el subproducto que elabora, es decir, entre un subsistema y la parte del proceso de transformación que le corresponde ejecutar. “Un sistema no está compuesto de elementos sino de intervenciones, y os elementos son los medios para su realización”.

EJERCICIO 4. Identifique dos elementos o subsistemas que componen el sistema de La Empresa que eligió, y los correspondientes subproductos que elaboran.

Ejemplo: El concejo produce acuerdos y la tesorería el acuerdo municipal.

INTERACCION

“Los subsistemas de un sistema se encuentran íntimamente relacionados. Si uno de ellos se modifica, los otros subsistemas se modifican también, por consiguiente todo el sistema se transforma”. La noción de sistema no se refiere a una cosa sino aun orden entre cosas. El sistema es a organización coherente en la cual cada elemento cumple su función, ocupa su lugar, se integra en un orden Existe una lógica de las relaciones entre los componentes de un sistema.

Tres de las relaciones mas importantes que se dan entre los elementos de un sistema son las de coordinación, las de subordinación y las de oposición.

Relaciones de Coordinación

La coordinación es la armonía y el ajuste de los componentes de un todo, lo que garantiza un equilibrio. La coordinación puede darse en forma relativamente elemental o embrionaria como en los sistemas mecánicos y físicos o en forma compleja como en los biológicos y sociales. En los sistemas mecánicos, como las máquinas, las interrelaciones generalmente están bastante restringidas y la conducta de sus componentes presenta pocos grados de libertad.

En relación con los sistemas sociales, podrá pensarse que estos “se caracterizan por una fuerte integración una cooperación amónica. Nada sería mas falso. El sistema social presupone, desde luego, si no quiere desmoronarse, una cierta coherencia entre sus partes.

A este mínimo necesario de integración sirve no solo la cooperación sino la coacción. Así, lo que tiene que hacer el miembro individual, puede hacerlo voluntaria o coactivamente”.

Los sistemas vivos, que se distinguen por una adaptación armónica entre los órganos, poseen una coordinación sumamente desarrollada. En estos sistemas un componente no ejerce su efecto sobre otro único elemento o sobre un grupo de estos, con los cuales tiene una relación directa, sino que, a través de estos, influye sobre todos los componentes del sistema.

En los sistemas creados por el hombre, artificiales, es fácil conocer los productos o la salida del sistema y deducir o describir la función de coordinación. Al contrario, en los sistemas naturales complejos, es más difícil obtener una explicación satisfactoria de la función de coordinación.

“La función de coordinación permite caracterizar un sistema, máxime si se toma en cuenta que esta no resulta de la forma, la naturaleza, las cualidades o las propiedades de los elementos; que

no resulta de la conjunción de los elementos ni de sus relaciones. No tiene existencia en sí misma y supone necesariamente, la intervención, ya sea de leyes naturales o de un agente coordinador externo, como en el caso de los sistemas artificiales”.

Para obtener alto grado de coordinación en una organización se utilizan diversos instrumentos materiales o humanos: las políticas que formula la dirección las cuales encausan las acciones de los subordinados; el sistema de planeación, que permite orientar los recursos y los esfuerzos humanos hacia unas metas comunes; los sistemas de operación que prescriben los procedimientos a seguir en cada cargo, etc. Son ejemplos de instrumentos técnicos de coordinación.

La coordinación a través de medios humanos se puede observar en la autoridad administrativa ya que un jefe, mediante la supervisión y las órdenes que emite, puede obtener un conocimiento coordinado entre sus subalternos. El hecho de que todos los miembros de la organización compartan una tabla de valores, la existencia de un clima organizacional que facilite las comunicaciones informales y la cooperación, etc.

Ejemplos de coordinación administrativa:

El flujo de ingresos que recauda el municipio por diversos conceptos debe encontrarse en equilibrio con el flujo de egresos, no solamente en su volumen sino también en cuanto a la oportunidad, es decir, en cuanto al tiempo en que se reciben y se gastan.Los empleados de un organismo comparten el mismo horario de trabajo, con la finalidad de que todos aporten sus resultados a un proceso en el momento oportuno, y no se presenten demoras que perjudicarán la calidad del servicio.

Relaciones de subordinación

En cuanto a las relaciones de subordinación, los componentes del sistema se encuentran tan integrados a este, que pierden su identidad y sus características particulares.

Los elementos son ensamblados en el sistema para realizar sus propósitos o para elaborar sus productos. Las pares están subordinadas a la totalidad.

Relaciones de Oposición

Algunas relaciones pueden ser de oposición o de acciones e sentidos contrarios. En condiciones favorables, es posible que tales relaciones se equilibren. En otras condiciones, pueden producir desequilibrios o perturbaciones.

El enfoque de sistemas no implica de ninguna manera la perfecta cohesión de todos los componentes del sistema. También, se pueden construir modelos contradictorios de sistemas, en los cuales, algunos de sus elementos mantienen relaciones de antagonismo y conflicto.

El sistema es contradictorio por naturaleza: “la oposición de los contrarios solo adquiere sentido como oposición de las partes al todo y del todo a las partes y a otros sistemas que se encuentran en relación con él”.

“En un sistema aparecen contradicciones que impiden al sistema permanecer en un estado inmutable. Las contradicciones inducen cambios que dan lugar a un reajuste para que las contradicciones desaparezcan. Pero estos cambios abren el camino a nuevas contradicciones.

Como resultado, el sistema nunca puede permanecer inmutable. Debe cambiar constantemente”.

Las relaciones de subordinación o de oposición en las organizaciones pueden ilustrarse en estos ejemplos:

Generalmente existe un conflicto entre los intereses institucionales y los intereses y aspiraciones de los individuos. La organización debe disponer los medios necesarios para conciliar esos intereses y en caso que esto no sea posible, debe supeditarse el interés particular al interés institucional.Los planes y programas que elabora la oficina de planeación están supeditados a las políticas y estrategias que determine la dirección.

EJERCICIO 5. Identifique una relación de coordinación, una subordinación y una de oposición, en el sistema de La Empresa que eligió.

Ejemplo: a) Coordinación. Algunas iniciativas del alcance pueden llegar a concretarse en acuerdos del concejo.

b) Subordinación. La Tesorería Municipal produce un presupuesto para ser usado por la Empresa que eligió en beneficio del municipio.

c) Oposición. La Administración Municipio podría empeñarse en construir una planta de energía, mientras la comunidad demanda agua para sus cultivos.

HOLISMO Y SINERGIA

El holismo como característica general de los sistemas.

La principal peculiaridad de un sistema es la existencia de cualidades que resultan de la integración, que no se reducen únicamente a la suma de las propiedades de los elementos que lo constituyen. Lo anterior se sintetiza en la expresión “todo es mas que las partes”, en la cual también se pone de manifiesto el hecho de que el sistema posee propiedades que no se dan en ninguna de sus partes si se las considera separadamente. El sistema es una entidad unitaria, en la cual los componentes pierden características intrínsecas.

El sistema ejerce una influencia activa sobre sus componentes. La coherencia de un sistema no responde a una vocación natural de sus elementos. El sistema tiene que ser capaz de ejercer una acción sobre sus elementos para que estos se mantengan integrados al todo. El sistema se opone a los cambios constantes de las partes y los mantiene dentro de límites determinados. El sistema resiste a la desorganización o desintegración.

Las partes se encuentran subordinadas al todo. El sistema as integra y les da coherencia. Las leyes que gobiernan el comportamiento de las partes solamente pueden ser establecidas considerando el lugar de las partes de un todo.

El holismo es una propiedad que poseen todos los sistemas y les permite:

Mantener los cambios de las partes dentro de límites que no pongan en peligro la supervivencia del sistema.

Mantener subordinadas las partes al todo.

Resistir a la desintegración o desorganización. Adquirir propiedades que no poseen sus elementos cuando se les considera como

algo separado del sistema. “El todo es más que la suma de sus partes”, es una manera de expresar esta cualidad.

EJERCICIO 6. Realice las siguientes actividades:

Identifique dos cambios posibles en la Empresa que eligió, una que sí ponga en peligro la supervivencia del sistema, y otro que no, explique porqué.

Mencione un componente de la Empresa que eligió y la forma en que subordina al todo.

Enuncie una forma cómo el sistema de La Empresa que eligió resiste a la desorganización.

Exprese una propiedad de la Empresa que eligió que no posean sus componentes individualmente considerados.

ESTRUCTURA

El sistema posee una organización interna, en un modo específico de interconexión e interacción de sus componentes. La organización es el equilibrio dinámico entre los procesos internos del sistema.

“Las claves particulares de interrelaciones mas o menos estables de los componentes que se verifican un momento dado, constituyen la estructura particular del sistema” No puede existir un sistema que carezca de estructura.

Otra definición del concepto de estructura, algo mas simplificada equivale a la anterior, es: “una ordenación relativamente duradera de las partes de un todo”.

La estructura del sistema posee un atributo que consiste en su relativa estabilidad, es decir, que se basa en relaciones que son más permanentes que otras que se dan al interior del sistema.

La estructura integra y mantiene unidas a las partes y da lugar a la propiedad holistica del sistema

La conservación y la supervivencia de un sistema dependen en gran medida de la autonomía relativa y de la estabilidad de la estructura. La estructura constituye el aspecto más estable del sistema y se opone a los cambios constantes de las partes. Si bien, la estructura de un sistema cerrado es estática o incapaz de modificarse, en un sistema abierto la estructura se modifica para realizar los ajustes que resulten de los cambios en el entorno o e los elementos que constituyen el sistema

“La estructura supone necesariamente las estabilidad, pero no una estabilidad muerta y osificada pero móvil, dinámica, del sistema. Es el modo de funcionamiento del sistema como algo plasmado cualitativamente determinado, pero es al mismo tiempo, la forma dentro de cuyos límites se producen los cambios y maduran las premisas para que el sistema pase a otro estado cualitativo”

“La estructura ni es una entidad pasiva, sino una acción que participa activamente en la construcción de su entorno y que, en el marco de una función de coordinación interna, busca permanentemente la mejora de su propia composición y de las relaciones entre sus componentes”.

Los sistemas abiertos poseen la propiedad de la “sustituibilidad estructural”, que consiste en que una determinada función puede ser desempeñada por muchos arreglos estructurales diferentes.

En el caso de un sistema organizacional por ejemplo, la sustituibilidad estructural significa que un mismo objetivo puede ser perseguido por organizaciones de tipos estructurales muy diferentes.

La estructura de un sistema cualquiera consiste en relaciones, más o menos estables entre los elementos o componentes de ese sistema. Si transferimos esta idea general a un sistema organizacional, se considera que las relaciones más estables están constituidas por relaciones de autoridad que dan lugar a que unos órganos se encuentren subordinados a otros. Los componentes del sistema serán, en este caso, las diferentes dependencias o unidades.

La estructura organizacional puede representarse mediante un gráfico llamado organigrama, que permite poner de manifiesto precisamente tanto los órganos o dependencias de una entidad, como sus relaciones de autoridad formal.

Consejo de Gobierno

Alcaldía Municipal Concejo Municipal

SecretaríaSecretaría

Personería

Tesorería*

Sección Gobierno

Sección obras civiles y

mantenimiento

Junta Administradora Local

Sección Servicios Públicos Corregimient

oComuna

* A partir de junio de 1998.

Convenciones

Gráfico 3. Estructura administrativa de un municipio mediano.

Sinteticemos las principales características de la estructura de un sistema

Todo sistema tiene una estructura constituida por las relaciones más estables o permanentes entre sus elementos. La estructura resulta de la interacción entre las partes, mantiene un equilibrio dinámico entre éstas, unifica e integra el funcionamiento de las partes del sistema y mantiene un equilibrio entre este y su entorno.

La estructura resiste a la desorganización oponiéndose al cambio permanente de los elementos del sistema y manteniéndolos dentro de ciertos límites.

En los sistemas cerrados las estructuras son estáticas por cuanto no pueden automodificarse. En los abiertos, son dinámicas ya que se ajustan para responder a cambios en las partes o en el entorno.

EJERCICIO 7. Basándose en la explicación previa de la característica estructural de los sistemas, describa en unos 10 renglones la estructura de la Empresa que eligió y haga el organigrama correspondiente.

ENTORNO

La teoría general de Sistemas postula que todo sistema forma parte de un sistema de mayor magnitud y complejidad que lo condiciona y que constituye su entorno o medio ambiente. Ningún sistema funciona en un vacío en el mundo fenoménico. Todos están incorporados a alguna clase de ambiente. Todos son subsistemas de un suprasistema más amplio.

En realidad no existen objetos aislados. Lo singular es parte de lo universal. El condicionamiento causal de los fenómenos es universal. Al estudiar la materia en movimiento, lo primero que salta a la vista es la conexión recíproca entre los movimientos de cuerpos aislados, es decir, mutuos condicionamientos”.

Autoridad - Responsabilidad

Asesoría

Coordinación

El medio ambiente de un sistema es, el conjunto de sistemas están en relación con él. Los sistemas se encuentran en una relación dinámica con su ambiente y mantienen con éste numerosos intercambios y transacciones. El ambiente influye sobre el sistema y este no puede evitar o impedir que se de esa influencia, sino para reducir los efectos negativos o aprovechar las ventajas que el entorno puede ofrecerle. “el medio ambiente no es tan solo algo que está fuera del control del sistema, sino que es algo que determina cómo opera el sistema”.

Se puede simplificar el análisis de la influencia del entorno sobre el sistema que estemos analizando, limitando nuestra atención a ciertos tipos de insumos que pueden ser considerados como especialmente significativos.

“Los objetos que constituyen el medio ambiente del sistema no tienen todos la misma importancia para el funcionamiento de éste.

Unos desempeñan un papel digno de mención. Otros ejercen un efecto sensible, y otros son imprescindibles para su existencia.

Las condiciones del medio ambiente sin las cuales el sistema no puede funcionar, se denominan necesarias. Los que no ejercen influencia notable en s funcionamiento interno y su desarrollo, que lo afectan de manera casual, son concomitantes. En muchos casos, al analizar un sistema, se puede prescindir de estas últimas relaciones”.

Los productos son los resultados de los procesos de los sistemas “El producto también puede ser definido como el propósito para el cual los objetos, los atributos y relaciones del sistema se ha reunido. El producto es, así, congruente con el objetivo, el cual es definido de esa misma forma. El producto de los subsistemas es intermedio, en posición al producto del sistema, el cual es final o último”.

“Es interesante observar que el sistema no reacciona ante cualquier información, ante cualquier señal que la contenga, sino únicamente ante aquellas que corresponden a la naturaleza del sistema, que son necesarias para dirigirlo en unas condiciones y en un periodo concretos”. El sistema solamente capta la información o los insumos que necesita para su funcionamiento normal.

El analista del sistema no puede efectuar una investigación limitada, en su intento de entender todas las condiciones que tienen un impacto sobre la operación del sistema. La frontera del sistema es una limitación que tiene origen en las decisiones del analista y que está determinada por sus intereses teóricos o prácticos. De igual forma, lo que se incluya dentro de las fronteras o límites del sistema lo que forme parte de este, dependerá de los aspectos que el analista tenga, interés en examinar.

Los sistemas físicos pueden ser determinados más fácilmente y a veces pueden expresarse ventajosamente, en términos cuantitativos. Podemos establecer una frontera física que demarque el sistema, separándolo de su entorno. Pero esto se encuentra limitado a algunos sistemas concretos.

El los sistemas lógicos o conceptuales, los límites son igualmente abstractos y no pueden ser representados físicamente.

En algunos sistemas complejos, como las organizaciones los límites son más difíciles de definir.

“Estas se caracterizan por tener límites más bien ambiguos y de gran permeabilidad. A menudo, en el estudio de las organizaciones sociales, trazar los límites es un asunto de convivencia y estrategia. Por tanto al estudiar un pequeño grupo de trabajo se pueden establecer límites artificiales para incluir únicamente las actividades del propio grupo, y se pueden considerar las interacciones con otros grupos fuera de esos límites. Los límites de una organización son frecuentemente muy flexibles y variables en el tiempo”.

“Los límites de La célula u organismo son igualmente difusos, puesto que estas entidades se mantienen en constante flujo de moléculas que entran y salen de los mismos, de suerte que es muy difícil pronunciarse sobre lo que pertenece o no al sistema vivo”.

A manera de resumen sobre la característica de los sistemas denominada entorno, podemos afirmar:

Todo sistema tiene un entorno o medio ambiente que lo afecta y a su vez, recibe la influencia del sistema. No existen objetos o sistemas aislados.

El sistema no puede captar todo lo que ocurra en su entorno sino aquello y que le sea vitalmente significativo. El sistema recibe insumos del entorno y los procesa para elaborar productos que llegan al entorno y constituyen el único medio del que dispone el sistema para influir sobre el. El entorno está fuera del control del sistema y no puede impedir sus influencias.

El límite o frontera de un sistema determina lo que forma parte del sistema o lo que permanece fuera de el. Es lo que separa al sistema de su entorno. El límite de un sistema está determinado por las necesidades y condiciones del análisis. Es una decisión arbitraria del investigador; que depende de sus intereses teóricos o prácticos.

El investigador o e analista de sistemas también puede decidir aspectos del entorno tomará en cuenta y cuales serán ignorados.

Veamos un ejemplo de entorno en una organización:

Una empresa competía en el mercado colombiano con una firma multinacional. Esta, mediante fuertes inversiones en investigación, consiguió desarrollar una avanzada tecnología que le permitió continuar vendiendo su producto a precio notablemente inferior. Ante esta circunstancia la empresa nacional comenzó a perder rápidamente su participación en el mercado. Posteriormente, el gobierno nacional emitió un decreto prohibiendo la importación del producto protegiendo a la empresa nacional y permitiendo su recuperación.

EJERCICIO 8. Considerando que la Administración de su municipio es un sistema y que su entorno es el municipio mismo, realice las siguientes actividades:

Identifique dos insumos significativos que el municipio aporta a la Empresa que eligió.

Identifique dos productos de la Empresa que eligió que afectan al municipio.

Defina un propósito general para el sistema de La Empresa que eligió o para alguno de sus subsistemas.

ENTROPIA

La palabra viene del griego entrope, que significa una transformación. Corresponde a la segunda ley de la termodinámica, que se refiere a la medida de la degradación e energía en los sistemas aislados. La entropía es una función que representa la cantidad de energía que pierde un sistema. “El cambio de estados ordenados u organizados, a estados menos ordenados u organizados, es una cantidad medible, denominada entropía”

Una característica de todos los sistemas consiste en que tienen que moverse hacia estados de desorganización y desintegrarse. “En los procesos irreversibles la entropía debe crecer. Las variaciones de la entropía en los sistemas cerrados son siempre positivas. El orden es permanentemente destruido”. Todo sistema gradualmente pierde su integridad bajo el efecto de estímulos y pasa al estado de desorganización. Puesto que la entropía tiende a incrementarse, recibe el nombre de entropía positiva.

La entropía se origina tanto en el interior del sistema como en su entorno

Las fuerzas del entorno actúan sobre el sistema transformándolo. En los sistemas cerrados esa transformación significa siempre una acción destructiva, en el sentido de que el sistema pierde las características que posee en un momento dado, y adquiere otras. Por Ejemplo, un pedazo de metal será transformado en otro sistema por la acción del agua, perdiendo las propiedades que poseía inicialmente.

La entropía interna se debe a las contradicciones entre los elementos del sistema, que dan lugar a procesos irreversibles. Ejemplo de esto se puede generar por conflictos entre la empresa y el sindicato.

En el sistema de dan contradicciones internas y externas que le impiden permanecer en estado inmutable. Se dan ciertos impulsos de desarrollo originados en la contradicción, por el choque de diversas fuerzas, tendencias que actúan sobre el sistema.

La entropía es una propiedad de todo sistema, tanto cerrado como abierto; conduzca a la “muerte” del sistema, haciendo que todo lo que existe sea perecedero. En un plazo mayor o menor, la entropía termina por imponerse y desintegrar al sistema en sus elementos constitutivos.

A pesar de lo anterior, los sistemas abiertos, y en especial, los sistemas vivos, poseen la capacidad de importar de su entorno diversas formas de energía que le permiten mantenerse en estado estable y evitar así el incremento de la entropía, pudiendo incluso evolucionar hacia estados de organización mas perfectos. Pudiendo, por ejemplo, crecer y desarrollarse. “El estado estable de un sistema abierto no se define por su entropía máxima, como el caso del sistema cerrado, sino por una tendencia en la dirección de un mínimo de entropía”.

La entropía puede decrecer en los sistemas abiertos. Esta propiedad recibe el nombre de entropía negativa o negantropía, debido a que puede contrarrestar los efectos de la entropía positiva. “Obviamente, para el sistema biológico este proceso de entropía negativa nunca es perfecto. E organismo vive y crece durante un periodo pero posteriormente se deteriora y muere.

Para facilitar la comprensión del concepto de entropía positiva y negativa, consideremos el ejemplo de una fruta. El árbol produce fruto que crecen y se desarrollan en virtud de sus procesos de transformación que le permite importan del entorno todos los materiales que necesita para vivir. Durante algún tiempo, el fruto no solamente no es destruido por la entropía positiva sino que logra contrarrestarla y aun crecer y desarrollarse. Posee negantropía, por cuanto es un sistema abierto, es una parte integrante del árbol. Pero, cuando alcanza su desarrollo máximo, se encuentra en estado de madurez y cae del árbol, ya no es un sistema abierto porque no tiene la capacidad para transformar insumo provenientes del entorno, ni asimilarlos ni incorporaros al propio sistema. Como sistema cerrado que es, no tiene capacidad para contrarrestar la entropía positiva. Esta se va

incrementando progresivamente hasta que el fruto se descompone e sus elementos básicos, transformándose en otros sistemas y perdiendo sus propiedades iniciales.

Características de la entropía – Resumen

La entropía es una fuerza que tiene origen en las contradicciones internas y externas del sistema y que tiende a transformarlo y descomponerlo en sus elementos constitutivos, es decir, a desorganizarlo. La tendencia de la entropía a incrementarse, a ganar intensidad, recibe el nombre de entropía positiva.

Los sistemas abiertos poseen una cualidad que les permite neutralizar por algún tiempo la entropía positiva, pudiendo crecer y desarrollarse. Esta propiedad se llama negantropía o entropía negativa.

Los sistemas abiertos pueden experimentar una transición hacia una complejidad mayor únicamente a expensas de la importación de energía a su entorno.

En un plazo, mayor o menor, según el sistema que se esté considerando, la entropía positiva termina por imponerse causando la transformación o muerte del sistema.

EJERCICIO 9. En la próxima página presentamos algunos aspectos que pueden tender a la organización o desorganización del sistema de la Empresa que eligió, y unas categorías que permitan clasificarlas (a la derecha). Señale con una X las categorías que permitan clasificar cada uno de los aspectos enunciados y explique por qué los clasifica así.

ASPECTOS POR CLASIFICAR

CATEGORÍAS

¿Porque?Entropía Positiva

Entropía Negativa

Entropía Interna

Entropía Externa

Las divergencias entre el Gerente y el Jefe de Compras

El fortalecimiento del fisco municipal, como resultado de la descentralización.

El centralismo y la búsqueda de mayor autonomía.

Los acuerdos entre grupos políticos locales.

(Enuncie otros aspectos y clasifíquelos)

ITEMS PARA EVALUACION

Los ítems del 1 al 8 tienen una sola respuesta correcta.

1. Un ejemplo de la forma en que el sistema de La Empresa que eligió realiza el proceso de recambio, es (7)(*):

a) El recaudo de impuestos permite pagar la nómina de los médicos que atienden a la comunidad e el centro de salud.

b) La atención al público en horarios bien definidos produce bienestar a los usuarios.

c) La información suministrada a la comunidad sobre las nuevas formas de participación ciudadana, estimula su participación.

d) La creación de una empresa de economía mixta contribuye al desarrollo municipal.

2. Una descripción explicita de un proceso de homeóstasis en el sistema de La Empresa que eligió, es (8) (*):

a) El pago oportuno de la nómina de empleados y contratistas.

b) La adquisición de unos equipos de oficina mediante licitación pública.

c) La capacitación de sus funcionarios como respuesta a las normas sobre descentralización.

d) La expedición de un acuerdo sobre utilización de recursos no renovables.

3. Un ejemplo de equifinalidad en el sistema de La Empresa que eligió es (9) (*):

a) La construcción de un camino vecinal o de una carretera dependiendo del presupuesto.

b) El aumento de en el recaudo de impuestos gracias a una campaña en tal sentido.

c) La prestación del servicio de agua ya sea mediante gestión pública directa o indirecta.

d) La aprobación de un proyecto de creación de nuevos cargos.

4. Un ejemplo de equilibrio estático en el sistema de La Empresa que eligió, es: (10) (*):

a) El mantenimiento de la maquinaria de acueducto y alcantarillado.

b) La construcción de una sede para la Casa de la Cultura.

c) La adquisición de un terreno para matadero municipal.

d) La primera elección de un Acalde por votación popular.

5. Un ejemplo de retroalimentación en el sistema Administrativo Municipal, es (13) (*):

a) El conocimiento que la Administración adquiere de las necesidades de la comunidad.

b) El informe que el tesorero pasa sobre ejecución mensual del gasto.

c) La construcción de una planta procesadora de maíz en el municipio.

d) La presentación de un proyecto de acuerdo sobre reajuste de impuesto predial.

6. Una forma en la que se manifiesta explícitamente la dirección en el sistema de Admistración Municipal, es (14) (*):

a) El mantenimiento del orden publico en e territorio municipal.

b) La clasificación de documentos del archivo central.

c) La adaptación de la estructura a las nuevas funciones derivadas de la descentralización.

d) La ejecución del gasto sin exceder lo presupuestado.

7. Una descripción explicita de un proceso de transformación en el sistema de La Empresa que eligió, es (15) (*):

a) La publicación de un acuerdo sobre régimen de aguas.

b) La elaboración del presupuesto con base en la información necesaria.

c) El nombramiento de un funcionario.

d) La decisión de ampliar la red eléctrica para una vereda.

8. Una forma mediante la cual el sistema de La Empresa que eligió gestiona explícitamente su propia evolución, es (18) (*):

a) Prestando asistencia técnica agropecuaria especialmente a los pequeños productores.

b) Simplificando los trámites para el mejoramiento del servicio de agua, ante las repetidas demandas de los usuarios.

c) Manteniendo las instituciones de atención medica en buenas condiciones de funcionamiento.

d) Construyendo instalaciones deportivas para la practica masiva de deportes.

9. Ordene los siguientes sistemas de menor a mayor complejidad (1) (*):

a) Una vaca.

b) Un arbusto.

c) Una palanca.

d) La Teoría General de Sistemas

e) La Empresa que eligió.

f) Una piedra.

g) Un estudiante.

* El número entre paréntesis identifica el objetivo al que corresponde el ítem.

10. En la columna de la izquierda identifique en el sistema gobernado y en la derecha el sistema que lo gobierna (5) (*):

a) Un avión teledirigido. A) Un director de empresa.

b) Una empresa de teléfonos. B) Una torre de control.

c) Un empleado publico. C) Un jefe de oficina.

d) Una oficina de prensa. D) Un supervisor de producción.

11. Identifique entre los siguientes, el sistema abierto y responda las preguntas que se presentan a continuación (1) (*):

a) Un radio.

b) Un pájaro.

c) Un anillo.

d) Un DVD.

¿Qué insumos capta el entorno?

¿Qué productos aporta al entorno?

¿Cómo actúa la entropía positiva sobre el?

¿Cómo contrarresta la entropía positiva?

Los ítems del 12 al 16 tienen una respuesta de selección y de una de porque… (Para que usted redacte el por qué).

12. El nivel tecnológico que corresponde al sistema de La Empresa que eligió, es (16) (*):

a) El primero.

b) El segundo.

c) El tercero.

d) El cuarto.

Porque…

* El número entre paréntesis identifica el objetivo al ítem que corresponde.

13. Un ejemplo de sobrecarga o stress en el sistema de la Empresa que eligió, es (12) (*):

a) El nombramiento del gerente.

b) El exceso de demandas urgentes sobre la prestación de servicios.

c) La participación de cualquier funcionario en los comités técnicos.

d) La dotación básica de un subsistema de la empresa.

Porque…

14. Un radar puede ser clasificado como un sistema autogobernado en sentido (6) (*):

a) Único.

b) Múltiple.

c) Estricto.

d) General.

15. Un ejemplo de sistema abstracto, es (3) (*):

a) Una empresa comercial.

b) Una biblioteca.

c) La teoría de conjuntos.

d) El globo.

Porque...

16. Un ejemplo de sistema determinista complejo, es (2) (*):

a) Un ser humano.

b) Un hormiguero.

c) Un martillo.

d) Una maquina de escribir.

17. Mencione un aspecto que pueda perturbar el sistema de la Empresa que eligió y explique que circunstancias puede hacerlo (11) (*).

18. Mencione un dato que sea insumo del sistema de la Empresa que eligió y describa su proceso como información (17) (*).