tgs y sistemas de control

TEORÍA DE CONTROL 2014

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INTRODUCCIÓN

La TGS contiene a los sistemas que son un conjunto de elementos relacionados entre

sí para una función específica y también contiene a la Teoría de Sistemas que describe

el comportamiento y de manera conjunta la estructura de diferentes sistemas el cuál

cubre los aspectos técnicos y los conceptuales. Es así que la Teoría General de

Sistemas fue descrita por diferentes autores como una teoría matemática conceptual, un

metalenguaje, un modo de pensar, etc., pero se da crédito al Padre de la TGS quien es

Ludwig Von Bertalanffy que dio la solución a problemas sistemáticos.

También la TGS permite un trabajo interdisciplinario ya que contiene una forma

sistemática de aproximación a la realidad, esta teoría considera las interrelaciones que

esta misma permite para distinguirlas del entorno.

La TGS comprende diferente tipos de enfoques que se diferencian por su estilo y

propósito como la teoría de redes de Rapoport que se aplica a la sociedad o la

cibernética de Wiener.


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1. PROPÓSITO DE LA TGS

Este estudio nos sirve para poder saber quién creó y como saber usar la TGS en la vida

cotidiana. No solo sabemos lo que es la TGS, sino también como se formó ya que tiene

sistemas, tiene teorías de sistemas, los tipos, etc. Que nos ayudan a saber organizar,

planificar u ordenar una empresa en la que podamos estar.

2. PROCEDIMIENTO

¿Cómo estudiaremos la TGS?

Describiremos desde los orígenes históricos, sus objetivos, su definición, los principios y

todo lo correspondiente acerca de la misma, conjuntamente la relacionaremos con nuestro

curso la TEORÍA DE CONTROL, para que nos sea de ayuda y entenderla con facilidad.

2.1. ORÍGENES HISTÓRICOS

1924, 1927: Kôhler con “Gestalten Físicas”

1925: Lotka con las sociedades como sistemas

1925-1926: Ludwig Von B. con Teoría General de Sistemas

1929, 1932: Cannon con la Homeostasis

1947: Von Newman y Morgenstern con la Teoría de Juegos

1948-1951: TGS Inicia como tal en 1948 a ser reconocida y discutida, pero tomada

como trivial

1949: Shannon y Weaver con la Teoría de la Información

Pero La primera formulación en tal sentido es atribuible al biólogo Ludwig von

Bertalanffy (1901-1972), quien acuñó la denominación "Teoría General de

Sistemas". Para él, la TGS debería constituirse en un

mecanismo de integración entre las ciencias naturales y sociales y ser al mismo

tiempo un instrumento básico para la formación y preparación de científicos.

Sobre estas bases se constituyó en 1954 la Society for General Systems Research,

cuyos objetivos fueron los siguientes:


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Investigar el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en varios campos y facilitar

las transferencias entre aquellos.

Promoción y desarrollo de modelos teóricos en campos que carecen de ellos.

Reducir la duplicación de los esfuerzos teóricos.

Promover la unidad de la ciencia a través de principios conceptuales y

metodológicos unificadores.

2.2. OBJETIVOS DE LA TGS:

Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita describir las características,

funciones y comportamientos sistémicos.

Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos y, por último:

Promover una formalización (matemática) de estas leyes.

2.3. MARCO TEÓRICO

La TGS a través del análisis de las totalidades y las interacciones internas de éstas y las

externas con su medio, es, ya, una poderosa herramienta que permite la explicación de los

fenómenos que suceden en la realidad y también hace posible la predicción de la conducta

futura de esa realidad. En la TGS el todo es mayor y distinto que la suma de las partes. La

TGS es un corte horizontal que pasa a través de todos los diferentes campos del saber

humano.

2.4. PRINCIPIOS DE LA TGS

a) Sinergia: en relación con el todo y las partes.

b) Recursividad: existe una determinada jerarquía entre los lotes de sistemas.

Están los “inferiores” y los “superiores”


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c) La TGS es un enfoque interdisciplinario, y por tanto, aplicable a cualquier

sistema tanto natural como artificial. En este trabajo se aplicará preferentemente

a las organizaciones humanas en general y en particular a la empresa

2.5. ENFOQUE DE LOS SISTEMAS

2.5.1. ENFOQUE REDUCCIONISTA

Es el estudio de un fenómeno complejo a través del análisis de sus elementos

o partes constitutivas. No se trata de rechazar la validez del camino analítico ya

que analizada su aplicación no se puede dudar de su aporte al crecimiento del

conocimiento humano. Por ejemplo, Lurt Lewin, el famoso psicólogo fundador

de la teoría de los campos, señalaba que lo importante en la teoría es la forma

en que se procede al análisis. ”En vez de tomar uno u otro elemento aislado

dentro de una situación, la teoría del campo encuentra ventajas, como regla, de

comenzar por la caracterización de la situación como un todo”.

2.5.2. DOS ENFOQUES PARA EL ESTUDIO DE LA TGS

Son dos enfoques que deben tomarse más como complementarios que como competitivos.

Primer enfoque: observar al universo empírico y escoger ciertos fenómenos generales que

se encuentran en las diferentes disciplinas y tratar de construir un modelo teórico que sea

relevante para esos fenómenos. En vez de estudiar sistema por sistema, considera a un

conjunto de todos los sistemas concebibles. (por ej. Poblaciones).

Segundo enfoque: ordenar los campos empíricos en una jerarquía de acuerdo con la

complejidad de la organización de sus individuos básicos o unidades de conducta y tratar de

desarrollar un nivel de abstracción apropiado a cada uno de ellos. (Un sistema de sistemas)


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2.6. SINERGIA Y RECURSIVIDAD

2.6.1. SINERGIA:

Existe sinergia cuando la suma de las partes es superior al todo. Según Fuller:

“un objeto posee sinergia cuando el examen de una o alguna de sus partes

(incluso de cada una de sus partes) en forma aislada, no puede predecir o

explicar la conducta del todo. Ejemplo de las naranjas en un cesto y en forma

de cruz. De la multitud de un estadio”

En general, a las totalidades desprovistas de sinergia podemos llamarlas

conglomerados. La diferencia entre un conglomerado y un sistema reside en la

existencia o no de relaciones o interacciones entre las partes.

En resumen: los objetos presentan una característica de sinergia cuando la

suma de sus partes es inferior al todo, o bien cuando el examen de alguna de

ellas no explica la conducta del todo.

2.6.2. RECURSIVIDAD:

Podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sinergético, un

sistema, esté compuesto de partes con características tales que son a su vez

objetos sinergéticos (sistemas) Hablamos entonces de sistemas y subsistemas.

O más concretamente de supersistemas, sistemas y subsistemas. Lo importante

del caso, y que es lo esencial de la recursividad, es que cada uno de estos

objetos, no importando su tamaño, tienen propiedades que lo convierten en una

totalidad, es decir, en elemento independiente.

2.7. QUÉ ES UN SISTEMA

Definición general de sistemas: un conjunto de partes coordinadas y en interacción para

alcanzar un conjunto de objetivos.

Definición de General Sistem Society For Research: un conjunto de partes y sus

interrelaciones.


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Desde un punto de vista administrativo y desde el punto de vista de la información, es un

conjunto de partes coordinadas e interrelacionadas que interactúan con el fin de lograr un

objetivo.

Concepto de Gestalt: A medida que integramos sistemas, vamos pasando de una

complejidad menor a una mayor. Y viceversa.

A medida que desintegramos perdemos visión del todo y nos vamos acercando al método

reduccionista.

2.8. SISTEMAS ABIERTOS Y SISTEMAS CERRADOS

Sistemas abiertos: aquellos cuya corriente de salida no modifica a la corriente de entrada

(un estanque en el que la salida del agua no tiene relación con el entrada)

Sistemas cerrados: aquel cuya corriente de salida, es decir su producto, modifica su

corriente de entrada, es decir sus insumos.

2.9. ELEMENTOS DEL SISTEMA

En general, las principales características de un sistema (abierto) son su: corriente de

entrada, su proceso de conversión, su corriente de salida, y como elemento de control-

la comunicación de retroalimentación.

Corrientes de Entrada:

En general, la energía importada tiende a comportarse con arreglo a la ley de

conservación de la energía, que dice que la cantidad de energía que permanece

en un sistema es igual a la suma de la energía importada menos la suma de la

energía exportada.


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Proceso de Conversión:

Hacia dónde va la energía que el sistema importa? Los sistemas convierten o

transforman la energía (en sus diferentes formas) que importan en otro tipo de

energía, que representa “la producción” característica del sistema en particular.

Corriente de Salida:

Equivale a la exportación que el sistema hace al medio. Por lo general no

existe una sino varias corrientes de salida.

La Comunicación de Retroalimentación:

Todo sistema tiene un propósito y la conducta que desarrolla una vez que

cuenta con suficiente energía, tiende a alcanzar ese propósito u objetivo. La

información de retroalimentación es la información que indica cómo lo está

haciendo el sistema en la búsqueda de su objetivo y que es introducido

nuevamente al sistema con el fin de que se lleven a cabo las correcciones

necesarias para lograr su objetivo (retroalimentación) Desde este punto de vista

es un mecanismo de control del sistema para asegurar el logro de su meta.

2.10. LA COMUNICACIÓN DE LA RETROALIMENTACIÓN

La idea es realizar un proceso de control en base a los objetivos del sistema. Este

proceso se denomina FEEDBACK.


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La realimentación es aquel proceso que indica si el sistema logra o no su objetivo.

Se identifican los parámetros que definen la corriente de salida.

Se realiza la medición de las variables.

Se comparan los parámetros determinando las posibles desviaciones.

Se emite la información de realimentación en forma de una corriente de entrada.

2.11. ENFOQUE DE CAJA NEGRA

Este término se utiliza en la T.G.S. para estudiar un sistema real, modelándolo en base a

sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversión.

El concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Análisis de

Sistemas. Este posteriormente va requiriendo detalles.

La ventaja de la Caja Negra es que permite detectar y modelar los problemas de

comunicación del sistema. Así por ejemplo, el problema del cuello de botella o cuando se

atocha la información. En este caso la información queda circulando, se absorve y no

tiene una salida.


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RETROALIMENTACIÓN NEGATIVA: Es la información que lleva consigo la detección de

desviaciones del resultado con respecto al objetivo.

RETROALIMENTACIÓN POSITIVA: Es aquella información sobre el comportamiento

“correcto” que lleva el sistema e indica que se debe seguir con la misma conducta.

2.12. LA EMPRESA COMO SISTEMA

Sistema de Gestión

Corresponden a las actividades relacionadas directamente con el proceso

para la toma de decisiones en la empresa.

Sistema Operativo

Son las actividades o acciones que ponen en marcha la ejecución de las

decisiones tomadas por el sistema de gestión.

Sistema de Información

Es el medio de comunicación entre el sistema de gestión y el sistema

operativo.

ENFOQUE JERÁRQUICO


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2.13. CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS

Entropía

Es la medida de desorden. Es una cantidad definida y medible del cambio

de estados más ordenados a estados menos ordenados del sistema. Es la

medición del cambio de estados menos probables (ordenados) a estados

más probables (desordenados). Por lo general los sistemas tienden a un

estado de desorganización. En los sistemas comúnmente la entropía los

afecta llevándolos al caos y a la destrucción.

Neguentropía

Se entiende como la Entropía Negativa. Es una medida de orden u

organización y se define como la forma en que el sistema mantiene un nivel

de orden con respecto a la extracción del orden o energía del

medioambiente.

Organicidad

Es una característica de los sistemas abiertos los que pueden mantenerse

en un estado ordenado mediante la extracción de Neguentropía del medio.

El principio de Organicidad, en otras palabras, es aquella que capta la

información del medioambiente suficiente para sobrevivir.

3. HECHOS DE LA TGS

¿Qué es la TGS?

La TGS se caracteriza por su perspectiva holística e integradora, donde lo importante son

las relaciones que de ellas emergen con su propio estilo y definición. La TGS permite

manejar bien cada concepto para un buen manejo de una organización y los deferentes

sistemas.

La TGS aportó Metodologías a la investigación científica, ya que ésta obliga a la nueva

creación de palabras como: Sistema, Entrada, Proceso, Caja Negra, Salidas, Relaciones,

Atributos, Contexto, etc.


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4. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN

¿Por qué se estudia la TGS?

Para poder innovar sistemas, teniendo presente su funcionamiento, su tipo, sus

relaciones, las obligaciones que cumple. Este estudio nos ayuda para tener claro que la

TGS sirve en todo sistema ya que elabora nuevas herramientas que ayudan a la ciencia

para nuevas investigaciones.

PREGUNTAS TGS

¿Qué es Teoría de los sistemas?

La teoría general de sistemas (TGS) o teoría de sistemas o enfoque sistémico es un esfuerzo

de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades

llamadas sistemas. Éstos se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que

tradicionalmente son objetivos de disciplinas académicas diferentes.

¿Quién fue el propulsor de esta teoría general de los sistemas?

Su puesta en marcha se atribuye al biólogo austriaco Ludwig von Bertalanffy, quien acuñó

la denominación a mediados del siglo XX.

¿Cuál es el propósito de la TGS?

La teoría general de sistemas en su propósito más amplio, contempla la elaboración

de herramientas que capaciten a otras ramas de la ciencia en su investigación práctica.

¿Cuáles son las metas principales de la teoría general de sistemas?

Hallar una tendencia general hacia la integración en las ciencias naturales y sociales.

Integrar las ciencias sociales con las ciencias naturales.

Ser un recurso importante para buscar una teoría exacta en los campos no físicos de

la ciencia.

Ser un recurso para encontrar una teoría exacta en los cambios no físicos ( ciencia sociales)


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Elaborar Principios Unificado en la Unidad de la ciencia (Ciencias Sociales y

Ciencias Naturales)

Esto puede conducir a una integración, que hace mucha falta en la instrucción científica

5. CONCLUSIONES

La Teoría General de Sistemas nos ayuda a modelar nuestro sistema previamente para

poder realizarlo de manera perfecta con elementos de entrada, proceso, salida y

retroalimentación.

Tiene procesos de diseño, desarrollo de software, para ello se hace las pruebas necesarias

del software para luego implantarlas en nuestra empresa capacitando a los usuarios que van

a usarla.

Podemos aplicar la TGS a cualquier tipo de sistema mediante sus enfoques, aprovechando

las herramientas del sistema de información.


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1. INTRODUCCIÓN

Los sistemas de control se han desarrollado en la actualidad en casi los últimos 55

a 60 años, esto se debe a que estos sistemas de control han desarrollado o

desempeñado un papel importante en la humanidad y la tecnología.

2. ¿PARA QUÉ SE ESTUDIA LOS SISTEMAS DE CONTROL?

Para poder entender cómo es que funciona un determinado sistema ya que un

sistema de control se puede encontrar en cualquier parte.

3. PROCEDIMIENTO: ¿CÓMO ESTUDIAMOS LOS SISTEMAS DE CONTROL?

Estos sistemas de control los estudiamos con la ayuda de la TGS, primero

especificando nuestro sistema, modelándolo y diseñándolo, para luego poder

entender el objetivo que tiene, si existiese o no una perturbación y mejorarlo de ser

necesario.

4. HECHOS: ¿QUÉ ES UN SISTEMA DE CONTROL?

4.1. DEFINICIÓN

Sistema de control es el conjunto de dispositivos que actúan juntos para lograr un

objetivo de control.


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4.2. SISTEMAS DE CONTROL EN LAZO ABIERTO Y LAZO CERRADO

4.2.1. LAZO ABIERTO:

Aquellos en los que la variable de salida (variable controlada) no tiene efecto sobre

la acción de control (variable de control).

CARACTERÍSTICAS:

No se compara la salida del sistema con el valor deseado de la salida del sistema

(referencia).

Para cada entrada de referencia le corresponde una condición de operación fijada.

La exactitud de la salida del sistema depende de la calibración del controlador.

En presencia de perturbaciones estos sistemas de control no cumplen su función

adecuadamente.

El control en lazo abierto suele aparecer en dispositivos con control secuencial, en

el que no hay una regulación de variables sino que se realizan una serie de

operaciones de una manera determinada. Esa secuencia de operaciones puede

venir impuesta por eventos (event-driven) o por tiempo (timedriven). Se programa

utilizando PLCs (controladores de lógica programable).


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4.2.2. LAZO CERRADO:

4.2.2.1. CONTROL DE LAZO CERRADO

Aquellos en los que la señal de salida del sistema (variable controlada) tiene efecto

directo sobre la acción de control (variable de control).

4.2.2.2. CONTROL RETROALIMENTADO

Operación que en presencia de perturbaciones tiende a reducir la diferencia entre la

salida de un sistema y alguna entrada de referencia. Esta reducción se logra

manipulando alguna variable de entrada del sistema, siendo la magnitud de dicha

variable de entrada función de la diferencia entre la variable de referencia y la salida

del sistema.


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4.3. LAZO CERRADO CONTRA LAZO ABIERTO

Ventajas de lazo cerrado.

o Mayor exactitud al tratar de igualar la señal de salida con la señal de referencia.

o Menos sensibles a las perturbaciones externas.

o Menos sensibles a cambios en las características de los componentes.

o Se puede incrementar la velocidad de respuesta del sistema.

Desventajas de lazo cerrado.

o Se tienen problemas de inestabilidad.

o El sistema es más complejo, más caro y necesita mayor mantenimiento.

o Hay una pérdida de ganancia

4.4. SITUACIONES A MEJORAR CON EL SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN

A continuación se muestran algunas de las consecuencias de no tener un sistema

de control de gestión adecuado como sistema de información aplicado a todas las

áreas de la empresa:

No definir las estrategias para conseguir unos objetivos implica no tener el

control sobre la actuación de los diferentes responsables ni el control sobre los

resultados a conseguir.

No tener un responsable de control de gestión implica no disponer de un

sistema de información independiente, eficaz y completo para controlar la

evolución del negocio.

No disponer de un programa integrado de gestión implica dedicar más recursos

administrativos y de otros departamentos para obtener toda la información

necesaria para la gestión de la empresa.


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Las consecuencias de no tener un sistema de costes eficaz y útil puede

generar más gastos de los previstos y no poder controlar la rentabilidad de los

productos o servicios de la forma adecuada.

El hecho de que la empresa no disponga de un sistema de seguimiento,

reducción y contención de gastos puede hacer que estos alcancen un nivel tan

elevado que después intentar reducirlos sea muy difícil.

Toda organización empresarial está sometida a distintos tipos de riesgos los

cuales deberían estar identificados y cuantificados, de lo contrario el futuro de

la empresa puede verse comprometido.

La fijación de objetivos y las estrategias para conseguirlos deben estar

plasmados en un presupuesto que involucre a toda la organización, si no existe

este documento o es poco eficiente es muy difícil poder alcanzar los resultados

previstos y medir la actuación de los diferentes responsables.

Si no se identifican y controlan de forma razonable los aspectos clave del

negocio el sistema de información es muy poco eficiente.

El sistema de indicadores es necesario para poder medir el grado de

cumplimiento de los diferentes objetivos, no disponer de estos deja a la

empresa sin un control eficaz.

Las empresas deberían disponer de un sistema de retribución variable por

objetivos que afecte a todos los empleados, si no es así la consecución de

resultados puede verse afectada por el sistema retributivo actual.

No disponer de un proceso de cierre fiable y rápido en la generación de la

información hace que la empresa tenga poca capacidad de respuesta para

detectar y disminuir los efectos de los problemas que pueden ir surgiendo.

Si se dispone de un reporting de control de gestión poco preciso, muy general

e incompleto en su contenido, dejará a los responsables o directivos con poco

margen de maniobra para disminuir los efectos de las desviaciones que se

produzcan respecto a los objetivos fijados.


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4.5. ASPECTOS DEL CONTROL DE GESTIÓN

4.5.1. ASPECTOS FUNCIONALES:

Conseguir el cumplimiento de objetivos

Ayudar a la toma de decisiones

Anticipar problemas futuros

Controlar la evolución del negocio

Implantar un sistema de retribución variable

Dar soporte al cuadro de mando y a los indicadores clave

Controlar mejor los recursos consumidos

Asignar responsabilidades y evaluar su cumplimiento

Comprobar la efectividad de su planificación estratégica

4.5.2. ASPECTOS PRÁCTICOS:

Evaluar la eficacia de la función de control de gestión

Comprobar que el presupuesto contiene toda la información necesaria y sin errores

Revisar que realmente es eficaz y útil el proceso de cierre mensual

Facilitar el sistema de reporting de gestión toda la información clave para una adecuada

actuación de los diferentes responsables y la toma de decisiones

Conseguir tener los informes más adecuados para los diferentes responsables

Revisar que el sistema de costes proporciona toda la información adecuada.

5. DISCUSIÓN: ¿POR QUÉ ESTUDIAMOS LOS SISTEMAS DE CONTROL?

Porque es una manera de entender y saber si nuestro sistema propuesto está bien

diseñado, es por eso que empleamos estos sistemas de control para controlar al

sistema, para manejar la información y poder utilizarla.


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PREGUNTAS SISTEMAS DE CONTROL

¿Cuáles son los principales objetivos del control de gestión?

Definir el concepto de control de gestión y su importancia.

Analizar la diferencia y la relación que existe entre control de gestión y el sistema de control

de gestión.

Identificar los efectos externos e internos que afectan al control de gestión.

Aprender cuáles son los principales requisitos del control de gestión.

Analizar cuáles son los principales objetivos del control de gestión.

Conocer las diferentes limitaciones que afectan al control de gestión.

¿Cuáles son los objetivos del cierre mensual e informe de reporting?

Conocer todos los aspectos necesarios para efectuar en el menor tiempo posible el cierre

mensual.

Poder confeccionar y presentar el reporting mensual en las fechas previstas.

Analizar la evolución de los ingresos y gastos reales según los presupuestos.

Analizar la situación financiera de la empresa según la evolución de los activos, pasivos y

fondos propios

6. CONCLUSIONES

Las principales herramientas del sistema de control de gestión son: el plan de cuentas, el

sistema de control interno, los procesos de control informáticos y las técnicas de

benchmarking.

Los sistemas de control permiten reducir las posibilidades de fallo al poder regular la

conducta de su propio sistema o la de otros.


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Los sistemas de control permiten modelar sistemas matemáticos para poder ver el

comportamiento de ese sistema y poder entenderlo.

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Internet

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