UNIVERSIDAD FERMÍN TOROVICE-RECTORADO ACADÉMICO

DECANATO DE POSTGRADOMAESTRÍA EN COMUNICACIÓN CORPORATIVA

ESTUDIANTE: YOALFRAN CAMACAROCÉDULA DE IDENTIDAD: V-18.334.320

ASIGNATURA: GERENCIA EN VENEZUELA

BARQUISIMETO, OCTUBRE 2014

TEORÍA GENERAL DE SISTEMA.

LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA.

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL.

LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

DEFINICIÓN ORGANIZACIÓN

DEFINICIÓN DE SISTEMA

“Es la estructura de las relaciones que debe existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos un organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados"Agustín Reyes Ponce Es un objeto complejo cuyos componentes se relacionan con al

menos algún otro componente; puede ser material o conceptual. Todos los sistemas tienen composición, estructura y entorno, pero sólo los sistemas materiales tienen mecanismo, y sólo algunos sistemas materiales tienen figura (forma). Según el sistemismo, todos los objetos son sistemas o componentes de otro sistema

El concepto de sistema en general está sustentado sobre el hecho de que ningún sistema puede existir aislado completamente y siempre tendrá factores externos que lo rodean y pueden afectarlo, por lo tanto podemos referir a Muir citado en Puleo (1985) que dijo: "Cuando tratamos de tomar algo, siempre lo encontramos unido a algo más en el Universo".

Considerando también que existe el pensamiento sistemático y que este es objeto de estudio y es una actividad personal, considerándose como una filosofía, que genera habilidades y que no es estatico, no simplifica lo que se analiza, no es una herramienta no se dereiva de un orden lógico o lineal

LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

Una organización es una estructura en la que sus componentes trabajan conjuntamente para conformar un sistema en el que mediante el grupo social se desarrollen de manera efectiva y coordinada los objetivos de la misma. Todos sus elementos están dirigidos a lograr el mismo objetivo, interactuando de forma tal que se logre una relación reciproca entre ellos. Asi mismo son un conjunto de personas y recursos relacionados entre sí y con sus atributos para alcanzar un fin común, que interactúa con el contexto y constituye una totalidad. Pueden clasificarse de la siguiente manera:

Primarias: con dedicación completa y emocionalSecundarias: con relaciones de tipo contractual

Las organizaciones, como sistemas sociales, son responsables de las consecuencias de sus decisiones y acciones por lo cual deben equilibrar la influencia del entorno con sus responsabilidades, satisfaciendo necesidades sociales al fabricar un producto ó brindar un servicio.

Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y constituida de partes menores: son vistas como sistemas dentro de sistemas. Dichos sistemas son complejos de elementos colocados en interacción, produciendo un todo que no puede ser comprendido tomando las partes independientemente.

Se enfatiza sobre la visión global, la integración, destacando que desde el punto de vista de organización, esta era un parte de un sistema mayor, tomando como punto de partida el tratamiento de la organización como un sistema social, siguiendo el siguiente enfoque:

a) La organización se debe enfocar como un sistema que se caracteriza por todas las propiedades esenciales a cualquier sistema social.

b) La organización debe ser abordada como un sistema funcionalmente diferenciado de un sistema social mayor. c) La organización debe ser analizada como un tipo especial de sistema social, organizada en torno de la primacía de interés por la consecución de determinado tipo de meta sistemática. d) La organización debe ser considerada como un sistema abierto, en constante interacción con el medio, recibiendo materia prima, personas, energía e informaciones y transformándolas o convirtiéndolas en productos o servicios que son exportados al medio ambiente.e) La organización debe ser concebida como un sistema con objetivos o funciones múltiples. f) La organización debe ser visualizada como constituida de muchos subsistemas que están en interacción dinámica unos con otros. g) Al ser los subsistemas mutuamente dependientes, un cambio en uno de ellos, afectará a los demás. h) La organización existe en un ambiente dinámico que comprende otros sistemas. i) Los múltiples eslabones entre la organización y su medio ambiente hacen difícil definir las fronteras de cualquier organización.

LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

TEORÍA GENERAL DE SISTEMA

Se presenta como una forma científica de aproximación y representación de la realidad y a su vez como orientación hacia una practica estimulante para forma de trabajo transdisciplinarias. La idea de la teoría general de sistemas fue desarrollada por L. Von Bertalanffy alrededor de 1930, posteriormente un grupo de personas unieron sus inquietudes en lo que se llamó la Sociedad para la Investigación de Sistemas Generales, establecidas en 1954 junto con Anatol Rapoport, Kenneth Boulding, Ralph Gerard y otros.

La teoría general de los sistemas, al igual que todas las ciencias verdaderas, se basa en una búsqueda sistemática de la ley y el orden en el universo; pero a diferencia de las otras ciencias, tiende a ampliar su búsqueda, convirtiéndola en una búsqueda de un orden de órdenes, de una ley de leyes. Este es el motivo por el cual se le ha denominado la teoría general de sistemas.

OBJETIVOS ORIGINALES.

a) Impulsar el desarrollo de una terminología general, para que se pueda describir las caracteristicas, funciones y comportamiento sistémicos.

b) Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos los comportamientos.c) Promover una formalización (matemática) de estas leyes.

En 1954 surge la Society for General Systems Research, teniendo como objetivos.

1. Investigar el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en varios campos y facilitarlas transferencias entre aquellos.

2. Promoción y desarrollo de modelos teóricos en campos que carecen de ellos.3. Reducir la duplicación de los esfuerzos teóricos.4. Promover la unidad de ciencia a través de principio conceptuales y metodológicos unificadores.

Según Schoderbek y otros (1993) las características que los teóricos han atribuido a la teoría general de los sistemas son las siguientes:

Interrelación e interdependencia de objetos o elementos, atributos, acontecimientos y otros aspectos similares.

Totalidad: se trata un tipo gestáltico de enfoque, que trata de encarar el todo con todas sus partes interrelacionadas e interdependientes en interacción.

Búsqueda de objetivos. Todos los sistemas incluyen componentes que interactúan, y la interacción hace que se alcance alguna meta, un estado final o una posición de equilibrio.

Insumos y productos. Todos los sistemas dependen de algunos insumos para generar las actividades que finalmente originaran el logro de una meta

Transformación. Todos los sistemas son transformadores de entradas en salidas. Lo que recibe el sistema es modificado por éste de tal modo que la forma de la salida difiere de la forma de entrada.

CARACTERÍSTICAS

Entropía. La entropía está relacionada con la tendencia natural de los objetos a caer en un estado de desorden. Todos los sistemas no vivos tienden hacia el desorden; si los deja aislados, perderán con el tiempo todo movimiento y degenerarán, convirtiéndose en una masa inerte.

Regulación. Si los sistemas son conjuntos de componentes interrelacionados, deben ser regulados (manejados) de alguna manera para que los objetivos (las metas) del sistema se realicen.

Jerarquía. Generalmente todos los sistemas son complejos, integrados por subsistemas más pequeños. El término "jerarquía" implica la introducción de sistemas en otros sistemas.

Diferenciación. En los sistemas complejos las unidades especializadas desempeñan funciones especializadas. Esta diferenciación de las funciones por componentes es una característica de todos los sistemas y permite al sistema focal adaptarse a su ambiente.

Equifinalidad. Esta característica de los sistemas abiertos afirma que los resultados finales se pueden lograr con diferentes condiciones iniciales y de maneras diferentes

TEORÍA GENERAL DE SISTEMA

Mientras que Boulding (1964) intentó una síntesis de los supuestos subyacentes en la teoría general de los sistemas y señala cinco premisas básicas. Dichas premisas se podrían denominar igualmente postulados (P), presuposiciones o juicios de valor.

TEORÍA GENERAL DE SISTEMA

P1. El orden, la regularidad y la carencia de azar son preferibles a la carencia de orden o a la irregularidad (caos) y a la existencia de un estado aleatorio.

P2. El carácter ordenado del mundo empírico hace que el mundo sea bueno, interesante y atrayente para el teórico de los sistemas.

P3. Hay orden en el ordenamiento del mundo exterior o empírico (orden en segundo grado): una ley de leyes.

P4. Para establecer el orden, la cuantificación y la matematización son auxiliares altamente valiosos.

P5. La búsqueda de la ley y el orden implica necesariamente la búsqueda de los referentes empíricos de este orden y de esta ley.

Función.•la reducción de complejidad. Siendo el mundo más complejo que todo sistema posible, •se generan sistemas especializados en ciertas reducciones de complejidad (económicos, educacionales, espirituales, emocionales, legales, etc.).

De esta forma en TGS cuando nos preguntamos por un problema, no es tan importante saber por que ocurrió, sino para que ocurrió. Los sistemas funcionan por un para qué, no por un por qué

ComplejidadLa complejidad indica la cantidad de elementos de un sistema (complejidad cuantitativa) y, por el otro, sus potenciales interacciones (conectividad) y el número de estados posibles que se producen a través de éstos (variedad, variabilidad).

Identidades•deben entenderse como identidades que se mantienen en un ambiente complejo y cambiante por medio de la estabilización de una diferencia entre los planos exterior (ambiente) e interior (sistema)

AmbienteEl ambiente se refiere al área de sucesos y condiciones que influyen sobre el comportamiento de un sistema. En lo que a complejidad se refiere, nunca un sistema puede igualarse con el ambiente y seguir conservando su identidad como sistema.

TEORÍA GENERAL DE SISTEMA

TEORÍA GENERAL DE SISTEMACLASIFICACIÓN BÁSICA

REALES

Según su entitividad: pueden ser agrupados en

IDEALES

MODELOS

Presume una existencia independiente del observador.

Se basa en construcciones simbólicas.

Corresponde a abstracciones de la realidad, donde se combina lo conceptual con las características del objeto.

Según su origen : pueden ser agrupados en

ARTIFICIALESNATURALES

Considerando la dependencia o no en su estructuración por parte de otros sistemas.

Según su grado de aislamiento o ambiente, pueden ser:

TEORÍA GENERAL DE SISTEMACLASIFICACIÓN BÁSICA

CERRADOS

ABIERTOS

Son aquellos que no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, pues son herméticos a cualquier influencia ambiental

Es influenciado por el medio ambiente e influye sobre el, alcanzando un equilibrio dinámico en ese sentido

TEORÍA GENERAL DE SISTEMA

EstructuraLas interrelaciones más o menos estables entre las partes o componentes de un sistema, que pueden ser verificadas (identificadas) en un momento dado, constituyen la estructura del sistema. En algunos casos es preferible distinguir entre una estructura primaria (referida a las relaciones internas) y una hiperestructura (referida a las relaciones externas).

Tipos de relacionesExisten tres tipos de relaciones de los sistemas: a) la relación con la sociedad global en la cual se

incluye; b) b) las relaciones que establece con los sistemas

parciales y; c) c) las relaciones que establece consigo mismo.

TEORÍA GENERAL DE SISTEMA

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

Según Senn (1993), Es un sistema basado en el computador que “procesa” datos, en forma tal que puede ser utilizado por quienes los reciben para fines de toma de decisiones” (p.205). “Es definido como un medio “organizado” de proporcionar información pasada, presente y futura (proyecciones) relacionada con las “operaciones internas” y “conocimiento externo de la organización” (p.206)

DEFINICIÓN DE SISTEMA DE INFORMACIÓN

Según Burch y Strater (1990), señala que: Un sistema de información se define como un ensamblador formal y sistemático de componentes que ejecutan operaciones de procesamiento de datos para: satisfacer los requerimientos, procesamiento de datos legales y transaccionales, proporcionar información a la gerencia para el apoyo de las actividades de planificación, control y toma de decisiones, proporcionar una variedad de reportes, que sean requerido por agentes externos (p.210), Esto genera diferentes tipos de sistemas como lo son:

•Sistema Abierto•Sistema Cerrado•Sistema Dinámico•Sistema Estático

Los sistemas de información ofrecen una serie de ventajas que de acuerdo a Senn (1993) se pueden señalar las siguientes:1. Rapidez en los procesos.2. Manejo, registro y control de datos e información.3. Actualización de la información.4. Seguridad.5. Eficiencia.6. Disminución de márgenes de errores en los procesos. 7. Intercambio de información. 8. Ahorro de dinero.9. Apoyo a la toma de decisiones.10. Almacenamiento y recuperación de la información

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

Seen (1996), señala que Un sistema de información gerencial, reúne datos sobre la variedad de funciones de una organización lo que permite a un administrador planear, hacer seguimiento y evaluar las operaciones y el desempeño de la empresa de manera integral. Un sistema de información gerencial no necesita ser complejo. Debe proporcionar las bases que se requieren para tomar decisiones

VENTAJAS

FUNCIONES

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

Estos sistemas se caracterizan por ser mas completos en el procesamiento de información y la salida generada permite afianzar con mayor fuerza la toma de decisiones, en este sentido Pressman (1993) señala que“Los sistemas de información gerencial son una colección de sistemas de información que interactúan entre sí y que proporcionan información tanto para las necesidades de las operaciones como de la administración. “

Senn (1996) expresa que todos los sistemas de información implican tres (3) actividades principales; reciben datos como entrada; procesan los datos por medio de cálculos, combinan elementos de los datos, actualizan cuentas, etc., y proporcionan información manual, electromecánica y computarizada. En tres (3) funciones: Sistema de Información de Procesamiento de Transacciones, Sistema de Información para Administradores, Sistema de Información de Informes Financieros Externos

CONCEPTOS. (SIG)

Las Capacidades de un Sistema de Información Gerencial (SIG), permite a los administradores analizar en forma sistemática cada una de las tareas de una organización

Entre las capacidades de un sistema de información gerencial se tienen:• Procesamiento de transacciones por lote.• Procesamiento de una sola transacción. • Comunicación de datos y conmutación de mensajes.• Entrada de datos y actualización de archivos remotos

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIALCAPACIDADES

La información se origina en los distintos "subsistemas" de una organización, •La infraestructura de servicio, •El departamento de personal,• El departamento de finanzas,• El departamento de administración de suministros,• El departamento de infraestructura física, etc.

Llega en varios tipos de registros, entre ellos: archivos, formularios, resúmenes mensuales, informes oficiales, encuestas y estudios especiales que son preparados por el personal en los diferentes niveles y departamentos

Los gerentes podrán determinar si la empresa está logrando sus objetivos, si los recursos son utilizados eficiente y apropiadamente y si la organización se encuentra en el camino correcto

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIALDE DONDE VIENE LA INFORMACIÓN

Pasos para Analizar el SIG

Booch (1996) presenta una serie de pasos necesarios para analizar un sistema de información gerencial, estos son:

1. Identificar a todos aquellos que están utilizando o deberían utilizar los distintos tipos de información (profesionales, trabajadores de campo, supervisores, administradores, etc.) 2. Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organización, departamento o punto de prestación de servicios. 3. Identificar la información que se requiere para ayudar a las diferentes personas a desempeñarse efectiva y eficientemente, y eliminar la información que se recolecta pero que no se utiliza. 4. Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar, registrar, tabular, analizar y brindar la información, son sencillos, no requieren demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores, y qué formularios y procedimientos necesitan mejorarse. 5. Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y registrar información que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si es necesario. 6. Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular, analizar, y ofrecer la información para que sean más útiles a los diferentes trabajadores. 7. Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos. 8. Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios, registros, hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar, tabular, analizar, presentar y utilizar la información.

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

TEORÍA GENERAL DE SISTEMA.

LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA.

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL.