Sistemas de Ventas - SIG 2012

Temario

Contexto y relacin con otros mdulos Qu es un sistema de ventas ? Qu abarca el sistema de ventas ? Circuito de ventas Proceso de ventas Preventa Pedido formal Expedicin del material Proceso de Facturacin Flujo de documentos Asientos contables de ventas Datos maestros utilizados Condiciones de precios

Subsistema de Ventas - SIG 2012

Contexto y relacin con otros mdulosProveedor

ERPSRM Gestin de Materiales

Compras

ContableCRM Cliente

Ventas


Qu es un sistema de ventas ?

Un sistema de Ventas gestiona todas las relaciones comerciales para el suministro de un producto o servicio de la empresa con un cliente.


Qu abarca ?

Registra en el sistema todas las solicitudes de un cliente (producto o servicio) desde la preventa hasta la facturacin, considerando la entrega del producto y su registracin contable.


Circuito de ventasPreventa Consultas Presupuestos

Pedido del Cliente

Pedidos y Reclamos

Expedicin

Suministro

Salida del material

Facturacin y CobranzaFacturacin y Cobranza

Doc. de facturacin

Registracin contable

Salida del material


Proceso de ventasPresupuesto y Reclamos Consulta del cliente Se confirma el pedido Control de disponibilidad del material en el stock

Suministro del materialContabilizar cobranza y cuenta del cliente

Contabilizar la salida o ingreso del material

Se recibe el pago del cliente Contabilizar la factura y cuenta del cliente

Facturar al cliente


Preventa

Es la etapa inicial donde se obtiene el primer contacto con el cliente. Se conoce la demanda del mercado. Se registran los tipos de clientes para estadsticas y sugerencias de ventas (CRM). Se emiten presupuestos o cotizaciones de los productos y servicios, generando un compromiso de la empresa con el cliente (con condiciones de precios y entrega por un perodo definido).


Pedido formal del clienteEs la etapa donde se recibe el pedido de un producto o servicio por parte del cliente, puede ser respetando un presupuesto anterior o no. Se reciben y gestionan los reclamos de los productos o servicios ya vendidos (por devoluciones del material, bonificaciones no efectuadas, ajustes de precios, etc. ). Se realiza el control de disponibilidad del material, y se decide el suministro por medio de la compra o por medio de la produccin (PPCP). Se alimentan otros subsistemas, como CRM.


Detalle del pedido Diferentes tipos de pedidos (solicitud de productos, solicitud de devolucin,

ajustes de precios, ajustes impositivos, bonificaciones) Todos contienen una cabecera con datos del cliente, fecha, direccin de entrega, condicin impositiva, lista de precio, ruta, status general, etc.

Contiene un detalle de los productos o servicios con cantidades solicitadas, unidad de medida, fecha posible de suministro, fecha requerida, el plan de entrega, almacn que procesar el producto, status de procesamiento de cada producto, etc.


Expedicin del materialEs la etapa donde se gestiona la entrega del material al cliente y/o se reciben las devoluciones. Si la empresa cuenta con produccin y logstica de los materiales, se realiza antes de la salida, el proceso de picking, embalaje y logstica de transporte. Se emiten los remitos como documentacin de la salida, respetando lesgislaciones del pas. Se realiza la contabilizacin de los movimientos del material por la salida o por el ingreso, afectando las cuentas contables del material correspondiente. Se actualiza el saldo del stock. Se actualiza el status de remitido en documentos precedentes.


Es la etapa Procesodonde se procesa la venta del material o servicio. de Facturacin Se emiten los documentos de facturacin al cliente, respetando las legislaciones del pas para la emisin de documentos. Se generan documentos que debitan las cuentas de los clientes, generando una deuda (facturas y notas de dbito). Se generan documentos que acreditan las cuentas de los clientes, generando un crdito para el cliente (notas de crdito por devoluciones, ajustes de precios, bonificaciones no realizadas, impuestos mal calculados, etc). Se realiza la contabilizacin de los documentos emitidos y el dbito o crdito en la cuenta del cliente. Se registra la cobranza de la factura, actualizando los saldos de las cuentas del cliente y la registracin contable. Se alimentan otros subsistemas, como CRM, mdulo Contable y Cuentas a Cobrar. Se actualiza el status de facturado en documentos precedentes.Subsistema de Ventas - SIG 2012

Detalle de los documentos de facturacin Diferentes tipos de documentos de facturacin (facturas, facturas proforma,

facturas de exportacin, notas de dbito, notas de crdito, documentos de anulacin) Todos contienen una cabecera con datos del cliente, fecha de facturacin, total de la factura, total y detalle de impuestos, moneda del documento, condicin

impositiva, condicin de venta (contado o a plazo), etc. Contiene un detalle de los productos o servicios con cantidades facturadas, unidad de medida, precio unitario, precio total, etc.


Flujo de documentos (trazabilidad)Presupuesto salida.

Pedido

Remito

Factura

Pedido

Remito

Factura

Pedido

Factura / NC/ ND

Pedido

Factura

Remito

Factura/ RemitoSubsistema de Ventas - SIG 2012

Flujo de documentos (trazabilidad)salida. PresupuestoPedidoRemito Factura

Procesamiento parcial de presupuestos

Pedido

Agrupamiento de pedidos con iguales condiciones

Remito Presupuesto Pedido RemitoProcesamiento parcial de pedidos Agrupamiento de remitos con iguales condiciones

Factura


Asientos contables de VentasPor la Venta (Factura o Nota de Dbito)Ds. por Venta (Cta. Del cliente) a Cta. Ventas de Mercadera a Impuestos Costo Mercadera Vendida a Cta. de Materiales

Por la CobranzaCuenta Caja / Banco

a Ds. por Venta (Cta. Del cliente)

Por la Devolucin (Nota de crdito)Cta. Ventas de Mercadera Impuestos a Ds. por Venta (Cta. Del cliente) Cta. De Materiales a Cta. Prdida o CMV


Datos maestros utilizados Clientes

Cdificacin del cliente, nombre , domicilios, tel., condiciones impositivas, moneda de uso habitual, condiciones de entrega y de pago habitual, bonificaciones especiales, etc. Materiales Cdificacin del material, tipo de material , otras codificaciones, Descripcin, Unidad de medida de venta y de compra, equivalencia de la unidad de medida, condiciones impositivas, ubicacin del material en el depsito, relacin de clientes habituales, etc. Monedas y cotizaciones Vendedores Condiciones de Ventas Codificacin, descripcin, tipo de venta, das de entrega, das para el pago, etc. Condiciones de precios


Condiciones de PreciosCada empresa puede crear sus propias reglas para la determinacin de precios, pero todas se basan en el cliente, en el material, en la cantidad pedida, etc. Pueden existir listas de precios especiales por material, por cliente, por recargos o descuentos, por impuestos, etc. Pueden tener atributos como fecha de vigencia y parmetros impositivos. El precio se determina desde el Presupuesto, de acuerdo al material y cliente, con la posibilidad de respetarlo en el pedido y en la factura, o que se vuelva a determinar segn fecha de vigencia, impuestos, descuentos y recargos.


Preguntas ?


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