001_ TGS : Teoria General de los sistemas

SISTEMAS Y

ORGANIZACIONES 2015

Teoría General de Sistemas

1 Sistemas y Organizaciones - Lic. Andrea Cortizo

Enfoque sistémico

Década de 1950

Bióloga alemán: Ludwig von Bertalanffy

Elaboro una teoría interdisciplinaria para

trascender los problemas exclusivos de cada ciencia

y proporcionar principios.

Físicos

Biológicos

Sociológicos

Químicos, etc.

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Sistemas y Organizaciones - Lic. Andrea Cortizo

Enfoque sistémico

Teoría interdisciplinaria: TGS

Teoría General de Sistemas: demuestra el

isomorfismo de las ciencias

Es una teoría totalizadora:

los sistemas ya no se estudian estudiando C/parte por

separado

Se basa en la comprensión de la dependencia

reciproca de todas las disciplinas y de la necesidad de

integración

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Enfoque Clásico

• Todo puede descomponerse a elementos fundamentales simples

• Ver Taylorismo en administración Reduccionismo

• Lo usa el reduccionismo

• Descompone el todo en sus partes mas sencillas (viene de Descartes)

Pensamiento analítico

• Principio de causa efecto entre dos fenómenos

• Los efectos son explicados por sus causas Mecanicismo

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Enfoques desde TGS

• Todo fenómeno es parte de uno mayor

• El desempeño del sistema depende de cómo se relaciona con el todo mayor que lo envuelve y del que forma parte (enfoque sistémico: en el todo)

Expansionismo

• El fenómeno es visto como parte de un sistema mayor

• Se explica en términos del papel que desempeña en el sistema mayor (huesos-cuerpo humano)

Pensamiento sintético

• Es el principio por el cual la causa es una condición necesaria pero no suficiente para que surja el efecto

• La relación causa-efecto no es determinística, es probabilística

Teleología

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TGS - Cibernética

TGS

• Expansionismo

• Pensamiento Sintético

• Teleología Cibernética

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Línea de Tiempo

1943-1947

• Norbert Wiener

• Cibernética

1947

• Von Neuman y Morgestern

• Teoría de juegos

1949

• Shannon y Weaver

• Teoría matemática de la información

1947

• Von Bertalanffy

• Teoría General de los Sistemas (TGS)

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Cibernética (kibernytiky)


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Es la ciencia de la comunicación y el control

La comunicación hace que los sistemas se integren y

sean coherentes

El control regula sus conductas

Campo de estudio de la cibernética:


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Los Sistemas

Sistema: “es un conjunto de

elementos que se encuentran

dinámicamente relacionados”

Ejemplo de Sistema


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Entradas

Datos

Energía

Materia

Salidas

Información

Energía

Materia

Sistema


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Es un conjunto de elementos dinámicamente relacionados entre sí, formando una actividad para alcanzar un objetivo

Operando sobre entradas (información, energía, materia)

Proveyendo salidas procesadas(información, energía, materia)

Los elementos, las relaciones entre ellos y los objetivos o propósitos, son aspectos fundamentales de la definición de Sistema

Representación de los Sistemas


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Los Modelos

“La Cibernética busca representar a los

sistemas originales por medio de otros

sistemas comparables: MODELOS”

Modelo


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“es la simplificación de alguna parte de la

realidad”

Usamos modelos para….

Manipular entidades reales es inaceptable

Debido a la incertidumbre con la

que lidia la administración

Aumento la capacidad de construir modelos

Isomorfismo - Homomorfismo


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Isomorfo: similitud de forma (productos de un

articulo al terminar la línea de montaje) las partes

son intercambiables

Homomórficos (u Homomorfos): guardan

proporciones de forma (no siempre de tamaño)

Ej.: maquetas, diagramas de circuito eléctrico,

organigrama de empresas, diagramas de flujo, etc.

Conceptos Principales de Sistemas


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Entrada (input): todo lo que el sistema importa del mundo externo

Información: permite reducir la incertidumbre respecto de algo. Más información, menos incertidumbre. Permite planear y programar el comportamiento del sistema.

Energía: capacidad para movilizar y dinamizar el sistema (que funcione)

Materiales: recursos utilizados por el sistema

Operacionales: transforman o convierten otros recursos: maquinas, instalaciones…

Productivos: (materias primas) se transforman o convierten en salidas: productos o servicios


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Salida (output)

Es el resultado final de la operación de un sistema.

Todo sistema produce una o varias salidas

El sistema exporta su resultado al ambiente

Bienes y servicios, información, contaminación, …



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Caja Negra (black box)

El interior del sistema no puede accederse, se desconocen sus elementos internos, solo se conocen por manipulación externa u observación

Medicina, psicología, ingeniería electrónica

En la Cibernética, la caja negra

Entradas (insumos)

Salidas (resultados)

Nada se sabe sobre la forma en que las perturbaciones de entrada se articulan con las perturbaciones de salida



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Retroalimentación (feedback)

Una parte de la energía de salida de un sistema

regresa a la entrada

También: servomecanismo o realimentación

Cuando ocurre una desviación con el estándar la

retroalimentación regula la entrada para que la salida

se aproxime al estándar

Retroalimentación positiva (amplifica la señal de entrada)

Retroalimentación negativa(frena, inhibe)


Feedback positivo - negativo


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RETROALIMENTACIÓN POSITIVA: se refuerza el efecto inicial.

el dióxido de carbono CO2 es un gas de efecto invernadero, también lo es el vapor

de agua.

La actividad humana genera CO2 que calienta el planeta.

En consecuencia se evapora más agua de los océanos, hay más vapor de agua en la

atmósfera que refuerza el efecto invernadero que a su vez hace

aumentar más la evaporación de agua y así hasta el infinito.

RETROALIMENTACIÓN NEGATIVA: se frena el efecto inicial

el CO2 emitido genera un efecto invernadero,

se evapora más agua de los océanos pero si esto pasa se forman también

más nubes que reflejan la luz del sol al espacio y enfrían de nuevo al planeta.

Homeostasis


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“Equilibrio dinámico obtenido por autorregulación, o sea, por el

autocontrol”

“Es la capacidad que tienen los sistemas de

mantener ciertas variables dentro de los límites,

inclusive cuando los estímulos del medio externo

fuerzan a esas variables a asumir valores que

rebasan los limites de la normalidad”

Información


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Involucra un proceso de reducción de la

incertidumbre

La noción de información se relaciona con la

novedad y la utilidad

Es conocimiento disponible para el uso inmediato,

permite direccionar la acción al reducir la

incertidumbre

Información


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• Registro o anotación de un evento u ocurrencia

• Base de datos Dato

• Conjunto de datos con significado, reduce la incertidumbre, aumenta el conocimiento sobre algo

• Números: fecha

• Letras: palabra, oración Información

• La información se transmite a alguien, es compartida

• Es necesario un destinatario

• La información no recibida no fue comunicada Comunicación

Comunicación


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“Comunicar significa hacer común a una

o mas personas una determinada

información”

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