ENFOQUE ENFOQUE HUMANISTICO DE HUMANISTICO DE

LA LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN

• DESVIA LA ATENCION QUE DESVIA LA ATENCION QUE ANTERIORMENTE ESTABA ANTERIORMENTE ESTABA ENFOCADA A LA TAREA Y ENFOCADA A LA TAREA Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, HACIA LAS PERSONAS QUE HACIA LAS PERSONAS QUE TRABAJAN O PARTICIPAN EN LA TRABAJAN O PARTICIPAN EN LA ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN

• CEDE LA PRIORIDAD A LA CEDE LA PRIORIDAD A LA PREOCUPACION POR EL HOMBRE PREOCUPACION POR EL HOMBRE Y SU GRUPO SOCIAL DE LOS Y SU GRUPO SOCIAL DE LOS ASPECTOS TECNICOS Y ASPECTOS TECNICOS Y FORMALES SE PASA A LOS FORMALES SE PASA A LOS ASPECTOS PSICOLOGICOS Y ASPECTOS PSICOLOGICOS Y SOCIALESSOCIALES

ANALISIS DEL TRABAJOANALISIS DEL TRABAJO

• PREDOMINA EL ASPECTO PREDOMINA EL ASPECTO PRODUCTIVOPRODUCTIVO

• VERIFICACION DE LAS VERIFICACION DE LAS CARACTERISITCAS HUMANAS CARACTERISITCAS HUMANAS QUE EXIGIA CADA TAREA POR QUE EXIGIA CADA TAREA POR PARTE DE SU EJECUTANTE Y PARTE DE SU EJECUTANTE Y ELECCIÓN DE LOS EMPLEADOS A ELECCIÓN DE LOS EMPLEADOS A PARTIR DE SELECCIÓN RIGUROSAPARTIR DE SELECCIÓN RIGUROSA

TEMAS PREDOMINANTES:TEMAS PREDOMINANTES:

• SELECCIÓN DE PERSONALSELECCIÓN DE PERSONAL

• ORIENTACION PROFESIONALORIENTACION PROFESIONAL

• METODOS DE APRENDIZAJE Y DE METODOS DE APRENDIZAJE Y DE TRABAJOTRABAJO

• ESTUDIO DE ACCIDENTES Y ESTUDIO DE ACCIDENTES Y FATIGAFATIGA

ADAPTACION DEL TRABAJO AL ADAPTACION DEL TRABAJO AL

TRABAJADORTRABAJADOR

• ATENCION A LOS ASPECTOS ATENCION A LOS ASPECTOS INDIVIDUALES Y SOCIALES DEL INDIVIDUALES Y SOCIALES DEL TRABAJO. PREDOMINIO DE ESTOS TRABAJO. PREDOMINIO DE ESTOS ASPECTOS SOBRE LO ASPECTOS SOBRE LO PRODUCTIVOPRODUCTIVO

TEMAS PREDOMINANTES:TEMAS PREDOMINANTES:

• ESTUDIO DE LA PERSONALIDAD DEL ESTUDIO DE LA PERSONALIDAD DEL TRABAJADOR Y DEL JEFETRABAJADOR Y DEL JEFE

• ESTUDIO DE LA MOTIVACION E ESTUDIO DE LA MOTIVACION E INCENTIVOS DE TRABAJOINCENTIVOS DE TRABAJO

• ESTUDIO DEL LIDERAZGOESTUDIO DEL LIDERAZGO• ESTUDIO DE LAS COMUNICACIONES ESTUDIO DE LAS COMUNICACIONES • ESTUDIO DE LAS RELACIONES ESTUDIO DE LAS RELACIONES

INTERPERSONALES Y SOCIALES EN LA INTERPERSONALES Y SOCIALES EN LA ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN

TEORÍA DE LAS TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANASRELACIONES HUMANAS

• MOVIMIENTO DE REACCION Y MOVIMIENTO DE REACCION Y OPOSICION A LA TEORÍA CLASICA OPOSICION A LA TEORÍA CLASICA DE LA ADMINISTRACIONDE LA ADMINISTRACION

• SURGE DE LA NECESIDAD DE SURGE DE LA NECESIDAD DE CONTRARRESTAR LA TENDENCIA CONTRARRESTAR LA TENDENCIA A LA DESHUMANIZACION DEL A LA DESHUMANIZACION DEL TRABAJOTRABAJO

ORIGENES DE LA TEORÍA DE LAS ORIGENES DE LA TEORÍA DE LAS

RELACIONES HUMANASRELACIONES HUMANAS PRINCIPALES CAUSAS DE SU SURGIMIENTO:PRINCIPALES CAUSAS DE SU SURGIMIENTO:

• NECESIDAD DE HUMANIZAR Y NECESIDAD DE HUMANIZAR Y DEMOCRATIZAR LA ADMINISTRACIONDEMOCRATIZAR LA ADMINISTRACION

• DESARROLLO DE LAS CIENCIAS DESARROLLO DE LAS CIENCIAS HUMANASHUMANAS

• LAS IDEAS DE LA FILOSOFÍA LAS IDEAS DE LA FILOSOFÍA PRAGMÁTICA DE JOHN DEWEY Y DE LA PRAGMÁTICA DE JOHN DEWEY Y DE LA PSICOLOGÍA DINÁMICA DE KURT LEWINPSICOLOGÍA DINÁMICA DE KURT LEWIN

• LAS CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO LAS CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNEDE HAWTHORNE

EL EXPERIMENTO DE EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNEHAWTHORNE

CONCLUSIONES:CONCLUSIONES:

• LOS INCENTIVOS FINANCIEROS NO LOS INCENTIVOS FINANCIEROS NO CAUSAN EL INCREMENTO DE LA CAUSAN EL INCREMENTO DE LA PRODUCCIONPRODUCCION

• UNA COMPLEJA CADENA DE UNA COMPLEJA CADENA DE ACTITUDES HABÍA AFECTADO LOS ACTITUDES HABÍA AFECTADO LOS AUMENTOS EN LA PRODUCCIONAUMENTOS EN LA PRODUCCION

• MAYOR EMPEÑO SI HAY APOYO DE LA MAYOR EMPEÑO SI HAY APOYO DE LA ADMINISTRACION ADMINISTRACION

• LOS GRUPO INFRMALES INFLUYEN EN LOS GRUPO INFRMALES INFLUYEN EN LA PRODUCTIVIDADLA PRODUCTIVIDAD

LA CIVILIZACIÓN INDUSTRIAL Y EL HOMBRELA CIVILIZACIÓN INDUSTRIAL Y EL HOMBRE

• Los métodos de trabajo tienden a la eficiencia Los métodos de trabajo tienden a la eficiencia material y no a la cooperación.material y no a la cooperación.

Elton Mayo afirmaba:Elton Mayo afirmaba:

a)a) EL trabajo; actitud grupalEL trabajo; actitud grupal

b)b) EL obrero; miembro de un grupo socialEL obrero; miembro de un grupo social

c)c) Élite; capaz de comprender y de comunicarÉlite; capaz de comprender y de comunicar

d)d) La Persona Humana; motivada por “estar en La Persona Humana; motivada por “estar en compañía”, “ser reconocida”, “Comunicación compañía”, “ser reconocida”, “Comunicación adecuada”.adecuada”.

e)e) Civilización Industrial; origina desintegración de los Civilización Industrial; origina desintegración de los grupos primarios de la sociedad.grupos primarios de la sociedad.

FUNCIONES BÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIALFUNCIONES BÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL

Según Roethlisberger y DicksonSegún Roethlisberger y Dickson

FUNCIÓN ECONÓMICA: Producir bienes o servicios

FUNCIÓN SOCIAL: brindarSatisfacciones a los participantes

EQUILIBRIOEXTERNO

EQUILIBRIOINTERNO

ORGANIZACIÓNINDUSTRIAL

IMPLEMENTACIONES DE LA TEORIA DE LAS IMPLEMENTACIONES DE LA TEORIA DE LAS REALCIONES HUMANASREALCIONES HUMANAS

Motivación, liderazgo, comunicación, organización Motivación, liderazgo, comunicación, organización informal, dinámica de grupo, etc.informal, dinámica de grupo, etc.

VSVSAutoridad, jerarquía, racionalización del trabajo, Autoridad, jerarquía, racionalización del trabajo,

departamentalización, principios generales de admón.departamentalización, principios generales de admón.

HOMBRE SOCIAL:HOMBRE SOCIAL:Criaturas sociales con sentimientos, deseos y temores.Criaturas sociales con sentimientos, deseos y temores.Motivadas por necesidades y logran satisfacerlas con Motivadas por necesidades y logran satisfacerlas con

la ayuda de los grupos donde interactúan.la ayuda de los grupos donde interactúan.Controlado con un estilo adecuado de supervisión y Controlado con un estilo adecuado de supervisión y

liderazgo.liderazgo.Las normas de su grupo regulan su comportamiento y Las normas de su grupo regulan su comportamiento y

la producción.la producción.

TEORÍA DE CAMPO DE LEWINTEORÍA DE CAMPO DE LEWIN

1.1. El comportamiento humano se deriva de El comportamiento humano se deriva de hechos coexistentes.hechos coexistentes.

2.2. CAMPO DINÁMICO en que cada parte CAMPO DINÁMICO en que cada parte depende de su interrelación con las demás depende de su interrelación con las demás partes.partes.

Según Lewin toda necesidad crea un Según Lewin toda necesidad crea un estado de tensión en el individuo.estado de tensión en el individuo.

LAS NECESIDADES HUMANAS BÁSICASLAS NECESIDADES HUMANAS BÁSICAS

NECESIDADES FISIOLÓGICAS:NECESIDADES FISIOLÓGICAS: (Primarias, (Primarias, vitales, vegetativas) relacionadas con la vitales, vegetativas) relacionadas con la supervivencia, exigen satisfacciones periódicas y supervivencia, exigen satisfacciones periódicas y cíclicas.cíclicas.

NECESIDADES PSICOLOGÍCAS: NECESIDADES PSICOLOGÍCAS: adquiridas y adquiridas y desarrolladas en el transcurso de la vida; las desarrolladas en el transcurso de la vida; las principales necesidades son: de Seguridad Intima, principales necesidades son: de Seguridad Intima, de Participación, de Autoconfianza, de afecto. de Participación, de Autoconfianza, de afecto.

NECESIDADES DE AUTORREALIZACIÓN: NECESIDADES DE AUTORREALIZACIÓN: producto de la educación y la cultura. Impulso de producto de la educación y la cultura. Impulso de cada individuo para realizar su propio potencial.cada individuo para realizar su propio potencial.

CICLO MOTIVACIONALCICLO MOTIVACIONAL

FRUSTRACIÓN Y COMPENSACIÓNFRUSTRACIÓN Y COMPENSACIÓN

• Alteración del comportamientoAlteración del comportamiento

• AgresividadAgresividad

• Reacciones EmocionalesReacciones Emocionales

• ApatíaApatía

LIDERAZGOLIDERAZGO Es la influencia interpersonal ejercida en Es la influencia interpersonal ejercida en

una situación, orientada a la consecución de una situación, orientada a la consecución de uno o diversos objetivos específicos mediante uno o diversos objetivos específicos mediante el proceso de comunicación humana.el proceso de comunicación humana.Las teorías del liderazgo se clasifican en tres:Las teorías del liderazgo se clasifican en tres:

Teoría de rasgos de personalidadTeoría de rasgos de personalidad: : Características determinantes de personalidad Características determinantes de personalidad en el líder.en el líder.

Teoría sobre los estilos de liderazgoTeoría sobre los estilos de liderazgo: Maneras : Maneras y estilos de comportamientos adoptados por el y estilos de comportamientos adoptados por el líder.líder.

Teorías situacionalesTeorías situacionales: Adecuación del : Adecuación del comportamiento del líder a las circunstancias comportamiento del líder a las circunstancias de la situación.de la situación.

COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN Es el intercambio de información entre Es el intercambio de información entre individuos.individuos.

La comunicación tiene dos propósitos:La comunicación tiene dos propósitos:Proporcionar la información y la explicación Proporcionar la información y la explicación

necesaria para que las personas puedan necesaria para que las personas puedan desempeñar sus tareas.desempeñar sus tareas.

Proporcionar las actitudes necesarias que Proporcionar las actitudes necesarias que promuevan la motivación, la cooperación y la promuevan la motivación, la cooperación y la satisfacción en los cargossatisfacción en los cargos

REDES DE COMUNICACIÓNREDES DE COMUNICACIÓN Patrones o canales de comunicación Patrones o canales de comunicación

alternativos para enviar un mensaje a otra alternativos para enviar un mensaje a otra persona.persona.

Existen 3 tipos de redes: rueda, cadena y Existen 3 tipos de redes: rueda, cadena y circulo.circulo.

ORGANIZACIÓN INFORMALORGANIZACIÓN INFORMAL Es conjunto de interacciones y relaciones Es conjunto de interacciones y relaciones

establecidos por los diversos elementos establecidos por los diversos elementos humanos de una organización.humanos de una organización.CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN

INFORMAL:INFORMAL:Relación de cohesión o de antagonismo.Relación de cohesión o de antagonismo.Estatus.Estatus.Colaboración espontánea.Colaboración espontánea.La posibilidad de oposición a la Org. formal.La posibilidad de oposición a la Org. formal.Patrón de relaciones y actitudes.Patrón de relaciones y actitudes.Cambios de nivel y de los grupos Cambios de nivel y de los grupos

informales.informales.La Org. Informal trasciende la organización La Org. Informal trasciende la organización

formal.formal.Estándares de desempeño en los grupos Estándares de desempeño en los grupos

informales.informales.

ORIGEN DE LA ORGANIZACON INFORMALORIGEN DE LA ORGANIZACON INFORMAL

Existen cuatro factores que condicionan la Existen cuatro factores que condicionan la aparición de los grupos informales: aparición de los grupos informales:

Los intereses comunes que tiene cierto Los intereses comunes que tiene cierto numero de personas.numero de personas.

La interacción provocada por la propia La interacción provocada por la propia organización formal.organización formal.

La fluctuación del personal dentro de la La fluctuación del personal dentro de la empresa altera la composición de los grupos empresa altera la composición de los grupos sociales informales.sociales informales.

Los periodos de descanso.Los periodos de descanso.

DINAMICA DE GRUPODINAMICA DE GRUPO Estudio de la conducta de grupo, en Estudio de la conducta de grupo, en

especial de las interacciones que se especial de las interacciones que se producen entre los miembros del grupo producen entre los miembros del grupo relacionados entre sí en el desempeño relacionados entre sí en el desempeño de funciones sociales.de funciones sociales.

Es la suma de intereses de sus integrantes.Es la suma de intereses de sus integrantes.

LA DINÁMICA DE GRUPO Y LOS CAMBIOS.LA DINÁMICA DE GRUPO Y LOS CAMBIOS.

Es necesario cambiar el comportamiento de Es necesario cambiar el comportamiento de las personas en sus relaciones reciprocas para las personas en sus relaciones reciprocas para que pueda sobrevivir a los cambios sociales.que pueda sobrevivir a los cambios sociales.

Los grupos deben de participar en el proceso Los grupos deben de participar en el proceso de cambio mediante 3 perspectivas de cambio mediante 3 perspectivas diferentes:diferentes:

El grupo como instrumento de cambio.El grupo como instrumento de cambio.El grupo como meta de cambio.El grupo como meta de cambio.El grupo como agente de cambio.El grupo como agente de cambio.

EL PROCESO DE CAMBIOEL PROCESO DE CAMBIOEste modelo consta de tres etapas:Este modelo consta de tres etapas:Descongelamiento.Descongelamiento.Cambio.Cambio.Recongelamiento.Recongelamiento.

“ “ EVALUACION CRITICA EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DE LAS DE LA TEORIA DE LAS

RELACIONES HUMANAS RELACIONES HUMANAS ””

Paso a dominar casi por completo Paso a dominar casi por completo a la teoría administrativa.a la teoría administrativa.

Pero a finales de los 50’s entro en Pero a finales de los 50’s entro en decadencia... decadencia...

*Contraposición de la teoría*Contraposición de la teoría clásica*clásica*

• No señalaba el conflicto fundamental No señalaba el conflicto fundamental entre la búsqueda de la racionalidad entre la búsqueda de la racionalidad de la organización y la búsqueda de la de la organización y la búsqueda de la felicidad humana.felicidad humana.

• La teoría “clásica” tiende a tener La teoría “clásica” tiende a tener valides en condiciones y situaciones valides en condiciones y situaciones mas estables, mientras la de mas estables, mientras la de relaciones humanas es apropiada a relaciones humanas es apropiada a condiciones y situaciones cambiantes. condiciones y situaciones cambiantes.

*Enfoque inadecuado**Enfoque inadecuado*

• Que el administrador use su experiencia e Que el administrador use su experiencia e intuición para la toma de decisiones. intuición para la toma de decisiones.

• La importancia de la participación del La importancia de la participación del empleado.empleado.

• Estudio de roles que desempeña el empleado Estudio de roles que desempeña el empleado en la organización en la organización

• Comunicación liderazgo y motivaciónComunicación liderazgo y motivación• Trabajo en equipo.Trabajo en equipo.• Constatación de que la organización es un Constatación de que la organización es un

sistema “social”sistema “social”• El administrador puede desarrollar su El administrador puede desarrollar su

capacidad en relaciones humanascapacidad en relaciones humanas

*Concepción ingenua y *Concepción ingenua y romántica del obrero.*romántica del obrero.*

• Imaginaba a un trabajador “feliz, Imaginaba a un trabajador “feliz, productivo e integrado al ambiente productivo e integrado al ambiente de trabajo”de trabajo”

*Limitación en el campo *Limitación en el campo experimental.* experimental.* *Énfasis en grupos informales.**Énfasis en grupos informales.*

• Mayo se enfocaba Mayo se enfocaba en la “fabrica”en la “fabrica”

• Tragtenberg :la Tragtenberg :la escuela de las escuela de las relaciones humanas relaciones humanas examinaba relación examinaba relación de el hombre con el de el hombre con el grupo de área de la grupo de área de la empresa, pero no empresa, pero no va mas allá. va mas allá.

• se centraba en el se centraba en el estudio de grupos estudio de grupos primariosprimarios

• Sobrevalora el Sobrevalora el bienestar grupal bienestar grupal para el aumento de para el aumento de la productividadla productividad

*parcialidad en las *parcialidad en las conclusiones.*conclusiones.*

• Investigo la empresa sin tener en Investigo la empresa sin tener en cuenta su trasfondo social cuenta su trasfondo social

• Presento una tendencia a favorecer a Presento una tendencia a favorecer a la administración en detrimento de la administración en detrimento de loas trabajadoresloas trabajadores

• En cuanto al método científico ignoro En cuanto al método científico ignoro la teoríala teoría

*Enfoque manipulador de las *Enfoque manipulador de las relaciones humanas.*relaciones humanas.*

ADMINISTRACION

Incentivo socialSistema

de comunicaciónPatrón de liderazgo

Grupo socialindividuoOrganización

informal

Participación En

decisiones

Objetivos deLa organización

Formal.