TEORÍA HUMANÍSTICA Y DE LAS RELACIONES HUMANAS

Postula que el elemento humano es lo mas importante en la

empresa.

Fue objeto de crítica y dudas, como lo fue la administración

científica.

ENFOQUE HUMANISTICO

• Énfasis en las personas• la preocupación por el hombre y

su grupo social.• Motivación al trabajador.• Satisfacción necesidades.

humanas.• Aparece en los Estados Unidos

en los años 30.• Su nacimiento fue posible

gracias al desarrollo de las ciencias sociales con la psicología (la del trabajo).

Escuela humanística: Estudios e Investigaciones Por Psicólogos

Nueva Ciencia

Psicología del trabajo O

Psicología industrial

Comportamiento del trabajador

ASPECTOS BASICOS:

Análisis del trabajo y adaptación del trabajador al trabajo.

Adaptación del trabajo al trabajador.

TEORIA CLASICA RELACIONES HUMANAS

Trata la organización como una maquina.

Trata la organización como un grupo de personas.

Hace énfasis en las tareas o la tecnología.

Hace énfasis en las personas.

Se inspira en sistemas de ingeniería.

Se inspira en sistemas de psicología.

Autoridad centralizada.

Delegación plena de la autoridad.

Líneas claras de autoridad.

Autonomía del trabajador.

Especialización y competencia técnica.

Confianza y apertura.

Acentuada división del trabajo.

Énfasis en las relaciones humanas.

Confianza en reglas. Confianza en las personas.

ORDWAY TEAD Nació en 1891 -1973

Educador, editor, administrador.

En todas sus obras trata de las personas; como y por que se comportan como lo hacen, como influir en su comportamiento, como organizarlas para que su comportamiento logre resultados deseados.

En su obra THE ART OF LEADERSHIP, sugiere que cada jefe debe ser un líder, un agente moral y un símbolo de la democracia en cada organización.

En su obra Instintos en la industria“ instincts in industry” : Estudio psicológico de la clase obrera, trato de demostrar la relación entre el temor – ambiciones- actitudes y logros de los trabajadores.

Afirma que la administración es ante todo un

arte, y que el administrador debe ser un maestro.

La Administración es para Ordway Tead (1956): "el conjunto de actividades propias de ciertos individuos que tienen la misión de ordenar, encaminar y facilitar los esfuerzos colectivos de un grupo de personas reunidos en una entidad, para la realización de objetivos previamente definidos".

Resolución De Conflictos, Poder Y Autoridad Y La

Labor Del Liderazgo

Mary Parker afirma que la administración era « el

arte de hacer las cosas mediante personas.». Partía

de la premisa de Taylor, en el sentido que los obreros

y los patrones compartían un fin común como

miembros de la misma organización, pero pensaba

que la diferencia artificial entre gerentes y

subordinados oscurecía su asociación natural.

Modelo De Control HolísticoNo solo toma en cuenta a las personas y a los

grupos, sino también las consecuencias de los

factores del entorno como lo son:

Se ha esforzado continuamente en integrar

armoniosamente los intereses de las personas con los

de los grupos, y los de estos entre ellos para alcanzar

eficiencia organizacional.

Uno de los mecanismos principales es el concepto de

PARTNERSHIP.

ASOCIACIÓN O ALIANZA

ECONOMISTA, ASUNTOS

GUBERNAMENTALES, LEYES Y FILOSOFIA

UNE LA ADMINISTRACIÓN

CIENTIFICA CON EL ENFOQUE DE GRUPO O

DE SISTEMA A LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

ADMINISTRATIVOS

LOS LIDERES NO NACEN, SINO QUE

PUEDEN SER ENTRENADOS A TRAVÉS DE LA

EDUCAIÓN

PARA EJERCER EL MANDO SE NECESITAN

CUALIDADES PERSONALES

PRINCIPIO DE CONTACTO DIRECTO

En una empresa se pude

lograr mejor coordinación

mediante relaciones directas

entre las personas que

configuran el grupo de

trabajo.

Principio De Relaciones Reciprocas

Se establezca una interacción significativa que

pone en movimiento todo el engranaje

empresarial.

Principio De La Ley De La Situación

«Una persona no debe dar ordenes a otra

sino que ambas deben estar de acuerdo en

buscar la forma de resolver el problema o de

ejecutar lo que hay que hacer. Cualquier

persona puede concurrir, en una situación

dada, a encontrar la mejor decisión»

Principio Del Control Sobre Los Hechos

A medida que se perfecciona el proceso del trabajo,

el control se hace menos personal y se enfoca más

hacia los resultados, es decir, sobre el grupo de las

personas que lo están haciendo.

MOTIVACIÓN LIDERAZGO

George Elton Mayo

•Nació en Australia. •Realizo sus estudios principales en el área humanística y llego a ser considerado como un científico social.

EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

OBJETIVO “Determinar la relación que existía

entre la intensidad de la iluminación y eficiencia de los operarios”

EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

Primera etapa

Segunda etapa

Tercera etapa

Cuarta etapa

Conclusiones de

Hawthorne.

Conclusiones de la experiencia

Dio origen a diversos estudios sobre el estudio comportamiento humano, los cuales han influido de manera fundamental en la administración.

Enriquecieron y afectaron, la teoría clásica administrativa.

la productividad de una persona no esta determinada únicamente por su capacidad física o fisiológica, sino también por normas sociales y expectativas personales que ella tiene.

Los trabajadores reaccionan como miembros de grupo.

La teoría de las relaciones humanas contrapone el “ homo economicus” u “ hombre máquina” al “ homo social”

El comportamiento obedece a causas que el hombre puede ignorar de tipo fisiológico, sicológico y social.

Necesidades fisiológicas: son las innatas o de supervivencia.

Necesidades psicológicas y sociales: evolucionan y se incrementan a medida que avanza y se perfecciona la cultura individual y la participación del hombre en el grupo social.

IMPOSIBILIDAD DE

SATISFACCIÓN GENERA

Chester Barnard (1886-1961)

«Intentar algo y fracasar es, por

lo menos, aprender. Pero no

hacer el intento es sufrir la

inestimable pérdida de lo que

pudo haber sido.»

APORTES

Los seres humanos no actúan aisladamente sino por interacciones con otros.

Relaciones sociales.

Interacción humana surge de la necesidad que cada uno tiene de superar sus limitaciones.

Limitaciones de los eres humanos los compelen a asociarse y a formar grupos sociales.

Grupo social existe si hay: objetivos comunes, deseo de cooperación e interacción.

COOPERACIÓN EN GRUPOS SOCIALES SE AFECTA POR

Ambiente físico de la organización.

Ambiente social.

Variaciones de los individuos.

Aspectos de diversa índole.

OTROS APORTES DE BARNARD

Alejándose de la teoría clásica, desarrolla una teoría de la aceptación de la autoridad.

parte de las observaciones del desacato a las normas, ordenes o instrucciones.

Para Barnard autoridad requiere que el subalterno comprenda a cabalidad la orden y concluya que esta de acuerdo con los objetivos de organización.

Formuló nuevos postulados en cuanto a las funciones del ejecutivo.

GRACIAS