Tecnicasdeentrevista 100118105142 Phpapp02[1]

7/25/2019 Tecnicasdeentrevista 100118105142 Phpapp02[1]

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NDICEEntrevista en General

El entrevistador

El entrevistado

Pasos generales de la entrevista

Kinsis herramienta fundamental de la entrevista


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A . Tcnicas bsicas deinvestigacin

Entrevista

Evidencia FsicaUso de archivos y documentos


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B. Orientacin

Para cualquier caso que se investiga, LAENTREVISTA ES LA TCNICA MS

IMPORTANTE DE UNA INVESTIGACIN.La entrevista es ms un arte que una ciencia, no

todos las ersonas ueden entrevistar!

"uchas veces no se descu#ren a los involucradosorque no se entrevistaron de manera aroiada ycomleta!


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C. Explicacin de trmins ENTREVISTA:

Es una conversaci$n que se sostiene con un ro$sitodefinido y, c$mo tal, es un asunto de dos vas, un intercam#iolaneado de e%resiones!

Es restar odos, e%resa y activamente, con el ro$sito de

que la otra ersona se onga en de manifiesto ara descu#rirla verdad de lo que nos dice, y darle una oortunidad dee%resarse lenamente!

La entrevista constituye una tcnica que alienta unae%resi$n, que no est influida ni or los re&uicios delentrevistador, ni or la necesidad que siente el entrevistado

de causar #uena imresi$n!'eali(ar una entrevista en una forma adecuada est muy

le&os de ser sencillo, ues e%ige del entrevistador un granconocimiento y dominio de s mismo, adiestramiento ye%eriencia, ya que la entrevista es una tcnica que requiererctica constante, ara que el entrevistador sensi#ilice sus

atitudes!


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Es un rocedimiento del investigador, donde se con&ugan elementostcnicos, destre(a cognitivas y emocionales, adems de ha#ilidades decomunicaci$n, cuyo o#&etivo es o#tener la mayor cantidad deinformaci$n )til osi#le mediante la adecuada formulaci$n dereguntas! Puede reali(arse en condiciones ideales o de acuerdo conlas circunstancias!

Lo rincial es sa#er comunicarse eficientemente con los dems y

esto requiere un intercam#io de ideas entre dos o ms ersonas, locual imlica dar y reci#ir, ha#lar y escuchar! En nuestro caso articular,el %ito deende del logro de las metas definidas ara cada entrevista,todo #a&o armetros de conocimientos y arovechamiento desituaciones!

La entrevista no es un arte asivo con lmites y reglas esta#lecidas,cada ersona resonder de acuerdo con su temeramento,ersonalidad, situaci$n del momento, costum#res y todo lo que en l hainfluido, como la sociedad y la familia! *o e%iste dos mentalidadesidnticas+ la misma informaci$n reci#ida or ersonas diferentes,tendr anlisis, ideas y oiniones diferentes!


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!A I"#O$TANCIA DE !AENT$E%I&TA

La herramienta #sica y fundamental del investigador,es la entrevista!

e#ido a que es la clave ara la soluci$n del -- . de

todos los casos si se llev$ a ca#o formulandoreguntas inteligentes y cuidadosas!


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!a imprtancia de entrevista secristali'a c(and (n tma en c(enta

l sig(iente)La informaci$n es la arte vital del roceso de investigaci$n!

/i un investigador no uede o#tener informaci$n, no uededeseme0ar su tarea de#idamente!

La entrevista es el mtodo ms directo y econ$mico que se

utili(a ara o#tener informaci$n!/e o#tiene ms informaci$n verdica que cualquier otra

tcnica de investigaci$n!

1 menudo, se o#tiene ms evidencia que cualquier roceso

de investigaci$n!Los casos que no se resuelven en muchas ocasiones y esto

es de#ido a las malas entrevistas!


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#rpsit de la entrevista 2ualquiera que sea el ro$sito esecfico de la

entrevista, los o#&etivos siemre sern losmismos3

4! 5#tener informaci$n

6! Esta#lecer una relaci$n de emata

7! eterminar la identidad de la vctima y del su&eto!

8! 'egistrar los hechos ara que se usen comotestimonio ms tarde!

9! 5#tener una confesi$n!


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+. !A ENT$E%I&TA E& ,N A$TE"-& ,E ,NA CIENCIA

:! *o se uede usar una lista de reglas fi&asorque no hay dos ersonas iguales!

::! 2iertos rinciios #sicos me&oran la

osi#ilidad de tener %ito en una entrevista!:::! ;aria#les que afectan a la entrevista3

El que entrevista

El que va a ser entrevistadoEl caso que se considera


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El Entrevistadr e#e tener conocimientos o ha#ilidad en lo siguiente3:! Los rocesos de investigaci$n3

a! La &urisdicci$n

#! El roceso criminal y las reglas de evidencia!c! 2omo se esta#lece el crimen y los asos l$gicos que se toman ara solucionarlo!

d! estre(as corresondientes a un olica


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!A& C,A!IDADE& DE! ENT$E%I&TADO$ FLEXIBILIDAD.

/ignifica amoldarse a toda clase de su&etos, ya sea ste un intelectual, unanalfa#eta, un camesino, un deortista, etc!

PERSEVERANCIA.

Es la constancia ara reali(ar entrevistas, que imlica no desanimarse oreventuales fracasos, los que or el contrario de#en constituirse en estmulosque lo imulsen a continuar luchando en #usca de su erfeccionamiento!

e#e aegarse a su tra#a&o a esar de la monotona y de los numerososo#stculos que se ueden encontrar!

HONESTIDAD E INTEGRIDAD PERSONAL.

:mlica la incorruti#ilidad, ues el entrevistador estar e%uesto a toda clasede tentaciones fsicas, emocionales y materiales, las cuales de#er recha(aroortunamente!

:ncluye una multitud de factores involucrados en un deseo sincero de llegar auna conclusi$n #asada en hechos reales! El entrevistador de#er estar li#rede inclinaciones o er&uicios y no uede ermitir que sus emociones seso#reongan a esfuer(os o#&etivos+ esto imlica conocerse as mismo!


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TACTO Y DISCRECIN.

'eferidos a la formulaci$n y al contenido de las reguntas reali(adas, teniendoesecial cuidado con aquellas de carcter ersonal que ueden afectar ladignidad del su&eto y que s$lo sirven ara comlicar la situaci$n!

Es necesario artir de la #ase que, >La dignidad humana es inviola#leA B comoreresentantes de la autoridad de#emos roender or el cumlimiento de esteasecto!

;irtud sin cual no se uede cumlir ninguna actividad! /ignifica sentir simata,inclinaci$n y afecto or su tra#a&o, comrendido que es imortante y )til, ya quede su actuaci$n, deendern oeraciones de cierta magnitud y la alicaci$nadecuada de la Custicia!

HABILIDAD.

Es la actividad que demuestra la destre(a e inteligencia del entrevistador+ es ladisosici$n y caacidad ara hacer las cosas! El entrevistador de#e oseerla ydemostrarla ara escuchar, hacer reguntas, ensar l$gicamente, o#servar einterretar, areciar el unto de vista del su&eto, guiar y controlar la entrevista!


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AUTOCONTROL.

1l tratar con alguien, sea ersonalmente o or vatelef$nica, ustedes de#en siemre ser eficientes,corteses, ama#les y cuidadosos de su lengua&e ya quereresentan a su deendencia y la imresi$n que de&enes la que el )#lico tendr de su unidad!

Utilice las guas que se dan a continuaci$n ara evaluar

el comortamiento del investigador mientras lleva a ca#ola entrevista!Evit !"#$"% &'( )*('+,%*&i' " $" ,*%+'("

*(t%*vi+t"-"Evit /ti$i0"% /( $*(1/"2* 3/* (' +* *3/i,"%* " $"

&'),%*(+i( -*$ *(t%*vi+t"-'Di2' &$"%")*(t* 3/* &/"$3/i*% ,*%+'("4 ('

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S* &'(-/2' &'( *),"t6" 7 %*+,*t' !"&i" *$*(t%*vi+t"-'


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$ECONOCI"IENTOEste reconocimiento se reali(a en dos niveles3Uno suerficial, que incluye la aariencia, fsica, trato,

forma de comunicarse, caacidad de relaci$n,resentaci$n, emata, cooeraci$n, veracidad ysinceridad demostrada a lo largo del encuentro! ?odaesta informaci$n, relacionada en gran arte con el

asecto social de la ersona, ermite conocer #astanteso#re el nivel de adecuaci$n del individuo al mediosocial al cual ertenece!

El otro asecto es la ersonalidad que se investiga,a#arca un lano ms rofundo, la integraci$n de losresultados o#tenidos en reas anteriormentemencionadas, y con la informaci$n que roorcione elentrevistado, se retende esta#lecer cules son susactitudes #sicas y motivaciones hacia s mismo, hacialos dems y hacia su futuro!


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El entrevistadr debe pseerpsiclg/a prctica para recncer)

1! iferencias individuales

D! 1ntecedentes y medio am#iente2! "otivos e imulsos

! 2recimiento y desarrollo

E! Emociones


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Debe e0ercer cnvencimient)

Los rinciios de la entrevista y los de un vendedortienen mucho en com)n de#ido a que es necesarioque3

1! 2ono(ca y mane&e la entrevistaD! /e venda a s mismo


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Debe tener la 1abilidad deact(ar)

1! La ha#ilidad de deseme0ar


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Caracter/sticas persnales de (nb(en entrevistadr)

Gentile(a

/eguridad en s mismorofesionalismo

2omrensi$n

1miga#le y firme

:marcialidad y tolerancia

Paciencia y ersistencia

Fle%i#ilidad

1naltico y minucioso

Facilidad de ala#ra

2aacidad de negociaci$n

e#e catar las emociones que se le trasmiten, sin que sus emociones intervengan!

*o uede erder la o#&etividad, de&ando sus re&uicios o atri#uyendo sus caractersticas ersonales al entrevistado!


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Debems evadir las tcticas depresinar 2amena'and trt(rand3

/on ilegales

isminuyen la autoestima del entrevistado

1 veces roducen confesiones falsas

isminuyen la oini$n )#lica hacia el cuero olicial

Endurecen al elemento criminal contra sociedad

Estimulan la defensa

1lientan la actitud defensiva y la resistencia


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+O$"A DE ENT$E%I&TA

4! L1 E*?'E;:/?1 :':G:16! L1 E*?'E;:/?1 *5 :':G:1


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ENT$E%I&TA DI$I4IDA 2"A& +ACI!3/e caracteri(a or seguir una estructura revia, en la cual el

entrevistador dirige la entrevista hacia los asectos que sonde su inters!

Ese tio de entrevista resenta algunas venta&as, ya que

elimina, la osi#ilidad de olvidar algo de imortancia, yunifica, en cierto modo, las diferencias ersonales de losentrevistadores, al seguir todos el mismo lan de reguntas,adems de neutrali(ar sus aversiones y referencias!

Este mtodo se emlea ara ciertos ro$sitos muylimitados y definidos!

/i se desean alcan(ar los ro$sitos de la entrevista, noresultar suficiente la alicaci$n de una tcnica #asadasimlemente en el sistema de reguntas y resuestas!


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Entrevista n dirigida Permite considera#le li#ertad al entrevistado ara e%resarse or s

mismo, y ara determinar el curso de la discusi$n!

Las venta&as que se o#tienen en este tio de entrevista son deimortancia, ya que ermite ale&arse de la rgida estructura delinterrogatorio, roorciona una forma de acercamiento ms fle%i#le y

facilita un rocedimiento que se adata a cada entrevistado! Esta tcnica es la ms difcil de dominar, ya que e%ige que el

entrevistador escuche cuidadosamente! *o discuta, use reguntas#reves y ermita ausas a la conversaci$n, limitndose a se0alar elrea que le interesa, sin hacer ninguna esecificaci$n!

La mayora de los entrevistadores utili(a la llamada >?2*:21 ELE"DU5@ consistente en de&ar al entrevistado, durante algn tiemo,que diri&a la entrevista, ara desus guiar el entrevistador laconversaci$n so#re aquellos asectos que no le arecieron muyclaros!


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Tcnicas de la entrevistaLa tcnica es el con&unto de rocedimientos y recursos de

que se sirve una ciencia o un arte!

La tcnica de entrevista son, or lo tanto, los instrumentoscon los cuales se logra el o#&etivo de la misma! /in

tcnicas toda la entrevista se convertira en uninterrogatorio!

/e utili(an tcnicas al iniciar la entrevista, tales como la de>esta#lecer raort@, ara motivar al entrevistado a

cooerar y dar material, como la de >escuchar@ ara dirigirla entrevista, la que se refiere al mane&o del lengua&e, yaquella que tiene la finalidad de disminuir resistencias, ascomo las que hacen de la entrevista una situaci$n segura!


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ENT$E%I&TA CO4NITI%A

?cnica de entrevista

#asada en rinciioscientficos de la

memoria


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AD,I&ICION*osotros decidimos que es lo

que vamos a recordar

*osotros utili(amos nuestrossentidos

*osotros registramos loo#servado


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$ETENCION/imlemente retenemos

informaci$n hasta que nos requieren

recordarlo!1lgunos recuerdos se mantienen

sin cam#ios! Pero el tiemo y

estmulos e%ternos ueden afectar larecisi$n de la memoria!


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$ECO$DANDO

*osotros recordamos lo queesta en nuestra memoria

La recisi$n deende de la1dquisici$n y 'etenci$n


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La gente v*solamente una arte de

lo que ocurre!

R*&'('&* solo una arte de lo que

ve!R*&/*%-" solo una arte de lo que

reconoce

D*+&%i#* s$lo arte de lo querecuerda


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ENT$E%I&TADO$V* 7 *+&/&!"solo una arte de lo que el testigo dice

R*&'('&*solo una arte de lo que escucha

R*&/*%-"solo una arte de lo que reconoce

D*+&%i#*y reorta solo algo de llo que recuerda

ETA#A& DE !A


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ETA#A& DE !AENT$E%I&TA

:ntroducci$n

Planeaci$n

5#tenci$n de :nformaci$n

'evisi$n

?erminaci$n


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#reparacin previa para laentrevista

1ntes de comen(ar una entrevista, es imortanteque el entrevistador cono(ca claramente qu deseao#tener de la entrevista, y cules son sus o#&etivos!

Los #eneficios que ofrece la rearaci$n revia al aentrevista, son o#vios3 ahorra tiemo, ermitelanear con e%actitud las (onas de la entrevista querequieren atenci$n esecial!

La informaci$n a o#tener, vara de acuerdo a los

o#&etivos de la entrevista+ sin em#argo, el rinciiogeneral de >conocer a la ersona entrevistada@,ermanece inaltera#le!


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Ambiente +/sic/a#emos que el ro#lema crtico de la entrevista es esta#lecer

relaciones eficaces y s$lidas en un am#iente de confian(amutua, lo cual es de gran imortancia a causa de su influenciadirecta en los resultados de la entrevista! *o e%ageremos endecir que el %ito de una entrevista, y de la manera de

conducirla, deende en arte de un escenario adecuado!El lugar de#e de estar iluminado y ventilado, y como la

conversaci$n es la arte ms imortante del roceso que seva a desarrollar, de#e ser tranquilo!

Por lo que se sugiere un sitio rivado en la que uedae%resarse tranquilamente! Ba que ayuda a la e%resi$n francay a#ierta!


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Ambiente psiclgicEl am#iente sicol$gico, reara a los dos integrantes

a una comunicaci$n recroca de ideas, sentimientos,actitudes, etc!

El entrevistador e%erto, de#e cooerar ara lograreste am#iente, comunicaci$n con su actuaci$n, alentrevistado, acetaci$n, seguridad y confian(aofreciendo este am#iente ara que le individuo sientaque es lo ms imortante!


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$apprtLa relaci$n que vence la resistencia del su&eto y ermite un

flu&o li#re y a#ierto de informaci$n! Esta relaci$n imlica unacorriente de simata y de comunicaci$n, y una actitudemocional ositiva or arte del entrevistado hacia elentrevistador!

El esta#lecimiento del raort es esencial, ya no uedeo#tenerse del entrevistado la informaci$n necesaria, hasta noha#er logrado un am#iente roicio que disminuya la angustiarovocada or la nueva situaci$n!

'1PP5'? significa concordancia, emata! Es una etaa de la

entrevista que tiene como ro$sito disminuir las tensiones delsolicitante y aunque en sentido estricto, el raort de#eimerar durante todo el desarrollo de la entrevista! El ro$sitodel raort es otras ala#ras es '5"PE' EL H:EL5!


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$A##O$T En general, las siguientes reglas del comortamiento de un entrevistador contri#uyen a

esta#lecer el llamado >raort@3

?ratar con cortesa

:nters al escuchar

Hacer reguntas e%tensas en lugar de esecficas

/eleccionar reas que le sean familiares al solicitante, ara oder a#rir la entrevista!

:nformar que todo lo que informe ser de manera confidencial

Iue haya rivacidad en el lugar donde realice la entrevista!

/e uede da0ar el raort or3

Utili(ar sarcasmo y oner a la ersona en ridculo

'evisar el correo, contestar el telfono, mientras el candidato le ha#la!

?ratar con desrecio o autoritarismo

Hacer un sin n)mero de reguntas en sucesi$n reciitada


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#resin del tiempLos efectivos y e%erimentados entrevistadores ueden

crear condiciones conforta#les y esta#lecer >raort@, con lamayora de los solicitantes, en 9 a 4J minutos!

1lgunas ersonas no se calman aun en entrevistas que

duran una hora! Pero cuando el entrevistador no lograesta#lecer >raort@, sus solicitantes se muestrancautelosos o tensos, se notan con ms claridad comoe%tra0amente ansiosos, defensivos, evasivos odesconfiados!

En entrevistas que duran menos de media hora, de#emosestar satisfechos en o#tener aunque sea informaci$nsuerficial, y hacer algunas o#servaciones acerca delacercamiento inicial, orte, aariencia y comunicaci$n oral!


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Cima de entrevistaEn esta etaa se refiere a la reali(aci$n de la

entrevista en sus asectos claves, que van ae%lorarse con mayor atenci$n, y roorcionarn

la informaci$n ms delicada y e%acta que serequiere ara una #uena investigaci$n!

/i el >raort@ ha continuado, es el momentoreciso ara conocer los untos d#iles del

entrevistado, y aquellos asectos crticos quesern definitivos en la investigaci$n!


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CierreFaltando 9 a 4J minutos ara terminar la

entrevista, es conveniente anunciar que se acercael final, con frases como3

>1ntes de finali(ar voy a hacerle una reguntams@3

>*os estamos acercando al final de nuestraconvesaci$n, ero antes quisiera que me diga@

>Para terminar, dgame@

Estas frases ayudan al individuo a reararse arafinali(ar con %ito la entrevista!

+ACTO$E& ,E INTE$%IENEN EN !A


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+ACTO$E& ,E INTE$%IENEN EN !AE!ABO$ACI5N DE ,NA 4,A #A$A !A

ENT$E%I&TA

Una ve( conocido el o#&etivo de la entrevista, se recomiendatener una idea clara de los temas ertinentes relacionadoscon la informaci$n que desea o#tener, organi(ndolos en talforma que, cuando llegue el momento roicio, se uedaencau(ar la conversaci$n hacia una resuesta determinada!

Es conveniente formular una gua que ermita alentrevistador dominar en el acto la situaci$n, e imedir quela conversaci$n se aarte del tema central!

'esulta evidente que no es osi#le conducir la entrevista deacuerdo con una serie de reguntas determinadas arioridad, y formuladas osteriormente en un ordenesta#lecido+ sin em#argo, conviene refle%ionar so#re lostemas ms adecuados, antes de comen(ar la entrevista!

# l d l


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#ass generales de laentrevista

Elementos3

Prearaci$n


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A. #reparacin1.- El propsito bsico es obtener informacin. En

general, el entrevistador de#e o#tener las reuestas a lassiguientes reguntas3

1! IuA Iu delito se cometi$A

D! 2undoA 2undo se cometi$ el delitoA

2! Por quA Porqu se cometi$A

! IuinA Iuin cometi$ el delitoA

E! 2$moA 2$mo se cometi$ el delitoA


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2.- El conocimiento del caso.El investigador de#e estar tan comletamente familiari(ado con cada detalle delcaso como sea osi#le! /er este conocimiento el que le dar el oder de diferenciar ente los hechos y lasinferencias y entre la verdad y las mentiras!

A. P"%" $'1%"% )*2'% &'('&i)i*(t' +* -*#* "v*%i1/"%:

4! La clase del crimen

6! Fecha, hora y lugar

7! Escena del crimen y el rea que le circunda8! "odo de oerar


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El cncimient de la persna 6(e seva entrevistar debe incl(ir)

1ntecedentes ersonales

1ntecedentes familiares

2ondici$n fsica y mental

2ostum#res, actitudes, asatiemos, laceres

'evisi$n de3

Los archivos

;ecinos

Parientes, socios, conocidos

:nformantes

Efectos ersonales

;igilancia


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DATO& 4ENE$A!E& DATOS GENERALES:

NO"B$E77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777EDAD)77777777777

+EC8A DE NAC. 777777777777777 EDO. CI%I! 77777777777777 !,4A$ DENAC.7777777777777777

DO"ICI!IO777777777777777777777777777777777777777777777777777777TE!.7777777777777777

#E&O 777777777 E&TAT,$A 777777777 4$ADO ACADE"ICO7777777777777777777777777777777

NO"B$E9OC,#ACION DE &, #A$E:A777777777777777777777777777777777777777777777777777

N. DE 8I:O& 7777777777777777777 $E!ACI5N

7777777777777777777777777777777777777777777 DE#ENDIENTE& ECON5"ICO&)

77777777777777777777777777777777777777777777777777777777

7


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DATO& !ABO$A!E& DATOS LABORALES:

T$ABA:A) NO"B$E DE !A E"#$E&A7777777777777777777777777777777777777777777777777

#(est 7777777777777777777Area 77777777777777777777777777777777777

&(bdireccin 7777777777777777777777777777777 Departament

777777777777777777777777777 ;"tiv de ingres


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8I&TO$IA ">DICA HISTORIA MEDICA:

CONDICION 4ENE$A! DE &A!,D 7777777777777777777777777777777777777777777777777777777

"A!E&TA$ ACT,A! 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

,!TI"A CO"IDA 77777777777777777777777777 8O$A& DE &,E?O 77777777777777777777777777

T$AT. NE$%IO& 77777777777777777777 #&ICO!O4ICO9#&I,IAT$ICO 77777777777777777777777

8OITA!I@ACIONE& 777777777777777777 CI$,4IA& 7777777777777777777777777777777777

PROBLEMAS:

$EI$ATO$IO& 77777777777777 A!E$4IA& 77777777777777

CO$A@ON 77777777777777 DI4E&TI%O& 77777777777777

#$E&ION 77777777777777 E"BA$A@O 77777777777777

DIABETE& 77777777777777 EN+E$"EDAD C$ONICA 77777777777777

DE&"AO& 77777777777777 8E$IDA& CABE@A 77777777777777

CON%,!&IONE& 77777777777777 OT$O& 77777777777777


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AECTO& E"OCIONA!E& ASPECTOS EMOCIONALES:

%I%EN T,& #AD$E& 7777777 $E!ACI5N C9#AD$E& 777777777777777777777777777777777777777

N. 8E$"ANO& 7777777 $E!ACION C98E$"ANO& 7777777777777777777777777777777777777777

CON ,IEN %I%E& 77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

T,& #A&ATIE"#O& +A%O$ITO& 77777777777777777777777777777777777777777777777777777777

C,A!IDAD ,E "-& $EETA& 77777777777777777777777777777777777777777777777777777777

DE+ECTO ,E "ENO& TO!E$A& 7777777777777777777777777777777777777777777777777777777

T, "E:O$ E#E$IENCIA 77777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777

T, E#E$IENCIA "-& DE&A4$ADAB!E 7777777777777777777777777777777777777777777777777

INTENTO& DE &,ICIDIO 777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777777


51/79

BIENE& #AT$I"ONIA!E&;Tienes de(das ecnmicas=

Bienes #atrimnialesA(ts 7777 Inm(eble 777777777777

Casa77777777777Inversines7777777777777


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ACTI%IDADE& DE!ICTI%A& ACTIVIDADES DELICTIVAS

Has estado asociado con delincuentes o as sido !ie!"#o de$#u%os delicti&os de cual'uie# ti%o(

Conoces a delincuentes o $#u%os delicti&os de cual'uie# ti%o(

;8as sid detenid c(estinad pr la plic/a pr c(al6(ier mtiv= Has estado detenido en dele$aciones) #ecluso#ios) c*#celes o

%enitencia#ias(

;8as 1ec1 alg pr l 6(e p(diste 1aber sid detenid=

Al$uien de tu +a!ilia a estado detenido en #ecluso#ios)

c*#celes o %enitencia#ias( ;8as tenid cargs pr c(al6(ier *alta cmetida=

Tienes antecedentes %enales(


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E! #!AN 1unque una entrevista no uede someterse a un lan rgido

redeterminado el tener una idea de c$mo se va roceder,generalmente, resulta muy venta&oso! /e de#en considerarlanes alternativos or s fuera necesario cam#iarestrategias! entro del lan se de#e tomar en cuenta3

1! El conocimiento del ro$sito

D! El lanteamiento y mtodo de entrevistar

2! La rearaci$n de un enfoque alternativo

! El mtodo de hacer reguntas

E! La anticiaci$n de defensas


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!a me0r 1ra para entrevistar *unca e%iste una hora recisa, ero el tiemo ms venta&oso ara la

entrevista, no siemre es osi#le fi&ar la hora de una entrevista erocon la leyes de hoy da, de#e conducirse lo ms ronto osi#ledesus de que el su&eto se haya tomado #a&o custodia!

Es imortante evitar que lo interroguen antes de la entrevista!

Un investigador no de#e ermitir que se le aresure a efectuar unaentrevista ara la cual no est rearado! Para determinar el tiemoaroiado, de#e tomar en cuenta lo siguiente3

1! La naturale(a del caso

D! La ersona arrestada o su&eta a investigar

2! La hora! La me&or hora ara las entrevistas es durante la ma0ana!Las entrevistas con los testigos, sosechosos y su&etos no de#entener lugar durante la noche a menos que le caso lo requiera!


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!(gar de la entrevista El lugar donde va hacer la entrevista es una consideraci$n imortante! Es necesario hallar un

lugar donde se ueda conversar el asunto en rivado! *adie uede confesar en la resencia de

otros!

1! En rivado

D! ?erreno conocido3 la oficina del investigador


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8. E+t"% &'),$*t")*(t* "i+$"-' 7 "$*2"-' -* $" &i%&/$"&i( -* ,*%+'("+.9. Si +* &/*(t" &'( *+,"&i' +/;i&i*(t* +* ,/*-* -ivi-i% *( -'+ +"$"+: $"

,%i(&i,"$4 -'(-* +* -*+"%%'$$" $" *(t%*vi+t"4 ( %*/(i%+* ,"%" i(t*%&")#i"% i(;'%)"&i( 7 !"&*%"(>$i+i+ +'#%* $" )"%&!" -* $" *(t%*vi+t".

99. C'( +i+t*)"+ -* &')/(i&"&i( vi+/"$ 7 "/-itiv" *(t%* $"+ -'+ +"$"+.9?. E( $' ,'+i#$* -*#* +*% ,*3/*@' ,"%" $'1%"% *$ &'),%')*ti)i*(t' -*$+/2*t' 7 &'(+*%v"% $" i(ti)i-"-4 $' 3/* ,*%)iti%> /(" &'(;i"(0" ,$*(".

9. D*#* +*% +*(&i$$' +i( *$*)*(t'+ -* -i+t%"&&i( ,"%" *$ +/2*t' ' *$*(t%*vi+t"-'%:

9. D*#* +*% #i*( i$/)i("-' " ;i( -* "("$i0"% $'+ &")#i'+ ;6+i&'+ 3/* +*,%'-/&*( *( *$ +/2*t' "(t* -*t*%)i("-"+ ,%*1/(t"+.

9. S* -*#* *vit"% /( &$i)" -* "/t'%i-"-4 " ;i( 3/* *$ +/2*t' t*(1" )>+&'(;i"(0" 7 !"7" )>+ +*1/%i-"-4 *+ -*&i%4 (' +* -*#*( t*(*% "%)"+ -*;/*1'4 *+,'+"+4 *t&.

9. L" /ti$i0"&i( -* +i$$"+ 7 *+&%it'%i'4 "+6 &')' +/ t")"@'4 -*,*(-*%>( -*$" "&tit/- 3/* "+/)" *$ +/2*t' ,"%" &'$"#'%"%.


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+rmas de sentarse/e de#e considerar la osici$n en que se de#e sentar

al entrevistador y al entrevistado!

2oloque a la ersona entrevistada de manera que no

domine la escena or su osici$n!


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Desarrll de la entrevista 2umlido a ca#alidad el unto anterior, el entrevistador se encuentra rearado ara reali(ar la entrevista! Generalmente el su&eto es colocado frente

al entrevistador, quien comen(ar a formularle las reguntas+ los cam#ios de osici$n se darn de acuerdo a las influencias sicol$gicas queretenda dar el entrevistador y a la conducta que asuma el entrevistado!

El %ito deende de los conocimientos que tenga el entrevistador ara dominar mentalmente al su&eto, refutarle aseveraciones falsas y convencerlode la necesidad de suministrar la informaci$n+ cuando se trate de ersonas que no quieren cola#orar+ cuando el su&eto est disuesto a manifestar loque conoce, igualmente el entrevistador de#e oseer amlios conocimientos del rea o tema que se mane&a, con el o#&eto de orientarlo y o#tener lainformaci$n deseada!

Emiece la entrevista con reguntas que el entrevistado no tenga miedo contestar, tales como3

escrici$n fsica, Historia Personal e :ntereses o conocidos mutuos

Utilice un voca#ulario que el entrevistado entienda

urante el desarrollo de la entrevista el equio se formular y dar resuesta al siguiente cuestionario con el fin de determinar si realmente laactividad est siendo roductiva o se de#en hacer algunos cam#ios!

Las resuestas dadas or el su&eto fueron l$gicasA

El entrevistado fue evasivo en sus resuestasA

El entrevistado minti$ frecuentementeA

El entrevistado roorcion$ informaci$n en forma voluntariaA

Ha#a alg)n asecto raro o e%tra0o en sus resuestas que so#resaliera notoriamenteA

/e ha a#arcado ca#almente la informaci$n requeridaA

/e hi(o efica( uso de las ayudas y au%iliares revistosA

/e hicieron y cumlieron oortunamente las romesas al entrevistadoA

/er necesario continuar la entrevista y reguntar ms al su&etoA

Por qu, quin y c$mo de#e hacerloA


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?odo lo anterior resonde a siguiente roceso3 I(t%'-/&&i(.

A%)'(6". P%*1/(t"+.

Pese a la e%eriencia que odamos tener y eldominio de los temas que se lantearn es muy

imortante ela#orar y llevar escritos los temas quenos ermitirn cumlir los o#&etivos imuestos!Dsicamente el cuestionario se divide en tres gruos3

e acercamiento

Personales

Preguntas 2laves


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De acercamient 2$mo se encuentraA

2$mo lo han tratadoA

1 que hora comi$, desea algoA

Iu ro#lemas se le han resentadoA

Iu ha sa#ido de su familiaA

*ecesita alg)n elementoA

1fronta alg)n ro#lema familiar o tiene alg)n inconvenienteA

Ba lo han venido a visitarA

Gusta un cigarrillo, un caf, etc!A


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#ersnales 2onfirmar el nom#re comleto

Lugar y fecha de nacimiento

Estado civil

*om#re de la esosa3 Edad, rofesi$n u oficio, residencia

*om#re de los hi&os3 Edad, rofesi$n u oficio, residencia

*om#re de los adres3 Edad, rofesi$n u oficio, residencia

*om#re de cada hermano, edad, rofesi$n u oficio, residencia

*om#re de otros familiares

2dula de ciudadana!

Pasaorte

Li#reta "ilitar

5tros documentos de identificaci$n

irecci$n residencia

Profesi$n u oficio

irecci$n del tra#a&o, cargo

Lugares del as que conoce, fechas y ro$sitos de los via&es

:diomas que ha#la

Iu ersonas ueden dar referencias suyas

Preguntas so#re su &uventud, la familia y sus asiraciones


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#reg(ntas Claves 1ntes de stas e s ertinente sol icitarle al individuo que haga su ro io relato evit ando ser muy direc to con el tema que nos in teresa ara lue go si roceder con las regun tas claves3

2$mo se vincul$ a la organi(aci$n o gruoA

esde 2undoA

Iuin lo vincul$A

Iu actividades ha cumlido allA

Iu instrucci$n reci#e actualmenteA

Iuines conforman la organi(aci$nA

Iuines estuvieron en el lugar de los hechosA

Iuin es el autor del delitoA

La u#icaci$n del gruo

La identificaci$n del gruo

La comosici$n del gruo

2onsignas eseciales que se de#en cumlir

1oyo de otras org ani(acione s o ersonas

1ctividades delictivas que ha llevad o a ca#o el gruo

5#&etivos del gruo

1oyo que tien e el gruo en el e%terior

1rmamento que osee!

Elementos, vehculos, roiedades que osee el gruo

/istemas y medios de comunicaci$n!

Preguntas so#re los documentos


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&e vi a ls sspec1ss=

Estaban ls testigs=

Estaba la v/ctima=

Obt(viern las armas 1erramientas=

%ive el delinc(ente=

Traba0a el delinc(ente=

&e recrea el delinc(ente=

cn 6(in *(e detenid el delinc(ente=

Est el arma (tili'ada=

Cu*ndo--- se desc(bri el 1ec1=

&e cmeti el delit=

&e lleg al l(gar del s(ces=

&e vi a la v /ctima pr ltima ve'=

&e arrest al sspec1s=

C,!o--- se cmeti el delit=

!leg el sspec1s al l(gar de ls 1ec1s=

&e escap de dic1 l(gar=

Obt(v el delinc(ente la in*rmacin necesaria=

&e desc(bri el delit=

&e vl el delinc(ente del l(gar=

Po# 'u.--- cmeti el delit el delinc(ente=

&e (tili'arn determinadas armas elements=

"at a tds ls presentes=

8(rtaba=

/ui.n--- es la v/ctima=

Desc(bri el 1ec1=

In*rm del 1ec1=

%i esc(c1 alg=

Estaba presente c(and s(cedi=

/ui.n--- ten/a mtivs para cmeterl=

Cmeti el 1ec1 delictiv=

A


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ObservarEs una tcnica mediante la cual se o#tiene informaci$n

del entrevistado, al detectar asectos significativos desu conducta, ya que la entrevista es, en s misma, unarue#a de conducta!

Lengua&e cororal


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#reg(ntarEs el medio ms directo ara o#tener informaci$n del

entrevistado, utili(ndose como tcnica ara dirigir laentrevista!

El mane&o adecuado de la regunta, de arte del

entrevistador, adquiere gran imortancia y e%ige sumaha#ilidad, ya que la manera en que formule laregunta, uede afectar rofundamente la resuestaque reci#a!

E%isten dos tios de reguntas3

1#ierta

2errada


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#reg(nta abierta*o sigue ning)n lineamiento , se limita a se0alar

el rea que el entrevistador le interesa investigar,y sirve de gua ara conducir la entrevista!

La regunta a#ierta facilita el >raort@roorciona informaci$n que no eser#amos,as como datos de la ersonalidad!

Es difcil de mane&ar, orque de#e ser a&ustada acada ersona, ermite la desviaci$n del tema de

discusi$n e imide hacer un registro comleto delo e%resado, de#ido a que rovoca unaresuesta amlia!


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#reg(nta cerrada/igue una esquema o atr$n que ersigue o#tener

informaci$n que sea comara#le y facti#le declasificar! Puede ser contestada con una o muy ocasala#ras! /e utili(a referentemente en las entrevistas

estandari(adas!La regunta cerrada disminuye el raort, elimina

datos de ersonalidad!


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Tcnica de entrevistas ?cnica del silencio3 2onsiste en animar al entrevistado con gestos suaves y guardando

silencio ara que siga ha#lando!

La regunta gua3 consiste en formular una regunta clave, que se utili(a ara que elentrevistado se diri&a a nuevas reas, sin que esto imlique un cam#io #rusco de tema! Pore&3 > En cuanto a el /r! L$e(, odra decirmeA@

La regunta reformulada3 2onsiste en reetir lo que ha dicho el entrevistado, se emleacuando el entrevistador quiere rectificar si entendi$ el mensa&e que le desea transmitir elentrevistado! Por e&!3 1s que afirma usted que el /r! L$e( esA

La regunta ese&o3 es una variaci$n de la regunta reformulada, y consiste en refle&ar lossentimientos y actitudes del entrevistado hacia un determinado ro#lema, cuando e%istenfuertes cargas emocionales, consiguiendo, or un lado, que el entrevistado se desahogue, yor otro evaluarlo ms o#&etivamente! Por e&!3 B qu hi(o usted cuando enter$ de A

La regunta eco3 2onsiste en reetir el final de la frase que el entrevistado aca#a de decir,como o#&eto de que amle el tema que est tratando! Por e&!3 >Pienso seguir diciendo que!!@ >iciendoA

La regunta confrontaci$n3 2onsiste en edir al entrevistado datos y rue#as o#&etivas so#relo que nos est diciendo! Por e&emlo3 >?omando en cuenta que, como afirma usted, dominael ingls, le agradecera que continuara en :ngls@!

La regunta royectiva3 2onsiste en hacer una regunta indirecta que investigue la oci$ndel entrevistado so#re determinado unto! El o#&etivo es hacer sentir al entrevistado, li#ertadara e%resar lo que oinan >los dems@! Por e&emlo3 Iu oinara su familia so#re A

CA$ACTE$&TICA& E&TADO&


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CA$ACTE$&TICA& E&TADO&DE !O& ENT$E%I&TADO&

?odas las ersonas ueden estar su&etas a ser entrevistadas y se ueden clasificaras3

POR SU ROL DENTRO DEL CASO UE SE INVESTIGA. I(;'%)"(t*.

Es aquella ersona que en forma voluntaria y motivada or alguna ra($n, acude antenosotros o fue reclutado ara roorcionarnos datos de inters so#re un rea

esecfica! T*+ti1'.

Es aquella ersona que mediante el uso de sus sentidos, adquiri$ informaci$n de unhecho que se investiga, no imorta que su conocimiento sea fragmentario! S'+,*&!'+'.

Es aquella ersona de la cual tenemos indicios que est involucrada en la

resonsa#ilidad de los hechos que se investigan!

/e de#e considerar que fcilmente un informante uede ser testigo o sosechoso, oun testigo uede ser informante o sosechoso+ seg)n sea el anlisis del entrevistador#asado en las conductas y las relaciones de dichas ersonas en el desarrollo de unaentrevista!

DE ACUERDO A SU DISPONIBILIDAD.


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/e refiere a la actitud de cola#oraci$n que asumen las ersonas en el momento de iniciar la entrevista, indeendientementede su situaci$n al interior del caso, ueden ser3

L'+ 3/* *+t>( -i+,/*+t'+ " i(;'%)"% $' 3/* +"#*(.

/on fciles de entrevistar y la ha#ilidad del investigador estar dirigida a orientar y o#tener todos los datos ertinentes, loscuales de#en ser verificados! /e ueden su#dividir or su motivaci$n en3

P'% v*(1"(0".

P'% "/t',%'t*&&i( -* t*%&*%'+.

P'% +"ti+;"&&i( ,*%+'("$.

P'% +*(ti)i*(t' ,"t%iti&'.

P'% %*"&&i( ,'+itiv" "(t* $" &/$,"#i$i-"-.

P'% #*(*;i&i' *&'()i&'.

P'% &'),/$+i( " !"#$"%. P'% ;")" ' ,%*+ti1i'. P'% *+t"% #"2' ,%*+i(.

P'% +*% *,*%t' *( *$ >%*". L'+ 3/* (' *+t>( -i+,/*+t'+ " i(;'%)"% $' 3/* +"#*(.

2on estas ersonas se crea la necesidad de estimularlos ara ha#len, se de#en convertir en individuos disuestos, or lo quese requerir aelar a la astucia y caacidad del entrevistador! /e clasifican teniendo en cuenta sus motivaciones en3

P'% (' t*(*% ti*),' -i+,'(i#$*.

P'% (' v*%+* i(v'$/&%"-' *( $iti1i'+ ,*("$*+.

,'% i(-i;*%*(&i".

P'% ,%*;*%i% *$ "('(i)"t'. L'+ 3/* (' ,/*-*( i(;'%)"% $' 3/* +"#*(.

/on ersonas que aunque quisieran, no ueden cola#orar or que estn limitadas or algo o or alguien! En este caso elentrevistador de#er encontrar el o los motivos, de manera que ueda ayudar a la ersona a suerar esa situaci$n y entrar enuna etaa de franca cola#oraci$n! /e clasifican de acuerdo a su situaci$n en3 P'% +*&%*t' ' 5ti&" ,%';*+i'("$. P'%3/* (' %*&/*%-".

P'% i(&","&i-"- )*(t"$.

#$O4$A"ACI5N NE,$!IN4,I&TICA


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#$O4$A"ACI5N NE,$!IN4,I&TICA

La rogramaci$n *eurolingustica


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TEO$IA #N! ?odos nosotros usamos nuestros sentidos ara rocesar, valuar y resonder al mundoy sus acontecimientos! La teora de la P*L ostula que, auque cada uno de nosotros

utili(a todos los sentidos ara vivir y recordar tales e%eriencias, tenemos unaredilecci$n referente a cul de los sentidos utili(amos ara erci#ir talesacontecimientos y ara recordarlos! Los tres >sentidos@ #sicos que utili(amos ararocesar erci#ir y recordar nuestro mundo y sus acontecimientos son3 el sentido ;isual


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%E$BA! S*$*&&i( -* ,"$"#%"+ ,"%" &'(*&t"% &'( *$ +i+t*)" ,%*-i$*&t' -* /("

,*%+'(".

/e escucha la aro%imaci$n ver#al del testigo a los hechos, odemosdeterminar los sentidos que redominante mente esta utili(ando la ersonaara erci#ir y rocesar la informaci$n de los acontecimientos! Las ala#rasemleadas ayudan a identificar el /istema 'eresentativo del testigo, quien

encontrar mayor significado en ellas! 2uando se encuentra el /istema 'eresentativo redilecto del testigo, la

comunicaci$n se desli(a fcilmente dentro de sus rocesos mentales, en lugarde tener que asar cam#ios o traducciones!

E&emlo3 se uede escuchar a un testigo usar lengua&e como >*o veo elcuadro@, o >*o lo veo desde mi unto de vista@, y o#tener la indicaci$n de que

la ersona es >;isual@3 Podemos a&ustar nuestro lengua&e emleandoconcetos que enca&en dentro del mercado >;isual > y ro#a#lemente afectar elnivel de armona y el grado de cooeraci$n que o#tengamos de ese testigo!ste es un e%celente mtodo ara desarrollar armona y me&orar lacomunicaci$n a travs del >telfono reresentativo@!


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"O%I"IENTO OC,!A$Preg)ntale a un coma0ero de tra#a&o3

2ul fue su momento favorito del da de ayer A

reg)ntale a otro3

Iu hi(o ayer en la tardeA escri#a a la ersona conquien estuvo!

5#srvese el movimiento ocular del individuo mientras

iensa en su resuesta, y le resonde!


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Los movimientos oculares ayudan a indicar si la ersona

est recordando retratos+ escuchando sonidos, ala#ras,gra#aciones internas+ o concentrndose en emociones!Podemos identificar mucho so#re el roceso mental de laersona notando el movimiento de los o&os! *o sa#emosel contenido, ero odemos sa#er s alguien est usandoimgenes , sonidos o emociones ara rocesar los

acontecimientos y resonder! /i sa#emos el rocesointerno que alguien esta utili(ando, odemos adatar anuestras ala#ras ara concordar con su sistemareresentativo! 2iertas ala#ras son mas fciles decomrender ara el >visual@ , y ara que se identifique

con ellas , mientras que otras ala#ras son mas efectivascon el 1uditivo o el Emotivo! /i adatamos nuestrasala#ras a sus imgenes, sonidos o emociones, hallarque somos ms fciles de comrender!


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%I&,A!E& O2'+ A%%i#" 7 " $" D*%*&!" C'(+t%/7*= O2'+ A%%i#" 7 " $" I03/i*%-"R*&/*%-"=O2'+ A-*$"(t* 7 D*+*(;'&"-'+.

La ersona visual est seleccionando imgenes o cuadros de su memoria aracomrender o hacer sentido de lo que est sucediendo en ese instante!

Frecuentemente el tono de vo( es ms agudo y el ritmo es ms acelerado+algunas veces se muestra tirante( en los hom#ros y el cuello, osi#lementeorque iensa que ueden o#tener una me&or imagen mental de esa manera!

La ersona ;isual emlea lengua&e como, >;eo lo que quiere decir@, >Ba veolo que digoA@!

La ersona visual recuerda los colores y las formas de manera mas e%tensaque los otros+ les afecta mas rofundamente el color de la ha#itaci$n y la

organi(aci$n o desorden a su alrededor+ son ms susceti#les al atardecer y alaisa&e! 2omo testigos, se les uede estimular la memoria idindoles que seimagine el lugar, se di#u&en los alrededores las ersonas, etc!


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A,DITI%O&O2'+ H'%i0'(t"$ " $" D*%*&!"4 O2'+ H'%i0'(t"$ " $"

I03/i*%-"4 O2'+ A#"2' " $" I03/i*%-".

")sicos y locutores de radio son auditivos! ?ienen vocesrtmicas, lacenteras ara ellos y ara otras ersonas!

Usan sonidos internos y e%ternos como su fuenterimordial de informaci$n so#re el mundo que les rodea! /ise est entrevistando a un recetor auditivo, es osi#leque est sosteniendo una conversaci$n interna antes deresonder, o que est recordando un sonido o una

conversaci$n que escuch$ o sostuvo!La ersona auditiva usa frases como >Eso me suena

conocido@, >Le oigo@, >5ye lo que quiero decirA@


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E"OTI%O CIN>&TE&ICOO2'+ "#"2' 7 " $" D*%*&!".

La ersona que refiere el canal emotivo se relaciona con loque est ocurriendo a travs de lo que siente! ?iene unaemoci$n resecto a casi todo!

Un testigo que rocesa la informaci$n mayormente con #aseen c$mo se siente, ro#a#lemente iense que locomrendemos, la armona se esta#lece con mayor si laa#ordamos con #ase en sus emociones y sentimientos!

Por e&emlo, uede que alguien no ueda recordar detalles

de un acontecimiento de inmediato, ero si se le ide quedescri#a sus emociones antes, durante y desus delaccidente, ro#a#lemente le ayude a sacudir su memoriaso#re los detalles!

Tecnicasdeentrevista 100118105142 Phpapp02[1]

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