TC1 Lina Correa
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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA EMPRENDIMIENTO INDUSTRIAL ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIAS E INGENIERIAS TRABAJO COLABORATIVO No. 1 GRUPO: 256593_31 Preparado por: LINA CORREA C.C 1.032.390.983 Presentado a: Tutor: JAVIER DARÍO HUERTAS 18 DE ABRIL 2013
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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
EMPRENDIMIENTO INDUSTRIAL
ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIAS E INGENIERIAS
TRABAJO COLABORATIVO No. 1
GRUPO: 256593_31
Preparado por:
LINA CORREA
C.C 1.032.390.983
Presentado a:
Tutor: JAVIER DARÍO HUERTAS
18 DE ABRIL
2013
COMPUCHINAUTA L.M
RESUMEN EJECUTIVO
En este estudio se ha evaluado la factibilidad de poner en marcha la empresa,
ubicado en el sector de servicios, específicamente dedicado a la Solución
informática y al soporte técnico, optando por dar el mejor trato a nuestros
clientes.
Se ha optado por este tipo de negocio, ya que actualmente gran parte del
mercado se encuentra insatisfecho por las carencias de este servicio, las
mismas que nosotras aprovecharemos para obtener buenos resultados.
El segmento al cual se dirigirá será el segmento medio y el público que pueda
adquirir nuestros servicios tanto informáticos como técnicos.
El posicionamiento, que la empresa desea lograr en la mente del consumidor
potencial es la variedad e innovación de nuestro servicio, una combinación que
nos pueda garantizar en el mercado y proyectar como una empresa sólida y de
confianza.
La ventaja competitiva de la empresa radica en que nosotros conocemos los
problemas y necesidades internas y externas de nuestra “comunidad de
chinauta”, otorgándoles nuestras soluciones informáticas para dar a si
respuesta a las necesidades de todos nuestros clientes ya sea de tipo de
empresarial o particular.
Pretendemos a futuro
• Generar puestos de trabajos.
• Dar a conocer nuestro trabajo 100% profesional y seguro.
• Llegar a ser una de las mejores empresas con el servicio de soporte técnico y
soluciones informáticas.
• Mejorar la calidad de su conocimiento de las herramientas informáticas.
• Contribuir con el desarrollo tecnológico del municipio.
• Establecer nuevos patrones tecnológicos y/o sociales a nuestros clientes.
• Dar a conocer nuestro proyecto para el desarrollo socio y/o económico del
municipio y nuestro país.
• Llegar al cliente de la manera más directa, facilitando así un servicio de
calidad.
• Obtener ventas en nuestro sector.
• Lograr la satisfacción al 100% del cliente todos los días.
MISIÓN:
Garantizar la calidad del servicio hacia nuestros clientes, ofreciendo planes de
pago especiales para cada uno y lograr su satisfacción y poder conseguir su
fidelidad con cada uno de nuestros servicios.
VISIÓN:
Ser una empresa líder en el servicio de internet y mantenimiento
computadoras en la comunidad de Chinauta, siendo reconocida por los planes
innovadores de modos de pago, servicio de primera calidad y el seguimiento
realizado a cada cliente.
Nuestro negocio estará ubicado en la comunidad de Chinauta cuenta con un
área cómoda y amplia
OBJETIVOS:
• Invertir justificando los costos y obtener una rentabilidad de la inversión.
• Posicionarnos en el mercado. (Lograr que los clientes prefieran nuestros
servicios)
Esto se puede comprobar de acuerdo al nivel de ventas, numero de
concurrencia (a través de encuestas por preferencia del cliente.
• Captar un mayor número de clientes a través de la calidad de nuestros
servicios.
ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES
Este sería un factor de riesgo,puesto que alrededor del sector en el cual
pensamos abrir el negocio es un mercado aun por explotar, ya que
actualmente no hay empresas que brinde el tipo de serbio que pretendemos
realizar.
Los factores que nuestra empresa puede utilizar para evitar el avance de los
competidores son:
1) Reducir los costos del servicio.
2) Contar con una muy buena reputación o prestigio ganado a través de los
servicios brindados a los clientes.
3) Copar los canales, de distribución existentes e impedir que los nuevos
competidores la utilicen para llegar a los clientes.
4) Brindar beneficios al afiliarse a nuestra cartera de cliente.
Descripción Del Negocio
La empresa COMPUCHINAUTA L.M ofrece una diversidad de servicios ya que es
una empresa dedicada a la comercialización de productos e implementos de
sistemas, como servicio de Internet y asesoría del mismo, con la posibilidad de
ir ampliando progresivamente la gama de productos ofrecidos, siguiendo
siempre la más estricta línea de calidad de nuestros servicios.
También pretendemos dirigir a los usuarios a que compren diversidad de
artículos directamente y sin salir de su propia casa, ya que esta modalidad de
compra está muy de moda últimamente, (ofreciendo el servicio de modem
alquilado) ya que este cada vez es más útil y práctico.
Oportunidades De Éxito
En la comunidad de chinauta no existen empresas prestadoras de dichos
servicios, fotocopiadoras, internet, impresiones, escáner, entre otros. Esta
empresa pretende prestar el servicio a todas aquellas personas que carezcan
de él y de ser posible ampliar el servicio a diferentes lugares que soliciten tales
servicios.
Factores explicativos del crecimiento:
Condiciones apropiadas para la inversión.
Expansión del crédito y del microcrédito.
Confianza, la seguridad ha sido determinante en la recuperación de los
indicadores de confianza de consumidores e inversionistas.
Valorización de los activos
Por la mejora en la calidad de acceso a los servicios de punta
Tendencia creciente de la población a consumir.
Esta empresa consiste en ofrecer un servicio seguro y confiable a los niños
jóvenes y adultos de la comunidad de Chinauta. Creada para complacer y
satisfacer las necesidades de una comunidad rural con un enfoque de
mercado que existe alrededor de la empresa, ofreciendo un servicio de calidad
y comodidad.
Teniendo la idea de negocio es importante ganar clientela, para ello se
pretende realizar algunas promociones en horas especiales, en días de poco
tránsito, por ejemplo: Por una hora, se obsequia media; Por más de dos horas,
se obsequia una hora, rebajas etc. El fin es tener la mayor clientela posible,
brindando buena atención, y mantener la calidad de los servicios prestados, y
así mantener las ventas requeridas para que los ingresos superen los gastos
que implica la puesta en marcha de este tipo de negocios. La actitud es muy
importante para cualquier negocio, ya que si la atención es buena el cliente
regresa, la innovación determina el éxito del negocio entonces siempre es
bueno atraer al cliente mostrándole nuevos productos y brindando seguridad y
buen servicio.
En Conclusión los mecanismos y estrategias que vamos a utilizar para alcanzar
nuestro objetivo es: atención al cliente de calidad, horarios flexibles, precio;
publicidad que es muy importante, rotulo luminoso publicitario en el local,
volantes anuncio en el cable local, volantes.
Justificación y Antecedentes del Negocio
Una de las causas importantes que se consideró con el inicio de este negocio
es la necesidad existente en la comunidad de contar con éste servicio, es una
zona poblada pero alejada del centro de la ciudad, tomando en cuenta el
tiempo en que vivimos el riesgo de exponernos a ciertas horas en la calle. Con
la investigación y sondeos realizados en la región, se han observado falencias
como: no existe un negocio que cuente con los requerimientos necesarios,
servicio de scanner, servicio de internet, servicio de fotocopiadora, etc.
Teniendo en cuenta lo anterior, he visto la necesidad de ofrecer un servicio que
cumpla con las características y requerimientos mencionados anteriormente.
Es importante mencionar que en la región hay un colegio, entonces podría
ofrecer el servicio de fotocopias, servicio de scanner, transcripciones e
Internet, ya que la mayoría de las veces, los estudiantes no tienen en sus
hogares dichas comodidades y las distancias son lejanas. Además este
proyecto es dirigido por personas con amplio conocimiento del inicio de
negocios, tecnología y administración.
En los últimos 10 años ha crecido enormemente este mercado desde que la
Internet evoluciono en Latinoamérica se han abierto muchas puertas
inimaginables para todo el mundo gracias a la Internet se han agilizado mucha
tareas, claro que en los países desarrollados llego hace mucho más tiempo.
Pero igual este es un mercado en el que grandes y pequeños jóvenes y no tan
jóvenes y de todas las razas y religiones no ha podido escapar ya que el que no
está en línea en estos días no está en nada. Esto nos da una visión de cuanta
gente necesita este servicio hoy en día.
Nivel total de consumo en unidades y pesos del producto o servicio: 2 de cada
5 personas usa el servicio de Internet.
Tendencia del número de usuarios y de los patrones de consumo del producto
o servicio: En primer lugar están los estudiantes desde el nivel primario hasta
universitarios. Luego siguen los usuarios denominados (ocio), luego están los
grandes, medianos y pequeños empresarios que están en línea ya sea para
vender sus productos o así también adquirirlos.
Factores que pueden afectar el consumo actual o futuro (condiciones sociales,
económicas, políticas, tecnológicas, etc.) Un factor importante que afectaría
este tipo de negocio sería un proveedor de Internet como lo está haciendo
Telefónica, en estos momentos solo da sus servicios dentro de la ciudad ya que
no cuenta con señal fuera del área urbana.
Análisis del Sector
El servicio de internet es un negocio actual y útil en el sector de estudiantes,
jóvenes y adultos, el valor del servicio lo hace accesible, puesto que no existe
otro servicio de internet en el sector.
En la estación transitan un buen número de personas económicamente
activas, que necesitan el servicio de internet. Por su ubicación cuenta con
tiendas, cabañas turísticas, entre otros, pues queda ubicada en la principal
avenida llegando a Fusagasugá, por tal motivo tiene una vida en comercio y
sus tendencias indican que va en crecimiento, debido no cuentan con este tipo
de servicio y acudirán a esta. Por el momento no existe competencia en esta
área, por tal razón nos preocupamos en suplir las necesidades de los clientes,
aunque con el tiempo posiblemente implementen un servicio igual.
Los teléfonos inteligentes son diseñados para que el usuario tenga
accesibilidad a Conectarse en redes y para facilitarle su vida cotidiana Con el
paso del tiempo se ha incrementado la influencia de la tecnología en los
jóvenes de hoy, este fenómeno se ha vuelto mundial esta generación necesita
las tecnologías digitales para divertirse, para realizar sus trabajos académicos,
y para relacionarse socialmente con sus amigos.
En nuestro trabajo investigativo hemos llegado a la conclusión que nuestra
empresa COMPUCHINAUTA no se va a ver afectada por los teléfonos
inteligentes puesto que por la ubicación geográfica , la comunidad de chinauta
no tiene mucho contacto con la tecnología, y también viendo los clientes
potenciales que son estudiantes , tampoco tienen los recursos para adquirir
equipos de última tecnología por eso la empresa es rentable , y se pueden
asumir riesgos e invertir , podemos aprovechar los adelantos tecnológicos a
nuestro favor para ofrecerles un servicio de excelente calidad y posicionarnos
en el mercado, ya que con los beneficios que ofrecemos , le damos a la
comunidad un acercamiento con las herramientas informáticas ,y que sus
vidas sean más fáciles , por ende también estamos gestionando el cambio el
acercamiento hacia el conocimiento y progreso , ya que las nuevas tecnologías
cada día toman mucho más fuerza y mucho más entre los jóvenes y futro de
nuevo conocimiento.
El internet fijo para personas turistas viajan y pasan por la comunidad de
chinauta tenemos un servicio que les llama mucho la atención y es el modem
alquilado no tienen que pasar horas en un establecimiento para hablar con sus
seres queridos si no en la comodidad de su casa con el servicio que le
ofrecemos de modem alquilado y que toma gran fuerza en la comunidad de
chinauta es una idea que se estará implementando paulatinamente a medida
que los usuarios la requieran pero que se espera que tenga una acogida por su
gran beneficio , puesto que no está solo pensado en los turistas que nos visitan
si no en la comunidad en general.
Análisis de Mercado
Debido a que el lugar de ubicación es lejano al municipio de Fusagasugá y
quedará en una calle principal transitada y que además al frente se encuentra
un colegio, la existencia de clientes es amplio. El precio por hora de servicio
será de 1000 Pesos.
Se iniciará a trabajar con 10 computadoras para prestar el servicio de internet,
pero según la necesidad y aceptación de los usuarios se implementarán otros
servicios.
El costo del servicio en una cantidad mínima por lo que cobro será en efectivo.
Se elaborarán volantes, se colocarán rótulos frente a las instalaciones del
colegio, paradas de bus, tiendas y buses urbanos de la comunidad. En la
estación no se cuenta con otro proveedor del servicio de internet por lo que no
se cuenta con ninguna clase de competencia.
En el área tenemos clientes importantes para este tipo de negocio, sobre todos
jóvenes estudiantes y también los niños que por seguridad se hacen
acompañar de su mamá o una persona adulta, estando ubicado el internet de
la comunidad podrán llegar solos, las personas adultas por lo regular llegan a
pedir que les realice trabajos de investigación ya que por sus responsabilidad
labores no cuentan con el tiempo.
Estos clientes los tenemos segmentados por consumidores directos. Los
usuarios serán beneficiados con este servicio dentro de la estación y las
persona que viven a su alrededor.
Los clientes pagarán en efectivo, el costo del servicio es relativamente bajo.
Una atención al cliente enfocada en orientar a aquella persona que tiene poco
conocimiento en el ambiente, nuestro objetivo será servir. Las personas que
trabajan y no estudian o los niños que aún no van a la escuela, para ellos les es
indiferente. Promover el uso del internet, este servicio es gratis.
Análisis De La Competencia
En la comunidad de chinauta no existe servicio de internet, pero aun así
debemos competir con las tarifas del centro de la ciudad.
El cliente puede disponer de los dispositivos del Internet, cobrando únicamente
lo que imprime, alguna limitación que se pueda dar es en el momento que no
tengamos algún artículo en buen estado disponible, lo cual causaría molestias
al cliente o usuario.
Contratar a una empresa de mantenimiento para tener el equipo en buen
estado y disponible.
El mercado que se manejará será por unidad por el tiempo de servicio.
Nuestro ingreso será en el punto de venta.
Contamos con el equipo suficiente para brindar un buen servicio a los
habitantes de la comunidad.
Contamos con el capital necesario para adquirir el equipo de hardware y
software. Consultamos marcas que garanticen su calidad que sean modernas y
a un precio accesible.
Estrategias de Mercado
Descripción del producto o servicio
El Servicio de internet que se ofrece en la comunidad de chinauta es con base
fundamentada en la necesidad de crear una oportunidad a los vecinos
obteniendo un servicio de calidad, contamos con un diseño bien estructurado
de la ubicación de las computadoras dentro del local para la comodidad del
usuario, las máquinas son nuevas modernas al igual que los dispositivos; se
instalará sistemas de redes LAN todo esto con el fin de tener una ventaja
competitiva, ya que es obvio pensar que con el pasar el tiempo luego llega otra
empresa a prestar los mismos servicios:
Escáner
Impresión
Fotocopias
Servicio de Internet
Transcripciones
Ofrecemos a los clientes un servicio completo de Café Internet.
Los usuarios dispondrían de horarios flexibles, la persona encargada de
atender tiene dominio de la informática para ayudar a los clientes a despejar
dudas.
En el momento que la persona solicite usar la computadora esta ya cuenta con
sistema para que ellos mismos tomen en cuenta el tiempo de uso.
Etapa De Actividades En El Proceso De Servicio
Equipos y Maquinaria: En esta sección identificaremos los equipos y
maquinarias requeridas y el personal para la operación de los mismos.
Especificación del proceso: En si lo que buscamos es el soporte técnico. Vamos
a cotizar precios en distintas empresas líderes tanto en Fusagasugá como en
la capital y elegiremos a quien mejor nos respalde y nos brinde mejores
servicios y precios en el equipo que queremos adquirir.
Tipos de Equipos y Maquinas: 10 computadoras pantalla plana de 17 pulgadas
VGA clon, Procesador 2.65 Ghz Memoria Ram 1 G. Disco duro 120 Multimedia
(CD Room, bocinas, micrófono, cámara Web, teclado, mouse, impresora
multifuncional Epson Stylus 4100 opcional).
Tamaño de equipos y maquinas: el tamaño del monitor será de 17 pulgadas y
el CPU será de los más modernos y pequeños para ahorrar espacio, se utilizara
un escritorio por cada maquina
Necesidades de Infraestructura: Necesitamos suficiente espacio para poder
colocar todas las máquinas y el que encontramos es el adecuado ya tenemos
las medidas y nos sobra espacio para movernos bien dentro del centro.
Personal necesario: Por el momento solo una persona se hará cargo de la
atención del negocio y esta llevara el control de todo el proceso y le dará
cuentas a los demás socios a cada fin de mes.
Políticas de mantenimiento y de repuestos: Gracias a que hemos adquirido
equipo con respaldo de mantenimiento nuestro proveedor de equipo nos dará
el mismo si en algún momento falla alguna máquina. Y este también nos
proveerá de repuestos si hace falta.
Estrategias de Distribución
En si nuestro producto no se distribuye sino que el cliente viene a nuestras
instalaciones.
Canales de distribución que usara: Nuestros canales de distribución serán las
computadoras el equipo en sí que usaremos para dar un buen servicio.
Estrategias de Precio
PRODUCTO O SERVICIO PRECIO VENTA
Servicios de Internet 1,000
Copias 100
Impresión 500
Escaneo de documentos 500
Transcripciones 1,000
Puesto que no hay competencia en el sector y no nos vemos afectados.
Iniciaremos con estas tarifas.
Estrategias de Promoción
Teniendo la idea de negocio es importante ganar clientela, para ello se
pretende realizar algunas promociones en horas especiales, en días de poco
tránsito, por ejemplo: Por una hora, se obsequia media; Por más de dos horas,
se obsequia una hora, rebajas etc. El fin es tener la mayor clientela posible,
brindando buena atención, y mantener la calidad de los servicios prestados, y
así mantener las ventas requeridas para que los ingresos superen los gastos
que implica la puesta en marcha de este tipo de negocios.
Estrategias de Comunicación
Las personas mayores serán a las que más se nos dificulte vender nuestro
servicio, pero haremos el mejor esfuerzo en publicidad, volantes y anuncios
para atraer a toda clase de clientes.
Estrategias de Servicio
Los productos y servicios deben llegar en forma adecuada a sus
consumidores ver sus necesidades pues el cliente es lo más importante y la
razón por la cual ofrecemos nuestros servicios de ahí radica el punto de partida
que la satisfacción sea lo más importante conocer su opinión por medio de
encuestas para calificar el servicio que prestamos nos ayuda a ver las falencias
que estamos presentando y proceder inmediatamente a corregirlas.
Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo
Nos enfocaremos en lo referente a las variables que intervienen en la
prestación de los servicios, para tener más acercamiento sobre las inquietudes
de nuestros clientes hemos pensado implementar un buzón de sugerencias.
Nos es importante reconocer aspectos tales como:
El producto: como bien se sabe nosotros ofrecemos productos
informáticos y servicio de internet, también asesorías sobre el mismo,
copias, impresión, escaneo, transcripciones
El precio: servicio de internet: 1.000
Copias: 100
Transcripciones: 1000
Escáner: 500
Impresión: 500
El servicio:Equipos y maquinaria: los equipos que utilizaremos y el
personal
Especificación del proceso:los mejores servicios y precios, soporte
técnico
Tipos de equipos a utilizar: 10 computadoras 17” y CPU pequeña
Los canales de distribución: usaremos la calidad de nuestro servicio
y satisfacción del cliente
La publicidad: utilizaremos volantes y anuncios para dar a conocer los
productos que ofrecemos
La promoción: por una hora se obsequia media por dos se dará una
hora.
Estrategias de Aprovisionamiento
En el local en donde estaremos instalados en la parte de atrás hay un pequeño
cuarto vacío en donde guardaremos nuestros productos que tendremos a la
venta.
Proyección de Ventas:
NOTA: Al dar doble clic en la tabla se podrá observar el desarrollo completo de la misma
OPERACIÓN
Ficha Técnica Del Producto O Servicio
Con el fin de darle excelencia a los procesos y mejorar el ambiente de los
usuarios, COMPUCHINAUTA L.M obtendrá un nuevo programa de cómputo que
permitirá un mejor control de sus equipos además de la actualización
permanente de su software. Este sistema deberá ser de fácil utilización para el
personal que debe manejarlo.
COMPUCHINAUTA creara una página en internet, de esta forma los clientes del
extranjero pueden realizar sus pedidos con los convenios que logremos realizar
con las grandes cadenas teniendo en cuenta la máxima seguridad posible.
Todo esto con el fin de expandir el negocio en diferentes partes del país y si es
posible del mundo.
ESTADO DE DESARROLLO
En la comunidad de chinauta no existen empresas prestadoras de dichos
servicios, fotocopiadoras, internet, impresiones, escáner etc. Esta empresa
pretende prestar el servicio a todas aquellas personas que carezcan de él y de
ser posible ampliar el servicio a diferentes lugares que soliciten tales servicios.
Factores explicativos del crecimiento
- Condiciones apropiadas para la inversión.
- Expansión del crédito y del microcrédito.
- Confianza, la seguridad ha sido determinante en la recuperación de los
indicadores de confianza de consumidores e inversionistas.
- Valorización de los activos
- Por la mejora en la calidad de acceso a los servicios de punta
- Tendencia creciente de la población a consumir.
DESCRIPCION DEL PROCESO Y NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS
ORGANIZACIÓN
Análisis DOFA
Debilidades: No tener el suficiente capital para para llevar a cabo el proyecto.
Oportunidades: Poder presentar el proyecto al Fondo Emprender o buscar
organizaciones que nos puedan ayudar a la realización de nuestro proyecto ya
que brindaría un beneficio grandísimo a la comunidad
Fortalezas: Tenemos el compromiso total de las personas que conformamos
esta sociedad contamos con la aceptación de la comunidad, y tenemos los
conocimientos técnicos para la prestación del servicio
Amenazas: Tenemos el mercado a nuestro favor inicialmente, pero a medida
del tiempo van a surgir nuevas empresas que van a ser nuestra competencia,
debemos enfatizarnos por la excelencia y mejorar cada día.
FINANZAS
Ingresos:
La cuantía de los aportes de los socios, puede ser con recursos en efectivo los
cuales nos correspondería a cada uno de a $ 3.657.500.
O nuestros aportes pueden ser en bienes como el aportar computadoras,
impresoras, fotocopiadoras o equipos que tengamos, o como prestadores del
servicio en COMPUCHINAUTA L.M, en atención al cliente y manejo del negocio.
Esta etapa se aplica a la implementación y operación del negocio que estamos
planeando.
Se podría establecer recursos de crédito a nuestro negocio, si no contamos con
recursos en efectivo o en aportes de bienes.
Fuentes de Financiación:
A continuación anexo información básica del crédito para la compra de los
equipos y el equipamiento del negocio, con montos, tasas de interés, plazos de
pagos y los requisitos para adquirir dichos prestamos, con entidades bancarias.
Bancos
1. Santander
Súper Crédito Negocio: Diseñado para el régimen de Pequeño Contribuyente
(REPECOS) que requiere capital de trabajo, pago a proveedores, compra de
materia prima, inventario, pago de servicios, etc.
Crédito Ágil Cobertura: Crédito revolvente a través de una tarjeta de crédito
para sustituir crédito con proveedores, comprar insumos y abatir costos
operativos.
- Montos, tasas de interés y plazos:
Súper Crédito Negocio. Monto hasta de $200,000 sin necesidad de presentar
obligado solidario, CAT promedio de 16.51% a 17.44% con plazos hasta de 48
meses.
Crédito Ágil Cobertura. Montos de $50,000 a $4 millones, CAT promedio de
17.11% y plazos de 12 meses.
- Requisitos:
Súper Crédito Negocio. Identificación oficial con foto y firma, comprobante de
domicilio, comprobante de ingresos y cédula de identificación fiscal.
Crédito Ágil Cobertura. Identificación oficial del representante legal y obligados
solidarios, RFC, últimos tres estados de cuenta, última declaración fiscal, último
estado financiero anual y un parcial no mayor a 90 días.
- Contacto:
2. HSBC
Tarjeta HSBC Empresas. Dirigido a personas físicas con actividad
empresarial y personas morales para cubrir necesidades de capital de trabajo
mediante una tarjeta.
- Montos, tasas de interés y plazos:
Montos de $10,000 a $2.5 millones de pesos con tasas del 20% a 24%
promedio anual y plazos fijos.
- Requisitos:
Ser persona física con actividad empresarial o persona moral, ventas anuales
de hasta $100 millones, referencias crediticias, antigüedad mínima de 2 años
en el domicilio actual o 3 años considerando domicilio actual y anterior, y estar
dado de alta en Hacienda con antigüedad mínima de 3 años.
3- Compartamos Banco
Crédito Comerciante: Se otorga a grupos de 5 a 8 personas que necesitan
capital de corto plazo para invertir en sus negocios.
Crédito Crece Tu Negocio: Para capital de trabajo de corto, mediano o largo
plazo, surtir, invertir, ampliar o mejorar su negocio, y para compra de equipo o
materia prima.
- Montos, tasas de interés y plazos:
Crédito Comerciante. Préstamos de $3,000 a $30,000 con garantía solidaria,
CAT promedio de 129.11% con pagos bisemanales y plazos de 4, 5 y 6 meses.
Crédito Crece Tu Negocio. Préstamos de $8,000 a $100,000 por persona con
garantía libre, personal y/o prendaria, CAT promedio de 129.1% con pagos
mensuales y plazos de 4 a 24 meses.
- Requisitos:
Crédito Comerciante. Credencial de elector vigente y comprobante de
domicilio con mínimo tres años de antigüedad.
Crédito Crece Tu Negocio. Credencial de elector vigente y comprobante de
domicilio con mínimo tres años de antigüedad, al menos dos años de
experiencia comprobable en el negocio y mínimo dos años de arraigo
comprobable en el domicilio.
-Contacto:
01800 220 9000
4. Grupo Financiero Banorte
Crediactivo Banorte: Crédito para MiPyMEs destinado a capital de trabajo,
adquisición de maquinaria, bodegas, equipo de transporte, construcción,
desarrollo tecnológico y mejoramiento ambiental.
- Montos, tasas de interés y plazos:
Montos de $100,000 a $14 millones de pesos, CAT promedio de 12.7% a 14.3%
sin IVA, plazo de 5 años y opciones de amortización del crédito acordes a las
necesidades de la empresa.
- Requisitos:
Personas morales y personas físicas con actividad empresarial dados de alta
ante Hacienda sin quiebra técnica, antigüedad mínima de 2 años como
empresario y mínimo un año de residencia en la plaza del empresario o de la
persona física con actividad empresarial, dos años comprobables de
operaciones y ausencia de embargo en solicitante y aval.
5. BBVA Bancomer
Tarjeta de Crédito Micro Negocios: Línea de crédito en cuenta corriente
para personas morales y físicas con actividad empresarial.
Crédito Equipamiento (activos fijos): Crédito para adquirir maquinaria,
equipo y equipo de transporte.
Crédito Capital de Trabajo: Crédito para adquisición de inventarios de lenta
recuperación o gastos mayores.
Montos de préstamos, tasas de interés y plazos de pago.
- Montos, tasas de interés y plazos:
Tarjeta de Crédito Micro Negocios. De $20,000 a $300 mil. CAT promedio
25.9% y tasa promedio de 22.6%. Pagos fijos.
Crédito Equipamiento (activos fijos). Montos de acuerdo a la capacidad de
pago. CAT Promedio 19.3% y tasa promedio de 16.34%. Plazos de 6, 12, 18,
24, 36, 48 y 60 meses.
Crédito Capital de Trabajo. Montos de acuerdo a la capacidad de pago. CAT
Promedio 19.3% y tasa promedio de 16.34%. Plazos de 12, 24 y 36 meses.
- Requisitos:
Tarjeta Negocios. Ser persona moral o física con actividad empresarial.
Crédito Equipamiento (activos fijos). Ser persona moral o física con actividad
empresarial, ventas mínimos mensuales de $50,000, más de 2 años de
operaciones, solicitante, principal y aval, sin antecedentes negativos en el Buró
de Crédito.
Crédito Capital de Trabajo. Ver requisitos Crédito Emprendimiento.
Tabla 1. Requisitos crédito emprendimiento.
Formatos financieros:
Tabla 2. Balance inicial
En este formato puede observarse que existe un disponible de $ 7.280.000 el
cual equivale a los aportes realizados en efectivo por los socios y en el activo
fijo encontramos un total de $ 7.350.000 equivalente a los aportes en bienes
como los son el local, los 5 equipos y las 10 mesas con las sillas. También
aportes de los socios para un total de activos de $ 14.630.000.
En el pasivo no encontramos obligaciones iniciales, y en el patrimonio los
aportes iniciales de los socios son de $ 14.630.000, para un total de $
14.630.000.
Tabla 3. Balance general proyectado.
Tabla 4. Flujo de caja
Egresos:
CAPITAL DE TRABAJO:
Tabla 5. Capital de trabajo
ELEMENTOS PRECIO
LOCAL CERCANO A UN COLEGIO,
O UNIVERSIDAD
$ 350.000
SERVICIOS, AGUA, LUZ,
TELEFONO
$ 150.000
10 COMPUTADORES CON SUS
PERIFERICOS , SOFTWARE Y
LICENCIAS
$ 12.000.000
10 ESCRITORIOS CON SUS SILLAS $ 1.000.000
3 UPS $ 300.000
1 SOFWARE ADMINISTRADOR,
INCLUYE LICENCIA
$ 200.000
CONEXIÓN A INTERNTET DE
1.000 K DE VELOCIDAD EN
MOVISTAR
$ 200.000
FOTOCOPIADORA, SCANER Y FAX $ 400.000
EMPLEADO POR DIA $ 30.000
TOTAL $ 14’630.000
UPS: Equipo que mantiene encendido los computadores cuando se va la luz
por unos minutos mientras se apagan los PCs debidamente.
Recomendaciones
De acuerdo con la Cámara de Comercio de Informática de Colombia, en un café
Internet uno de los temas que más requiere atención es el mantenimiento de
los equipos. Al respecto realizan la siguiente clasificación:
Mantenimiento Básico: actualización de antivirus, descarga de parches de
seguridad, instalación o desinstalación de software, limpieza de periféricos.
Mantenimiento Intermedio: desinfección de virus, eliminación de software
espía, diagnóstico de fallas de red, equipos o software, instalación o
desinstalación de periféricos (Mouse, teclado monitores, impresoras, Scanner)
Mantenimiento avanzado: Reinstalación de sistema operativo, edición o
manipulación del registro de Windows (el registro es el corazón del sistema
operativo si se manipula sin el conocimiento adecuado el equipo puede quedar
listo para una reinstalación), actualización de parches de seguridad, instalación
de herramientas anti espía, instalación o mantenimiento del cableado de red,
Mantenimiento Experto. Cambio de partes de los equipos, reparación de
impresoras, monitores, configuración de parámetros de seguridad de los
equipos, creación de perfiles de usuarios, eliminación de servicios de red que
los sistemas operativos instalan por defecto y que son innecesarios,
configuración de la red de datos, manejo de direcciones, instalación de
herramientas avanzadas para el control de tráfico, firewalls, routers, wireless,
etc.
PLAN OPERATIVO
Ficha Técnica del Producto ó Servicio
Ficha técnica de servicio
Recurso tecnológico Microsoft Word
Herramientas tecnológicas más
utilizadas
Word, Excel , power point,
Facebook , YouTube,
componentes Pantalla, CPU, mouse,
audífonos,cámara
Total de equipos 10 equipos con su respectiva CPU
Cantidad de personas por equipo Se aceptan dos personas por equipo
Condiciones de uso
el contenido de la información que manipulen no tenga contenidos de
persecución, abuso, difamatorios o con palabras soeces
Costo de producción
Los costos deberían ser mantenidos tan bajos como sea posible y eliminados
los innecesarios. Esto no significa el corte o la eliminación de los costos
indiscriminadamente.
Los gastos estarían representados en:
Local: 350.000
Servicios agua luz teléfono: 150.000
10 computadores con sus periféricos: 12’000.000
Empleado: 30.000
Escritorios con sillas: 1’000.000
Escáner fotocopiador: 400.000
Conexión a internet: 200.000
3 ups: 300.000
Software administrador: 200.000
Estado de Desarrollo
Como el producto que ofrecemos es un servicio lo único que lo condiciona es
la velocidad de búsqueda de información por este sentido hemos adquirido un
proveedor de internet que cumple con todos los estándares exigidos de
calidad, para la prestación de de un buen servicio y satisfacción del cliente
reduciendo al máximo los errores de conexión a internet.
Estructura Organizacional
Director general: formular las políticas de la empresa, Dirigir, planificar, y
coordinar las actividades Representar la compañía ante otras empresas,
evaluar las operaciones y los resultados obtenidos. Sus competencias:
flexibilidad mental, destreza en los negocios, capacidad de análisis de la
información, liderazgo, disponibilidad, capacidad de organización.
Director financiero: gestionar y supervisar los recursos económicos de la
empresa para poder trabajar con las mejores condiciones de costo, liquidez,
rentabilidad y seguridad supervisar las operaciones administrativas, mantener
las negociaciones con entidades financieras y proveedores. Sus competencias:
perspectiva estratégica, flexibilidad mental y criterios, habilidad para los
negocios, habilidad para el análisis de la información. Gerente de mercadeo y
ventas: planificar y dirigir las políticas de promoción y ventas de los servicios
que presta la empresa, elaborar las estrategias a corto y mediano plazo,
investigar el mercado y su evolución, fijar las políticas de precio y venta, llevar
seguimiento de los objetivos trazados. Sus competencias: habilidad de
negocios, flexibilidad mental, orientación al cliente, facilidad para el análisis de
la información, pensamiento creativo, habilidades sociales, visión estratégica.
Director recursos humanos: implementar la política de personal, para que el
equipo humano de la empresa sea el adecuado y se sienta motivado con los
objetivos corporativos, diseñar la formación, capacitación, promoción y
desvinculación del personal de la empresa, implementar la cultura
organizacional, coordinar la correcta elaboración de la nómina y sus
deducciones, coordinar las actividades de bienestar de los empleados. Sus
competencias: tolerancia a la presión, habilidades sociales, flexibilidad mental.
Director administrativo: identificar los objetivos que se quieren alcanzar
formula un plan para las futuras actividades tiene la facultad de proveer y
visualizar hacia el futuro, anticipar los posibles problemas futuros. Encontrar
mejores métodos y procedimientos hacia el mejoramiento. Sus competencias:
destrezas para la negociación, flexibilidad mental, orientación al cliente,
habilidades sociales, motivación hacia el equipo de trabajo.
Descripción del Proceso
Comenzamos con una iniciativa empresarial la cual es prestar un servicio,
después nos remitimos a los factores variables en la prestación de ese servicio.
Lo cual es tener claro el proceso desde que comienza hasta cuando el cliente
está adquiriendo el servicio lo está utilizando, es importante implementar la
seguridad dentro del establecimiento ya que forma parte del proceso tanto en
la búsqueda de información que debe ser en constante mejoramiento para
llegar a una máxima eficacia y rendimiento también aspectos como
infraestructura, contar con buenos equipos, personas capacitadas para orientar
a los clientes.
Necesidades y Requerimientos
Las necesidades podemos decir que es la carencia de un servicio ya que con
el ritmo de vida que tenemos necesitamos ganar tiempo y todo lo que sea
reducir tiempo es muy utilizado , en el mercado que manejamos el fuerte son
los estudiantes que continuamente están investigando conociendo
informándose interactuando con los nuevos avances tecnológicos haciendo su
vida más fácil , es ahí donde debemos prestar un servicio con todos los
requerimientos de calidad , que se sientan contentos de adquirir nuestros
servicios , en un lugar cómodo , buena iluminación, buen trato, calidad de los
equipos y excelente navegación
Plan de Producción
Es a donde queremos llegar a mediano plazo son los objetivos a los que
queremos llegar en un determinado tiempo es poner a producir los servicios y
planear como se van a prestar con que contamos para ponerlo en marcha , y
que resultados se esperan que sean beneficiosos para la empresa.
Cuando implementamos un plan de producción se maximiza la el servicio a los
clientes, se maximiza la inversión, maximiza la utilización de equipos y se
minimizan costos.
Consumos Por Unidad de Producto
Todos somos consumidores, es importante saber que los productos se
complementan de otros, de nada nos serviría tener computadores CPU,
infraestructura, si no tenemos internet, lo mismo de forma contraria, varios
servicios se complementan para ofrecer un servicio mayor y sacar el máximo
beneficio.
Resumen de las Inversiones Requeridas
Cada socio aporta 3’657.000
Aporte total en dinero 7’280.000
Aporte en especie 7.350.000 caracterizado por el local, cinco equipos, 10
mesas con sus respectivas sillas.
Total 14’630.000
Como ya tenemos el sitio y los equipos necesarios por ende se van a reducir
los gastos de la puesta en marcha de la empresa
Concepto del Negocio
Comenzaremos con una idea la ajustamos para poderla desarrollar cuando
ofrecemos un producto o servicio debemos estar en constante mejoramiento ir
mas allá de lo que ya se ha realizado ver las nuevas necesidades y trabajar
para satisfacerlas plantearnos algunas interrogantes, Soy diferente a mis
competidores, Mis clientes son, Quiero vender estos productos, Mi línea de
negocio es.
El fin cuando prestamos un servicio es satisfacer una necesidad y por ende
obtener unos ingresos del servicio prestado que nos sean favorables, rentables
para seguir ofreciéndolos a la comunidad con una mejor calidad.
Potencial del Mercado en Cifras
Por ser un producto nuevo en el municipio, no hay cifras estadísticas de
consumo, por lo tanto, para el análisis de la oferta se tomaran los datos de
empresas conocidas por Cámara de Comercio y directorio telefónico de
páginas amarillas y para el análisis de la demanda se tendrá como base las
encuestas.
Chinauta aunque es una comunidad tiene un gran potencial de clientes que
pueden adquirir nuestros servicios
En la actualidad el municipio había tenido inconvenientes de acceso a la
información electrónica, queremos que desde nuestra llegada se marque una
pauta de desarrollo en este ámbito tan importante y llegue a todas las
personas no importa su edad, sexo, raza, ideologías. Nunca es tarde para
adquirir nuevos conocimientos.
Plan Regional de Desarrollo
En su aspecto físico espacial, socioeconómico e institucional cualitativa y
cuantitativamente , el sitio geográfico donde nos situamos está en constante
desarrollo y el gobierno ha invertido una gran cantidad del presupuesto para
generar desarrollo en la infraestructura y planes de educación del municipio,
donde nuestra empresa se va a ver beneficiada ya que podemos brindarles el
servicio que necesitan asesorías en nuevas tecnologías, en la comunidad de
chinauta comprometidos con el crecimiento , apoya a los pequeños
microempresarios , brindándole múltiples beneficios , en el ejercicio de su
actividad comercial. Con esto incentivando el empleo y progreso.
Organismos de Apoyo
Bancos para el desarrollo
Grupos de asociados regionales
Asociados y alianzas pymes
Tenemos claro que por medio del trabajo mancomunado se generan mejores
resultados por esta razón las alianzas son muy importantes ya que tenemos
una mejor utilización de los recursos y nuestra misión esta en ofrecer servicios
de excelente calidad al mercado potencial del comunidad de chinauta.
Gastos de Personal
Como nuestra empresa comienza con un margen pequeño solo vamos a contar
con un empleado que devengara 30.000 pesos diarios y en el mes 780.000
pesos
Clúster o Cadena Productiva
Como ya lo tenemos definido gestionaremos en la cooperación para
aprovechar al máximo los recursos existentes el clúster se da por los rasgos
comunes y porque se ofrecen los mismos servicios en el momento no tenemos
competidores o empresas que presten el servicio que vamos a ofrecer pero eso
no quiere decir que en el futuro no las valla a ver empezaremos desde ya a
implementar ideas, métodos y mecanismos donde podamos cooperar en
beneficio de la comunidad y ofrecerles un buen servicio.
Ventajas Competitivas y Propuesta de Valor
Lo indispensable con lo que contamos es el compromiso de todas las personas
que conformamos la sociedad y el interés de que la empresa sea competitiva y
brindar un servicio de calidad.
Tenemos muchas ventajas puesto que podríamos decir que casi somos
pioneros en la prestación del servicio, tenemos buena acogida de la
comunidad, llegamos con ideas diferentes y de progreso, para facilitarles el
modo de vida y ahorro de tiempo, conectarlos con seres queridos que estén en
otro lugar, cooperación con otras instituciones, Reforzar nuestros procesos de
atención y calidad a los usuarios.
Cronograma de actividades:
Inicio de la empresa: 1 mayo de 2013
Inicio del plan operativo: 15 de abril de 2013 (15 días de anterioridad)
El inicio de nuestra empresa se dará el día uno del mes de mayo del año en
curso, lo que pretendemos en nuestra empresa es establecer un rumbo, ¡una
razón de ser! ¿Para dónde vamos? ¿Qué queremos? ¿Cómo lo lograremos?
El principal objetivo de nuestra empresa es prestar un excelente servicio a la
comunidad de Chinauta, tanto de servicio de internet, como también, copias,
scanner, alquiler de modem de internet, impresiones y demás.
Metas Sociales
Brindarle a los habitantes de Chinauta la comodidad de realizar sus actividades
cibernéticas desde su hogar con el producto: modem a domicilio, permitir que
gocen del privilegio de contar con una empresa que esté a disposición de ellos,
lista y con la meta de servirles para poder contar con nuestros clientes.
Plan de desarrollo:
Mediante la prestación de nuestro excelente servicio, para el año 2015
seremos la empresa pionera, con las mejores instalaciones, instalando
tecnología de punta en nuestros ordenadores y herramientas adicionales. Se
crea la necesidad de crecer, ampliarnos y aumentar la cobertura mediante la
ampliación de la empresa y la prestación del servicio.
Empleo:
Inicialmente en nuestra empresa nos es posible contratar una sola persona,
encargada de atender el público, sacar las copias, abrirles tiempo a los clientes
en los ordenadores, realizar los scanner y demás servicios. En el 2015 cuando
seamos una empresa más grande y en crecimiento podríamos contar con 4
empleados, recibiendo pagos de la siguiente manera: Salario integral de
600.000, con turnos de 8 horas, más recargos nocturnos y horas extras.
IMPACTO
En base al análisis de mercado que hemos realizado nuestro negocio tiene muy
buenas probabilidades en el lugar que hemos elegido en este caso que es la
comunidad deChinauta. También esperamos contar con los usuarios que
transitan día a día por este lugar, ya que todos ellos deben ir hasta Fusagasugá
para poder tener acceso a un Internet. Bueno esto será hasta que alguien
quiera ser nuestra competencia entonces desarrollaremos estrategias para
sobresalir en el mercado.
Conclusiones Financieras y Evaluación de Viabilidad
COMERCIAL (mercado): Esta idea de negocio es viable con respecto a lo
comercial ya que sería un servicio innovador por la manera de cómo ofrecerlo,
y la acogida de los usuarios puesto que como no había un lugar cercano que
les ofreciera este servicio va a tener un impacto significativo.
TECNICA: Esta idea la realizaremos con respecto a las herramientas ya que lo
que vamos a necesitar lo tenemos a disposición de nosotras al iniciar el
negocio y a medida de que este avance utilizaremos herramientas para
mejorar y ampliar los servicios.
AMBIENTAL:Será viable ambientalmente ya que no generaremos productos
tóxicos o que hagan daño al medio ambiente, lo que nosotros haremos con los
desechos producidos será llevarlos a lugares encargados de destruirlos sin
ningún tipo de afectación al medio ambiente.
OPERATIVA: Será viable ya que al iniciar las personas que vamos a intervenir
en la prestación del servicio seremos nosotros mismos y a medida de que este
avance adquiriremos nuevos equipos, infraestructura y personal.
PRICIPALES NORMAS LEGALES QUE APLICAN PARA EL
FUNCIONAMIENTO DEL NEGOCIO
RUT e Inicio de Actividades
¿Quiénes deben inscribirse en el RUT?
Toda persona jurídica o ente sin personalidad jurídica, que en razón de su
actividad o condición causen o puedan causar impuestos, deben estar inscritas
en el RegistroÚnico Tributario.
¿Se pueden efectuar ambos trámites al mismo tiempo?
Cuando se crea una persona jurídica o ente sin personalidad jurídica, con el fin
de iniciar actividades económicas o comerciales, se recomienda inscribirse en
el RUT y dar aviso de Inicio de Actividades al mismo tiempo.
¿Cómo se debe inscribir en el RUT y/o dar aviso de Inicio de
Actividades?
Presentando el formulario de Inscripción al RUT y aviso de Inicio de
Actividades.
Si se desean efectuar ambos trámites a la vez, se deben marcar ambas
opciones a la vez.
¿Dónde se consigue este formulario?
Puede ser llenado e impreso desde Internet o ser solicitado en cualquier Unidad
de la DIAN.
¿Quién debe firmar el formulario?
Debe hacerlo el (los) representante (s) o una persona con poder Notarial para
hacerlo en su nombre.
¿Quién lo puede presentar?
Debe hacerlo el (los) representante (s) o una persona con poder Notarial.
¿Hay diferencia entre los antecedentes y documentos a presentar para
dar aviso de Inicio de Actividades y para inscribirse en el RUT?
No, se deben presentar en ambos casos los mismos documentos, por lo que se
recomienda efectuar ambos trámites a la vez.
¿Qué documentos hay que presentar para inscribirse en el RUT y/o dar
aviso de Inicio de Actividades?
Cédula de Identidad del (os) representante (s). Si actúa otra persona puede
presentar fotocopia ante Notario de la cédula del representante.
Formulario de inscripción al RUT y aviso de Inicio de Actividades lleno y
firmado.
Si se presenta otra persona que no es el representante (mandatario), debe
presentar además su Cédula de Identidad y el poder ante Notario dado por el
representante(s) para actuar en su nombre ante el Servicio.
Presentar escritura de creación, protocolizada ante Notario. En el caso de las
Sociedades Anónimas y Limitadas, deben presentar además su publicación en
el Diario Oficial y su inscripción en el Registro de Comercio.
Registrar la empresa ante la cámara de comercio e Industria y comercio, en las
instalaciones de la alcaldía municipal, en este caso sería en el municipio de
Fusagasugá.
Solicitar el certificado de uso de suelos y sanidad, en la secretaria de salud y
secretaria de higiene respectivamente.
BIBLIOGRAFIA
http://www.portafolio.co/archivo/documento/CMS-4238314
http://www.condusef.gob.mx/Revista/index.php/credito/deudas/640-
credito
http://dspace.uniminuto.edu:8080/jspui/bitstream/10656/555/1/
TTCA_GarciaAdrianaMaria_08.pdf
http://www.emagister.com/curso-estudio-financiero/balance-general-
proyectado
http://intellectum.unisabana.edu.co:8080/jspui/bitstream/
10818/1486/1/124064.pdf
