Habilidades Gerenciales

II-2014

Mariluz Osorio Quiceno

mosorioq@libertadores.edu.co

Es un método que nos permite unir yorganizar los conocimientos con laintención de una mayor eficacia de acción.

Engloba la totalidad de los elementos delsistema estudiado así como lasinteracciones que existen entre loselementos y la interdependenciaentre ambos.

Es un esfuerzo de estudio interdisciplinarioque trata de encontrar las propiedadescomunes a entidades, los sistemas, que sepresentan en todos los niveles de larealidad, pero que son objetivotradicionalmente de disciplinasacadémicas diferentes.

La Teoría General de Sistemas (TGS) o teoría de

sistemas o enfoque sistémico

Aunque la T.G.S. surgió en el campo de la Biología, pronto se vio su capacidad de

inspirar desarrollos en disciplinas distintas y se aprecia su influencia en la aparición

de otras nuevas.

http://www.youtube.com/watch?v=IXiEbUdMm1Q&feature=related (13:16)

Así se ha ido constituyendo el amplio campo de la sistémica o de las ciencias de los

sistemas, con especialidades como :

La Cibernética

La Teoría de la Información

La Teoría de Juegos

La Teoría del Caos

T.G.S

La Cibernética

• Es el estudio de cómo los Sistemas Complejos afectan y luego se adaptan a su ambiente externo; En términos técnicos, se centra en funciones de control y comunicación: ambos fenómenos externos e internos del sistema.

Esta capacidad es natural en los organismos vivos y se ha imitado en máquinas y organizaciones.

http://www.youtube.com/watch?v=0lgWvG1HO20&feature=related (3:20)

http://www.youtube.com/watch?v=q00t8zgrdMw (3:36)

La Teoría de la Información

• Es una rama de la teoría matemática de la probabilidad y la estadística

que estudia la información y todo lo relacionado con ella: canales, compresión de datos, criptografía y temas relacionados.

http://www.youtube.com/watch?v=vVokVFHz8uA&feature=relmfu (12:09)

La Teoría de juegos

• Es un área de la matemática aplicada que utiliza modelos para estudiarinteracciones en estructuras formalizadas de incentivos (los llamadosjuegos) y llevar a cabo procesos de decisión.

• Tipos de interacción aparentemente distintos pueden, en realidad,presentar estructuras de incentivos similares y, por lo tanto, se puederepresentar mil veces conjuntamente un mismo juego.

• Desarrollada en sus comienzos como una herramienta para entender elcomportamiento de la economía (estudia la elección de la conducta óptimacuando los costes y los beneficios de cada opción no están fijados deantemano, sino que dependen de las elecciones de otros individuos ).

• http://www.youtube.com/watch?v=rVvPb3MEgbk (10:35)

La Teoría del caos

• Es la denominación popular de la rama de las matemáticas y la física que trata ciertos tipos de comportamientos impredecibles de los sistemas dinámicos.

• http://www.youtube.com/watch?v=Y6Me6dM0Jto&feature=related (11:42)

• http://www.youtube.com/watch?v=sX5gNbF4RTQ&feature=related (8:57)

La T.G.S. busca descubrir isomorfismos (pretende captar la idea de tener la misma

estructura) en distintos niveles de la realidad que permitan:

Usar los mismos términos y conceptos para describir rasgos esenciales de

sistemas reales muy diferentes; y encontrar leyes generales aplicables a la

comprensión de su dinámica.

Favorecer, primero, la formalización de las descripciones de la realidad; luego, a

partir de ella, permitir la modelización de las interpretaciones que se hacen de

ella.

Facilitar el desarrollo teórico en campos en los que es difícil la abstracción del

objeto; o por su complejidad, o por su historicidad, es decir, por su carácter

único. Los sistemas históricos están dotados de memoria, y no se les puede

comprender sin conocer y tener en cuenta su particular trayectoria en el tiempo.

Propósito de la Teoría General

de Sistemas

¿Qué es un sistema?

• Conjunto de objetos interrelacionados entre sí que

cumplen un objetivo.

• Porción de la realidad en la que podemos

identificar objetos (partes) y relaciones entre

dichos objetos como un todo, una unidad.

• SUBSISTEMA: Es un sistema que es parte de otro

sistema. Un subsistema es fundamental para el

funcionamiento del sistema que lo contiene.

Senge et all (1995)

Un sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se

“aglomeran” porque se afectan recíprocamente a lo largo del tiempo y

operan con un propósito común. La palabra deriva del verbo griego

sunistánai, que originalmente significaba “causar una unión”. Como

sugiere este origen, la estructura de un sistema incluye la percepción

unificadora del observador.

Como ejemplos de sistemas podemos citar los organismos vivientes

(incluidos los cuerpos humanos), la atmósfera, las enfermedades, los

nichos ecológicos, las fábricas, las reacciones químicas, las entidades

políticas, las comunidades, las industrias, las familias, los equipos y

todas organizaciones. Usted y su trabajo son elementos de muchos

sistemas diferentes.

Sweeney (s.f.)

System

Elements and

processes

interacting to form a

whole – shape us

and surround us.

What is a living system

In a spider’s web, what happens

on one part of the web affects

every other part. The same is

true of living systems, whether

an ant colony, a forest, an

organization, or a city. Like a

spider’s web, a living system is

so intricately woven that no part

exists in isolation.”

Checkland (1999)

Comportamiento dinámico generado dentro del límite.Característicos modos de comportamiento

creado por las interacciones dentro del borde

ENTORNO

FRONTERA

SISTEMA

Kauffman (1980)

Fuente: Sweeney

Un Sistema Un Montón

Partes interconectadas que funcionancomo un todo.

Serie de partes.

Cambia si se quitan o añaden piezas.Si se divide un sistema en dos, no seconsiguen dos sistemas más pequeños,sino un sistema defectuoso queprobablemente no funcionará.

Las propiedades esenciales no sealteran al quitar o añadir piezas.Cuando se divide, se consiguen dosmontones más pequeños.

La disposición de las piezas esfundamental.

La disposición de las piezas no esimportante.

Las partes están conectadas yfuncionan todas juntas.

Las partes no están conectadas yfuncionan por separado.

Su comportamiento depende de laestructura global. Si se cambia laestructura, se modifica elcomportamiento del sistema.

Su comportamiento (si es que tienealguno) depende de su tamaño o delnúmero de piezas que haya en elmontón.

Fuente: O´Connor & McDermott

Fuente: Kauffman

Clasificación de los Sistemas

Según la relación con el medio

ambiente

• Abierto

• Cerrado

Según su naturaleza

• Concretos

• Abstractos

Según su origen

• Naturales

• Artificiales

Según sus relaciones

• Simples

• Complejos

Según cambio en el tiempo

• Estáticos

• Dinámicos

Según su cambio en el tiempo

• Estáticos:

Sistema que no cambia en el tiempo: piedra, vaso de plástico, montañas.

• Dinámicos:

Sistema que cambia en el tiempo: Universo, átomo, la tierra, hongo. Esta clasificación es

relativa por que depende del periodo de tiempo definido para el análisis del Sistema.

Esta clasificación es relativa por que depende del periodo de tiempo definido para el

análisis del sistema

Sistema que no cambia en el tiempo,

p.e. sistema numérico

Otras clasificaciones

Clasificación de los sistemas

Tabla 1. Una jerarquía intuitiva e informal de la complejidad del

mundo real (después de Boulding en Checkland ,1999)

Nivel Características (concretos o

abstractos)

Ejemplos

1. Estructuras, marcos Estática Estructura de cristal, puentes

2. Mecanismos de relojería Movimiento predeterminado (quizá

exhiba equilibrio)

Relojes, máquinas, el sistema solar

3. Mecanismos de control Control de circuito cerrado Termostatos, mecanismos de

homeostasis en organismos

4. Sistemas abiertos Estructuralmente de

automantenimiento

Flamas, células biológicas

5. Organismos inferiores Todo organizado con partes

funcionales, crecimiento

“heliográfico” reproducción

Plantas

6. Animales Un cerebro que guíe el

comportamiento total, habilidad

para aprender

Pájaros y bestias

7. El hombre Autoconciencia, conocimiento del

conocimiento, lenguaje simbólico

Seres humanos

8. Sistemas socioculturales Role, comunicación, trasmisión de

valores

Familias, los nichos exploradores,

dubes de bebedores, nacicones

9. Sistemas transcendentales “desconocidos ineludibles” La ida de Dios

Taxonomía de sistemas basada en dimensión

después de Jordan

Estructural (estática)

Funcional (Dinámica)

Razón de cambio

Con propósito

Sin propósito

Propósito

Mecanístico(o “mecánica”)

Organísmica

Conectividad

En un sistema mecanístico los elementos remanentes no cambian

cuando algunos elementos (o las conexiones entre ellos) se cambian, se

remueven o destruyen. En un sistema organísmico, un cambio en uno

afecta a todos. Las tres “dimensiones” “biólares” generan ocho celdas

(Checkland ,1999)

Clasificación de los sistemas

Tabla 2. Taxonomía de sistemas basada en dimensión

(después de Jordan en Checkland ,1999)

Celda Ejemplo

1. Estructural con propósito mecánica Una red de caminos

2. Estructural con propósito

organísmico

Un puente de suspensión

3. Estructural sin propósito mecánica Una cordillera montañosa

4. Estructural sin propósito organísmico Una burbuja o cualquier sistema físico en equilibrio

5. Funcional con propósito mecanica Una línea de producción (un colapso en una

máquina no afecta a otra máquinas)

6. Funcional con propósito

Organísmico

Organismos vivos (“la forma más parsimoniosa para

entender la vida en todos sus niveles… es por medio

del propósito”)

7. Funcional sin propósito mecánica El flujo cambiante de agua como resultado de un

cambio en el lecho del río (o quizá el patrón de

sombras que proyecta un árbol sobre un césped)

8. Funcional sin propóstito organísmico El continuo espacio-tiempo

Clasificación de los sistemas

según ChecklandSistemas naturales

Origen: origen del universo y

del proceso de la evolución

Incluir al hombre, que puede crear

Sistemas físicos diseñados

Origen: un hombre y un

propósito

Sistemas de actividad

humana

Origen: la autoconciencia del

hombre

Sistemas abstractos

diseñados

Origen: un hombre y un

propósito

Sistemas transcendentales:

Mas allá del conocimiento

Fuente: Checkland (1999)

Hábitos

de un

pensador

sistémico

FIGURAS MÁS DESTACADAS DE LA INTERNATIONAL SOCIETY FOR THE SYSTEMS SCIENCES

Russell L Ackoff

W Ross Ashby

Bela H Banathy

Gregory Bateson

Stafford Beer

Ludwig von Bertalanffy

Kenneth Boulding

Peter Checkland

C West Churchman

Heinz von Foerster

Jay Forrester

Charles François

George Klir

Niklas Luhmann

Humberto Maturana

Margaret Mead

Warren McCulloch

James G. Miller

John von Neumann

Howard T. Odum

Gordon Pask

Howard Pattee

William Powers

Ilya Prigogine

Anatol Rapoport

Robert Rosen

Claude Shannon

Francisco Varela

Geoffrey Vickers

John N Warfield

Paul Watzlawick

Norbert Wiener

Referentes bibliográficos⁻ Checkland, Peter (1999) Pensamiento de sistemas, práctica de

sistemas. México : Limusa

⁻ Kauffman Jr, Draper (1980) What is a system. System, an introduction to system

thinking, the innovative learning series.

⁻ Sweeney, linda (2013) Página web http://www.lindaboothsweeney.net/

⁻ O´Connor, Joseph & McDermott, Ian (1997) Introducción al pensamiento sistémico,

recursos esenciales para la creatividad y la resolución de problemas. Ediciones

Urano.

⁻ Senge, Peter; Roberts, Charlotte; Ross, Richard; Smith, Bryan & Kleiner, Art (1995)

La quinta disciplina. Ediciones Granica

⁻ Sweeney, Linda (s.f.) concepto de sistema Tomado de la URL

http://www.lindaboothsweeney.net/ el 25 de febrero de 2014