Etapas de estudio de mercado

“La importancia de la segmentación de mercado para clientes de ambos

sexos que viven en la zona industrial 1ra. De Pro”

Estudiantes:

Jhunnior Agüero

Fernando Mendoza Linares

David Melgarejo

Profesora: Consuelo Orbegoso

Carrera: Administración

Ciclo: V

Institución: ITAE

Fecha: 10-11-2011

Contenido

1. Necesidad de información

2. Objetivo de la investigación

3. Población

4. Muestra

5. Herramienta de recolección de datos

6. Aplicación de la encuesta

7. Recopilar los datos

8. Procesamiento de los datos

9. Análisis de la información

1. Necesidad de información

La importancia de la segmentación de mercado como técnica para mejorar las

estrategias de ventas, en el sector industrial de la zona del cono norte de Lima,

“1ra. De Pro”.

Personas, gerentes de su propia empresa, que tengas necesidades similares en

conocer a sus principales clientes.

Su ingreso económico sobrepasa los 1’500 soles y muy aparte las utilidades que

genera la empresa a los dueños.

Es para empresas actuales y futuras. Porque al crearse una empresa es necesario

aplicar una segmentación de mercado para conocer a sus principales

consumidores.

2. Objetivo de la investigación

¿Por qué es importante la segmentación de mercado para los clientes de ambos

sexos que viven en la zona industrial 1ra. De Pro?

3. Población

Los empresarios industriales ubicados en la zona 1ra. De Pro, del cono norte de

Lima, con edades entre los 25 a 50 años de ambos sexos.

4. Muestra:

Son 25 encuestados de una población de 300 personas.

5. Herramienta de recolección de datos

Se ha usado la encuesta por ser una herramienta que facilita la recogida de datos

objetivos.

Encuesta

1. Genero

a) Hombre b) Mujer

2. Edad

…………….

3. Nivel educativo

a) Primaria b) Secundaria c) Preparatoria d) Universidad

4. Actualidad de su estado civil

a) Soltero b) Casado c) Divorciado d) Viudo

5. Rubro de la empresa

a) Industrial b) Comercial

6. ¿Desearía realizar una segmentación de mercado para su producto?

a) Si b) No

7. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por este servicio?

a) 100 b) 150 c) 200 d) otros

8. ¿Cuál sería su frecuencia de uso?

a) 1 mes b) 2 Meses c) 3 Meses d) 6 Meses e) 1 año

9. ¿Qué opinión tiene acerca de la segmentación de mercado?

a) Mala b) Regular b) Buena c) Excelente

10. ¿Cuál sería la razón principal por la que no usaría este servicio?

a) Información b) No es necesario c) Económico

11. ¿Cree Ud. que tendría ventajas sobre sus más cercanos competidores?

a) Si b) No c) Tal vez

12. ¿Cree Ud. que es factible la segmentación de mercado para obtener resultados

positivos?

a) Si b) No

13. ¿Realizando una segmentación de mercado ayudaría a la toma de decisiones?

a) Si b) No c) Tal vez

14. ¿Realizaría cambios en su empresa según la investigación de mercado lo amerite?

a) Si b) No c) Tal vez

15. ¿Considera importante el prestigio de la empresa que presta el servicio de

segmentación?

a) Si b) No

6 y 7 Aplicación de la encuesta

RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS

1.

Frecuencia Porcentaje

Hombres 17 68.0

Mujeres 8 32.0

Total 25 100.0

2.

Frecuencia Porcentaje

Primaria 4 16.0

Secundaria 14 56.0

Preparatoria 3 12.0

Universidad 4 16.0

Total 25 100.0

3.

Frecuencia Porcentaje

Industrial 19 76.0

Comercial 6 24.0

Total 25 100.0

4.

Frecuencia Porcentaje

Soltero 5 20.0

Casado 14 56.0

Divorciado 4 16.0

Viudo 2 8.0

Total 25 100.0

5.

Frecuencia Porcentaje

Si 25 100.0

6.

Frecuencia Porcentaje 100 soles 8 32.0

150 soles 6 24.0

200 soles 8 32.0

Otros 3 12.0

Total 25 100.0

7.

Frecuencia Porcentaje

1 mes 8 32.0

2 meses 7 28.0

6 meses 6 24.0

1 año 4 16.0

Total 25 100.0

8.

Frecuencia Porcentaje

Mala 2 8.0

Regular 5 20.0

Buena 13 52.0

Excelente 5 20.0

Total 25 100.0

9.

Frecuencia Porcentaje

Baja 3 12.0

Mediana 8 32.0

Alta 14 56.0

Total 25 100.0

10.

Frecuencia Porcentaje

Información 4 16.0

No es necesario

10 40.0

Económico 11 44.0

Total 25 100.0

11.

Frecuencia Porcentaje

Si 12 48.0

No 9 36.0

Tal vez 4 16.0

Total 25 100.0

12.

Frecuencia Porcentaje

Si 22 88.0

No 3 12.0

Total 25 100.0

13.

Frecuencia Porcentaje

Si 18 72.0

No 2 8.0

Tal vez 5 20.0

Total 25 100.0

14.

Frecuencia Porcentaje Si 15 60.0

No 7 28.0

Tal vez 3 12.0

Total 25 100.0

15.

Frecuencia Porcentaje

Si 17 68.0

No 8 32.0

Total 25 100.0

TABLA DE CONTINGENCIA* ESTADO CIVIL * COSTO DE INVERSION

ESTADO CIVIL INVERSION

TOTAL 100 150 200 OTROS

Soltero Género Hombres 0 2 2

Mujeres 1 2 3

Total 1 4 5

Casado Género Hombres 4 2 3 1 10

Mujeres 0 2 1 1 4

Total 4 4 4 2 14

Divorciado Género Hombres 3 0 3

Mujeres 0 1 1

Total 3 1 4

Viudo Género Hombres 1 1 2

Total 1 1 2

CONCLUSIONES:

Existe más probabilidades que el servicio sea consumido al precio de s/ 200.

Entre los que se encuentran las personas de estado civil soltero y casado.

Por otro lado las personas que pagan s/100 son solo hombres.

TABLA DE CONTINGENCIA GENERO * COMO MEDIRIA LA IMPORTANCIA DE LA

SEGMENTACION DE MERCADO * ESTADO CIVIL

Estado civil COMO MEDIRIA LA IMPORTANCIA DE LA

SEGMENTACION DE MERCADO

TOTAL BAJA MEDIANA ALTA

Soltero Género Hombres 2 0 2

Mujeres 1 2 3

Total 3 2 5

Casado Género Hombres 3 0 7 10

Mujeres 0 1 3 4

Total 3 1 10 14

Divorciado Género Hombres 2 1 3

Mujeres 0 1 1

Total 2 2 4

Viudo Género Hombres 2 2

total 2 2

CONCLUSIONES:

- Sólo tres hombres casados consideran que no es importante la segmentación de mercado para

su negocio y son casados.

- Por otra parte el resultado más alto considera que su importancia es alta considerado por

personas de estado civil casado.

8 y 9. Análisis de la información

El tope del nivel educativo más frecuente es el nivel secundaria, y entre los que se encuentran

más del 50% las personas casadas entre hombres y mujeres.

Existe una contradicción en la inversión de la investigación de mercado ya que la tercera parte de

los encuestados afirmo que aportaría s/100, otra tercera parte invertiría s/200 y la parte restante

invertiría un intermedio que es /150.

El porcentaje que más invertiría en una segmentación de mercado son las mujeres, mientras que

los hombres se inclinaban hacia lo más económico

La opinión de la investigación de mercado dio favorable con un 52%, también la frecuencia un

32% afirmó que aplicaría la herramienta una vez al mes

Muy aparte un 40 y 44% respondieron que no usarían la segmentación de mercado porque

recalcan que no es necesario y por el aspecto económico respectivamente

Un 72% de los encuestados consideran que ayuda a la toma de decisiones.

Un 60% afirma que realizaría cambios a su empresa lo cual es importante para nosotros lo cual es

uno de los objetivos de la segmentación de mercado.

Por último, el 68% de los encuestados considera importante el renombre de la empresa para pedir

su servicio.

En este caso nosotros al ser una empresa reciente en el mercado tendríamos que aplicar

herramientas de marketing si queremos introducirnos en el mercado y dar una buena competencia

a nuestros más cercanos competidores ganando posicionamiento de mercado con el pasar de los

años.