Santander AirPlus Corporate Payment Solutions S. 1 ¿Cómo cortar gastos de viaje en período de...

Santander AirPlus Corporate Payment Solutions

S. 1

¿Cómo cortar gastos de viaje en período de

recesión?Eric Zymna– AirPlus, Director de proyecto global

Ludovic Ciannarella– Santander AirPlus, Director General


Agenda

1. Introducción: La Alianza Santander y AirPlus

2. Reducción de costos sobre viajes de negocios: una oportunidad prometedora para gerentes de viajes

3. Como y que ahorrar en la cadena de los viajes

4. Enfoque sobre soluciones de pago y análisis

5. Conclusión – ¡ya ha empezado a ahorrar!

P. 2


El 3er banco del mundo en términos de utilidades en 2008

> 18 millones de clientes en América Latina

> 7 millones de clientes en la eurozona

Más de 180,000 empleados

3.2 millones de accionistas

Presencia en más de 40 países

Con negocios gestionados a nivel global, con políticas corporativas comunes para aprovechar las sinergias y ventajas competitivas a escala internacional

> 140,000 clientes corporativos/de negocios

60 millones de tarjetas emitidas a nivel mundial (personales y corporativas)

40 años de experiencia creando medios de pago para viajes de negocio en España (participación de mercado del 42%)

Amplia experiencia en el desarrollo de productos tales como medios de pago

Santander, un líder en banca corporativa y medios de pago

Nº 1 en la eurozona

Nº 1 en América Latina

Nº 4


Una compañía global que respalda la gestión de gastos de viaje, un proveedor internacional de medios de pago para viajes de negocio y de soluciones en línea para su gestión

AirPlus, líder en soluciones de pago y MIS para viajes

Más de 34,000 clientes corporativos a nivel mundial (la mitad de las principales 500 empresas de Europa)

Más de 800 empleados especializados en pagos y MIS de viajes corporativos

Número 1 en Alemania, número 2 en Europa, número 3 a nivel mundial

Volumen total de cargos en 2008: 18,100 millones de euros

Servicios y productos que abarcan más de 56 países

AirPlus es el emisor de tarjetas UATP más grande del mundo con más de la mitad del volumen total

AirPlus cumple con las reglas europeas más estrictas de seguridad de la información

Nº 5


Agenda

1. Introducción: la Alianza Santander y AirPlus





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La Recesión

S. 6

A través de una política global y armonizada de viajes o regulaciones de viajes

La dirección da su apoyo

Reducción de costos sobre viajes de negocios sin perder las oportunidades de negocios internacionales


La Recesión – Apoyarse más en el Gerente de Viajes¿Cambios en que área?

S. 7 Estudio de mercado de AirPlus Marzo 2009 (entrevista a 1500 gerentes de viajes de 15 mercados globales de viajes de negocios)


La Recesión – Apoyarse más en el Gerente de ViajesEl papel de los diferentes actores internos

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Receptiva a nuevas ideas sobre como mejorar el control de presupuesto de viajes

Apoyo en la implementación de nuevas y armonizadas reglas y regulaciones de viajes

Mandatos globales dados a los gerentes de viajes

Dirección

Línea directa entre Finanzas y Compras Apoyo al gerente de viajes para aplicar una nueva

política de viaje más estricta

Responsables de Finanzas/Presupuestos

Mayor apoyo de los viajeros – aceptación de los cambios de política

Menor resistencia a cambios Los empleados viajan más a gusto

Viajero

La edad de oro para Compras


ConclusiónRetos & Oportunidades

Antes de la recesión

El gerente de viajes sin la suficiente

autoridad Tiempo – Estado – Soporte

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Durante la recesión

Ahorros de costos (re-negociación…) Re-organización Nuevas políticas de viaje (cambio de clase preferente a turista, menos viajes, nuevas tecnologías)

La globalización no va a parar como consecuencia de la recesión - Los viajes seguirán ganando importancia

Agarre la oportunidad de introducir buenas políticas y prácticas que no pasarán nunca de moda

Conclusión

Mejorar su autoridad a nivel interno

Hacer cambios a largo plazo a sus programas de viajes

Mandato global – más poder y apoyo de parte de la dirección


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Agenda







Optimice su cadena: ¿cómo/dónde?

Orden de misión

Reserva Emisión del billetepor la agencia

Focalización de la agencia sobre su actividad principal. (supresión del control de facturas y de los impagos)Baja del costo administrativo de la agencia de viajes

Notas de gastos/Contabilidad

Soluciones de pago y de reporting:

- Automatización de los procesos de integración contable

- Imputación analítica de los gastos

- Control de la aplicación de la política de viajes

Desplazamiento Reporting Factura Centralizada

→ Herramientas de gestión de las mission order y de las notas de gastos

→ Herramientas de reserva en línea

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Agenda







Productos AirPlus – Las mejores soluciones de su clase

Company AccountGastos pre-viaje

Pago centralizado para gastos aéreos, de tren y de agencia

Datos detallados & información específica del cliente

Facturación personalizada

Corporate Cards Gastos durante el viaje

Emitidas para viajeros individuales para gastos no-aéreos

Costos

Mejor aceptación global

Múltiples opciones de facturación

Tareas post-viaje

1.Analice con…

AirPlus Information Manager, una herramienta global de reporting on-line

2. Contabilidad e integración con…

Facturación electrónica:

apoya los sistemas de gestión financiera y de gastos

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¿Qué tipos de costos podemos reducir?

Costos directosCostos relacionados con los billetes comprados

Costos indirectosCostos relacionados con el procesamiento y la gestión de los gastos de viaje

Negociación con los proveedores Cumplimiento de la política de viaje Aceptación Protección y seguridad Seguros Comisiones de cambio y anticipos

Estados de cuenta personalizados Conciliación Integración de ERP (planificación de recursos empresariales) y T&E (viajes y gastos) Comisiones aéreas Comisiones de agencias de viajes Atención al cliente

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Agenda







Vuelos: el Gerente de viajes enfoca la compra anticipada de billetes

Media de días entre reserva y viaje de negocios...

Año Ø-Días Preferente Turista

2007 13,2 6,8 14,3

2008 14,8 8,5 15,8

2009 16,0 10,80 16,6

Fuente: AirPlus Business Travel Index 2009 // AirPlus Customers Global

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P. 16


Un cambio claro de clase preferente a turista …

Año Primera Preferente Turista

2007 1% 15% 84%

2008 1% 13% 86%

2009 1% 10% 89%

Desarrollo de clases de servicio reservadas en %

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Fuente: AirPlus Business Travel Index 2009 // AirPlus Customers Global

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…y de aerolíneas a aerolíneas de bajo coste

Año NO-LCC LCC

2006 91% 9%

2007 85% 15%

2008 84% 16%

2009 82% 18%

Porcentajes de billetes NO-LCC / billetes LCC

18

Fuente: AirPlus Business Travel Index 2009 // AirPlus Customers Global No-LCC: definido como utilizando un número de billete numérico sólo

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Diapositivas de soporte


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AirPlus Information Manager


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AirPlus Information Manager – supervisión de todos los gastos relacionados con

los viajes de negocios

Supervisión del cumplimiento

Política general de viajes Política de viaje en avión Política de hoteles Política de transporte en coche / terrestre Política de reuniones Selección de la agencia de viajes

Datos seguros para negociaciones de vendedores

Dirección de programas de lealtad de transportación aérea, en coche/terrestre y de estancias en hoteles

Fuente de datos independiente de agencias de viajes y vendedores

Datos de la aerolínea sobre billetes utilizados y no utilizados


Algunos informes, muestras del Information Manager

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Algunos informes, muestras del Information Manager


¡ GRACIAS !

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