Nombres:

García Castañeda Ernesto

Madera Lira Julio

Dueño del cibér : Alejandro Vera

Propósito de la visita

Saber como instalar un ciber,Como controlar el acceso a internet que

mobiliario tiene y saber los servicios que ofrece, presupuesto de los equipos y servicios que maneja y como están instalados

1.-¿Cual es su nombre? Alejandro Vera 2.-¿Cuánto tiempo tiene con este ciber? 4 años 3.-¿cuantas Pc tiene? 6 computadoras 4.-¿Cuánto le costo cada computadora? $5,800 C/U 5.-¿Cuánto cuesta la renta del equipo? 12 pesos por hora 6.-¿tiene consolas de videojuegos? No 7.-¿con que compañía tiene contrato de internet? Telmex 8.-¿Cuánto paga al mes? $1300 9.-¿renta el local o es de su propiedad? Rento y paga $900 al mes 10.-¿puede controlar el acceso a internet de cada maquina? si, cuando el usuario escribe la pagina el administrador la recibe 11.-¿les da mantenimiento a cada PC? Si, cada 2 meses 12.-¿Qué servicios o productos ofrece? Accesorios, reparaciones, artículos de mantenimiento, USB, etc.

13.- ¿Cuántos clientes llegan a su local al dia?

Entre 40 y 70 personas

14.- ¿aproximadamente cuanto gana en un dia?

$500 pesos

15.- ¿que s.o. tienen sus maquinas?

Windows xp

16.- ¿Cuánto le costo el inmobiliario?

Aproximadamente $150,000

17.- ¿con qué antivirus cuentan sus maquinas?

Con el NOD 32

18.- ¿Por qué la idea de un ciber y no otro local?

hacía falta en la colonia

19.-¿Cuánto dinero gasta en el mantenimiento de cada PC?

$200 por maquina

20.-¿con que velocidad cuenta su internet?

Con 6 megas

21.-¿Cuánto mide su ciber?

4.5 * 9 metros

22.- ¿Qué programa usa para controlar sus maquinas?

Web point

Para que nos sirvió la información • Nos ayudo a conocer todo lo que contiene y lo que debe haber

en un ciber,• Si es un buen negocio o no y saber que nos ofrece un ciber • También que tan buena es la atención al cliente y como

instalar correctamente las maquinas• Además de el gran costo que tiene poner un cibercafé

Tabla con los servicios con los que cuentaServicios y productos SI NOVenta de artículos:Cables USB y memorias, CD DVD audífonos, mouse, teclado, cables de alimentación, cable tel. reguladores

Productos de limpieza, aire comprimido liquido para pantalla disco limpiador laser

Otros servicios:Recargas, reparación de celulares y computadoras

Servicio de café

Baños

Copias e impresiones

Escaneos

Trabajos especiales

Consolas de videojuegos

Servicio de teléfono

Vende algún antivirus

Imagen 3D

Imagen geográfica

ciber one

grabación

Ciber.amr

fortalezas Tiene las condiciones de ser un buen ciber

ya que cuenta con lo mas esencial que necesita un cliente a la hora de trabajar en el ciber

La ubicación es buena ya que es el único local de este tipo a sus alrededores

Tiene artículos a la venta ya sean para mantenimiento o accesorios para la computadora.

Debilidades No cuenta con servicio de teléfono No cuenta con servicios de alimentos El espacio entre cada computadora no es

adecuado ya que esa muy reducido No cuenta con mucha mercadotecnia para

atraer a los clientes

Conclusión

Es un ciber que cuenta con la mayoría de los servicios que requiere un cliente además de que cuenta con la reparación de equipos.

La atención al cliente es bastante cálida ya que el personal es amable.

Los equipos de computo están muy bien cuidados ya que el lugar es muy limpio y con ventilación.

La ubicación es adecuada para este tipo de servicio ya que no hay otro a su alrededor.