RSE - Reporte de Sustentabilidad de Sabesp 2009

8/7/2019 RSE - Reporte de Sustentabilidad de Sabesp 2009

1/83

Relatriodesustentabilidade

20

09


2/83

R e l a t R i o d esustentabilidade

2009


3/83

Quadros

Quadro 1: As dez principais metas para 2009 26

Quadro 2: As dez principais metas para 2010 27

Quadro 3: Investimentos 32

Quadro 4: Detalhamento dos investimentos realizados em 2009 33

Quadro 5: Evoluo histrica dos ndices de atendimento de gua e esgoto 34

Quadro 6: Populao atendida pelo avano da cobertura de gua e esgoto 34

Quadro 7: Melhoria na qualidade de vida da populao 35

Quadro 8: Programas estruturantes 36

Quadro 9: Metas do programa corporativo de reduo de perdas 42

Quadro 10: Contratualizao com municpios 48

Quadro 11: Histrico do lucro 84

Quadro 12: Valor econmico gerado 85

Quadro 13: Histrico da receita operacional bruta 85

Quadro 14: Volume faturado de gua e esgoto, por categoria de uso e por regio 86

Quadro 15: Histrico da receita operacional lquida 86

Quadro 16: Histrico do LAJIDA 87

Quadro 17: Composio acionria em 31/12/2009 91Quadro 18: Parceiros do PROL 113

Quadro 19: Audincias de sustentabilidade 2009 115

Quadro 20: Prioridades propostas por clientes para investimentosem responsabilidade social 117

Quadro 21: Prioridades propostas por clientes parainvestimentos em aes ambientais 117

Quadro 22: Distribuio de empregados por categoria de cargo,gnero e etnia 127

Quadro 23: Quantidade de empregados por regio 128

Quadro 24: Distribuio de empregados por gnero e etnia 128

Quadro 25: Perl dos colaboradores por idade, tempo de servio, escolaridade,jornada de trabalho, gerncia e gnero 128

Quadro 26: Comparao de salrios-base 129

Quadro 27: Rotatividade de empregados total, por gnero, faixa etria e regio 129Quadro 28: Proporo entre o menor salrio local comparado ao salrio mnimo 129

Quadro 29: Mdia de horas por categoria funcional 133

Quadro 30: Taxas de leses, doenas ocupacionais, dias perdidos,absentesmo e bitos relacionados ao trabalho por regio 135

Quadro 31: Balano social anual / 2009 150

Quadro 32: Coecientes de correlao linear do posicionamento Sabesp X ONGs 153

Quadro 33: Tabela de mdias e matriz de materialidade para a dimenso ambiental 154

Quadro 34: Tabela de mdias e matriz de materialidade para a dimenso social 155

ndice

Mensagem da Presidente do Conselho 4

Mensagem do Presidente da Companhia 8

ASabesp 14

Paineldeindicadores 22

Metas de 2009 e de 2010 24

Gesto Empresarial 29Acelerao dos investimentos rumo universalizao 32

Consolidao dos mercados e estabilidade contratual 48

Sustentabilidade econmico-nanceira 50

Modernizao da gesto 56

Reposicionamento diante do novo marco regulatrio 62

Governana corporativa 70

Desempenho econmico-nanceiro 84

Meio Ambiente 93Principais realizaes 94

Boas prticas ambientais 104

Responsabilidade Social 119Relacionamento com as partes interessadas 122

Boas prticas sociais 140

Parmetros para o relatrio 152ndice remissivo 162

Informaes corporativas folder da 4 capa


4/83

54

Mensagem daPresidente do Conselho

Cinco pontos merecem destaque entre as realizaes da empresa em

2009:a) acelerao de investimentos rumo universalizao, b) consolidao

dos mercados e estabilidade contratual, c) sustentabilidade econmico-nanceira,

d) modernizao da gesto e e) reposicionamento estratgico diante do novo

marco regulatrio.

O volume de investimentos (R$ 1,8 bilho) foi recorde dos ltimos dez anos, e

2009 foi um ano economicamente difcil. A estabilizao contratual e de mercado

avanou: 40 leis autorizativas foram aprovadas pelas cmaras municipais,

inclusive da capital do Estado, o que reete a consistente parceria da Sabesp

com os municpios. Foram efetivadas aes de reduo de custos e aumento de

ecincia, garantindo a sustentabilidade econmico-nanceira da empresa, alm

de avanos conquistados na recuperao de crditos. O processo de modernizao

da gesto est em curso houve a adequao de quadros, com a promoo do

primeiro concurso amplo desde 2001, para mais de 1.700 vagas. Novos talentosrenovam a equipe.

A Sabesp reposicionou-se estrategicamente diante do novo marco regulatrio

criou a rea de meio ambiente em 2007, a de assuntos regulatrios em 2008 e

a de novos negcios em 2009. Desao para 2010: avanar na criao da rea de

Pesquisa, Desenvolvimento & Inovao.

GRI 1.1 Maior empresa de saneamento bsico da Amrica Latina e uma das

maiores do mundo, a Sabesp teve em 2009 mais um ano notvel em sua histria.

Os nmeros detalhados neste relatrio falam por si. Mas no so apenas os

nmeros que revelam a trajetria ascendente e sustentvel da companhia.

Atuando de acordo com regras claras, tanto do ponto de vista da prestao de

servios quanto contbil, econmico-nanceiro e tecnolgico, ou seja, dentro dos

princpios da sustentabilidade, como armamos na apresentao do Relatrio de

2008, a Sabesp caminha, a passos rmes, rumo sua meta, ao futuro do qual

vai poder se orgulhar.

O planejamento estratgico da Sabesp prev, para 2018, ser reconhecida como

a empresa que universalizou os servios de saneamento em sua rea de atuao,

com foco no cliente, de forma sustentvel e competitiva, com excelncia em

solues ambientais. A empresa trilha o caminho certo.

Pelo terceiro ano seguido, a Sabesp integrou em 2009 a carteira do ndice de

Sustentabilidade Empresarial da BM&F Bovespa. E novamente voltou a conquistar

prmios importantes, dentre eles o Prmio Nacional de Qualidade, nas categorias

Cliente e Inovao na Gesto do Saneamento, o Top Ambiental e o Top Social, a

classicao de Franca como a cidade de Melhor ndice de Saneamento do Brasil,

alm de prmios da mdia, como de Melhor Empresa de Servios Pblicos do

Brasil e Prmio de Mudanas Climticas.

Ao futuro, comsustentabilidade

Dilma PenaPresidente do Conselho de Administrao


5/83

6 Relatrio de Sustentabilidade 2009 7

sustentabilidade, preservao do meio ambiente e ao gerenciamento de

recursos hdricos.

Assim, em 2009 rmou 56 novos contatos de delizao, que preveem uma

demanda mensal mnima de consumo. Com os 103 contatos j existentes, eles

proporcionam um faturamento assegurado de R$ 196 milhes ao ano.

J o Programa de Uso Racional da gua (PURA) direcionado a rgos de

administrao pblica, com timos resultados nas seguintes aes: gua de reso

(apenas um dos contratos garante o fornecimento de at 1.000 L/s, o consumo

de uma cidade do porte de Santos); medio individualizada de gua em

condomnios e telemedio. A destacar ainda o END (Esgotos NoDomsticos). A

Sabesp faturou, nesse item, R$ 125 milhes, com a coleta de 16,9 milhes de m3

de euentes. Evitou, dessa maneira ecolgica e lucrativa, o despejo de esgotos

industriais nos cursos dgua.

Uma empresa de saneamento atenta sua sustentabilidade e do planeta

trabalha assim: coleta e trata gua servida antes de devolv-la natureza. E o

faz com benefcios de todos: consumidores e acionistas. Ou seja, atua de forma

sustentvel e competitiva, sob a orientao do governador Jos Serra.

Dilma Pena

Ao lado de todas essas aes, a Sabesp desenvolve um vigoroso programa de

reduo de perdas de gua. E j colhe resultados animadores. No perodo 2007-

2009, obteve reduo de 174 milhes de m3, o suciente para abastecer, durante

um ano, 1,7 milho de pessoas, algo como a soma de habitantes de Campinas

e Osasco. agradvel ver o grco com o ndice de perdas em forte queda

desde 2004, resultado de investimentos vultosos: em 2009, R$ 261 milhes

foram aplicados no programa (R$ 43 milhes em despesas e R$ 218 milhes em

investimentos). Caminho seguro, de colheita garantida, recuperar perdas ter de

volta o que se produziu. poupar recursos nanceiros e naturais.

A Sabesp j exporta esse know-how. Assinou, com a Companhia de Saneamento

de Alagoas (Casal), o primeiro contrato para a transferncia de tecnologia em

reduo de perdas. Firmou tambm convnios de cooperao tcnica com a

Agbar de Barcelona, a Mekorot de I srael, a Caesb de Braslia e a Casan de Santa

Catarina. E venceu uma concorrncia internacional, juntamente com a LatinConsult. O consrcio vai atuar, em provncias do Panam, como consultor em

programa de uso racional de gua e na gesto comercial e operacional.

Tornando-se cada vez mais uma empresa de solues ambientais e parceira dos

municpios, a Sabesp acumula experincia e conquistas, com uma plataforma

de produtos e servios que visam delizar e ampliar a base de grandes clientes,

que se beneciam do conhecimento e da tecnologia da empresa no que se refere

Uma empresa desaneamento atenta sua sustentabilidadee do planeta


6/83


Mensagem doPresidente da Companhia

98

Balano 2009e desaos 2010

Gesner OliveiraPresidente da Companhia

Em 2009, a Sabespinvestiu R$ 1,8 bilho,valor recorde dosltimos 10 anos

mundo. Alm disso, foi criada estrutura gil e desburocratizada com a formao

do Grupo Executivo de Investimentos (GEI).

Destaque-se o Onda Limpa Baixada Santista, que elevar de 54% para 95% o

ndice de coleta de esgoto, com tratamento de 100% do coletado. O investimento

neste programa somar R$ 1,4 bilho at 2011.

Na Regio Metropolitana de So Paulo, quatro programas merecem destaque

especial. Em primeiro l ugar, o Projeto Tiet, que teve sua segunda fase concluda

em 2008, elevando a coleta de esgotos na Regio Metropolitana de So Paulo

de 80% para 84%, e o tratamento de 62% para 70%. A continuidade do projeto

est garantida com a aprovao de emprstimo de US$ 600 milhes fornecido

pelo Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) para sua terceira fase.

Isso permitir elevar a coleta na RMSP para 87% e o tratamento para 84%, at

2015. Em segundo lugar, o Programa Metropolitano de gua, que materializou o

primeiro grande investimento de Parceria Pblico-Privada no Sistema Produtor de

gua do Alto Tiet e ter sua capacidade de tratamento de gua elevada de 10m3

para 15m3 por segundo. Em terceiro lugar, o Programa Vida Nova, que visa

preservao dos mananciais, em especial nas reas de Guarapiranga e de Billings.

Por m, o Programa Crrego Limpo, que permitiu a despoluio de 42 crregos

no Municpio de So Paulo em sua primeira fase, alm de outros 58 crregos at

o nal de 2010.

GRI 1.1 A Sabesp deu passos importantes em 2009 para cumprir sua misso

de prestar servios de saneamento, contribuindo para a melhoria da qualidade

de vida e do meio ambiente. Foram priorizadas cinco frentes de trabalho.

A primeira foi a acelerao dos investimentos rumo universalizao dos

servios. Em 2009, a Sabesp investiu R$ 1,8 bilho, nvel recorde dos ltimos

10 anos. O investimento realizado entre 2007 e 2009 foi de R$ 4,5 b ilhes, mais

que o dobro do realizado no trinio 2003-2005.

Tais investimentos propiciaram melhoria da qualidade de vida da populao.

Foram feitas cerca de 201 mil novas ligaes de gua e 184 mil de esgoto. Com

isso, a coleta de esgoto subiu para 80% e o tratamento de esgoto coletado

alcanou 74%. Entre 2007 e 2009, um contingente adicional de 2,8 milhes

de pessoas passou a ter tratamento de esgoto. A previso de que at o nal

de 2010 este nmero suba para 3,4 milhes de pessoas, algo equivalente

populao do Uruguai.

Alm de mais investimento, vericou-se notvel melhora no gerenciamento

dos projetos. A acelerao dos investimentos foi feita mediante programas

estruturantes, o que facilitou o planejamento e a captao de recursos. A

gesto dos projetos foi aperfeioada com a utilizao da metodologia baseada

nos conceitos e nas melhores prticas do Project Management Institute (PMI),

um dos maiores centros de desenvolvimento de gerenciamento de projetos do


7/83


Pelo terceiro ano consecutivo, aSabesp integra a carteira do ndicede Sustentabilidade Empresarial daBM&FBovespa

de seus nanciamentos. A reduo de custos com pessoal, telecomunicaes,

energia e materiais de tratamento, entre outros itens, possibilitou economia de

cerca de R$ 180 milhes no oramento de 2010. Mais do que isso, introduziu uma

cultura de ecincia e de controle permanente de custos, indispensvel para uma

trajetria segura de crescimento. No tocante aos esforos para reduo da base

de ativos, promoveu-se a alienao de R$ 27 milhes de imveis no operacionais

ao longo de 2009. No tangente captao, a necessidade de maior volume

para nanciar um nvel mais elevado de investimentos foi acompanhada de uma

reduo estimada da taxa mdia de juros em dois pontos percentuais, alm de

maior participao dos nanciamentos pblicos/multilaterais. Estes ltimos tm

taxas de juros menores e prazos mais longos, sendo, portanto, mais adequados

ao perl de empreendimentos da Companhia.

A Sabesp avanou tambm na eliminao de pendncias nanceiras ao

regularizar o pagamento das contas de gua e de esgoto de entidades estaduais

e municipais. Vericou-se igual avano nas aes para a diminuio das dvidas

relativas ao fornecimento de gua dos municpios permissionrios.

A solidez nanceira conrmada pela melhora da avaliao de risco de crdito

da Sabesp pela agncia Standard and Poors (S&P), o que congura um sinal da

capacidade nanceira da Companhia em honrar seus compromissos nanceiros.

Alm disso, pelo terceiro ano consecutivo, a Sabesp integra a carteira do ndice

de Sustentabilidade Empresarial da BM&FBovespa.

A quarta frente de trabalho consistiu no amplo processo de modernizao

corporativa. Em 2009, a Empresa trabalhou intensamente para renovar seu

quadro de funcionrios. Foi realizado o primeiro concurso pblico abrangente,

depois de oito anos, para contratao de 1.771 novos funcionrios. Para que

novos talentos sucedam s atuais lideranas, foi preparado um plano de

sucesso e de carreira da Sabesp, prevendo treinamento especial composto por

MBA empresarial, cursos de idiomas e acompanhamento prossional. Alm disso,

foi iniciado o desligamento escalonado de funcionrios aposentados, atendendo determinao do Ministrio Pblico. Com o quadro recomposto por funcionrios

concursados e novos talentos treinados e capacitados, a Sabesp estar preparada

para enfrentar os prximos desaos e ampliar suas fronteiras e reas de atuao.

Nessa mesma linha, importante ressaltar a continuidade da implantao

pioneira numa empresa pblica do modelo de Gesto por Valor Agregado

(GVA), essencial para orientar aes relacionadas otimizao da base de ativos

O Programa de Reduo de Perdas recebeu a merecida prioridade. Em 2009, as

perdas de gua foram reduzidas para 26% do faturamento. A meta de 2010

reduzir as perdas para 24%, representando diminuio de oito pontos percentuais

em relao a 2006, quando as perdas eram de 32%. Com o cumprimento

dessa meta, a Sabesp ter atingido, no perodo de 2007 a 2010, capacidade

para abastecer cerca de 1,7 milho de habitantes, o que equivale populao

somada dos municpios de Campinas e Osasco, sem necessidade de buscar novos

mananciais e sem gastos de energia e de insumos associados.

A segunda frente de trabalho foi a estabilizao contratual e de mercado,

que buscou a renovao dos contratos e o estreitamento da cooperao com

os municpios.

De fato, a meta de universalizao dos servios de saneamento bsico demanda,

alm dos investimentos realizados pela Sabesp, aes dos municpios. necessrio

que os esforos realizados por cada parte sejam complementares. A prefeitura

local pode atuar na desocupao de reas irregulares, invadidas e de preservao

permanente, na supresso das ligaes irregulares, na obrigao de conexo rede

de esgoto, na deteco dos lanamentos clandestinos de esgotos, entre outras.

Ao longo do ano, foram aprovadas 40 leis autorizativas pelas cmaras municipais,

com destaque para a do Municpio de So Paulo. Em 2009, foram assinados

14 novos contratos, totalizando 174 desde 2007. Em janeiro de 2010, havia um

saldo de 30 leis autorizativas aprovadas, que permitiro, em breve, a assinatura

de contratos de prestao de servios de saneamento.

A terceira frente de trabalho foi a construo de pilares slidos para a

sustentabilidade econmico-financeira, visando aumentar a capacidade de

investimento e, portanto, a possibilidade de servir mais e melhor os clientes.

Destaque-se, neste sentido, o lucro de R$ 1,4 bilho obtido em 2009, o maior da

histria da companhia em termos nominais.

Para assegurar sua solidez econmico-nanceira, a Sabesp tem trabalhado para obterganhos de ecincia e de produtividade. Nesse sentido, ressalte-se a importncia do

j mencionado programa de reduo de perdas. Destaque-se, tambm, a elevao

da produtividade, que passou de 684 ligaes por empregado em 2006 para

837 ligaes por empregado em 2009, um avano expressivo de 22%.

Para possibilitar esses ganhos, a Sabesp tem empreendido grandes esforos

na reduo de custos, otimizao da base de ativos e melhoria na composio


8/83


A Sabesp avanou em aespara mitigar o impacto dasmudanas climticas, tais

como o plantio de cerca de678 mil mudas

ampliou projetos em parceria com a sociedade, como o fomento coleta de leo

de fritura em mais de dez municpios e a arborizao do entorno das instalaes,

lanados em 13 unidades de negcio. Na gesto ambiental, cabe destacar a

implementao de clusulas ambientais mais detalhadas para fornecedores e a

contratao de servio de consultoria para implantar um sistema de contabilidade

e de balano ambiental.

Aps a criao das trs novas reas, o desao de 2010 fortalecer a rea de

Pesquisa, Desenvolvimento e Inovao (PD&I). O objetivo aumentar a ecincia

e a competitividade da Companhia. Ressalte-se, neste sentido, o acordo de

cooperao firmado com a Fundao de Amparo Pesquisa do Estado de

So Paulo (Fapesp), que prev investimentos conjuntos de R$ 50 milhes,

ao longo de cinco anos, para financiar pesquisas na rea de saneamento .

Preocupada com a melhoria da qualidade de vida de seus funcionrios, a Sabesp

implementou um programa em parceria com a comunidade dando nfase s

atividades culturais e esportivas. Destaque-se tambm o fato de que a Sabesp

foi a primeira empresa pblica e a segunda no balano geral a conquistar o Selo

Ouro Ambiente Livre do Tabaco.

Preocupada tambm com a melhoria do atendimento de seus clientes, a Sabesp

inaugurou uma nova Central de Atendimento para atender 10 milhes de

pessoas nos 328 municpios operados pela Companhia no litoral e no interior.

O ano de 2009 foi marcado por grandes diculdades econmicas nos planos

nacional e internacional. Mesmo diante deste quadro adverso, a Sabesp conseguiu

manter seu patamar de investimentos. A meta, em 2010, investir mais

R$ 1,8 bilho. Para isso, ser necessrio continuar o programa de reduo de

despesas e a otimizao da base de ativos, alm de diminuir ainda mais o ndice de

perdas de faturamento, potencializar os ativos existentes e buscar novas parcerias.

A Sabesp est no rumo certo para a concretizao de sua viso estratgica de

universalizao dos servios de saneamento em sua rea de atuao. Alinhadacom as diretrizes do governo Jos Serra e pautada pelas melhores prticas de

governana corporativa, a Companhia tem contribudo para o desenvolvimento

econmico e ambiental do Estado de So Paulo.

Gesner Oliveira

e melhoria da qualidade dos investimentos, visando ao fortalecimento da

empresa e sua sustentabilidade no longo prazo.

O aperfeioamento das prticas de governana corporativa tambm tem sido

uma das prioridades. Divulgou-se amplamente o Cdigo de tica e Conduta daCompanhia, incluindo perguntas e respostas e exemplos prticos para facilitar sua

compreenso pelo corpo de funcionrios. De forma a consolidar a implantao

do gerenciamento de riscos estratgicos no mbito corporativo, foi ocializada a

constituio de um Comit de Riscos.

A quinta frente de trabalho residiu no reposicionamento estratgico da

Companhia diante dos desaos do novo marco regulatrio e das expectativas

da sociedade em relao aos servios de saneamento e preservao do meio

ambiente. Aps a criao da rea de meio ambiente e gesto ambiental,

em 2007, e da rea de assuntos regulatrios, em 2008,

ocorreu a formalizao da rea de novos negcios, em 2009.

Esta ltima visa rentabilizar ativos e desenvolver solues

ambientalmente sustentveis. Ressalte-se, neste sentido, apublicao, em 2009, do primeiro edital de licitao para concesso

a empresas privadas do direito de explorao do potencial energtico das Estaes

de Tratamento de gua de Guara e Vertedouro Cascata por meio da construo de

Pequenas Centrais Hidroeltricas (PCHs).

Alm disso, houve avano na assinatura de convnios e contratos. No mbito

nacional, destaque-se o primeiro contrato de transferncia de tecnologia em

reduo de perdas firmado com a Companhia de Saneamento de Alagoas

(Casal), alm de convnio de cooperao tcnica assinado com a Agbar, de

Barcelona; a Mekorot, de Israel; a Caesb, de Braslia; e a Casan, de Santa Catarina.

No mbito internacional, a Sabesp, em consrcio com a empresa Latin

Consult, venceu uma concorrncia internacional promovida pelo Instituto

de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (IDAAN) com o apoio do BID.O consrcio atuar como consultor num programa de uso racional de gua

e na implantao de um novo modelo de gesto comercial e operacional nas

provncias centrais do Panam.

Em 2009, a Sabesp avanou em aes para mitigar o impacto das mudanas

climticas, tais como o plantio de cerca de 678 mil mudas e a reduo do consumo

especco de eletricidade por m de gua fornecida em 2,3%. A Empresa tambm


9/83

14 15

1 Municpios permissionrios so aqueles para os quais a Sabesp presta parte dos servios que compem o ciclo do saneamento. Comrelao gua tratada, a venda feita no atacado e o municpio responsvel pela distribuio. No caso do esgoto, o municpio faz acoleta e a Sabesp oferece o servio de tratamento.

A Sabesp uma empresa de economia mista e tem como principal acionista o

Governo do Estado de So Paulo. A Companhia abriu seu capital em 1994 e em

2002 se tornou a primeira empresa de economia mista a aderir ao Novo Mercado

da BM&FBovespa, o segmento de mais alto nvel de governana corporativa

do Brasil. Neste mesmo ano, a Companhia obteve o registro na Securities and

Exchange Commission (SEC) e suas aes passaram a ser negociadas na Bolsa

de Valores de Nova Iorque (NYSE) na forma de American Depositary Receipts

(ADRs) nvel III. Em 2007, a Sabesp foi includa no ndice de Sustentabilidade

Empresarial (ISE) da BM&FBovespa, carteira que inclui somente as empresas

que apresentam alto grau de comprometimento com a sustentabilidade e a

responsabilidade social, e , at hoje, a nica empresa do setor de saneamentoconstante deste ndice.

A Sabesp a maior empresa de saneamento das Amricas e a quinta maior do

mundo em nmero de clientes, de acordo com a 11 edio do anurio Pinsent

Masons Water Yearbook. Seu valor econmico e sua importncia ambiental e

social so reconhecidos no Brasil e no exterior. A Companhia foi includa no

Pacto Global, iniciativa da ONU que congrega os grupos voluntrios de maior

responsabilidade social do mundo.

ASabesp

GRI 2.1 / 2.2 / 2.3 / 2.4 / 2.5 / 2.6 / 2.7 / 2.8

A Sabesp (Companhia de Saneamento Bsicodo Estado de So Paulo) presta servios desaneamento a 366 dos 645 municpios doEstado de So Paulo, fornece gua no atacadopara seis municpios permissionrios1e trataesgotos de cinco deles, atendendo, direta ouindiretamente, mais de 26 milhes de cidados -67% da populao urbana do Estado.

Construo da nova ETE Perube I.

Misso Prestar servios de saneamento, contribuindo para

a melhoria da qualidade de vida e do meio ambiente.

Viso Em 2018... Ser reconhecida como Empresa que

universalizou os servios de saneamento em sua rea

de atuao, com foco no cliente, de forma sustentvel e

competitiva, com excelncia em solues ambientais.


10/83


1. Adamantina

2. Adolfo

3. guas da Prata

4. guas de Santa Brbara

5. guas de So Pedro

6. Agudos

7. Alambari

8. Alfredo Marcondes

9. Altair

10. Alto Alegre

11. Alumnio

12. lvares Florence

13. lvares Machado

14. lvaro de Carvalho

15. Alvinlndia

16. Angatuba

17. Anhembi

18. Anhumas

19. Aparecida dOeste

20. Apia

21. Araariguama

22. Arandu

23. Arape

24. Arco ris

25. Arealva

26. Areipolis

27. Aruj

28. Aspsia29. Assis

30. Auriflama

31. Ava

32. Avar

33. Balbinos

34. Bananal

35. Baro de Antonina

36. Barra do Chapu

37. Barra do Turvo

38. Barueri

39. Bastos

40. Bento de Abreu

41. Bernardino de Campos

42. Bertioga

43. Biritiba-Mirim

44. Bocaina

45. Bofete

46. Boituva

47. Bom Sucesso de Itarar

48. Bor

49. Boracia

50. Botucatu

51. Bragana Paulista

52. Brejo Alegre

53. Buri

54. Buritizal

55. Cabreva

56. Caapava

57. Cachoeira Paulista

58. Caiabu

59. Caieiras

60. Cajamar61. Cajati

62. Cajuru

63. Campina do Monte Alegre

64. Campo Limpo Paulista

65. Campos do Jordo

66. Canania

67. Canas

68. Cndido Rodrigues

69. Capo Bonito

70. Capela do Alto

71. Caraguatatuba

72. Carapicuiba

73. Cardoso

74. Cssia dos Coqueiros

75. Catigu

76. Cesrio Lange

77. Charqueada

78. Colmbia

79. Conchas

80. Coroados

81. Coronel Macedo

82. Cotia

83. Cruzlia

84. Cubato

85. Dirce Reis

86. Divinolndia

87. Dolcinpolis

88. Dourado

89. Duartina

90. Echapor

91. Eldorado

92. Elias Fausto

93. Embaba

94. Embu

95. Embu-Guau

96. Emilianpolis

97. Esprito Santo do Pinhal

98. Esprito Santo do Turvo

99. Estrela dOeste

100.Estrela do Norte

101.Euclides da Cunha Paulista

102.Fartura103.Fernando Prestes

104.Fernandpolis

105.Ferno

106.Ferraz de Vasconcelos

107.Flora Rica

108.Floreal

109.Flrida Paulista

110.Flornea

111.Franca

112.Francisco Morato

113.Franco da Rocha

114.Gabriel Monteiro

115.Glia

116.Gasto Vidigal

117.General Salgado

118.Guapiara

119.Guarani dOeste

120.Guararema

121.Guare

122.Guariba

123.Guaruj

124.Guzolndia

125.Hortolndia

126.Iacri

127.Iaras

128.Ibir

129.Ibina

130.Icm

131.Igarapava

132.Igarat

133.Iguape

134.Ilha Comprida135.Ilhabela

136.Indiapor

137.Inbia Paulista

138.Iporanga

139.Irapu

140.Itaber

141.Ita

142.Itanham

143.Itaoca

144.Itapecerica

145.Itapetininga

146.Itapeva

147.Itapevi

148.Itapirapu Paulista

149.Itaporanga

150.Itaquaquecetuba

151.Itarar

152.Itariri

153.Itatiba

154.Itatinga

155.Itirapu

156.Itobi

157.Itupeva

158.Jaborandi

159.Jacupiranga

160.Jales

161.Jambeiro

162.Jandira

163.Jarinu

164.Jeriquara

165.Joanpolis

166.Juqui

167.Juquitiba

168.Lagoinha

169.Laranjal Paulista

170.Lavrinhas

171.Lins

172.Lorena

173.Lourdes

174.Luclia

175.Lucianpolis

176.Luizinia177.Luprcio

178.Lutcia

179.Macatuba

180.Macednia

181.Magda

182.Mairipor

183.Marab Paulista

184.Maraca

185.Maripolis

186.Marinpolis

187.Meridiano

188.Mespolis

189.Miguelpolis

190.Mira Estrela

191.Miracatu

192.Mirante do Paranapanema

193.Mococa

194.Mogi das Cruzes

195.Mogi Mirim

196.Mombuca

197.Mones

198.Mongagu

199.Monte Alto

200.Monte Aprazvel

201.Monte Mor

202.Monteiro Lobato

203.Morungaba

204.Narandiba

205.Nazar Paulista

206.Nhandeara

207.Nipo

208.Nova Campina209.Nova Cana Paulista

210.Nova Granada

211.Nova Guataporanga

212.Nova Luzitnia

213.Novo Horizonte

214.leo

215.Onda Verde

216.Oriente

217.Orindiuva

218.Osasco

219.Oscar Bressane

220.Oswaldo Cruz

221.Ouroeste

222.Palmares Paulista

223.Palmeira dOeste

224.Paraguau Paulista

225.Paranapanema

226.Paranapu

227.Parapu

228.Pardinho

229.Pariquera-Au

230.Paulnia

231.Paulistnia

232.Paulo de Faria

233.Pederneiras

234.Pedra Bela

235.Pedranpolis

236.Pedregulho

237.Pedrinhas Paulista

238.Pedro de Toledo

239.Perube

240.Piacatu

241.Piedade

242.Pilar do Sul

243.Pindamonhangaba

244.Pinhalzinho

245.Piquerobi

246.Piracaia

247.Piraju

248.Pirapora do Bom Jesus

249.Pirapozinho

250.Piratininga251.Planalto

252.Platina

253.Po

254.Poloni

255.Ponga

256.Pontalinda

257.Pontes Gestal

258.Populina

259.Porangaba

260.Pracinha

261.Praia Grande

262.Pratnia

263.Presidente Alves

264.Presidente Bernardes

265.Presidente Epitcio

266.Presidente Prudente

267.Quadra

268.Quat

269.Queiroz

270.Queluz

271.Quintana

272.Redeno da Serra

273.Regente Feij

274.Registro

275.Restinga

276.Ribeira

277.Ribeiro Branco

278.Ribeiro Corrente

279.Ribeiro do Sul

280.Ribeiro dos ndios

281.Ribeiro Grande

282.Ribeiro Pires283.Rifaina

284.Rio Grande da Serra

285.Riolndia

286.Riversul

287.Rosana

288.Roseira

289.Rubicea

290.Rubinia

291.Sagres

292.Salespolis

293.Salmouro

294.Salto de Pirapora

295.Sandovalina

296.Santa Albertina

297.Santa Clara dOeste

298.Santa Cruz da Esperana

299.Santa Cruz do Rio Pardo

300.Santa Ernestina

301.Santa Maria da Serra

302.Santa Mercedes

303.Santa Rosa de Viterbo

304.Santa Salete

305.Santana da Ponte Pensa

306.Santana de Parnaba

307.Santo Anastcio

308.Santo Antnio do Jardim

309.Santo Antnio do Pinhal

310.Santo Expedito

311.Santpolis do Aguape

312.Santos

313.So Bento do Sapuca

314.So Bernardo do Campo

315.So Francisco

316.So Joo da Boa Vista

317.So Joo das Duas Pontes

318.So Jos dos Campos

319.So Loureno da Serra

320.So Luiz do Paraitinga

321.So Manuel

322.So Miguel Arcanjo

323.So Paulo

324.So Roque325.So Sebastio

326.So Vicente

327.Sarapu

328.Sarutai

329.Sebastianpolis do Sul

330.Serra Azul

331.Serra Negra

332.Sete Barras

333.Silveiras

334.Socorro

335.Sud Menucci

336.Suzano

337.Taboo da Serra

338.Taciba

339.Tagua

340.Tapira

341.Taquarituba

342.Taquariva

343.Taraba

344.Tarum

345.Tatu

346.Taubat

347.Teodoro Sampaio

348.Terra Roxa

349.Timburi

350.Torre de Pedra

351.Trememb

352.Trs Fronteiras

353.Tup

354.Turiuba

355.Turmalina

356.Ubatuba357.Ubirajara

358.Unio Paulista

359.Urnia

360.Uru

361.Valentim Gentil

362.Vargem

363.Vargem Grande Paulista

364.Vrzea

365.Vitria Brasil

366.Zacarias

* em parceria com OHL Mdio Ambiente Inima, Tcnicas y Gestion Medioambiental e Estudos Tcnicos e Projetos ETEP LTDA. Objeto da concesso afastamento de esgotos, implantao e operao do sistema de tratamento de esgotos.

** atendimento parcial do municpio de Mogi d as Cruzes (Distrito Industrial do Taboo e Bairros da Divisa).Objeto da concesso o fornecimento de gua.

**

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13 14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44

45

46

47

48

49

50

51

52

53

54

55

56

57

58

5960

61

62

63

64

65

66

67

68

69

70

71

72

73

74

75

76

77

78

79

80

81 82

83

84

85

86

87

88

89

90

91

92

93

94

95

96

97

98

99

100101

102

103

104

105

106

107

108

109

110

111

112113

114

115

116

117

118

119

120

121

122

123

124

125

126

127

128

129

130

131

132

133

134

135

136

137

138

139

140

141

142

143

144

145

146

147

148

149

150

151

152

153

154

155

156

157

158

159

160

161

162

163

164

165

166

167

168

169

170

171

172

173

174

175

176

177

178

179

180

182

183

184

185

186

187

188

189

190

191

192

193

194

195

196

197

198

199

200

201202

203

204

205

206

207

208

209

210

211

212

213

214

215

216

217

218

219

220

221

222

223

224

225

226

227

228

229

230

231

232

233

234

235236

237

238

239

240

241

242

243

244

245

246

247

248

249

250

251

252

253

254

255

256

257

258

259

260

261

262

263

264265

266

267

268

269

270

271

272

273

274

275

276

277

278

279

280

281

282

283

284

285

286

287

288

289

290

291

292

293

294

295

296

297

298

299

300

301

302

303

304305

306

307

308

309

310

311

312

313

314

315

316

317

318

319

320

321

322

323324

325

326

327

328

329

330

331

332

333

334

335

336337

338

339

340

341

342

343

344

345

346

347

348

349350

351

352

353

354

355

356

357

358

359

360

361

362

363

364

365

366

181

18


11/83


Prmio Nacional de Qualidade (PNQ) 2009 Categoria IGS Inovao na Gesto do

Saneamento, concedido pela Fundao Nacional da Qualidade Unidade

de Negcio Oeste (MO) pelo case Programa Parceria Sustentvel,

voltado implementao do modelo de excelncia na gesto dos

fornecedores de servios e produtos.

Prmio Top Ambiental, concedido pela Associao dos Diretores de Vendas

e Marketing do Brasil (ADVB) ao case Solues Ambientais.

Selo de Diversidade Paulista concedido pela Unidade de Articulao Institucional

da Secretaria de Relaes Institucionais, do governo de So Paulo, que

reconheceu a Sabesp como empresa que possui representantes de todos

os setores da sociedade brasileira em seus quadros, sem preconceito

ou discriminao.

Prmio Top Social 2009, concedido pela Associao dos Dirigentes

de Vendas e Marketing do Brasil (ADVB) e pelo Instituto ADVB de

Responsabilidade Socioambiental (Ires) Superintendncia de

Recursos Humanos e Qualidade (CR) pelo case Sabesp no caminho

da sustentabilidade.

Prmio E-Learning Brasil 2008/2009,promovido pela Micropower, oferecido

Sabesp por seu programa de e ducao a distncia.

Top de RH, concedido pela Associao dos Diretores de Vendas e

Marketing do Brasil pelo case Gesto do Conhecimento.

Alm de oferecer servios de gua e esgoto aos municpios do Estado de So

Paulo, a Sabesp est tambm habilitada a oferecer esses servios em outros

estados e pases e pode, ainda, atuar nos mercados de drenagem urbana, limpeza

urbana, manejo de resduos slidos e energia. A ampliao do escopo geogrco

e tcnico de sua atuao gera oportunidades de desenvolvimento, capacitao,

incorporao de novas tecnologias e aumento de receita.

O foco da Sabesp, traduzido em sua Misso e em sua Viso, a universalizao

dos servios de saneamento em sua rea de atuao no Estado de So Paulo,

contribuindo para os desenvolvimentos social, ambiental e econmico da regio.

Atualmente, 125 municpios atendidos pela Sabesp j tm servios de gua e

esgoto universalizados. Para levar a universalizao a todos os municpios do

Estado de So Paulo nos quais atua at 2018, a Sabesp duplicou o volume

anual de investimentos e est trabalhando para manter esse novo patamar nos

prximos anos.

Alm disso, a Sabesp est ampliando sua plataforma de solues ambientais,

destinadas a grandes clientes que queiram se beneciar do conhecimento e da

tecnologia da Empresa sobre uso racional da gua e destinao adequada dos

esgotos, contribuindo para a preservao do meio ambiente.

A misso e a viso da Sabesp esto plenamente alinhadas aos seus valores ticos:

respeito sociedade, ao cliente, ao meio ambiente e s pessoas, integridade,

competncia e cidadania.

Esses valores orientam o trabalho dos 15.103 empregados da Companhia,

distribudos em todo o Estado de So Paulo, sendo que o foco e a dedicao destes

colaboradores tm sido reconhecidos pela sociedade. Adicionalmente, a Empresa

recebeu diversos prmios em 2009, entre os quais destacamos GRI 2.10 :

Prmio Melhor Empresa do Brasil Categoria Servios Pblicos,concedido pela

revista Isto Dinheiro (Editora Trs).

Prmio poca de Mudanas Climticas, concedido pela revista poca (Editora

Globo) Sabesp, eleita uma das 20 empresas Lderes em Mudanas

Climticas em virtude de sua poltica ambiental para reduzir emisses

de gases de efeito estufa.

Cidade com o Melhor ndice de Saneamento do Brasil, segundo estudo do

Instituto Trata Brasil. Esta posio foi conquistada pela cidade de

Franca, atendida pela Empresa.

Prmio Intangveis Brasil 2009 setor Utilities, concedido pela Federao

Nacional das Associaes dos Dirigentes de Vendas e Marketing

do Brasil (FENADVB) Sabesp por ter sido considerada uma das

companhias que melhor gerenciam seus ativos intangveis (marca,

governana corporativa, sustentabilidade, clientes, inovao, tecnologia

da informao, talentos, conhecimento corporativo, entre outros).

Prmio de Excelncia de Metering International Amrica Latina - Categoria Melhor

Projeto de Medio Avanada, concedido pela Revista Metering.

Prmio Paulista de Qualidade da Gesto (PPQG) 2009, promovido pelo Instituto

Paulista de Excelncia da Gesto (IPEG).

Medalha de Bronze: Escritrio Regional So Bernardo da Unidade de Negcio Sul (MS).

Prmio Nacional da Qualidade em Saneamento (PNQS) 2009, concedido pela

Associao Brasileira de Engenharia Sanitria e Ambiental (Abes).

Nvel III - Trofu Platina: Unidade de Negcio Norte (MN).

Nvel II Trofu Prata: Unidade de Negcio de Produo de gua da Metropolitana (MA).

Nvel I Trofu Bronze: Superintendncia de Planejamento e Desenvolvimento

da Metropolitana (MP), Escritrios Regionais Butant, Santo Amaro e

Taboo da Serra.

Distino Nvel I: Certicado Compromisso com a Excelncia.

Diviso de Grandes Consumidores Oeste.

Escritrio Regional Capela do Socorro.

Escritrio Regional Itaim Paulista.

Prmio Nacional de Qualidade (PNQ) 2009 Categoria Clientes, concedido pela

Fundao Nacional da Qualidade Unidade de Negcio Norte (MN) por

sua gesto no relacionamento com os consumidores.


12/83


Paineldeindicadores

Indicadores Unidade 2009 2008 2007 2006 2005 2004

Ambientais

Volume de gua de reso vendida(13) EN21 mil m3 1.347,09 1.188,63 1 .118,78 1 .050,04 1 .025,06 955,55

Volume de gua de reso vendida sobre volumede esgoto tratado (13) EN21 % 0,27 0,27 0,29 0,30 0,31 0,29

Volume de gua de reso vendida sobrecapacidade de fornecimento (13) EN21

% 30,10 26,56 34,62 32,50 31,72 29,57

Consumo total de eletricidade EN3 Terajoules(TJ) 7.631,58 7.731,50 7.717,60 7.575,18 - -

Consumo de eletricidade/m3 de gua produzida (14) kWh/m3 0,634 0,649 0,648 0,637 - -

Consumo de eletricidade/m3 de esgoto tratado (15) kWh/m3 0,404 0,396 0,418 0,427 - -

Emisses diretas e indiretas de gases de efeitoestufa EN16 t CO2 e

(19) - (19) 1.719.159 - - -

Papel A4 r eciclad o por total d e papel A4 uti lizado % 17,53 15,53 14,41 2,90 - -

Quantidade de papel A4 utilizado por empregado folhas /(empregado x ano)

3.311 2.846 2.829 2.893 2.751 3.045

Percepo pblica positiva da responsabilidadeambiental da Sabesp (8) %

71 66 - - - -

Percepo pblica positiva do engajamento dosfuncionrios em questes ambientais (16) % 51 44 - - - -

Mudas plantadas voluntariamente (9) unidades 547.750 1 25 .5 73 1 27 .1 18 5 0. 25 3 8 8. 02 6 4 5. 17 4

Q uantid ad e d e r eciclve is coletada no Sabe sp 3Rs t 130,9 77,4 - - - -

Consumo mdio de lcool combustvel EN6 litros / veculo 2.174 1.724 2.500 2.552 2.836 3.069

Consumo de lcool sobre combustvel total (1 2) EN6 % 46% 34% 28% 28% 29% 32%

Sociais

Taxa de frequncia de acidentes com afastamento (10) acidentes / milhohoras trabalhadas 5,1 7,2 7,1 7,4 7,7 8,0

Valor investido em programas sociais internos (11) milhes de reais 462 432 391 433 384 388

Valor investido em programas sociais internos (11) % da receita lquida 6,9 6,8 6,6 7,8 7,8 8,8

Valor investido em programas sociais eambientais externos milhes de reais 62 51 75 25 22 15

Valor investido em programas sociais eambientais externos % da receita lquida

0,9 0,8 1,3 0,5 0,5 0,3

Percepo pblica positiva da responsabilidadesocial da Sabesp (16) % 78 71 - - - -

Percepo pblica positiva do engajamento dosfuncionrios em promoo social (16) %

47 41 - - - -

Indicadores Unidade 2009 2008 2007 2006 2005 2004

Atendimento

ndices de atendimento em gua Tende universalizao (1)

ndice de atendimentoem coleta de esgoto %

80 79 79 78 78 78

ndice de tratamentodo esgoto coletado % 74 72 66 63 61 63

Populao residente atendidacom abastecimento de gua mil hab.

23.363 23.162 22.959 22.700 22.570 22.335

Populao residente atendidacom coleta de esgoto mil hab. 19.600 19.198 18.881 18.519 18.326 18.014

Nmero de municpios com universalizao deservios (17) un.

112 110 108 104 - -

Percepo positiva de satisfao do cliente (18) % 76 80 78 - - -

Operacionais

Ligaes de gua milhares 7.118 6. 945 6. 767 6. 60 9 6. 48 9 6. 35 8

Ligaes de esgoto milhares 5.520 5. 336 5. 167 5. 00 2 4. 87 8 4. 74 7

Extenso de rede de gua (2) km 63.732 62.582 62.318 61.469 57.999 57.320

Extenso de rede de esgoto (2) km 42.896 41.312 40.608 39.126 37.181 36.435

ETA - Esta es de Trata ment o de gua un 208 206 198 197 201 195

ETE - Estaes de Tra tamento de Esgoto un 475 464 461 446 440 431

Perdas de gua % 26,0 27,9 29,5 31,9 32,4 34,0

Perdas de gua por ligao litros / (lig. x dia) 402 436 467 511 520 547

ndice de hidrometrao (3) % 99,97 99,98 99,98 99,97 99,97 99,96

Volume produzido de gua milhes m3 2.845 2. 853 2. 874 2. 88 7 2. 83 0 2. 77 0

Volume micro me dido d e gua no var ejo milh es m3 1.444 1. 404 1. 392 1. 36 3 1. 31 3 1. 24 8

Vo lu me f at ur ad o d e gu a n o a ta ca do m il h es m3 288 285 274 263 259 251

Vo lu me f at ur ad o d e gu a n o v ar ej o m il h es m3 1.630 1. 596 1. 573 1. 54 4 1. 50 0 1. 44 1

Volume faturado de esgoto milhes m3 1.373 1. 330 1. 300 1. 24 6 1. 19 8 1 .1 41

Nmero de empregados (4) 15.103 16.649 16.850 16.978 17.448 17.735

P ro du ti vid ade o pera cio na l l ig . / emp re ga do 837 738 708 684 651 626

Financeiros (5)

Receita bruta milhes de reais 7.236,2 6 .8 38 ,8 6 .4 48 ,2 5 .9 84 ,0 5 .3 56 ,3 4 .6 42 ,5

Receita lquida milhes de reais6.730,5 6 .3 51 ,7 5 .9 70 ,8 5 .5 27 ,3 4 .9 53 ,4 4 .3 97 ,1

LAJIDA milhes de reais 2.741,7 2 .8 40 ,3 2 .6 98 ,9 2 .4 46 ,1 2 .2 85 ,6 1 .9 26 ,5

Margem do LAJIDA % da receita lquida 40,7 44,7 45,2 44,3 46,1 43,8

Resultado operacional (6) milhes de reais 2.181,3 2.222,5(7) 2.083(7) 1.814,5(7) 1.689,6 1.327,6

Margem operacional % da receita lquida 32,4 35,0(7) 34,9(7) 32,8(7) 34,1 30,2

Resultad o ( lucr o / pre juz o l quido ) milh es d e r eais 1.373,9 63,6(7) 1.055,3 789,4(7) 8 65 ,6 5 13 ,0

Margem lquida % da receita lquida 20,4 1,0(7) 17,7 14,3(7) 17,5 11,7

Dvida lquida por LAJIDA mltiplo 2,11 2,20 1,93 2,45 2,79 3,60

Dvida lquida sobre pat rimnio lquido % 55,0 59,5 53,4 65,8 75,3 87,3

Investimento milhes de reais 1.834(8) 1.708(8) 921 905 678 601

Notas:(1) 99% ou mais.(2) Inclui adutoras, coletores-tronco, interceptores e emissrios.(3) Ligaes com hidrmetro/ligaes totais.(4) Nmer o de empregados prprios, excludos os cedidos a outros rgos.(5) Valores no nal do perodo.(6) No inclui receitas e despesas nanceiras e outras receitas e despesas

operacionais.(7) Ajuste no Resultado Operacional de 2006, 2007 e 2008 e Lucro Lquido

(2006 e 2008), decorrente Lei Estadual n 11.638/07 (reverso do ativo diferido)e em 2008, decorrente da Lei Federal n 4.819 (republicao das DemonstraesFinanceiras de 2008), afetando a margem operacional e a margem lquida.

(8) No incluem os compromissos assumidos com os contratos de programa,R$ 253 milhes em 2008 e R$ 18 milhes em 2009

(9) Exclui mudas plantadas por conta de termos de compensao ambiental e deajuste de conduta, que somaram 130 mil em 2009.

(10) Exclui acidentes de trajeto e doenas ocupacionais.(11) Inclui participao no lucro.(12) Considerados veculos leves da frota prpria e locada; a lcool e a gasolina.

(13) O volume de gua de reso no inclui a usada internamente nas ETEs (Ex.:na selagem de bombas). No volume de esgoto tratado no se inclui ETEs seminstalaes para produzir gua de reso. A partir de agosto de 2008, iniciou-se o fornecimento Santher atravs da ETE Parque Novo Mundo.

(14) Inclui consumo na captao, tratamento e distribuio.(15) Inclui consumo na coleta e tratamento (45% da eletricidade provm da CESP

e 100% de fonte hidrulica).(16) Pesquisas realizadas em 2008 pela Vox Populi (entre novembro de 2008

a janeiro de 2009, 7.337 entrevistas em toda a base operada, com 1% demargem de erro e intervalo de conana de 95%) e, em 2009, pela Marks Sist.Informaes (entre dezembro de 2009 e fevereiro de 2010, 7440 entrevistas emtoda base operada, com 1% de margem de erro e intervalo de conana de 95%).

(17) Considerados atendimento em gua 95%, coleta de esgotos 90% etratamento dos esgotos coletados 97%. Adotados dados disponveis IBGE, quesofrero reviso com o Censo 2010. Em abril de 2010, haviam 125 municpiosuniversalizados.

(18) Pesquisas realizadas em 2007 pela Formar (8.030 entrevistas), e em 2008pela Vox Populi (7.337 entrevistas) e em 2009 pela Marks Sist. Informaes(7.440 entrevistas).

(19) A validade do trabalho ultrapassa 1 ano. A Sabesp est contratando novosinventrios para avaliar a modelagem.


13/83

24 25

Em 2009, a Sabesp cumpriu quase todas as metas estabelecidas para o ano.

Sete das dez principais metas foram integralmente alcanadas: 1) ndice de

atendimento em abastecimento de gua; 2) ndice de atendimento em coleta de

esgotos; 3) ndice de tratamento dos esgotos coletados; 4) ndice de perdas de

faturamento; 5) reduo no nmero de acidentes de trabalho; 6) unidades com

sistema de gesto ambiental implantado; e 7) investimentos.

Quando se atinge pelo menos 80% da meta, consideramos que a mesma foi

parcialmente cumprida. Nessa situao enquadram-se o ndice de satisfao do cliente

e a margem LAJIDA (Lucro Antes dos Juros, Impostos, Depreciao e Amortizao).

O ndice de satisfao do cliente alcanou 76%, sendo que a meta era de 80%. O

resultado da margem LAJIDA foi de 40,7%, enquanto a meta era de 47,1%.

Metas de 2009e de 2010

O estabelecimento de metas ajuda

na identicao, por parte de todosos empregados, das prioridades daEmpresa e acelera o avano da Sabesprumo universalizao do saneamento.

xVista area da ETA Guarax


14/83


O processo segue sendo aprimorado, com metas igualmente desaadoras.

O conjunto das dez principais metas para 2010 (Quadro 2) tem apenas uma

alterao com relao ao de 2009, com a substituio da contratualizao da

relao com os municpios pelo nmero de reclamaes ranqueadas no Procon,

item que j fez parte das dez principais metas de 2008. A presena de duasmetas que medem a satisfao dos clientes uma forma de demonstrar que esse

fator constitui uma das prioridades da Companhia.

Quadro 2: As dez principais metas para 2010

Descrio Meta

ndice de Atendimento em Abastecimento de guaTende

Universalizao

Novas Ligaes de gua (ligaes) 148.460

ndice de Atendimento em Coleta de Esgotos (%) 81,2

Novas Ligaes de Esgoto (ligaes) 180.013

ndice de Tratamento dos Esgotos Coletados (%) 75,3

ndice de Perdas de Faturamento (%) 24

Perdas de Medio (litros por ligao x dia) 373

ndice de Satisfao do Cliente (%) 80

Reclamaes no PROCON (reclamaes/milhes de clientes) 2,25

Nmero mximo de acidentes de trabalho 120(1)

Margem EBITDA (%) 44,4(2)

Aumento do Volume Faturado de Vendas (m3 x milho) 3.316,9

Unidades com certicao ISO 14001 65

Investimento (em bilhes de reais) 1,767 (3)

(1) No considera acidentes de trajeto e aqueles sem afastamento.(2) Exclui reverso de PDD da PMSP.(3) No inclui PPP, convnio com a PMSP e locao de ativos.

A meta de renovao de contratos de concesso atingiu a marca de

14 contratos assinados. No entanto, em 2009, foram aprovadas 40 leis

autorizativas por cmaras municipais, com destaque para a do Municpio de

So Paulo, o que representou um passo importante para a renovao dos

contratos. O Quadro 1 lista as dez principais metas do ano de 2009 e osresultados alcanados pela Empresa.

Quadro 1:As dez principais metas para 2009

Descrio Meta Realizao

ndice de Atendimento em Abastecimento de guaTende

universalizaoTende

universalizao

Novas Ligaes de gua (em milhares de ligaes) 158,8 200,9

ndice de Atendimento em Coleta de Esgotos 80,1% 80,2%

Novas Ligaes de Esgoto (em milhares) 160 184,1

ndice de Tratamento dos Esgotos Coletados 73,7% 74,3%

ndice de Perdas de Faturamento 26% 26%

Perdas de Medio (litros por ligao x dia) 397 402

ndice de Satisfao do Cliente (1) 80% 76%

Reduo do Nmero de Acidentes do Trabalho (2) 177 143

Margem LAJIDA 47,1% 40,7%

Unidades com Sistema de Gesto Ambiental SGAimplantadas (nmero de unidades operacionais)

26 26

Investimentos (em bilhes de reais) (3) 1,650 1,726

Contratualizao da relao com municpios (nmero munic.) (4) 89 14

(1) Pesquisa de satisfao do cliente.(2) No inclui acidentes de trajeto e doenas ocupacionais.(3) No inclui PPP, convnio com a PMSP e locao de ativos.(4) Neste ano, foram aprovadas 40 leis autorizativas, destacando-se a do Municpio de So Paulo.


15/83

Gesto Empresarial

ETA Guarax

Ser reconhecida como a empresa queuniversalizou os servios de saneamento em suarea de atuao com foco no cliente, de formasustentvel e competitiva, com excelncia emsolues ambientais.


16/83

A l d


17/83

32 33

Quadro 4: Detalhamento dos investimentos realizados em 2009(milhes de reais)

gua Esgoto Total

Regio Metropolitana de So Paulo 506,2 237,5 743,7

Sistemas Regionais (interior e litoral) 350,7 740,0 1.090,7

Total 856,9 977,5 1.834,4

2009 no inclui os compromissos assumidos com os contratos de programa (R$ 18 milhes)

Os investimentos da Sabesp so necessrios para a ampliao da infraestrutura

de produo e distribuio de gua, de coleta e de tratamento de esgoto. Em

2009, foram feitas cerca de 201 mil novas ligaes de gua e 184 mil de esgoto,

o ndice de atendimento em abastecimento de gua foi mantido no nvel de

universalizao, a coleta de esgoto subiu para 80% e o ndice de tratamento

de esgoto coletado alcanou 74%. O Quadro 5 mostra a evoluo histrica dos

ndices de atendimento em gua e esgoto.

Acelerao dosinvestimentosrumo universalizao

Em 2009, a Sabesp investiu R$ 1,8 bilho.O investimento realizado entre 2007e 2009 foi de R$ 4,5 bilhes, com forteacelerao no perodo. Em 2009, foimaterializado o primeiro investimento apartir de Parceria Pblico-Privada (PPP).

Quadro 3:Investimentos(em milhes de reais)

Obs: 2003 no inclui a transferncia dos servios de saneamento do Municpio de So Bernardo do Campo (R$ 415 milhes).2008 no incl ui os compromissos assumidos com os contratos de programa (R$ 253 milhes).2009 no inclui os compromissos assumidos com os contratos de programa (R$ 18 milhes).

Obra da nova Estao de Pr-condicionamento de Esgoto de Santos.

2009200820072006200520042003

594 601678

905 921

1.708

1.834

594 601678

905 921

1.708

1.834


18/83


Quadro 5: Evoluo histrica dos ndices de atendimento de gua eesgoto (%)

20092008200702006200520042003200220012000199919981997199619951994

95

68

29

96

70

29

9699 99

75 75

6061

70

29

10098

73

34

100 100 99 9 9 9 9

75 76 7777 78 78

6264

62 6163

61

9 9 9 9 99 99

78 79 79 80

6366

7274

ndice de Abastecimentode gua

ndice de Coletade Esgoto

ndice de tratamentode esgoto coletado

95

68

29

96

70

29

9699 99

75 75

6061

70

29

10098

73

34

100 100 99 9 9 9 9

75 76 7777 78 78

6264

62 6163

61

9 9 9 9 99 99

78 79 79 80

6366

7274

ndice de Abastecimentode gua

ndice de Coletade Esgoto

ndice de tratamentode esgoto coletado

O crescimento da populao diretamente atendida por abastecimento de gua, coleta

e tratamento de esgoto expressivo (Quadro 6). Em 2009, cerca de 23,4 milhes

de pessoas foram abastecidas com gua diretamente, e esse nmero sobe para

mais de 26 milhes quando se inclui a populao dos municpios que compram

gua da Sabesp no atacado. Ao mesmo tempo, 19,6 milhes de pessoas foram

atendidas pela coleta de esgoto, e a Sabesp tratou o volume de esgoto gerado

por 14,3 milhes de pessoas.

Quadro 6: Populao atendida pelo avano da cobertura de gua eesgoto (em milhes)

20092008200702006200520042003200220012000199919981997199619951994

16,8

12,4

3,6

17,4

12,9

3,7

17,619,1 19,4

14,8 15,1

8,9 9,3

13,1

3,8

20,5

18,5

14,0

4,8

20,8 21,1 21,322,3 22,6

15,9 16,216,7 17,0

18,0 18,3

9,9 10,3 10,4 10,411,2 11,0

22,7 23,0 23,2 23,4

18,5 18,9 19,219,6

11,312,3

13,714,5

16,8

12,4

3,6

17,4

12,9

3,7

17,619,1 19,4

14,8 15,1

8,9 9,3

13,1

3,8

20,5

18,5

14,0

4,8

20,8 21,1 21,322,3 22,6

15,9 16,216,7 17,0

18,0 18,3

9,9 10,3 10,4 10,411,2 11,0

22,7 23,0 23,2 23,4

18,5 18,9 19,219,6

11,312,3

13,714,3

Populao atendidapor abastecimento de gua

Populao atendidapor coleta de esgoto

Populao com esgototratado

A melhoria na qualidade de vida da populao em funo dos investimentos

executados e programados no perodo de 2007 a 2010 est sumariada no

Quadro 7.

Quadro 7: Melhoria na qualidade de vida da populao

Indicadores dez.-06 dez.-09 2007-2009 dez.-10 2007-2010

gua(atendimento direto)

22,7 23,4 0,7 23,6(p) 0,9

coleta de esgotos 18,5 19,6 1,1 20,0(p) 1,5

tratamento dosesgotos coletados

11,3 14,3 3,0 14,7(p) 3,4

I ndicadores dez .- 06 dez. -0 9acrscimo

2007-2009 dez.-10acrscimo

2007-2010

gua 99% 99% (iii) 99%(p) (iii)

coleta de esgotos 78% 80% 2 p.p. 81%(p) 3 p.p.

tratamento dosesgotos coletados

63% 74% 11 p.p. 75%(p) 12 p.p.

Nota: (i) dados relativ os a dezembro de cada ano em milhes de habitantes.

(ii) e m que (p) a projeo para 2010, e(iii) o abastecimento est universalizado (margem de erro entre - 2 e + 2 pontos percentuais)

Neste ano, foram materializados os primeiros investimentos nanciados por

capital privado, nas formas de Parceria Pblico-Privada (PPP) e de locao de

ativos. A utilizao desses modelos de nanciamento permitiu Sabesp acessar

fontes alternativas de recursos e acelerar a execuo de i nvestimentos.

Obras de ampliao da ETA Taiaupeba.


19/83

37

Onda Limpa Baixada SantistaPrograma estruturado pelo governo de So Paulo, por meio da Secretaria deSaneamento e Energia e da Sabesp, que ampliar signicativamente a coleta

e o tratamento de esgoto em toda a Baixada Santista, beneciando cerca de

trs milhes de pessoas (populao xa e utuante) nas cidades de Santos,

So Vicente, Praia Grande, Guaruj, Itanham, Perube, Mongagu, Cubato e

Bertioga. O investimento ser de R$ 1,4 bilho at 2011.

O Onda Limpa elevar de 54% para 95% o ndice de coleta de esgoto e 100% do

coletado ser tratado. O programa prev a despoluio de rios e canais, com a

consequente melhora da balneabilidade de 82 praias, distribudas nos 162 quilmetros

da regio, incentivando o turismo e a gerao de empregos e de renda na Baixada

Santista. Por conseguinte, o nmero de internaes por doenas de veiculao

hdrica deve reduzir, bem como os ndices gerais de mortalidade, sobretudo o de

mortalidade infantil.

Em 2009, o total investido no programa desde sua implantao atingiu R$ 967 milhes,

correspondendo a 67% das obras. Para 2010, est prevista a concluso de

60% das obras lineares (redes coletoras, coletores-tronco, linhas de recalque e

estaes elevatrias), com a execuo de 60 mil novas ligaes de esgoto.

Programas estruturantesA acelerao dos investimentos foi feita mediante programas estruturantes,

o que facilitou o planejamento e a captao de recursos. A gesto dos projetos

foi aperfeioada com a utilizao da metodologia baseada nos conceitos e nas

melhores prticas do Project Management Institute (PMI), um dos maiores

centros de desenvolvimento de gerenciamento de projetos do mundo. Alm di sso,

foi criada estrutura gil e desburocratizada com a formao do Grupo Executivo

de Investimentos (GEI).

Um programa estruturante representa um conjunto integrado de empreendimentos

que ampliam e aprimoram de forma signicativa os servios de saneamento

em uma determinada regio. O Quadro 8 mostra os principais aspectos dos

programas estruturantes.

Quadro 8:Programas estruturantes

Programa MetaPopulaoBeneciada

RegioBeneciada

Perodo deImplementao

Onda LimpaBaixada Santista

Elevar a coleta de esgoto de 54%para 95% e o tratamento doesgoto coletado de 96% para100%, na Baixada Santista

2,95 milhes (populaoxa= 1,6 milho;populao utuante*=1,35 milho)

RMBS (Santos, SoVicente, Praia Grande,Itanham, Perube,Mongagu, Guaruj,Cubato e Bertioga)

2007-2011

Onda LimpaLitoral Norte

Elevar a coleta de esgoto de 36%para 88% e o tratamento deesgoto coletado para 100%

600 mil (populaoresidente= 300 mil;populao utuante*=300mil)

Litoral Norte (Ubatuba,So Sebastio, Ilhabelae Caraguatatuba)

2007-2015

gua no Litoral Garantir a disponibilidade degua na Baixada Santista, LitoralNorte e Litoral Sul

3,7 milhes (populaoxa= 2,4 milhes,populao utuante*=1,3 milho)

Litoral Norte, BaixadaSantista e Litoral Sul

2008-2013

Tiet 3 etapa Elevar a coleta de esgoto de 84%para 87% e o tratamento de esgotocoletado de 70% para 84%, na RegioMetropolitana de So Paulo (RMSP)

1,5 milho(coleta de esgoto) e3 milhes (tratamentode esgoto)

RMSP e Bacia do Tiet 2009-2015

Programa

Metropolitanode gua PMA

Garantir o abastecimento de gua

na Regio Metropolitana de SoPaulo, aumentando a capacidadede produo de gua em 13,2m3/s (20% do volume produzidoatualmente)

18,9 milhes RMSP Fase 1: 2006-2010

Fase 2: 2011-2014

Vida Nova Proteger e recuperar mananciais 200 mil (benefcio direto)e 18,9 milhes(benefcio indireto)

RMSP 2008-2012

Crrego Limpo Despoluir e recuperar 100 crregos(42 na fase 1 e 58 na fase 2)

2 m il h es M un ic p io d e S o P au lo Fase 1: 2007-2009Fase 2: 2008-2010

Reduo dePerdas

Reduzir as perdas por faturamentode 29,5%, em 2007, para 13%, em 2019

26,4 milh es To do s o s municpio satendidos direta eindiretamente

2009-2019

* Fundao Sistema Estadual de Anlise de Dados (Seade).

Mergulhadores trabalham na submerso do emissrio de Santos.


20/83


Projeto TietO Projeto Tiet visa melhoria da qualidade da gua da bacia do rio Tiet

na Regio Metropolitana de So Paulo, ampliando a infraestrutura de coleta e

tratamento de esgoto. O projeto teve incio em 1992 e envolve investimentos de

US$ 2,5 bilhes, divididos em trs etapas.

As duas primeiras etapas do programa elevaram a coleta dos esgotos

produzidos na Regio Metropolitana de So Paulo (RMSP) de 70% para 84%

e o tratamento dos esgotos coletados de 24% para 70%. Essas medidas

possibilitaram que a mancha de poluio no rio Tiet, a jusante da Regio

Metropolitana de So Paulo e a carga poluidora no manancial da represaBillings fossem sensivelmente reduzidas.

Em 2009, foram dados passos importantes para a terceira etapa do Projeto

Tiet. Esta etapa visa ampliar o ndice de coleta para 87% e o de tratamento

para 84%, at 2015.

Para alcanar estas metas, foram previstas as seguintes obras: (i) 580 km de

coletores e interceptores, (ii) 1.250 km de rede coletora e (iii) 200 mil ligaes

domiciliares. Essas aes beneciaro 1,5 milho de pessoas com os servios de

coleta e 3 milhes com os servios de tratamento de esgotos.

Com durao prevista de seis anos, o investimento desta fase est estimado em

US$ 1,05 bilho, sendo US$ 600 milhes provenientes de nanciamento do Banco

Interamericano de Desenvolvimento (BID), US$ 200 milhes da Sabesp e US$

205 milhes de outras fontes de recursos.

Em 2009, o BID aprovou o emprstimo para Sabesp, permitindo o incio dos

processos licitatrios de obras da terceira fase. Para 2010, esto previstos o incio

da execuo de mais de 240 Km de coletores-tronco e de quase 400 km de redes

coletoras e a publicao dos processos licitatrios visando ampliar as estaes de

tratamento de esgotos.

Onda Limpa Litoral NorteEC9 Este programa ampliar a coleta e o tratamento de esgoto no litoral norte,

beneciando cerca de 600 mil pessoas nos municpios de So Sebastio, Ilhabela,

Ubatuba e Caraguatatuba. At 2015, o programa elevar o ndice de coleta e

de tratamento de esgoto gerado de 36% para 88%, promovendo melhoria na

sade e no bem-estar da populao, bem como desenvolvimento econmico pelo

incremento do turismo.

Os investimentos de cerca de R$ 480 milhes contemplam a execuo de

390 quilmetros de redes coletoras, coletores-tronco, interceptores e emissrios,

26 mil novas ligaes domiciliares, 155 estaes elevatrias de esgotos, e15 estaes de tratamento de esgotos, alm do emissrio submarino, assentado

em maio de 2009 e da Estao de Precondicionamento de Ilhabela.

gua no LitoralEste programa objetiva garantir a disponibilidade de gua tratada populao

residente em todos os municpios da faixa litornea do Estado de So Paulo

atendidos pela Sabesp, bem como populao utuante, principalmente nos

perodos de vero, reduzindo a presso sobre o sistema nas pocas de alta

temporada. Aproximadamente 3,7 milhes de pessoas sero beneciadas.

O programa prev investimentos em ampliao da produo, melhoria da

qualidade da gua tratada, aumento da aduo e da capacidade de reservao

de gua tratada, expanso da rede de distribuio e das ligaes domiciliares.

Em 2009, foram iniciadas as obras de construo da Estao de Tratamento

de gua (ETA) Jurubatuba, no Guaruj; da ETA Mamb-Branco, em Itanham;

e da adutora Melvi-Boqueiro, na Praia Grande. Foi tambm realizado o

remanejamento da adutora do Sistema Itu, iniciada a obra da ETA Itu em So

Vicente, publicado o edital para construo da ETA Melvi na Praia Grande, e

retomada a obra de implantao da ETA Antas em Mongagu, com i nvestimentos

previstos de R$ 428 milhes.

Obra do Programa Onda Limpa em Caraguatatuba, Litoral Norte. Cravamento de tubos do interceptor Tiet 15, Zona Leste de So Paulo.


21/83


Programa Crrego LimpoEC8 Cem crregos sero recuperados e mais de mil litros de esgoto por

segundo deixaro de ser lanados nos cursos dgua do Municpio de So Paulo

com a concluso do programa, prevista para o nal de 2010. O volume de

esgoto a ser enviado para tratamento corresponder aos dejetos gerados por

uma cidade com 750 mil habitantes.

Na primeira fase, encerrada em maro de 2009, foram executadas aes de

despoluio em 42 crregos. Vinte oito deles foram totalmente despoludos e os

14 restantes tiveram seus principais trechos recuperados. A segunda etapa, que

teve incio logo em seguida, prev a limpeza de outros 58 cursos dgua at o

nal de 2010. Atualmente, 64 crregos j foram despoludos. Somando-se as duas

fases, estimou-se um investimento de R$ 197 milhes, sendo R$ 143 milhes

oriundos da Sabesp e R$ 54 milhes da Prefeitura Municipal de So Paulo.

O projeto beneciar aproximadamente 2 milhes de pessoas.

Programa Metropolitano de guaEste programa visa garantir a continuidade do fornecimento regular de gua

tratada para os municpios da Regio Metropolitana de So Paulo (RMSP)

operados pela Sabesp e para os municpios permissionrios (compradores de

gua da Sabesp no atacado). No total, o programa prev investimentos de

R$ 2,74 bilhes, ao longo de oito anos.

Em 2009, foram concludas obras de aduo, reservao e barragens. Destaque-

se, tambm, o incio das obras da Parceria Pblico-Privada do Alto Tiet, com

investimentos j efetuados de cerca de R$ 126 milhes. As obras devero estar

concludas at o nal de 2010, aumentando a capacidade nominal do Sistema Alto

Tiet de 10 para 15 m3/s, beneciando diretamente 1,5 milho de pessoas da

regio leste da RMSP nos municpios de Aruj, Itaquaquecetuba, Po, Ferraz de

Vasconcelos, Suzano, Guarulhos e Mogi das Cruzes e melhorando a conabilidade e

a exibilidade e disponibilidade de gua do sistema integrado que abastece a RMSP.

Programa Vida NovaO Programa Vida Nova, que inclui o Programa Mananciais, composto por aesfocadas na preservao dos mananciais da Regio Metropolitana de So Paulo,

especialmente os das bacias Guarapiranga e Billings. A maior parte dos recursos

ser investida na criao de infraestrutura para coleta e tratamento dos e sgotos.

O Vida Nova tambm realiza projetos de preservao de reas verdes e de

urbanizao de favelas, beneciando diretamente 45 mil famlias.

Ao todo, o programa rene investimentos do governo do Estado, dos municpios

da regio e do governo federal de aproximadamente R$ 1,2 bilho. A Sabesp

custeia R$ 300 milhes. O Vida Nova coordenado pela Secretaria de Saneamento

e Energia e conta com aes da Sabesp, da CDHU e de municpios da regio.

Crrego Cruzeiro do Sul revitalizado.Vida Nova une aes de saneamento e habitao.


22/83


Sabesp passou a

transferir tecnologia emreduo de perdas paraoutros Estados

A importncia e a ecincia do programa corporativo de reduo de perdas

da Sabesp so explicitadas pelos vultosos nanciamentos obtidos e pelo

reconhecimento de parceiros e de instituies internacionais. Para este programa,

a Sabesp j recebeu a primeira parcela dos R$ 560 milhes nanciados pelo

BNDES. Alm disso, est negociando com a Japan International CooperationAgency(Jica) um nanciamento no valor de US$ 480 milhes.

Em 2010, a Sabesp ser a organizadora do mais conceituado evento sobre

reduo de perdas do mundo, a Conferncia Internacional de Reduo de Perdas,

promovida pela International Water Association (IWA).

Ressalte-se, alm disso, que a Sabesp passou a transferir tecnologia em reduo

de perdas para outros Estados, tendo rmado contrato com a Companhia de

Saneamento de Alagoas (Casal), o que gerar receitas estimadas em valor

superior a R$ 25 milhes nos prximos cinco anos. A Sabesp j foi procurada

por outras empresas interessadas em sua tecnologia e seu prximo desao

rmar novos contratos em 2010, trazendo mais receitas para a Companhia e

promovendo o desenvolvimento em outras regies do pas.

Programa Corporativo deReduo de Perdas de guaEC8 O objetivo conseguir uma reduo mais acelerada e consistente das

perdas de gua no longo prazo. O programa engloba um horizonte de 11

anos (2009 2019) e nele est prevista a reduo do ndice de perdas de

faturamento de 29,5% (dez/07) para a 13%ao seu nal, valor compatvel com

padres internacionais.

Esto previstos investimentos da ordem de R$ 3,4 bilhes nesse perodo

(valores com referncia de out/07), principalmente em aes como substituio

de redes e ramais de gua, setorizao (com reduo de presso da gua) e

substituio de hidrmetros.

Em 2009, foram aplicados R$ 261 milhesneste programa, sendo R$ 43 milhes

alocados para despesas e R$ 218 milhes usados em investimentos,

alcanando-se o ndice de perdas de faturamento de gua de 26%, nvel

signicativamente inferior ao do ndice de perdas de faturamento

mdio nacional, de cerca de 40%.

A reduo, no perodo de 2007 a 2009, de 5,9 pontos percentuais

no ndice de Perdas de Faturamento corresponde a uma diminuio do

volume de perdas reais de 174 milhes de m, quantidade que possibilita abastecer

uma populao de 1,7 milho de habitantes durante o perodo de um ano,

o que equivale populao somada dos municpios de Campinas e Osasco

(referncia: IBGE, 2007). O desao para 2010 atingir um ndice de perdas de

faturamento de 24%.

Quadro 9: Metas do programa corporativo de reduo de perdas

547 520 511467

436389

360342 324

307 290272 255

239 221 211

34,0

563

33,0 32,4 31,929,5

28,026,0

24

22 21 2018

17 1615

14 13

547 520 511467

436402

360342 324

307 290272 255

239 221 211

2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017 2019

IPF - Perda de gua(%)

IPDt - Perda de guapor conexo(litros / (ligao x dia))

34,0

563

33,0 32,4 31,929,5

27,926,0

24

22 21 2018

17 1615

14 13

Ligao de rede domiciliar - Onda Limpa.


23/83


Canal Limpo

Em 2009, um convnio entre a Sabesp e a prefeitura de Santos resultou no Programa

Canal Limpo. Os investimentos nesse programa so da ordem de R$ 9 milhes. A

iniciativa fundamental para a melhoria da balneabilidade das praias e para que o

programa Onda Limpa seja bem-sucedido.

O programa envolve obras em 22,5 quilmetros nos 19 canais de Santos, que drenam

as guas pluviais para as praias, e ter durao de 24 meses. Alm disso, ele conta com

uma srie de aes voltadas para a eliminao do despejo de esgotos que chegam aos

canais por meio de ligaes irregulares lanadas no sistema de drenagem.

Na rota para universalizao dos servios de saneamento

A viso da Sabesp contempla Em 2018, ser reconhecida como Empresa que universalizou

os servios de saneamento em sua rea de atuao, com foco no cliente, de forma

sustentvel e competitiva, com excelncia em solues ambientais.

Hoje, dos 366 municpios atendidos, 125 contam com a universalizao dos servios de

abastecimento de gua, coleta e tratamento dos esgotos. Trs unidades de negcio esto

mais prximas de concluir os trabalhos para oferecer todos os servios de saneamento aos

municpios operados: Baixo Tiet e Grande, com sede em Lins; Baixo Paranapanema, com

sede em Presidente Prudente; e Pardo e Grande, com sede em Franca.

Na Unidade de Negcio Baixo Tiet e Grande todos os 83 municpios atendidos atingirama universalizao de cobertura nos servios de saneamento urbano no incio de 2010.

Esse feito foi alcanado com a concluso das obras de 11 estaes de tratamento de esgoto,

que se somaram s 93 j existentes na regio.

Na Unidade de Negcio Baixo Paranapanema a universalizao em esgotos coletados

e tratados ser alcanada em 2011. Para isso j esto em andamento a construo de

sistemas de esgotamento sanitrio de lvares Machado, Echapor e Adamantina.

At 2011, sero 75 Estaes de Tratamento de Esgotos em operao na regio.

Na Unidade de Negcio Pardo e Grande a universalizao em esgotos coletados e tratados

ser alcanada em 2011 nas reas urbanas nos 29 municpios atendidos. As principais

obras para a concluso da universalizao j esto contratadas.

Taubat e Trememb tm melhor projeto de sistemade tratamento de esgotos no Brasil

A Estao de Tratamento de Esgotos da Sabesp inaugurada em maro de 2010 tratar

100% dos esgotos coletados em Taubat e Trememb. Esse projeto foi escolhido,

pela Agncia Nacional de guas (ANA), o melhor projeto de sistema de tratamentode esgotos do Brasil. Investimentos da Sabesp nos dois municpios, de 2007 a 2010,

somaro R$ 133 milhes.

O investimento de R$ 100 milhes - aplicados na construo da estao, na instalao

de tubulaes e nas estaes elevatrias de esgotos - beneciar de imediato cerca de

330 mil pessoas e atender toda a populao de Taubat e de Trememb at o ano 2025.

Representar, ainda, a elevao do ndice de tratamento de esgoto de 2% para 100%

nesses municpios, tratando em mdia 1,8 milho de litros de esgotos por hora, os quais

deixaro de ser lanados no rio Paraba do Sul.

A Sabesp ir receber R$ 1 6 milhes em parcelas pelo volume de esgoto tratado mensalmente

por meio do Programa Despoluio de Bacias Hidrogrcas (Prodes), do Governo Federal.

Estes recursos sero reinvestidos totalmente na regio do Vale do Paraba.

ETE TaubatTrememb.

Funcionrios da Sabesp fazem limpeza em canal de Santos.


24/83


Construo da nova barragem da Graa sistemaprodutor Alto Cotia

Em novembro de 2009, foi nalizada a obra da nova barragem Cachoeira da Graa,

pertencente ao Sistema Produtor de gua Alto Cotia, no municpio de Cotia.

A nova barragem contou com investimentos de R$ 6,1 milhes em recursos prprios

da Sabesp. Ela substitui uma estrutura antiga, de 1917, que estava no nal de sua vida

til, garantindo, assim, o abastecimento de gua para cerca de 400 mil habitantes das

cidades de Cotia, Embu, Itapecerica da Serra, Embu-Guau e Vargem Grande.

Este investimento oferece maior segurana operacional, possuindo instrumentos que

permitiro sua operao por controle situado na Estao de Tratamento de gua Cotia,

a mais de um quilmetro de distncia da barragem.

Melhoria no abastecimento em So Bernardo do Campo

Desde 2004, quando a Sabesp retomou o atendimento no municpio, j foram

investidos cerca de R$ 72 milhes em melhorias no saneamento ambiental.

Para os prximos dez anos, esto previstos mais de R$ 480 milhes em investimentos

para a cidade, com os objetivos de universalizar os servios e de focar o aumento da coleta

e tratamento de esgoto.Uma das obras que contribuir para o alcance da meta a construo da adutora Vila

Marchi-Alvarenga. A implantao da adutora ser feita em duas etapas. A primeira,

entregue em setembro de 2009, uma tubulao com 2,3 quilmetros de extenso que

aumentou a oferta de gua para os bairros Demarchi, Batistini e Alvarenga. Nesta fase,

o investimento foi de R$ 3,6 milhes, com recursos da Sabesp. A segunda etapa ter

4,3 quilmetros e investimento de R$ 9,1 milhes, nanciados pela Caixa Econmica

Federal. As obras da segunda etapa esto em andamento desde setembro de 2008 e

tm previso de concluso no primeiro semestre de 2010.

Sistema compacto de tratamento de guaem Campo Limpo Paulista

A estao compacta inaugurada em maio de 2009 inova na instalao e na agilidade de

construo, tendo sido nalizada em menos de um ano. Composta por quatro mdulos

pr-moldados, tem capacidade para tratar 180 litros de gua por segundo, processo

realizado por um laboratrio que analisa instantaneamente a qualidade da gua.Inicialmente, o sistema tem o papel de suprir parte do abastecimento de gua para

Campo Limpo Paulista e Vrzea Paulista, enquanto a estao p rincipal passa por

obras de reforma e ampliao que totalizam investimentos de mais de R$ 10 milhes.

A Sabesp prev que no segundo semestre de 2010 as duas instalaes trabalharo de

forma complementar, abrangendo uma produo de 700 litros de gua por segundo

para as duas cidades.

Sistema de esgotamento sanitrio de Hortolndia

Em junho de 2009, a Sabesp inaugurou o sistema de esgotamento sanitrio de

Hortolndia, primeiro passo para a despoluio das seis microbacias hidrogrcas

delimitadas na cidade que alimentam o ribeiro Jacuba, inserido nas bacias do rio

Piracicaba e do Tiet-Sorocaba. Este investimento propiciar aumento na qualidadede vida de mais de 200 mil habitantes, alm de melhorias para o meio ambiente e para

o desenvolvimento socioeconmico de toda a regio. Nesta primeira etapa, mais de

R$ 37 milhes foram investidos na construo da estao de tratamento de esgotos,

houve implantao de 17.690 metros de coletores-tronco e foram ligadas dez mil

residncias rede coletora de esgotos, entre outras realizaes.

Atualmente, 100% de sua populao abastecida com gua potvel. Com a implantao

da primeira etapa do sistema de esgotamento sanitrio, 20% do esgoto gerado est

sendo coletado e tratado, e, at 2012, a Sabesp pretende inserir a cidade no grupo dos

municpios que so atendidos na totalidade pelos servios de saneamento bsico.

Nova barragem da Graa. ETA compacta de Campo Limpo. ETE de Hortolndia.

Consolidao


25/83


Consolidaodos mercados eestabilidade contratual

A meta de universalizao dos serviosde saneamento bsico demanda, almdos investimentos realizados pelaSabesp, aes dos municpios.

So PauloA Sabesp e a Prefeitura Municipal de So Paulo (PMSP) deram novos passos para contratualizar sua relao.

O convnio assinado com a PMSP em novembro de 2007 propiciou novos investimentos em programas

conjuntos, com destaque para o Programa Crrego Limpo, o Programa de Uso Racional da gua (PURA) e o

Parque da Integrao.

Em junho de 2009, a Cmara Municipal de So Paulo aprovou a Lei Municipal n 14.934, que autoriza o Poder

Executivo a celebrar convnios e contratos com o Estado de So Paulo e com a Sabesp.

No incio de 2010, foram realizadas duas audincias pblicas para discusso da contratualizao. A primeira

tratou do plano municipal de saneamento bsico do Municpio de So Paulo e da minuta do convnio que

ser celebrado entre o Municpio e o Estado. A segunda tratou da minuta do contrato.H dois grandes desaos para 2010. O primeiro concluir o processo de contratualizao com o principal

mercado da Companhia. Para que o desao seja transformado em realidade, ser necessrio progredir na

discusso jurdico-institucional sobre o formato dos contratos de prestao de servios de saneamento em

regies metropolitanas.

O segundo avanar na renovao dos contratos pendentes e daqueles que vencem at o nal de 2010, data

estipulada na Lei do Saneamento (lei n 11.445) para que a prestao de servios em todas as localidades

esteja regularizada.

Na renovao dos contratos, bem como nas novas contrataes, devemos buscaro estreitamento da cooperao com os municpios. necessrio que os esforos

realizados pelas partes sejam complementares.

A prefeitura local pode atuar na desocupao de reas irregulares, invadidas e de

preservao permanente, na supresso das ligaes irregulares e na obrigao

de conexo rede de esgoto, e na deteco dos lanamentos clandestinos de

esgotos, entre outras.

Ao longo de 2009, foram assinados 14 contratos e aprovadas 40 leis autorizando

os executivos municipais a rmar contratos com a Sabesp. O principal destaque

foi a lei aprovada no Municpio de So Paulo, em junho. As outras 39 leis

autorizativas foram assinadas em municpios do interior. At o momento, foram

aprovadas 202 leis autorizativas, que permitiram a assinatura de 174 contratos.

Quadro 10: Contratualizao com municpiosDescrio 2007 2008 2009 2007-2009

Contratos 107 53 14 174

Leis Autorizativas 118* 44 40 202

*Inclui 2006

O grande desao para 2010 rmar o contrato com o Municpio e o Estado de

So Paulo para prestar servios na capital paulista, responsvel, sozinha, por

mais da metade da receita da Companhia.

Obras de ampliao da ETA Taiaupeba.

Sustentabilidade


26/83

50 5150

Sustentabilidadeeconmico-nanceira

A manuteno do elevado patamar de

investimentos foi acompanhada pormedidas de reduo de custos, aumentode receitas, otimizao da base de ativos,equacionamento nas relaes de dbitoe crdito com municpios e com o governodo Estado de So Paulo, melhora do perle aumento do volume de captao.

Os primeiros pontos so abordados nesta seo, e o ltimo,

na seo sobre desempenho econmico-nanceiro.Reduo de custosA reduo de custos constitui um dos elementos fundamentais para a sustentabilidade

econmico-nanceira da empresa e para a manuteno do patamar de investimentos. Entre

2007 e 2009 as despesas cresceram, reetindo, entre outros fatores, as maiores exigncias

regulatrias e ambientais, o esforo para a renovao das concesses e a entrada em

operao dos novos sistemas.

As medidas de conteno adotadas em 2009 foram importantes para deter o aumento das

despesas, tornando seu ritmo compatvel com o crescimento da receita. O ajuste promovido

est reetido no oramento aprovado para 2010 e representar ganho de ecincia e de

competitividade para a Companhia. Grande parte da diminuio baseada na reduo

de gastos com pessoal, sendo que parte desta medida j foi realizada. Alm disso,

esto previstas a racionalizao do gasto com energia e a diminuio das despesas com

telecomunicaes e materiais de tratamento, entre outras. Com essas medidas, espera-se

que seja feita uma economia de at R$ 180 milhes em relao mesma base de custos

de 2009. As medidas de reduo de custos esto em parte associadas reestruturao

corporativa da empresa, tendo em vista a possibilidade de aumento de ecincia com a

diminuio da sobreposio de tarefas. Esses dois tpicos foram abordados no escopo de

projeto desenvolvido pela empresa ao longo de 2009 e que ter continuidade em 2010.

Barragem da represa Jacare, no Sistema Cantareira.


27/83


Programa de Uso Racional da gua (PURA): as solues para diminuir

o consumo de gua so compostas de aes como deteco e reparo

de vazamentos, troca de equipamentos convencionais por dispositivos

economizadores, estudos para reaproveitamento da gua e palestras

educativas. O PURA direcionado especicamente para rgos deadministrao pblica. Em 2009, 644 escolas pb

RSE - Reporte de Sustentabilidad de Sabesp 2009

Documents

Transcript of RSE - Reporte de Sustentabilidad de Sabesp 2009