RSE - Reporte de Sustentabilidad de Venus 2011

7/31/2019 RSE - Reporte de Sustentabilidad de Venus 2011

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DATOS DE LA EMPRESA

Venus Colombiana S.A.Carrera 35 No. 13-55Acopi - YumboValle del Cauca - ColombiaPBX: (57)(2) 4858999Lnea gratuita: 018000188999www.venusc.com

Venus Colombiana fue creadapor escritura pblica No. 1186del 19 de julio de 1999en la notara 15 de CaliValle del Cauca - Colombia

En la portada de nuestro informe de sostenibilidad 2011 quisimos reejar a

nuestros usuarios, nios, jvenes y adultos, los cuales nos inspiran y motivana marcar un camino diferente como compaa, reconociendo y respetandosus intereses y trabajando por la construccin de una sociedad que cada veznecesita ser ms incluyente y consciente de sus acciones, pensando siempreen el legado que dejar a sus futuras generaciones.

JUNTA DIRECTIVA

PrincipalesMauricio Enrique Cuesta MioPatricio Cuesta VasconezJos Filometor Cuesta HolgunGonzalo Callejas HerdoizaMaurem Chejne Gmez

SuplentesFrancisco Javier Cuesta MioDiego Hernn Cuesta VasconezXavier Hernn Cuesta VasconezMaria del Carmen Valverde YabarAndrs Fernando Cisneros Cadena

Gerente GeneralJorge Andrs Zuluaga S.

Gerente de Talento Humano yResponsabilidad SocialGiselle Bueno G.

Comit editorialLina Paola Pachn C.Sharon Christian Delgado S.

AsesoraExcelencia y Gestin - Chile

Diseo y diagramacinAlberto Jos Moncayo Montoya

Milena Garca Loaiza

FotografaCarlos Fernando MorenoSharon Christian Delgado S.Juan Pablo Marn

Datos de contacto para el informeLina Paola Pachn C.Jefe de Responsabilidad Social [email protected]

GRI: 2.1 2.4 2.6 3.4 4.1


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Acerca del informe 6

Carta de nuestroGerente General 10

Nuestros pasos en el 2011 12

Nuestras cifras 14

Captulo 1 17Nuestra empresa

Captulo 2 35Nuestros accionistas

Captulo 3 40Nuestra Gente Venus

Captulo 4 69

Nuestros clientes

Captulo 5 77Nuestros usuarios

Captulo 6 83Nuestra gestin ambiental

Captulo 7 95Nuestra comunidad

Captulo 8 101Nuestros proveedores

Nuestros agradecimientos 106

Tabla GRI 108

Contenido


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Acerca de este informe

ste es nuestro segundo informe de sostenibilidad con el cualseguimos raticando nuestro compromiso con los principios

promovidos por el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, el cualse realiz de acuerdo con los lineamientos del Global ReportingInitiative (GRI) versin G3 y la versin piloto del suplemento secto-rial para ropa y calzado.

El contenido de este reporte es coherente con los principios de ma-terialidad, contexto de sostenibilidad, exhaustividad y participacinde nuestros grupos de inters establecidos por el GRI. En conse-cuencia, los asuntos relevantes seleccionados por la compaa searticulan de manera transversal a las expectativas de nuestros gru-pos de inters, determinando as una estructura de reporte basada

en partes interesadas.De este modo, los asuntos e indicadores materiales incluidos enesta memoria de sostenibilidad responden a la articulacin de va-rios referentes y a las expectativas de nuestros grupos de inters:

GRI: 3.2


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Derechos HumanosEstndares laboralesMedio AmbienteAnticorrupcin

Pacto Mundial

Gobernanza

ISO 26.000

DerechosHumanos

PrcticasLaborales

MedioAmbiente

PrcticasJustas de Operacin

Consumidores

Participacin Activay desarrollo enla comunidad

Suplemento

Sectorial

Salarios y jornadas laboralesMano de obra y gestin de las relacionesEstrategia de inversin en la comunidad

Procesos y estructura en la toma de desiciones

Principios fundamentales y derechos laboralesEvitar la complicidadDerechos Civiles y Polticos

Trabajo y relaciones laboralesCondiciones de trabajo y proteccin socialSalud y seguridad en el trabajoDesarrollo humano y capacitacin en el lugar de trabajo

Prevencin de la contaminacin

Uso sostenible de los recursosMitigacin del cambio climtico y adaptacin al mismo

AnticorrupcinCompetencia justaRespeto a los derechos de propiedad

Prcticas justas de marketingServicios de atencin al clienteApoyo y resolucin de quejas y controversias

Participacin activa en la comunidadEducacinInversin social


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Participacin de los grupos de inters.

Como parte del proceso de elaboracin del informe de sostenibilidad 2011, en VenusColombiana adelantamos con nuestros colaboradores un ejercicio de inclusin, que permitiidenticar las principales preocupaciones, expectativas y preferencias de este grupo deinters. Gracias a esta iniciativa, el reporte de este ao reeja las mejoras, contenidos ysugerencias de la Gente Venus. Este proceso de participacin ser extendido gradualmente

hacia otros grupos de inters a partir del 2012.

Este ejercicio asever la materialidad del informe y evidenci interesantes asuntos para serconsiderados en reportes posteriores en el marco del contexto de sostenibilidad como elTLC, el crecimiento internacional, la contribucin con el desarrollo y con la disminucin de lapobreza, as como el involucramiento con los grupos de inters.

Realizamos a comienzos del 2012 una encuesta de preguntas abiertas y cerradas por me-dio de la intranet a los colaboradores de la compaa, a travs de la cual identicamos las

siguientes percepciones respecto al informe de sostenibilidad publicado en el 2011.

Qu informacin consideras debera estar en el prximo informe de sostenibilidad? Los resultados que arroj para la compaa el haber publicado un documento de este tipo

y algunos comparativos de resultados econmicos, ambientales y sociales en relacin alos de aos anteriores.

Ampliar ms la interaccin con los grupos de inters.

Qu recomendaciones daras para que el informe reeje la gestin sostenible de Venusdurante el 2011? La gestin con otros grupos de inters, especialmente clientes.

Profundizar en el desarrollo del talento humano y cmo los programas de competenciasy formacin de lderes, aporta al capital humano de nuestra empresa.

Qu expectativas tienes respecto de la sostenibilidad de la empresa? Que siga comunicando anualmente las acciones que garanticen la buena gestin de la

empresa y por consiguiente su sostenibilidad, aanzando nuestras relaciones con nues-tros grupos de inters.

Que la compaa contine creciendo y siendo ms reconocida en el mercado.

GRI: 3.1 3.6 3.7 3.8 3.9 3.11 3.13


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Que percepcin le gener el informe de sostenibilidad 2010 en cuanto a equilibrio, estra-tegia e innovacin?

La informacin reportada corresponde a la gestin econmica, social y ambiental de Ve-nus Colombiana S.A. perteneciente al Grupo Empresarial Plasticaucho Industrial S.A. porel periodo comprendido entre el 1 de enero al 31 de diciembre de 2011 evidenciando as elcompromiso anual de la compaa con la rendicin de cuentas. Es de aclarar que este re-porte solo da cuenta de las actividades realizadas por Venus Colombiana S.A. como parte delgrupo empresarial.

Los datos, cifras, grcas y dems informacin contenida en este reporte reejan la realidadde la organizacin y se articulan consistentemente con los dems reportes generados por

Venus Colombiana, siguen los lineamientos establecidos en los protocolos del GRI y se sus-tentan en los sistemas de informacin y gestin de la compaa, de tal forma, el margen deerror de los datos cualitativos y cuantitativos no es representativo ni afecta las conclusionespresentadas en este informe.

Este ao nos auto declaramos nivel B, sin contar en este caso de revisin externa para suvalidacin. Pero con la garanta que sustenta nuestro sistema de control interno sobre lagestin y los datos de este reporte.

NO

SI

2% 98%

Estratgico(desarroll en su contenido

la visin y la estrategia de laorganizacin)

Innovador(aport ventajas

competitivasy liderazgo)

Equilibrado(mencion los puntos

fuertes y dbiles de lacompaa)

NO

SI

2% 98%

NO

SI

98% 2%


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Carta de nuestroGerente General

Apreciados Lectores,

Por segundo ao consecutivo presentamos nuestro informe de sostenibilidad,a travs del cual continuamos raticando nuestro compromiso de reportarde manera clara y transparente el desempeo de la compaa mediante unagestin socialmente responsable.

El ao 2011 para Venus Colombiana fue un periodo en el cual pudimos darpasos importantes en materia de sostenibilidad social, econmica y ambien-tal, sin embargo seguimos convencidos que este es un proceso continuo de

aprendizaje, en el cual debemos identicar nuevas oportunidades de mejoray nuevos desafos para garantizar que las relaciones con nuestros grupos deinters sean cada vez ms slidas y transparentes.

Este sin duda fue un ao de crecimiento sostenible para la compaa y para elgrupo corporativo al cual pertenecemos, establecimos las bases necesariaspara expansiones futuras, incrementamos la produccin local e incursiona-mos en nuevos mercados, canales y lneas de negocio, generando a su vezeciencias operacionales que se traducen en una mayor generacin de valorpara Venus Colombiana, en lnea con nuestra estrategia corporativa.

El 2011 signic para nuestra empresa la colocacin de 9.572.254 pares de

zapatos en el mercado nacional, representados $106.957MM, lo que signicaun crecimiento del 11% anual y un cumplimiento del 106% frente al com-promiso establecido con nuestra junta directiva para este ao. En calzado delona y plstico alcanzamos una participacin en el mercado del 58%, lo queevidencia la fortaleza de la marca en estas dos categoras y lo que nos permi-ti alcanzar el 4to lugar en el Top of Mind de los consumidores colombianosentre los 8 y 17 aos de edad, en la categora de zapatos tenis, ubicndonosen el mercado por encima de destacadas marcas internacionales.

Un logro importante en el 2011, fue la apertura a la nueva lnea de negociosCaucho y Eva, que en sus primeros 6 meses de operacin factur alrededor deUS$290.000, la cual consolidaremos en el 2012.

Comprometidos con el crecimiento de la compaa y del pas realizamosinversiones estratgicas por ms de USD$5MM, resaltando dentro de las msimportantes la inversin en la planta de plstico con la compra de maqui-nas, moldes y adecuaciones fsicas por USD$2MM, este importante proyectopermiti la creacin de nuevos empleos, as mismo realizamos inversionesen terrenos por USD$450.000 e invertimos USD$1MM en nuestra lial VenusPeruana, adquiriendo el 47% de sus acciones.

Siendo conscientes de la importancia de tener herramientas tecnolgicas devanguardia que optimicen nuestros procesos operativos y administrativos,dimos inicio al proyecto de re implementacin de SAP a la versin MySAP ERP

GRI: 1.1 1.2


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y contratamos la asesora tcnica de EJPC Enterprises en todos los procesosde implementacin de nuestra nueva planta de produccin, as como tambinen el acompaamiento de la apertura a nuevos mercados como centro Amri-ca, Mxico y Venezuela.

Como parte de esta gestin iniciamos el proceso de consolidacin de una

plataforma logstica en El Salvador, desde la cual proyectamos atender CentroAmrica y el sur de Mxico, y de esta manera continuar raticando nuestrocompromiso con la visin de nuestro grupo empresarial, de producir y comer-cializar calzado para el mercado latinoamericano que nos permitir a futuroatender las necesidades de la comunidad hispana residente en pases comoCanad y Estados Unidos apoyados por el TLC.

Siendo conscientes de los esfuerzos que el gobierno efectu para restablecerlas relaciones con Venezuela, iniciamos a nales de ao algunos acercamien-tos con este pas, con el n de reactivar nuestras relaciones comerciales, loscuales se evidenciarn a partir del 2012.

En materia ambiental continuamos realizando inversiones importantes, esas como despus de haber calculado nuestra huella de carbono corporativa yde desarrollar acciones que minimicen los principales impactos ambientales,iniciaremos con la medicin de la huella de nuestros productos de calzadoplstico. Venus Colombiana tiene en su planeacin estratgica denidos losesfuerzos en materia de investigacin y planes de accin medibles que miti-guen nuestros principales impactos ambientales.

En el mbito social continuamos brindando alternativas de desarrollando sos-tenible, facilitando el acceso a la educacin superior de jvenes de escasosrecursos del pas y formando a los habitantes de las comunidades cercanas anuestra compaa en competencias tcnicas para el trabajo, posibilitndolesen la mayora de los casos su vinculacin laboral con Venus Colombiana.

Hemos venido evolucionando signicativamente en la forma en que vivimos comocompaa la responsabilidad social, reconociendo con ello los retos que tenemospor delante. As a partir del 2012, Venus Colombiana articular a la gestin y a losprocesos la responsabilidad social mediante la Gua ISO 26000, lo cual permiti-r un desempeo medible y controlado de la sostenibilidad de la organizacin,contribuyendo a evitar la materializacin de riesgos como los asociados con laoperacin, el comercio exterior, los derechos humanos y desarrollando accionesque propendan por el cuidado y proteccin del medio ambiente.

Este compromiso tambin ha permitido que las relaciones con nuestros gru-pos de inters continen aanzndose ao a ao, permitindonos a travs del

conocimiento de las expectativas de nuestros colaboradores , proveedores,clientes, usuarios y la sociedad, construir una empresa que trabaja a diariopor cumplir con sus promesas de valor, crecer en el reconocimiento del otroy permitir que millones de personas cuenten con una solucin de calzado deexcelente calidad, ofreciendo ms que un producto, una constante cadena devalor comprometida con la sostenibilidad.

Jorge Andrs ZuluagaGerente GeneralVenus Colombiana S.A.


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Nuestros pasos en el 2011


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Nuestras cifras

* Cifras enmillones de pesos

Inversionesrealizadas

COP $ 11.042

Crecimiento dela

produccin local

(pares)

52%Inversiones enla comunidad

COP $ 550

Inversionesen el bienestar

de nuestra Gente

Pares Vendidos9.572.254Ebitda

COP $ 10.777

Pago a Gobierno

COP $ 7.270

Otroscostes

CO

P$2.5

55

Ventas

COP$

11

6.5

45

** Por decisin de la Asamblea de accionistas no se decret reparto de dividendos durante 2011.

Las utilidades del ejercicio fueron reinvertidas en la compaa.

En el ao 2011 no recibimos ayudas financieras por parte del gobierno.

COP $ 600

Inv rsionesen MedioAmbiente

e

COP $ 387

Nmero decolaboradoresa nivel nacional

427Salarios y beneficios

sociales para nuestros colaboradores

COP $ 12.110

CostesOperativos

COP$ 92.220


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160.000

140.000

120.000

100.000

80.000

60.000

40.000

20.000

0

ValorEconmicoGenerado

2010 2011

$Millones

116.545$Millones

106.957

4.000

3.500

3.000

2.500

2.000

1.500

1.000

5000

ValorEconmicoRetenido

2010 2011

$Millones

1.840

$Millones

3.228

ValorEconmicoDistribuido

2010 2011

$

Millones

114.705

$103.729Millones

160.000

140.000

120.000

100.000

80.00060.000

40.000

20.000

0


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Nuestra

Empresa

Nuestra

EmpresaEl cliente es nuestra razn de ser.Venus Colombiana S.A. es una empresa que pertenece al grupo Corporativo EcuatorianoPlasticaucho Industrial, fue fundada en Colombia el ao de 1999 y desde entonces ha evo-lucionado de ser una empresa comercializadora de los productos del grupo, a convertirseen una empresa productora de calzado de lona y plstico.

Para aquellas personas que deseen conocer ms sobre nuestra historia, los invitamosa visitar nuestro informe de sostenibilidad 2010 en www.venusc.com y la pgina web denuestro grupo corporativo www.plasticaucho.com.ec.


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Accionistas

Junta DirectivaMauricio Cuesta M.

Presidente

Presidente Ejecutivo

Jos F. Cuesta V

DepartamentoComercial

Jorge A. Zuluaga

DepartamentoFinanciero y

Administrativo

Helga Johansen

DepartamentoTalento Humano

y ResponsabilidadSocial

Giselle Bueno

DepartamentoLogstica y

Produccin

Hugo Clavijo

Gerente GeneralJorge A. Zuluaga

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La estructura operacional de la compaa esta conformada por la gerencia general, sus res-

pectivas gerencias y departamentos adscritos como se evidencia a continuacin.

Nuestra estructura

Comitgerencial


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La Gerencia de Venus Colombiana es de puertas abiertas, nues-tros colaboradores pueden acceder al comit gerencial de maneradirecta, sin embargo desde el 2011 buscamos que este contacto seapermanente a travs de un programa articulado a nuestra estrate-gia de comunicaciones, la cual busca que el comit tenga contactodirecto con todos los colaboradores de la compaa, logrando unacomunicacin de doble va.

En relacin con el desempeo del comit gerencial, ste se evala deacuerdo a los resultados de la organizacin en trminos de crecimien-to y generacin de valor econmico y social, rentabilidad, adecuada uti-lizacin del capital de trabajo y alineacin con cada uno de los princi-pios y valores de la compaa, los cuales son la base fundamental en lainteraccin con nuestros grupos de inters.

Programa de alineacin y fortalecimiento del equipodirectivo ColombiaCon el n de brindar herramientas al equipo gerencial en el cumpli-miento de los objetivos de nuestro plan estratgico, en el 2011 lleva-mos a cabo un acompaamiento para la alineacin y fortalecimientodel equipo de lderes de la compaa.

Los objetivos de este programa se centraron en el fortalecimiento desus habilidades para la gestin del negocio de manera transversal,revisando temas como: alineacin estratgica y sinergia.

Se generaron espacios de discusin para proponer iniciativas concre-tas sobre los retos ms importantes que tenan para fortalecerse comocomit directivo y consolidar y desarrollar una cultura de trabajo enequipo, que les permitiera uir de manera altamente efectiva hacia eldireccionamiento estratgico de la compaa.

En el 2012 nalizaremos este proceso de formacin para equipos dealto desempeo.


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#Ind

20

GRI: 2.4 4.8

Nuestras ocinas principales al igual quenuestra planta de produccin, se ubican enel sector de Acopi, en el municipio de Yum-

bo, en el departamento del Valle del Cauca,desde donde administramos las opera-ciones de produccin y comercializacinprincipalmente de calzado. Contamos conclientes mayoristas, minoristas y detallistasubicados en zonas de ventas como CostaNorte, Santander, Centro Colombia, SurOccidente, Llanos y Tolima, las cuales son

CategoraPart.

% 2010Part.

% 2011Crecimiento

%

Antioquia

Cadenas

Centro Colombia

Costa Norte

Llanos

Santander

Sur y Eje Cafetero

Suroccidente

Tolima

24,71

1,72

17,94

6,30

4,24

13,59

12,90

13,46

5,13

24,4

2,57

17,09

6,55

4,85

13.30

12,38

13,90

4,90

74

57

0

10

20

3

1

9

1

1.2.3.4.

Sur y Eje CafeteroIbaguSantanderLlanos

5.6.7.8.

AntioquiaCosta NorteSuroccidenteCentro Colombia

atendidas directamente por asesores comer-ciales de nuestra compaa, adems conta-mos con agencias comerciales que atienden

zonas como Antioquia, Sur y Eje Cafetero.

La compaa cuenta adems con ocinas enBarranquilla, Envigado, Bucaramanga, Bo-got, Pitalito y Montera, con plataformas dedistribucin en Manizales, Pereira, Armenia eIbagu y con una ocina encargada de todoslos temas de aduana en la ciudad de Ipiales.


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MisinEl cliente es nuestra razn de ser y enfocamos nuestro servicio a la satisfaccin de sus nece-sidades de calzado con marcas garantizadas en el mercado colombiano, apoyados en nuestrosprincipios y valores, talento humano, experiencia y tecnologa, cumpliendo con los requisitoslegales que nos apliquen.

VisinGrupo empresarial exitoso, que produce y comercializa calzado para el mercado latinoamericano,cultivando la delidad de sus clientes y actuando responsablemente con la sociedad.

Poltica de calidadEn Venus Colombiana S.A. tenemos como compromiso y responsabilidad, comercializar calza-do de manera oportuna y conable, generando la delizacin de clientes, contando para ellocon personal competente para el desarrollo de su trabajo, utilizando ecientemente nuestrosrecursos, propendiendo por la solidez de la compaa, permanencia en el mercado, mejora-miento continuo y cumplimiento de los requisitos legales aplicados a nuestro negocio.

Nuestros valores

Estamoscomprometidoscon la ticaRespetamosla tradicin

Nos apasionael trabajoen equipo

Somossolidarios

Actuamoscon calidez

Somos sensiblesfrente a nuestrosclientes

Innovamosen todo lo quehacemos

Le apostamosal desarrollode las personas


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Venus Colombiana S.A. disea y desarrollaproductos con los ms altos estndares decalidad, utilizando los mejores materialesdel mercado y cuidando cada detalle en elproceso de produccin para entregarle anuestros clientes un calzado nico que sereeja en cada una de nuestras marcas yreferencias.

Cumplimos con la normativa vigente,segn resolucin nmero 0933 de 2008 delMinisterio de Comercio Industria y Turismo,sobre la informacin de materiales que utilizaen sus productos.

Nuestras comunicaciones no incluyenalusiones a temas polticos o religiosos.Nuestra publicidad est encaminada amostrar situaciones positivas y buscan estaralineadas con los gustos de los jvenes,con contenidos reales y comprobables.Vericamos que este procedimiento secumpla previo al lanzamiento de cualquierpieza publicitaria.

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GRI: 4.1

Nuestros productos


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Nuestro gobierno corporativoVenus Colombiana pertenece al grupo corporativo PLASTICAUCHO INDUSTRIAL con sedeprincipal en Ecuador; las decisiones de la compaa se toman a travs de su Junta Directivay en situaciones que sobrepasen sus atribuciones como rgano de gobierno, se elevan a laasamblea de accionistas.


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En la actualidad, los miembros de la junta directiva son elegidos teniendo en cuenta requi-sitos como idoneidad, experiencia, conocimiento del negocio, de los principios y valores delgrupo y deben garantizar ser un elemento de apoyo para guiar la estrategia en los mbitossociales, ambientales y econmicos. Cabe anotar que la ausencia de un procedimiento paraevaluar el desempeo propio de este rgano de gobierno en virtud del logro de los objeti-vos corporativos no limita su propia capacidad de regulacin, al contar con otras instancias

que realicen esta funcin cuando as sea necesario.

Como mecanismos de interaccin con el mximo rgano de gobierno en Venus Colombianallevamos a cabo las siguientes acciones:

Poltica de conicto de intereses

En el 2011 nuestro grupo corporativo elabor con el acompaamiento de Venus Colombiana unapoltica de conicto de intereses, la cual busca que los intereses personales de los colaboradoresno inuyan en su juicio ni en las decisiones que tomen en nombre del grupo corporativo, evitandosituaciones que podran dar lugar a un conicto entre sus intereses personales y los de la empresa.

Esta Poltica aplica a todos los colaboradores del grupo corporativo Plasticaucho en todossus niveles y establece protocolos sobre la manera de evitar o resolver cualquier conictoque pueda presentarse en el futuro.

Alineados a esta poltica, en el 2011 en Venus Colombiana realizamos un mapeo de los co-laboradores que pudieran llegar a presentar situaciones de este tipo, con el n de tomar unplan de accin y de transicin para el 2012. La poltica de conicto de intereses ser articula-da al cdigo de tica que se espera publicar en el mismo ao.

Junta directiva

Comit corporativo

Comit gerencial

Semestral

Mensual

Mensual

Asamblea generalde accionistas

Informe de sostenibilidad

Informe financiero

Anual

Anual

Mensual

Visitas permanentesa las instalaciones

de la compaa


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GRI 4.14 4.15 4.16

Venus Colombiana realiz en el 2010 con elapoyo de una rma de consultora internacio-nal, un ejercicio de identicacin de grupos deinters, con el propsito de gestionar estratgi-ca y coherentemente sus relaciones con todoslos actores vinculados directa o indirectamentea la operacin de la compaa. Como resulta-do, la organizacin identic y seleccion porprimera vez sus grupos de inters y como unlineamiento de la junta directiva prioriz a loscolaboradores como el grupo de inters msimportante con el que se tiene interaccin.

As, este mapa de partes interesadas res-ponde a la realidad de Venus Colombianapara el periodo 2011. No obstante, reconoce-mos la importancia de evaluar y contemplarde manera peridica las posibles relacionescon otros actores, que por su relevancia enla evolucin de la compaa, se hagan ex-plcitos en esta clasicacin. Por tanto en el2012, realizaremos una revisin de nuestros

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Nuestros grupos de inters

e Holu sq to if cn oE

Int ee tr nd ieep nde

grupos de inters, la cual nos permitir ajus-tar y fortalecer nuestro modelo de relacio-namiento y por esta va, gestionar con mayorprecisin los compromisos establecidos paracada uno de ellos. Para conocer acerca deestos compromisos remtase a cada uno delos captulos de este informe.

En nuestro modelo de relacionamiento cadagrupo de inters es gestionado de maneraparticular, as, la diversidad de expectativasy preferencias han sido estudiadas gradual-

mente en la organizacin, con el propsitode entender e incorporar sus interesesasegurando de este modo una real y certeraalineacin. Tal enfoque permiti que paraeste ao, el reporte de sostenibilidad de Ve-nus Colombiana reeje las percepciones delos colaboradores y para los siguientes aoslas de otros grupos de inters. Para ver msal respecto remtase a: Alcance del informe participacin de los grupos de inters.

Mapa de gruposde inters

Colaboradores

Comunidad

Colabo

dadProveedores

Medioambiente

Accionistas

GOBERNANZA

Clientes yusuarios


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El ncleo del sistema de gestin de VenusColombiana esta denido por la norma tcni-ca ISO 9000, su esencia se fundamenta en lateora de las restricciones que pone su aten-cin en nuestros clientes, sus preferencias,comportamientos y la forma para satisfacersus necesidades. Este esquema permiteestablecer y monitorea el cumplimiento delos objetivos corporativos estratgicos en losmbitos sociales, ambientales y econmicos.

Este sistema que se articula con los siste-

mas de gestin de responsabilidad social,medio ambiente y seguridad industrial, seconvertirn en el 2012 en un nico sistemaintegrado de gestin.

Nuestro sistema integrado de gestin

Para Venus Colombiana, la responsabili-dad social es un elemento transversal en laconstruccin de sostenibilidad que se incor-

Nuestra gestin

pora a la realidad de la organizacin en to-dos los niveles de la estrategia. Este enfoqueha permitido que la compaa se embarqueen una interesante dinmica que nos permi-tir gestionar la responsabilidad social demanera integrada a todos los procesos y sis-temas de la organizacin: sistema integra-do de gestin, el cual se sustentar en losprincipios de la gua ISO 26000: (rendicinde cuentas, transparencia, comportamientotico, respeto a los intereses de las partesinteresadas, respeto a la ley, respeto a la

normativa internacional de comportamiento,respeto a los Derechos Humanos)

Este sistema que modular el relaciona-miento con los grupos de inters, la innova-cin y la planeacin estratgica, permitirintegrar en un solo mecanismo todos lossistemas de gestin para llevar la estrategiacorporativa hacia un enfoque de compromisocon la sostenibilidad.

Rendicin de cuentas

Transparencia

Comportamiento

Respeto a los intereses de las partesinteresadas

Respeto a la ley

Respeto a la normativa internacionalde comportamiento

Respeto a los Derechos Humanos

Sistemade Gestin

Integral

Partes Interesadas

ResponsabilidadSocial

Empresarial

Sistema deManufactura

de Clase Mundial

Sistema deControl

de Riesgos

Sistema deSeguridad y

Salud Ocupacional

Sistema dePrevencin del

Lavado de Activosy de la Corrupcin

Planeacin Estrat icaInnovacin

Sistema deGestin

Ambiental

Sistema Integrado de Gestin

Sistema deCalidad

y Mejoramiento

Sistema deGestin por

Competencias


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Acerca del sistema de gestin en responsabilidad social

El siguiente esquema presenta la trayectoria que la organizacin ha recorrido desde el 2009 enel desarrollo del sistema de gestin de responsabilidad social y las expectativas para el 2012.

Gestin del riesgo

Venus Colombiana aplic durante el 2011 el

criterio de precaucin en su gestin empresa-rial, y en particular en nuestra gestin ambien-tal, a travs de sus inversiones en el estudiodel ciclo de vida de su principal referencia (botaLlanera), as como en las inversiones hechasen sus sistemas de tratamiento de euentes,que exceden la exigencia legal colombiana.

Sabemos que lo que no se planea durante lacalma no ser posible realizarlo en momen-

tos de crisis, por tal motivo en el ao 2012llevaremos a cabo la ejecucin de un com-pleto plan de gestin de crisis que atender

los diferentes frentes inherentes a los ries-gos corporativos a los cuales nos podemosenfrentar como compaa en el futuro.

Las matrices de riesgo en el 2011 fuerongestionadas por auditora interna, de estaforma se logr determinar que estn aso-ciados a los procesos y desde all se esperaque la gestin del riesgo sea transferida atoda la gestin de calidad de la compaa.

Con el acompaamiento de Axis RSE S.A. se inici el proceso de diseo del sistema mediante larealizacin de autodiagnstico de buenas prcticas, fundamentado en el modelo EFQM deresponsabilidad social y asuntos de ISO26000, una herramienta basada en ocho reas de gestin yuna de resultados.Se desarrollaron capacidades mediante esquemas de formacin, se realiz el primer ejercicio deidentificacin de grupos de inters, se establecieron planes de accin y mejoras y se realizaron lasprimeras capturas de expectativas a algunos grupos de inters (trabajadores, clientes y proveedores)acerca de su percepcin frente al compromiso de Venus con la responsabilidad social.

Los insumos obtenidos el ao anterior permitieron avanzar en ejercicios ms sofisticados para

formular el sistema de gestin, es as como durante este ao se realizaron las siguientes acciones:1. Determinacin de la materializad con asuntos de la gua ISO26000.2. Alineacin a las diversas reas de la compaia.3. Planificacin del sistema de gestin.4. Construccin del manual de gestin de Responsabilidad Social.5. Conformacin y gestin del comite corporativo de Responsabilidad Social.6. Domentacin por programa y politicas por reas.

1. Desarrollo y puesta en marcha del sistema de gestin de Responsabilidad Social.2. Revisin y ajustes del manual del sistema de gestin, el cual se fundamenta en directrices.

internacionales como SGE21, RU10 AENOR e ISO26000.

3. Iniciar el levantamiento de documentacin.4. Consolidar la plataforma para seguimiento y control que incluye ejercicios de auditora.


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Nuestra gestion documental

Con la implementacin del programaTRACKER adquirido en el 2010 y adminis-trado por nuestro Centro de Atencin Do-

cumental (CAD), avanzamos en la gestinintegrada de documentos, permitiendo deforma digital el registro, control, custodiay gestin de las facturas que ingresan ysalen de la organizacin.

En el ao 2011 el sistema de gestin docu-mental TRACKER nos permiti:

Eciencia: Oportunidad de servicio y estan-darizacin de procesos administrativos.

Rentabilidad: Disminucin y eliminacin decostos, tendencia cero papel, optimizacinde espacio.

Seguridad: Centralizacin de las facturas,trazabilidad y manejo corporativo.

La implantacin del proyecto de gestindocumental, se ha introducido en nuestracultura empresarial y ha dejado de ser unsimple mtodo de archivo masivo para con-vertirse en una herramienta de anlisis deinformacin y gestin del conocimiento.

El centro de atencin documental de lacompaa se estableci de acuerdo a lanorma tcnica NTC-ISO 15489 ICONTEC,basada en la norma Australiana AS 4390 lacual es vlida internacionalmente para todoslos pases miembros de la ISO, con la cual senormalizaron las actividades de recepcin,

distribucin, trmite, organizacin, consul-ta, conservacin y disposicin nal de losdocumentos.


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30

GRI: Hr3 Hr4 Hr5 Hr6 Hr7 Hr8 So4 Af4 Af11 Af13 Af12

Poltica de Derechos Humanosde Venus Colombiana S.A.

Una organizacin debera respetar los dere-chos humanos y reconocer, tanto su importan-cia como su universalidad Iso 26000

Venus Colombiana S.A. lleva a cabo sus opera-ciones de manera tal que se protejan, respeten ypromocionen los Derechos Humanos de los co-laboradores, subcontratistas, partes involucra-das en sus operaciones y su entorno. Del mismomodo, la compaa se compromete en respetar-los, focalizndose en los siguientes asuntos:

1. No discriminacin:La organizacin cuenta con la poltica deno discriminacin por motivos de raza,color, sexo, edad, estado civil, embarazo,

lengua, religin, opinin poltica, nacin,origen tnico o social, posicin econmi-ca, nacimiento, discapacidad, orientacinsexual o de cualquier otra condicin.En el 2011 no tuvimos incidentes deincumplimiento de las normas sobrediscriminacin de gnero.

2. Derechos civiles y polticos:La organizacin cuenta con polticas quefavorecen la libertad de pensamiento,conciencia, religin y diversidad cultural.

3. Respetar los Principios y Derechos Fun-damentales del Trabajo:No se permite ninguna forma de trabajoforzoso u obligatorio y estamos en contradel trabajo infantil.

La Compaa reconoce y respeta los dere-chos laborales que asisten a los colabora-dores, tanto aquellos que laboran bajo su

Los Derechos Humanosen nuestra compaa

dependencia directa como aquellos que lohacen en calidad de subcontratistas y provee-dores de servicios. De igual forma, incorporadentro de sus polticas corporativas la prohi-bicin expresa de incurrir, sean sus mandosmedios o jefaturas superiores, o sus colabo-radores en general, en cualquier acto de dis-

criminacin entendido como las exclusioneso preferencias basadas en motivos de raza,color, sexo, edad, estado civil, religin, opininpoltica, nacionalidad, ascendencia nacional uorigen social, que tengan por objeto anular oalterar la igualdad de oportunidades, de tratoo de convivencia en el empleo y la ocupacin.

En Venus colombiana la edad mnimapermitida para trabajar es de 18 aos, aexcepcin de los aprendices SENA que sonvinculados a travs de un contrato de rela-

cin de aprendizaje. En Venus Colombianano contratamos con ningn tipo de activi-dades de trabajo infantil y no hemos tenidoincidentes de este tipo.

En Venus Colombiana damos condicioneslaborales dignas en trminos de infraes-tructura y seguridad fsica, al igual quesomos cuidadosos en los horarios de traba-

jo de nuestros colaboradores de tal maneraque no superen los topes mximos de horas

de trabajo establecidos por la ley Colombia-na, respetando as sus horarios de descan-so y facilitando el equilibrio entre la vidalaboral y personal.

El derecho a la libertad de asociacin es underecho reconocido y legitimado por nuestracompaa a travs del artculo 45 del captulo12 del reglamento interno de trabajo de la


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organizacin, logrando otorgar de esta ma-nera a todos los colaboradores, garantas detrabajo y trato digno por parte de la empresa.

Captulo XIIObligaciones especiales para la empresay los trabajadores

ART. 45. Se prohbe a la empresa:4. Limitar o presionar en cualquier forma alos trabajadores el ejercicio de sus derechosde asociacin.

En Venus Colombiana estamos comprometi-dos con la tica, valor fundamental de nues-

tra compaa que hace que vivamos, respe-temos y que actuemos acorde a la Declara-cin Universal de los Derechos Humanos,acatando las normas, libertades y facultades

que incluyen a toda persona y haciendo quenuestro compromiso sea el comportarnosde forma legal y transparente con nuestrosgrupos de inters.

En respuesta a lo anterior, en el 2011 vincu-lamos a la compaa un ocial de cumpli-miento con el n de prevenir que Venus Co-lombiana sea usada para dar apariencia delegalidad a activos provenientes de activida-des delictivas o la canalizacin de recursos

para realizacin de actividades terroristas.

Consultando en listas de riesgos vinculan-tes y no vinculantes en Colombia y con baseal manual SARLAF de nuestra organizacinque tiene como objetivo evaluar el riesgolegal, el riesgo reputacional, el riesgo ope-rativo, el riesgo de contagio, el riesgo inhe-rente y el riego residual o neto referente a

relaciones de negocios con empresas o per-sonas naturales, se evaluaron desde Mayode 2011 a 159 proveedores, 8.000 clientes y427 colaboradores tanto de Venus, apren-dices Sena y colaboradores de la empresatemporal, logrando resultados que ayuda-ron a la empresa a ser ms transparentes

en sus negociaciones.En respuesta a lo anterior, la compaa tomomedidas como la no negociacin conaquellos proveedores, clientes y colabora-dores que por alguna razn se encontraronreportados en listas como la OFAC.

Comit de convivencia

Para Venus Colombiana son de suma im-portancia los temas relacionados con los

Derechos Humanos, por ello, trabajamosen pro de aquellas libertades y facultadesque incluyen a toda persona para la garan-ta de una vida digna, sin distincin alguna,por tanto, a nales del 2011 dimos el primerpaso en la conformacin de nuestro comi-t de convivencia, que tiene como principalobjetivo el liderar la puesta en marcha de losmecanismos de prevencin y solucin de lasconductas de acoso laboral en la compaa.

Dentro de los mecanismos de prevencin elcomit busca mediante espacios de participa-cin, canales de comunicacin, evaluacionesdel clima laboral y capacitaciones, evitar te-mas relacionados con el acoso laboral.

Finalmente, se realiz la etapa de capacitacinen el tema y cabe destacar que para el cierredel ao en curso no se present reclamacin


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servicio al cliente enfocados al trato digno,libertades y facultades referentes a los dere-chos y deberes de las personas. Para mayorinformacin consulte su reporte de sosteni-bilidad anual en: www.unglobalcompact.org

RCP

Como reconocimiento al compromiso per-manente de la empresa con la seguridadfsica de sus colaboradores y por la im-plementacin del programa de Reporte deCondiciones Peligrosas (RCP), la empresaprestadora de servicios de ARP Seguros Li-berty, otorgo a Venus Colombiana el recono-cimiento Mejor Prevenir que Ganar, pro-grama que busca minimizar al mximo todaslas situaciones o condiciones que puedangenerar un peligro para los colaboradores dela compaa.

TOP OF MIND

En lnea con el constante trabajo que reali-zamos alrededor de nuestra marca Venus,en el ao 2011 logramos resultados muyimportantes para nuestra marca a nivel deTOP OF MIND (Recordacin de marca).

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alguna frente al tema de acoso laboral. Seespera para el 2012, que el comit contineejerciendo de excelente forma sus funciones.

Capacitacin en acoso laboral

Con base a los mecanismos de prevencinestipulados por el comit de convivencia,en el mes de Noviembre desarrollamos lacapacitacin en manejo positivo y efectivode faltas laborales, ley de acoso laboral ycomits de convivencia laboral efectivos,dirigido a los comits de convivencia, bien-estar y gerencial, logrando con esta accinsensibilizar a los colaboradores en materiade Derechos Humanos.

Con esta capacitacin fueron 24 colaboradoreslos que participaron de la formacin, que tuvouna intensidad de 8 horas para un total de 192horas de formacin en temas laborales.

El servicio de seguridad de nuestra compaaha sido prestado desde hace 12 aos por elproveedor Seguridad Atlas, empresa espe-cializada en el servicio de seguridad privada yquien a travs de sus procedimientos de ges-tin garantiza la formacin de sus colabora-

dores en materia de Derechos Humanos. Deigual forma, Seguridad Atlas se acoge a losprincipios del Pacto Global de las NacionesUnidas, reportando anualmente su gestin.

En el 2011 el equipo de seguridad fue for-mado y capacitado por Atlas en talleres de

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Premiosy distinciones


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En el 2011 nuestra compaa tuvo presencia en las siguientes asociaciones y gremios:

Tenemos aliaciones a las siguientes asociaciones:

Fenalco Cmara de Comercio de Cali Cmara de Comercio e Industrias Colombo-Panamea Cmara de Comercio e Integracin Colombo-China Cmara Colombo Ecuatoriana de Industria y Comercio

Asociaciones y gremiosen los que participamos

En la asociacin nacional de industriales participamos de los comits de:

Comit regional de responsabilidad socialComit ambientalComit de salud ocupacionalComit de logstica

Pertenecemos a la junta directiva de Acicam seccional Valle del Cauca

Hacemos parte de la junta directiva de la Asociacin de gestinhumana del Valle del Cauca

Venus Colombiana realiza alianzaspblicas y privadas para potenciarsu desarrollo sostenible y del pas.


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Siendo consecuentes con el compromiso degarantizar la generacin de valor econmi-co para nuestros accionistas, en el ao 2011continuamos fortaleciendo los procesosque reejan la gestin responsable de losrecursos y la viabilidad econmica del ne-gocio a corto, mediano y largo plazo, sopor-tados con estrictos procesos de evaluacin,control y mitigacin de riesgos inherentes ala compaa.

Tal como lo manifestamos en nuestro infor-me de sostenibilidad del 2010, en Venus Co-lombiana hemos venido trabajando ardua-mente en la implementacin de las normasinternacionales de informacin nanciera(NIIF), realizando paso a paso una adecua-

da transicin a este nuevo modelo contable.

Nos acogimos al decreto 4946 del 30 deDiciembre de 2011 de la Sper Intendenciade Sociedades, con el n de reportar volun-tariamente la etapa de prueba de aplicacinde las NIIF; cabe resaltar que en Colombiatodas las empresas deben reportar sus es-tados nancieros bajo NIIF en el ao 2013,nosotros nos hemos preparado y adelantado

a este momento realizando los procesos deconversin necesarios para reportar nues-tros estados nancieros bajo este modeloen el ao 2012, liderndolo a nivel corpora-tivo y facilitando el ajuste de polticas paraEcuador, Per y Colombia.

De esta manera lograremos la unificacinde la informacin financiera de la com-paa con estndares internacionales, loscuales facilitan su lecturabilidad y com-parabilidad con organizaciones de tallamundial, as mismo garantiza la confiabili-dad y transparencia en el manejo de nues-tra informacin financiera.

El rea financiera de la compaa vienetrabajando arduamente desde el ao 2009en optimizar los procesos y fechas de loscierres contables, en el ao 2010 estos segeneraban entre el octavo y dcimo dade cada mes. Como un logro importantedel 2011 fue la reduccin al da segundo,permitiendo de esta manera presentarnuestros informes financieros a tiempo yfacilitando la toma de decisiones gerencia-les oportunamente.

Nuestros

Accionistas

Nuestros

AccionistasGarantizar la rentabilidad esperada por nuestros socios y accionistas.


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Compromisoscon nuestros accionistas

Los compromisos con nuestros accionistas se enfocan en garantizar elcumplimiento de sus principios y valores, actuando de manera tica ytransparente con ellos y con la sociedad.

Garantizar la rentabilidad esperada por nuestros socios y accionistas, demanera que se fortalezca la dinmica empresarial y comercial del grupoen Colombia. De esta manera se lograr mayor inversin en nuestro pas.

Al ser una empresa rentable y sostenible y lograr ser una inversin ren-table, se logra que nuestros accionistas vean en Colombia una plataformapara generar oportunidades de negocio adicionales al calzado, que tengaalcances dentro de las empresas del grupo corporativo.


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Seguimos avanzando en este proceso a tra-

vs de la capacitacin permanente a nues-tros clientes internos y comprometiendo anuestros proveedores con este objetivo.

En el ao 2011 la gerencia general delega la gerencia administrativa y nancieralos asuntos jurdicos, societario de marcas,ocial de cumplimiento y auditora interna.

Con el n de optimizar y garantizar laeciencia operacional en estos procesos y

luego de una exhaustiva evaluacin, en elmismo ao la compaa tom la decisinde tercerizar esta gestin, contratando laasesora y acompaamiento de reconocidasrmas de abogados y asesores jurdicosexternos especializados en estos temas.

En lnea con nuestro objetivo de generarprocesos operacionales ms ecientes, con-centramos el rea de cartera en nuestra sedeprincipal Yumbo, optimizando puestos de

trabajo en los departamentos de contabilidad,planeacin nanciera y costos y presupuesto,lo que se tradujo en un ahorro superior a los$350MM al ao, lastimosamente esto implicun proceso de reestructuracin organizacio-nal y la desvinculacin de algunos colabora-dores de la compaa. Para mayor informa-cin consultar la pgina 60.

Sin duda debemos seguir avanzando en la

bsqueda de mejores prcticas que respal-den esta gestin y minimicen los riesgosnancieros de la compaa, amparndonosen negociaciones conables, oportunas y enel irrestricto cumplimiento de la ley Colom-biana y de los pases donde operamos.

En lnea con el uso eciente de los recursosy del cuidado del patrimonio de la organiza-cin, hemos velado por el cumplimiento delas polticas de cartera, crdito y cobranza

generando acciones preventivas y correc-tivas para una buena administracin de losniveles de riesgo.

Fortalecimos el proceso de implementa-cin del sistema de prevencin de lavadosde activos SARLAFT, lo que trajo consigo lacontratacin de un oficial de cumplimientoy el desarrollo del manual que enmarcala labor de prevencin en lavado de acti-vos que debe realizar la compaa en sus

operaciones, actualmente contamos conun sistema en lnea dnde se realizan lasrespectivas consultas en todas las centra-les de riesgo de lavados de activos y fi-nanciacin del terrorismo y aquellas listasnacionales e internacionales que puedanblindar a la compaa de situaciones deriesgo en el futuro.

Ser una plataforma en Colombia

para generar oportunidades denegocio adicionales al calzado,que tenga alcances dentro de lasempresas del grupo corporativo.


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El rea nanciera en nuestra compaa bus-ca aparte de ser un rea de control, ser unaliado estratgico en la toma de decisionesque realizan los lderes de las reas o proce-sos, por eso en el 2011 fortalecimos este na travs del acompaamiento permanente alas reas en el impacto de sus proyectos, ygarantizar de esta manera una buena tomade decisiones en trminos nancieros en lasestrategias de la compaa.

En Venus Colombiana garantizamos elseguimiento permanente presupuestal dela compaa, y comprometidos con esteobjetivo semanalmente el departamentoadministrativo y nanciero reporta a lasdiferentes reas de la empresa la ejecucinde los gastos versus el presupuesto real,de esta manera garantizamos que nuestroscolaboradores tengan informacin clara yoportuna que les permita desarrollar pla-nes de accin adecuados.

Con el n de evaluar posibles oportunidadesde inversin para nuestros accionistas no soloen Colombia sino tambin en Ecuador y Per,creamos el rea de investigaciones econmicas,a travs del cual se analizan los escenarios po-tenciales de inversin para el grupo corporativo.

Venus Colombiana lidera este proceso y repor-ta al corporativo toda la investigacin ma-croeconmica y principales indicadores que lespermita proyectar sus inversiones en el Pas.

A travs de la gestin de cartera, continua-mos capacitando a nuestros clientes en laadministracin adecuada de sus procesos depago. Con programas formativos permanen-tes hemos logrado que ms clientes adquie-ran conciencia y compromiso en la cancela-cin de sus facturas oportunamente.

Con el n de optimizar los procesos de es-tudio de cupos de crdito, los cuales se

Etapas Elementos

1. Identificacin del riesgo:

2. Medicin o evaluacin:

3. Control:

4. Medicin:

Clientes, usuarios, canalesde distribucin y jurisdiccin.

Establecer perfil del riesgoinherente y sus riesgosasociados.

Establecer perfildel riesgo residual ydisminucin de impacto.

Registro deocurrencias, seales dealerta, operaciones inusualesy sospechosas

1. Polticas:

2. Procedimientos:

3. Documentacin:

4. Estructura Organizacional:

5. rganos de Control:

6. Infraesctructura Tecnolgica:

7. Divulgacin de la Informacin:

8. Capacitacin:

Lineamientos generales en relacin con el SARLAFT y

frente a la prevencin de los conflictos de inters. (Reglas de conducta yprocedimientos).Controles aplicables para implementacin y

funcionamiento de las etapas y elementos del SARLAFT, (Mecanismos einstrumentos, Ej: Conocimiento del cliente, mercado, seales de alertainusuales y sospechosas).

Registros y Reportes: Inusuales, sospechosas, UIAF.(Soportes hasta por un trmino de 5 aos).

Requisitos y funciones de la JuntaDirectiva, representante legal, empleado de cumplimiento y asistente.

Evalan SARLAFT (fallas y/o debilidades):Revisora fiscal y auditora interna.

Tecnologa y los sistemas necesariospara garantizar la adecuada administracin del riesgo de LA/FT.

Reportes internos (inusuales,sospechosas y etapa monitoreo) y reportes externos (ROS, transaccionesen efectivo y otros).

Una vez anual a todos los colaboradores de lacompaa.

SARLAFT


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realizaban de manera externa, en el 2011profesionalizamos a un colaborador comoanalista de crditos, quien actualmente rea-liza estos estudios in house, facilitando tiem-pos de respuesta ms rpidos y efectivos.

Acordes con el compromiso del gobierno delograr que cada vez los pequeos y medianoscomerciantes formalicen sus negocios, des-de el rea de cartera realizamos procesospermanentes de formacin y seguimiento,

Nuestras relacionescon el sector nanciero

Actuando transparentemente con el sectornanciero de nuestro pas, trimestralmen-te invitamos a las instalaciones fsicas dela compaa, a los principales bancos conlos cuales sostenemos relaciones comer-ciales, les compartimos nuestros estadosnancieros, principales logros y metas paralos aos siguientes.

Para Venus Colombiana es importante quenuestros Bancos conozcan de primera manola gestin de las inversiones que hemosrealizado con los recursos que en muchasocasiones han sido nanciados por ellos, laforma en qu hacemos negocios, cmo nosrelacionamos con nuestros grupos de inte-rs y la completa legalidad en cada una denuestras acciones.

Gracias a esto hemos fortalecido alianzascon los principales bancos del pas y ges-tionado la consecucin de recursos por

para que nuestros clientes estructuren susnegocios de manera solida y formal.

El ao pasado aquellos que se acogieron aeste programa y que cumplieron con todossus compromisos nancieros, comerciales ylegales, fueron premiados con un computa-dor porttil dotado de un software nancierocon su respectiva licencia en el que puedenmonitorear sus negocios y garantizarlessostenibilidad en el largo plazo.

ms de 75 mil millones de pesos para lananciacin de proyectos de inversin en el2011 y de USD$3MM como capital de traba-

jo para el grupo corporativo.

Venus Colombiana fue seleccionada comoempresa exitosa de negocios en el 2011 porparte de Leasing Bancolombia; este reco-nocimiento fue publicado en los principalesmedios masivos de comunicacin.


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El 2011 sin duda fue un ao en el cual aan-zamos el compromiso con nuestro grupode inters prioritario: NUESTRA GENTEVENUS, colaboradores que da a da contri-

buyen a travs de sus talentos para que estacompaa siga creciendo y escalando posicio-nes cada vez ms altas.

Nuestra

Gente VenusGente creativa, inspiradora que trabaja con pasin.Siendo conscientes de la importancia de ga-rantizar una plataforma en la gestin efec-tiva del talento humano, fortalecimos nues-tra estructura administrativa, permitiendo

mayor efectividad en el acompaamiento ygestin a las reas tanto comerciales comooperativas.

Al cierre del ao 2011 elnmero de colaboradoresde Venus Colombiana seconsolid en 427 personas.

427


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42

#Ind

Compromisoscon nuestros Colaboradores

En cuanto a nuestras polticas de talento humano, nos comprometemosen coherencia con la legislacin y las declaraciones universales de Dere-chos Humanos y Laborales, al trato igualitario y no discriminatorio pormotivos de raza, color, sexo, religin, opinin poltica, nacionalidad, origensocial, ascendencia, discapacidad, edad, estado civil, orientacin sexual ocualquier otra condicin en todos sus procesos de seleccin, formacin,retribucin y promocin.

En Venus Colombiana hemos delimitado como uno de nuestros objetivosen materia de Talento Humano, brindar el contexto necesario para propi-ciar el desarrollo profesional de nuestros colaboradores, para ello, tra-bajamos con el modelo de competencias propio y denido, y as mismoproporcionamos la formacin necesaria para su desarrollo. De igual for-ma, implementaremos los mecanismos que aseguren el reconocimientodel desempeo en la consecucin de sus logros profesionales en lneacon los valores de la compaa.


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Modelo administrativode talento humano

En este proceso de fortalecimiento denuestra estructura administrativa deltalento humano, realizamos igualmenteun exhaustivo proceso de revisin de todonuestro enfoque de gestin en cuanto aprogramas, procesos internos, polticas,alcances y resultados esperados.

En este camino comprendimos la necesidadde articular nuestros programas con unobjetivo estratgico comn: Alinear la culturaactual con el direccionamiento estratgico dela compaa, movilizando acciones de trans-formacin que garanticen la sostenibilidad delnegocio basndonos en nuestros principios yvalores, visin, misin, plan estratgico, mo-delo de competencias y sistemas de gestin.

Desde all avanzamos hacia la construccinde un modelo propio de gestin del talentohumano Gente Venus, programa sombrillaque cobija nuestra gestin de:

1. La responsabilidad social2. La cultura organizacional

3. La innovacin y creatividad4. La gestin del conocimiento5. La gestin de servicios al colaborador6. La gestin del desempeo

Este modelo cuenta con herramientasde seguimiento y control que soportan sugestin, al igual que toda una estrategiade comunicacin y gestin del cambioorganizacional.

Oportunidad Efectividad:Ejecutores de caraa las reas

Alineacin:Diseadores

Centros de Excelencia(Especialistas):

Definicin lineamientos,polticas, diseo de procesos

para la gestin del desempeoa nivel organizacional, grupal

e individual.

Centros Compartidos(Operativos):

Definicin y ejecucin procesostransaccionales (administracin

de novedades, nmina, indicadores,reportes, archivo, documentacin)

y otros servicios (alimentacin,seguridad, transporte,

agendas).

Socios de Negocio(Generalistas):

Ejecucin de todos los procesosadministrativos de Talento Humano

con y en las reasy soporte a proyectos

especficosde Negocio.

Eficiencia:Soporte


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GRI: Ec3 Af5

Responsabilidad Social

En Venus Colombiana consideramos que laResponsabilidad Social (RS) no es un asuntoexclusivo de las empresas sino de todos laspersonas que formamos parte integral dela sociedad, por tal motivo buscamos crearconciencia en nuestros colaboradores dela importancia de reconocer la RS como unasunto que trasciende la lantropa, y queimplica un estilo de vida cada vez ms cons-ciente y responsable sobre las acciones que

realizamos como ciudadanos y como miem-bros activos de la sociedad.

De esta manera a travs de los programasde induccin, formamos a nuestros nuevoscolaboradores sobre su papel en la gestinde la RS, al igual que compartimos con elloslas acciones que la compaa realiza y lamanera de vincularse a ellas.

Cultura organizacional

En nuestra compaa entendemos que unacultura organizacional se aanza en una com-pleta alineacin de los colaboradores con losprincipios y valores de la empresa, as comoen procesos de comunicacin cercanos y per-manentes que garanticen su sostenibilidad.

Dando continuidad al proceso de sensibili-zacin en valores que la compaa realiz enel 2009 y alineando la estrategia de comuni-

cacin al modelo Gente Venus, integramosnuestros ocho valores corporativos con elnacimiento de 4 nuevos personajes GenteVenus, que con vida y personalidad propianos recuerdan la importancia de los valoresen la ejecucin misma de nuestro negocio.

ResponsabilidadSocial

Gestin delDesempeo

Cultura

Innovaciny Creatividad

Gestin delConocimiento

Gestin deServicios

al Colaborador

oibmaC

le

dnitse

Gy

se

noi

caci

nu

mo

C

Segu

imie

nto

yControl

Modelo de gestin del talento humano


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4

Innovacin y creatividad

La Gente Venus se caracteriza por su creati-vidad y permanente capacidad para innovar,para ello, en el ao 2012 brindaremos herra-

mientas que fortalezcan esta competenciaen nuestros colaboradores, incentivandola promocin y aprovechamiento de ideasnovedosas que generen valor en cada puestode trabajo, promoviendo la autonoma y elliderazgo personal.

Gestin de servicios al colaborador

Nuestro compromiso es garantizar procesosptimos de servicio con calidad y oportunidada nuestros clientes internos, para lo cual,desde el 2011 hemos desarrollado articula-damente procesos y procedimientos claros,orientados a la excelencia en la prestacin deservicios de transporte, alimentacin, servi-cios de viajes, benecios, entre otros.

En el ao 2012 como parte de la responsabi-

lidad social con nuestros colaboradores, ini-ciaremos un programa de acompaamientopara aquellas personas que se encuentrencon menos de 10 aos a cumplir sus proce-sos de pensin y retiro laboral.

Contaremos igualmente con un sistema deinformacin de talento humano que nos permi-tir ser ms oportunos y ecientes en el manejode la informacin, ofreciendo un sistema deautogestin donde los colaboradores puedan in-

teractuar y obtener informacin en tiempo real.

Gestin del conocimiento

A travs de la redenicin de nuestrosprocesos de induccin hemos impulsado elalineamiento de los colaboradores a la cul-tura y al negocio logrando que en el menortiempo posible el nuevo colaborador viva laCultura y sea un reejo de ella.

Como parte del proceso de gestin del co-

nocimiento en la organizacin y articuladoal lanzamiento del programa Gente Venus,realizamos la semana Gente Venus.

El objetivo de esta semana de re induccinfue brindarle a todos los colaboradores de Ve-nus Colombiana una visin integral del negocio,donde a travs de una feria de exposicionesy con una metodologa ldica, las diferentesreas de la compaa expusieron sus objetivos,funciones, proyectos y logros. De esta mane-

ra cada colaborador visualiz la gestin de lacompaa de una manera integral, identic losprocesos de las reas y sus aportes en el cum-plimiento de los objetivos de la compaa.

La semana Gente Venus estuvo articuladaigualmente a la promocin de nuestros valo-res corporativos y actividades de recreaciny deportes, donde se promovieron hbitos yestilos de vida saludables.


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Al cierre del ao 2011 el nmero de colaboradores de Venus Colombiana se consolid en 273 per-sonas, con contrato por la empresa temporal en 123 y como aprendices SENA en 31.

Estamos comprometidos con garantizar estabilidad laboral a nuestros colaboradores tem-porales y en lnea con esto en el 2011 el programa Bienvenido a Casa continu vinculandoms colaboradores directamente por la compaa. Para mayor informacin consultar lapgina 57.

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GRI: 2.8 La1 La2

Nuestra Gente Venus

*La poblacin objeto de evaluacin es de 273 colaboradores.

*La poblacin objeto de evaluacin es de 427 colaboradores.

*El indicador de otras ciudades corresponde a Ibagu,Manizales, Pasto, Popayn, Pitalito, Montera y los Llanos

Colaboradores por tipo de contrato

Otras ciudades

Yumbo

Envigado

Barranquilla

Bogot

Bucaramanga

2,8%

7,5%

5,5%

78%

4,2%2,1%

Colaboradores por regin Colaboradores Venus por categorade cargo

Asesorescomerciales

Operarios

Gerencias

Jefaturas

Administrativos

9%

14%

4%

37%

36%

Colaboradores temporales

Aprendices Sena

Colaboradores Venus

64%

29%7%


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Porcentaje de colaboradores porantigedad

Distribucin por rango de edad

Colaboradores Venus por categorade cargo y por gnero

Total de colaboradorespor gnero

Entre 36 y 45

Entre 26 y 35

Entre 46 y 50

Mayores de 50

Menores de 25

2,6%

5,1%7,7%

56,4%28,2%

Mujeres

Hombres68,6%

31,4%

Entre 7 y 9 aos

Entre 4 y 6 aos

Ms de 10 aos

Menor de 3 aos

7,3%

1,5%

55,3%35,9%

35%

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%

%Masculino

Gnero

Femenino

Geren

cias

Jefat

uras

Admi

nistra

tivos

Opera

tivos

Ases

ores

Come

rciale

s

32%

5% 4%2% 2%

20%

16%

5%

13%

1%


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GRI: La12

Pensando en el desarrollo profesional y for-

macin integral de nuestros colaboradores,Venus Colombiana invirti $ 193.166.510 enCapacitaciones y Auxilios Educativos.

El 68% de esta inversin fue destinada a for-macin de competencias tcnicas de acuerdocon las necesidades del negocio y de la gente,en el cual se destinaron 6.937 horas.

El 32% restante se invirti en patrocinar es-tudios tcnicos, tecnolgicos y profesionales

de nuestros colaboradores, de acuerdo con sudesempeo acadmico y nuestras polticas deauxilios educativos.

Formacin de lderes

Entendiendo el papel del lder en las orga-nizaciones y en la potencializacin de susequipos, en el 2011 se puso en marcha elDesarrollo de Lderes de la organizacin el

Desarrollo de colaboradores

cual forma parte de nuestro modelo estra-

tgico de talento humano Gente Venus. Esteprograma est dirigido a fortalecer las com-petencias gerenciales de la gerencia alta,media y jefaturas.

Iniciamos con el 69% de los colaboradoreslderes, el porcentaje restante ser vincu-lado en el ao 2012. Este programa buscafortalecer los mtodos para el desarrolloformal de competencias dentro y fuera deltrabajo y se realizan a travs de procesos

mensuales como:

1. Talleres de formacin grupal porcompetencias.

2. Asignacin de proyectos de trabajo.3. Asignacin de equipo de trabajo

Inter-funcionales.4. Rotacin en puestos de trabajo.5. Asistencias a cargos de direccin superior6. Mentora y coaching.

Distribucin de lainversin de auxilioseducativos en lasreas para el 2011

Comercial

Logstica y produccin

Administrativo

61,25%

22,89%15,85%


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Gestin del desempeo

En Venus Colombiana S. A, el programa degestin del desempeo tiene como objetivoidenticar, escoger, desarrollar, evaluar yretener nuestro talento, con el n de alinear-lo a la estrategia de negocio y marcar unadiferencia sostenible en el mercado.La evaluacin de desempeo es el procesomediante el cual las personas con el acom-paamiento de sus lderes identican, alcan-zan y desarrollan:

Sus OBJETIVOS alineados al cumpli-miento de las metas del negocio.

Sus TALENTOS (Formacin, Experiencia,Conocimientos y Competencias), logran-do los resultados esperados a nivel deorganizacin, rea e individual.

Desde esta perspectiva la evaluacin para

el desempeo no es un evento puntual de

calicacin, se convierte ms bien en unproceso continuo de acercamiento entre el

jefe y el colaborador, que se concreta enuna o varias reuniones puntuales de evalua-cin o seguimiento.

En el 2011 iniciamos con la evaluacin dedesempeo enfocndonos en la denicin yevaluacin de objetivos y evaluacin de com-petencias, la cual contiene dos momentos:autoevaluacin por parte del colaborador y

la retroalimentacin del jefe inmediato, endonde se establece a nivel individual un plande accin que se convierte en un objetivopersonal medible dentro del desempeo delas personas.

El 71 % de los colaboradores de las reasadministrativas pasaron por el proceso dedenicin de objetivos, evaluacin de compe-tencias y objetivos del 2011.

Inversin en formacinde lderes.

$189.421.600

En el 2011 El 69%

de nuestros lderesiniciaron el progra-ma de formacinde competenciasgerenciales.


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GRI: La2 La12 Ec5 Af10 Af11

El 100% de los colaboradores operativostemporales tuvieron la evaluacin de com-petencias, la cual se realiza dos veces en elao, momentos en los cuales los mejoresdesempeos obtenidos por los colabora-dores en misin, son incluidos dentro delprograma Bienvenido a Casa.

En el 2012 los colaboradores operativosdirectos realizarn su proceso de evaluacinde competencias.

Proceso de evaluacin de desempeo 2011


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Rotacin de colaboradores

El ndice de rotacin se ubic en 7.7% de untotal de 273 colaboradores directos de Ve-nus Colombiana logrando una disminucin

del 0.84% frente al 2010, como resultado denuestros planes de retencin de talento.

En Venus Colombiana no contamos consindicato, siempre velaremos por el estrictocumplimiento de nuestra legislacin nacionalcomo establece el cdigo sustantivo de traba-

jo en su artculo 353, cumplir y acompaarael derecho de asociacin buscando siemprerealizar trabajos mancomunados en buscadel bienestar de todos los colaboradores y del

negocio (ver captulo Derechos Humanos).

Compensacin

Las condiciones de compensacin de todosnuestros colaboradores estn sujetas por lalegislacin nacional, sin embargo en VenusColombiana siempre hemos buscado brindarcondiciones superiores para aplicar el con-cepto de favorabilidad para todos.

El salario mnimo legal vigente del ao 2011fue de $ 535.600.

El salario mnimo de Venus Colombiana fuede $714.420, superior al SMLV en un 33%.

Nuestra escala salarial se realiza de acuerdoa las categoras de los cargos ejercidos enla compaa, basndonos en los estudios decondiciones salariales en el mercado quecontratamos anualmente.

En el 2011 no se presentaron incidentes porincumplimiento de las horas extraordinarias;

para el 2012 a travs del sistema de infor-macin de talento implementaremos mayo-res medidas de control y seguimiento parareportar este indicador.

En el 2011 no tuvimos incidentes de incum-plimiento de las normas sobre los derechosde embarazo y maternidad.


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Nuestra manerade comunicarnos

Estamos convencidos de que involucrar anuestros colaboradores y ofrecerles infor-macin de primera mano sobre el negocioles permite tomar mejores decisiones y losmotiva hacia un mejor desempeo, lo queinuye positivamente en nuestro xito. EnVenus Colombiana fomentamos y ponemosen prctica una comunicacin directa, claray permanente con todos los niveles de la

organizacin.

Cabeza, corazn y manospara alcanzar las metas

Porque creemos que toda accin comuni-cativa transparente es el resultado de laconfianza construida, nos esforzamos porfortalecer una cultura de transparencia ycompromiso con todos nuestros colabora-dores para movilizarlos hacia el cumpli-

miento de las metas del negocio.

Enfocamos nuestras acciones de comuni-cacin para lograr que los colaboradoresentiendan claramente su rol y responsa-bilidades, sientan cmo, por qu hacerlo yacten en consecuencia para agregar valora la organizacin.

Cmo lo hacemos?

Compartiendo de manera abierta, clara y consistente informacin sobre el negocio. Haciendo partcipes a los colaboradores de los cambios de la organizacin. Reforzando los valores que enmarcan nuestra cultura. Manteniendo el ujo de comunicacin entre los lderes y sus equipos. Generando espacios de comunicacin para escuchar a los colaboradores. Dando nfasis a la comunicacin cara a cara. Privilegiando la comunicacin formal y administrando el rumor.

Nuestros principiosde Comunicacin:

CLARIDAD OPORTUNIDAD RESPETO CONFIANZA COHERENCIA AMABILIDAD TRANSPARENCIA


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En el 2011 realizamos un proceso de diag-nostico en comunicaciones, el cual buscabaconocer el ujo de la comunicacin internaen las direcciones ascendente, descendente,y horizontal de la compaa y su impacto enla productividad del negocio, identicandobrechas que sirvieran como insumo en laconstruccin de un modelo de gestin efecti-vo acorde con la cultura del negocio.

Este diagnostico se desarroll por medio detcnicas de observacin y anlisis de todoslos procesos de comunicacin de la empresay mediante grupos focales donde participa-ron colaboradores de niveles gerenciales,administrativos y operativos.

Como resultado de este proceso desarro-llamos un plan de comunicaciones basadoen el fortalecimiento de nuestra plataformade medios tradicionales como la Intranet,comunicados corporativos, boletines, panta-llas, displays, carteleras, y en la formaliza-cin de los medios de comunicacin cara acara, promoviendo espacios comunicaciona-les entre los diferentes niveles y reas conuna programacin anual establecida.

Igualmente se capacit a nuestros lderes enel desarrollo de sus habilidades de comuni-cacin, al mismo tiempo se integr al pro-grama de coaching el fortalecimiento de estacompetencia organizacional.

Realizamos un proceso formativo en co-municacin electrnica efectiva, con el n

de promover el uso adecuado del correoelectrnico en el mbito laboral y la alinea-cin en aspectos relacionados con las co-municaciones 2.0, la unicacin de rmas,tipografas corporativas, plantillas institu-cionales de presentacin. En este procesoparticip el 80% de los colaboradores queusualmente hacen uso de esta herramientade trabajo.

Implementamos una imagen visual comoestrategia de creacin de valor, apropiacinde nuestra identidad por parte de todos loscolaboradores y a la vez como herramienta deunidad en la identidad visual de la compaa.

Con el n de garantizar la sostenibilidad

de todas estas acciones, en el 2011 contra-tamos un comunicador social integrado alrea de Talento Humano y ResponsabilidadSocial, permitiendo de esta manera una legi-timizacin y formalizacin de todos nuestrosprocesos de comunicacin organizacional.

En Venus Colombiana fomentamos yponemos en prctica una comunicacindirecta, clara y permanente con todos losniveles de la organizacin.


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GRI: La3

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Alimentacin

Desde principios del 2011 con la inauguracinde nuestra cafetera, tanto los colaboradores di-rectos como en misin de todos los cargos de laorganizacin, pueden disfrutar de un espacio dealimentacin y compartir con sus compaerosen unas condiciones adecuadas para su como-didad y descanso. Venus Colombiana subsidiaun porcentaje del valor del servicio de alimenta-cin. Inversin total de $ 74.237.641.

Rutas de transporte

Como benecio para todos nuestros colabo-radores, la empresa subsidia el servicio derutas de transporte para facilitar el accesoa sus instalaciones. La inversin en el ao2011 fue de $121.481.248.

Pliza seguro de vida

En nuestro continuo compromiso de garanti-zar la seguridad para todos los colaboradoresy su grupo familiar, realizamos anualmenteuna negociacin de pliza de vida para cubrircualquier evento o calamidad, donde los cola-boradores destinan libremente un porcentajea sus beneciarios. Esta pliza tiene una in-versin de $21.160.944 de los cuales el 100%es subsidiado por Venus Colombiana.

Gimnasios

Con el n de facilitarles a nuestros cola-boradores mejores condiciones de salud ybienestar a travs de programas deportivosy de acondicionamiento fsico, establecimosconvenios con 3 gimnasios de la ciudad y unoa nivel nacional, en este programa la compa-a subsidia el 50% de la mensualidad. Valorinversin $14.640.700.

Cajero automticoViendo la necesidad de ofrecer mejorescondiciones de comodidad y seguridad paranuestros colaboradores respecto al uso decajeros electrnicos en lugares pblicos, enel 2011 rmamos un contrato de comodatocon Bancolombia, el cual nos permiti ubicaren las instalaciones fsicas de nuestra plantade produccin un cajero electrnico, queaparte del benecio de accesibilidad y segu-

ridad, facilita y agiliza otro tipo de transac-ciones bancarias.

Medicina prepagada

Pliza colectiva con beneficio de descuentoen la tarifa normal, a la que pueden acce-der de manera voluntaria todos nuestroscolaboradores.

Benecios

Inversin totalen subsidios

de alimentacin

$74.237.641


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Da de la Diosa VenusPara Venus Colombiana el reconocimientoa la mujer colaboradora forma parte de unade nuestras principales prcticas culturales,anualmente con el propsito de articular lacelebracin del da de la mujer y el da dela madre, homenajeamos a todas nuestrascolaboradoras mujeres con la celebracindel da de la Diosa Venus en honor al nombrede nuestra compaa.

Halloween

Anualmente con la celebracin del da dehalloween se potencializa la creatividad denuestros colaboradores, dndole riendasuelta a su imaginacin y trabajo en equipo.

Caja del amor

Desde el ao 2010 nos articulamos al pro-grama de la Caja del amor, una campaa

que promueve en el mes de diciembre laayuda a familias de escasos recursos, a tra-vs de la donacin de vveres y otros elemen-tos como vestuario y juguetes para nios delas comunidades cercanas a nuestra zona deinuencia, los colaboradores de la compaay sus familias se unieron a este programa atravs de sus donaciones; Beneciamos 80familias en el 2011.

Actividades de bienestar

Invertimos $169.171.000en el bienestar de nuestroscolaboradores.

Fiesta de n de aoNuestras actividades de n de ao se con-vierten en un motivo ms para reejar lacreatividad de la Gente Venus, en el 2011 bajola temtica En Venus Me llamo los colabo-radores exaltaron sus talentos artsticos encanto, baile y actuacin. En Venus Colombianadisfrutamos de la sana diversin, desde losinicios de la compaa el consumo de licor noha sido patrocinado en ninguna de nuestrasactividades; esta jornada igualmente estuvo

acompaada por actividades deportivas.

Entrega de anchetas

En poca de navidad Venus Colombiana com-parte con todos sus colaboradores directosy temporales, una ancheta como regalo denavidad para ellos y sus familias.

Da de la familia

A partir del ao 2011 y gracias a la estrategia delcomit de bienestar de fortalecer la integracinentre las familias de nuestros colaboradores y laempresa, celebramos por primera vez el da dela integracin familiar. Esta actividad fue dirigidaa todos los colaboradores de la compaa tantodirectos como colaboradores en misin, dondetuvimos la oportunidad de compartir una jorna-da de recreacin en un parque de diversiones.


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Vacaciones recreativas

Para Venus Colombiana la interaccin conlos hijos de nuestros colaboradores ha sidofundamental en el fortalecimiento de las

relaciones con ellos y sus familias.Al igual que los aos anteriores en el 2011llevamos a cabo nuestras vacaciones recrea-tivas Gente Venus, un programa de bien-estar que inicialmente fue pensado para loshijos de nuestros colaboradores entre los 4y 12 aos de edad.

Este ao replanteamos las edades devinculacin dado que entendemos que losnios que superan los 12 aos requierenacompaamiento en el inicio de sus etapasde la adolescencia, por tal motivo amplia-mos el rango de edad y creamos un grupo

juvenil orientado a fortalecer en ellos sushabilidades sociales.

Quinquenios y cumpleaos Venus

Anualmente celebramos el cumpleaos denuestra empresa, acompaado de un ho-menaje a aquellos colaboradores que hanpuesto al servicio de la compaa 5 y 10 aosde su vida.

Este es un espacio dedicado a personas quecon su compromiso, esfuerzo y dedicacinhan logrado construir fundamentos slidospara el crecimiento de la empresa, para su

desarrollo profesional y el de sus familias.

Cultura y salud nanciera

Dando continuidad al programa social Plan deVida, iniciamos en el 2011 el plan de accinen cultura y salud nanciera, el cual buscagenerar consciencia en cuanto al manejo y

uso efectivo de los recursos nancieros de

nuestros colaboradores y sus familias.Este programa facilita la enseanza de m-todos y tcnicas de ahorro a corto, mediano ylargo plazo, al mismo tiempo que brinda unaasesora personalizada y condencial, quebusca disminuir los niveles de endeudamien-to de los colaboradores.

Este piloto comenz con un grupo de 26 per-sonas de diferentes cargos de la compaaentre gerencias, jefaturas y administrativos.

En el 2012 esperamos continuar benecian-do a ms colaboradores con este programaque es asesorado directamente por espe-cialistas nancieros quienes lo ejecutanmediante diferentes etapas para lograr elmonitoreo y cumplimiento de los planes deaccin propuestos por cada colaborador.

*La poblacin objeto de evaluacin es de 91 nios.

9 a 11 aos

12 a 16 aos

6 a 8 aos

4 a 5 aos26%

24%

24%

26%

Grupos de nios por edad


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Bienvenido a Casa

El programa Bienvenido a Casa formaparte de una de las acciones de Responsa-bilidad Social llevadas a cabo con nuestros

colaboradores en misin, brindndolesla posibilidad de vincularse directamentepor la compaa en un periodo de tiempoestablecido no superior a un ao, siemprey cuando se cumplan las condiciones da-das para acceder a este benecio como elcumplimiento de los objetivos planteadosal cargo, el desarrollo de competenciasnecesarias en la labor y la alineacin a losprincipios y valores corporativos.

En el 2011 dimos

la Bienvenida a Casaa 32 colaboradores.

32


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ZOL (Zona de OrientacinLaboral - Centro de escucha)

Siendo conscientes de desarrollar acciones quegaranticen la sostenibilidad en el Bien - Estar de

nuestros colaboradores, en el 2011 implemen-tamos la ZOL (Zona de Orientacin Laboral).La ZOL es una estrategia de apoyo psicoso-cial para colaboradores, la cual inici en elmes de octubre de 2011 mediante la ejecu-cin del proyecto: Implementacin de unaZona de Escucha en Medio Laboral en VenusColombiana S.A en el Municipio de Yumbo(Valle del Cauca), realizado en convenio conel Ministerio de Salud y Proteccin Social, laSecretaria de Salud Departamental del Valledel Cauca y la Corporacin Viviendo.Este es un espacio compuesto por colabo-radores de la empresa en donde se estable-cen servicios y acciones de escucha activa,acompaamiento, atencin, apoyo, forma-cin y terapia (en los casos necesarios), conel n de reducir riesgos psicosociales, preve-nir situaciones de vulnerabilidad y exclusinsocial, y desde all, fortalecer la calidad devida de nuestros colaboradores y sus fami-lias. En su funcionamiento la ZOL integra adiversos actores de la comunidad laboral,tales como, las redes de recursos institucio-nales (internas y externas) y los miembrosde la comunidad local que la rodea. Esta pro-puesta est fundamentada en la formacine investigacin en la accin, la participacinsocial y los derechos humanos.

Uno de los logros ms signicativos en estafase inicial del centro de escucha fue lograr

atender un conjunto de casos que permitenevidenciar los resultados de la intervencin,las cuales se realizaron de forma voluntariausando como estrategia la escucha activa,en su mayora los colaboradores llegaron ala ZOL de forma espontnea y algunos casosmediante la remisin de pares, jefes inme-diatos o lderes de Talento Humano.

Esta metodologa hace parte de las llamadaszonas de escucha impulsadas por el Ministe-rio de Salud y Proteccin para promover ac-ciones de promocin, prevencin y atencinde la salud mental, se apoya metodolgica yconceptualmente en la propuesta de ModeloECO2 impulsada en Colombia por Corpo-racin Viviendo y las entidades de la rednacional RAISSS Colombia con el auspicio yacompaamiento de Caritas Alemania.En la actualidad Venus Colombiana es el pilotoa nivel nacional al ser la primera empresa queimplementa una zona de orientacin laboral.

A la fecha hemos atendido25 solicitudes de escuchay 37 motivos de consulta.


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Comit de Bienestar

En el 2011 se cre el comit de bienestar comoun mecanismo de inclusin social y participa-cin de nuestros colaboradores en la planea-cin y desarrollo de las acciones de bienestar ycultura organizacional de Venus Colombiana.

Este comit est conformado por representan-tes de diferentes reas y cargos de la compaa,y tiene como propsito garantizar el cumpli-miento de los siguientes objetivos estratgicos:

Impulsar la calidad de vida de la GenteVenus y sus familias, a travs de pro-gramas institucionalizados y sostenibles,

Mecanismosde participacin

que impacten positivamente el desarrollode su vida laboral y familiar.

Fortalecer el equilibrio persona familia-empresa sociedad manteniendo prcti-cas socialmente responsables que permi-

tan dar cuenta de nuestro compromiso connuestro grupo de inters: colaboradores.

Fortalecer la estrategia de Bienestar yResponsabilidad Social de la compaa.

Apoyar los procesos de comunicacin inter-na y el sostenimiento de la cultura Venus.

Como parte del proceso de divulgacin del plan estratgico de Talento Humano y Responsabilidad Social GENTE VENUS,desarrollamos un taller para el fortalecimiento de nuestros Valores Corporativos, llevado a cabo en la reunin nacional deventas en San Andrs Islas.


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GRI: La5 La6 La7

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El ao 2011 fue la primera vez que se realizun proceso de reestructuracin organiza-cional en Venus Colombiana y siendo cons-cientes del impacto que esta decisin tendrasobre los colaboradores y la normal ejecucindel negocio, desarrollamos un proceso deplaneacin y preparacin para garantizar unainformacin completa, conable y transpa-

rente para todos nuestros colaboradores.

Este proceso estuvo dirigido tanto paraaquellas personas que fueron noticadas desu retiro como para el resto de la organiza-cin, con el n de alinear a los colaboradoresen los nuevos desafos de eciencia opera-cional a los cuales como compaa nos debe-mos enfrentar. El proceso estuvo dividido endiferentes etapas:

1. Formacin de noticadores: Este fue unprograma de entrenamiento en notica-cin exitosa, dirigida a los jefes inme-diatos responsables de realizar la noti-cacin de retiro, se realiz en asocio conuna rma internacional especializada enprocesos de outplacement.

Resultados: se capacitaron 6 personasresponsables del proceso.

Proceso de reestructuracinorganizacional

2. Elaboracin del paquete extralegal: Seelabor un paquete de benecios adicio-nales a los legales, con el n de recono-cer la antigedad y el compromiso de laspersonas desvinculadas con la compaa,todo esto contemplado bajo el marcocorporativo de nuestra responsabilidadsocial con ellos y con sus familias; el pa-

quete extralegal contempl los siguien-tes benecios:

a. Indemnizacin de ley con un porcentajeadicional.

b. Seguro de vida por un ao.c. Ajuste salarial retroactivo.d. Proceso de outplacement, donde se

prepar a los colaboradores para darcontin

RSE - Reporte de Sustentabilidad de Venus 2011

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