revista-aseguradores-429

Portada V.4

Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

www.mediadoresdeseguros.comaseguradores.

nº 429noviembre

2011Entrevista con José María Paggman | Reforma del código penal Las ciudades prefieren las dos ruedas | Jóvenes y Viajeros

Guardar para mañana se convierte en obsesión

Presidente del Consejo de Dirección

José María Campabadal.

Consejo de Dirección

José Maria Campabadal, José Luis Nieto, Eusebio Climent, Pasqual Llongueras, Enric Freire, Julio Hen-che, Elisa Urbasos.

Directora:

Elisa Urbasos Tapia. E-mail: [email protected]

Corresponsales:

Juanjo García Conde (Álava), Josep Cas-telló Vives (Alicante), Julio Fernández Ruiz (Almería), Angel José López (Astu-

rias), Ismael Ruiz Bardera (Ávila), Matías Alonso Piriz (Badajoz), Antonio Bla-guer Gutierrez (Baleares), Jesús Serra-no Vicario (Burgos), María Altagracia Paín Arias (Cáceres), José Ignacio Mar-tínez C. García (Cádiz), Justo de San-tiago Pere (Cantabria), Fernando Sol-sona Albert (Castellón), Juan Antonio Carrasco Martí (Ceuta), Antonio Pedra-da Salcedo (Ciudad Real), Rafeal San-tiago Cabello Gutiérrez (Córdoba), José Manuel Martínez Loureiro (Coruña), Josep María Torras i Carrillo (Girona), José Arturo González Fernández y José Baena Muñoz (Granada), Manuel Víc-tor Delgado Campos (Guadalajara),

Roberto Lizaso Otaegui (Guipúzcoa), Franciso Javier García-Baquero Meri-no (Huelva), María Grúas Perie (Hues-ca), José Tomás Olmedo Cobo (Jaén), Margarita Álvarez Vergel (León), José María Pujol Serrate (Lleida), Antonio López Muiña (Lugo), Fernando Sáenz (Madrid), José Martín Gómez (Mála-ga) Pascual García Mateos (Murcia), Carlos Alonso Yerro (Navarra), Eladio Tesouro Romero (Orense), Ángel Rodri-go Alario (Palencia), Conrado Gonzá-lez Cardona (Las Palmas), Antonio H. Rodríguez Eichhorn (Pontevedra), Tere-sa Minguillón Plagaro (La Rioja), José Luis Diego Díaz Santos (Salamanca),

Félix Carlos De Pablo Heredero (Sego-via), María Isabel Alcalde Márquez (Sevilla), Luis D. Ciria Santos (Soria), José L. Sarmiento Román (Tarrago-na), Manuel Sanz Aznar (Teruel), Juan Ruiz Villasuso (Toledo), Julio Herre-ro Codoñer y Juan Remolí Beltrán (Valencia), Pedro Cendón de Miguel (Valladolid), Roberto Aldama Parra (Vizcaya), Laura Martínez-Cabezas Soler (Zaragoza).

Redacción, Administración y Publicidad

C/ Núñez de Balboa 116 - 3º 28006 Madrid.

Teléfonos: 91 562 27 03/ 04 Telefax: 91 562 27 02

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Edita

D.L.M.-162-1968 ISSN. 004-430-X

Sumario

ASEGURADORES nº 429 - noviembre 2011

SUMARIO

Los españoles, los europeos menos dispuestos a trabajar más allá de la edad de jubilación

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Las ciudades prefieren las dos ruedas 34

Panorama

Jóvenes y Viajeros: un recorrido por Rumanía

Empresas

Consejo General

Infocolegios

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46

42

42

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Ingredientes esenciales para lograr compromiso26

Entrevista con José María Paagman8

Las opiniones que se expresan en los artículos firmados corresponden al criterio de sus autores y no implica que sean compartidas por el Consejo de Dirección de Aseguradores. El Consejo de Dirección se reserva el derecho de publicar total o parcialmente los artículos o comunicaciones remitidas.

Reforma del código penal,implicaciones y oportunidades para el mediador

28

Guardar para mañana se convierte en obsesión16

38

26

34 46

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“El mundo no esperará a Europa. Si esta no se mueve rápido la historia se escribirá sin ella”.

Así ve el momento el presidente francés Nicolás Sarkozy, y anunció que para evitar que Europa se estrelle habrá que refundarla. Mensaje claro, apocalíptico pero tremendamente real. Quizá esta afirmación del presidente francés nos pue-da servir para aplicarla a la mediación asegura-dora. “El mercado no esperará a la mediación. Si esta no se mueve rápido la historia del sector asegurador se escribirá sin ella”. Para evitar que la mediación se estrelle habrá que refundarla. Ya no estamos en una época de cambios estamos en un cambio de época. La peor crisis vivida en el último cuarto de siglo, ha mostrado su peor cara para la mediación este 2011. En la sociedad se ha instalado el miedo, que paraliza a los con-sumidores, que impide a los empresarios contratar, a los bancos prestar y a los inversores invertir. Las enormes dificultades por las que atraviesa la mediación aseguradora, afectada por una disminución de ingresos progresiva, por la escasez de demanda pero sobre todo, por un libre mercado “sin control” en cuanto a la disminución de la prima media y por un exceso de competencia leal y desleal, han repercutido en una caída de resultados en las cuentas de explotación que llegan al 50% en los dos últimos años conforme el estudio de Imaf-Inese.

Esta situación repercute gravemente en la capitalización y liquidez de las empre-sas de mediación y éstas deberán aprobar decisiones cruciales, que en muchos casos no se han tomado, para garantizar la viabilidad de los negocios.

Tampoco de esta crisis se salvarán las Entidades Aseguradoras, aunque es cierto que están resistiendo muy bien, pero el deterioro de la prima media y funda-mentalmente la situación inestable de los mercados en cuanto a sus inversiones en deuda pueden hacer también peligrar sus resultados a medio y largo plazo. Por lo tanto aquí nadie está libre de amenazas.

El sector asegurador debe trabajar muy coordinado para afrontar un difícil 2012. Todos nos debemos ayudar, actuar con inteligencia y apostar de forma clara por el rigor y la innovación.

También la administración, también los políticos deberán apoyar de forma incuestionable al sector asegurador, generador de ahorro y empleo.

Aunque la política se define como el arte de idear remedios temporales a males recurrentes precisamos políticos con altura de miras que apoyen al sector ase-gurador y defiendan la libertad de contratación de forma clara.

Una revolución ha comenzado y ya nada volverá a ser como antes.

En este mercado global e impersonal, “los mediadores de seguros no somos una opción, somos una necesidad”.

Editorial

“En este mercado global e impersonal, los mediadores de seguros no somos una opción, somos una necesidad”.

El futuro no espera

Portada V.4

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nº 429noviembre

2011Entrevista con José María Paggman | Reforma del código penal Las ciudades prefieren las dos ruedas | Jóvenes y Viajeros

Guardar para mañana se convierte en obsesión

José María Campabadal, Presidente.

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Caleidoscopio

Caleidoscopio

El pOzO dE lOS

dESEOS

La voz del mediadorSe hace oír en numerosos encuentros y jornadas de trabajo que están siendo protagonizadas por líderes de otros sectores de la economía que tienen relación con la distribución de seguros. Se trata de abrir las puertas de la profesión y hacernos oír fuera.

Para tener en cuentaLa Dirección General de Seguros y Fondos de Pensio-nes (DGSFP) ha habilitado, en la web de su sede elec-trónica, el formulario que se debe complementar para registrar a los auxiliares externos. La inscripción de esta figura es obligatoria.

Nos escuchanEl Consejo General sigue muy al tanto la redacción de la Ley de Contrato de Seguro, a la que ha presen-tado nuevas enmiendas. Ahora mismo se están estableciendo contactos con representantes de los partidos políticos para comentar las aspiraciones de los mediadores.

SEd dE dATOS

Bajan las matriculaciones

Las matriculaciones se situa-ron en 21.045 en noviembre, lo que supone una caída del 9% con respecto al mismo periodo del año anterior

Los particulares compran menos

Las compras de parti-culares, consideradas el verdadero ‘termómetro’ del mercado, disminuye-ron un 7’8%.

Mapfre controla negocio

La Aseguradora ha lan-zado oferta pública de adquisición (opa) por el 34% que no controla de Funespaña.

Crece la competencia deslealEl 87% de las investigacio-nes en Pequeñas y Me-dianas empresas están relacionadas con asuntos laborales, especialmente, y debido a la crisis ha subido la competencia desleal, cuyas investigaciones superan el 65%.

DKV Seguros ha lanzado su propio canal de televisión que comenzará su andadura en las sucursales que la compañía tiene en Madrid, Barcelona, Zaragoza y Palma de Mallorca antes de extenderse a toda España.

HablaClaroTV se transmite a través de un sistema de señalización digital (digital sig-nage) que muestra contenidos multimedia a través de pantallas.

Clientes y visitantes de DKV Seguros podrán conocer las principales novedades la asegu-radora gracias a HablaClaroTV, ya que se ins-talará en todas las salas de espera. Además de los contenidos relativos a la marca, los seguros médicos, y diferentes iniciativas de responsabilidad social y patrocinio, se emi-tirá información sobre el tiempo, la actuali-

dad general y deportiva, así como consejos de salud elaborados por la propia compañía.

Con esta iniciativa, DKV Seguros da un paso más para fomentar la transparencia de la compañía ante sus grupos de interés y, en general, del mundo de los seguros. En pala-bras de Miguel García, Director Comunica-ción y Responsabilidad Empresarial, “el canal está pensado sobre todo para amenizar los momentos de espera de los clientes mediante una herramienta informativa, y desarrollamos el programa de Lenguaje Claro que la compa-ñía emprendió hace más de una década”.

Deseamos que esta iniciativa tenga el éxi-to que merece, ya que todo lo que acerca el mundo del seguro al público en general es bienvenido en el sector.

Fuente: IEA Fuente: IEA Fuente : Cinco Días

DKV Seguros estrena HablaClaroTV su canal de televisión digital

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Gestor de Fondos Senior, Skandia Investment Group

Caleidoscopio

ATRONADORA SALVA DE APLAUSOS Y VÍTORES:

La respuesta de todos los equipos que participan en el Businness Game del

Centro de Negocios del Seguro, en total 17 equipos que lucharan hasta la

final en el Congreso de Burgos.

ALGO MÁS QUE APLAUSOS Y ALGÚN ‘BRAVO’:

Se merecen los Colegios por la calidad de las personas que han participado

en sus jornadas y conferencias. Abrirse a la sociedad para seguir

aprendiendo es la clave.

APLAUSOS MERECIDOS: Los premios solidarios organizados por INESE. El Consejo se siente orgulloso de

participar en este evento con su patrocinio a una ONG.

SILENCIO EN LA SALA: Si hay más escasez de crédito,

¿van a seguir las entidades financieras presionando para vender

seguros a cambio de créditos sin que nadie lo pare?

NECESITA MEJORAR: Que los políticos crean más en

el Seguro como instrumento de desarrollo económico y favorezcan

sus iniciativas en este sentido.

@ CORREOQueremos saber

tú opinión.Escríbenos a:

[email protected]

AplAUSÓMETRO:http://www.mediadoresdeseguros.com

Me responderé a mí mismo diciendo que sí. Que yo creo que sí debería inte-resar a todo empresario del Sector de la Mediación, por pequeño que sea, lo que hacemos y las decisiones que adopta-mos en la Patronal del Sector. Veamos por qué:

Si hay una asociación empresarial que puede decidir, y decide, sobre parti-das que pueden llegar a representar el 60% del gasto total de las empresas de Mediación ¿A quién no le puede intere-sar conocer a tal asociación?

¿A qué empresario responsable no le va a interesar saber quién, cómo y por qué otros adoptan decisiones que afectan de manera tan importante a la cuenta de resultados de su empresa?

¿Qué empresario eficiente no va a desear conocer la manera de influir en la toma de unas decisiones que tan directa-mente le afectan?

Pues resulta que en nuestro Sector hay muchos empresarios a los que no les interesa lo que hace su Patronal, ni los acuerdos que adoptamos, ni tienen el más mínimo interés en utilizar este canal para intervenir e influir en la toma de unas decisiones que para su empresa representan un porcentaje tan alto de sus gastos…

Es más, un buen número de mediadores empresarios desconoce que la Media-ción cuenta con una asociación patronal que se ocupa y decide sobre los temas laborales de todo el sector, incluidos los suyos, claro.

A pesar de los esfuerzos que nuestra asocia-ción empresa-rial, Patronal de la Mediación, viene haciendo en los últimos 10 años para darse a conocer entre las empresas del Sector, tratando de difundir el mensaje de que trabajamos para todos. A pesar de que cada año, cuando negociamos con los Sindicatos el Convenio Colectivo Laboral, nuestras decisiones afectan directamente a su bol-sillo -léase cuenta de resultados-. A pesar de todo eso, diariamente constatamos con pesimismo que a pocos empresarios le interesa lo que hacemos, muy pocos conocen que existe SU Patronal, a la que deberían pertenecer para poder influir en las decisiones, o para que otros no tomen tales decisiones por ellos.

Nosotros somos absolutamente respetuo-sos con lo que hacen otras asociaciones que trabajan en el ámbito mercantil. Noso-tros no somos su competencia, porque nosotros somos la patronal, su Patronal.

Para disponer de los medios con los que ofrecer a la Mediación mayores y mejo-res servicios en el ámbito empresarial, y defender sus intereses en el ámbito labo-ral, necesitamos que los empresarios del Sector adquieran conciencia de la impor-tancia de nuestro cometido, y es necesario que con su sentido de la responsabilidad respalden a su Patronal integrándose en ella y aportando su gran caudal humano y empresarial.

GONZALO PÉREZ¿Debería interesar a alguien lo que hacemos?

añadir un comentario: [email protected]

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José María paagmandirector General de Helvetia Seguros en España

Somos un grupo asegurador suizo independiente al servicio tanto de particulares como de pequeñas y medianas empresas y, desde nuestra fundación en 1858, trabajamos con éxito en mercados europeos seleccionados. Se nos conoce como proveedores fiables y sólidos de soluciones de seguros y de previsión social de alta calidad.

Con nombre y apellidos

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Es usted un viajero nato: ¿dónde reca-la más a menudo?Pues es difícil contestar, porque voy y ven-go entre Sevilla y Madrid. Pero también me recorro toda la geografía española donde tenemos sucursales porque para mí es importante conocer de cerca los problemas de nuestra organización y de los mediado-res que trabajan con nosotros. Me gusta escuchar y luego me llevo la mochila a casa para hacer mis deberes.

Así que cree en la cercanía con su gente…Sí, quizá eso es lo que diferencia un poco a Helvetia, la cercanía que no sólo predica-mos, sino que también practicamos y yo en primera persona. Creo que así es más sen-cillo resolver los problemas. Esa es nuestra fuerza, a pesar de los tiempos que corren en los que nada es fácil para nadie, yo quiero ser optimista, no podemos estar continua-mente lamentándonos.

Tal vez la cultura latina es un poco así…Sí lo es. Aquí, cuando las cosas van muy bien, o aparentemente bien, tiramos la casa por la ventana y cuando las cosas van mal todo es fatal y horrible. No tendemos a situarnos en el término medio. Yo soy opti-mista dentro de la gravedad del momento que no podemos esconder ni tapar. Y esta situación es consecuencia de distintos ele-mentos: internacionales, por supuesto, pero también nacionales que agravan la situa-ción aún más. Yo creo que la globalización, que suena casi a palabra fea, ha tenido con-secuencias muy positivas para España.

Ha mejorado el paísMucho, la diferencia de cuando llegué hace treinta años y ahora es increíble, no tiene nada que ver. Pero también a veces me he planteado que un desarrollo tan rápido tendría que frenarse en algún momento, y

ahora de hecho se ha frenado tan brusca-mente que por ello quizá lo hemos notado más que en otros países de nuestro entorno, especialmente del norte de Europa. No me extraña que ese momento haya llegado.

Se hablaba de una crisis de valores y no solo económica, vivíamos a lo grande…Quizá por lo fácil que era aparentemen-te conseguir dinero y no trabajar lo sufi-ciente para ganarlo. Ahora es fácil saber lo que ha pasado, como se dice ahora “nos hemos pasado tres pueblos” en todos los sentidos. Era fácil ganar dinero sin base sólida, hemos gastado lo que no tenía-mos, empezando por las administraciones públicas, y ahora están las cuentas como están, pero también a nivel de la econo-mía familiar, y por eso se está pasando tan mal en muchas familias. Si lo compa-ramos con otros países europeos la crisis está ahí, pero no es tan grave. De acuer-

Tenemos que aprender a ser más productivos, pero no menos felices

Entrevista: Elisa Urbasos. Fotos: José Luis Torija

La sede de Helvetia Seguros en Madrid, en pleno Paseo de Recoletos, va a cambiar muy pronto de rostro. Los salones antiguos, la preciosa alfombra que lo cubre todo y recibe las columnas del despacho de José María Paagman desaparecerán para construir un lugar reformado y moderno. Es la exigencia de los tiempos aunque me agrada hablar quizá por última vez en ese rincón con sabor a tiempo. Paagman es un conversador nato, entretenido y sin recelos. Le gusta la gente y le gusta nuestro país, en el que vive desde hace treinta años y que seguro conoce mejor y disfruta casi más que cualquier español de nacimiento. Comprendo que por mucho que quiera que seamos todos más productivos, cualquiera se sentiría contento de tenerlo como referente. Helvetia Seguros me parece un agradable lugar para trabajar si es él quien lo dirige.

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José María Paagman


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do que hay una crisis financiera, pero las cosas se han hecho de manera diferente, en el sentido de que se ha cuidado más el ahorro. Todos hemos ido a una velocidad vertiginosa, pero aquí es más grave y eso va con nuestro carácter.

En el norte de Europa siempre dicen que se trabaja más, ¿acaso somos un poco vagos?No realmente. Sí hemos pensado que podíamos obtener dinero sin haberlo tra-bajado suficientemente, pero yo estoy con-tento con mi organización, porque tanto en el norte como en el sur, en el este como en el oeste si hay que trabajar se trabaja y si podemos relajarnos un poco yo soy el primero en apuntarme ¿por qué no? Hay tiempo para todo en la vida, para trabajar, para festejar, aunque algunas veces nos cuelguen la mala fama por esto. Yo lo único que digo es que seamos más productivos en el momento en que estamos en el trabajo, más organizados, más eficaces, tenemos que aprender a ser más productivos, pero no menos felices.

Porque si no nos comerá la competenciaFíjese lo que ha ocurrido en España a nivel de precios. El café no cuesta menos aquí que en Alemania o Bélgica. ¿Qué se puede hacer? España es un gran país de turismo, podemos sacar muchas cosas buenas que otros países no tienen, el sol, gracias a Dios, sale todos los días gratis y para eso no tene-mos que pagar ni endeudarnos. Y eso lo tenemos que aprovechar. Es una industria

que tendría que ser todavía mas fuerte y ello tendría consecuencias muy positivas en otras industrias como puede ser el sec-tor asegurador. Los extranjeros que quieren vivir en España, por ejemplo, son colectivos jubilados que disfrutan de la cultura y de la forma de vivir de nuestra tierra y tienen bienes para asegurar. Helvetia se ha fija-do siempre en ellos y por ello en nuestro anterior plan estratégico hemos segmenta-do este nicho de mercado que creo que es importante reforzar.

Las cosas se iban a poner difíciles… ¿qué ha hecho Helvetia?En cualquier crisis la presión sobre las tari-fas es un hecho. Helvetia pretende estar en este mercado sin ser el “low cost” del sector. No me gusta la palabra, y menos en nuestra industria, pero de hecho hay canales que apuestan por esto y quizá hay productos que se presten a ello, no digo que no, pero nosotros no hemos cambiado sustancial-mente nuestro rumbo. Cuando arrancó la crisis en el año 2008 tuvimos que modifi-car algunas cosas, pero teníamos un plan estratégico en ese momento, tanto a nivel de España como a nivel de Grupo, y no lo hemos cambiado considerablemente. Des-de el año pasado tenemos un nuevo plan estratégico y sin prisa y sin pausa, que es un poco nuestra filosofía, vamos a llevar-lo a cabo. Y pensamos que significará la garantía estratégica suficiente para estar tranquilos, ¡no completamente porque no somos adivinos de lo que va a pasar! Pero sí suficientemente cómodos.

Con una empresa centenaria y solventeSí, desde luego. Yo todas las mañanas, cuan-do me levanto, me doy con un canto en los dientes por estar en este sector, porque hoy por hoy es de las industrias más estables. Eso no quiere decir que no estemos afecta-dos, pero creo que como sector nos hemos auto disciplinado y auto regulado bastante y hemos mirado muy mucho la solvencia de nuestras compañías. De acuerdo que nos cuesta crecer como sector, pero la solvencia no está en peligro, los resultados nos siguen acompañando bastante bien y en esto Hel-vetia no es diferente a las demás.

Pero el crecimiento se estancaLógicamente, pero el resultado técnico es más que aceptable y eso demuestra la soli-dez de Helvetia y del sector en su conjunto. Y esa es la relativa tranquilidad con que me levanto todos los días. Sé que hay que luchar mucho y que la coyuntura es adversa, pero como Grupo asegurador hemos pasado de los 150 años y ya somos históricos, ¡imagi-ne la de veces que hemos pasado por estos baches! Y los hemos superado con optimis-mo y con estabilidad. Yo estoy convencido de que esta crisis también la superaremos.

Aunque en 2011 no acompañen los re-sultadosCreo que serán parecidos a 2010. De acuer-do que el crecimiento está estancado, algo más en el segmento No vida en el que hay una mayor competencia de tarifas mientras que en vida se pueden aprovechar algunos productos. Si bien es cierto que todos nos

La sucesión en Las carteras

Antes costaba encontrar al sucesor de una cartera, incluso de padres a hijos, pero es curioso que ahora haya mu-chos jóvenes que se dan cuenta de que es una buena oportunidad para

seguir a bordo y coger el timón. No-sotros trabajamos con los hijos de los buenos mediadores y en el Club Hel-vetia nos preocupamos de favorecer el contacto entre ellos, de que su futuro al frente del negocio les resulte atrac-tivo. Son de una misma generación y tienen las mismas inquietudes. Lo que

era un problema para el sector en mu-chas compañías ahora es una fuente de talento. Es bonito para ellos y po-sitivo para estas nuevas generaciones que aprenden a sentirse contentos con su profesión, y también para sus pa-dres que ven que son heredados por nuevas ideas.

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hemos empobrecido un poco no podemos decir que el dinero haya desaparecido, ni mucho menos, yo estoy convencido de que hay dinero que busca su camino así que es el momento de concienciar a la gente de lo importante que es ahorrar para el futuro y evitarse preocupaciones.

Para ello tiene que ayudar el poder público, es la gran reivindicación del sectorSí, los gobernantes tendrían que ayudar-nos y bastaría con que mantuvieran la estabilidad fiscal de los productos. Esto es algo clave, en mi opinión, porque no se puede construir el ahorro que todo el mundo demanda sin cuidar el segundo y el tercer pilar del ahorro y sin dar facili-dades. Creo que esto ayudaría mucho por-que tenemos que tener un sistema fiscal adecuado y que cada vez que se cambia el gobierno no se cambie el sistema fiscal. Esto es poco tranquilizador para nuestro sector, especialmente a la hora de diseñar los productos. Y por supuesto es injusto para el cliente final.

¿Y eso no ocurre en otros países?Ocurre, pero con una frecuencia diferen-te, no como aquí. Y eso es lo malo, porque si diseñas un buen producto de jubila-ción para tu cliente no puedes pedirle confianza si al cabo de tres años cambia la fiscalidad y pierde sus ventajas. Ello implica que a la hora de la contratación no sabe a que atenerse. Lo que quiere es crear una bolsa de ahorro que junto con

la pensión estatal añada seguridad a su futuro. Y el gobierno de turno no debería jugar con estas cosas.

Tampoco es fácil para los mediadores, sus cuentas se resienten, la crisis les afecta. Yo haría un llamamiento a que se olvi-de el pesimismo. Por supuesto todos somos conscientes de que tenemos que trabajar aún más, las cosas rodaban simplemente con cierta facilidad. Ahora tenemos que volver al origen, al trabajo

bien hecho y eso es explicar a cliente lo que tiene y lo que no tiene y que sepa bien qué está comprando. Porque qui-zá algunos clientes están dispuestos a comprar por internet, pero hay clientes que necesitan ese asesoramiento del mediador profesional.

¿Es la mayor cualidad que puede te-ner un mediador en su trabajo? ¿El asesoramiento?Por supuesto, porque si el mediador no tiene ese factor diferenciador entonces

“Haría un llamamiento para que se olvide el pesimismo, ahora tenemos que volver al origen, al trabajo bien hecho y con más entusiasmo.”

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podríamos sentirnos más pesimistas, porque puedes ir por otros canales que tanto critica la mediación. Bueno, son otros competidores más, pero precisa-mente por eso hay que prepararse, como ese tipo de canales se han preparado, y yo creo que el arma que la mediación tiene es el conocimiento y la profesio-nalidad para que puedan asesorar de verdad a sus clientes. Y muchas veces tienen que ser mucho más proactivos para buscar esas oportunidades con sus clientes, que los hay, por supuesto, y que pueden convertirse en clientes integra-les y fieles.

Porque la profesionalidad genera con-fianza en el cliente…Claro que sí, y por eso Helvetia preten-de ayudar en ese sentido a sus media-dores. No sólo ahora, porque estemos

en crisis y parece que se deben valorar solo las tarifas. . Es verdad que el precio es importante, pero también el asesora-miento lo es. Y si el cliente sabe lo que va a comprar o lo que ha comprado, y se siente bien asesorado, probable-mente estará dispuesto a pagar algo más o algo menos en cada caso. Yo creo que ahí está la función y el trabajo del mediador.

Usted da ejemplo de entusiasmo, eso se nota a la legua…La gente me dice: ¡vaya palizas que te pegas de arriba abajo, no paras! Pero a mi no me cuesta nada porque me gusta mi trabajo. Es verdad que tienes que equilibrarlo con tu vida familiar y eso no siempre es fácil, pero también creo que he conseguido ese equilibrio y en mi casa me permiten estar de ruta y aprender de los demás continua-

mente. Eso no quiere decir que no esté conectado con ellos.

La mediación tiene frentes abiertos: la banca, los seguros directos… Por eso el apoyo de las compañías es importan-te ¿qué aporta Helvetia y que pide?Sólo de amistad no se puede vivir pero también es cierto que somos conocidos por nuestra red de mediación. Yo particular-mente busco la relación personal siempre que puedo, pero no es suficiente. También sé que tenemos que estar en el mercado con buenos productos y apoyar a nues-tra red con herramientas que les ayuden y con formación. Esto último me parece muy importante para la mediación y por ello llamo desde aquí a que los mediado-res se profesionalicen aún más, porque la competitividad en el presente y en el futu-ro pasa por ahí. Si somos conocedores de nuestro producto y asesoramos a nuestro cliente tenemos la clave para triunfar y no quedarnos estancados. Hay que buscar el dinamismo sin tener miedo de competir con otros canales. Ellos llevan en nuestro mercado casi veinte años y nosotros tam-bién. Aprovechemos nuestras ventajas.

Es decir, que hay que levantarse pen-sando en ir a lo mío en lugar de a qué irán los demás…Claro, porque en definitiva somos competi-dores, con las redes bancarias, con el seguro directo, pero la red de mediación también es competidora para ellos, y bien difícil de ganar. Seguro que ellos analizan continua-mente que trozo de mercado pueden ara-ñar, bien, pues también nosotros tenemos que hacer lo mismo, como mediador tengo que pensar qué les puedo quitar a ellos y por qué me eligen los clientes a mí.

Parece que el mediador se asusta de la banca en lugar de investigarla, de ver cómo lo hacen para hacerlo mejor…Sí y no debería ser así porque el media-dor tiene sus armas y todos sabemos que

“Yo estoy siempre viendo oportunidades. Parte de mi trabajo consiste en pensar en adquirir tamaño y lo digo con orgullo, porque a pesar de la situación, nuestra matriz nos apoya si las encontramos. Hay una clara motivación a que nos mantengamos en el sector español y a que crezcamos y seamos más importantes, porque tenemos capacidad de inversión.”

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sevilla es algo especial para usted…Sí, Sevilla “tiene un sabor especial” y más para los que lo vemos de fuera. Yo he sabi-do integrarme muy bien, suena feo que lo diga pero me apunto a todo. Trabajo pero me gusta el ocio y la grandeza de España es esa, es un país grande y maravilloso. Es cier-to que yo me adapto a cualquier situación y a eso me ayuda mi carácter holandés, que se parece también al español, en que hemos sido conquistadores y hemos aprendido de nuestros antepasados la flexibilidad para integrarnos fácilmente y para ser abiertos. También somos improvisadores, lo que tie-ne ventajas y desventajas, pero la verdad es que yo disfruto en cualquier lugar de España, tenemos una gran cultura..

Y una caseta en la Feria de sevillaAhí nos reunimos con nuestros amigos, con nuestros mediadores y cada tarde invitamos a un grupo para que com-parta con nosotros un rato de diversión. ¡Pero también nos encontramos en los Sanfermines! Y aprovechamos esa par-te lúdica para reunirnos y charlar. En el fondo la base es la amistad, que siempre

ayuda a comprender mutuamente nues-tro negocio.

¿Qué más lugares le gustan de españa?¡Es muy difícil de contestar y le digo la ver-dad! Me gusta todo y además creo que la etapa de prosperidad que ha vivido Espa-ña ha servido para mejorar mucho todos los paisajes. Es cierto que también se han cometido errores, pero se han restaura-do y cuidado muchos lugares. A mi me asombra este país en este sentido y creo que se puede hacer todavía mejor. Ahora tenemos que concienciarnos en pequeñas cosas y contribuir como individuos para mantenerlo en buen estado para nuestros nietos, que sea un mundo dónde se pue-da vivir con la misma o mejor calidad de la que tenemos hoy.

Pero no me ha dicho algún sitio…Es que me cuesta porque tiene tal varie-dad: Galicia, Cataluña, Madrid, Barcelona, el Sur, ¡Hay tanto! Y luego está la parte culinaria, cualquier rincón de España es increíble en ese sentido. Te desvías por una carretera y siempre hay una promesa de comer bien, es muy divertido y es parte de la cultura española. Soy un privilegia-do porque por mi trabajo conozco muchos lugares de España y cada sitio tiene su maravilla. Pero tenemos que seguir cui-dando su belleza y a ello deberían dedicar-se los dirigentes políticos.

¿Le gustaría dedicarse a la política para arreglarlo?Eso dice mi mujer… pero no, porque me gusta enormemente el ámbito empresarial. Creo que los políticos tienen que aportar cosas constructivas y no buscar intereses

propios y eso está reñido con la empresa. Es complicado ser político, ¡ya lo es dirigir una compañía! Lo que no entiendo es el modo de ver las cosas de que el Estado lo resuelva todo y no se busque más la iniciativa priva-da y el hacer las cosas por uno mismo. En esto hay mucha dejadez, no somos a veces conscientes de la gravedad de la situación y pensamos que todo lo resolverá el Estado, yo me temo que eso no es verdad.

Me han dicho que le gusta la jardi-nería…En Holanda tenemos un pequeño jardín y desde pequeño me gustaba ayudar a mi padre. No soy un gran experto pero tengo el privilegio de haber creado un pequeño jardín aquí en Madrid dónde me entreten-go: ahora caen las hojas, pues las recojo y me evado del estrés de la semana. Bien es verdad que me gusta trabajar bajo presión, yo creo que lo necesito, pero me relajo con la tierra y me encanta cortar alguna flor.

también viajar ¿cuál ha sido su gran viaje?Uno de los más fascinantes ha sido Viet-nam; creo que es un país con un cierto desarrollo, no es peligroso y tiene algu-nas comodidades, pero lo más fantástico es que está en una fase de evolución y de construcción muy positiva, con una natura-leza impactante y una gente muy amable. Tienen una vida dura, han vivido una gue-rra y nos enseñan una magnífica lección: han pasado página totalmente, no odian a los americanos, son valientes y no tienen rencor. Y también me encanta Amsterdam, pasear, tomar una cerveza en una terra-za. Y Perito Moreno, en Argentina fue un viaje increíble. Aunque sigo diciendo que España tiene cuarenta mil rincones que no conocemos y es una pena porque es una maravilla. A mi me pasó en Holanda, aho-ra disfruto más cuando voy de turista con mis hijos en mi familia, me parece un país maravilloso, y lo mismo supongo que ocu-rre con España... si vienes de fuera.

Empresas



los clientes bancarios también se quejan del servicio que los bancos prestan por sus seguros. Así que el mediador tiene un fantástico hueco para explicar exacta-mente al cliente lo que tiene y no tiene, para ser profesional, para no tergiversar las cosas y para suscitar confianza. Los clientes de la banca se quejan mucho y ahora que prestan poco dinero es el momento para sacarles ventaja. Yo creo que todos los futuros hay que trabajarlos y las personas que quieren mejorar con-tinuamente no tienen que tener miedo para nada de su futuro como mediador en el sector asegurador.

La mediación se queja de que se abren grietas en sus relaciones con las com-pañías, menos facilidades de acceso, de relación personal…Helvetia no quiere eso. Nosotros buscamos tiempo para estar con la Mediación, para nosotros es un punto fuerte que nos apor-ta energía. Yo viajo constructivamente y creamos jornadas, foros. El mes de enero es muy bonito para nosotros, porque inten-tamos estar en las distintas sucursales con nuestros mediadores para explicarles lo que hemos hecho y vamos a intentar hacer el año próximo. A mi a veces me da pena que el año no tenga más de 365 días, porque soy consciente de que no puedo llegar a todo, ni siquiera a la propia plantilla, y me gustaría poder explicar mejor todavía lo que hace-mos y el porqué personalmente.

No tiene todo el tiempo que quiere…No y es una pena, tenemos nuestros defec-tos pero yo aprendo de la mediación muchí-simo, soy humilde y aprendo todos los días porque soy consciente de que lo que me comentan me enriquece enormemente, a mi personalmente y por supuesto a la Com-pañía. Tengo una especial preocupación por evaluar cómo se solucionan los siniestros, porque es parte de la confianza que quere-mos que vean en nosotros, los mediadores y los clientes.

confianza: Entiendo por confianza compro-meternos con nuestra tra-dición y demostrar que si como Grupo asegurador existimos desde hace más de 150 años es porque hemos inculcado ese va-lor en todos los mercados de los países en los que estamos. Yo soy holandés de nacimiento, me siento un poco suizo porque me he educado con mentali-dad suiza y también soy español. Con esa visión de distintos estilos de ha-cer las cosas hay algo en común en todo ello y es la confianza de la relación con nuestros empleados y mediadores que siem-pre ha sido duradera, equilibrada y también equitativa. Yo creo que es bonito mantener la pala-bra y queremos que los mediadores generen esta misma confianza man-teniendo su palabra. Lo pueden hacer si conocen y asesoran sobre las con-diciones de las pólizas, las generales y las particula-

res y explicando bien el producto que presentan a sus clientes.

Dinamismo: Somos una empresa eficiente, con-creta y previsora, porque uno puede ser dinámico si puede prever mínima-mente lo que pasará en los siguientes meses o años. Ya sé que es difícil prever como van a ser las cosas, pero hay un modo de fomentar el dinamismo y es mediante el diálogo con la gente, entendiendo sus problemas y buscando soluciones para ayudarles en su día a día. Yo siempre aprendo algo de las per-sonas con las que hablo y ello enriquece también a la empresa.

entusiasmo: Si me cuesta venir a trabajar tiene que ser horrible… El lunes puede ser un poco más duro pero yo creo que la sonrisa por sí misma, aunque tenga-mos algún día más duro en lo personal y también

en lo privado, debería de ser algo natural. Yo siempre invito a la gen-te a compartir un poco de buen humor. Al fin y al cabo ¡que nos cuesta contestar al teléfono con una sonrisa! Aunque no veamos a la persona esa sonrisa se nota también en la voz, al igual que se nota si alguien está aburrido en su trabajo. Y de verdad que esas co-sas no dan igual porque tratamos con personas y ellas reciben nuestro hu-mor también. El cliente tiene que saber que la compañía piensa en sus intereses, que el media-dor está dedicado a él y eso se nota cuando apli-camos el entusiasmo en el trabajo. El entusiasmo también nos conduce a nuestra política de Res-ponsabilidad Social Cor-porativa. Tenemos un deber con la sociedad y especialmente con los más desfavorecidos, y más en los tiempos que corren.

Confianza,dinamismo y Entusiasmolos valores de Helvetia

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Empresas

En profundidad

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Redacción: Óscar Bordona

La incertidumbre laboral -retraso de la edad de jubilación incluido-, junto con la restricción del crédito o la debilidad de las Bolsas son algunos de los males económicos que han convertido a buena parte del ramo de Vida en un valor refugio que no sólo escapa a la recesión generalizada sino que, al decir de los expertos, tiene todavía mucho recorrido.

GUARdAR pARA MAñAnA

SE COnvIERTE En ObSESIÓn

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En profundidad

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pueden enumerar muy pocas cosas que se deseen más aho-

ra que antes de producirse la debacle económica que tiene convaleciente a buena parte del planeta. Entre esos pocos artículos anticrisis aparecen las cámaras para almacenar oro. Quizá suene extravagante, pero no lo es en absoluto. Desde 2008, un acto reflejo de pánico en todo el mundo ha vuelto a convertir al oro en el refugio inex-pugnable que fue en los tiempos del patrón oro, abandonado hace 40 años.

Ni las divisas ni el ladrillo -sobre todo en España- gozan ya de la confianza ni de los inversores ni de los ahorradores de a pie que buscan más que nunca reva-lorización pero con seguridad, incluso si lo segundo va en detrimento de lo primero. Sin embargo, lo hemos anun-ciado, hay excepciones. Los seguros de vida son otra de ellas. De hecho una primera visión en perspectiva de los últimos años, antes y durante la crisis, demuestra la pujanza de este abanico de productos incluso en medio de las mayores incertidumbres económicas o quizá, precisamente por ellas. Así, la federación europea de aseguradoras y reaseguradoras (CEA) constata en España una clara tendencia al alza en los ingresos brutos por primas de Vida entre 2003 y 2009, cuando alcanzaron los 28.538 millones de euros. El creci-miento nominal entre 2008 y 2009 fue del 3,8%, en línea con el 4,7% registrado de media en los 33 países pertenecien-tes a esta federación. Es meritorio para el sector si precisamos que, por ejem-plo, un jubilado español dispone hoy de unos ahorros medios de entre 12 y 13.000 euros para complementar su pensión, cinco o seis veces menos que sus vecinos europeos según la patronal Unespa.

Los datos más recientes del mercado español los aporta precisamente la patronal de las aseguradoras y corres-ponden a los nueve primeros meses del presente año. Este balance es igual-mente alentador en tanto confirma

que los problemas de la economía española -que no creció en el segundo cuatrimestre del año-, no han lastra-do esta parte de su actividad. Todo lo contrario: queda claro el buen estado de salud de los ramos vinculados con el ahorro finalista puesto que a 30 de septiembre el seguro de vida crece casi un 4,5% en tasa interanual. En junio el porcentaje era del 3,97%, así que cabe hablar de una clara aceleración. Son ya más 185.300 millones de euros de valor global en ahorro. De ese monto, 151.993 millones corresponden a pro-ductos de seguro y los restantes 33.307 millones, a patrimonio de partícipes de planes de pensiones gestionados por entidades aseguradoras. El ranking a este respecto lo encabeza el Grupo

“Una cuarta parte de los ahorrado-

res aumentará su inversión en fondos

en 2012, mientras que 4 de cada 10

prevé incrementar sus ahorros en

planes de pensio-nes y depósito.”

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Caixa con 23.190 millones de euros. Le sigue Mapfre con 18.137 millones, que además registra el mayor crecimiento interanual (16,57%) de las entidades que en esta clasificación forman la terna líder y que se sitúan a bastante distancia de sus competidores. Al ter-cer escalón se sube Santander Seguros con un montante de 14.402 millones de euros.

Los números también son ‘negros’ en cuanto al número de asegurados, más de 8,5 millones en el caso de los seguros de vida colectivos, con un incremento del 5,3% en un año; en el capítulo de los individuales, hay que contabilizar más de 24,8 millones de partícipes. El desglose de dicho montante muestra que algo más de 16,8 millones corres-ponden a suscriptores de pólizas de riesgo (caen un 1,29%), frente a los 8 millones que se decantaron por la modalidad de ahorro (2,35% más que hace un año) y los 21.152 que contra-taron un seguro de dependencia que, pese a ser todavía una cifra modesta, representa un aumento del 6,76% en los últimos 12 meses y de un 8,28% si se toma como punto de referencia el mes

de enero de este año. Se trata de una evolución muy significativa dentro de la estabilidad que caracteriza al ramo de Vida, a falta de otra excepción que marca tendencia como veremos a con-tinuación. Ante de dejar el seguro de dependencia, Neus Vallés, Directora de Producto de Vida y Pensiones de Gru-po Zurich en España, opina que éste se verá beneficiado por la reforma de las pensiones “que promoverá que las empresas contraten seguros colectivos

de dependencia a favor de sus emplea-dos con derecho a reducción en la base imponible”.

Más ahorro, menos riesgoLas provisiones o lo que es lo mismo, el ahorro de los clientes gestionado por el seguro de vida, se elevaban a mitad de este año a esos más de 150.000 millones de euros mencionados, lo que representa un crecimiento del 4,5% interanual y de un 3,57% desde comienzos de 2011.

También ha crecido el ahorro gestio-nado por el seguro de vida individual en los nueve primeros meses de 2011; en concreto un 4,89%. Por su parte, el

Ante la recta final del año los PIAS (Planes Individuales de Ahorro Sistemático) rebasan los 2.614 millones de euros en aho-rro gestionado. Pero es mucho más significativo su crecimiento porcentual desde el pasado mes de enero (24,38%).

En profundidad

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seguro de vida colectivo registró un ligero aumento en comparación, fue del 0,53% en sus provisiones técnicas.

Ante la recta final del año, los PIAS (Pla-nes Individuales de Ahorro Sistemáti-co) rebasan los 2.614 millones de euros en ahorro gestionado. Pero es mucho más significativo su crecimiento por-centual desde el pasado mes de enero (24,38%). Esta modalidad “puede tener un importante desarrollo en los próxi-mos años, sobre todo entre clientes de más edad y con un perfil de inversión conservador”, señalan desde Mapfre Vida, aunque reconocen que siguen siendo “poco conocidos” pese a ofrecer “la posibilidad de disfrutar de una ren-ta vitalicia asegurada al vencimiento con grandes ventajas fiscales para el asegurado”.

Junto los PIAS, los Planes de Previsión Asegurados (PPA) -sistemas de pre-visión social que se caracterizan por garantizar rentabilidad y utilizar téc-nicas actuariales-, han crecido en idén-tico período un 22,81%, englobando un ahorro gestionado por valor de 7.638 millones de euros. En todo caso, ambas modalidades “tienen aún un amplio recorrido, ya que el volumen de primas

que representan en el conjunto del sec-tor aún es pequeño”, explica la división de Vida de Mapfre España.

Hablar en términos del número de ase-gurados en cada modalidad de póliza permite apreciar con más nitidez las preferencias del cliente a lo largo del presente año. Así, vemos que la cifra de asegurados de los PPA ha dado un salto equivalente al 43,28% interanual, seguido del 23% que se anotan los PIAS; los vinculados a activos, por contra, sólo aumenta su clientela en un 6%. En total, los seguros de ahorro suman un 2,43% más de asegurados frente a la estabilidad de la modalidad de riesgo que apenas se incrementa en un 0,72%.

Jubilación retrasadaEs un hecho constatado a lo largo los tres últimos años que la incertidum-bre económica conlleva en España una traducción en ahorro porque es una forma de cerditumbre, y aún más, la preferencia por las opciones más conservadoras. No ha podido haber mejor pedagogía que un desempleo galopante y la restricción del crédito. Ahora las compañías están recogiendo los frutos: “Se está produciendo una mayor demanda y contratación de PPA,

“El ramo de Vida goza de buena salud

en 2011: crece casi un 4,5% en tasa

interanual hasta septiembre y los se-guros de ahorro son los que más clientes

ganan (2,43%)”.

debido a su garantía de rentabilidad al vencimiento, lo cual les convierte en la alternativa de ahorro finalista más segura en estos momentos”, destacan desde Mapfre Vida. Hay otros factores que explican este cambio de mentali-dad como “la reciente reforma de las pensiones aprobada en la Ley 27/2011, que puede favorecer un incremento de la mentalidad previsora de los ciu-dadanos para hacer frente a su jubila-ción a través de las fórmulas privadas complementarias a la pensión pública, dadas las nuevas condiciones de acce-so a la misma”.

Lo recordaba en fechas recientes el que fuera presidente de la Comisión Nacional del Mercado de Valores de España (CNMV), Manuel Conthe en un acto organizado por AXA Global Dis-tributors: “Los jubilados tendrán que prever una fuente de ingresos com-plementaria a su pensión”. No es un consejo novedoso, ni mucho menos, pero en tiempos de vacas flacas, la invitación a considerar las opciones de inversión a largo plazo con vistas a complementar la renta disponible tras el retiro laboral, constituye un argumento más a favor de destinar el margen de ahorro disponible a pro-ductos que complementen los ingre-sos el día de mañana.

Con todo, el retraso en dos años de la edad legal de jubilación y la ampliación del período de vida laboral para el cál-culo de la pensión -que por lógica con-llevará en la mayoría de los casos una menor cuantía de dicha pensión; algu-nos expertos hablan de que la pensión media se reducirá casi un tercio para 2027-, no es el único argumento que se debe añadir a la lista. Otro y no menor es la incertidumbre derivada del com-portamiento errático de las Bolsas y su débil pulso a lo largo de la presente crisis. Conthe no rehuyó el asunto en el citado foro: “A largo plazo los merca-dos de renta variable deberían ofrecer el potencial de crear mejores ingresos en la jubilación, pero está claro que es necesario que se acompañe con algún tipo de protección en los períodos de volatilidad prolongada”. Frente a dicha volatilidad, este economista del Esta-do aboga por productos de inversión garantizados unit linked.

Las preferenciasComo hemos visto ya en la radiografía del sector de Vida aportada por Unespa, las preferencias del consumidor se diri-gen cada vez más hacia los productos asegurados. Lo corrobora el II Baróme-tro del Ahorro hecho público por Inverco (Asociación de Instituciones de Inversión Colectiva y Fondos de Pensiones) en el mes de octubre. El número de ahorra-dores que se autodefine como conserva-dor se ha duplicado en los últimos dos años: ahora son un 55%, frente al 25% que sumaban en 2009; el grupo de los moderados en 2011 asciende al 40% y sólo un 5% cumple el perfil del ahorra-dor dinámico. Otra de las conclusiones de la encuesta realizada a las entidades que gestionan el 80% del patrimonio invertido en estos productos de ahorro es que una cuarta parte de los ahorrado-res aumentará su inversión en fondos en 2012, mientras que 4 de cada 10 prevén incrementar sus planes de pensiones y depósitos. Estos últimos son todavía la opción con más presencia en la cartera, con un 56%; les siguen los planes de pen-siones (50%) y los fondos de inversión (25%). Además, los fondos son los únicos productos que logran el aprobado de los ahorradores en todos los atributos.

En cuanto a los productos preferidos en 2011, estos han tenido dos atributos bási-cos: seguridad y rentabilidad. El efecto de la larga crisis sobre las decisiones de com-pra es más que evidente si hacemos el cotejo con los resultados de 2009, cuando se buscaba liquidez y transparencia. Ade-más, el comportamiento actual se man-tendrá hasta final de año: el 93% de las entidades afirma que los planes garanti-zados serán los productos más vendidos, seguidos a gran distancia por los planes de renta fija (11%) y los mixtos (11%).

respuestas y futuroLas aseguradoras han respondido a las nuevas inquietudes propias del mal momento con nuevos servicios, como las calculadoras de pensiones que ofrecen compañías como Mapfre o Zurich. Esta última dispone de un simulador on line que “propone un plan individualizado de ahorro privado que puede diversificarse entre una variada gama de productos, en función del patrimonio de la persona, duración prevista para el plan, capacidad mensual de ahorro y del perfil inversor

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Canales de venta en europa: el líder se debilita

Con datos actualizados hasta 2008 en cuanto al sistema de venta del ramo de Vida, CEA constata en su informe de noviembre de 2010, ‘El seguro europeo en cifras’, la supremacía de la bancase-guros como “principal canal de distribución en muchos países europeos de pólizas de Vida, con una cuota de mercado que va del 44% de Polonia al 82% de Portugal”. En España dicho canal supera el 70%. Aunque hay casos muy llamativos, como el de Polonia, donde en un sólo año (2007-2008) la banca casi dobló su participación en este negocio, en detrimento de los agentes de seguros, el informe destaca en cambio que “con la excepción de Polo-nia y Malta, 2008 ha visto un ligero descenso de la bancaseguros”. Asimismo subraya que en Reino Unido -el mayor mercado europeo de seguros de vida, las entidades bancarias “acaparan sólo el 15-20% del negocio nuevo”.

En cuanto a los agentes y brokers, están presentes en la mayoría de los países del Viejo Continente, sobre todo en Alemana (54,5%), Eslovenia (53%), Croacia (41%) y a mayor distancia Bulgaria (36%). Su participación en el caso de España rondaba en 2008 el 15% del mercado. Por su parte, los brokers reinan en las islas británicas donde acapararon el 68% del negocio, de quien se contagia Irlanda (45%) y a quienes sigue en el ejemplo Bélgica (33%). CEA explica que la situación de estos dos tipos de intermediarios “se ha mantenido estable en todos los mercados excepto en Reino Unido, donde la cuota de los agentes creció 7 puntos porcentuales en 2008 y en Irlanda”, país en el que los agentes retrocedieron del 10% al 7%, “en beneficio sobre todo de los brokers”, un porcentaje similar al que tienen estos profesionales en nuestro país.

Por último, en cuanto a la venta directa, ésta es más importante en Eslovaquia e Irlanda, donde repre-senta un 62% y un 47,5% del mercado, respecti-vamente. Por detrás aparecen algunos otros países del centro y este de Europa como Croacia (38%), Bulgaria (35%), Polonia (23%) y Austria (20%). España, por su parte, es uno de los países donde menor presencia tiene esta modalidad de venta, con apenas un 5%.

En profundidad

(conservador, moderado o dinámico)”, explica Neus Vallés de Grupo Zurich. Por último, la aplicación informa al cliente del importe de su futura pensión “en función de su edad, retribución anual, periodo de cotización a la Seguridad Social y edad prevista de jubilación”.

No se prevén, en cambio novedades en cuanto al funcionamiento de las pólizas a corto plazo, pero sí en otros aspectos como apunta Neus Vallés: “Estamos apostan-do por flexibilizar la gama de productos garantizados para incrementar la transpa-rencia hacia el cliente y mediador, concre-tamente hemos lanzado una modalidad de nuestro producto estrella de ahorro bajo el nombre de Zurich Ahorro Crecien-te”. Esta aseguradora también está ofre-ciendo “alternativas de inversión” para aquellos clientes que desean invertir en el corto y medio plazo.

¿Y en 2012? “Esperamos una evolución positiva en el Ramo de Vida”, anticipa Vallés, “no obstante es previsible que la tasa de ahorro sobre la renta familiar continúe disminuyendo ya que la par-tida de imprevistos se ha incrementa-do significativamente en el entorno de

crisis y puede entorpecer el crecimien-to de los seguros de ahorro”. Las fuentes consultadas en Mapfre Vida coinciden en mirar al futuro con esperanza: “En el seguro de Vida, España tiene mucho camino todavía por recorrer para equi-pararnos a los niveles que tienen otros países de nuestro entorno”. Además, “la reforma de las pensiones incre-mentará la sensibilidad de la sociedad hacia un ahorro privado que ayudará a dinamizar el sector. Las cifras actua-les nos dicen que para un 25% de los ahorradores la principal motivación es complementar la pensión de jubila-ción”, añade Vallés.

“En el seguro de Vida España tiene mucho camino por recorrer

todavía para equipa-rarnos a los niveles

que tienen otros países de nuestro

entorno.”

PerFiL DináMico PerFiL MoDeraDo PerFiL conservaDor

Mayoritariamente hombres, de entre 35 y 54 años

Hombres y mujeres (casi por igual), de entre 30 y 45 años

Mayoritariamente mujeres, de entre 30 y 45 años

Principalmente renta variable, depósitos y fondos de inversión.

Principalmente depósitos, planes de pensiones y renta variable.

Principalmente en depósitos, planes de pensiones y fondos de inversión.

Jubilación ó Imprevistos Jubilación ó Imprevistos Jubilación ó Imprevistos

Según su experiencia en inver-siones previas y Euribor. Tiene la intención de batir la inflación.

Según su experiencia en inversiones previas, ofertas recibidas y Euríbor

Según su experiencia en inversiones previas. Ofertas recibidas productos publicitados. No les preocupa la inflación

Rentabilidad, Seguridad, Transpar-encia, Liquidez

Rentabilidad, Seguridad, Transparencia, Fiscalidad

Seguridad, Rentabilidad, Transparencia, Liquidez

Horizonte superior a un año Mayoritariamente, de 1 a 3 años Entre 1 y 3 años

Webs financieras. Asesor Financie-ro. Es el que más consulta foros y redes sociales

Oficinas bancarias y Asesores Financieros

Webs de finanzas Oficinas bancarias. Familiares

Diariamente. Principalmente de información general



Edad/Sexo

Productos

Motivos de ahorro

Comparación de la rentabilidad

Lectura de prensa

Atributos más valorados

Plazo de inversión

En quién confía para informarse de un producto

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Reflexiones

Ingredientes esenciales para lograr compromiso

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Más del 40 por ciento de los empleados dicen no estar compro-metidos pero, hoy por hoy, no piensan en cambiar de trabajo.

“Los efectos de una coyun-tura económi-ca desfavo-rable han perjudicado la forma en que los emplea-dos ven el trabajo y su relación con la empresa.”

Juan Carlos olabarrieta DireCtor “rewarDs, talent & CommuniCation” towers watson

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La sociedad está articulada, en movimiento constante, gracias a la fuerza del tra-bajo del ser humano. Este movimiento debe ser orgá-nico y fluido para que la ar-monía y sintonía se expanda a absolutamente todos los estratos sociales, a todas las personas que formen par-te de distintos grupos. Sin embargo, la crisis parece haber afectado de manera importante la opinión del empleado; los efectos de una coyuntura económica desfavorable (despidos, eres, suspensiones de pago,....) ha perjudicado la forma en que los empleados ven el trabajo y su relación con la empre-sa, es decir, que el trabajo es visto principalmente como un medio de supervivencia y queda, en segundo plano, el desarrollo y la superación profesional.

Es hora de ver al trabajador como individuo y tratar de desarrollar su potencial. Hay que conseguir el compromi-so en cada uno de los em-pleados.

A finales de los 90 y durante la primera década de 2000, entre los trabajadores pri-maba el tener un puesto de trabajo en un entorno de aprendizaje y desarrollo, sin garantía de empleo a medio plazo, hecho que no coinci-de en absoluto con el em-pleado de este momento, que busca un puesto de tra-bajo más seguro y estable, lo que afecta al compromi-so y al apego emocional ha-cia la empresa. Según un es-tudio elaborado por Towers Watson arroja que sólo un 16% de los trabajadores dice estar altamente compro-metido, mientras un 46%

opina no estar comprometi-do con la empresa. Aunque dos tercios, curiosamente, pretenden consolidarse en su empresa para desarrollar su carrera profesional.

Esto ha llevado a la conclu-sión de que el estilo de di-rección administrativa es la tecla que se debe tocar para cambiar esta situación. Ya que el empleado espera una dirección confiable y cerca-na, preocupada por el largo plazo de la compañía y su bienestar. Es decir, debe pro-ponerse una solución más profunda y permanente, que soluciones de recompensas y castigos.

Actualmente, aunque se ha calculado que un 54% de los empleados dicen no contar con oportunidades de desa-rrollo en su puesto actual, tan solo un 10% de la pobla-ción está buscando traba-jo; pero existe un dato muy preocupante y es que más del 40% de los empleados di-cen no estar comprometidos pero, hoy por hoy, no pien-san en cambiar de trabajo, ya que además tienen una visión muy pesimista del panorama laboral y piensan que las ofertas de empleo no cambiarán durante los próximos meses y que inclu-so pueden llegar a empeorar.

Por ello es fundamental ele-var el nivel de compromiso entre la plantilla, ya que vivir con una plantilla desmoti-vada que no tiene intención de irse, alejará a los clientes, perjudicará la calidad del trabajo y contagiará su falta de energía al entorno.

Entonces la dirección tiene que cumplir su función de

administrar, pero con crite-rios distintos a la hora de lle-varlo a la práctica. Criterios que cultiven la capacidad de crecer de sus empleados, y así dé buenos resultados de manera positiva hacia ellos mismos y la empresa. La dirección es la responsa-ble de crear las condiciones adecuadas para que los em-pleados puedan alcanzar sus propias metas, y que sus objetivos concuerden con los de la empresa, así el esfuerzo será doble –de parte del em-pleado y la dirección–, y la armonía se instalará.

Es importante asegurar un nivel alto de compromiso entre los colectivos con más impacto en la organización. Además es necesario poten-ciar una imagen de marca externa y de reputación que mejore los resultados y el po-sicionamiento de la empresa ante los distintos interlocu-tores y prescriptores.

El primer factor en tomar medidas es en el espacio que existe entre la dirección y el empleado, lo cual debe re-ducirse, porque el empleado debe reconocer con quién se

p. 26

Reflexiones

compromete, para que ese compromiso sea intrínseco. La dirección debe dimensio-nar su influencia e impacto, ya que es capaz de alentarlo, como también sofocarlo y/o bloquearlo, y lo que parecería ser un compromiso sería sólo un acatamiento y sumisión.

La empresa no sólo debe ofrecer seguridad económi-ca, también seguridad en el trabajo del empleado, en su capacidad y talento, dándo-le confianza con el espacio prudente en la toma de de-cisiones. Si el empleado está convencido que su trabajo es eficaz y bien orientado, logra los objetivos de la empresa y recibe un reconocimiento, alimenta la motivación por-

que produce un sentimiento de pertenencia también a los objetivos de la empresa y genera un compromiso más permanente.

Esta confianza dada al em-pleado debe desarrollar una oferta laboral con horizontes y flexibilidad, que incluso ofrezca la posibilidad de po-der realizar teletrabajo, ante un mundo más virtual. Se trata de generar un espacio de crecimiento y superación dentro de la empresa, bue-nas expectativas en cuanto a un puesto mejor en el cual pueda desarrollar con mayor amplitud sus capacidades, incluso más de la mitad de los empleados les gustaría contar con rutas que defi-

nan posibles pasos en sus carreras.

La Dirección debe mantener un alto grado de compromi-so humano y laboral con sus empleados, debe ser capaz de reconocerlos como indi-viduos y productos sociales, a la vez. Tener presente que, más allá de alguna coyun-tura económica, el trabajo

además de satisfacer necesi-dades económicas, también satisface necesidades per-sonales. Parece que con la crisis se ha llegado a un es-cenario de “Nuevos líderes, nuevas reglas”, que faciliten el encuentro del equilibrio con el entorno en cada uno, apelando a valores como el respeto, al inclusión, la soli-daridad y el esfuerzo.

COMPROMISOConsideramos al compromiso como el fenómeno esencial para coordinar acciones con otros. Es la base para producir cualquier tipo de cambio. La clave de nuestros logros radica en la capacidad que poseemos en comprometernos a crear algo que no existía hasta ese momento. Tiene que ver con la posibilidad de crear nuevas prácticas en nuestra manera de hacer y nuevas interpretaciones en nuestra manera de pensar de forma de hacer que nuestros compromisos sean consistentes con esa nueva realidad que queremos crear.

Lo único que puede producir cambios es una acción comprometida con un objetivo.

PARA SABER +

“La Dirección debe mantener un alto grado de compromiso huma-no y laboral con sus empleados.”

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Opinión

El 23 de diciembre entró en vigor la Ley Orgánica 5/2010 de reforma del Código Penal a través de la cual se han incorpo-rado multitud de modificaciones, destacando entre ellas la posible imputación de responsabilidad penal a las personas jurídicas, estableciendo una posible doble vía de imputación:

6 Los delitos realizados por las personas que tienen poder de representación en las mismas.

6 Los delitos realizados por los sometidos a su autoridad (empleados, agentes, colaboradores…), por no haber ejercido la persona jurídica el debido control sobre los mismos.

Con la actual legislación los jueces podrán imputar penalmente, con el nuevo marco de elevadas sancio-nes económicas y paralización de actividades, a una empresa aun cuando ésta desconozca que un directivo o empleado ha cometido un delito. Esta situación se genera como consecuencia de la responsabilidad de la empresa de ejercer el control de las acciones y decisio-nes realizadas por los miembros del Órgano de Direc-ción y todos aquellos bajo su autoridad.

Ante este nuevo marco de riesgos en las empresas se hace necesario evaluar las implicaciones que dicha reforma genera en cada empresa y actividad en par-ticular, al objeto, en primer término, de identificar la necesidad de implantar posibles procedimientos de control, comunicación y supervisión, y en segundo término evaluar la necesidad de complementar las coberturas de riesgos realizadas a través de seguros.

Con la actual legislación los jueces podrán imputar penalmente a una empresa.

Abel BonetSocio Director de BONET

consulting

implicaciones y oportunidades para el mediador

Reforma del código penal,

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En relación a este último apartado, destacar que según datos elaborados por publicaciones de seguros, un 30% mas de empresas han contratado seguros de D&O en el 2010, siendo uno de los factores influyentes la reforma del código penal y sus implicaciones para las empresas y sus directivos. No obs-tante el espectacular crecimiento, en un año de especial difi-cultad, el número de empresas que cuentan con esta cober-tura es totalmente marginal, por lo que es de esperar un alto potencial de desarrollo en este tipo de cobertura y todas las asociadas en riesgo de responsabilidad penal.

Por estos motivos desde el CONSEJO en colaboración con los Cole-gios Profesionales se ha preparado un plan de soporte asesora-dos por BONET consulting, para que todos los profesionales del

seguro conozcan y gestionen las implicaciones que la reforma del Código Penal genera en su propia actividad, y en especial se habi-lite y esté en disposición de actuar como profesional para poder asesorar a sus clientes en esta área de tanta trascendencia.

“Un 30% más de empresas han contratado seguros de D%O en el

2010 por lo que es de esperar un alto potencial de desarrollo de

este tipo de cobertura.”

En España, ni los mayores de 55 años ni los jóvenes de has-ta 34 admiten ser expertos en cuestiones económicas. Y nin-guno de los dos grupos está de acuerdo en seguir trabajando más allá de la edad de jubila-ción a pesar del incremento de la esperanza de vida. Su confianza en que la pensión pública será una de sus prin-cipales fuentes de financia-ción durante su jubilación difiere en ambos casos. Estas son algunas de las principales coincidencias y discrepancias

encontradas en el estudio “Generaciones” realizado por el Instituto Aviva de Ahorro y Pensiones.

Según Ignacio Izquierdo, Consejero Delegado de Aviva España “El estudio “Gene-raciones” nos ayuda a com-prender las cuestiones socia-les, financieras y actitud ante el ahorro de dos grupos de edad muy distintos”. Y añade que “los agentes implicados en la cuestión de las pensio-nes debemos tener en cuen-

ta las opiniones de los ciuda-danos a la hora de educar e informar sobre la responsa-bilidad que estos tienen en la planificación del ahorro a largo plazo”

Principales conclusiones del estudio para España

• Gran parte de los adultos que se acercan a la jubilación en España todavía no han pensado qué necesitarían para tener un buen nivel de vida en su retiro. Esta afirma-

Dos generaciones distintas ante el reto de la jubilación

Motivaciones y perspetivas ante la jubilaciónUn informe del Instituto Aviva de Ahorro y Pensiones ofrece las claves para compren-der las motivaciones y perspectivas ante la jubilación de dos grupos de edad muy distintos: los jóvenes entre 18 y 34 años, frente los adultos de más de 55 años.

Juan José VelasCoDirector del Instituto Aviva de Ahorro y Pensiones

Análisis Técnico

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Análisis Técnico

Un nuevo informe del Instituto Aviva de Ahorro y Pensiones ofrece las claves para comprender las motivaciones y perspectivas ante la jubilación de dos grupos de edad muy distintos: los jóvenes entre 18 y 34 años, frente los adultos de más de 55 años.

Los españoles, los europeos menos dispuestos a trabajar más allá de la edad de jubilación

ción es particularmente pre-ocupante cuando:

- El 42% cree que necesitará el 100% de sus ingresos para vivir cómodamente duran-te su retiro. Este porcentaje disminuye al 18% al pregun-tarles cuál sería la cantidad estimada para sobrevivir tras su jubilación.

- Pero 3 de cada 10 (31%) no saben, o no han pensado, la cantidad que necesitarán en un futuro.

• Por su parte los jóvenesse muestran preocupados si hablamos del medio y largo plazo:

- Los jóvenes españoles de esta generación son los más preocupados de Europa sobre sus perspectivas de carrera y sobre la posibilidad de encon-trar un trabajo (59%).

- Casi 4 de cada 10 cree que necesitará el 100% de su salario mensual para tener un buen nivel de vida en su jubilación.

• Lasactitudesdeestegru-po hacia el futuro son repre-sentativas de su manera de ahorrar, lo que les lleva a prio-

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• Facilitarlaadquisicióndeproductos complementariosdeahorro:medianteuna revisióncompletadelosincentivosfiscales depensionesycomprobandolaeficacia de los planes existentes.

• Generarunmarcodeactuacióncualitativo ycuantitativo:atravésdelacreacióndeun estándareuropeoquepermitaalos proveedoresdemostrarlacalidaddesus productos,facilitesucomparación yaumentelaconfianzadelos consumidores.

• Fijarunobjetivoeuropeodeahorroen pensionesquevaríeenfuncióndelpaísyse calculecomoporcentajedelPIBomediante ladistribuciónatravésdelostrespilares.

• Colaboraciónentrelasesferaspública y privada.

• Promoverlaculturadelahorromejorando laliteraturafinancierayaportandouninforme anualconsolidadodepensionesparatodoslos cotizantesquepermitaalciudadanodisponer deunaestimaciónsobrelasqueseránsus prestacionesfuturas.

Principales recomendaciones:

Casi cuatro de cada diez cree que necesitará el cien por cien de su

salario mensual para tener un buen nivel de vida en su jubilación.

Análisis TécnicoAnálisis Técnico

rizar el ahorro a corto plazo –un coche, las vacaciones…– y los gastos del momento (53%) frente a la planificación de su seguridad en el largo plazo.

- A pesar de ello, 6 de cada 10 (61%) temen no ser capaces de ahorrar suficiente dinero para sobrevivir durante su jubilación.

- El 55% cree que la principal financiación para su jubila-ción vendrá de una pensión pública y el 37% prevé que contará con planes de pensio-nes privados. Es importante destacar que un 50% cree que la financiación vendrá de otras formas de ahorro.

• Esta actitud contrastacon la de los miembros del grupo de más de 55 años, donde la mayor parte confía en la pensión pública para financiar su jubilación. Los planes de pensiones priva-dos son la segunda fórmu-la más nombrada, aunque menos de la mitad tienen intención de tener uno.

- 7 de cada 10 (71%) esperan que la pensión pública les ayude a financiar sus años dorados, lo que la convierte en

el recurso de financiación más común en el país.

- En segundo lugar encon-tramos los planes de pensio-nes privados que el 47% consi-dera como la segunda fuente de ingresos más importante para su jubilación.

• Losespañolesencuestadospertenecientes al grupo “Cer-canos a la Jubilación” no están usando sus últimos años en activo para ahorrar más de cara a su futuro:

- Casi 3 de cada 10 (28%) tie-nen pensado ahorrar menos dinero en los próximos 12 meses o incluso dejar de aho-rrar totalmente.

- Las actitudes de este gru-po coinciden con las de sus coetáneos europeos, aunque son los más comprometidos con el ahorro para el futuro y, junto con los franceses, los que más confían en el seguro. El 78% reconoce la importancia de estar bien asegurado.

- Los españoles encuestados son, con diferencia, los más preocupados por la salud. Más de la mitad (54%) hacen de ella una prioridad, frente al 18% de

los italianos o el 19% de los franceses.

Es importante que los ciu-dadanos contemos con la información necesaria para saber cuáles serán nuestros ingresos en la jubilación. Sólo de esta forma podre-mos asumir la responsabi-lidad sobre el ahorro para nuestro futuro. En este sen-tido, el primer estudio gene-rado por el Instituto Aviva

de Ahorro y Pensiones “Pro-visión de información sobre pensiones en Europa” (infor-me elaborado por la compa-ñía Datamonitor para Aviva) analiza la información sobre pensiones que reciben los ciudadanos de 35 países. De estos países sólo Japón, Sue-cia y Dinamarca integran información del primer y segundo pilar y “sólo el 29% envía información de forma proactiva a los ciudadanos.

El Instituto Aviva de Ahorro y Pensiones es una platafor-ma de investigación y debate creada por Aviva, primer grupo europeo de seguros de vida y pensiones. Su objeti-vo principal es fomentar el debate sobre el problema del ahorro sostenible además de indicar dos áreas de acción claves: ayudar a las personas a entender sus decisiones fi-nancieras y promover la colaboración colectiva para cam-biar las actitudes de los consumidores hacia el ahorro a largo plazo.

El pilar básico del Instituto lo conforma un Foro de Exper-tos integrado por siete profesionales e investigadores del mundo de la economía y las pensiones y presidido por Guillermo de la Dehesa. La actividad del Instituto se sos-tiene en tres áreas de acción: el trabajo de investigación y reflexión del Foro de Expertos, la generación de estudios periódicos en materia de pensiones y de ahorro a largo plazo y el desarrollo de herramientas de análisis, ayuda y asesoramiento para los ciudadanos.

PARA SABER +

“Casi tres de cada diez personas

tienen pensado ahorrar menos

dinero en los próximos doce

meses, o incluso dejar de ahorrar

totalmente”.

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Aquí hay negocio

Aquí hay negocio

En España, ni los mayores de 55 años ni los jóvenes de has-ta 34 admiten ser expertos en cuestiones económicas. Y ninguno de los dos grupos está de acuerdo en seguir trabajando más allá de la edad de jubilación a pesar del incremento de la espe-ranza de vida. Su confianza en que la pensión pública será una de sus principa-les fuentes de financiación durante su jubilación difiere en ambos casos. Estas son algunas de las principales coincidencias y discrepan-cias encontradas en el estu-dio “Generaciones” realiza-

do por el Instituto Aviva de Ahorro y Pensiones.

Según Ignacio Izquierdo, Consejero Delegado de Aviva España “El estudio “Generaciones” nos ayuda a comprender las cuestio-nes sociales, financieras y actitud ante el ahorro de dos grupos de edad muy distintos”. Y añade que “los agentes implicados en la cuestión de las pensiones debemos tener en cuenta las opiniones de los ciuda-danos a la hora de educar e informar sobre la responsa-bilidad que estos tienen en

la planificación del ahorro a largo plazo”

Al hablar del concepto de ciudad sostenible sale a relu-cir la movilidad (sostenible) y es casi una ley que cuan-do el medioambiente se ve afectado por alguna activi-dad humana, sólo se actúa cuando la situación es, preci-samente, insostenible. Como ahora que nuestras ciudades están llegando a un punto de no retorno en el número de vehículos que pueden absor-ber y, lo que en el fondo es peor, también en los niveles de contaminación atmosféri-

ca antes de que se derive una seria amenaza para la salud de las personas.

Respecto al primer problema, cada cual ha puesto remedio en la medida de sus posibili-dades optando por dos rue-das en lugar de cuatro para sortear el atasco diario en las grandes urbes. La Admi-nistración decidió hacer algo por mejorar la fluidez del trá-fico y los niveles de polución cuando en 2004 permitió que los conductores con el carné B pudieran conducir motocicletas de hasta 125 cc sin necesidad de examen.

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Las urbes españolas quieren dar más oportunidades a motos y bi-cis en un intento de aumentar su capacidad de absorción de tráfico mientras reducen la contaminación. Una nueva legislación de tráfico dará más ‘privilegios’ a estos vehículos y las aseguradoras apuestan por nuevos productos y coberturas.

las dos ruedas

las ciudades prefieren

Aquí hay negocio

Al año siguiente las ventas en España aumentaron de manera espectacular has-ta llegar a su máximo en 2007. Después... El sector ha pagado el peaje de la crisis. La patronal Anesdor recoge una caída del 4,7% en ventas de unidades nuevas en 2010. Hoy se venden prácticamen-te la mitad de estos vehícu-los que en 2004 y 2005.

Medidas a favor Sin embargo, los atascos kilométricos no se han esfu-mado con la crisis y hay cambios legislativos a la vis-ta que podrían dar impulso a este medio de transporte, como la propuesta de auto-rizar su circulación por el arcén en caso de atasco que recoge el borrador del nue-vo Reglamento General de Circulación Urbana e Inter-urbana. La misma reforma legalizará otra práctica común hasta ahora sancio-nable: zigzaguear entre los coches para llegar a la línea de detención cuando, pon-gamos por caso, hay un semáforo en rojo.

A comienzos de noviembre se aprobó otra medida que lo pondrá todavía mejor a los vehículos de dos ruedas, el Plan Nacional de Mejora de Calidad del Aire, que ani-ma a vetar la entrada de los

vehículos más contaminan-tes al centro de las ciudades, a criterio de cada municipio.

En el terreno del seguro, hay compañías como AXA que ven posibilidades incluso a pesar del descenso de las matriculaciones y “las políticas de retención de cartera en el sector”, como destaca Jaume Miquel, res-ponsable de Auto y Particu-lares de dicha aseguradora. “Para nosotros la suscrip-ción de pólizas es positiva”, concluye.

Eso sí, el seguro se amol-da a la prioridad número uno de muchos clientes: la

“racionalización” del gasto. También ofrece coberturas especiales como la rotura del casco. AXA ha decidido además tomar posiciones en el mercado y se ha con-vertido en el proveedor de seguros de Honda (líder del mercado en España).

Las coberturas comple-mentarias persiguen fide-lizar al cliente. El concepto ‘ebike 10’ de Mapfre es otro ejemplo: contempla varias prestaciones asociadas a la instalación subvencionada de un posicionador GPS, como un servicio de recu-peración de la moto si la

roban o su localización en caso de accidente.

Hábitos y siniestrosEl último informe de Unes-pa indica que Cataluña y Andalucía son las comuni-dades autónomas donde más se usan los vehículos a motor de dos ruedas; en ellas destacan el sureste de Andalucía y Barcelona, la provincia con más motos: 145 de cada 1.000 con seguro son de allí, donde predomi-na el escúter (aglutina casi la cuarta parte de los asegu-rados). En segunda posición en cuanto a provincias está la de Madrid, con el 7,3% del

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Distribución de las motos aseguradas, por potencias

De 101 a 200CV; 11,70 %

De 201 en adelante;0,10 %

De 101 a 200CV; 11,70 %

De 101 a 200CV; 24,10 %

“CataluñayAndalucíasonlascomunidadesdonde más se usanlosvehículosa motor de dos ruedas.Barcelonaes la provincia con más motos”.

total. El tercer puesto es para Valencia (6,69%). Los acciden-tes más graves se registran en Cáceres, Lérida y Segovia, mientras que Burgos, Soria y Ávila se encuentran por deba-jo de la media en cuanto a cos-te por siniestro.

La foto del conductor actual muestra que el 11,7% prefiere potencias de más de 100 CV. Pero el mercado está domi-nado por las máquinas de hasta 50 CV (54,4% del total), mientras que las de 51 a 100 CV suman el 24,1%.

A pedalesLa ciudades también se están esforzando en adaptarse a los ciclistas: carriles-bici, calles con velocidad limitada que facilitan su uso y servicios municipales como ‘bicing’ en Barcelona que cuesta 0,51€ cada 30 minutos de uso. España es el sexto mercado

europeo, con unas 750.000 unidades vendidas en 2010. La demostración de que este medio de transporte gana nuevos adeptos es que la bici plegable y eléctrica es la que acapara los mayores incre-mentos de ventas.

El mencionado borrador del nuevo Reglamento Gene-ral de Circulación Urbana e Interurbana dará permiso a los ciclistas para usar cual-quier acera de más de tres metros de ancho y adelan-tar a otros vehículos por la

izquierda o la derecha. No obstante, hay quienes recla-man obligaciones para estos otros conductores.

El Colegio de Mediadores de Zaragoza y Teruel ha pedi-do la creación de un regis-tro y un seguro obligatorio que “mejore la situación de indefensión del peatón”. De esta forma, las bicis implica-das en un accidente podrían ser identificadas y el robo denunciado. La vicepresiden-ta del Colegio, Laura Martí-nez-Cabezas recordó en un debate sobre la cuestión que ahora sólo existe la recomen-dación por parte de los profe-sionales del seguro de incluir la cobertura de responsabili-dad civil para los usuarios de bicis y la de defensa jurídica dentro del seguro de hogar. Algunas compañías ofrecen coberturas de este tipo en las pólizas de auto.

Aquí hay negocio

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Un seguro específico para el ciclista particular. Ésa es la apuesta de la compañía Mussap que lanzó el pas-ado verano Mussapnet bicicleta.

Se parte de una cobertura base de asistencia en viaje para toda Europa que se puede complementar con otras como la muerte por

accidente, RC y defensa jurídica, daños a la bici por accidente y robo, princi-palmente. “Se contem-plan todas las situaciones que se pueden dar”, afir-man fuentes de la asegu-radora que ha detectado interés por el producto en “marcas de bicis, tiendas, grupos ciclistas y federa-ciones ciclistas”.

Bicis más seguras

Lasciudadestambiénseestánesforzando en adaptarse a los ciclistas: carriles-bici, calles con velocidadlimitadaquefacilitansuusoyservicios municipalescomo“bicing”enBarcelonaquecuesta0’51€cada30minutosdeuso.

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panorama

Presidentes y CEO’s de las principa-les compañías aseguradoras que operan en España, junto a repre-sentantes de la mediación de segu-ros, han debatido sobre aspectos como las relaciones profesionales o el talento con responsables de enti-dades deportivas. Los coloquios han tenido lugar en el Camp Nou, esta-dio del FC Barcelona, en el marco de la XXXVII Semana Mundial del Agen-te y Corredor de Seguros, organiza-da por el Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona.

Tras la bienvenida de Lluís Ferrer, presidente del Colegio barcelonés, ha hecho uso de la palabra Sandro Rosell, presidente del FC Barcelona. Seguidamente se ha celebrado un debate sobre las relaciones profe-sionales en el marco de la competi-tividad, en el que han tomado parte José María Campabadal, presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros; Jaime Anchústegui, consejero delegado de Generali; José María Dot, presiden-te de Liberty; Luigi Lana, consejero

Los más altos directivos del sector asegurador debaten con responsables deportivos sobre las relaciones profesionales y la gestión del talento

El Colegio de Mediadores de Seguros de barcelona Celebra en el Camp nou la xxxvII Semana Mundial del Agente y Corredor de Seguros

“Con la espectacularidad del Camp Nou, la Mediación y las Compañías tendie-ron la mano al mundo del deporte, con el que com-parten valores. En aspectos como las relaciones huma-nas, la competitividad o la gestión del talento, mostra-ron tener puntos en común.”

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delegado de Reale; María Rigau, con-sejero delegado y director general de Arag; Xavier O’Callaghan, gerente de las Secciones Profesionales del FC Barcelona y ex jugador de balonma-no; y Joan Golobart, analista depor-tivo y exjugador de fútbol del RCD Espanyol.

En otra tertulia, bajo el epígrafe de Cómo identificar y gestionar el talento, han participado el ya citado Lluís Ferrer, presidente colegial bar-celonés; Vicente Tardío, presidente de Allianz; José María Serra, presi-

dente de Catalana Occidente; Joan Castells, presidente de Fiatc; Julián López Ceballos, consejero delegado de Zurich; José María Amorrortu, director deportivo y responsable del Fútbol Base del Athletic Club y exfut-bolista y entrenador de fútbol; y Carles Folguera, director de la Resi-dencia La Masía del FC Barcelona.

Durante el acto, el Colegio de Media-dores de Seguros de Barcelona ha entregado su premio Populares 2011 a Ferrán Sicart, ex director general de Seguros y Finanzas de la Generalidad

de Cataluña. A su vez, los premios José Vicente Muntadas han recaído en las escuelas de fútbol base del Sporting de Gijón, RCD Espanyol, Athletic Club de Bilbao y FC Barcelona.

El acto, cuya sorpresa ha sido la irrupción de los actores de progra-ma Crackòvia de TV3 Jordi Rios y Toni Albà, que dan vida a los ex futbolis-tas y ex entrenadores Johan Cruyff y Carles Rexach, respectivamente, ha sido clausurado por el Conseller de Economía y Conocimiento de la Generalidad, Andreu Mas-Colell.

El ex ministro, ex secretario general del Consejo de la Unión Europea (UE) y ex secretario general de la OTAN, Javier Solana, ha afirmado en Barcelo-na que el mundo seguirá siendo en los próximos años y tras los “vertiginosos cambios” que se han producido en las

últimas décadas, “un lugar incierto, inseguro y lleno de riesgos”. Ante esta situación, ha enfatizado la necesidad de “construir lugares de encuentro para salir adelante todos juntos”. En este sentido, ha expresado su conven-cido europeísmo y ha dicho que “es fundamental restablecer la confianza en las grandes instituciones”.

Solana ha realizado estas apreciacio-nes durante el III Encuentro Mediario de Líderes del Seguro, que ha reuni-do en la sede barcelonesa de ESADE Business School a los presidentes y CEO’s de las más importantes com-pañías de seguros que operan en España. La bienvenida institucional ha corrido a cargo de la directora general de ESADE, Eugenia Bieto; el presidente del Colegio de Media-dores de Seguros de Barcelona, Lluís Ferrer, y el editor de Mediario y consejero delegado de Grupo ADI, Pasqual Llongueras.

Solana, que preside actualmente el Centro de Economía y Geopolítica Glo-bal de ESADE, ha participado tras su ponencia en un debate moderado por

el secretario general de la institución docente, Marcel Planellas. En dicho coloquio, el que fuera también alto representante para la Política Exte-rior y Seguridad Común de la UE ha comentado que “si de dispusiera de una máquina para medir el estado de ánimo mundial, las mediciones mos-trarían indignación”. Solana también ha puesto el acento en el peso crecien-te de las economías emergentes en el ámbito geoestratégico mundial.

Javier Solana pide construir “lugares de encuentro” que restablezcan la confianza en las instituciones ante los riesgos e incertidumbres de la actual coyuntura mundial

III EnCUEnTRO ‘MEdIARIO’ dE lÍdERES dEl SEGURO

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panorama

El consejero de Economía y Empleo del Gobierno de Aragón, Francisco Bono Ríos, el presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Segu-ros, José Mª Campabadal, y el presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza, José Luis Mañero, inau-guraban unas jornadas dirigidas por Daniel Estarreado, quien las presentaba como “un flujo de conocimientos que sirva para afrontar los problemas que afectan a nuestra profesión”. Mañero se ha mantenido “optimista en el reto que tenemos delante” mientras que Campa-badal cree que “son momentos difíciles y de reflexión”. Ha concluido Bono reco-nociendo que “el mediador puede apor-tar a la sociedad mucha racionalidad y, por tanto, mucha profesionalidad”.

El economista y ex ministro Jordi Sevilla daba el pistoletazo de salida de las conferencias con el “Cambio de modelo de la economía españo-la”. Ha comenzado diciendo: “Hace falta que haya muchos mediadores de muchas cosas: entre la clase polí-tica y el sentido común o entre esta situación y una voluntad de salir de ella de la mejor manera posible”.

El “Cambio generacional en la empresa familiar”, fue explicado por el abogado y consultor Manel Canya-meres para que los asistentes supie-ran cómo hacer frente a los conflic-tos de la sucesión.

El clima de debate prosiguió con la conferencia de Carles Campuzano, abogado, diputado en el Congreso de los Diputados de Madrid y miem-bro de Comisión del Pacto de Toledo, quien ha puesto sobre la mesa los “Escenarios posibles sobre las pen-siones de España”. Mientras tanto, la mesa de debate que ha tenido lugar a continuación ha reflexionado acer-ca de la pregunta “¿Sabe el media-dor cómo asesorar los planes de pen-siones del futuro?”.

Pero el ponente que mayores simpatías desportó, sin duda fue el economista y escritor Leopoldo Abadía, quien expli-có la crisis con su teoría de los ninjas, y comentó otros temas como los paque-tes de hipotecas o Grecia, comparán-dolos con situaciones familiares. El ambiente fue divertido a pesar del pro-nóstico del economista: “La crisis aca-

bará cuando Dios quiera, y por ahora no quiere” aunque lo completó dicien-do: “Para salir de la crisis no hará falta sangre, sudor y lágrimas, sino esfuerzo, sangre, sudor y lágrimas”. El director de Community Internet, Enrique San Juan, aportó el punto de vista relativo a las redes sociales, un tema de actua-lidad que ha completado con los foros, los chats, los juegos como elementos de marketing, los vídeos y con una invita-ción a seguir sumergiéndose en este mundo en auge. Y Juan Arsuaga, pre-sidente y consejero delegado de Lloyd’s Iberia, respondió a “¿Cómo asegurar riesgos que ningún otro asegurador es capaz de entender?” confesando: “Nos gustan los riesgos emergentes, nos gustan las soluciones innovadoras”.

Y los talleres prácticos de estas jor-nadas han corrido a cargo de José Luis Ocón y Fernando Cerqueira.

Zaragoza 2011: VIII JORNADAS TÉCNICO-FORMATIVAS NACIONALES

ponentes de altura para unas jornadas abiertas a la sociedad

El Director General de Seguros y Fondos de Pensiones del Minis-terio de Economía y Hacienda, Ricardo Lozano, agradeció las aportaciones del Consejo Gene-ral de Mediadores de Seguros en las modificaciones legislativas que se están llevando a cabo, así como ha elogiado su capacidad de diálogo y entendimiento.

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Empresas

Zurich apadrina la presentación de tiago splitterZurich, como patrocina-dor del Valencia Basket, apadrinó la presentación del jugador brasileño Tia-go Splitter, que ha firma-do con el conjunto taronja hasta que finalice el loc-kout de la NBA.El acto realizado en la sede de Zurich en Valencia, que contó con la asistencia de decenas de periodistas acre-ditados así como otros invi-tados, sirvió para demostrar la ilusión con la que llega Splitter a Valencia.

MetLife celebra suPrimer aniversario en españa

La aseguradora MetLife ha celebrado su Primer Aniver-sario en nuestro país. Hace un año, en noviembre de 2010, American Life Insuran-ce Company (Alico) se unió a MetLife, y tras la unión se lanzó la nueva marca comer-cial “MetLife” en España, que tiene una elevada notoriedad en Estados Unidos y cuyo embajador es Snoopy junto con su pandilla de Peanuts. El posicionamiento de la nueva marca en nuestro país es ya un hecho. La nueva MetLife ofrece a sus Clientes y Socios de Distribución una mayor presencia internacional, posee una gran capacidad de inno-vación, acompañada de un sólido conocimiento de los mercados.

BrevesARAG dispara sus ventas de seguros de defensa jurídica entre sus mediadores

Colegios y educación vial: actitud posi-tiva, formación escasa

La compañía ARAG ha pre-sentado en los últimos meses un record en ventas de nue-vas pólizas de seguros de defensa jurídica. Así, en el tri-mestre de agosto a octubre de este año ha registrado un crecimiento de más del 40% en primas de nueva produc-ción entre sus mediadores con respecto a los mismos meses del ejercicio anterior.

En opinión del Director Comercial de Seguro Directo y del Canal de Mediadores de ARAG, Santiago Castelló, “en estos momentos existe una grandísima oportunidad de

mercado en este tipo de segu-ros. La población está mucho más informada acerca de sus derechos y reclama más, ya que la probabilidad de vivir alguna situación que requie-ra la ayuda de un especialista legal es mucho mayor”.

ARAG estima que la contra-tación de nuevas pólizas a través de la mediación aún crecerá más hasta finales de año. Según Castelló, “nuestros mediadores cada vez tienen más claro que los produc-tos de defensa jurídica son una tipología de seguros que hacen incrementar todavía

más su aportación de valor al cliente en materia de aseso-ramiento profesional. Debido a esto y gracias al compromi-so de nuestros mediadores, estamos logrando crecimien-tos récord en estos últimos meses”.

Los profesores españoles tie-nen por lo general una actitud positiva hacia la seguridad y la educación vial, aunque se con-sideran poco formados para impartir esta materia, que para más de la mitad resulta inne-cesaria. Reconocen que a pesar de la buena disposición de los alumnos a la hora de ‘estudiar’ educación vial, sólo 3 de cada

diez (34 por ciento) tiene los conocimientos adecuados. Los temas en los que peor resulta-do obtienen son los relaciona-das con el uso responsable de la bicicleta y el ciclomotor. Esta es una de las conclusiones del informe ‘Educación en Valores para la Seguridad Vial’, reali-zado por FUNDACIÓN MAPFRE con el objetivo de analizar la

implicación y el nivel de cono-cimientos en seguridad vial de profesores y familias. Por quinto año consecutivo, FUNDACIÓN MAPFRE ha preparado un com-pleto programa de actividades innovadoras dentro de su cam-paña escolar para 2012. El objeti-vo de esta iniciativa es impulsar la enseñanza de la educación vial en alumnos de 4 a 14 años a través de numerosas acciones acordes a la ley de educación actual y en las que se hará hin-capié en el fomento de la lectu-ra y las nuevas tecnologías.

De forma general, todo docen-te interesado en conocer en profundidad el contenido de la nueva campaña escolar, podrá acceder a la web www.profeso-resyseguridadvial.com y www.circulando.es, donde también encontrará los materiales del programa.

Sólo 3 de cada 10 alumnos aprueba en seguridad vial

Una imagen de españaFotógrafos estereoscopistas franceses (1856-1867)FUNDACIÓN MAPFRE y la REAL ACADEMIA DE BELLAS ARTES DE SAN FERNANDO han presenta-do la exposición Una imagen de España. Fotógrafos estereos-copistas franceses (1856-1867), que podrá verse en la Real Aca-demia de Bellas Artes de San Fernando (C/Alcalá, 13).

Una imagen de España recoge la particular mirada que, gra-cias al desarrollo de la fotogra-fía estereoscópica, difunden de la España decimonónica tres fotógrafos, Joseph Carpentier, J. Andrieu y Ernest Lamy, y dos editores, Ferrier & Soulier y los hermanos Gaudin.

La muestra reúne 130 piezas, entre libros de viaje e imáge-nes de reconocidos fotógra-fos, documentos sobre foto-grafía estereoscópica y una magnífica colección de este tipo de fotografías así como las cámaras y visores corres-pondientes. Como eje central

de la exposición se presenta un panorama del Madrid de mediados del XIX (una vista circular prácticamente com-pleta), elaborado a partir de distintas tomas realizadas desde la antigua torre de la Iglesia de Santa Cruz por Jose-ph Carpentier.

Exposición

Santalucía lanza su blog Santalucía ha lanzado su propio blog (www.blog.san-talucia.es) dirigido a clien-tes y familiares, así como a cualquier persona interesa-da en acceder a una varia-da y entretenida oferta de

contenidos. Con este blog corporativo santalucía da un paso más en su política de innovación e inmersión en las nuevas tecnologías y redes sociales en donde está presente a través de Twitter,

Youtube, Flickr, Slideshare y Scribd.

El blog contiene artículos relacionados con la salud, ocio, tecnología o el aho-rro familiar. Pero también

incorpora secciones con con-sejos prácticos que van des-de cómo montar un acuario a cómo afrontar la crisis; novedades tecnológicas, orientaciones para dejar de fumar, etc.

Empresas

Asefa inaugura su delegación en Sevilla a pie de calle

En un acto celebrado ante sus colaboradores, la dirección de Asefa inauguró su nueva dele-gación a pie de calle en Sevilla, situada en la Avda. San Francis-co Javier, número 19.

Alberto Toledano, director general de la compañía, acom-pañado de Alain Dupont, pre-sidente y Natalia Izquierdo,

directora de la delegación de Sevilla presidieron el acto que congregó a más de 70 profesio-nales de la mediación.

Esta iniciativa se enmarca dentro de la estrategia de la entidad de potenciar su proxi-midad con el cliente, siendo el objetivo que toda la red comer-cial de Asefa tenga esta con-

figuración a corto plazo para prestar así un mejor servicio.

Alberto Toledano agradeció el apoyo prestado a la compañía durante 22 años “sin el que hoy no estaríamos aquí” y empla-zó a los mediadores a “acom-pañarnos en el desarrollo de nuevos productos”. Toledano también recordó el objetivo de la entidad de estar entre las 10 primeras aseguradoras de no Vida en España en los próxi-mos diez años, manteniendo

la calidad, el servicio y la sol-vencia como bases para este desarrollo: “Hemos cambiado de estrategia convirtiéndonos en una compañía de seguros generales y apostando dentro de nuestra estrategia, entre otros, por el ramo de salud”.

INAUGURACIÓN EN BILBAOPor otro lado, en un acto cele-brado ante sus colaboradores, la dirección de Asefa ha inau-gurado su nueva delegación a pie de calle en Bilbao, situada en la Calle Licenciado Poza, 5.

Alberto Toledano, acompaña-do de M. Bernard Millequant, director general de la SMABTP, principal accionista de Asefa, e Isabel de Jorge, directora de la delegación de Bilbao, presidie-ron el acto que congregó a 60 profesionales de la mediación.

Los asegurados de Groupama valoran la calidad de servicio del Centro de Relación con el Cliente con 8,7 puntos sobre 10

Desde su puesta en marcha en el mes de abril, el Centro de Rela-ción con el Cliente de Groupama Seguros ha superado las 300.000 llamadas atendidas, registrando una valoración media del servi-cio de 8,7 puntos, sobre una esca-la de 10 y que tal y como destacó Arturo Burgos, Director División Atención al Cliente de Groupa-ma Seguros, “demuestra la satis-facción de nuestros clientes. El baremo de valoración de servicio no suele superar los 7,5 puntos, por lo que estamos muy satis-fechos con nuestro registro”. Y añadió: “estos datos ponen de manifiesto que nuestra planifi-cación y estructura organizativa

se han diseñado correctamente para el funcionamiento óptimo del centro”.

El Centro de Relación con el Cliente se ha concebido como una plataforma de comuni-cación multidireccional entre la compañía, su red de 6.000 mediadores y sus más de 1,5 millones de clientes. Preparado para recibir más de un millón de llamadas al año, tras cinco meses de actividad el tiempo medio de espera ha sido de tan solo 24 segundos, mejoran-do por tanto el compromiso adquirido al inicio de su activi-dad, fijado en 30 segundos.

En lo que respecta al motivo y causa de las llamadas, el 32% ha correspondido a gestiones relacionadas con el Servicio de Atención al Cliente (ges-

tión de pólizas, consultas, reclamaciones, etc.), un 25% a procesos relacionados con Diversos, 22% a Autos y 18% a Salud.

El Centro de Relación con el Cliente de la compañía supera las 300.000 llamadas

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Forinvest refuerza la presencia del sector asegurador en su edición de 2012

Feria Valencia la presentación ante el sector asegurador de la V edición del certamen Forinvest, Foro-Exposición Internacional de Productos y Servicios Finan-cieros, Inversiones y Soluciones Tecnológicas para el Sector.

El acto fue presidido por Jorge Vela, presidente del Comité Organizador del certamen, Director General del Instituto Valenciano de Finanzas (IVF) y Director General de Economía de la Generalidad Valenciana, y contó con la asistencia de

los representantes del Conse-jo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana, con los presiden-tes de los colegios de Alicante, Eusebio Climent; Castellón, Antonio Fabregat; y Valencia, Ignacio Soriano. Además, por parte del Consejo General de los Colegios de Mediadores de España estuvo presente Julio Henche. Fue numerosa, asi-mismo, la presencia de entida-des aseguradoras, como Ades-las, Agrupació Mútua, Allianz, Asefa, Asisa, Axa, Cesce,

Chartis Insurance, Generalli, Groupama, Lagun Aro, Liber-ty, Mapfre, Mutua Levante, Pelayo, Preventiva, Previsión Mallorquina, Previsora Gene-ral, Reale, Unión Alcoyana y Zurich.

Según Vela, “Forinvest tendrá más presente que nunca al sector asegurador gracias a los esfuerzos que hemos realizado para reorientar y consolidar los contenidos del Foro Inter-nacional del Seguro, uno de los pilares básicos sobre los que se

asienta la feria edición tras edi-ción”.

Y ha añadido “en 2012 no sola-mente contaremos con un exce-lente programa de conferencias en las que una vez más se darán cita los más ilustres expertos y profesionales del sector, sino que el programa del Foro se completará con la inclusión de todas las actividades que, en el marco de Forinvest, deseen con-vocar las firmas aseguradoras participantes en nuestra área expositiva”.

El Certamen fue presentado ante las entidades aseguradoras en Feria Valencia

El Consejo al día

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Formación por competencias

Se ha celebrado en el Consejo Gen-eral una reunión de los directivos del Centro de Estudios del Consejo General con los responsables de formación de los distintos Cole-gios de España para presentarles el nuevo Plan de Formación porCompetencias que próximamente se pondrá en marcha.

Se trata de una idea original que pretende adecuarse a la for-mación actual de las empresas y que consiste en identificar en cada actividad los distintos per-files de trabajo que necesita la

empresa, analizarlos y aglutinar los conocimientos, habilidades y aptitudes que tiene que tener una persona para trabajar en los distintos puestos de una empresa de mediación, y lo que tiene que saber para desarrollar bien su tra-bajo, adaptando los cursos de for-mación a estos distintos perfiles.

Su aplicación en las empresas incidirá en la formación, en la productividad, en la selección de personal y en los niveles de retri-bución. Para definir los puestos de trabajo se han tenido en cuenta

cuatro actividades de la empresa: gerencia, administración, sinies-tros y comercial.

Con este nuevo Plan, que planifica la formación a gres años, las empresas podrán chequear qué necesidades formativas tiene y los Colegios de Mediadores podrán planificar la formación de forma anual.

Este Plan es compatible con la obligatoriedad del reciclaje que exige la Ley de Mediación y por ello CECAS ha creado el lenguaje y los cursos necesarios para imple-mentar este nuevo Plan.

Jordi Parrilla, director de CECAS y Claudio Aros presentaron el Plan como una herramienta nueva, flex-ible y susceptible de mejoras por la experiencia de su aplicación que ha partido del análisis de muchas empresas de mediación con más de 10 empleados y colaboradores durante un año.

ARAG y el Consejo General de los Colegios de Mediadores de Segu-ros han firmado un acuerdo por el que la aseguradora actuará como colaborador oficial en el X Congreso de Agentes y Corre-dores de Seguros. El convenio ha sido firmado en Barcelona por el Consejero Delegado y Director General de ARAG, Mariano Rigau; el Director Comercial de Seguro Directo y del Canal de Mediación, Santiago Castelló y el Presidente del Consejo General, José María Campabadal.

Bajo el lema “Reflexión y Evolu-ción de la Profesión”, el congreso reunirá a más de 600 profesion-

ales del sector para debatir, entre otros temas, sobre el ritmo de la mediación, el cliente y el siniestro, fusiones y adquisiciones, la suce-sión familiar o cómo afrontar el reto de las pensiones, las relacio-nes con las aseguradoras y sus estrategias de venta.

Para, Santiago Castelló, “ARAG no podía faltar a este foro de encuen-tro e intercambio para profesion-ales de la mediación donde se pro-fundizará sobre la importancia del mediador en la contratación de seguros en el contexto actual. Nuestra compañía sigue apos-tando por este canal de venta y es importante trabajar juntos para

seguir aportando valor y beneficio a ambas partes”.

Por su parte, José María Cam-pabadal ha explicado que “este X Congreso va a ser muy participa-tivo y con proyección internacio-nal, un Congreso moderno en el que estarán presentes las nuevas tecnologías y se analizarán en profundidad los temas de mayor relevancia y actualidad para la Mediación profesional”.

El Congreso, organizado por el Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, ten-drá lugar en Burgos del 13 al 15 de Junio de 2012.

ARAG, colaborador del X Congreso Nacional de Agentes y Corredores de Seguros

El Centro de Estudios del Consejo General presenta su nuevo Plan de Formación que se adapta a las necesidades actuales de las Empresas de Mediación

la buena vida

Nada más bajar del avión en Bucarest se tiene la impresión de que todo es de segunda mano, los edificios, las carre-teras, los coches… Pero al ir recorriendo la capital a pie o en transporte público uno se da cuenta de que al mismo tiempo todo esta cambiando: su democracia es más de diez años más joven que la nues-tra, llevan solo cuatro años en la Unión Europea y están en ese periodo de transición tan bonito, pero también tan largo y duro, para un pueblo al que la historia ha tratado tan mal en el siglo pasado.

En Bucarest nos instalamos en casa de una pareja rumana con la que previamente hemos contactado mediante la pagi-na web couchsurfing, que ofrece un servicio gratuito de alojamiento por el mundo de

lo más interesante para cono-cer a fondo un lugar y ahorrar en hoteles.

Por la mañana visitamos el segundo edificio más gran-de del planeta, el parlamento rumano, mandado construir por el dictador Ceausescu. Es una obra arquitectónica que pone los pelos de punta por su enormidad, 350.000m². Ataca-dos por el hambre hacemos un alto en un restaurante típico, la comida rumana siempre empieza por una especie de sopa que ellos llaman “ciorba”, la hay de verduras, legumbres, todo tipo de carnes, pescado… a gusto del consumidor. De segundo tomamos la famosa “mamaliga”, un puré de harina de maíz acompañada de “miti-tei”, una especie de pequeñas salchichas condimentadas con hierbas aromáticas, una deli-

cia súper energética. Después de reposar la comida en uno de los numerosos parques decidi-mos visitar el Teatro Nacional, ubicado en el centro de la ciu-dad, que cuenta con uno de los bares más curiosos de Buca-rest. Se sitúa en su azotea y la entrada es gratuita, y además de sus paredes llenas de obras de arte en forma de grafiti, se puede contemplar la metró-polis en toda su extensión. El tiempo se nos va volando y es hora de dormir, al día siguiente emprenderemos un viaje has-ta la costa en autoestop, uno de los medios más comunes para viajar “a la aventura” en Rumania.

Viajando en autoestop, como antiguamenteNos levantamos pronto y nos despedimos de nuestros encantadores anfitriones

para coger el metro y dirigir-nos a la parada de Belt Line, en el extremo oriental de la ciudad, donde empezamos a hacer autoestop. En menos de diez minutos estamos en una especie de coche/furgoneta que parece que va a caerse a trozos, con un hombre enor-me que no para de sonreír y gritar cosas incomprensibles. Lo único que sacamos en claro es un nombre: Constanza, su destino y el nuestro. Este nom-bre de mujer es la ciudad más grande que existe a orillas del mar negro. Tras cinco horas de viaje para recorrer los 225 km entre Bucarest y Constanza por fin vemos el mar, y al irnos a bajar de nuestro vehículo, Mihail (este es el nombre de nuestro conductor) nos hace señas de que le paguemos, ¡y nosotros pensando que sería gratis! Entre mi compañero y

Esta es la historia de un viaje realizado con mi amigo Marco, aventurero italiano, en el que empleamos 20 días, nos movimos exclusivamente en autoestop y dormimos en tienda de campaña o utilizando la web couchsurfing.com que ofrece un servicio de hospedaje gratuito internacional. Viajar de mochilero por Rumania es una ex-periencia única, conocer sus gentes y su hospitalidad, probar su variada y deliciosa cocina, disfrutar de sus increíbles paisajes naturales… Es un paseo por el pasado y el futuro de nuestro viejo continente.

vIAJES

Texto y fotos: Alfredo Fernández

Jóvenes y viajeros: un recorrido por Rumanía

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la buena vida

yo le damos 20 lei (algo menos de cuatro euros) y el hombre se vuelve loco de contento y no para de darnos las gracias en Italiano, en español, en ingles, en francés… ¡al final era todo un políglota!

Damos una vuelta por la ciu-dad, pero pronto nos desen-cantamos ya que no hay casi nada que ver, a excepción del puerto que es el más grande del país, así que decidimos poner rumbo sin más dila-ción hacia Vama Veche, que en rumano quiere decir fron-tera vieja, situado a 2 km de la frontera sur con Bulgaria. Se trata de un pequeño pueblo que no aparece en las guías y al que vamos por recomenda-ción expresa de varios cono-cidos. Sacamos el dedo y en cinco minutos nos ha recogido un joven de lo más peculiar, medio rumano medio corso, con el que podemos conversar un poco en francés y un poco en italiano, y que desde un primer momento nos advier-te que no nos piensa cobrar nada. Hablando con él com-prendemos por qué Mihail nos pidió dinero a cambio del transporte; En Rumania es cos-tumbre hacer autoestop, todo el mundo que no tiene coche lo hace, con la salvedad de que siempre se paga una par-te proporcional de la gasolina consumida al conductor.

Llegamos a Vama Veche ano-checiendo y la primera impre-sión es que ya no estamos en Rumania, porque nos encon-tramos en un pequeñísimo pueblo costero que desde Mayo hasta Septiembre se llena de jóvenes venidos apa-rentemente de todas partes buscando diversión y fiestas. Todos acampan en la playa y allí viven el tiempo que se queden, así que hacemos lo propio y salimos a divertirnos, conocemos gente, bailamos y las horas se nos pasan tan rápido que nos sorprende la salida del sol, que se alza des-de el horizonte del mar negro, con el bolero de Ravel a todo volumen… el escenario perfec-to para darse un baño e irse a dormir.

De nuevo en rutaNos despertamos para comer, ¡y vaya comida! El pescado más fresco del mar negro con acompañamiento a elegir, y como no podía ser de otra manera elegimos mamaliga.

Con renovadas energías nos proponemos llegar ese mis-mo día a Tulcea, en el extremo norte de la costa, escenario de uno de los parajes más peculiares e impresionantes de Europa: la desembocadura del Danubio. Salir de Vama Veche resulta facilísimo por-que la gran mayoría de los

coches son de gente joven siempre dispuesta a recoger autoestopistas, y porque solo hay una carretera que por un lado lleva a Bulgaria y por el otro de vuelta a Constanza. Unos universitarios que aca-ban sus vacaciones son los que nos acercan a Constanza y de allí cogemos un camión de obra hasta Tulcea, donde llegamos agotados y ham-brientos.

Hacemos un último esfuerzo para alejarnos un poco de la civilización y poder acampar tranquilos, cocinar una “cior-ba” y unas verduras en nuestro camping gas, y por fin disfru-tar del merecido descanso del viajero. Nos despertamos y no tardamos en advertir que los mosquitos cenaron igual de

bien (o mejor) que nosotros ayer, estamos llenos de pica-duras, y es que de lo cansados que estábamos anoche no reparamos en que habíamos acampando al lado de un río. Cuando nos damos cuenta de que estamos no solo en un río, sino en la desembocadura del río más caudaloso de Europa, se nos pasa el picor y nos entra la emoción por explorarlo, nos han dicho que se pueden hacer excursiones en peque-ños barcos a motor por un pre-cio razonable y rápidamente nos plantamos en el puerto en busca de la mejor oferta.

EmbarcadosNos quedamos con un peque-ño barco rojo capitaneado por una señora de unos cincuen-ta años que por 60 lei (casi 15

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euros) cada uno nos ofrece un paseo por el delta de 5 horas. Es una zona pantanosa gigante prácticamente deshabitada y las sensaciones que provoca navegarlo son indescriptibles. La poca gente que vive allí se dedica a la pesca, sobre todo de los codiciados esturiones que venden a buen precio a Tulcea, donde los turistas los pagan más caro todavía. Bajamos del barco en uno de los islotes para conocer a un hombre bastante mayor que vive allí solo, con sus perros, su huerto, su pes-ca… Y la verdad es que a pesar de no poder entender nada de lo que nos dice, transmite una sensación de tranquilidad y libertad inmensa.

Hacia el hogar del Conde DráculaSeguimos viaje todavía pen-sando en ese hombre y en si no será exiliarse así la mejor idea ante tanto estrés de ciuda-des y prisas… ¿Quién lo sabe? Pero ahora toca mirar hacia delante porque nos vamos a la mítica región del Conde Drácula, Transilvania, y a visi-tar su castillo en el pueblecito de Bran. Tenemos que cruzar desde el este del país hasta el centro, una distancia de unos 350 km, y como no tenemos

prisa escogemos la ruta más larga pero más tranquila. Es un viaje sosegado, conociendo la hospitalidad en los peque-ños pueblos, donde la gente te invita a comer en sus casas o a pasar la noche en su jardín, y en más o menos tres días nos plantamos a las puertas del castillo del Conde Drácula, en el pequeño pero ajetreado pueblo de Bran, en el corazón de Transilvania. En el castillo se encuentran conservados varios objetos de este persona-je del siglo IV, así como su his-toria narrada en varios paneles distribuidos a lo largo del reco-rrido, y la verdad es que a uno se le pone la piel de gallina al leer lo que este noble les hacía pasar a sus enemigos.

Y nuestro periplo llega a su finSalimos de allí “con un pelín de mal rollo” y antes de seguir viaje comemos unos delicio-sos mici, unas salchichas de carne picada con mostaza especial que están para chu-parse los dedos. Así que, con renovadas energías, nos diri-gimos al festival medieval

en la ciudad de Sighisoara, a menos de 100 km de distan-cia. La ciudad está llena de gente disfrazada, hay con-ciertos de música medieval en cada plaza, talleres en los que te enseñan como hacían los objetos antiguamente, representaciones teatrales al más puro estilo de la época, incluso encontramos un gru-po de gaiteros gallegos que han venido para la ocasión, así que nos dejamos llevar y pronto nos sumergimos en ese universo de sonidos, colo-res, sabores y olores tan pecu-liar. Probamos la zuika, una bebida destilada de la cirue-la, con un alto porcentaje de alcohol, mejor beber solo un vasito pequeño… Comemos sarmale, carne de cerdo con arroz enrollado en una hoja de col cocida, de lo más rico de Rumanía, y bailamos y brinca-mos alrededor de las gaitas, los violines, las flautas… Has-ta que ya no podemos más y nos vamos al camping local, donde previamente hemos preparado nuestra tienda de campaña. Al día siguien-

te, antes de dejar la ciudad, damos un paseo para admirar su torre del reloj, una impre-sionante obra arquitectónica que data del siglo IV, encla-vada entre pequeñas casas medievales, en un laberinto de estrechas callejuelas, que nos transporta casi más que el propio festival a la época medieval.

Nuestro periplo va tocando a su fin, saldremos del país en un par de días por la fronte-ra con Serbia, totalmente al oeste. Ha sido una aventura genial. Volvemos con más cosas dentro de nosotros de las que traíamos: Rumanía y sus gentes nos han dado una gran lección de hospitalidad y cooperación entre iguales. Son personas que se preocupan por sus vecinos, y que aplican en su día a día la empatía para con los demás, dando igual que sean turcos, españoles o gitanos. Pero, sobre todo, nos despedimos con la certeza de que siempre seremos bienve-nidos y con la seguridad del regreso.

“Volvemos con más cosas dentro de

nosotrosdelasquetraíamos:Rumanía

ysusgentesnoshandadounagranleccióndehospitalidad y decooperaciónentreiguales.”

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TODA LA ACTUALIDAD DE LOS COLEGIOS PROVINCIALES

InFOCOlEGIOS

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III Torneo de Padel58

Nueva edición del Curso Superior de Seguros55

XXXVII SEMANA MUNDIALLa Real Academia Española recibió el Premio Sol 2011.

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Colegio de Madrid. Frente al Espejo

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JOSé LUIS NIETOPresiDente Del Colegio De maDriDFrente al espejo

Madrid

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“Soy una persona sencilla, que me gusta rodearme

de buena gente”

Su rincón preferido de MadridMadrid es un ciudad para visi-tar con calma, los madrileños no siempre lo hacemos .A mi me gusta perderme por el Madrid de los Austrias, hay autenticas joyas arquitectónicas, y un am-biente que invita a vivir la ciudad. Además los madrileños tenemos una sierra que nos permite hacer escapadas a pueblos pintorescos, donde conviven las tradiciones y la modernidad en unos parajes expectaculares.

… y de EspañaTengo dos zonas donde me suelo refugiar . Hace unos años descubría la comarca del Nalón en Asturias, que junto con la luz de las poblaciones del mediterraneo tienen un encanto especial.

Su deporte o hobby anti-estressLo que más me relaja es salir a co-rrer por el campo, también practi-co el padel, en cualquier caso un libro y una buena compañia son la mejor terapía para el estress.

Lo mejor y menos bueno de sí mismoEs difícil decir lo mejor de uno mismo, pero tal vez sea la honestidad y que procuro ser amigo de mis amigos. Lo peor puede ser un cierto gra-do de impaciencia.

¿Cuáles son sus retos para el nue-vo año?En el aspecto profesional estamos afrontando momen-

tos difíciles, las empresas nos estamos adaptando a un en-torno distinto, y los colegios profesionales también. Hay que tratar de posicionarse en el mercado, con ideas claras y voluntad de innovar.

Su lema en la vida, su filosofíaSoy una persona sencilla, que me gusta rodearme de buena gente, no tolero la incompren-sión ni la deslealtad, pero a la vez necesito mi espacio.

¿Qué cualidad valora en una persona? Me gusta la gente since-ra y honesta y humilde. Son valores que hacen crecer al ser humano.

¿Y qué mira primero cuando la tiene delante?Los ojos, dicen mucho de no-sotros.

En la chimenea, charlando con un personaje de la sociedad ac-tual, ¿con quien estaría?Me gustaría sentarme a to-mar un café con Obama, al margen de ideologías políti-cas me gustaría que me con-tase como se siente un ciud adano como él cuando tiene a medio mundo pendiente de sus decisiones.

Placeres mundanos: ¿qué elige para comer y para beber? No hay nada comparable a una cerveza bien tirada acompañada de un plato de jamón ibérico.

¿Qué película para una tarde tranquila? ¿qué música? ¿qué lectura? Hay películas para cada momento de la vida, y he te-nido varios momentos en mi vida... me gusto American Beauty (1999) me hizo re-flexionar sobre mí. Escucho a Joaquín Sabina y Leo a Benedet-ti, o Ruiz Zafón

Su día perfectoEncontrarme con mi pareja y mi hijo, y tener unas horas para de-dicarnos mutuamente.

Su mejor recuerdo de un viaje. Un fin de semana que pasé en Extremadura visitando Portugal, fueron 48 horas con un encanto especial. la situación también era especial.

Lo que le gusta y lo que le disgus-ta de la sociedadEstamos corriendo demasiado, sin tiempo para reflexionar ni para disfrutar de lo que hace-mos, vivimos por encima de nuestras posibilidades físicas y mentales. Me gusta la gente comprometida, hay gente joven que está entendiendo que la sociedad ha de ser respetuosa y solidaría. Estos dos conceptos son muy amplios.

La principal lección que le ha en-señado la vida hasta ahora.Estoy aprendiendo a diario. Esta es la principal lección.

Lo que más valora en su equipoQue sean un equipo, que se olviden

de los personalismos, que se comu-niquen y trabajen por el bien co-mún, ya sé que esto es básico, pero no siempre se encuentra.

¿Le gusta delegar o prefiere con-trolar usted mismo?Es fundamental delegar, la ges-tión ha de ser cooordinada con el equipo, y no por ello se pierde el control.

Dígame un consejo para los mediadores Que se quieran, que se valoren como profesionales, son los me-jores.

¿Cómo se ve cuando sea mayor? Hasta ahora, no me lo he plan-teado.jajaja; ya empiezo a ser mayor. Me veo paseando de la mano de mi pareja, tal vez el borde del mar, tal vez al pie de la montaña pero inte-resandome por lo que ocurré a mi alrrededor.

Girona

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Del 17 al 23 de octubre el Colegio de Mediadores de Seguros de Girona celebró la XXXVII edición de la Semana Mundial del Mediador de Segu-ros. Durante esta semana hubo una amplia difusión periodística y radiofónica destinada a dar a cono-cer la función, persona-lidad y profesionalidad del mediador de seguros colegiado. Se publicaron dos especiales en la pren-sa gerundense dedicados a la Semana Mundial, asi como destacó la presencia en los diferentes medios de comunicación de los actos de esta celebración.

El 19 de octubre tuvo lugar una interesante entre-vista pública al director general de Seguros y Fon-dos de Pensiones, Ricardo Lozano, a cargo del pre-sidente del Colegio anfi-trión, Antoni Godoy.

A lo largo de la misma, se abordaron temas de actualidad que preocupan e interesan a los media-dores de seguros. Así, al referirse a la situación del sector asegurador, Loza-no afirmó que, según la cifras, “goza de una salud correcta, para poder cum-plir con los compromisos contraídos”. Con sus pala-bras transmitió tranquili-dad, ya que indicó que, de acuerdo con los principa-les ratios de solvencia, “las entidades aseguradoras tienen cojín suficiente y están bien diversificadas”, a lo que añadió que; pese a la mala situación que

atravesamos, nuestro sec-tor está aguantando bien comparado con otros sec-tores.

El entrevistador también mostro interés por cono-cer la opinión de Ricardo Lozano sobre el futuro de la mediación, a su juicio, si bien este va de la mano de la entidades aseguradoras, el futuro de estos profe-sionales depende de ellos mismos, así recordó que en el mercado “habrá más oferta y más competitiva”.

El auxiliar asesorTambién el auxiliar asesor tuvo su espacio a lo largo de la entrevista. Lozano considera que esta figura facilitará la actividad y lle-nará un vacío y una nece-sidad. En otro plano, tam-bién se le preguntó sobre si el mediador debe formar parte del contrato, aspecto en el que fue claramente conciso: “el mediador no puede formar parte del

contrato”, a lo que añadió que no existe ninguna legislación en el mundo asegurador “en que un mediador forme parte del contrato”. Y recordó que esto no es óbice para que la mediación haya aporta-do algunas observaciones al redactado y que la LCS que se encuentra, en la actualidad, en el Consejo de Estado.

DEC semestralesAntoni Godoy quiso cono-cer cuál ha sido la respues-ta de las Comunidades Autónomas sobre el hecho de que los mediadores ten-gan que presentar las DEC semestrales. Lozano obser-vó que “son una minoría las que no están de acuer-do” y recordó que, respecto a las anuales, han redu-cido la cantidad de datos que se piden y que se trata de que los datos sean úti-les para los usuarios y para la propia mediación; “en un mundo donde la infor-

mación fluye tan rápido no tiene mucho sentido hacer públicos datos rela-tivos a un año atrás, de ahí el interés en las DEC semestrales; deseamos una DEC más estadística y menos contable”. En este sentido también apuntó que los mediadores que no han remitido las DEC “dis-torsionan las cifras” cuya finalidad es únicamente estadística.

Otro de los temas abor-dados fue el ámbito de operación y el registro de mediadores, sobre este aspecto Lozano subrayó que los mediadores han de estar registrados básica-mente donde se realiza la actividad de forma signi-ficativa, como dato orien-tativo apuntó “un 75 % sobre los domicilios de los tomadores con una esta-bilidad en el tiempo de 2 a 3 años”. Al abordar la ban-caseguros, desde el punto de vista de la publicidad

XXXVIISEMANAMUNDIALLaRealAcademiaEspañolarecibióelPremioSol2011.

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engañosa, regalos, coacción en la contratación, protec-ción de datos…., el director general de seguros mani-festó que, puede que haya alguna campaña demasia-do agresiva y alguna cosa sobre protección de datos en recibos, pero en la DGS-FP no tienen ningún caso donde pueda demostrarse que ha habido imposición de seguros por parte de un banco o una caja a un ase-gurado “está por demos-trar documentalmente”.

Regalar segurosComo el hecho de que regale un seguro a todo riesgo cuando se adquie-re un vehículo, también es una cuestión que inquieta a los mediadores, el presi-dente anfitrión también quiso conocer la opinión de Ricardo Lozano, “¿Qué hay de malo en ello?”, res-

pondió, “lo único que debe decirse es que no se trata de un regalo, tendría que des-aparecer la palabra ‘regalo’ porque todo se paga, es sólo un gancho comercial”, y agregó “puede que se esté banalizando el seguro. Lo importante es que vendan y asesoren bien en el seguro”.

Otros temas de interés fueron la formación de los agentes exclusivos, “que dependerá de los ramos en que medie el agente” o la revisión del baremo de autos, sobre lo que señaló que “se están estudiando y revisando los números. Es difícil de abordar porque se hace mucha demagogia fácil, como por ejemplo al com-parar la indemnización recibida por un atropello mortal a un niño peque-ño en Gran Bretaña con lo

que se percibe en España, que tendríamos multipli-car las primas por 10. Es complicado y es necesaria reflexión. Hay una comi-sión técnica que se ocupa de ello y dentro de unos 2 meses se espera el resul-tado del estudio”.

Sobre las quejas a la DGS comentó que se intenta dar respuesta lo más rápi-do posible pero que no es fácil, y se tramitan con los medios existentes. Indicó también que “ha habido algunas malas prácticas de entidades asegurado-ras en las renovaciones y hemos hablado de ello con las interesadas”.

Finalmente, a la pregunta de si existe una excesiva atomización de la media-ción, respondió que “No necesariamente, depen-derá del proyecto empre-sarial de cada empresa o mediador. No debo pro-nunciarme en esto”.

Acto institucionalLos actos de la semana concluyeron con un acto institucional, donde parti-cipó como ponente Salva-dor Servià, director del Cir-cuit de Catalunya, quien habló sobre “Conducir la

vida”. A continuación, el Colegio entregó los diplo-mas a los alumnos del Curso Superior de Segu-ros 2010-2011, así como se rindió un homenaje a los colegiados veteranos,.

También hubo la concesión del Premio Sol 2011 que en esta ocasión fue para la Real Academia Española. El académico y escritor, Luis Goytisolo, recogió el galar-dón de manos de Antoni Godoy, presidente del Cole-gio de Girona.

Este año, como novedad, tuvo lugar la celebración de los 25 años de relaciones profesionales entre el Cole-gio de Girona y el Sindica-to de Agentes francés del Languedoc-Roussillon, asi como la presentación del libro “D’interès 1991-2011”.

En este acto, estuvieron presentes, entre otros representantes del sector asegurador y del mundo empresarial de Girona, el Subdirector General de Entidades Aseguradoras y Mediadores de la Genera-litat de Catalunya, Jaume Pera, así como el director del Centro de Estudios del Consejo General, Jordi Parrilla.

El pasado día 3 de octubre se inició una nueva edi-ción del Curso Superior de Seguros (Curso de forma-ción en materias financie-ras y de seguros privados – Certificado Grupo A), que imparte el Colegio de Mediadores de Seguros de Girona como Sección Dele-gada del CECAS.

Este curso 2011-2012, de modalidad semi pre-

sencial, corresponde a la decimoctava convocatoria organizada por el Colegio de Girona, y cuenta con 11 alumnos matriculados.

El curso tiene un total de 500 horas lectivas, casi 300 horas, entre clases presenciales y tutorías voluntarias, y el resto a través de plataforma on line. El curso se desarro-llará en la sede colegial

dos días a la semana, en horario de tardes, siendo el período lectivo de octu-bre a junio.

El claustro de profesores -15 en total- está formado básicamente por perso-nas vinculadas al Colegio, así como por profesio-nales especializados en cada una de las materias. El director del curso es D. Josep M. Domènech.

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El pasado sábado, 12 de noviembre se cele-bró el III Torneo de Padel organizado por el Colegio de Media-dores y patrocinado por CARLUNAS, el cual tuvo un gran éxito de participantes. Una vez terminados los enfren-tamientos entre las diferentes parejas, que se alzó con el Titulo de Campeones, la pareja que representaba a la Correduría Segures-te y quedando Sub-campeones la pareja que representaba a la Correduría de Pérez- Godoy. La final de consolación la ganó

la pareja de Carlunas, quedando segunda la pareja de Cantero Caro – Jímenez Sánchez. Tras la entrega de tro-feos, la compañía ASI-SA procedió a un sor-teo de un DVD Portátil

quedando agraciada la pareja Cantero Caro – Jímenez Sánchez, posteriormente los participantes disfru-taron de una barbacoa en las instalaciones del centro deportivo.

IIITorneodePadel

Nuevos espacios del Consejo General en las redes sociales.

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