Aseguradores nº 447

Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

www.mediadoresdeseguros.com

Entrevista con David Salinas | Por qué un Plan Estratégico para la Mediación | Seguros para hincarles el diente | El futuro de las Agencias de Suscripción | Servicios del Consejo General

aseguradores.

Seguros de salud, ¿medicina anticrisis?

nº 447septiembre

2013

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Presidente del Consejo de Dirección

José María Campabadal.

Consejo de Dirección

José Maria Campabadal, Eusebio Climent, Pasqual Llongueras, Enric Freire, Domingo Lorente, Elisa Urbasos.

Directora:

Elisa Urbasos Tapia. E-mail: [email protected]

Corresponsales:

Juanjo García Conde (Álava), Feli-pe Garrido Garcia (Alicante), Julio Fernández Ruiz (Almería), Ignacio Friera Acebal (Asturias), Ismael Ruiz

Bardera (Ávila), Matías Alonso Piriz (Badajoz), Antonio Blaguer Gutie-rrez (Baleares), Jesús Serrano Vicario (Burgos), María Altagracia Paín Arias (Cáceres), José Ignacio Martínez C. García (Cádiz), Justo de Santiago Pere (Cantabria), Fernando Solso-na Albert (Castellón), Juan Antonio Carrasco Martí (Ceuta), Antonio Pedrada Salcedo (Ciudad Real), José Manuel Martínez Loureiro (Coruña), Josep María Torras i Carrillo (Giro-na), José Arturo González Fernán-dez y José Baena Muñoz (Grana-da), Manuel Víctor Delgado Campos (Guadalajara), Roberto Lizaso Otae-

gui (Guipúzcoa), Franciso Javier Gar-cía-Baquero Merino (Huelva), María Grúas Perie (Huesca), José Tomás Olmedo Cobo (Jaén), Fernando de Jorge Martínez (León), José María Pujol Serrate (Lleida), Antonio López Muiña (Lugo), Fernando Sáenz (Madrid), José Martín Gómez (Mála-ga) Pascual García Mateos (Murcia), Carlos Alonso Yerro (Navarra), Ela-dio Tesouro Romero (Orense), Ángel Rodrigo Alario (Palencia), Conrado González Cardona (Las Palmas), Tere-sa Minguillón Plagaro (La Rioja), José Luis Diego Díaz Santos (Salamanca), Félix Carlos De Pablo Heredero (Sego-

via), María Isabel Alcalde Márquez (Sevilla), Luis D. Ciria Santos (Soria), José L. Sarmiento Román (Tarrago-na), Manuel Sanz Aznar (Teruel), Juan Ruiz Villasuso (Toledo), Julio Herre-ro Codoñer y Juan Remolí Beltrán (Valencia), Gloria Galván Hernández (Valladolid), Roberto Aldama Parra (Vizcaya), Laura Martínez-Cabezas Soler (Zaragoza).

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ASEGURADORES nº 447 - septiembre 2013

SUMARIO

Las opiniones que se expresan en los artículos firmados corresponden al criterio de sus autores y no implica que sean compartidas por el Consejo de Dirección de Aseguradores. El Consejo de Dirección se reserva el derecho de publicar total o parcialmente los artículos o comunicaciones remitidas.

Seguros para hincarles el diente22

Empresas

Consejo al día

Infocolegios

26

28

38

Por qué un Plan Estratégico para la Mediación De Seguros18

Entrevista con David Salinas8

El futuro de las Agencias de Suscripción20

Seguros de salud, ¿medicina anticrisis? 16

28

18

22

26

8

16

Los próximos 26 y 27 de sep-tiembre se celebrará en la Comarca de Guadalentín en Murcia el Primer Congreso Solidario para damnificados

del terremoto de la ciudad de Lorca. La iniciativa ha partido de la Asociación de Mediadores de Seguros de Lorca, en colabo-ración con el Colegio de Media-dores de Seguros de Murcia, organizadores del evento.

Desde este Consejo General queremos apoyar plenamen-te este proyecto solidario, que promueve sentimientos y valo-res de los que se nutre nuestra profesión de Mediadores de Seguros, y que constituyen los cimientos de la razón por la que muchos de nosotros haya-mos elegido y ejerzamos esta profesión: velar por las perso-nas y por su seguridad.

Ello viene expresado, de for-ma ejemplar, por los propios organizadores del Congreso

con estas palabras: “Queremos lanzar un mensaje claro a toda la sociedad, en la que se pon-ga de manifiesto los muchos valores que afloraron en esos momentos de dolor y de dificul-tades extremas: valores como la unidad de acción de nuestro sector, la rapidez de respuesta, la capacidad de asumir como propios los problemas ajenos que han trasladado a la socie-dad una imagen de solvencia y compromiso del mundo ase-gurador ante las catástrofes naturales en la zona de los años 2010 (inundaciones en Águilas), 2011 (terremoto en Lorca) y 2012 (inundaciones en Puerto Lum-breras y Lorca).”

Es verdad que pocas veces con-curren tan desafortunadas circunstancias de catástrofes

naturales en una zona concre-ta, la Comarca del Guadalentin. Pero, como señalan los organi-zadores de este Congreso Soli-dario, pocas veces también se ha puesto a prueba de forma reiterada al Seguro en general, y a la Mediación Profesional en particular.

Editorial

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Seguros de salud, ¿medicina anticrisis?

nº 447septiembre

2013

José María Campabadal, Presidente.

En apoyo del primer congreso Solidario del Seguro en lorca

Acertar en nuestras decisiones

El curso 2013-2014, que ini-ciaremos este próximo sep-tiembre, será seguramente decisivo para la mediación española y puede ser que también para el mismo sec-tor asegurador.

Las perspectivas no son favo-rables y se prevé un creci-miento aún negativo del sec-tor durante este periodo. La situación obliga a la reflexión y al mismo tiempo exige actuaciones concretas en bus-ca de soluciones.

Partimos de algunos hechos concretos:

El primero es que la Mediación es el mejor sistema de distribu-ción, pero que está perdiendo cuota de mercado.

El segundo es que nos encon-tramos en un mercado multi-canal donde la Mediación ha perdido el liderazgo a favor de la bancaseguros.

Y el tercero es que tenemos un sector asegurador solvente y competitivo, aunque con mar-gen de mejora en la eficiencia.

Que el verano nos haya servido para reflexionar y tomar ahora decisiones acertadas.

Visto el panorama es impres-cindible que la Mediación de Seguros siente sus bases en ideas claras y es aquí donde el Plan Estratégico de la Media-ción, liderado por el Consejo General, puede ayudar. Pero también es necesaria la posi-ción de la Administración en beneficio del sector y del inte-rés general. Y, por encima de todo, la apuesta clara de las entidades aseguradoras por la Mediación profesional.

Es importante analizar lo que nos une a las entidades aseguradoras y si es más fuerte que lo que nos separa.

No hay nada que nos exima de poder escoger, funda-mentalmente a los corre-dores, por que entidades queremos apostar y ser, si es posible, más solidarios. Sea cual sea la decisión tendrá riesgos, posiblemente exigi-rá sacrificios, pero los tiem-pos no están para dudas.

Es necesario que los ciudada-nos sean libres para escoger con quien contratar sus segu-ros, sin presiones ni coacciones, y también es necesario que los mediadores decidamos con que entidades aseguradoras apoyar nuestra función.

Con la ayuda del plan estratégico

Aseguradores nº447 · septiembre 2013 · p. 5

caleidoscopio

El pOzO dE lOS

dESEOS

La voz del mediadorEl Colegio de Mediadores de Seguros de Girona ha decidido que el aula de formación lleve el nombre de “Aula d’estudi Josep M. Domènech” en honor a Josep Maria Domènech Plana, por la labor realizada como director formativo.Para tener en cuentaDKV Seguros entrega ayudas por valor de casi 100.000 euros a nueve entidades en el marco de la VIII Convocatoria Pública de Ayuda a Proyectos Sociales y Medioambien-tales. Estas ayudas beneficia-rán a casi 20.000 personas.

Nos escuchanSegún una encuesta rea-lizada por Accenture, el 38% de los consumidores están dispuestos a pagar un poco más por el mejor y más per-sonalizado asesoramiento sobre su seguro. De ese gru-po, más de la mitad (56%) están dispuestos a pagar por lo menos un 10% más.

SEd dE dATOS

Ellos si vienen

4.320 mediadores europeos operan en España y sólo 125 españoles operan en la UE.

Los empleados quieren Salud

El 63% de los empleados demanda un seguro de salud, el beneficio más valorado.

Coches más caros

En primavera aumenta un 0,5% los precios me-dios de los seguros de coche.

Escrito por Jaime Gómez Ferrer y Alfredo Liñán, se trata de un libro muy oportuno en este momento, ya que enlaza con Solvencia II y pretende ampliar el control interno a la mediación y reforzar cada modelo de negocio y la responsabilidad penal de los distintos canales de distribución. El objetivo de los autores es que el trabajo sea práctico y aplicable, y no teórico. El Tutor del trabajo ha sido Julián Trinchet, de Mapfre.

José María Campabadal fue invitado para presen-tar a los autores y hablar sobre el libro. Le parecía una gran idea con un interesante contenido. “Las empresas de éxito saben lo que quieren, no dejan nada al azar y venden más que la competencia. Las empresas de mediación trabajamos a corto plazo. Las circunstancias de la mediación han cambiado, y hemos de cambiar nosotros también”.

Para José María Campabadal, el cambio significa modificar los objetivos. En el libro se cita la nece-sidad de confeccionar un plan estratégico para no dejar nada al azar. Llevar un control interno, y un buen cuadro de mando en el negocio: “Poco o nada se había escrito sobre ello”. Saber vend-er más que la competencia, las nuevas formas de distribución comercio electrónico y el ase-soramiento se analizan de forma profunda y

adquiere importancia la responsabilidad penal. “Se trata de una publicación para los mediadores que quieren ganar su futuro. Son textos novedo-sos que aportan un plus de calidad”.

Finalmente, los autores comentaron que llevaban tres años con la idea: “Empezamos con una cerveza y hemos hablado mucho con Julián Trinchet, Mer-cedes Sanz y María José Albert”. Querían ayudar a los cuatro pilares de la distribución: la profesiona-lización (coincidimos con el Plan Estratégico de la Mediación), la necesidad de innovar, la educación financiera del consumidor, que quiere un canal de asesoramiento presente. En su opinión, los media-dores tienen que demostrar y generar confianza.

Otra parte de la obra se refiere a la prevención de riesgos penales en distribución de productos finan-cieros y finalmente se recoge la síntesis de los cri-terios de mediación que hay en la web de la DGS. Puede servir al mediador para conocer sus riesgos, para tener mejor control de gobierno operativo en su empresa. Más información www.fundacionmapfre.com

Fuente: DGSFP Fuente: Sanitas Fuente: Direct Seguros

Iniciativa digna de reconocerOpinaban desde la Federación de Corredores FECOR sobre el Plan Estra-tégico para la Mediación. Agradecieron la generosi-dad de ponerlo en abierto por parte del Consejo y la asistencia del Presidente y de su Secretario General a su II Congreso Nacional.

El cONTROl INTERNO Y lA RESpONSABIlIdAd pENAl EN lA MEdIAcIÓN dE SEGUROS pRIVAdOS”

Un nuevo libro:


Gestor de Fondos Senior, Skandia Investment Group

ATRONADORA SALVA DE APLAUSOS Y VÍTORES:

Se cumple el primer mes desde que fue dado a conocer y desde entonces El Plan Estratégico para la Mediación

ha registrado más de 4.000 descar-gas desde la web del CECAS.

ALGO MÁS QUE APLAUSOS Y ALGÚN ‘BRAVO’:

El Pleno del Consejo General conce-dió las Medallas al Mérito Colegial

a tres ex presidentes de Colegios: Gabriel Abraham, de Baleares; Adolfo

de Pascual, de Vizcaya; y Ángel Díez Pertejo, de León.

APLAUSOS MERECIDOS: Josep Ordeig Ribot anuncia su jubila-ción después de 36 años en el cargo y

de conducir a la Mutua de Propietarios a un crecimiento sostenido desde 1977.

Un gran gestor y una gran persona.

SILENCIO EN LA SALA: El fraude en seguros nos perjudica a

todos. Como dice UNESPA, si alguien te dice que ha engañado a la aseguradora,

probablemente lo que te está diciendo es que te puede engañar también a ti.

NECESITA MEJORAR: Las compañías no deberían dejar de

vernos como clientes. Con nuestra labor de intermediación les acercamos

al cliente final. Si fueran conscientes de ello, quizás las cosas cambiasen en

algunos aspectos.

@ CORREOQueremos saber

tú opinión.Escríbenos a:

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AplAUSÓMETRO:

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El pasado 27 de Junio, Fiesta de la Patrona del Seguro, Nuestra Señora del Per-petuo Socorro, la nueva Jun-ta de Gobierno del Colegio de Mediadores de

Seguros de Madrid tomó posesión de sus cargos con una enorme ilusión, pero sobre todo con una gran satis-facción por el trabajo realizado. Tra-bajo que no sólo fue refrendado en la pasada Asamblea General ordinaria del més de Abril, sino que además ha sido doblemente legitimado con un amplísi-mo apoyo en las Elecciones del pasado 25 de Junio.

La implantación de nuestro programa de trabajo en el Colegio de Madrid es el reto que nos planteamos para los próximos cuatro años. Este programa, además, se ha venido desarrollando desde hace varios meses. Cierto es que el proceso electoral ha ralentizado y paralizado en algunos casos los proyectos que tenía-mos en marcha, sin embargo, volver a tomar el testigo de nuestro trabajo ha sido sin duda nuestra mejor recompensa.

Nuestra hoja de ruta para los próximos cuatro años viene enmarcada por cua-tro pilares básicos: Formacion, Marca Colegio, Institución y Servicios al Cole-giado. Trabajaremos muy intensamente el área formativa del Colegio, amplian-do nuestro Claustro de Profesores con especialistas de prestigio. Incrementa-remos la oferta con Seminarios espe-

cíficos, plataforma on line, buscando la variedad, la excelencia pero sobre todo la profesionalización de nuestros Colegiados. Trabajaremos un progra-ma de internacionalización empezando por cursos de idiomas de inglés técnico asegurador que ya tenemos en mar-cha. Potenciaremos la Marca Colegio con la creación de nuevos eventos y actividades colegiales creando un espa-cio en nuestra sede, de uso exclusivo para nuestros colegiados, que hemos llamado “ Encuentro Seguro”.

En el área de la Institución, trabajare-mos por una gestión transparente y eficaz, adecuando los procesos inter-nos, optimizando nuestros recursos y agilizando las tareas de administración de acuerdo a las nuevas tecnologías. Actualizaremos todos los acuerdos ins-titucionales con las Compañías con el fin de compartir sinergias y reforzar nues-tros intereses comunes. El objetivo es implantar un plan de expansión y desa-rrollo orientado a la captación y fideliza-ción de nuestros colegiados.

Y finalmente, en el Área de Servicios al Colegiado, es donde trabajaremos espe-cialmente un buen catálogo de servicios para el Colegiado, adecuando una nue-va oferta de servicios que se pondrá en marcha a través del servicio SAMPRO (Servicio de Apoyo al Mediador Profe-sional). Servicios que cubran sus necesi-dades para ejercer la profesión en todas sus áreas, tratando de adelantarnos a sus necesidades. Habrá nuevos acuerdos y actividades con importantes beneficios para los colegiados que darán un sello de garantía y profesionalidad a su labor.

añadir un comentario: [email protected]

RETOMAMOS EL TESTIGO DE NUESTRO TRABAJOElEna JiménEz dE andradE astorqui · PrEsidEnta dEl ColEGio dE mEdiadorEs dE madrid


con nombre y apellidos

david Salinas poch presidente del colegio de córdoba

Presidente del Colegio de Córdoba y experto en tecnologías de la información cree que estamos en una nueva era en la que la tecnología va a ser básica en el negocio de la mediación.


Por favor, acláreme en qué consisten las siglas EIAC. Significa Estándar de Intercambio de Información entre Entidades Asegurado-ras y Corredores.

¿En que consiste su trabajo como miem-bro de la Comisión que está analizando la mejora de conectividad entre Media-dores y compañías?Salvando las distancias, EIAC, es algo muy complejo, pues si claro está que el produc-to, contrato de seguro, con el trabajamos no es fácil de entender, más complicado es cuando tratamos de estandarizarlo y hacerlo homogéneo desde el punto de vista informático.

EIAC, pone de común acuerdo a las ase-guradoras, para que cuando se comuni-quen digitalmente con los corredores lo

hagan todas con el mismo lenguaje, sin ninguna diferencia. Puede imaginarse el ahorro de costes y ganancia de eficien-cias que tendremos no sólo los corredo-res, sino el sector en general.

Mi trabajo, fundamentalmente consiste en participar en una serie de reuniones que mantenemos de forma periódica distintas organizaciones institucionales de mediadores de seguros, en este caso corredores, con las aseguradoras, y en las que ambas partes hacemos puesta en común de las necesidades y experiencia en conocimiento del negocio.

¿Qué va a significar concretamente para los corredores y cómo podrán acceder si todavía no pueden? Va a significar eficiencia en los procesos operativos y de comunicación, ganan-

cia de tiempos, y a medio y largo plazo, reducción de costes y seguridad en los procesos. Los Corredores, dependiendo tengan software de desarrollo propio o el comercializado por alguna de las empresas especializadas del sector, deberán, bien adaptar su software o bien contactar con la empresa desarro-lladora, pues éstas, en su gran mayoría ya han hecho pruebas, satisfactoria-mente, con EIAC y tiene adaptado su software. A partir de ahí, contactar con las aseguradoras para que les faciliten la información en formato EIAC.

Sé que parece muy fácil, y sobre el papel es así, aunque luego la reali-dad es algo lenta y compleja, debido a que la implementación y costumbre por todas las partes es más lenta de lo deseable.

“Nuestros negocios tienen dos recursos el humano y el tecnológico y hay que tomárselo muy en serio”David Salinas fue elegido por el Consejo General para participar en el proyecto que todos los mediadores están esperando: la conectividad. Es un experto en tecnología e informática que disfruta con las nuevas tecnologías. Vive en su época y considera que la tecnología es el futuro. Con toda ilusión nos explica el proyecto: El EIAC, que es como se llama nuestro “niño”, es un estándar, un formato común de dialogo digital entre corredores y aseguradoras. Digamos que es el anhelado sueño de nuestro sector cuando nos comparamos con otras ramas industriales como pudiera ser la banca.

Entrevista: Elisa Urbasos Fotos: José Luis Torija


con nombre y apellidoscon nombre y apellidos

Dice que EIAC ya funciona para determi-nados en seguros, en recibos y pólizas: ¿En que ramos y cómo se accede? Por fa-vor, póngame un ejemplo práctico. El formato EIAC ya está desarrollado para todos los ramos, conforme a la estructura de la DEC. Ahora bien, lo que no están son todos los procesos, pues el desarrollo es largo y complejo. Hoy por hoy, existe desarrollado el proceso de recibos y pólizas, y está en fase muy avanzada el de siniestros. Siendo que el resto de procesos se irán desarrollando sin solución de continuidad. No obs-tante, nuestro partner tecnológico en este proyecto, TIREA, tiene una zona de su espacio web dedicado en exclusiva a EIAC, donde se recoge la situación actua-lizada del estado del proyecto, y donde las personas interesadas pueden regis-trarse y recibir información sobre los últimos cambios. http://www.tirea.es/Menu/Corredurias/EIAC-Corredurias/Estandares.aspx.

¿Cuándo se tomó la decisión de estudiar esta cuestión?El Grupo de Trabajo que dirige la con-cepción, desarrollo e implementación de EIAC, se constituyó hace, si no recuerdo mal, justo ahora cuatro años. La apues-ta decidida, y digamos que audaz, por todas las partes implicadas, Corredores (CONSEJO GENERAL, ADECOSE, FECOR ) y Aseguradoras, a través de UNESPA, y como no, la tenacidad en que el proyecto,

extenso y difícil, es la que está haciendo que EIAC salga adelante, y hoy, sea una realidad.

¿Por quienes se está estudiando?Como indicaba anteriormente, por par-te de los Corredores, participamos las tres organizaciones más representati-vas, ADECOSE, FECOR y nuestro Consejo General. Por parte de las aseguradoras, a través de la coordinación de UNESPA, no sería justo si no dijera que la involu-cración de las compañías es cierta y real. En las numerosas reuniones, incluyendo las del grupo de trabajo técnico, la par-ticipación de las aseguradoras está sien-do muy activa. A modo informativo para nuestros compañeros, enuncio algunas de las compañías, que desde el primer día, están asistiendo y aportando ideas y conocimiento en el desarrollo de EIAC, ZURICH, ALLIANZ, CATALANA OCCIDEN-TE, MAPFRE, GENERALI, AXA, PLUS ULTRA, REALE, NATIONALE SUISSE, SANITAS, PELA-YO, y otras más, y no menos importantes, que seguro me dejo en el tintero, pero la muestra es más que representativa, de lo que nuestros proveedores están dando por y para el proyecto.

¿Por qué se está haciendo en el contexto de UNESPA y a través de TIREA?UNESPA, a la vez que hace las funciones, entre otras, y más concretamente, en este escenario, de representante de las ase-guradoras, nos está prestando, a ambas

partes, las Compañías y los Corredores, en este caso en la persona de Esperanza Medrano, toda la coordinación y soporte de tipo administrativo y logístico, entre otros. Sin este inestimable apoyo la cues-tión no hubiera avanzado al ritmo, que aunque no parezca el más rápido, esta-mos desarrollando.

Cuando el proyecto fue tomando forma, tuvimos muy claro de la necesidad de un socio tecnológico que respaldase, y sobre todo, desarrollara y ejecutara, todas nuestra ideas. Analizamos diferentes opciones para este partner, y al final, la apuesta por TIREA, fue la más interesan-te para los comunes intereses de ambas partes, tanto en términos de oferta como de experiencia en el sector por su propia naturaleza.

¿En qué estado se encuentra el trabajo?Yo digo, y el resto de los que participamos en EIAC – seguro que sí -, que muy avanza-do, y ya sé que se nota poco. Por hacer un símil, estamos redactando un libro (muy largo por cierto), que después habrá que editar, distribuir, que la gente lea, y luego guste…., por cierto, y además es interacti-vo, ¡imagine que complejidad!

Cuando en su día definimos el proyecto, teníamos claro lo ambicioso del mismo, había que abarcar todo el proceso de la relación entre Aseguradora y Corredor y viceversa y en todos los sentidos.

EIAC, hace ya tiempo que funciona para determinados ramos de seguros en el área de recibos y pólizas. Hoy por hoy, para esa fase de recibos y pólizas, ya está a plena operatividad para todos los ramos de seguros. Actualmente esta finalizan-do el desarrollo e implementación de la fase de siniestros, que para antes de fina-les de año estará funcionando, según las previsiones del Grupo de Trabajo, estará a pleno rendimiento.

david Salinas

“Nuestro partner tecnológico en este proyecto, TIREA, tiene una zona de su espacio web dedicado en exclusiva a EIAC, donde se recoge la situación actualizada del estado del proyec-to, y donde las personas interesadas pueden registrarse y reci-bir información sobre los últimos cambios. http://www.tirea.es/Menu/Corredurias/EIAC-Corredurias/Estandares.aspx”.


Finalizado este punto nos quedará la fase de suplementos y cotización.

¿Cuáles son las cuestiones más difíciles de resolver?No diría que todas, pero si que muchas, ¿por qué si no llevamos tanto tiempo con este proyecto en marcha?. Si el contrato de seguro en sí es algo complejo, su estandari-zación desde el punto de vista informático, no debería ser menos, por mucho que nos cueste. Hay que tener en cuenta la dispari-dad y diversidad de criterios organizativos, de negocio, informático, y de otra índole, cuestiones que hay que poner en lo alto de la mesa, y ceder, por todas las partes, en aras al éxito global del sector.

¿Tendremos noticias interesantes a cor-to plazo?Seguro que si. Este año, como ya indica-ba en otra de las cuestiones planteadas, podremos utilizar EIAC para los siniestros.

El proyecto EIAC no termina, en la estan-darización, y se extenderá al sistema y lugar de comunicación.

EIAC es libre, pero como conclusión a las cuestiones planteadas diría, que EIAC es de todos y para todos los que participa-mos en y para el sector asegurador. En EIAC debemos apostar y aportar todos, Aseguradoras y Corredores, como proyec-to real, de presente y futuro para nuestro negocio. Nuestras empresas, y el sector en general pasan por una necesidad en la eficiencia de procesos y desarrollo de las operaciones, y si nuestros negocios tienen fundamentalmente dos recursos, el humano, el tecnológico es el otro, y hay que tomárselo, y muy en serio.

¿Qué consideró la Comisión Permanen-te del Consejo General al encargarle a usted esa responsabilidad?No creo que sea yo la persona más ade-cuada para responder a esta cuestión.

Ya en la última permanente presidida por José Manuel Valdés participé en una comisión de tecnología coordinada por el Presidente del Colegio de Álava, en la que, sin centrarnos en este particular, estuvimos trabajando en otras cuestio-nes, y no sé si por la experiencia en éste y otros asuntos, pudiera ser el motivo, pero digamos, que esto no es lo impor-tante; trabajamos, no se nos olvide, por y para el sector. El Consejo General tiene

un papel muy activo en varios sentidos. En primer lugar, como uno de los impul-sores natos del proyecto en la figura de su Presidente, y por otro, a través de las reuniones habituales de presidentes del propio Consejo junto con Adecose y Fecor con UNESPA. Del mismo modo que participa activamente como miembro del Grupo de Trabajo que periódicamen-te se reúne y aporta, crea y define las ideas de desarrollo de EIAC.

“El Consejo General tiene un papel muy activo en varios sentidos. En primer lugar, como uno de los impulsores natos del proyecto en la figura de su Presidente, y por otro, a través de las reuniones habitua-les de presidentes del propio Consejo junto con Adecose y Fecor con UNESPA. Del mismo modo participa activamente, como miembro del Grupo de Trabajo que periódicamente se reúne y aporta, crea y define las ideas de desarrollo de EIAC”.


En profundidad

Redacción: Óscar Bordona

El cliente particular, junto con las grandes empresas y las pymes son los motores de un ramo que no ha acusado la recesión económica como otros. También tiene a su favor la buena nota que los usuarios otorgan a la sanidad privada española.

SEGUROS dE SAlUd, ¿MEdIcINA ANTIcRISIS?


A estas alturas hay muy pocas cosas ‘anti-crisis’ pero los seguros de salud podrían ser lo más parecido. Las estadísticas demuestran que, globalmente, la larga crisis no ha sido tan devastadora para este producto.

Dentro de la categoría de seguros gene-rales, el volumen de primas atribuido a las pólizas de salud creció un 1,91%, en el primer trimestre de 2013, mientras que el resto de seguros No Vida se anotaba des-censos en el mismo período. “Estas cifras son un reflejo de la importancia que con-cedemos los españoles a la salud”, señala Luis Turreira, director ejecutivo comercial Sanitas Seguros. Sin duda, este suave cre-cimiento tiene más valor ya que, como indican los datos de Unespa, en compa-ración con el año anterior, el ramo de No Vida se contrajo casi un 3 %.

“El cliente que tiene contratado un segu-ro de asistencia sanitaria le da una prio-ridad de continuidad respecto a otro tipo de seguros, valorando más el cuidado de su salud que el de su patrimonio”, argu-menta Ignacio Soriano, presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia, para explicar por qué este tipo de seguro no ha caído tanto como otros a consecuencia de la recesión económi-ca. Ante una situación adversa o incierta, el cliente particular prefiere dar de baja antes otros contratos, como “el seguro de Hogar antes que el de asistencia sanita-ria”, precisa Soriano.

La relativa pérdida de confianza en el estado como proveedor de servicios públicos a resultas de la estricta política de recortes presupuestarios, a la vez que la implantación de diversos ‘copagos’ en los servicios sanitarios y asistenciales,

pueden haber dado argumentos adicio-nales para recurrir o mantener seguros privados de Salud.

Sin embargo, una visión más minuciosa de este segmento revela otras cifras que es preciso explicar, como que los segu-ros de reembolso de gastos hayan caído en primas un 2,1 % en los tres primeros meses de este año, junto a los de subsidio e indemnizaciones que todavía decrecie-ron más, en concreto, un 5,8 %. En su caso, se deja notar la pérdida de actividad eco-nómica, industrial y comercial en un país aún teñido de indicadores en rojo.

Esteban Pallarols, responsable de Marke-ting en Previsión Mallorquina, confirma el parón o “desaceleración en compara-ción con los años previos a la crisis” en lo que concierne al ramo de “enfermedad-subsidios y a los productos de ‘baja labo-ral por ILT’”, en los que esta compañía es especialista.

También aquí se ha producido un ajuste, en este caso en cuanto a las garantías y subsidios que se contratan. En números redondos, Pallarols apunta que la póliza media anual de unos 500 o 600 euros se ha convertido ahora en una prima “sobre los 300 euros anuales”. “Los profesiona-les autónomos se han estrechado más el cinturón como consecuencia de la larga crisis” y aunque “no se descarta la protec-ción que brindan nuestros seguros”, estos profesionales buscan “un traje a medida más ajustado a la realidad”, concluye.

Como prueba de la mayor resistencia del producto a caerse del presupuesto del autónomo, desde Previsión Mallorquina se apunta que hasta la mitad de 2011 no se empezó a acelerar la “avalancha” de

anulación de pólizas por parte de este colectivo. Sin embargo, Pallarols reconoce que “sigue existiendo una necesidad de cobertura para los autónomos y empren-dedores”.

OptimismoLa otra cara de la moneda son los segu-ros de asistencia sanitaria, que llevan varios trimestres consecutivos al alza y que subieron un 2,6 % en primas hasta marzo. Los datos aportados por algunas de las compañías más relevantes dentro del ramo dan argumentos para ser opti-mistas en cuanto a este producto.

Es el caso de Sanitas, cuya cartera clien-tes creció “más de un 10 %” en 2012 has-ta alcanzar los 2,3 millones. Por su parte, José Manuel Sánchez Ruiz, director de Negocio de Salud de Mapfre aporta los datos de una entidad que, en el primer semestre de 2013, “ha logrado 100.000 nuevos asegurados, mejorando significa-tivamente las ventas en este ramo”. Sán-chez destaca precisamente el empuje del cliente particular, “con un crecimiento tres veces superior al obtenido el pasado año”, así como la venta de seguros colec-tivos, “que ha aumentado más del doble en este periodo”.

En cambio, Juan Ortiz, director Comer-cial y de Marketing de Asisa, habla en términos sectoriales de una ralenti-zación “del ritmo de crecimiento” en comparación con el de antes de la cri-sis, lo que ha hecho “que los asegura-dos privados prácticamente no crezcan nada”. Con todo, esta entidad captó un 5,5% más de este tipo de cliente en 2012, “frente al 1 % del sector”, puntua-liza. “En cifras absolutas, el año pasado ganamos 26.000 nuevos asegurados


En profundidad

privados y 16.000 nuevas pólizas den-tales”.

Con el fin de “consolidar este crecimien-to”, Ortiz reconoce que están realizando un esfuerzo en dos direcciones para, en primer lugar, adaptar sus productos a la realidad económica “sin afectar a la cali-dad asistencial, lo que nos ha obligado a ajustar la rentabilidad” y, en segundo lugar, “para mejorar nuestros mecanis-mos de gestión y ser más eficientes”.

ColectivosLas pólizas colectivas parecen ocupar otro de esos nichos de mercado que en estos momentos tienen recorrido dentro del ramo. “La situación es ascendente”, confirma Soriano. “Las empresas están ofreciendo los seguros de Salud a los empleados y sus familiares en condi-ciones más ventajosas”. A esto hay que sumar , “los sistemas de retribución flexi-ble que cada vez más empresas de cierto tamaño están implementando”.

“Ahora prácticamente todo el mundo tie-ne acceso a un seguro de Salud a través de uno o varios colectivos, bien sean a través de colegios profesionales, bien de otra naturaleza”, apunta Alfonso del Alcá-zar, responsable de Colectivos de Salud en AndalBrok-MSC.

Ahora bien, frente a los seguros colec-tivos abiertos, la tendencia actual con-duce a “seguros cerrados a través de empresas como medio de mejorar las condiciones actuales”, señala Del Alcá-zar. Y recuerda: “El seguro médico pri-vado es el beneficio social más valorado por parte de los empleados, lo que cons-tituye para la empresa un elemento especialmente útil para la fidelización y retención de los mismos”.

Las empresas tienen otra ventaja adi-cional para su contratación que expli-ca Luis Turreira, director ejecutivo comercial de Sanitas Seguros: “Es 100 % deducible como gasto social en el impuesto de sociedades, lo que supo-ne que la empresa no tiene que hacer un desembolso adicional pero sí logra una mejora en las condiciones de los empleados. Por estas y otras razones, cada vez son más las pymes que ofre-cen seguros de salud a sus empleados como valor añadido”.

Pero a pesar de esas ventajas fiscales, las empresas “son mucho más exigentes a la hora de negociar precios y servicios”, advierte Jaime Ortiz (Asisa). “Para aten-der sus demandas hemos diseñado nue-vos productos y hemos reforzado nuestra red comercial y asistencial”, añade.

¿Precio o valor añadido?Ante la caída del consumo, no todas las compañías han optado por ajustar el importe de las pólizas. “El factor dife-rencial de nuestra oferta no puede ser el precio -defiende Ortiz-, sino la cali-dad y la capacidad de adaptarnos a las demandas de nuestros clientes, a los que debemos ser capaces de proporcio-nar un valor añadido”.

El director Comercial y de Marketing de Asisa revela su estrategia a este respecto: “Hemos creado nuevos productos adap-tados especialmente a las necesidades de dos sectores que suponen un motor fun-damental de nuestra sociedad, como son las familias y las pymes, y que introducen nuevos servicios y coberturas”.

Alfonso del Alcázar (AndalBrok-MSC): “Hay un nuevo perfil de cliente que, en lugar de buscar una asistencia sanitaria global en el sector privado, demanda un producto mucho más concreto y adaptado a las carencias de la sanidad pública”.


Por el contrario, Mapfre ha optado por captar o retener clientes entre aquellas familias “que hacen esfuerzos por man-tener o contratar un seguro de Salud”. “Hemos puesto en marcha una campa-ña comercial muy potente hasta el 30 de septiembre, en la que ofrecemos un des-cuento mínimo del 75 % en cinco años”, detalla José Manuel Sánchez Ruiz, direc-tor de Negocio de Salud de Mapfre. A este descuento inicial se pueden sumar otras promociones si el cliente es tomador de otras pólizas de esta entidad.

En cuanto a las coberturas disponibles, Ruiz destaca “la orientación telefónica pediátrica y psicológica, la extracción y conservación de células madre del cor-dón umbilical, pruebas como el Estudio Biomecánico de la Marcha, la prueba del talón para recién nacidos, el test de criba-do de cáncer de colon en sangre, sesiones de osteopatía o la cobertura de reem-bolso de gastos por adopción nacional e internacional”.

Además, este año se ha añadido una inte-resante opción -gratuita dentro de un pack-, denominada “telefarmacia”, que

permite el envío y la retirada de medica-mentos en el domicilio del cliente. Otros de los servicios domiciliarios que ofrece son la asistencia posparto, ayuda para diversas tareas domésticas en caso de enfermedad, cuidado de niños o perso-nas mayores y hasta de mascotas.

Otro de los productos de la compañía, dirigido en este caso a personas que prac-tican deportes, pone a disposición del asegurado un plan nutricional diseñado a medida, un chequeo médico-deportivo y un entrenador personal.

Por último, Mapfre abrió a comienzos de julio su segunda clínica dental como parte de una red que contará con varios centros en los que se ofrecerá asistencia odontológica integral.

Entre las novedades de SegurCaixa Ades-las, líder de este ramo, están las mejoras en su seguro dental junto con un plan de crecimiento que prevé “la apertura de 71 clínicas propias en un periodo de 18 meses”, indican fuentes de la compañía. También el lanzamiento de una póliza con una prima muy reducida, “desde 35 euros al mes por asegurado”.

Turreira explica la evolución experimenta-da por Sanitas que ha pasado de ser una compañía de asistencia sanitaria a “un gestor integral de la salud” de sus clientes. Entre las iniciativas que le han permitido dicha transformación está la creación del Servicio de Promoción de la Salud (SPS) -que ofrece asesoramiento sanitario con chequeos médicos personalizados según la franja de edad-, un programa de cuida-do y seguimiento a través del teléfono y de internet para personas con enfermedades crónicas, el área de gestión de casos, -“para ofrecer cada cliente la máxima comodidad y la mejor solución en caso de enfermedad grave, hospitalización prolongada o com-plicación”-, y el servicio de atención conti-nuada, disponible las 24 horas del día para urgencias.

Sanitas se ha adentrado también en el terreno de los servicios a domicilio. En concreto, cubre cuestiones como analí-ticas, podología, ecografía, fisioterapia y logopedia; unos servicios que la com-pañía pretende “seguir ampliando a lo largo del año”, según confirma el direc-tor ejecutivo comercial de la entidad. La

Un repaso de los distintos modelos de sanidad pública implantandos en los principales países del continente europeo revela una nítida tendencia: aunque el Estado garantiza una cobertura universal y la gratuidad completa a determinados colectivos –mujeres embarazadas, enfermos crónicos, niños, etc.-, la prestación del servicio suele corresponder al sector privado y el copago por el uso de determi-nados servicios está a la orden del día. A esto hoy se añade que el sector asegurador privado desempeña un papel importante dentro del esquema.

Aunque todo lo que suene a tener que pagar cada vez que se recurre al sistema público de salud despierta el general rechazo entre los contribuyen-tes de los países del Sur de Europa, resulta tranquil-izador saber el modelo público-privado está presen-te en los países que mejor valoración obtienen año a año en el índice de calidad que publica la Comisión Europea, el Euro Health Consumer Index (EHCI).

Se trata de países como Holanda, Dinamarca –primero y segundo en el EHCI de 2012-, Suiza o Suecia, donde es preciso desembolsar una cantidad de dinero cada vez que el paciente va al médico, se somete a pruebas diagnósticas o es hospitalizado.

En algunos casos la contratación de un seguro privado es opcional pero en otros resulta obliga-toria como en Francia u Holanda. Donde no es así –aunque a veces se aplican ambas medidas juntas-, existe el copago por uso, como en Sue-cia y Noruega para las consultas (unos 20 euros), aunque siempre hay un tope anual a partir del cual es el estado el que asume el coste.

Pero, ¿qué pasa por ejemplo con las personas mayores o con un historial más problemático? En Holanda, el riesgo de las aseguradoras dejen de lado a estos clientes o les impongan primas más altas, se resuelve con un incentivo para que no tengan la tentación de dejarles fuera, lo que por otra parte sería ilegal. Ahora bien, cada ciudadano puede contratar el seguro médico con la entidad que desee en función de las prestaciones que le ofrezca al margen de las mínimas que determina el gobierno holandés.

Entre los países de nuestro entorno próximo, sólo Gran Bretaña aplica un copago restringido a los medicamentos, de forma parecida a como se empezó a aplicar en España en el verano de 2012, aunque el sistema británico exime a los mayores de 60 años y aquí los jubilados realizan una aportación en función de su renta.

Sobre esta cuestión, Jaime Ortiz (Asisa) se muestra par-tidario: “Una mayor integración de la sanidad, tanto pública como privada, permite ser más eficaces y utili-zar de manera más eficiente los recursos”.

El copago sanitariose impone en Europa


apertura de clínicas dentales es otro de los proyectos que están en desarrollo.

Previsión Mallorquina es otra de las ase-guradoras que está tratando de adap-tar sus productos a la (cruda) realidad de la economía. “La labor del mediador de seguros, conocedor de su cliente, es fundamental para asesorar y ajustar el producto a las necesidades del cliente”, subraya Esteban Pallarols. “Nos interesan pólizas duraderas que dada la flexibilidad de nuestros productos, ya adaptaremos a las nuevas circunstancias en tiempos venideros más benévolos”, añade.

En el marco de dicha estrategia, el año pasado empezaron a distribuir a través del canal mediado una cobertura de “micro-seguro” extraída de sus pólizas de hospi-talización. Se trata de la hospitalización por accidente de circulación (HAC), “ofre-ciendo de este modo la oportunidad a nuestros mediadores de distribuir un pro-ducto fácil, transparente, increíblemente asequible para nuestros asegurados y en unas condiciones muy ventajosas para la mediación”. Sobre su resultado comercial, Pallarols comenta: “Nos ha sorprendido la facilidad de penetración de esta cobertu-ra por encima de nuestras expectativas iniciales, incluso antes de implementarla en las plataformas de distribución con las que la mediación trabaja habitualmente”.

¿Alternativa para la mediación? Resulta lógico preguntarse si estamos ante productos interesantes para que determinados mediadores pueda diver-sificar su porfolio. “Los productos de baja laboral (ILT por enfermedad o acci-dente), dado el público objetivo al que se dirigen, siempre han sido considerados por la mediación como una puerta de entrada hacia este perfil de cliente -el autónomo-, permitiendo realizar una interesante venta cruzada de produc-tos”, comenta Pallarols. Pero matiza: “La situación actual es la que es y la dificultad añadida del mediador para mantener las pólizas de sus clientes es el reto de cada día; a pesar de ello hay que seguir sumando y estos productos tienen su interés”.

Teniendo presente el ajuste que también los emprendedores se ven obligados a realizar en tiempos de aus-teridad, Pallarols destaca “la importan-

te labor del mediador de seguros en el asesoramiento de este ajuste”.

Alfonso del Alcázar (AndalBrok-MSC) pone en valor igualmente esa crucial tarea de asesoramiento: “Detrás de cada grupo de coberturas (hospitalización, cirugía, pruebas de diagnóstico, etc.), hay todo un mundo de detalles que hacen que un producto sea más adecuado que otro para un cliente”.

Para conocer estos seguros con la profun-didad necesaria, Del Alcázar afirma que “es necesaria una especialización que lle-va años adquirir”. “Otro factor importan-te a tener en cuenta es que en el mercado y dentro de la misma compañía coexisten condicionados diferentes incluso de un mismo producto, ya que las asegurado-ras, buscando la reducción de costes y ofrecer unas primas más competitivas, suelen ir ‘recortando’ ciertas garantías que les suponen un elevado coste”.

Otro de los aspectos a los que habrá que prestar atención es “la frecuencia en los cambios de los cuadros médicos, que constituyen uno de los principales facto-res de decisión de compra”, añade.

El responsable colectivos de Salud de AndalBrok-MSC aconseja además “man-tener un conocimiento adicional de las políticas de las aseguradoras en la ges-

En profundidad

Esteban Pallarols (Previsión Mallorqui-na): “La labor del mediador de segu-ros, conocedor de su cliente, es fundamen-tal para asesorar y ajustar el producto a las necesidades del cliente”.


tión de los clientes, políticas de precios, anulaciones de pólizas por siniestralidad, etc.”, puesto que estamos ante un seguro “que afecta a la salud de las personas”.

A tener en cuentaPero, ¿qué debe tener presente el media-dor a la hora de vender este tipo de segu-ro? “La fidelidad del cliente, la fiscalidad atractiva para empresas y autónomos y la escasa estructura de gestión”, enumera Ignacio Soriano.

Un punto a favor puede ser la variedad de clientes que abarca. “Casi todos los perfi-les son válidos, especialmente jóvenes y personas de mediana edad”, explica Soria-no, que conoce de cerca este mercado por su faceta como corredor de seguros.

Del Alcázar detecta por su parte la exis-tencia de “un nuevo perfil de cliente que, en lugar de buscar una asistencia sanita-ria global en el sector privado, demanda un producto mucho más concreto y adap-tado a las carencias de la sanidad públi-ca”. Este consumidor busca “productos de especialidades médicas, seguros que sólo cubren la hospitalización y cirugía, seguros dentales, etc.” y, para satisfacer-le, las compañías han respondido creado “microproductos”.

Pensando en el mediador que no haya tenido contacto antes con este ramo, Pallarols asegura que “las pólizas de baja laboral son ideales para el público al que se dirigen, autónomos y emprendedo-res”, ya que “garantizan tranquilidad económica por lo que tienen una alta percepción por sus asegurados tras un siniestro”. “El ‘servicio’ que ofrece la com-pañía en la gestión de estos productos es conocido por la mediación en general siendo una de las señas de identidad de la compañía”, destaca el director Marke-ting de Previsión Mallorquina.

Por otro lado, los expertos en este ramo coinciden en señalar la importancia cada día mayor de Internet como fuen-te de información para el consumidor. El propio Alfonso del Alcázar no duda en señalar esta conducta como “el principal impacto de la crisis”, que ha provocado en el cliente “la necesidad, casi patológica, de comparar sus seguros actuales con las ofertas existentes en el mercado en busca de una reducción de precios”.

Dada la importancia que como socie-dad atribuimos a la salud, parece claro que, sea cual sea el escenario econó-mico, los seguros privados seguirán gozando en general del respaldo del consumidor porque, como resume Jai-me Ortiz (Asisa) “permiten acceder, a un precio muy razonable, a un sistema sanitario privado que se caracteriza por tener una gran calidad asistencial, por la libertad de elección y por su capaci-dad de adaptarse con mayor facilidad a las necesidades específicas de cada paciente”.

“La mayor aportación” de la sanidad pri-vada a la pública será “la calidad y agili-

dad del servicio y su capacidad de ofrecer respuesta a las nuevas demandas sani-tarias que tenga la sociedad”, reflexiona José Manuel Sánchez (Mapfre).

El ‘Barómetro de la sanidad privada 2013’ realizado por el Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS) a partir de 2.556 entrevistas, muestra precisamen-te que el tiempo que se necesita para disponer de los resultados de las pruebas diagnósticas es el aspecto más valorado por los encuestados: recibe una nota del 7,8 dentro del apartado “atención y acce-sibilidad”. En líneas generales, la sanidad privada española logra una calificación de notable en el referido barómetro.

Valoración media de los servicios ofrecidos por la sanidad privada

Tipo de seguro contratado y antigüedad con el mismo

Fuente: Barómetro de la sanidad privada 2013 realizado por el Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS) a partir de 2.556 entrevistas.

Fuente: Barómetro de la sanidad privada 2013 realizado por el Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS) a partir de 2.556 entrevistas.

Atención y accesibilidad

7,4

Calidad del servicio

7,4

Calidad del servicio

7,2

Tipo de seguro (%)

Seguro de asistencia sanitaria/Seguro de salud 77

Mutualidad 22

Reembolso de gastos 1

Antigüedad con el mismo (%)

Menos de un año 4

De 1 a 3 años 17

Más de 3 años y menos de 5 años 14Más de 5 años 65

6,1

Media


Reflexiones

Por qué un Plan Estratégico para la Mediación


“Mi enhorabuena al Consejo por esta fantástica iniciativa y animar a todos los mediadores a encontrar su camino.”

MARIANO RIGAUCEO DE ARAG S.E., SUCURSAL EN ESPAñA

Es motivo de gran satisfacción y esperanza que la mediación se haya decidido a trabajar este Plan Estratégico de forma tan seria y rigurosa. Aunque un plan estratégico no nos asegura que se vayan a conseguir todos nuestros objetivos, no tenerlo sí es casi una garantía de proble-mas, sobre todo, en tiempos tan difíciles como los actuales.

Más allá de los conceptos altiso-nantes como el de “plan estra-tégico”, en el fondo se trata de apelar al sentido común, que es el que nos dice que para tener éxito –en estos días, sinónimo de sobrevivir con potencial de futuro- hay que tener en cuen-ta una serie de elementos del mercado que, de forma siste-mática o intuitiva, las empresas han ido aplicando a lo largo de la historia porque son los que realmente funcionan.

Estos elementos han sido teo-rizados de diferentes maneras, aunque la más conocida es la de Michael Porter, que los resu-me en las cinco fuerzas com-petitivas: cliente, proveedores, competencia, productos susti-tutivos y barreras de entrada y salida del mercado. Analizar correctamente estos cinco ele-mentos nos ayudará a definir la propia razón de ser de nues-tra empresa hoy (misión) y en el futuro (visión), así como la forma en la que queremos ser vistos por el mercado (posicio-namiento). Si nos fijamos bien, ninguno es de inmensa com-

plejidad sino que son conside-raciones que cualquier persona “prudente” tendría en cuenta antes de embarcarse en una actividad económica. Entonces, ¿cuál es la verdadera función de un plan estratégico? En mi opinión, sistematizar y ordenar de forma clara y concisa estas reflexiones imprescindibles, de tal manera que se puedan tras-ladar a planes de acción cuyos resultados sean medibles.

Una de las frases más repeti-das en planificación operativa y que se atribuye, entre otros autores, a Séneca, es la de “nin-gún viento es favorable para el que no sabe a qué puerto va”. O dicho de otra forma, es necesario saber quién somos, qué queremos ser y qué nece-sitamos hacer para conseguir nuestro objetivo. Por todo esto, y dado el complicado entorno actual, es más necesario que nunca aclarar nuestras ideas y poner en práctica las conclusio-nes. No hay dos planes estraté-gicos iguales y válidos para dos empresas, por similares que sean. Por lo tanto, la magnífica iniciativa del Consejo General de impulsar este plan tiene que concretarse en el trabajo individual de cada mediador en función de sus circunstancias particulares.

Por eso, ahora empieza el tra-bajo de verdad, el que sí puede marcarnos una senda de futu-ro. Al final, en todo logro podría-mos descubrir una máxima de

Artístoteles: Sofia Kai Phronesis (sabiduría y prudencia). Mi más cordial enhorabuena al Conse-jo por esta fantástica iniciativa y animar a todos los mediado-res a encontrar su camino.

“Para tener éxito –en estos días, sinónimo de sobrevivir con potencial de futuro- hay que tener en cuenta una serie de elementos del mercado que, de forma siste-mática o intuiti-va, las empresas han ido apli-cando a lo largo de la historia ”.

El plan estratégico es un programa de actuación que consiste en aclarar lo que pre-tendemos conseguir y cómo nos proponemos conseguirlo. Esta programación se plasma en un documento de con-senso donde concretamos las grandes decisiones que van a orientar nuestra marcha hacia la gestión excelente. El objetivo de un plan estraté-gico es trazar un mapa de la organización, que nos señale los pasos para alcanzar nues-tra visión.Convertir los proyectos en ac ciones (tendencias, metas, objetivos, reglas, verificación y resultados).

Para saber +


Opinión

Ha llovido mucho, muchísimo, desde que se publicara, en julio de 2006, la Ley de Mediación de los Seguros y Rease-guros Privados, cuya famosa disposición adicional tercera vino a regular, por primera vez en España, las “agencias de suscripción de riesgos” (con el tiempo, la denominación se ha acortado a, simplemente, “agencias de suscripción”). Regulación que se completaría con los criterios interpreta-tivos emitidos por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) en 2007 y 2008, que vinieron a con-formar el “régimen legal” de las agencias de suscripción. En su día, las reacciones a esta nueva figura y su regulación fueron de todo tipo, pero todas tenían un denominador en común, que era el desconcierto que suscitaba en el merca-do una figura a caballo entre la aseguradora y el mediador, pero sin ser ni lo uno ni lo otro. Además, las agencias de sus-cripción sólo podían trabajar con una aseguradora, ya fuera española o no. La capacidad operativa de las agencias de suscripción estaba, pues, muy limitada.

Y, sin embargo, las agencias de suscripción fueron, poco a poco, pasito a pasito, haciéndose un hueco en el mercado, quizá el hueco dejado por aseguradoras generalistas en su camino hacia la estandarización y el gran volumen. Lo cierto es que las agencias de suscripción fueron la respuesta para clientes, pero, sobre todo, para corredores y corredurías pequeñas y medianas, que accedían a nuevas e innovado-ras soluciones aseguradoras, con un trato personalizado, con servicio de calidad, con experiencia y flexibilidad, pero también con plenas garantías y seguridad jurídica. Nos gus-taría pensar que ASASEL – de cuyo nacimiento celebraremos este año su quinto aniversario – contribuyó en algo al asen-tamiento y, sobre todo, a la aceptación de esta figura por parte de la mediación española.

Cinco años más tarde, la ley 6/2011 de Economía Sostenible volvió a revolucionar el mundo de las agencias de suscrip-ción, cuando, en un intento de arreglar la situación, éstas pasaron a ser reguladas por los artículos 86 bis y ter. de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados. Innegablemente, se produjeron importantes avances: las agencias de suscripción ya podían trabajar con varias ase-guradoras, siempre que éstas no fueran españolas; debían de reunir una serie de requisitos y ser aprobadas por la DGSFP e inscritas en su Registro Administrativo de Agencias de Suscripción. Por fin podíamos saber cuántas agencias de suscripción, de verdad, operaban – legalmente - en España. Claro que este cambio conllevó una nueva adaptación para

Artículo escrito por el grupo de trabajo de ASASEL para la modificación de la regu-lación de las agencias de suscripción. Componentes: Raquel Rene-ses (Diagonal Cover Agencia de Suscripción); Álvaro Satrústegui (Exsel Underwri-ting Agency); Andrés Martínez (Dual Ibérica Riesgos Profesio-nales SAU) y Beatriz Ramírez (secretaria de ASASEL) .

de las Agencias de Suscripción

El futuro


todas las agencias de suscripción que ya estaban fun-cionando. Algunas, incluso, tuvieron que paralizar su actividad ya que la aseguradora con la que operaban era española. Además, la cuestión principal seguía sin resolverse: ¿dónde encuadramos a las agencias de suscripción? ¿Son aseguradoras o son mediadores? La falta de claridad sobre este punto supuso otro obstá-culo más para las agencias de suscripción españolas, que se veían imposibilitadas de operar en otros paí-ses, al contrario de lo que sucedía con su competencia europea. La última modificación legal se ha produci-do en marzo de este año, cuando el Real Decreto-ley 6/2013 eli-minó la prohibición de operar con entidades españolas, lo que seguramente les permitirá afrontar nuevos retos y desarrollar nuevos mercados.

Quizá exageremos, pero no creemos que exista una figura que haya experimentado más cambios y vapuleos legales en los últimos años que las agencias de suscripción. Lo más curioso es que, pese a todos estos obstáculos y dificultades, el modelo de agencia de suscripción ha seguido consolidándose y han seguido siendo capaces de aportar buenas soluciones en determinados segmentos y nichos de negocio, con calidad de servicio y garantías, respondiendo a las necesidades de asegu-rados y, sobre todo, de corredores.

Desde ASASEL entendemos que nos encontramos en un momento óptimo para abordar, de una vez por todas, la cues-tión de las agencias de suscripción y dotarlas de una regu-lación adecuada, en consonancia e igualdad con el resto de países europeos. Por ello, en fechas recientes ASASEL ha pre-sentado a la DGSFP una propuesta de reforma del marco regu-lador de las agencias de suscripción, que las llevaría al ámbito de la mediación. Del éxito de esta propuesta dependerá el que podamos disfrutar de un marco legal duradero y claro, que permita a las agencias de suscripción desarrollar su actividad tanto en España como en cualquier país europeo, en las mis-mas condiciones y con los mismos derechos que sus homólo-gas europeas. Aprovechemos esta oportunidad y permitamos a las agencias de suscripción que tengan futuro.

“Quizá exageremos, pero no creemos que exista una figura que haya expe-

rimentado más cambios y vapuleos legales en los últimos años que las

agencias de suscripción”.

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Si Salud es ahora mismo un ramo ‘estrella’ dentro del mercado asegurador, por continuar con cifras positivas aunque su crecimiento se haya moderado, los seguros dentales son la joya de la corona del ramo, con crecimientos cuatro veces superiores a éste. Sus características diferenciadoras lo convierten, ade-más, en una cobertura de gran interés para el mediador a pesar de la sencillez de su planteamiento.La última encuesta euro-pea del Eurobarómetro (2010) indica que España es el cuarto país de la Unión Europea en el que menos se va al dentista. De hecho, la Encuesta Nacional de Salud (años 2011- 2012) señala que casi un 10 % de la población española no ha acudido nunca al den-tista y la mitad (un 49,8 %) no lo ha visitado durante el último año.

Por otro lado, tenemos la crisis económica, que deja menos ingresos y liquidez en manos de los posibles usuarios. El pasado mes de junio el Consejo General de Colegios de Dentistas de nuestro país hacía públi-cos los resultados de una encuesta propia, elaborada para conocer la influencia de la crisis económica en la demanda de tratamientos odontológicos. Según este

estudio, cuatro de cada diez dentistas constatan que el número de revisiones pre-ventivas está disminuyen-do. Entre los tratamientos más afectados destacan los de estética y blanquea-miento dental, las prótesis fijas y los implantes ya que están experimentando la mayor caída de la deman-da. Por el contrario, la crisis económica ha provocado un aumento en la demanda

de endodoncias y prótesis removibles.

Todos estos datos no pare-cen plantear un escenario muy halagüeño para el seguro Dental; sin embar-go, la realidad es muy dife-rente.

Cifras positivasDatos de ICEA, correspon-dientes al informe “El Seguro de Salud. Estadís-

para hincarles el diente Seguros


tica Año 2012”, publicado en marzo de este año, indican que mientras el volumen de primas del seguro de Salud se situó a finales de 2012 en 6.806 millones de euros, con un crecimiento del 3,2% respecto a 2011, en el caso de seguros den-tales el crecimiento del volumen de primas con respecto a 2011 fue de un 13,80 %.

Respecto a número de asegurados, en nuestro país se calcula que existen algo más 900.000 clien-tes en pólizas dentales individuales y 1,2 millones de personas en pólizas dentales colectivas, según informa la Memoria Social de Unespa del pasa-do año. Y la evolución de este capítulo es aún más positiva que las primas: el informe de ICEA cita-do anteriormente señala que, dentro de Salud, los mayores crecimientos en cifra de asegurados se registran en la modalidad de seguro dental, con un 14,6% en relación a 2011.

¿Cómo es posible que se produzcan estos creci-mientos en el seguro Den-tal en un entorno econó-mico aún adverso? Pues, en primer lugar y respecto a la valoración de la salud dental, las cosas están cambiando. La nuevas generaciones se cuidan más la boca que lo que lo hacían sus mayores. Y, aunque aún estamos lejos de otros países en este sentido, la tendencia se corrige. Hace unos años sólo se acudía al dentista cuando habíadolor y aho-ra hay cada vez más con-ciencia de que al menos

una o dos visitas al año son necesarias. Las impor-tantes limitaciones de la sanidad pública, en cuan-to a asistencia dental, también juegan su papel a favor, en este caso, del ámbito privado.

Sebastián Broto, director de Expansión y Desarro-llo de Grupo ADE, nos apunta una de las claves de la influencia sobre el ámbito asegurador de los mencionados cambios de conciencia sobre la salud dental “Al contrario de otros productos asegura-dores, si lo usas, este pro-ducto sale rentable desde el primer día. Tiene lógica que incluso en tiempo de crisis, crezca. Si tienes que ir al dentista -o quieres cuidarte la boca y tienes que ir al dentista-, solo con una visita ya amorti-zas. Y mucho más si nece-sitas algún otro tipo de tratamiento, te puedes ahorrar mucho dinero. De hecho, según recuerda Broto “un cuidado perió-dico de la salud dental permite ahorrar dinero. Las pequeñas cosas que surgen son más sencillas de tratar y suponen un menor coste”.

Los datos de la Encuesta de Presupuestos Familiares indican que el esfuerzo global de los hogares españoles para adquirir seguros alcanza al 3,3% del presupuesto de gastos de los hogares.

A partir de ahí, teniendo en cuenta que el gasto medio por hogar publicado por el Instituto nacional de Estadística corre-spondiente a dicha encuesta es de 29.782 euros por hogar y año, esto viene a decir-nos que el presupuesto tipo del hogar español en seguros del Automóvil, Salud, Vivienda, Decesos y Responsabilidad Civil, es de 982,12 euros.

Más concretamente, el seguro de salud se encuentra el número 35 de los conceptos de gasto de los hogares españoles, con 181 euros. Las visitas al dentista realiza-das fuera de coberturas aseguradoras, sin embargo, se sitúan en este ranking muy por delante de esta y otras coberturas aseguradoras. Más concretamente, en el número 13 de los conceptos de gasto de los españoles, con 436 euros.

en dentistasLo que gastamos

“¿Cómo es posible que se

produzcan estos crecimientos en

el seguro Dental en un entorno

económico aún adverso?”


Aquí hay negocio

ADE conoce bien el sector ya que está especializada en la gestión y prestación de servicios odontológicos para las aseguradoras. El Grupo presta sus servi-cios en España, Portugal, Italia y Polonia. En estos países, gestiona el servicio odontológico de más de 10 millones de personas a través de acuerdos con unas 60 entidades asegu-radoras, gracias a sus más de 3.300 clínicas dentales, ocupando una posición de liderazgo en este ámbito.

Un mercado en expansión A grandes rasgos, se pue-den diferenciar dos tipos de seguros dentales: por un lado, aquellos que se inte-gran como una cobertura más dentro de un segu-ro de Salud y, en segundo lugar, las pólizas dentales independientes. “Hasta hace unos años”, apunta Sebastián Broto, “la póliza dental era poco valorada. Se vendía como póliza indi-vidual y pocas compañías la asociaban a su producto de Salud. Hoy en día, como ven que es un producto muy rentable y demanda-do por el público (cada vez hay más conciencia de que hay que cuidarse la boca y que es una parte más de la salud), tienden más a incorporarlas a su póliza de salud”.

Los productos de este ámbi-to son, en general, bastante similares en sus coberturas: suelen cubrir sin coste los tratamientos de odontolo-gía preventiva (limpiezas, revisiones, fluorización, educación bucal, etc.) mien-tras que el resto de trata-mientos, de costes gene-ralmente más elevados (endodoncias, periodon-cias, cirugías…), se cubren mediante franquicias. Como ventaja añadida, la contratación de este tipo de seguros puede suponer un promedio de ahorro en los servicios franquiciados de entre el 10 % y el 45 % res-pecto a precios de mercado.

Viendo el potencial de este mercado, las principales compañías de salud están apostando por crear su pro-pia red de clínicas. Ejemplo reciente de ello es la líder del ramo, SegurCaixa Ades-las. Adeslas Dental comu-nicaba este mes de julio un crecimiento del 25 % en ingresos y la apertura de 25

clínicas. Esto quiere decir que la división dental del grupo asegurador cerrará ejercicio con más de 150 clínicas en funcionamien-to. MAPFRE, por poner otro ejemplo, inauguró a princi-pios de este año su primer centro dedicado específi-camente a atención den-tal. Está situado en Maja-dahonda (Madrid) y es el primero de un proyecto que prevé la apertura de varias clínicas dentales. Asisa ha sido otra de las entidades que ha reforzado sus servi-cios asistenciales propios.

De todas formas, las entida-des continúan mantenien-do un sistema mixto de asis-tencia, que combina centros propios (ubicados preferen-temente en grandes centros poblacionales) y conciertos con redes externas, lo que les permite tener una mayor capilaridad.

Para los mediadores, este seguro es “una gran opor-tunidad”, según palabras

de Sebastián Broto: “Los mediadores lo deberían ver como un producto muy interesante. Primero, como puerta de entrada para otros productos: tiene un prima baja, no tiene nor-mas de suscripción, no tie-ne preexistencias, ni perio-do de carencia… es de fácil contratación. Y el simple uso ya te hace amortizar el seguro. En este producto, además, el uso es bueno y al intermediario le permite comunicarse con sus ase-gurados”.

Asimismo, Broto valora muy positivamente la figura del mediador en la venta de estos seguros: “Siempre es bueno que la venta sea hecha por un profesional, porque, al final, el buen conocimiento de un pro-ducto es lo que le aporta valor. Si la venta se realiza por un canal en el que las explicaciones no han sido las adecuadas, se generan incidencias y desconfianza de cliente en el producto”.

“Los mediadores lo deberían

ver como un producto muy

interesante.”


Primera edición del Curso de postgrado exclusivo ‘Reale cum laude’

Helvetia Seguros publica su Memoria de Responsabilidad Corporativa 2012

Christopher Bunzl, nuevo Director General de Mutua de Propietarios

Reale Seguros clausuró la 1ª Edición del Reale Cum Laude, un postgrado de Especiali-

zación en Administración de Empresas de Mediación en Seguros, exclusivo para las

Agencias VIP y Preferentes wde Reale Seguros, impartido por la Universidad Abat Oliba CEU de

Barcelona, que ha contado con la participación de 36 alumnos de Agencias Reale de toda Espa-ña. Pionero en esta materia, el postgrado de Reale Seguros tie-ne una duración de 9 meses, de octubre a junio y está dotado con 15 créditos ECTS (Sistema Europeo de Transferencia y Acumulación de Créditos) y 375 horas de trabajo del alumno, tanto lectivas en aula como de trabajo personal, con Diploma oficial de la Universidad.

Asimismo, se entregaron Menciones Honoríficas a los mejores alumnos de esta pro-moción.

La 5ª Memoria de Respon-sabilidad Corporativa de Helvetia Seguros refleja, con transparencia y detalle, toda la actividad desarrollada en 2012 por la compañía en relación con sus distintos grupos de interés: emplea-dos, mediadores, clientes, proveedores y sociedad. Como señala el director general de la compañía, José

María Paagman, en su carta de introducción, “en estos cinco años, además de mejo-rar en transparencia a través de una ambiciosa política de comunicación, en la que se encuadra la publicación de esta Memoria, hemos dado importantes pasos en materia de Responsabilidad Corporativa, situándonos en una posición avanzada

dentro del Grupo Helvetia, mediante la vertebración de una estrategia concreta orientada a tal fin”. “Ahora –continúa Paagman-, de la mano del propio grupo, que ha dado un paso estratégico importante en materia de Responsabilidad Corporati-va, afrontamos un futuro de mayor implicación en este ámbito, convencidos de que

la única manera sostenible de crecer es hacerlo de forma armónica y en plena colabo-ración con el entorno.”

La Memoria se puede encontrar, junto con las cuatro ediciones anteriores, en formato “pdf” descargable en la página web de Helvetia Seguros (http://www.helvetia.es/conocenos/respon-sabilidad-social-corporativa).

Christopher Bunzl ha sido desig-nado nuevo Director General de Mutua de Propietarios, cargo en el que sustituye a Josep Ordeig, que ha dirigido la Mutua en los últimos 36 años y que ahora ac cede a la jubilación.

Bunzl asume así la responsa-bilidad de liderar el progreso

de la Mutua en el futuro, conti-nuando la excelente trayectoria desarrollada durante los últimos años por Josep Ordeig. Mutua de Propietarios seguirá centrando su estrategia en la especializa-ción en seguros inmobiliarios, adaptándolos a las necesidades actuales e incorporando los pro-cesos y avances tecnológicos que

ayuden a mejorar su eficiencia y el servicio a sus mutualistas.

Todo ello manteniendo su inde-pendencia, los notables resultados y los holgados márgenes de sol-vencia que la Mutua ha obtenido a lo largo de su dilatada historia defendiendo el modelo mutualis-ta en el sector asegurador.

Empresas


Septiembre · p. 27

El consejo al día

Las aseguradoras ratifican su compromiso con el plan de actuación del CNS para este año

REUNIÓN ANUAL DE LOS GRUPOS DE TRABAJO DEL CENTRO DE NEGOCIOS DEL SEGURO

En la sede del Consejo General se ha celebrado la reunión de los grupos de trabajo del Centro de Negocios del Seguro, a la que han asistido representantes de las compañías miembros y responsables del la Institución Colegial.

En la apertura del acto, el presidente del Con-sejo, José María Campabadal, ha definido como consolidado un proyecto que comenzó en el año 2010 y que ha ido consiguiendo, a lo largo de estos años, cumplir con todos los objetivos que se habían propuesto.

Entre los más importantes, el Código de Prácti-cas entre Mediación y las Entidades Asegura-doras, las reuniones del Foro Ibérico de Segu-ros, la apertura internacional especialmente a Iberoamérica, el Panel de la Mediación, el Pacto Ético del Seguro, el Business Game y la Mesa Parlamentaria y el Plan Estratégico de la Mediación que se enmarca, además, en el contexto de la formación profesional.

Domingo Lorente, como secretario general del Consejo, hizo un balance sobre las actividades del año 2012, y destacó el papel activo de las entidades aseguradoras miembros en la firma del Código de Prácticas, que ya se ha difundido en los Colegios de Mediadores y para el que pidió a las entidades que a su vez lo transmi-tie-ran a sus responsables de zona. De hecho, indicó, ya ha funcionado y hay casos que se han dilucidado en base a este Código que sirve para resolver cuestiones de las que nada dicen las leyes. Por su parte, Pasqual Llongueras, secretario técnico del CNS, explicó en detalle los proyec-tos llevados a cabo en 2012, y, en particular, el Panel de la Mediación, una experiencia nove-

dosa que pretende profundizar en las rela-ciones de negocio entre mediadores y com-pañías aseguradoras miembros del CNS. De acuerdo con su relato, “Colegio a Colegio de Mediadores, fuimos buscando un elenco de Agentes y Corredores de Seguros que quisi-eran responder a las encuestas formando un Panel con el que se pueda trabajar ahora y en el futuro”.

El año pasado se realizó la primera encuesta con 400 agentes y corredores que respondi-eron y este año se ha aumentado el número y contestarán a la segunda encuesta 600 Medi-adores de Seguros de todo el territorio nacio-nal. La experiencia del primer Panel ha dado como fruto, explicó Llongueras, información, opinión y análisis de las relaciones en el sector con resultados mejores de los esperados.

MESA PARLAMENTARIAEl segundo proyecto relevante ha sido la Mesa Parlamentaria, a la que precedieron encuentros en la sede del Consejo General con representantes de los partidos políticos mayo-ritarios. El acto principal se celebró en el Con-greso de los Diputados, donde, con presencia de varios diputados de la Comisión de Economía, se debatió el papel social del Seguro y de la Mediación en Seguros. Este tipo de encuentros favorecen además la proyección social de los mediadores que pueden dar a conocer sus propuestas y opiniones a nivel político.

Por último, se refirió al Pacto Ético del Seguro, proyecto que está en pleno desarrollo y que va a tener continuación en este año con una propuesta formal. “Queremos darle más

valor social y que se acepte como un com-promiso o manifiesto que sea divulgado en razón de la ética en el mundo del seguro.

ACCIONES DE PRESENTE Y FUTUROJordi Parrilla, director del Centro de Estudios del Consejo General, comentó que este año se celebrará el “II Business Game de la Medi-ación”, reservado para las compañías miem-bros del CNS y los Colegios de Mediadores y “en el que gana uno y no pierde nadie”. En su opinión, se trata de un elemento interesante que permite interactuar en muchos ámbi-tos diferentes del negocio asegurador y que ha sido valorado con mucho interés por las entidades miembros, “que se atreven a com-petir”, en España e Iberoamérica.

También se ha presentado este año el Plan Estratégico de la Mediación, del que ana-lizó su vinculación con el Plan de Formación por competencias elaborado por el Centro de Estudios. Este Plan fue presentado en la reunión del Pleno del Consejo General el día 4 de julio, para conocimiento y pos-terior actuación de los Colegios de Media-dores. Ahora, indicó Parrilla, “las entidades conocerán las recomendaciones que hace seriamente este Plan y les pedimos que reflexionen, porque por mucho que haga la mediación no se podrán conseguir los obje-tivos planteados si las entidades no colabo-ran con políticas que favorezcan el Plan. Y a todos nos va en ello nuestro futuro”.

A continuación, Eusebio Climent, respon-sable de Comunicación, explicó cómo se ha concebido la encuesta que se realizará

PARA SABER +Desde su presentación oficial en ESADE, el 18 de junio, el Plan se ha descargado más de 4.000 veces de la página web de CECAS. El interés demostrado por esta iniciativa está siendo muy relevante, tanto por colegiados como por asociaciones de mediadores y compañías e incluso más allá de nuestras fronteras y especialmente en Iberoamérica. Los

Colegios de Mediadores de Seguros llevarán a cabo jornadas de presen-tación que serán coordinadas por el Centro de Estudios a partir del mes de septiembre. Las compañías miembros del CNS podrán presentarlo a sus redes de agentes y tendrán una zona reservada para ellas con infor-mación privilegiada.

LOS RESPONSABLES DE LAS COMPAÑÍAS MIEMBROS Y EL CONSEJO GENERAL CIERRAN 2012 Y DEBATEN

LOS PROYECTOS PARA ESTE AÑO

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en el Panel de la Mediación y de la que se obtendrán datos de los mediadores sobre organización comercial, siniestros ramo por ramo, y relación del mediador con el consumidor, a la que se añadieron dos preguntas sobre conectividad de los mediadores y compañías a petición de los asistentes a la reunión.

Por último, Pasqual Llongueras comentó las acciones que en el ámbito internacional se están llevando a cabo con la finalidad de acompañar a la mediación y a las entidades miembros a establecerse en otras áreas del mundo y especialmente en Iberoamérica, dónde países emergentes y con necesidad de ayuda esperan mucho de nosotros. En un mercado global, el Consejo General, y de manera especial su Centro de Estu-dios, tienen que estar con los mediadores y las entidades aseguradoras del CNS que quieran acompañarlos en este viaje. “Nues-tra labor allí tiene que ser práctica y útil para los mediadores y para las entidades comprometidas con el CNS”.

LAS ENTIDADES PODRÍAN APORTAR MÁS VALOR A SU RED A TRAVÉS DE PLANES ESTRATÉGICOS

Jordi Parrilla, director del Centro de Estudios del Consejo General (CECAS) y Clau-dio Arós, asesor, han presentado en la sede del Consejo a representantes de más de veinte entidades aseguradoras algunos aspectos concretos relacionados con el Plan Estratégico de la Mediación en Seguros en la primera Jornada I+D. El pri-mero comentó el papel que pueden jugar las entidades aseguradoras:“aunque la mediación debe ser la protagonista del cambio”. Explicó igualmente que la mediación va a tener que cambiar y evolucionar, pero que todos los modelos tienen futuro. Sin embargo, los escenarios planteados para la mediación serán pesimistas si no se trabaja sobre una estrategia. “Tenemos un mercado madu-ro, con una prima media muy baja, si no hacemos algo nuestra presencia en el mercado se reducirá”. Claudio Arós, director del Proyecto del Plan Estratégico, pidió a las entidades aseguradoras que trabajaran por la mediación, “ya que cambiar el modelo de distribución es complicado y costoso”, pero si se cumplen los proyectos que se pueden hacer conjuntamente la cuota de mercado de la mediación se mantendría e incluso se incrementaría en el futuro. Es necesario, sin embargo, que las entidades aseguradoras presenten a los mediadores pla-nes estratégicos para evolucionar juntos, y no un simple “hay que vender más”. El Centro de Estudios, como experto en formación y consultoría, se ofrece para ayudar en todo momento a las entidades aseguradoras, tanto para organizar planes conjuntos, como cursos para líneas estratégicas concretas

El consejo al día

El Consejo General y el Consorcio de Compensación de Seguros renuevan su Acuerdo de Colaboración

Cada vez más alumnos se matriculan en el Curso Superior de CECAS

En el año 1999, el Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros y el Consorcio de Compensación de Seguros firmaban un Acuerdo de Colaboración con el fin de propiciar el conocimiento mutuo de ambas Instituciones, difundir las actividades del Consorcio y su papel en el sistema asegurador entre los Colegios de Mediadores y los colegiados, e impulsar, de forma conjunta, iniciativas docentes o de investigación de interés sectorial.

Este Convenio quedó ratificado y renovado el 16 de julio con la firma de Sergio Álva-rez Camiña, director general del Consor-cio de Compensación de Seguros y José María Campabadal, presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros.

Sobre la base de la experiencia acumulada en el transcurso de los años de vigencia, las partes han reconocido su manifiesta influencia en el fortalecimiento de las rela-

ciones institucionales entre ambas Instituciones, así como la eficacia de las iniciativas formativas orga-nizadas para los mediadores de seguros, y todo ello siempre para beneficio de los asegurados.

El convenio renueva también su Comisión de Seguimiento, que desde esta fecha estará formada por Alejandro Izuzquiza, como director de operaciones del Cons-orcio y Jordi Parrilla Navarro como director del Centro de Estudios del Consejo General. De este modo, todas las propuestas de partici-pación de carácter formativo de los Cole-gios de Mediadores se encauzarán a través del Centro de Estudios del Consejo General.

En palabras de Sergio Álvarez: “El CCS valora muy positivamente este Acuerdo con el Consejo General. Es una adición a un con-venio suscrito ya hace 14 años y ha sido muy

eficaz para el Consorcio a la hora de trans-mitir a los asegurados cuales son nuestras funciones y que procedimientos tienen que seguir para obtener sus indemnizaciones. Hemos preferido mantener el Convenio original e incluir una addenda para reflejar la proyección en el tiempo que tiene nues-tra relación con el Consejo General, que ha sido de una extraordinaria utilidad”.

En la sede del Consejo General se celebró la Jornada de Formación Anual que los direc-tivos del Centro de Estudios y los respon-sables de Formación de los Colegios de Mediadores de Seguros celebran cada año.

Esta reunión sirve para hacer balance de cómo ha transcurrido el año, incidiendo especialmente en el desarrollo del Curso Superior de Seguros que acaba de finali-zar y que este año ha contado con más de 540 alumnos.

Durante la jornada se presentan y deba-ten también las novedades que el CECAS plantea para el Curso Superior de 2014, que ya ha sido autorizado por la Dire-cción General de Seguros, de forma que los Colegios puedan organizar sus pro-

gramas con tiempo. En este sentido se han presentado, entre otras novedades, las nuevas convalidaciones, la posibilidad de ofrecer el curso por videoconferencia o la actualización de los Manuales del Curso y de la Plataforma on-line.

Por otro lado, y dado que el Centro de Estu-dios es cada vez más activo en proyectos, se han explicado las áreas de trabajo más importantes que se han desarrollado en el año. Entre ellas, la elaboración del Plan Estra-tégico de la Mediación que ha sido explica-do desde la óptica de la colaboración de los Colegios en su vertiente formativa. Como ha explicado el director de CECAS, Jordi Parrilla: “Como parte del Plan Estratégico, el mediador va a tener que formarse en distintos aspectos, lo que entra de lleno en el sistema de formación por competencias”.

Unido a ello, se ha presentado el desarrollo de una herramienta informática que va a permitir a los Colegios, los colegiados y las empresas gestionar el Plan de Formación por Competencias.

Directivos del Centro de Estudios del Consejo General y responsables de Formación de los Colegios de Mediadores celebran su reunión anual


El consejo al día

El II Business Game de la Mediación cierra el plazo de inscripción con una buena cifra de participantesLa nueva edición del Business Game de la Mediación ha cerrado el plazo de inscripción con la participación confir-mada de 11 equipos vinculados a cole-gios y cinco de compañías aseguradoras.

LOS EqUIPOS PARTICIPANTES CONfIRMADOS SON:

* Colegio de Álava* Colegio de Alicante* Colegio de Baleares* Colegio de Barcelona* Colegio de Granada* Colegio de León* Colegio de Málaga* Colegio de Las Palmas* Colegio de Valencia I* Colegio de Valencia II (Correduría Sanchis)* Colegio de Zaragoza y Teruel* fiatc Mutua de Seguros* fidelidade* Liberty Seguros* Mutua de Propietarios* Reale* Zurich Insurance PLC

Buscando mantener la utilidad y visión realista del ejercicio, en esta ocasión, además, el planteamiento de partida elegi-do ha sido la gestión de una empresa de distribución de seguros afectada por la cri-sis. En el desarrollo del juego se necesitará,

por tanto, asumir medidas urgentes para solventar una situación complicada. Los participantes deberán afrontar situacio-nes difíciles, aunque desde la organización se indica que no todas las decisiones acertadas serán recortar y reducir.

MEDALLAS AL MÉRITO COLEGIALDurante el Pleno Ordinario cele-brado en el mes de Julio, se eligie-ron los candidatos a las Medallas al Mérito Colegial. Esta distinción quiere premiar la aportación rea-lizada a los Colegios Profesionales y el esfuerzo desinteresado de las personas que han contribuido a mejorar la imagen de la profesión de Mediador de Seguros en el ám-bito de las Instituciones. En esta ocasión lo han merecido Ángel Díez Pertejo, ex presidente del Co-legio de León, Adolfo de Pascual, ex presidente del Colegio de Viz-caya y Gabriel Abraham, ex pre-sidente del Colegio de Baleares. El acto de entrega de las Medallas se hará durante el próximo Pleno del Consejo a finales del año.

Adolfo de Pascual Ángel Díaz PertejoGabriel Abraham

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El consejo al día

Servicios del Consejo General

Los Corredores y Corredurías de Segu-ros están obligados a disponer de un Departamento de Atención al Cliente con el fin de atender y resolver las que-jas y reclamaciones que su clientela pueda presentar, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente recon-ocidos, conforme a lo establecido en la

Ley 26/2006, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados y en la normativa sobre protección del cliente de servicios financieros.

A estos efectos, podrán contratar externamente el desempeño de las funciones del Departamento de Atención al Cliente con

otra persona o entidad ajena a la estructura de su organización, siempre que el titular del Departamento reúna los requisitos exigidos en dicha normativa.

SERVICIO El Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros, con la ratificación de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, pone a su disposición este Departamento de Atención al Cliente al cual se encuentran adscritos Corredores y Corre-durías de Seguros colegiados.

La LOPD, Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999, es una ley de obligado cumplimiento para todas las empresas. Su incumplimiento puede acar-rear duras sanciones por parte de la Agen-cia Española de Protección de Datos que van desde los 900 € hasta los 600.000 €.

De acuerdo con la Ley, son datos de carácter personal cualquier información concerniente a perso-nas físicas o identificables, es decir, toda información que aporte datos sobre una persona física o bien que a través de dicha infor-mación se pueda llegar a identificar.

Hoy en día, cualquier empresa cuenta con este tipo de datos de carácter personal, ya sean datos de clientes o incluso datos de los propios empleados como por ejemplo en las nóminas. Debido al gran desconocimiento sobre esta Ley, solo un mínimo porcentaje de las empresas españolas cumple con la LOPD pero recordemos, el desconocimiento de la ley no exime de su cumplimiento.

Todas las empresas deben por tanto cumplir con una serie de factores técnicos y organizativos para garantizar la seguridad de dichos datos y que en resumen, son los siguientes:

• Legalizar todos los ficheros automatizados en la Agencia Española de Protección de Datos.

• Legitimar todos los datos que sean almacenados en dicho ficheros.

• Garantizar la protección de dichos ficheros, adoptando las medidas de seguridad oportunas, además de crear y mantener el Documento de Seguridad Homologado.

• No todos los ficheros son iguales, diferenciándose en tres niveles: Nivel Básico, Nivel Medio y Nivel Avanzado. Estos niveles dependerán del tipo de datos a almacenar y contemplan distintas actuaciones a la hora de adaptar su empresa a la LOPD.

SERVICIO El Consejo General en su estrategia de aunar servicios para los mediadores colegiados les ofrece esta plataforma consiguiendo así una mayor eficiencia y un importante ahorro de costes para los mismos.

Todos estos servicios se pueden contratar a través de nuestra web www.mediadoresdeseguros.com. Para más información puede llamarnos al: 91 411 19 63

DAC – Departamento de Atención al Cliente

LOPD – Ley de Protección de Datos

Obligatorio

Obligatorio


Se define como un marketplace, abierto, y no orientado únicamente a los riesgos masa, podemos encontrar también seguros complementarios como, defensa jurídica, seguros de protección familiar, etc) y pro-ductos más técnicos de proveedores espe-cializados (RC profesional, transportes, etc).

La propuesta de Codeoscopic es consolidar en una única plataforma toda la oferta aseguradora que consume la red de distribución del corredor, y además, complementar esta extensa oferta con un completo panel de administración, que permite al corredor autogestionar dicha red de distribución, cre-ando usuarios, definiendo la personalización visual de sus canales B2B(escritorio de trabajo para el corredor), B2C (crear una ventana para internet) y affinities, asignando campañas y descuentos.

“Todo en uno” con los productos de autos y hogar de las compa-ñías líderes del mercado, con productos adicionales de compañías y proveedores especializados, y con funcionalidades de autoges-tión para que el corredor pueda desarrollar su estrategia de nego-cio con autonomía e independencia del proveedor tecnológico.

SERVICIO A través del Acuerdo que el Consejo General alcanza con Codeiscopic, los colegiados pueden acceder al multitarificador AVANT 2 en condiciones ventajosas.

El Consejo General también ofrece a sus colegiados el servicio PREBLAC cuyo fin es facilitar a Corredores y Corredurías de Seguros, que trabajen seguros de Vida, Planes de Pensiones, Planes de Jubi-lación, Fondos de Inversión y productos financieros en general, el cumplimiento

de las obligaciones establecidas por la Ley 36/2006 de medidas para la Prevención de Blanqueo de Capitales y que les afectan con carácter imperativo.

El servicio facilitará el cumplimiento de las siguientes obligacio-nes establecidas en la Ley:

• Registro individualizadoenelficheroespecialdel Servicio de Prevención de Blanqueo de Capitales (SEPBLAC), del Banco de España.

• Creación del Órgano de Control y Comunicación Interno (OCIC).

• Comunicación de la designación de representante ante SEPBLAC.

• Elaboración de Manual de Procedimiento en Prevención de Blanqueo de Capitales.

• Formación específica de responsable/es en materia de Prevención de Blanqueo de Capitales.

• ComunicacionesobligatoriasperiódicasaSEPBLAC.

• ExameneInformesanualeselaboradosporexpertoexterno.

SERVICIO El Consejo General ofrecerá permanentemente facilidades de contacto con el colegiado interesado para solucionar cuestiones especificas.

PREBLAC – Prevención de Blanqueo de Capitales

CODEOSCOPIC – Multitarificador Avant 2

Obligatorio


TODA LA ACTUALIDAD DE LOS COLEGIOS PROVINCIALES

INFOcOlEGIOS

Fiesta Patronal39Liberty logra el premio casco40Charla sobre banca seguros43Festividad de la Patrona del Seguro44Actos conmemorativos de la Patrona44

Premios Pirineos 201344

38 Colegio de Soria. Frente al Espejo

4339

3944

39

38

39 Fiesta de la Patrona


Félix José Valero oncins, Presidente del colegio de soriaFrente al espejo

Soria

“Humildad y sentido común”

Su rincón preferido de SoriaEl Parque del Castillo des-de siempre, aunque estos últimos años he tenido la suerte de poder acceder a numerosos parajes de gran belleza, gracias a mi afición por la bicicleta de montaña.

… y de EspañaUn montón de ellos en cada una de sus provin-cias, y muchos todavía por conocer, pero lo que más me gusta es visitar sus ciudades, en su rutina diaria.

Su deporte o hobby anti-estressHe tenido muchos que he ido alternando. Practiqué atletis-mo, ciclismo, taekwondo y en estos últimos años retomé el ciclismo de carretera y final-mente el de montaña. Ahora mismo, por circunstancias temporales, mucho bricolaje y por supuesto, siempre estoy dispuesto a escuchar buena música. Conducir es algo que también me gusta y relaja.

Lo mejor y menos bueno de sí mismoSupongo que algo bueno tendré, pero esto son los demás quienes deben juz-garlo. Menos bueno si que lo sé, aunque trato de evi-tarlo pero es complicado.

¿Cuáles son sus retos para el nuevo año?Que el trabajo diario haga pen-sar a nuestros clientes que las

soluciones que les damos no se las puede ofrecer la banca.

Su lema en la vida, su filosofíaIntentar ser feliz, que cada cual viva su vida respetan-do a los demás y pensando que es tan corta y tan difí-cil de vivirla, que cuando aprendes, se está termi-nando.

¿Qué cualidad valora en una persona? Humildad, y por encima de todo, sentido común.

¿Y que mira primero cuan-do la tiene delante?No sé, supongo que según sea el momento. Su mira-da te puede decir mucho.

En la chimenea, char-lando con un perso-naje de la sociedad actual, ¿con quien estaría?No cambiaria ningún personaje por mi familia o mis amigos, para tener una charla en la chimenea necesito matices que sólo se logran con el tiempo.

Placeres mundanos: ¿qué elige para comer y para beber? Dificilísimo. Un buen jamón ibérico con una cervecita por decir algo que siempre apetece, aunque podría decir un montón de platos que me encantan. Beber sin embargo, prefiero agua o a lo sumo una cerveza de vez en cuando.

¿Qué película para una tarde tranquila? ¿qué música? ¿qué lectura? Hay pocas películas que me guste repetir, una de las últimas fue Crash. Música me gusta casi toda, pero si tengo que dar un nombre, sigo escuchando con predi-lección todo lo editado de Pink Floid. A la lectu-ra, sin embargo no soy muy aficionado, sólo artículos de actualidad y profesionales.

Su día perfectoUno cualquiera sin pro-blemas.

Su mejor recuerdo de un viaje.No puedo decir uno, cada viaje tiene sus detalles felices o difíciles que lo hacen memorable. Viajar es algo que me encanta.

Lo que le gusta y lo que le disgusta de la sociedad Me gusta la tolerancia que tiene una gran parte de la sociedad con un sistema que falla. Me disgustan precisamente quienes hacen que el sistema falle y nos fuerzan a ser tole-rantes.

La principal lección que le ha enseñado la vida hasta ahoraSer padre es mucho más difícil de lo que pensaba, suerte que mis tres hijos son estupendos.

Y la principal lección del mundo de la empresa.Que no se puede magnifi-car ni menospreciar a nadie, todos somos humanos.

Lo que más valora en su equipoQue intente hacer las cosas bien, huyendo de los elogios, pero tratando de merecerlos.

¿Le gusta delegar o prefie-re controlar usted mismo?Creo que no se debe dele-gar sin controlar, habría responsabilidad; pero tampoco controlar sin delegar. Equilibrio.

Dígame un consejo para los mediadores Que si dudamos de nuestra profesión estaremos derro-tados de antemano. Animo, que como dijo Einstein, quien supera la crisis se supera a sí mismo sin quedar superado.

¿Cómo se ve cuando sea mayor? Teniendo lucidez y bue-na salud, perfecto, como ahora pero más viejo. Con cualquiera de estas caren-cias no quiero ni pensarlo.


Castellón

Girona

Coincidiendo con la celebra-ción de la Virgen del Perpetuo Socorro, patrona de los media-dores de seguros, el Colegio de Mediadores de Girona celebró una comida de hermandad.

Este encuentro, de carácter informal, reunió a media-dores colegiados, familiares, empleados, entidades asegu-radoras y peritos para celebrar la festividad de la patrona.

Se ha celebrado en el Colegio de Castellón la festividad de la Patrona en honor de la Virgen del Perpetuo Socorro.

Nuevamente en el incomparable marco del restaurante “El Palasiet” de Benicasim sobre las 21,00 horas, aproximadamente 100 personas entre miembros del Colegio, cola-boradores y personal representa-tivo de las compañías mas impor-tantes departieron y charlaron mientras degustaban el coctail de bienvenida en las terrazas con vis-tas al Mediterráneo. Ya en la sala tuvimos oportunidad de degustar la cena al tiempo que en las respec-tivas mesas representantes de la mediación y de las compañías com-

partían experiencias y anécdo-tas en un ejercicio en el que se repasaban todos los temas de actualidad además de departir de los problemas, y objetivos de la actividad diaria.

Presidio el acto Antonio Fabre-gat como presidente del colegio de Castellón y conto con la pre-sencia del Jefe de la Unidad de Mediación de Seguros Privados de la Consejería de Economía y Hacienda, Jesús Valero y los presidentes de los Colegios de Alicante, Eusebio Climent, y de Valencia, Ignacio Soriano.

Tras la introducción de los pre-sentadores, Inmaculada Fabregat y Roberto Pardo, se comenzó con la entrega de diplomas a los alumnos que han superado el ultimo curso para titulaciones de los Grupos A y B, siendo entregados por el vice-presidente y vocal de formación Jesús Redon. Recibieron el diploma del Grupo A, Natividad Barrachina Ros, Luis Carsi Rodríguez, Lorena Climent Fabregat, Damia Fabregat Pérez. Carlos Febrer Roig, Enrique Mecho Pauner, Albert Querol Ibá-ñez, Marisa Rodríguez Sánchez y Rosa María Turégano Monfort. Por el Grupo B lo recibieron María Gar-ces Flechea y Cristina Vives García. A continuación se entregaron las orlas a los alumnos del año anterior, Paola Romero e Irene Sanz.

Premio Rotllo a la mejor Compañía AseguradoraPremio al que han llegado como finalistas las compañías Fiatc, Liberty y Reale, este año ha sido Fiatc la que ha resultado ganado-ra. Francisco García, director de la sucursal de Castellón, agradeció el galardón y ratifico en unas pala-bras el compromiso de su Compa-ñía, y el suyo en particular, con la mediación profesional.

Antonio Fabregat informó por últi-mo sobre las actividades que desa-rrolla el Colegio y el Consejo en defensa de la profesión, haciendo referencia al modelo canadiense como objetivo, las participaciones en foros internacionales, Copapro-se y Bipar, organización de Fórum Cecas, Plan estratégico de la Media-ción, participación en la Feria Forin-vest e innumerables cursos impar-tidos en el Colegio. A continuación., Jesús Valero, Jefe de la Unidad de Mediación hizo referencia al opti-mismo y capacidad de adapta-ción de que dispone el colectivo de mediadores profesionales.

Finalmente comenzó el sorteo de los obsequios ofrecidos por las Compañías asistentes, participan-do por este orden, Helvetia, Allianz, Mutualidad de Levante, Fiatc, Liber-ty, Asisa, Plus Ultra, Asefa, Sanitas, Zurich, Reale, Unión Alcoyana, Axa, y el propio Colegio de Castellón.

Fiesta Patronal

Fiesta de la Patrona


El Colegio celebró con una cena el día de la Patrona del Seguro a la que asis-tieron alrededor de 270 personas, y en la que se conocieron los ganadores de los Premios Casco y l’Estimat, que anualmente entrega la Institución a aquellas entidades y profesionales que hayan destacado por su defensa de la Mediación profesional de seguros.

En esta ocasión ha sido Liberty Segu-ros la reconocida con el Premio Cas-co en su XVII edición, que recibió en nombre de la compañía Francisco Fons, Director Regional de Levante Norte y Baleares. En su intervención Fons manifestó que el premio “es un reconocimiento a los 1.100 emplea-dos de Liberty” por el trabajo que realizan a favor de la mediación. El galardón, concedido por votación de los colegiados, tenía como finalistas, además de Liberty, a Allianz y Reale.

La tercera edición del Premio l’Estimat recayó en el colegiado Julio Herrero, quien agradeció emociona-do un premio concedido por los cole-

giados “por la labor que ha realizado y que sigue realizando” en beneficio de la Mediación.

Ignacio Soriano, Presidente del Cole-gio, resaltó en su discurso el hecho de que “los agentes y corredores de seguros avalan el prestigio de la industria aseguradora ante la socie-dad”. Soriano animó a las compañías a que cuenten con los Mediadores “porque garantizan limpiamente su futuro frente a otros distribuido-res que ejercen una clara y evidente competencia desleal que mancha la imagen y el prestigio del sector”. Ade-más, el Presidente del Colegio instó a los Mediadores a “ser mejores cada día, siendo ejemplares con aptitudes positivas y con un trabajo excelente, apostando por la innovación, adap-tándonos a las nuevas tecnologías y valorando posibles proyectos”.

Clausuró el acto Jesús Valero, Jefe de la Unidad de Mediación, en representa-ción del Director General de Economía. Valero realizó un llamamiento al opti-

mismo, destacando el hecho de que la Mediación “es una de las pocas profe-siones que puede presumir de alcan-zar en 2012 un volumen de negocio similar al que tenía antes de la crisis”, así como de mantener “muy estables” las cifras de profesionales en activo.

El cierre de los actos en homenaje a la Virgen del Perpetuo Socorro tendrá lugar el próximo jueves con la cele-bración de una misa en el Altar de Nuestra Señora del Perpetuo Socorro en la Iglesia del Temple de Valencia, y con una posterior visita al Cottolengo del Padre Alegre.

Alumnos Curso superior de seguros

• Ignacio Soriano, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia.

• Julio Herrero, galardón L´Estimat.

• Francisco Fons, Director Regional de Levante y Baleares del Grupo Liberty, Premio CASCO 2013.

Liberty logra el Premio Casco

Valencia


Salamanca

Con motivo de la fiesta patronal, el Colegio, junto con Ausbanc, celebraron una charla impartida por el presidente del Colegio José Luis Diego y el delegado de Aus-banc en Castilla y León, Juan José Santos. En primer lugar , José Luis Diego destacó la importancia del asesoramiento por los mediado-

res de seguros a los usuarios y consumi-dores en la contratación de sus cober-turas, dada la complejidad y naturaleza de su adhesión a estos con-tratos. Explicó

igualmente que desde la Constitu-ción en su artículo 51, a la vigente Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros privados y la Ley de Mediación de Seguros Privados protegen la libertad de los ase-gurados para decidir la contrata-ción de los seguros y el manteni-miento del equilibrio contractual

en los contratos ya celebrados. A continuación el representante de Ausbanc habló sobre la banca seguros desde el punto de vista de los usuarios y criticó las malas prácticas que frecuentemente uti-lizan dada su posición de dominio. Reconoció que la banca es un sec-tor privilegiado e incentivado por la administración, que utiliza sus bases de datos privadas para la venta cruzada, lo que es un fraude de ley que distorsiona la compe-tencia. Concluyó su intervención augurando que el valor añadido aportado por la mediación en base a sus conocimientos profesionales auguran un futuro prometedor por el daño reputacional que en estos momentos sufre el sector financiero bancario.

Charla sobre banca seguros

El Colegio conmemoró la Festi-vidad de su Patrona, La Virgen del Perpetuo Socorro, con varios actos, entre los que destacó la Celebración de la Cena de her-mandad a la que asistieron numerosos Colegiados y Direc-tivos de las Entidades Asegu-radoras más representativas y prestigiosas.

Al término de la Cena, se hizo entrega de distinciones Colegia-les a varios miembros, que cum-plieron 25 años como colegiados: Rosa Mª Galán Muñoz, Rafael Alméda Joya, y Manuel E. Martín Gómez.

Igualmente, se reconoció a las Entidades que Colaboran con el Colegio y los Agentes y Corredo-res, a lo largo del año, contribu-

yendo a la formación y otras actividades del Colegio. Se premió con la entrega del Premio Jábega, en su VI EDI-CIÓN, patrocinado por CARGLASS, a la entidad FIATC, por su entrega con los profesionales del seguro colegiados en Málaga.

Además de los actos de graduación de los alumnos del Curso Superior de Seguros GRUPO A y del Curso de Forma-ción Grupo B, posteriormente se hizo entrega de la Beca DKV al mejor alumno.

La velada muy amena y llena de momentos emotivos, concluyó con las palabras de ánimo y uni-

dad de nuestro Presidente Moisés Núñez de Bien, el cual destacó la labor de las figuras del Agente y Corredor de Seguros en nuestra Sociedad, así como, recordó al consumidor que exija siempre que un profesional colegiado, medie en sus contratos, como garantía de éxito y soporte en caso de siniestro.

Málaga

Festividad de la Patrona del Seguro

El Colegio celebró los actos con-memorativos del día de la Patro-na en el Antiguo Hospital de San Juan de Dios (Jaén), donde se hizo homenaje a compañeros de la profesión, Juan Carlos Prieto y Juan Gutierrez Peñalver, entrega

de premios a los colegiados con 25 y 15 años de permanencia, orla a los alumnos de la XIX promoción del Curso Superior de Seguros y Finanzas y Diplomas a los del cur-so de Marketing digital y Redes Sociales. La conferencia corrió a

cargo de Juan Fernadez Morales, Consultor gcpmedia& asociados, con el título “Doce maneras de optimizar la presencia en Redes Sociales”. Los actos finalizaron con un almuerzo de hermandad.”

Actos conmemorativos de la Patrona

Jaén

Coincidiendo con la celebración de las Fies-tas Patronales, el Cole-gio de Mediadores de Seguros de Huesca otorga el “Premio Piri-neos” a aquellas per-sonas, instituciones o empresas que contri-buyen a desarrollar los valores de la Mediación de Seguros y apuesten por nuestra actividad

en cualquiera de sus ámbitos.

Para esta ocasión, reu-nida la Junta de Gobier-no propuso y acordó por unanimidad de sus miembros, conceder el Premio Pirineos en su VIII Edición al CON-SORCIO DE COMPENSA-CION DE SEGUROS, por su extraordinaria labor

social de indemnización, el carácter subsidiario asegurador, el fondo de garantía e insolvencia; al tiempo de colaborar, defender y dignificar la labor de la mediación profesional.

Entregaron el premio por parte del Colegio Antonio Mascaray Gra-cia, Presidente y Jorge

de Luis Machuca, Secre-tario; recibiéndolo por parte del Consorcio de Compensación de Segu-ros, Daniel Hernández Burriel, Delegado Regio-nal, que agradeció la dis-tinción recibida al tiem-po que destacó la labor diaria por parte de los mediadores de seguros colegiados en la trami-tación de los siniestros.

Premio Pirineos 2013Huesca


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Septiembre · p. 48

Aseguradores nº 447

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