Resultados de la Resultados de la Evaluación delEvaluación delCódigo de Conducta 2008Código de Conducta 2008

Oficialía Mayor

Dirección General de Recursos Humanos

Dirección de Capacitación y Desarrollo

Abril de 2009

Resultados de la Evaluación delResultados de la Evaluación del

Código de ConductaCódigo de Conducta 20082008

• Se aplicó en el periodo del 18 de noviembre al 5 de Se aplicó en el periodo del 18 de noviembre al 5 de diciembre de 2008diciembre de 2008..

• La muestra encuestada fue de 3969 servidores públicos La muestra encuestada fue de 3969 servidores públicos adscritos a las distintas Unidades Administrativas.adscritos a las distintas Unidades Administrativas.

• La encuesta se realizó mediante la red interna de la La encuesta se realizó mediante la red interna de la Secretaría (intranet).Secretaría (intranet).

• Dicha encuesta fue de carácter anónimo y abierta para Dicha encuesta fue de carácter anónimo y abierta para todos aquellos interesados en responder a ésta, sin todos aquellos interesados en responder a ésta, sin causar obligatoriedad en su requisitado.causar obligatoriedad en su requisitado.

DATOS GENERALES

Resultados de la Evaluación Resultados de la Evaluación deldel

Código de ConductaCódigo de Conducta 20082008

Los apartados del instrumento fueron:I. CARACTERÍSTICAS DE LA CALIDAD EN

EL SERVICIO

II. CUMPLIMIENTO DEL CÓDIGO DE CONDUCTA

III. ¿QUÉ TAN DE ACUERDO ESTÁS CON EL CUMPLIMIENTO DEL CÓDIGO DE CONDUCTA?

Comprende aspectos sobre:

1. Conocimiento del código.

2. Aplicación en la SCT de manera cotidiana.

3. Contiene Reglas claras y precisas.

4. Es útil para prevenir y combatir posibles actos de corrupción.

5. Es útil para prevenir conflictos entre los servidores públicos de la SCT.

6. Es congruente con los valores y objetivos de la SCT.

7. Nos identificamos con él.

8. Es necesario revisar y mejorarlo para hacerlo más claro, preciso y fácil de

aplicar.

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I. CARACTERÍSTICAS DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO

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• Observancia de las leyes y normas vigentes.

• Ejercicio ético de la Función Pública.

• Conflicto de Intereses.

• Rendición de cuentas y acceso a la información.

• Toma de decisiones.

• Confidencialidad.

• Desarrollo personal.

• Relaciones entre servidores públicos.

• Relaciones con los clientes y usuarios de servicios.

• Uso de los recursos materiales y financieros.

• Salud, Seguridad y medio ambiente.

• Servicio de calidad y mejora continua.

II. CUMPLIMIENTO DEL CÓDIGO DE CONDUCTA

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• Actuamos con estricto apego a la normatividad aplicable.

• En la SCT utilizamos de manera responsable recursos humanos, financieros y materiales que son asignados para el ejercicio del puesto.

• En la SCT valoramos y reconocemos el trabajo, sin considerar el puesto, y motivamos la buena actuación con palabras y acciones positivas.

III. ¿Qué tan de acuerdo estás con el cumplimiento del Código de Conducta?

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El 4% no contiene reglas claras y precisas de comportamiento para los servidores públicos.

Resulta importante tomar medidas tendientes para modificar y corregir el lenguaje claro y preciso que requiera el código de conducta de la SCT.

Contenido de reglas claras y precisas

3530

161

262

0 1000 2000 3000 4000

Si

No

No lo se

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El 61% de los encuestados considera pertinente, revisar y mejorar el código a fin de hacerlo más claro, preciso y fácil de aplicar.

Solo el 29% considera que no debe de presentar mejora alguna y el 10% restante manifiesta no saberlo.

Revisar y mejorar el Código

2415

1142

394

0 500 1000 1500 2000 2500 3000

Si

No

No lo se

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El 13% de los encuestados considera que sí se reciben gratificaciones.

Resulta importante, llevar a cabo y reforzar medidas de denuncia para erradicar este tipo de acciones inapropiadas en el quehacer público.

Ejercicio ético de la Función Pública

3216

509

220

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

Si No No lo se

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Desarrollo personal

3142

554

218

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

Si No No lo se

El 14% considera que no se propicia desarrollo personal.

Es necesario conjuntar medidas para cambiar esta percepción y motivar a aquellos servidores públicos que se sienten limitados o encasillados.

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El 17% considera que no se proporciona un servicio honesto y digno de credibilidad dentro de la administración pública.

Es así que se requiere asentar aún más las acciones de calidad en el servicio hacia nuestros usuarios internos y externos para modificar y mejorar la percepción.

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Tan sólo el 61% considera que se valora y reconoce su trabajo.

Por lo que es necesario hacer hincapié en atender esta demanda de los servidores públicos, a través de campañas de reconocimiento e integración, aumentando la motivación y superación.

Reconocimiento

2401

1318

228

0 500 1000 1500 2000 2500 3000

Sí

No

No lo se

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Casi el 20% considera que existe aún gran desperdicio o desviación del uso de los recursos destinados.

Uso de los recursos

3182

490248

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

Si No No lo se

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Por lo tanto, los factores que deben atenderse son:

• Encauzar medidas tendientes para modificar y corregir el lenguaje utilizado para hacerlo más claro y preciso que requiere este documento.

• Encaminar acciones de difusión, entrelazando el quehacer público con los principios éticos y su importancia ante la sociedad y/o clientes (internos o externos) o usuarios de nuestros servicios.

CONCLUSIONES

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• Reforzar acciones encaminadas al sentido de pertenencia y de identidad institucional entre los trabajadores.

• Mejorar las relaciones entre los servidores públicos y desarrollar un trabajo de calidad asentar aún más las acciones de calidad en el servicio hacia nuestros usuarios internos y externos para modificar y mejorar la percepción ante la sociedad sobre el actuar público.

• Planear y encauzar acciones y políticas de racionalidad y reciclaje ya que muchas actividades resultan obsoletas e innecesarias en nuestros tiempos.

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Para dar continuidad, ahora se expone el programa de trabajo, el calendario de sesiones 2009 y las propuestas de difusión que se han contemplado a fin de concretizarlas:

Programa de Trabajo 2009 Programa de Trabajo 2009

No. ACT. ACTIVIDADES ESPECIFICAS MESES OBSERVACIONES

3Identificar factores críticos en resultados

de la encuesta.Enero

3.1 Compilar la información para el CAV. Enero

3.2Trabajo de rediseño del código de

conducta con base en resultados del instrumento de identidad.

Mayo - Julio

3.3Coadyuvar al CAV para la reestructura del

Código de Conducta.Junio - Agosto

4 Capacitar en el código de conducta. Mayo - Diciembre

4.1Desarrollar interfaz gráfica para el

micrositio de participación del código de conducta para la SCT.

Mayo - Julio

4.2Efectuar las acciones necesarias para su

implantación en la intranet.Julio - Diciembre

4.3 Difundir la disponibilidad del curso. Abril - Diciembre