Resolución de Conflicto

Ing. Belkys Araujo M.

Caso Práctico

Relación Comunicación

Intereses

Opciones

Legitimidad

Alternativas Compromiso

Modelo de Harvard

Relaciones

ACTUAL

Relaciones

MEJORA

PLAN DE ACCIÓN PARA

MEJORAR LAS

RELACIONES ENTRE EL PERSONA

INTERESESACTUAL

NO HAY INTERES PERSONALES

INTERESESMEJORA

TRABAJAR EN GENERAR INTERES ENTRE LAS PERSONAS Y

PERSONALES

OPCIONES

MEJORA

SOLUCIÓN

GANANCIA EQUITATIVA

DISTRIBUCIÓN DEL

TRABAJO

NUEVOS CLIENTES

MAS PERSONAL

DE TRABAJO

COMPROMISOCOMUNICACIÓN

Y

• Propiciando relaciones mas efectiva

Las person

as

• Generando interés en los trabajadores por el Trabajo Bien Hecho

Los Interes

es

• Con un abanico de alternativas viables

Las Opcion

es

• Por ultimo fortalecer las comunicaciones y el compromiso

Los Criteri

os

Edward de Bono