Resolución creativa del conflicto
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TODOS TENEMOS LOS MISMOS
DERECHOS….
La noción de conflicto refiere a un desacuerdo u oposición entre dos o más personas o grupos que se perciben en posiciones antagónicas o incompatibles.
Los conflictos en sí mismos no son ni buenos ni malos.
Son inherentes a la convivencia social dada la natural diferencia entre las personas.
CONFLICTO
Si cada sujeto es único e irrepetible, es de esperar que en la
interacción social de sujetos diferentes surjan posiciones
diferentes, y que alguna vez, la posición de uno
sea percibida como amenaza para el logro
de los objetivos de otro.
CARACTERISTICAS DE LOS CONFLICTOS
En definitiva, tal como estamos viendo, en el conflicto confluyen tantas
circunstancias que debe ser entendido como un proceso multifactorial en el que
están presentes muchas de las condiciones que acompañan a los humanos. Y
que llevan implícitos posibilidades dinámicas en diversos sentidos dependiendo
de las «opciones» que se tomen.
LAS RELACIONES Y EL CONFLICTO
Aprender a vivir es aprender a transformar los conflictos en fuente de desarrollo humano, “el proceso de resolver tensiones o conflictos es
el proceso esencial del desarrollo a través de la asertividad y la integración,” (Costa, 2001).
LOS CONFLICTOS EXISTEN AUNQUE SE OCULTEN….
Los aspectos iniciales y finales de un conflicto constituyen indicadores
importantes para clasificar o distinguir, primero entre tipos de conflicto y, segundo,entre estilos de negociación.
LOS CONFLICTOS EXISTEN AUNQUE SE OCULTEN….
Un conflicto puede manifestarse, todos dan cuenta de sus posiciones diferentes y divergentes. El objeto del conflicto esta
claro y las disposiciones de los participantes también.
Un conflicto puede permanecer latente emergiendo a través de divergencias y
manifestaciones parciales, proyecciones de conflictos en lugares mas profundos de la organización. La latencia puede resultar de una intención deliberada por demorar
o diferir en el tiempo el conflicto.
Conflictos
manifiestos
Conflictos
latentes
POSICIONAMIENTO ANTE LOS CONFLICTOS….
Se debe reconocer el conflicto a través del
posicionamiento que los actores.
Los conflictos en las organizaciones o entre
organizaciones pueden surgir a raíz de varios factores: en gran parte de las ocasiones, estos conflictos internos se
deben a problemas de comunicación en la
organización..
Así, los conflictos pueden encararsecon dos posturas o posicionamientos
básicos: la dominación o la asociación.
Un conflicto puede estar guiado por la voluntad de dominación: Los
actores que expresan esta intención están orientados a una resolución de conflicto del tipo “ganador-perdedor”
Un conflicto es considerado por los participantes como una
oportunidad para la asociación: un enfoque donde todos ganan por la misma asociación y se denomina
postura de “ganador-ganador”
ACTITUDES QUE BLOQUEAN LA DISPOSICION A NEGOCIAR…
¿Cuál es el motivo fundamental por el cual se desea evitar la negociación o
evitar manifestar el desacuerdo ?
La necesidad de agradar
Según Karly Steve Albretch (1994), algunas
de estas situaciones se presentan por la presencia de ciertos hábitos y actitudes, como:
La necesidad de ser aceptados y
aprobados
El temor a la confrontación
La vergüenza y el temor a los propios
interesesEl miedo a ser
engañadosLa tendencia a sentirse
víctima de las situaciones
La tendencia a creerse más listo que
los demás
La necesidad de ganar siempre
La necesidad de manipular, denigrar,
despreciar
Las dificultades para aceptar diferencia y
diversidad.
UNA CULTURA DE CONSENSOSCONCLUYENDO..
Asumir en la práctica lo quelos estudios nos enseñan: que el conflicto existe y
que ocupabuena parte de las
energías, motivaciones y tiempo de las personas.
Si se incorpora conceptualmente la
naturalidad del conflicto en las instituciones,
se podrá dar el paso actitudinal siguiente.
Elaborar un tratamientoracional y desmitificado del
conflicto, disminuye la tensión, la angustia y el
temor que crea su percepción.
