8/16/2019 Que Es La Iso 9000

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Que es la iso 9000

La Organización Internacional de Normalización, popularmente conocida como ISO, esla organización que se ocupa de establecer las normas de fabricación, de comunicacióny de comercialización, tanto de productos como de sericios, en el plano internacional!Lo que b"sicamente se propone el ISO es estandarizar las normas de seguridad!

#n tanto, el ISO 9000 consiste en una serie de normas in$erentes a la calidad y a laadministración continua de la calidad, que se aplica en las organizaciones, cualquierasea su naturaleza, que est"n dedicadas a la producción de bienes y de sericios!

#n esta normatia, la ISO, establece detalladamente el modo en el cual una empresadeber" traba%ar los est"ndares correspondientes para aportarle calidad a aquello queproducen, indicar los plazos de distribución y los nieles que debe obserar el sericio!

& grandes rasgos la norma ISO 9000 se propone' estandarizar la actiidad del personaldocumentando su tarea( traba%ar en orden a satisfacer las necesidades de los clientes(monitorear y medir los procesos inolucrados en todos los nieles( eitar caer en los re

procesos( promoer la e)ciencia para conseguir ob%etios propuestos( promoer que losproductos me%oren constantemente, entre otros!

*abe destacarse que esta norma cobra igencia en el a+o 9-. y su protagonismoalcanza un m"/imo niel en la dcada siguiente! #n el nueo milenio se reisó lapropuesta inicial de la norma dado que no satisfac1a del todo a las empresas ocupadasen comercialización de sericios y se pudo dar forma a una norma adaptable acualquier tipo de empresa!

#l traba%o de certi)cación corre a cargo de entidades especiales que auditan a laempresa y en función de ello emiten el certi)cado! &simismo, estas organizacionesest"n controladas por organismos locales que regulan su desempe+o!

& efectos de asegurarse una satisfactoria certi)cación se recomienda que la empresasea asesorada por una consultora entendida en este campo!

2or otro lado, la certi)cación deber" realidarse con una periodicidad anual con lo cualla empresa deber" someterse en esos plazos a una nuea reisión para mantener lanorma!

Normas ISO 9000

Las normas de la serie ISO 9000 fueron establecidas por la organización internacional de normalización (ISO)

para dar respuesta a una necesidad de las organizaciones, la de precisar los requisitos que debería tener un

sistema de gestión de la calidad

La primera edición de estas normas se publicó en !9"# $osteriormente %a sido modificada en !99&, '000

'00", ersión que est* en igor actualmente

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Las normas ISO nacieron aglutinando los principios que e+istían en multitud de normas de sistemas de

calidad en distintos países, por lo que desde su primera edición, se pretendió que fueran normas de aplicación

a cualquier tipo de organización independientemente de su tamao o sector de actiidad

La familia de normas ISO 9000 que est* actualmente en igor, se compone de - normas.

• ISO 9000.'00/ Sistemas de gestión de la calidad $rincipios ocabulario1

• ISO 900!.'00" Sistemas de gestión de la calidad 2equisitos1

• ISO 900&.'009 3estión para el 4+ito sostenido de una organización 5nfoque de gestión de la

calidad1

6e las - normas, la que contiene los requisitos que debe cumplir un sistema de gestión de la calidad es la ISO

900!.'00", es la norma que se utiliza para la implantación de sistemas de gestión de la calidad que se

puede utilizar para conseguir un certificado

 7ctualmente, la norma ISO 900! est* en proceso de reisión, estando preista su publicación para finales de

'0!/

¿Para qué... ?

5n las empresas que %an implantado un Sistema de 3estión para la 8alidad, las entaas encontradas

respecto al modo de operar anterior son muc%as, entre otras.

• La organización se asegura que funciona bien de esta forma puede cumplir los obetios propios de

la institución $ara eso es necesario que los obetios de calidad del sistema, est4n alineados con los

obetios del negocio

• Se cuenta con un sistema que permite gestionar, con calidad, el desarrollo de sus actiidades 5l

Sistema permite analizar el desempeo de forma integral , adem*s, poder detectar las oportunidades

de meora, las cuales implementadas e+itosamente, se reflear*n en un cambio sustancial de los

indicadores de desempeo de la organización

• La forma de organizarse para %acer el trabao es meor m*s simple La organización por procesos,

operados con equipos de trabao interfuncionales es una %erramienta que permite producir resultados

superiores debido a la sinergia generada por la integración de las diersas %abilidades e+periencias

de sus miembros

• 5l Sistema sus procesos son la meor estrategia para rebasar la estructura departamental de la

empresa estableciendo una erdadera cadena de alor con los proeedores clientes

5n el caso de optar por implantar un sistema de gestión de la calidad conforme a la norma ISO 900!.'00" certificarlo se tienen otras entaas adicionales.

• 6isponer de un est*ndar mundial que describe los requisitos a cumplir el cual sire de referente

• 8ontar con un reconocimiento en el mercado deriado de tener un certificado que es similar para

todo el mundo que prueba que una entidad independiente %a erificado la eficacia del sistema de

gestión

• :acilitar el acceso a distintos mercados

• ;eorar las relaciones con proeedores cliente

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Las normas ISO 9000

*arlos López

&dministración

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calidad y gestión de la calidad

normas ISO

 Las normas nacen para que las empresas se ri%an por unos principios deorganización y para que den estabilidad en el mercado y en la sociedad!

*uando se crea un producto o sericio se $ace para satisfacer las necesidadesy demandas de unos clientes! 2ara tener buenos rendimientos económicos yasegurar el futuro, la empresa tiene que organizarse de tal forma que dgarant1as a los usuarios, compradores, traba%adores, directios y accionistas!

#l equilibrio social est" en %uego, resulta inaceptable encontrar $oy empresascon mandos r1gidos y ancladas en el pasado, sin la capacidad de adaptarse alos cambios y que no se enfocan en su cliente, por eso es importante, para una)rma que desee alcanzar altos nieles de competitiidad, el uso y aplicación deest"ndares de calidad internacionales que le permitan ampliar sus mercados,me%orar su posicionamiento y crear alor!

Qu son las normas ISO 9000

La serie ISO 9000 es un con%unto de normas orientadas a ordenar la gestión dela empresa que $an ganado reconocimiento y aceptación internacional debidoal mayor poder que tienen los consumidores y a la alta competenciainternacional acentuada por los procesos integracionistas! &lgunas de estasnormas especi)can requisitos para sistemas de calidad 5ISO 900, 9003, 90067

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y otras dan una gu1a para ayudar en la interpretación e implementación delsistema de calidad 5ISO 900083, ISO 90087

 

&ntecedentes de las normas ISO 9000

La normalización internacional se realiza con base en un amplio criterio, nosólo se re)ere a lo legislación comunitaria en mole+a de productos o sericios,sino pretendiendo ser un mtodo para asegurar la econom1a, a$orrar gastos,eitar el desempleo y garantizar el funcionamiento rentable de las empresas!Las organizaciones deben tener un sistema de calidad m"s e)ciente cada d1a,que integre todas las actiidades que pudieran afectar la satisfacción de lasnecesidades e/pl1citas y t"citas de sus clientes!

#s por esta razón que surgió la necesidad de normalizar la forma de asegurar lacalidad!

#l Organismo Internacional de Normalización, ISO, 5International Organization

for Standardization7, fue creado en !9. y cuenta con 9 estados miembros,que son representados por sus organismos nacionales de normalización

La ISO traba%a para lograr uno forma com:n de conseguir el establecimientodel sistema de calidad, que garantice la satisfacción de las necesidades ye/pectatias de los consumidores!

& comienzos del a+o 9-0 la ISO designó una serie de comits tcnicos para

que traba%aran en el desarrollo de normas comunes que fuesen aceptadasuniersalmente! #l resultado de este traba%o fue publicado siete a+os m"starde a tras del compendio de normas ISO 9000, posterior a la publicación dela norma de aseguramiento de la calidad8ocabulario 5ISO -037, que fue dadaa conocer en 9-;!

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#l diario o)cial de las comunidades europeas, el 3- de #nero de 99, publicóuna comunicación que fue tambin nombrada el Libro amilia ISO 9000

#n la fec$a en que se publica este art1culo 5?3007'

NO@=& &AO *ONB#NICO

-03 9-; Destión y aseguramiento de la calidad

9000 9-.

90008 9-. Norma para la gestión y aseguramiento de la calidad E 2arte

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900083 996 Norma para la gestión y aseguramiento de la calidad E 2arte3

900086 99 Norma para la gestión y aseguramiento de la calidad E 2arte6

90008 996 Norma para la gestión y aseguramiento de la calidad E 2arte

900 9-. Sistema de calidad

9003 9-. Sistema de calidad

9006 9-. Sistema de calidad

9008 9-. Destión de la calidad y elementos del sistema de calidad E2arte

90083 99 Destión de la calidad y elementos del sistema de calidad E2arte 3

90086 996 Destión de la calidad y elementos del sistema de calidad E2arte 6

9008 996 Destión de la calidad y elementos del sistema de calidad E2arte

90084 2* Destión de la calidad y elementos del sistema de calidad E2arte 4

9008; 2B Destión de la calidad y elementos del sistema de calidad E2arte ;

9008. 2NI Destión de la calidad y elementos del sistema de calidad E2arte .

9008- N2 Destión de la calidad y elementos del sistema de calidad E2arte -

2* F 2royecto de comit ( 2B F 2royecto de traba%o

008 990 Lineamientos para auditar sistemas de calidad8 2arte

0083 99 Lineamientos para auditar sistemas de calidad8 2arte 3

0086 99 Lineamientos para auditar sistemas de calidad8 2arte 6

0038 2B @equerimiento de aseguramiento para equipos de medición

0062NI Lineamientos para la elaboración de manuales de calidad

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002B &spectos económicos de la calidad

004N2 #ducación continua y lineamientos para la capacitación

La norma ISO 9000 contiene las directrices para seleccionar y utilizar lasnormas para el aseguramiento de la calidad, es decir, es la que permite

seleccionar un modelo de aseguramiento de calidad, entre las que se describenlas ISO 900?9003?9006!

La norma ISO 900! establece directrices relatias a los factores tcnicos,administratios y $umanos que afectan a la calidad del producto, es decir,establece directrices para la gestión de la calidad!

La norma ISO 90083 establece directrices relatias a los factores tcnicos,administratios y $umanos que afectan a la calidad de los sericios, es decir,se re)ere especialmente a los sericio!

 

Las normas ISO 900?9003?9006 establecen requisitos de determinan queelementos tienen que comprender los sistemas de calidad, pero no es el

propósito imponer uniformidad en los sistemas de calidad! 4on genricas eindependientes de cualquier industria o sector económico concreto!

Las tres normas tienen igual introducción y antecedentes, pero en lo referido alos requisitos del sistema encontramos diferencias! La primera diferencia esrelatia al n:mero de temas 5er tabla 7, y la segunda es Grelatia a lae/igencia! La m"s completa es la 900! =ientras que la 9006 es la m"s escuetay sencilla!

Otra diferencia la encontramos en el ob%eto y campo de aplicación quedetallamos a continuación'

ISO8900' especi)ca los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad,aplicables cuando un contrato entre dos partes e/ige que se demuestre la

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capacidad de un proeedor en el dise+o, desarrollo, producción, instalación ysericio posenta del producto suministrado, con la )nalidad de satisfacer alcliente!

ISO89OO3' especi)ca los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad,aplicables cuando un contrata entre dos partes e/ige que se demuestre lacapacidad de un proeedor en la producción, Instalación y sericieH posentadel producto suministrado, con la )nalidad de satisfacer al cliente!

ISO89006' especi)ca los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad,aplicables cuando un contrato entre dos partes e/ige que se demuestre lacapacidad de un proeedor en la inspección, y ensayos )nales del productosuministrado, con la )nalidad de satisfacer al cliente!