Procesos Psicológicos y La Organización

7/24/2019 Procesos Psicolgicos y La Organizacin

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PROCESOS PSICOLGICOS Y LA ORGANIZACIN

I.- Proceso psicolgico bsico del compor!mie"o org!"i#!cio"!l

II.- Los procesos bsicos del compor!mie"o $ l! org!"i#!cio"!l

III.- %e"de"ci!s de l! perso"!lid!d e" "&esro iempo

I'.- L! perso"!lid!d "e&ric! de "&esro iempo

'.- Ni(el !&orre!li#!"e $ logoer!pi!

'I.- ')cor *r!"+l,logoer!pi! $ empres!

'II.-L! perso"!lid!d de"ro del Compor!mie"o org!"i#!cio"!l

I.- Proceso psicolgico bsico del compor!mie"o org!"i#!cio"!l.

El comportamiento organizacional se encuentra en plena etapa de crecimiento, prueba de ello

es que en los ltimos anos han surgido varios cambios en este mbito. Las organizaciones se

preocupan cada vez mas por aspectos como la discriminacin, desarrollo de nuevas tcnicas de

seleccin, evaluacin y motivacin de personal entre otros. Al ser la psicologa una de las bases

del !omportamiento organizacional, es de suponerse que muchos de sus principios le darn

sustento.

La psicologa es una ciencia "oven, y como todo adolescente aun esta de#iniendo su

personalidad, es decir, tanto su ob"eto de estudio como su metodologa de traba"o estn

investigndose.

Los psiclogos tratan actualmente de elaborar una propuesta comn, la cual integrara a las

distintas escuelas de psicologa, partiendo de los siguientes supuestos.


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Compor!mie"o &m!"o.

Psico!"lisis,

.$ %o &'ediador(

.$ Ello &normassociales(,

.$ )uper yo&*nconsciente(

Co"d&cismo,

.$+eora de laconducta y elcomportamiento delhombre. Estimulo$e#orzamiento$espuesta

Cog"ii(ismo,

.$ +eora delconocimiento procesode aprendiza"e yconocimiento de suentorno

Psicolog)! &m!"!

&m!"ismo.$ -er al ser humanocomo un todocomple"o

ombre- 'ol&"!d

reas de !ontribucin/

0escripcin depersonalidad,socializacin,identi#icacin,agresin, cultura yconducta.

ombre-Co"d&c!

reas de!ontribucin/

igor, e1periencia yteora, socializacin,

control social,recompensa y

castigo.

ombre-Reco"ocedor

reas de!ontribucin/

Actitudes, lengua"e,pensamiento,propaganda,!oncepto de simismo. 2ercepcininterpersonal,0inmica de grupo

ombre-/i"mico ei"egr!do

reas de

!ontribucin/

!oncepcin de simismo,+ransaccionesinterpersonales,motivacin, lasociedad y elindividuo, actitudesdinmicas.

La psicologa no es nuestra nica re#erencia, adems nosotros tenemos nuestros propios

problemas conceptuales y prcticos, as que regresemos a ellos. Lo primero ser de#inir los

procesos psicolgicos bsicos del comportamiento, como sigue/

Proceso.)on todos aquellos pasos y elementos dinmicamente interrelacionados con un

ob"etivo de#inido.

Compor!mie"o. )egn la lnea terica humanista el comportamiento es el con"unto de

conductas, pensamientos, sentimientos, actitudes, habilidades, etc., que caracterizan al hombre.

0sico. Es el proceso #undamental y necesario para nuevos procesos, que #acilitaran la

integracin del individuo a su medio.

Los procesos bsicos del comportamiento, como puede observarse, son los pasos y

elementos dinmicamente interrelacionados. Estos procesos pueden resumirse esencialmente en 3

aspectos/ percepcin, memoria, imaginacin, aprendiza"e y motivacin.


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1.-Percepcio".

0iariamente llegan a nosotros innumerables estmulos procedentes del mundo que nos rodea,

esta estimulacin se recibe a travs de nuestros sentidos dando como resultado lo que

comnmente llamamos sensacin.

4no de los problemas que pueden contemplarse en la percepcin es el pre"uicio, de#inido

como aquel "uicio anticipado provocado por una indebida generalizacin de e1periencias de marco

de re#erencia.

egresando al tema de percepcin se emplea/

a( En el reclutamiento y seleccin de personal.

b( En la promocin del personal.

c( En el tema de condiciones del ruido y la msica, etc.

2.-3emori!

5tro proceso bsico es la memoria$quien ayuda a la percepcin$ entendida como la

capacidad para almacenar la in#ormacin en nuestro cerebro. La memoria guarda la in#ormacin en

di#erentes lugares de nuestro cerebro seleccionado, gracias al hipotlamo, aquella in#ormacin

relevante que almacenara en la memoria a largo plazo.

4.-Im!gi"!cio"

La imaginacin por su parte requiere de la memoria y se re#iere a la representacin mental de

ob"etos no presentes que pueden o no tener una correspondencia directa con la realidad. Es la

base de la creatividad la &innovacin(.

5.-Apre"di#!6e

4na vez que el estimulo es interpretado, es decir, cuando ya lo percibimos, nos puede surgir

la duda de cmo estas percepciones pueden llevarnos a consolidar un verdadero aprendiza"e. 2ara

2iaget el aprendiza"e se realiza mediante dos procesos llamados asimilacin y acomodacin.

La asimilacin se de#ine como la percepcin de estmulos y la #ormacin de estructuras

cognoscitivas6 la acomodacin como su nombre lo indica, es el reacomodo e integracin de nuevas

estructuras a las ya e1istentes.

El aprendiza"e es un cambio progresivo, paulatino y continuo, que implica la variacin en cada

una de las reas del comportamiento humano.


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)iendo el aprendiza"e un proceso gradual y permanente, requiere de varios elementos que lo

#aciliten y sobre todo, que generen el cambio conductual, cognoscitivo y emocional que se requiere.

0ichos elementos son bsicamente los que se presentan a continuacin/

I"er7s. Es la disposicin que la persona muestra para aprender.

Ae"ci".Es la capacidad de recibir los estmulos utilizando el mayor numero de sentidos.

Percepci". Es la interpretacin de la sensacin a travs de un marco de re#erencia.

Compre"si". Es la racionalizacin de la in#ormacin recibida.

Ree"ci".Es conservar en la mente la in#ormacin recibida.

Aplic!ci". !onsiste en comprobar, rea#irmar y enriquecer la in#ormacin.

8.-3oi(!cio"

El aprendiza"e requiere no solo del uso de todos los sentidos, sino tambin de una #uerza

impulsora, de un ob"etivo y un #in que lo motive. Es decir, la conducta humana est invariablemente

dirigida hacia ciertos #ines u ob"etivos.

Algunos psiclogos clasi#ican los motivos en 7 grandes grupos/

1. *isiolgicos.!omo su nombre lo indica, se originan en las necesidades #isiolgicas y los

procesos de autorregulacin del organismo.

2. Soci!les.)on adquiridos en la convivencia con otros y la integracin de estndares

sociales.

)e puede de#inir a la motivacin como el proceso que se desencadena, dirige y mantiene el

comportamiento humano hacia lo que considera importante.


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Procesos bsicos del compor!mie"o e" l!s empres!s.

II.- Los procesos bsicos del compor!mie"o $ l! org!"i#!ci".

Percepci" e" l! Org!"i#!ci"

El pre"uicio obstaculiza la percepcin y evita el aprendiza"e porque se anticipa a la

comprobacin de los sentidos. Esto se puede lograr tomando en cuenta las condiciones generales

de traba"o, las cuales el traba"ador esta percibiendo, y me"orarlas constantemente, de tal manera

que se consideren #inalmente adecuadas para su desempe8o.

3emori! e" l! org!"i#!ci".

Ayudar a que la memoria #uncione de la me"or manera, no es nicamente inters de la

psicologa. La pedagoga y la administracin muestran mucho inters al respecto, ya que el

traba"ador, los gerentes y, en general.

Im!gi"!ci" e" l! Org!"i#!ci".

La imaginacin es el antecedente de la creatividad. Esto conduce a una re#le1in acerca de

la importancia de dicho proceso dentro de las organizaciones. )obre todo si se piensa que esta

ayuda a resolver los problemas de manera mas e#iciente.

Apre"di#!6e e" l! org!"i#!ci"

El proceso de aprender es constante en la vida del ser humano, pues gracias a este

proceso conocemos y hablamos del mundo que nos rodea. Lo mismo sucede dentro de las

organizaciones6 el aprendiza"e provoca el cambio y el dinamismo dentro de estas, ya que es

mediante una correcta socializacin, adiestramiento, capacitacin y desarrollo que se lograra la

e1celencia.

9o esta dems mencionar que dentro de las organizaciones al adiestrar a los traba"adores,

deben cuidarse las reas mas importantes como son/

1.-Cog"oscii(!.!onocer y comprender con una percepcin y memoria adecuada.

2.$3oor!.Adquirir habilidad mediante la practica dirigida y constante.

4.-Le"g&!6e.!onocer signos y smbolos tiles para su traba"o y e1presar libremente sus

dudas y sugerencias.

5.$Emocio"!l-soci!l.Adquirir seguridad y sentirse a gusto y ser reconocido.


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3oi(!ci" e" l! org!"i#!ci"

Perso"!lid!d

La personalidad de cada traba"ador, en gran medida determinara la percepcin, la

motivacin, el aprendiza"e y #inalmente la creatividad que muestre en lo que realiza &desempe8o( yen cmo lo realiza &calidad y actitud de servicio(.

2or otra parte, los elementos de la cultura que intervienen directamente en la #ormacin de

la personalidad pueden tipi#icarse bsicamente en el aprendiza"e y la socializacin del individuo,

segn :imbal %oung son 3/

;.-Proceso e"se9!"#!-!pre"di#!6e.)e establece en cuanto a la regularidad y grado de

rigidez del aprendiza"e.

2.-Co":lico $ :r&sr!ci". Es la cantidad de barreras y normas impuestas por lasociedad.

4.-Amor.!antidad y calidad de e#ecto encontrado y conquistado a lo largo de la vida.

5.-E;&ilibrio.Este se da entre satis#accin e insatis#accin, a lo largo de la vida.

8.$A&oco"cepo $ !&o(!l)!.Es la concepcin y el valor o a#ecto a uno mismo y se

genera en el ser humano desde ni8o.

La personalidad se integra por aspectos coherentes tanto con la cultura como con la

persona. 0e estos aspectos el cultural nace de la interaccin constante con la sociedad, y el de la

personase desprende de 7 conceptos bsicos que son/

1.-%emper!me"o.)on las tendencias bsicas de las emociones y se caracteriza por los

rasgos heredados que generan una tendencia de#inida como un temperamento agresivo,

posteriormente puede dar origen a varias #ormas de personalidad en interaccin con el carcter.

2.-C!rcer. Este se de#ine como el comportamiento de un individuo ante situaciones

#undamentales, el cual se #orma a travs del rol que se desempe8a la sociedad.

2ara entender esta con#ormacin es necesario entender antes lo que es un rol. El rol es lamani#estacin del comportamiento ante situaciones determinadas, de lo que se desprende

bsicamente 7 tipos di#erentes de rol/

1.- E(e"&!les.)on la mani#estacin del comportamiento ante situaciones di#erentes o

variables, por lo que siempre son novedosos y di#cilmente se mani#iestan.


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2.-/eermi"!dos. )on la mani#estacin del comportamiento ante situaciones comunes o

repetitivas y por lo tanto se mani#iestan constantemente.

Co":lico $ *r&sr!ci"

La personalidad es la manera de comportarse ante determinadas situaciones. )e dice que,cuando este comportamiento esta motivado hacia el logro o satis#accin de ciertas metas y hay

una interrupcin en el camino hacia tal ob"etivo.

E1isten bsicamente tres tipos de con#licto/

1.- Apro


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III.- %e"de"ci!s de l! perso"!lid!d e" "&esro iempo

E1isten = niveles bsicos de personalidad de nuestros das.

El primer nivel, al igual que el ultimo, constituyen una minora y por eso se encuentran en

los e1tremos, pues tanto la autorrealizacin como la psicosis son caractersticas de unos cuantos

individuos, caso contrario son las manipulaciones y la neurosis que son bsicamente la

personalidad caracterstica de nuestros tiempos y constituye el comn denominador de la

personalidad.

Ni(el m!"ip&l!i(o

*niciaremos revisando la #orma mas simple de dicha distorsin llamada manipulacin,

de#inida como la capacidad del individuo para lograr que los dems hagan o digan lo que el

manipulador desea, Esta manipulacin se mani#iesta en = #ormas/

1.- Compl!cie"do $ !pl!c!"do. Esta #orma de manipulacin comienza cuando la

personas aprende que las alternativas para amar y ser amado consisten en complacer a otros,

2.$ C&lp!"do $ !!c!"do.5tro proceso manipulativo es culpar a otros por nuestra propia

responsabilidad y error, pretendiendo que el otro se reconozca culpable.

4.$ /ic!"do $ C!lc&l!"do.Esta #orma de manipulacin se basa eb el gusto por el control

de la situacin, planeando y proyectando secretamente sin perder de vista su meta.

5.E(i!"do $ !le6"dose. !onsiste en manipular por medio de la debilidad, evadindose y

ale"ndose de los dems pero haciendo evidente que la otra persona si debe acercarse.

I' L! perso"!lid!d "e&ric! de "&esro iempo.

En el mismo tenor anterior la neurosis y la psicosis son una distorsin del amor, el cora"e,

la #uerza y la debilidad genuina, de tal suerte que e1iste dentro de la personalidad neurtica un

desa"uste entre la realidad interna y la e1terna o demandas del medio,


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2odramos entonces de#inir a la neurosis como la distorsin del cora"e, #uerza, debilidad y

amor6 de ah que cualquiera de ellos pueda ser aumentado o disminuido en su esencia para

trans#ormarse en/

S!dismo.)e de#ine como el placer de ver su#rir a otros.

N!rcisismo.Amor e1agerado a si mismo,

3!so;&ismo.0e#inido como el placer de su#rir.

Es;&i#oide.Esla perdida de la nocion de la realidad lo que genera una realidad propia.

)egn >orney, la neurosis es una en#ermedad producida por las circunstancias actuales de

la sociedad.

!@ 2roblemas de competencia.

b@ +emor al #racaso.

c@ Aislamiento emocional.

d@ 0escon#ianza de los dems y de uno mismo.

5tra #orma de estudiar la neurosis es a travs de las actitudes/

Aci&d :re"e !l d!r $ recibir c!ri9o. Los neurticos tienen una #uerte dependencia delcari8o y aprobacin de los dems,

Aci&d :re"e ! l! (!lor!ci" de si mismo. >ay 7 #ormas como el neurtico mani#iesta

su seguridad interior/

Aci&des de !&o!:irm!ci".El neurtico es una persona inhibida. Esto no es solo un

problema personal sino que a#ecta, entre otras cosas, su capacidad de establecer planes.

Aci&des !ci! l! !gresi(id!d.Esto puede darse entre/ que sean personas que o#endan,

critiquen enga8en, sean e1igentes, etc.

Aci&des !ci! l! se


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Ni(el psicico

El nivel psictico es la m1ima e1presin de la distorsin de los sentimientos bsicos&amor,

#uerza, cora"e, y debilidad(

/epresi"

Al igual que la neurosis, la depresin no es un mal de pocos, El 73 ? de las personas

presentan una crisis depresiva a lo largo de su vida como consecuencia de una alteracin en el

amor hacia ellos mismos.

La depresin es una en#ermedad que a#ecta a las personas #sicas, psicolgicas y

socialmente. >ay 7 situaciones que suelen #omentar su incidencia.

a( La presin social, aquellas situaciones donde se reprimen los sentimientos negativos.

b( La trans#ormacin de sociedades hacia #ormas de vida mas competitivas y

estresantes.

S)"om!s

El individuo dirige hacia aba"o los ngulos de la boca, alza la zona interna de las ce"as

arruga la #rente y tiene una mirada perdida o triste.

'.- Ni(el !&orre!li#!"e $ logoer!pi!.

>asta aqu tal vez el lector se estar preguntando si todos los panoramas son poco

optimistas6 ciertamente no, pues el ultimo nivel o cspide de la #igura inicial en la que se hace

similitud con la pirmide de 'aslo@.

9ivel Autorrealizante.

A continuacin se mencionan algunas sugerencias para ser retomadas en la alternativa

propuesta en este capitulo/ la logoterapia.

Roles. 2articipacin en actividades o lecturas, en donde se asuman varios roles que

permitan rea#irmar la personalidad.

Co":lico.!omplementar de manera real las soluciones o alternativas, tomando en cuenta

sus posibles consecuencias.


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*r&sr!ci".0e#inir claramente la meta u ob"etivo de vida persistir y ser congruente.

3!"ip&l!ci".)er asertivo para no manipular o ser manipulado por otros.

Ne&rosis.!analizar la #uerza en el sentido de la meta, viviendo varios roles para aumentar

el repertorio y rea#irmar la personalidad.

'I 'icor *r!"+l, logoer!pi! $ empres!

El sentido de la vida se encuentra en las actividades desempe8adas pro la persona, por

ello es importante que el traba"ador vea en su actividad la oportunidad de realizar su misin.

El traba"o puede representar el espacio en que la peculiaridad del individuo se enlaza con

la comunidad, cobrando con ello su sentido y su valor,

En #in ranBl dice que un traba"o con sentido es la base de una personalidad #eliz y un

desempe8o adecuado.

ranBl desarrolla un tratamiento donde el individuo revalora su problemtica a partir de su

propio sentido de la vida.

'II L! perso"!lid!d de"ro del Compor!mie"o org!"i#!cio"!l

0e lo anterior visto se desprende que la personalidad es na mani#estacin del

comportamiento del individuo ante distintas situaciones, la cual depende del rol que ocupa este y

de cmo lo haya asimilado.

+omando en cuenta que la aplicacin de la logoterapia en la organizacin no debe

concentrarse nicamente en las metas de los traba"adores, sino tambin en las metas propias de la

organizacin, por eso es necesario tomar en cuenta esta coordinacin triangular/

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