TALLER UN RECORRIDO POR NUESTRAS ACTIVIDADESJULIO 17 - 2012

OBJETIVO

Diseñar el plan de trabajo para mejorar los procesos realizados por el Equipo, permitiendo a futuro los ajustes de actividades y la renovación de acuerdos hacia las demás áreas de nuestra Compañía.

AGENDA Dinámica de Introducción Antecedentes Ejercicio Voz del Proceso

Detección de dificultades Almuerzo Dinámica de Creatividad Priorización de dificultades Generación de ideas Receso Elaboración Plan de trabajo

REGLAS DE LA SESIÓNCelular en vibraciónRespetar turno de la palabraRespeto por los tiempos establecidos (puntualidad)No interrumpir al otro hasta terminar la intervenciónNo repetirNo abusar de los comentarios (SISA)Probar cosas nuevas “Mente abierta”No hacer juicios sobre comentarios de otrosBuen humor y disposición para el aprendizaje

Alguna otra?

CÓMO PREPARAR UN PIE DE MANZANA?

ANTECEDENTES

Resultados del proyecto LSS

VOZ DEL PROCESOIDENTIFICA

R OPORTUNIDA

D DE NEGOCIO DISEÑAR

LA SOLUCIÓN

(Desarrollar factibilidad)

COSTEAR LA SOLUCIÓN Y NEGOCIAR OFERTA (Estructurar

precio) INSTALAR EL SERVICIO

ESTRUCTURAR Y

PRESENTAR OFERTA

COMERCIAL

ENTREGAR EL

SERVICIO

Factibilidad NT Factibilidad OS Instalación Entrega

RP

T

PROBLEMAS IDENTIFICADOS

Diagrama de Afinidad

CÓMO SACAR UN CORCHO DE UNA BOTELLA?

“El modo en que pensamos acerca de las personas y su capacidad de aprendizaje, juega un rol fundamental en las decisiones que toman los líderes con respecto a lo que las personas pueden hacer y las oportunidades que tendrán para aprender a hacerlo”.

MATRIZ BENEFICIO - ESFUERZO

TÉCNICAS DE GENERACIÓN DE IDEAS

Lluvia de ideas imaginaria SCAMPER

http://clickandlearn.bmgi.org

LLUVIA DE IDEAS IMAGINARIAIdentificar el

trabajo a realizar "job to be done"

Identificar elementos del problema real

Generar elementos imaginarios

Crear un enunciado del

problema imaginario

Resolver problema imaginario

Aplicar ideas al problema

real

Es cuestión de encontrar problemas previos bien resueltos, análogos al

problema real a tratar

LLUVIA DE IDEAS IMAGINARIA

  Elementos del problema real

Elementos del problema imaginario

Acción AnimarDictarPersuadirObligar

Objeto Los huéspedesPollosProfesoresConductores de tren

Contexto

Dejar sus habitaciones en el tiempo definido

Rentar bicicletas Hacer la cama cada día

Sujeto El hotelServicio de limpiezaPolicía localAgencias de viaje

EJEMPLO: Animar a los huéspedes del hotel a dejar sus habitaciones en el tiempo definido

Ideas del problema imaginario

Aplicación al problema real

Tarifas reducidas para quienes alquilen la bicicleta el día completo

Ofrecer puntos por checkouts puntuales y obtener beneficios por cierto número de puntos alcanzado

Adicionar canastas para que puedan cargar sus compras

Cobrar una cuota adicional por checkouts tardíos

Poner a su disposición toures y hacer toures gratuitos

Reunir datos sobre los checkout tardíos y analizarlos

Poner mapas en cada habitación con los sitios sugeridos para alquilar bicicletas

Investigar sitios alternativos para trabajar o relajarse y establecer alianzas

Habilitar un alquiler de bicicletas en el lobby del hotel

Abrir una "sala de invitados" para que los huéspedes guarden sus maletas, trabajen o descansen mientras es su hora de partida▪ Restringir el acceso a quienes hayan hecho el checkout▪ Informar a los huéspedes▪ Proveer snacks en la sala

LLUVIA DE IDEAS IMAGINARIA

SCAMPERProceso Pregunta crítica

Sustituir ¿Cómo sustituit lugar, tiempo, materiales o personas?

Combinar ¿Dónde puedo construir sinergias?Adaptar ¿Qué parte del producto o proceso

puede ser cambiado?

Modificar¿Qué ocurriría si modifico el producto o proceso en cierta dirección?

Poner en otro lugar ¿Cómo puedo reusar un ítem para otro producto o servicio?

Eliminar ¿Qué ocurriría si remuevo un componente o parte de él?

Reordenar¿Qué ocurriría si modifico el orden en el que el proceso es desarrollado?Identificar el

trabajo a realizar "job to be done"

SCAMPERProceso Pregunta crítica

Sustituir ¿Cómo sustituit lugar, tiempo, materiales o personas?

Combinar ¿Dónde puedo construir sinergias?Adaptar ¿Qué parte del producto o proceso

puede ser cambiado?

Modificar¿Qué ocurriría si modifico el producto o proceso en cierta dirección?

Poner en otro lugar ¿Cómo puedo reusar un ítem para otro producto o servicio?

Eliminar ¿Qué ocurriría si remuevo un componente o parte de él?

Reordenar¿Qué ocurriría si modifico el orden en el que el proceso es desarrollado?

Laboratorios regionales

para aprendizaje

EJEMPLO: Hacer que los programas de estudio basados en web se destaquen de la competencia

Permitir opciones de aprendizaje

offlineEducación

continua para otros

profesionalesProgramas

preparatorios de exámenes

GENERACIÓN DE IDEAS

Elegir tres problemas identificados y aplicar cada una de las técnicas para

hallar soluciones

PLAN DE TRABAJO

Qué Cómo Quién Cuándo