ENERO 2011

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Índice

• Grupo Sanitas - BUPA• Productos Corporate• Diferenciación en coberturas

• Coberturas exclusivas de Sanitas

• Comparativa en coberturas con respecto a la competencia

• Diferenciación en provisión:

• Provisión exclusiva de Sanitas

• Provisión destacada en Valencia

• Diferenciación en Servicios• Información adicional sobre Sanitas

Gracias a esta confianza, Sanitas se ha convertido en una compañía única en el sector de la salud en España, ofreciendo no solo seguros de salud, sino aplicando su experiencia en otros ramas como las soluciones estéticas, los chequeos de salud o las residencias para mayore s.

Hoy también queremos estar cerca de su empresa . Queremos que, tantousted como sus empleados, disfruten de un servicio con ventajas y tarifas pensadas en exclusiva para ustedes .

La tranquilidad de estar en las mejores manosCon más de 50 años de experiencia y el respaldo de BUPA, una de las mayores compañías de salud en el R eino Unido, Sanitas constituye hoy una de las grandes co mpañías líderes en asistencia sanitaria privada.

Nuestro afán por ofrecer a cada empresa y a cada persona el nivel de servicio que necesitan nos ha convertido en la opción elegida por más de 1.700.000 clientes privados en nuestro país.

GRUPOSANITAS

Sanitas no es sólo una compañía de seguros, sino todo un grupo de especialistas en salud :

ESPECIALISTAS en SALUD

PRODUCTOS CORPORATE

Con Sanitas Multi puedes elegir libremente tu médico de familia, espe cialistas

altamente cualificados o los centros más avanzados en tecnología sanitaria .

SanitasMulti

¿Por qué Sanitas Multi?

• Más de 29.800 profesionales médicos y 495 centros médicos.

• La mayor oferta de centros médicos propios.

• Teléfono de consultas médicas 24 h. Sanitas 24 horas.

• Hospitalización con cama para acompañante. Salvo hospitalización psiquiátrica, UVI y UCI

• Psicología como cobertura básica.

• Segunda opinión médica.

• Seguro de asistencia en viajes 10.000 euros/persona/siniestro

� Más de 30 servicios gratis* en la póliza (limpiezas, consultas, extracciones,

fluorizaciones…)

� Servicios franquiciados con unos precios muy ventajosos (descuento

de entre el 30% y 50% respecto al precio de mercado)

�Cobertura nacional:

•Una Red de Centros Milenium Dental con todas las especialidades

odontológicas: 40 centros en la actualidad 60 centros en 2010

• Un amplio cuadro de odontólogos de reconocido prestigio.

Todos nuestros odontólogos son acreditados bajo estrictos criterios de formación y experiencia.

� Facilidades de contratación:

•Sin coste de prima para niños menores de 6 años incluidos en la póliza de sus padres.

• Sin carencias ni preexistencias: podrás disfrutar de sus ventajas desde el primer día de

contratación.

•Sin límite de edad ni de permanencia .

SanitasDental

Sanitas Dental

* Servicios sujetos a la participación en el coste de los servicios

Diferenciación en coberturasCoberturas exclusivas de Sanitas

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• RMI (Recostrucción Mamaria inmediata)

• Programa integral de atención cardiovascular

• Programa paciente activo

•Programa rehabilitación y aparato locomotor

• Unidad avanzada de diagnóstico genético

• Unidad de cardiopatías congénitas

• Protocolo ICTUS

Nuevos programas y unidades asistenciales

Nuevos programas

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Cobertura exclusiva Sanitas

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Programa Integral de Atención Cardiovascular

Programa diseñado para mejorar el seguimiento de la s enfermedades cardiovasculares,

reducir su incidencia y posibles patologías.

• Pensando en aquellos pacientes con enfermedades cardiovasculares o con alto riesgo

de padecerlas.

• Equipo multidisciplinar que incorpora médicos de familia, cardiólogos, endocrinólogos,

neurólogos, internistas, cirujanos cardiacos, cirujanos vasculares, radiólogos,

psicólogos, centros médicos y hospitales que trabajan en red para ofrecerle una

atención integral, eficiente y personalizada.

• Programa innovador en el que además le ofrecemos las

más avanzadas y modernas técnicas de diagnóstico.

* Actualmente sólo disponible en Madrid. Próximamen te se ampliará a

otras provincias.

Programa sujeto a las condiciones de la póliza.

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Programa de Paciente Activo

Es un programa de formación a pacientes afectados por alg una enfermedad crónica, así

como para sus familiares y cuidadores.

Objetivo: que estas personas adquieran un papel activo en el control de su enfermedad,

mejorando su calidad de vida.

Para ello impartimos serie de cursos en los que aprenderán a:

• convivir con la enfermedad

• afrontar la condición de paciente tanto a nivel personal como en su entorno social

• controlar situaciones como la angustia, síntomas clínicos propios y relacionados

con la enfermedad, dolor físico, cansancio o estrés.

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Unidad avanzada de diagnóstico genético

Proporciona al médico el apoyo de diagnóstico genét ico en el campo de las diferentes

especialidades médicas ofreciendo lo último en tecn ología, actualización y calidad.

• Respuesta a la creciente demanda de diagnósticos genéticos por parte de los clientes.

• Ofrecido en el Hospital La Zarzuela

• Apoyo de diagnóstico genético en el campo de las dif erentes especialidades

médicas como Ginecología y Obstetricia, Pediatría, Medicina Interna, Hematología y

Oncología entre otras.

• Esta Unidad, ofrece a los clientes de Sanitas, una Consulta de asesoramiento y

Consejo Genético , donde un genetista podrá informar del alcance, rentabilidad

diagnóstica, pronóstico y otras dudas en el campo de la genética.

• La Unidad, cuenta con la tecnología más avanzada para realizar estudios de

Citogenética y Biología Molecular, con áreas de trabajo específicas para el Cultivo de

tejidos, Citogenética y Análisis de imágenes necesarios para este tipo de estudios

especializados.

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Unidad de cardiopatías congénitas

Los defectos cardiacos son las malformaciones congé nitas más frecuentes, El abordaje

coordinado y protocolizado de diferentes especialis tas implicados hacen posible

detectar mas precozmente los casos y abordar con ma s garantías el tratamiento.

• Unidad de referencia para un tratamiento integral de las cardiopatías congénitas

• Hospital de la Zarzuela

• Equipo de especialistas de prestigio nacional e internacional y la tecnología má s

avanzada , para el diagnóstico y tratamiento temprano de estas patologías cardiacas.

• Atención integral y trabajo en equipo multidisciplinar altamente especializado:

• Cirujano cardiovascular

• Cardiólogo infantil

• Anestesista

• Hemodinamista

• Pediatra

• Neonatología

• Enfermería

Hemodinamia

Pediatra

Neonatología

Enfermería

Anestesia

Cardiólogo Infantil

Cirugía Cardiovascular

Unidad de cardiopatías congénitas

•

• El programa incluye:

• Valoración cardiológica fetal en embarazadas

• Estudios y tratamientos en neonatos, lactantes y niños con cardiopatía congénita.

• Desplazamiento urgente de un cardiólogo experto para valoración y diagnóstico de

neonatos ingresados en otros hospitales

• Pruebas diagnósticas y todo tipo de procesos hemodinámicas, diagnósticos y

terapéuticos en cirugía cardiaca cerrada y abierta en el Hospital Sanitas la Zarzuela

Neonatología

Pediatra

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Protocolo ICTUS

El Ictus o enfermedad cerebrovascular aguda es una enfermedad que afecta a la

circulación sanguínea del cerebro. Las principales consecuencias son el infarto cerebral

o hemorragia cerebral.

Sanitas es la 1ª aseguradora sanitaria en ofrecer a sus clientes las ventajas de protocolos

coordinados de actuación, unidades y equipos especializados en el tratamiento de pacientes

con enfermedad cerebrovascular aguda.

• Las unidades y equipos de Ictus están ubicadas en el Hospital la Zarzuela, Hospital la

Moraleja, Sanatorio Nuestra Señora del Rosario.

• son unidades y equipos hospitalarios de tratamiento donde neurólogos, en

coordinación con otros especialistas, ofrecen una asistencia integrada y completa a

aquellos pacientes que han sufrido un infarto o hemorragia cerebral,

• servicio telefónico propio de urgencias médicas: protocolo coordinado de alerta médica

(CODIGO ICTUS), con ambulancias, urgencia a domicilio y asistencia especializada,

activado ante un enfermo con infarto o hemorragia cerebral, para valoración

personalizada de cada caso y traslado médico de emergencia hasta un hospital del

cuadro médico con los medios necesarios para cada paciente.

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DIFERENCIACION CON MERCADO

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Tratamientos y medios diagnósticos

PET / TAC Técnica de diagnóstico por imagen que combina las dos

técnicas

Coronariografia

mediante TAC

Última tecnología para la evaluación de enfermedades

coronarias, sin utilizar técnicas invasivas.

Oteomisiones

Técnica para el diagnóstico precoz de la sordera

congénita y audición en edad escolar, a través de un

registro neurofisiológico de la actividad coclear.

Tratamiento del

Dolor

Tratamiento del dolor crónico en el que se aplican

distintas técnicas según el tipo de dolor (somático,

visceral, periférico, central psicógeno) y la intensidad.

No lo cubren todas

las compañías

Tratamiento del

Sueño

Estudia los principales trastornos del sueño en términos

de alteración del ritmo cardiaco.

El estudio se realiza mediante un polisomnograma

(estudio del sueño nocturno)

No lo cubren todas

las compañías

Tratamientos

y Medios

Diagnósticos

Límite de utilización

Tratamiento y

medios de

diagnóstico

Sanitas no cuenta con ningún tipo de límite en la

utilización de sus tratamientos de diagnóstico.

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Estudio y

diagnóstico de

esterilidad

Estudio de la incapacidad de

reproducirse de la pareja No lo cubren todas las compañías

Estudio y

diagnóstico de

infertilidad

Estudio de la pareja que consigue la

gestación pero que no llega a término. No lo cubren todas las compañías

Control de

tratamiento de

anovulatorios

Los anovulatorios constituyen el

método reservible más seguro y eficaz

para prevenir el embarazo.

No lo cubren todas las compañías

Coberturas

Familiares

Preparación

al Parto y

Pos-Parto

Diferencial Sanitas: Incluye clases

prácticas y teóricas de puericultura,

psicología y la Escuela de Padres

durante el primer año de vida del niño.

Coberturas familiares

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Medicina preventiva

Programa de Salud Materno Infantil

Programa Prevención del Cáncer Colorectal

Programa Prevención del Riesgo Coronario

No lo cubren

todas las

compañías

Diagnóstico Precoz de neoplasias de mama

No lo cubren

todas las

compañías

Medicina

Preventiva

Programas de

Medicina Preventiva

Diagnóstico Precoz de cuello uterino

No lo cubren

todas las

compañías

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Gastos Odontológicos de Urgencias

Asistencia Jurídica

Asistencia

en Viajes

Cobertura Estancia

Extranjero

Llamada Telefónica a cobro revertido al Tfno. 24 horas

aseguradora.

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Otras Coberturas

Psicología

Se incluye la atención psicológica de carácter

individual y temporal prescrita exclusivamente por un

psiquiatra, médicos, asesores de Salud Familiar,

Oncólogos, médicos o pediatras del cuadro médico y

cuya finalidad sea el tratamiento de patologías

asociadas con la salud mental como, la anorexia, el

estrés, la depresión, problemas de pareja, o el

insomnio

No lo cubren

todas las

compañías.

Sanitas pionera

en el mercado Otras

Coberturas

Segunda Opinión

Médica

Comprende una segunda opinión sobre el diagnóstico

o tratamiento médico en el caso de enfermedades

graves o de carácter crónico.

Esta segunda opinión será emitida por especialistas,

centros asistenciales, médicos o académicos de primer

nivel.

No lo cubren

todas las

compañías

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Diferenciación en ProvisiónProvisión exclusiva de Sanitas

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50 centros propios

2 Hospitales: Hospital de La ZarzuelaHospital de La Moraleja

14 Clinicas Médicas:Centros Milenium Multiespecialidad

34 Clínicas Dentales

Sanitas ofrece Centros Médicos Propios, con equipos médicos propios, de uso exclusivo para socios de Sa nitas

¿Por qué Provisión Propia? Nos permite ofrecerles:

• Facultativos de renombre, en nómina de SANITAS, para atender a nuestros socios.

• Equipamiento avanzado, e.j. UCI de neonatos. Hay solo 4 UCIs privados de neonatos en la CAM capaz de atender a bebes de < 30 semanas. 2 son de Sanitas, y los otros 2 tienen acuerdo preferente con Sanitas. Ej: TAC de 64 cortes para programa cardiologico.

•Eficiencia en la gestión: Equipos médicos integrados, para crear programas de prevención donde diferentes médicos coordinan la atención al paciente en sus diferentes fases, desde sus diferentes áreas.

• Eficiencia tecnológica: Su historia clínica es compartida, evitando repetición de pruebas.

• Conocimiento mercado: Incorporación de nuevas coberturas de eficacia demostrada.

Provisión Propia y exclusivaProvisión Médica

Provisión Exclusiva

para socios de SANITAS

Centros Médicos Milenium

• Dirigidos exclusivamente a los socios de Sanitas

• Ofrecen diversas especialidades en un mismo centro

• También servicios adicionales (pruebas diagnósticas, estudios pre-operatorios, etc.).

• Limitación de tiempos de espera

• Ubicación accesible

• 13 Centros Médicos Milenium

Provisión Exclusiva

para socios de SANITAS

MADRID

• Milenium Centro Médico Costa Rica

• Milenium Centro de Salud de la Mujer

• Milenium Centro Médico Conde Duque

• Milenium Centro Médico Nicasio Gallego

• Milenium Centro Médico Las Rozas (2008)

•Milenium Centro Médico Alcorcón (2009)

CÓRDOBA

• Milenium Centro Médico Córdoba

BARCELONA

• Centre Mèdic Balmes

• Centre Mèdic Robresa

• Milenium Centro Médico Iradier (nuevo 2008)

VALENCIA• Milenium Centro Médico Valencia

PAÍS VASCO• Milenium Centro Médico Artaza, en Leioa

SEVILLA• Milenium Centro Médico La Buhaira

MURCIAMilenium Centro Médico Murcia

Provisión Médica

Provisión Propia y exclusiva

Milenium: Clínicas Médicas Multiespecialidad

En la misma clínica, el socio puede acceder a varias consultas y pruebas distintas, evitando desplazamientos. Su Historial Médico está compartido con los Hospitales SANITAS

MADRID CAPITAL• Milenium Dental Centro Alcalá• Milenium Dental Centro Av. del Mediterráneo• Milenium Dental Centro Av. de Moratalaz• Milenium Dental Centro Av. de San Luis• Milenium Dental Centro Castelló• Milenium Dental Centro Colombia• Milenium Dental Centro Ferrocarril• Milenium Dental Centro Isaac Peral• Milenium Dental Centro Las Rosas• Milenium Dental Centro Monforte de Lemos• Milenium Dental Centro Sanchinarro• Milenium Dental Centro Santa Hortensia• Milenium Dental Centro General Ricardos• Milenium Dental Centro Paseo de la Castellana• Milenium Dental Centro Mar de Cristal

BARCELONA• Milenium Dental Centro Balmes• Milenium Dental Centro Santa Eulália (L’Hospitalet de Llobregat)• Milenium Dental Centro Iradier

MÁLAGA• Milenium Dental Centro Jovellanos• Milenium Dental Centro Marbella

PALMA DE MALLORCA• Milenium Dental Centro Barón de Pinopar

LA CORUÑA• Milenium Dental Centro Plaza de Galicia

PROVINCIA DE MADRID• Milenium Dental Centro Alcobendas• Milenium Dental Centro Alcorcón• Milenium Dental Centro Av. de la Alcarria (Alcalá de Henares)• Milenium Dental Centro Boadilla del Monte• Milenium Dental Centro Majadahonda• Milenium Dental Centro Tres Cantos• Milenium Dental Centro Pozuelo de Alarcón• Milenium Dental Centro Av. de los Deportes (Móstoles)• Milenium Dental Centro Av. de Levante (Rivas Vaciamadrid)• Milenium Dental Centro Las Rozas• Milenium Dental Centro Av. de las Fronteras (Torrejón de Ardoz)

SEVILLA• Milenium Dental Centro Aljarafe (Bormujos)

CÓRDOBA• Milenium Dental Centro Vial Norte

VIZCAYA• Milenium Dental Centro Indautxu (Bilbao)

CANTABRIA•Milenium Dental Centro Sta. Clara (Santander)

SALAMANCA•Milenium Dental Centro Gabriel y Galán

LAS PALMAS•Milenium Dental Centro Fernando Guanarteme

ZARAGOZA•Milenium Dental Centro Pablo Ruiz Picasso

PRÓXIMAS APERTURAS• Aravaca (Madrid)• Alicante

PROYECTOS EN CURSO• Vigo• Valladolid• Barcelona

• Valencia• Murcia• Madrid

4. Provisión Propia: Centros Milenium Dental

•Tenerife•Sevilla

CUADRO

MEDICOSANITAS

VALENCIA14 abril 2008

PROVISIÓN MÉDICA

DESTACADAEN VALENCIA

A. PROVISIÓN HOSPITALARIA

NUEVE DE OCTUBRE CLÍNICA QUIRÓN

CASA DE SALUD VIRGEN CONSUELO

B. PROVISIÓN EXTRA HOSPITALARIACUADRO MEDICO ACREDITADO CON TODAS LAS ESPECIALIDADES MÉDICO-QUIRÚRGICAS

� Medicina de familia: ASESOR MEDICO DE SALUD

� PPDD incluida ALTA TECNOLOGIA: Unidad diagnóstica mama, PET-TAC, TAC 64 cortes

PROVISION MÉDICA VALENCIA

PROVISIÓN DIFERENCIADORA VALENCIA

CENTRO MÉDICO MILENIUM( en C/ Antiga Senda de Senent, 11)

CENTRO MULTIESPECIALIDADES EXCLUSIVO

� Unidad diagnóstico por imagen + laboratorio

� Acceso web resultados análisis

� Unidad integral Aparato Locomotor:

� Rehabilitación, trauma, fisio y podología

� Unidad Quirúrgica Dermatología

� Unidad Endocrinología y Nutrición

� Otras especialidades:

� Digestivo, Cardiología, Cirugía GeneralOftalmología. UrologíaPsicología y Psiquiatría

UNIDAD MATERNO INFANTIL

CENTRO MÉDICO MILENIUM VALENCIA (II)

PEDIATRIA:

PROGRAMA DE SALUD INFANTIL

• Centro Salud infantil

• Centro Oficial de Vacunación

• Consultas externas con/sin cita

• Unidad de Nutrición y Dietética infantil

• Neonatología H. Nueve de Octubre

GINE-OBSTETRICIA:

OBSTETRICIA:

• Seguimiento del embarazo

� Unidad diagnóstico prenatal

• Asistencia al parto en los pples hospitales

GINECOLOGIA:

• Todas las subespecialidades

PREPARACIÓN AL PARTO

Unidad multidisciplinar: matrona + Gine + Pediatra + Psicólogo

CENTRO MÉDICO MILENIUM VALENCIA (III)

UNIDAD DE ATENCIÓN PRIMARIA

• CONSULTA CON/ SIN CITA CON AMPLIOHORARIO

• COORDINACION CON EQUIPO DE M. INTERNA“ATENCION INTEGRAL DEL PROCESO”

UNIDAD DE MEDICINA INTERNA

• Consultas externas

• Seguimiento hospitalario en todos los hospitales

PIAC

Plan Integral de Atención Cardiovascular

UNIDAD DE ATENCION

AL ADULTO

Diferenciación en SERVICIOSServicios exclusivos de Sanitas

• Unidad de Cuidado y Consejo Oncológico: En 2010 Sanitas lanza para sus clientes la nueva Unidad de Consejo y Cuidado Oncológico que une todas las especialidades necesarias que derivan de la atención oncológica (nutrición, psicología, tratamiento del dolor…)

Además, se ha creado un circuito más ágil y cómodo pensando en el bienestar y calidad de vida de nuestros pacientes.

A través del 902 60 22 63, un Asesor Oncológico ofrecerá apoyo continuo las 24 horas, resolviendo dudas y coordinando las citas médicas.

Nuevo

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SANITAS RESPONDE: AsesorAsesorAsesorAsesoríííía de salud sobre a de salud sobre a de salud sobre a de salud sobre enfermedades crenfermedades crenfermedades crenfermedades cróóóónicas y otras dolencias especnicas y otras dolencias especnicas y otras dolencias especnicas y otras dolencias especííííficasficasficasficas

• Un nuevo servicio dirigido a que enfermos crónicos reciban una mejor atención y cuidado

• Ayuda a mejorar la salud y calidad de vida de los enfermos con intervención personalizada

Selección enfermedades

DiabetesEnfermedad Coronaria, Fallo cardiacoAsma, EPOC: Bronquitis crónica / enfisemaDepresiónHipertensiónDolor crónicoMigrañaÚlcera péptica (gástrica)Reflujo gastroesofágicoArtrosis (cadera / rodilla)

Hernia discalHiperplasia benigna de próstataCáncer de próstataCáncer de mamaMiomas uterinosMetrorragia disfuncional (sangrado uterino anormal)Artrosis

Las enfermedades que se van a incluir en el futuro

Objetivos del Proyecto:

• Garantizar una plataforma estable que nos permita desarrollar un servicio al cliente

diferenciador

• Incorporar a nuestra oferta servicios complejos que requieren un alto nivel de

especialización

• Integrar al personal en contacto con el cliente den tro del Grupo, aumentando su

compromiso y formación

• Ganar flexibilidad para adaptar nuestro servicio a la rápida evolución del negoc io

• Sacar el máximo partido a tecnología de contact cen ter de última generación:

Contactos Multicanal, Voz sobre IP, Telemedicina…

• Creación de nueva empresa

• Base sólida para servicios de valor añadido que req uieren de personal

experimentado

•

Internalización del Call Centre

Sanitas Welcome

Liberalización de servicios

Sanitas es la aseguradora con mayor número de prueb as diagnósticas y métodos

terapéuticos liberalizados.

Esto permite al socio solicitar la cita para la prueba que le han prescrito sin tener que invertir

tiempo en la gestión de su autorización previa.

Desde 2006, Sanitas ha liberalizado la mayoría de sus pruebas diagnósticas, incluyendo los

TAC y Resonancia Magnética.

Sanitas: compañía con más pruebas liberalizadas

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Concepto

• Servicio telefónico de atención a empresas clientes (postventa)

• Número de puestos: 23

• Servicio integral para todas las gestiones administrativas relacionadas con el seguimiento de la póliza

• Información general de la póliza: consulta sobre prestaciones, gestión de cobros…

• Asesoramiento asistencial sobre los servicios

• Concertación de citas

• Tramitación de casos / servicios “ex-gratia”

Servicio Corporativo 902255525Servicio de Atención al cliente corporativo (AKA)

Call Center Corporativo

Informe corporativoCorporate Health Reporting (C.H.R.)

Herramienta para gestionar la salud de sus empleado s, basado en el intercambio y

análisis de información*:

• Información puntual de la evolución del gasto médico

• Análisis del gasto de la cartera por tramo de edad/sexo

• Comparativa gasto – otros colectivos

• Evolución gasto – ejercicio anteriores

Plan de comunicación Ad Hoc a cada empresa

Ofrecemos a la empresa diferentes tipos de comunicaciones para informar a los empleados del acuerdo al que se ha llegado con Sanitas.

La posibilidad de llegar al empleado por medios diferentes nos permite adaptarnos a cada tipo de empresa y de empleados.

•Trípticos

•Te Interesa

•Carteles

•Folletos Electrónicos

•Flash

•Newsletter

•Microsite

•Banner

•Landing page

Plan de comunicación

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para lo que de verdad importa