2. LOS CAMPEONES S.A.

2.1. PLANEACION ESTRATEGICA

2.1.1. MisinSomos una empresa guatemalteca que se dedica a producir Ropa deportiva de alta calidad, nuestro equipo de trabajo se encuentra comprometido con su labor por ello buscamos satisfacer eficazmente las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes y colaboradores, estamos a la vanguardia de la tecnologa y los procesos para ser ms competitivos. Nos preocupamos por el bienestar de la sociedad y la conservacin del medio ambiente, por eso da a da practicamos valores sociales, morales y ecolgicos, los cuales nos permitirn permanecer en el mercado a travs del tiempo.2.1.2. Visin

Ser una empresa lder en el mercado nacional, que proporciona Ropa deportiva que satisfacen las necesidades de los clientes y que utilic en la produccin: tecnologa de punta, materiales y procedimientos de alta calidad, sin descuidar la responsabilidad social y el desarrollo econmico de Guatemala, para perdurar durante el siglo XXI en el mercado. 2.1.3. Valores

Somos una organizacin que se enfoca en el desarrollo social, el bienestar de nuestros clientes y colaboradores, los valores que guan nuestras actitudes son: Responsabilidad Social: No trabajamos para nosotros, sino que trabajamos juntos por nuestra Guatemala. Respeto: El nico camino para lograr el respeto, es empezar por respetar a los dems. Compromiso Ecolgico: Nos preocupamos por la sostenibilidad y conservacin de los recursos naturales. Por eso promovemos la utilizacin de materiales amigables con el ambiente.

Entusiasmo: Disfrutamos y valoramos nuestro trabajo cada da, trabajamos con pasin porque nuestra labor le da sentido a nuestra vida.

Servicio al Cliente: Nuestra recompensa es la satisfaccin de ser til a los dems. Por eso no es suficiente hacer las cosas bien, sino que siempre buscamos hacerlas mejor.

Flexibilidad: Promovemos y nos adaptamos a los cambios es la nica manera de progresar.

Originalidad: Los senderos siempre sern los mismos; es la forma en que los recorremos, lo que nos hacer ser diferentes.

Trabajo en Equipo: No es tan largo el camino si lo recorremos juntos, no es tan pesada la carga si nos ayudan a llevarla. Todos somos uno en busca del mismo fin. Identidad Nacional: Compartimos una misma cultura y nos sentimos orgullosos de ella porque juntos formamos Guatemala.2.1.4. OBJETIVOS ORGANIZACIONALESGeneral: Lograr una imagen competitiva y de valor agregado ante los clientes, proveedores y colaboradores, esto se reflejar en un 25% de incremento en las utilidades de la empresa para el ao 2017.2.1.4. Estrategias de la empresa

Implementar el sistema de costeo por actividades para as lograr una imagen competitiva y de valor agregado ante los clientes, proveedores y colaboradores, esto se reflejar en un 25% de incremento en las utilidades de la empresa para el ao 2017. Implementar un sistema de polticas de cuentas por cobrar para que los cobros sean ms eficientes y de tal manera, lograr un crecimiento del 25% en las ventas para el ao 2017. Realizar estudios de mercado y buscar fuentes de financiamiento interno y externo, para as poder ampliar la red de distribucin de los productos en un 25%, para contar como mnimo con una sucursal en cada departamento del pas para finales del ao 2017. Evaluar constantemente los procesos y procedimientos de produccin para poder reducir un 15% las devoluciones de mercadera, al finalizar el ao 2017. Crear y utilizar manuales de procesos y procedimientos, teniendo nfasis en la calidad, seguridad e higiene laboral, para que al finalizar el ao 2017, exista un incremento del 95% de clientes satisfechos y que perciban valor agregado. Incrementar la productividad de la empresa, utilizando maquinaria y equipo eficiente, para minimizar los costos de produccin en un 20% para finales del ao 2017. Implementar un sistema de recompensas, para fortalecer el sistemas de salarios y tener a finales del ao 2017, el 90% de satisfaccin laboral en los colaboradores. Establecer una mora mensual de 2% sobre el monto, por retrasos en pagos de nuestros clientes, para obtener un incremento del 35% la rotacin de cuentas por cobrar para el ao 2017.2.1.5. Anlisis de las Estrategias de la empresa La Matriz de FODAEs una Matriz para un anlisis sistemtico que facilite la articulacin de las amenazas externas con las oportunidades y de las debilidades con las fortalezas internas de la organizacin.

FACTORES

INTERNOS

FACTORES

EXTERNOSFORTALEZAS

1. Personal con seriedad y orientado al buen servicio al cliente.

2. Alta calidad de las materias primas

3. Productos de buena calidad.4. Buena ubicacin geogrfica y distribucin eficaz.5. Ventas realizadas bajo pedidos

6. Amplia cartera de clientes permanentes y fieles.7. Precios al alcance de los consumidores.8. Los colaboradores poseen habilidad operativa calificada.9. La empresa cuenta con un sistema de salarios competitivos.10. La empresa cuenta con un sistema de distribucin en mercados masivos y selectivos.11. Existe la disposicin de la Gerencia General para adaptarse a las nuevas exigencias de los clientes.

DEBILIDADES

1. Administracin informal, toma de decisiones ineficientes.

2. Carencia de manuales de normas y procedimientos.3. Falta de descriptores de puestos.4. Personal no especializado y actualizado.5. Personal desmotivado por polticas inadecuadas de compensaciones.6. Personal administrativo desactualizado, por la forma emprica en que se maneja la empresa.7. Falta de campaas publicitarias.8. No existen planes estratgicos.9. La Filosofa empresarial no se encuentra formalmente establecida.

Oportunidades

1. Incremento de almacenes dedicados a la venta de Ropa Deportiva.2. Predileccin por productos de buena calidad.

3. Acceso a crditos por parte de los proveedores.

4. Consumidores satisfechos con productos nacionales.

5. Promocin de profesionales con conocimientos administrativos.6. Empresas capacitadoras en el mbito de produccin y capacitacin.ESTRATEGIAS (FO)

1. Contactar a los almacenes distribuidores de Ropa Deportiva, atendindolos con un buen servicio. (F1: O1)

2. Abastecimiento de inventario para mantener materia prima de alta calidad aprovechando el acceso a crditos. (F2:O3)3. Proporcionar precios especiales a nuestros clientes ms antiguos para poder cubrir ms mercado (F6:O4)ESTRATEGIAS (DO)

1. Creacin e implementacin de una estructura organizacional dentro de la empresa. (D1: O6)

2. Capacitacin constante al personal para actualizarlo en materia de produccin y calidad. (D4: O7)

3. Capacitacin a las gerencias estratgica para actualizarlo en cuanto al proceso administrativo y gestin del talento humano (D6: O5)

4. Creacin de manuales de normas y procedimientos para una apropiada administracin del talento humano (D2,3: O6)

5. Replanteamiento de las polticas de compensaciones (D5: O5)

Amenazas

1. Inflacin de los precios

2. Delincuencia en ciertas zonas del pas.

3. Mala percepcin de algunos consumidores en cuanto a productos nacionales.3.1 Apertura de franquicias de empresas de implementos deportivos.3.2 Ropa importada de precios bajos pero de inferior calidad.

3.3 Implementos deportivos de contrabando 4. Bajo poder adquisitivo de los clientes.

5. Fluctuaciones en el precio del dlar frente al quetzal.

6. Polticas estatales que gravan sobre sobre importaciones, salarios e impuestos.7. Huelgas, paros por alzas en los combustibles y canasta bsica. ESTRATEGIAS (FA)

1. Surtir eficazmente en el menor tiempo posible a los clientes aprovechando la cercana de nuestras instalaciones (F4: A2)

2. Mantener o no variar de forma significativa el precio de nuestros productos sin afectar la calidad de los mismos. (F3, 4: A1, 3, 5,6).

3. Proporcionar a nuestros clientes una cantidad de producto a consignacin a manera de potenciar el mercado. (F7: A4)

ESTRATEGIAS (DA)

1. Implementar capacitaciones en buenas prcticas de manufactura a nuestros colaboradores para mantener la calidad de nuestros productos (D4: A3)

2. Capacitacin de las gerencias estratgicas en cuanto al marketing internacional (D6,7:A3)

3. Elaboracin de manuales de normas y procedimientos enfocados en operaciones para optimizar la produccin y mantener la calidad (D4: A3)

2.2. Planeacin Tctica2.2.1. Objetivos Especficos

Lograr un crecimiento del 25% en las ventas para el ao 2017. Ampliar la red de distribucin de los productos en un 25%, para contar como mnimo con una sucursal en cada departamento del pas para finales del ao 2017. Reducir un 15% las devoluciones de mercadera, al finalizar el ao 2017. Poseer uno de los mejores sistemas de produccin, con nfasis en la calidad, seguridad e higiene laboral, para que al finalizar el ao 2017, exista un incremento del 95% de clientes satisfechos y que perciban valor agregado. Minimizar los costos de produccin en un 20%, sin comprometer la calidad del producto, para finales del ao 2017. Contar con uno de los mejores sistemas de salarios a nivel local, para tener a finales del ao 2017, el 90% de satisfaccin laboral en los colaboradores. Cumplir con las obligaciones contractuales, para que a finales del ao 2017, el 95% de nuestros proveedores e inversiones se encuentren satisfechos con Incrementar en un 35% la rotacin de cuentas por cobrar para el ao 2017.2.3. Planeacin Operativa

2.3.1. Productos esperados

Lograr un crecimiento del 5% en las ventas para el ao 2014.

Ampliar la red de distribucin de los productos en un 5%, para contar como mnimo con 5 sucursales nuevas, en distintos departamentos del pas, para finales del ao 2014. Reducir un 3% las devoluciones de mercadera, al finalizar el ao 2014. Poseer uno de los mejores sistemas de produccin, con nfasis en la calidad, seguridad e higiene laboral, para que al finalizar el ao 2014, haya un incremento del 19% de clientes satisfechos y que perciban valor agregado. Minimizar los costos de produccin en un 4%, sin comprometer la calidad del producto, para finales del ao 2014. Contar con uno de los mejores sistemas de salarios a nivel local, para que a finales del ao 2014, exista un incremento del 18% de satisfaccin laboral en los colaboradores. Cumplir con las obligaciones contractuales, para que a finales del ao 2014, exista un incremento de 19% en la satisfaccin de nuestros proveedores e inversionistas. Incrementar en un 35% la rotacin de cuentas por cobrar para el ao 2014.2.3.2. Listado de Actividades para alcanzar el Producto Operacin. Los Campeones S.A. Actualmente cuenta con 3 departamentos para poder realizar sus procesos de fabricacin: Diseo y corte. El diseo recibe toda la informacin del cliente la cual es plasmada en un prototipo el cual servir para determinar los insumos necesarios y as poder determinar los costos de la mano de obra. El corte es el paso donde se sacaran las piezas con la geometra deseada para pasarlas al proceso de confeccin. Confeccin. En esta etapa es realmente confeccionada la prenda, y consta de varias operaciones de ensamble para unir las piezas que la constituyen. Como entrada a este proceso se tienen los paquetes de las piezas resultantes de la actividad de corte. Empaque: Este proceso habla del embalaje de la ropa deportiva con destino a las tiendas para su venta y distribucin. El empaque final ser dispuesto por el personal en el punto de venta.2.3.3. Programas de Actividades

A continuacin se har un listado de las actividades a realizar durante el trabajo. No obstante, dichas actividades pueden ser modificadas alterando las fechas ya antes programadas, es por eso, que en determinadas actividades aparecern clasificadas por fechas exactas y meses.

2.3.4. Normas, Polticas y Procedimientos a. NormasSomos un equipo de trabajo, comprometido con el bienestar de nuestros clientes internos y externos, las normas que guan nuestra conducta dentro de la organizacin son las siguientes: La jornada de trabajo para todos los colaboradores es a las ocho de la maana a 5 de la tarde. El lmite de tolerancia ante un retraso ser de 15 minutos, que debern reponer segn se convenga con el jefe inmediato.

El perodo de almuerzo ser de 30 minutos, y los perodos de receso y reposo sern de 15 minutos cada uno. Cada colaborador debe de empezar a terminar sus tareas, al faltar 15 minutos para culminar la jornada de trabajo. Los das de pago sern los tres ltimos de cada mes, para ello se les depositar a los colaboradores en su cuenta bancaria. Cumplir con los procedimientos planteados en los manuales de la empresa. Realizar su trabajo, sin interrumpir las tareas y espacios de los dems. Mantener la comunicacin de cualquier problema directamente con el jefe inmediato Las solicitudes de permisos debern hacerse con lapso de 3 a 2 das de anticipacin Para evitar riesgos en el trabajo, es de obligatoriedad usar el equipo de seguridad que demanda cada puesto. En caso de emergencia o accidente seguir los pasos que se muestran en el manual de primeros auxilios y usar el botiqun mdico. En caso de temblores, siniestros, seguir los pasos del manual de emergencias. Mantener limpia el rea de trabajo para la aceptacin del pblico. Especificar el tiempo a la persona solicitante, de la entrega de productos. Preferentemente a la entrega de productos cotejar su cantidad y caractersticas de la misma. Al tener 3 faltas injustificadas o entrar con 2 horas despus sin justificar se le sancionar, directamente con un reporte. Todas las acciones debern estar justificadas. b. PolticasNuestro equipo de trabajo cuyas acciones diarias las ejecutamos con una elevada vocacin de servicio a los clientes en nuestra visin de empresa se guia por las siguientes politicas: Integridad personal como expresin de disciplina, orden, respeto, honestidad y entusiasmo. Creatividad e innovacin como parte de nuestro reto diario para el mejoramiento contino. Productividad en nuestro trabajo y en el empleo de los recursos materiales. Consciencia en la prctica de un trabajo libre de errores y en el compromiso leal con la institucin y compromiso con las normas de calidad. Gran capacidad tcnica; mejora continua en procesos y procedimientos, utilizando equipo de calidad. Elevado compromiso en ofrecer un servicio oportuno y la ms completa comunicacin al cliente interno y externo. Amabilidad en el servicio y agilidad en los procesos. Innovacin prctica y eficiencia en costos. Labor cooperativa y desarrollo integral de las personas. Pulcritud en nuestra presentacin personal y de las instalaciones fsicas. Conciencia de un trabajo individual y de equipo, libre de errores. Polifuncional, asumiendo responsablemente las funciones que demande cumplir un servicio de calidad. Identificacin, como sentido de relacin y pertenencia con la empresa. Conocimiento pleno de las responsabilidades que el puesto implica. Comunicacin interna y externa sincera, sencilla, precisa, oportuna y personalizada. Comprensin ante las necesidades y deseos de nuestros clientes, compaeros y accionistas, para crear formas nuevas y rentables de satisfaccin. Entregar lo acordado a tiempo, excediendo las expectativas. Dar descuentos y promociones especiales a clientes mayoristas y a quienes realicen sus pagos puntualmente. El cobro de cuentas por cobrar no debe ser mayo a 30 das.c. Procedimientos

Somos un equipo de trabajo, comprometido con los planes establecidos utilizado mtodos obligatorios para la realizacin de las actividades que van hacer requeridas para nuestras sucursales y nuestros clientes por lo cual realizaremos los siguientes flujogramas: Flujograma de Proveedores

Flujograma de Produccin

Flujograma de Ventas

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