Plan Operativo Anual 2013
85
PRO CONSUMIDOR - 1 CONDUCCIÓN GENERAL Licda. Altagracia Paulino Directora Ejecutiva de Pro Consumidor Lic. Mario Doñé Montalvo Encargado del Departamento de Planificación y De sarrollo Lic. Jennifer Jiménez Pimentel Analista de Procesos Sr. Pedro M. Reyes Henríquez Analista de Planificación y Desarrollo Srta. Helen Isabel Ángeles Báez Auxiliar de Planificación y Desarrollo EQUIPOS DE TRABAJO
-
Upload
pro-consumidor-rd -
Category
Documents
-
view
6 -
download
0
description
Plan Operativo Anual 2013
Transcript of Plan Operativo Anual 2013
-
PRO CONSUMIDOR - 1
CONDUCCIN GENERAL
Licda. Altagracia Paulino
Directora Ejecutiva de Pro Consumidor
Lic. Mario Do Montalvo
Encargado del Departamento de Planificacin y Desarrollo
Lic. Jennifer Jimnez Pimentel
Analista de Procesos
Sr. Pedro M. Reyes Henrquez
Analista de Planificacin y Desarrollo
Srta. Helen Isabel ngeles Bez
Auxiliar de Planificacin y Desarrollo
EQUIPOS DE TRABAJO
-
PRO CONSUMIDOR - 2
EQUIPO DIRECTIVO DE PRO CONSUMIDOR
Licda. Rita Gonzlez
Sub-directora Tcnica
Lic. Juan Hernndez
Sub-director Administrativo y Financiero
Ing. Natanael de los Santos
Sub-director de Operaciones
Ing. Jos del Carmen Valenzuela
Sub-director de Cooperacin Internacional y Calidad
Lic. Mario Do Montalvo
Enc. del Departamento de Planificacin y Desarrollo
Licda. Olga Pez
Enc. del Departamento de Recursos Humanos
Lic. Flix Pujols
Enc. del Departamento Jurdico
Licda. Johanny Ramrez
Enc. del Departamento de Tecnologa de la Informacin
-
PRO CONSUMIDOR - 3
Licda. Erika Marte
Enc. del Organismo de Conciliacin
Licda. Alba De Moya
Enc. del Departamento de Educacin al Consumidor
Lic. Fidel del Rosario
Enc. del Departamento de Inspeccin y Vigilancia
Licda. Georgina Ferreira
Enc. del Departamento de Reclamaciones
Lic. Pedro Castro
Enc. del Departamento de Comunicaciones
Lic. Tefilo Risk Hart
Enc. Oficina Provincial Santiago de los Caballeros
Licda. Andrea Gonzlez Castillo
Enc. Oficina Provincial Barahona
Licda. Cecilia del Carmen Paulino
Enc. Oficina Provincial San Francisco de Macors
Licda. Santa Agustina Beco Vargas
Enc. Oficina Provincial San Pedro de Macors.
-
PRO CONSUMIDOR - 4
GLOSARIO
Actividades: Se refiere a las acciones que deben realizarse en un orden lgico para lograr un producto determinado del Plan Operativo Institucional.
Cronograma: Esquema bsico donde se distribuye y organiza en forma de secuencia temporal el periodo en el que se debe dar cuenta el logro de las metas. La organizacin
temporal bsicamente se organiza en torno a dos ejes: la duracin y el tiempo que
previsiblemente se necesitar para la consecucin de cada meta del plan.
Estrategias Derivadas: Conjunto de acciones, proyecto y/o programas que se deben definir y ejecutar para el logro de los objetivos estratgicos.
Indicadores: Son los parmetros que sealan hasta cunto hemos logrado los pro-ductos y/o resultados esperados. Los indicadores miden los diferentes aspectos de un
plan: los insumos, procesos, resultados, efectos e impacto. Son variables que sirven
para medir los cambios. Son los que definen y permiten medir y verificar de manera
cuantitativa, cualitativa y en un tiempo especfico el cumplimiento de los objetivos y
resultados /productos; constituyendo stos la base fundamental para el Sistema de
Monitoreo y Evaluacin de un plan.
Involucrados: Se refiere a la(s) instancia(s) o persona(s) que participan en coordina-cin con el responsable en la consecucin de los resultados esperados establecidos en
el plan. El involucrado normalmente participa de forma indirecta en la generacin de
los bienes y servicios facilitando insumo al responsable que es a quien se le asigna en
cumplimiento directo de los resultados/productos.
-
PRO CONSUMIDOR - 5
Marco Estratgico: Se entiende como marco estratgico al conjunto de definiciones fundamentales que definen la cultura organizacional de una institucin. El marco es-
tratgico institucional es el que facilita la articulacin y direccionalidad, hacia un mis-
mo propsito, de todo el quehacer de la institucin permitiendo as que iniciativas
particulares, dirigidas al desarrollo y accionar institucional, se reenfoquen y alineen a
dicho marco estratgico.
Medios de verificacin: Las fuentes o medios de verificacin o de informacin como tambin le llama se corresponde con el conjunto de evidencias que dan cuenta del
logro de los resultados/productos y de las metas establecidas en el plan.
Meta: Es la expresin cuantitativa en que se expresa el indicador. Que deben ser cuan-tificables, medibles, estimarse en tiempo y costo, as como asignarse para la realizacin
a responsables.
Objetivo estratgicos: Concepto que establece lo que se debe hacer para lograr el fin ltimo de una organizacin mediante la definicin de esfuerzos que son vitales y
trascendentes. Se refiere a un resultado que se desea o necesita lograr dentro de un
periodo de tiempo especfico.
Plan Estratgico: Es la anticipacin y proyeccin en el tiempo de una serie de accio-nes que permitan a la organizacin cumplir con su misin y establecer objetivos que
la hagan avanzar por caminos que conducen a hacer realidad su visin; todo ello con-
sistente con los valores de la organizacin.
Productos: Son bienes o servicios que la institucin entrega a terceros, a la poblacin o a otras instituciones. Es una relacin de insumo-productos.
-
PRO CONSUMIDOR - 6
Requerimientos no financieros: estn referidos a la creacin de condiciones relacio-nadas con gestiones, acuerdos, coordinaciones, etc. que se necesitan realizar o estable-
cer par posibilitar el logro de los resultados/productos y metas del plan.
Responsables: Se refiere al rea funcional que se le asigna un resultado/producto determinado para su cumplimiento, para lo cual debe dar cuenta de su nivel de logro
en las reuniones de monitoreo y evaluacin. Los responsables estn vinculados direc-
tamente a la produccin de los bienes y/o servicios que genera la organizacin.
Resultados: Un resultado es el estado en el que se desea encontrar una variable cmo consecuencia de los productos o servicios que una institucin entrega o produce. Es-
tos se miden en funcin de cmo impactan o repercuten en la poblacin, beneficiarios
o clientes a quienes van dirigidos los bienes o servicios que produce una organizacin
o institucin.
-
PRO CONSUMIDOR - 7
INTRODUCCIN
Este documento se corresponde con la definicin del Plan Operativo de PRO CONSU-
MIDOR para el perodo Enero-Diciembre de 2013, el cual tiene como propsito prin-
cipal definir y establecer el conjunto de actividades que debern orientar el accionar
de la organizacin en dicho perodo para contribuir al logro de la Misin y Visin de la
institucin contenidas en su Marco Estratgico, as como tambin, propiciar a que el
personal de la institucin identifique y planifique los compromisos y responsabilidades
propios de sus funciones.
El Plan Operativo Anual 2013 del Instituto Nacional de Proteccin de los Derechos del
Consumidor PRO CONSUMIDOR, se corresponde al segundo POA que emerge del
Plan Estratgico Institucional 2012-2016, como una herramienta de gestin que a cor-
to plazo orienta el desempeo de la institucin.
-
PRO CONSUMIDOR - 8
MISIN
Proteger a los consumidores y usuarios de bienes y servicios, mediante la
aplicacin de las normas jurdicas establecidas.
VISIN
Ser reconocida, a nivel nacional e internacional, por su efectiva labor en la
proteccin de los consumidores y usuarios de bienes y servicios, promo-
viendo el consumo sustentable e inteligente.
VALORES
Solidaridad: Compartimos las mismas obligaciones, intereses e ideales y vocacin de servicio, con el fin de contribuir a mejorar la calidad de vida
de los consumidores.
Honestidad: Actuamos con recto proceder en concordancia con los va-lores de la verdad y la justicia.
Responsabilidad: Cumplimos con eficiencia y eficacia las tareas propias de nuestras funciones, asumiendo las consecuencias de nuestras acciones.
-
PRO CONSUMIDOR - 9
Transparencia: Manejamos con honestidad los recursos que dispone-mos, haciendo rendicin de cuentas al escrutinio pblico.
Compromiso: Asumimos nuestras funciones con pasin y responsabili-dad, satisfaciendo con calidad las necesidades de nuestros clientes inter-
nos, consumidores y usuarios.
Lealtad: Actuamos con fidelidad crtica en todo lo concerniente a nues-tra organizacin, defendiendo la institucin y trabajando siempre en el
logro de nuestra Misin.
Identidad: Asumimos la cultura organizacional, actuando apegados a los valores y principios institucionales.
EJES ESTRATGICOS
1. Cobertura, eficacia y calidad del servicio
2. Educacin y promocin
3. Posicionamiento y articulacin institucional
4. Fortalecimiento institucional
-
PRO CONSUMIDOR - 10
OBJETIVOS ESTRATGICOS
1. Fortalecer la vigilancia y control del mercado, a fin de que los consumido-
res y usuarios reciban los productos y servicios con la calidad adecuada.
2. Fortalecer los mecanismos de respuesta a los usuarios y el rol de Pro Con-
sumidor como rgano administrativo para la solucin de conflictos.
3. Promover una cultura de respeto de los derechos de los consumidores
y usuarios, desarrollando estrategias que favorezcan la adquisicin de
competencias y conductas que permitan la toma de decisiones respon-
sables en materia de consumo.
4. Afianzar la credibilidad y consolidar el posicionamiento de la Institucin
mediante un conjunto de estrategias comunicacionales.
5. Propiciar la defensa de los consumidores y usuarios, mediante la articula-
cin y vinculacin con instituciones pblicas y privadas, a nivel nacional
e internacional.
6. Fortalecer los mecanismos normativos de Pro Consumidor para garanti-
zar un efectivo accionar de la institucin.
7. Favorecer el logro efectivo de la Misin y Visin Institucional, mediante el
mejoramiento sostenido de la productividad y desempeo laboral.
-
TABLA DE ALINEAMIENTO ESTRATGICO
-
TABLAS DE INDICADORES Y METAS AO 2013
-
TABL
A D
E A
LIN
EAM
IEN
TO E
STRA
TG
ICO
-20
DIRECCIN EJECUTIVA
-
TABL
A D
E A
LIN
EAM
IEN
TO E
STRA
TG
ICO
-21
1 1
T-I
12
34
56
78
910
1112
T-II
T-III
T-IV
MET
AM
EDIO
DE
VERI
FICAC
IN
2 2
3 3
4 4
5 5
6 6
7 7
8 8
9 9
10 10
RESU
LTAD
O ES
PERA
DOPR
ODUC
TO (S
)IN
DICA
DOR
RESP
ONSA
BLE
INVO
LUCR
ADOS
ACTIV
IDAD
ESCR
ONOG
RAM
ARE
CURS
OS
Dep
ende
ncia
: D
irecc
in
Ejec
utiv
a.Ej
e Es
trat
gic
o:
Cobe
rtur
a, e
ficie
ncia
y c
alid
ad d
el s
ervi
cio.
Obj
etiv
o Es
trat
gic
o (1
):
Fort
alec
er la
vig
ilanc
ia y
con
trol
del
mer
cado
, a fi
n de
que
los
cons
umid
ores
y u
suar
ios
reci
ban
los
prod
ucto
s y
serv
icio
s co
n la
cal
idad
ade
cuad
a.Es
trat
egia
Der
ivad
a (1
,3):
Fo
rtal
ecid
o el
pro
gram
a de
An
lisis
de
Vari
aci
n de
Pre
cios
de
Prod
ucto
s de
la C
anas
ta B
sic
a Fa
mili
ar.
Eje
Estr
atg
ico:
Ed
ucac
in
y Pr
omoc
in
Obj
etiv
o Es
trat
gic
o (3
):
Prom
over
una
cul
tura
de
resp
eto
de lo
s de
rech
os d
e lo
s co
nsum
idor
es y
usu
ario
s, d
esar
rolla
ndo
estr
ateg
ias
que
favo
rezc
an la
ad
quis
ici
n de
com
pete
ncia
s y
cond
ucta
s qu
e pe
rmit
an la
tom
a de
dec
isio
nes
resp
onsa
bles
en
mat
eria
de
cons
umo.
Es
trat
egia
Der
ivad
a (3
,1):
Des
arro
llo d
e pr
ogra
mas
edu
cati
vos
de c
onsu
mo.
1.3.
2. F
avor
ecid
a la
equ
idad
en
los
prec
ios
de
com
erci
aliz
aci
n de
los
prod
ucto
s de
la c
anas
ta
bsi
ca fa
mili
ar.
3.1.
4 Im
plem
enta
da
la e
nse
anza
de
l tem
a de
co
nsum
o en
el
sist
ema
educ
ativ
o do
min
ican
o.
1.3.
2.1.
Impl
emen
-ta
cin
de
acci
ones
y
acue
rdos
par
a m
an-
tene
r la
equi
dad
de
prec
ios
de p
rodu
ctos
de
la c
anas
ta b
sic
a.
3.1.
4.1.
Incl
usi
n de
l D
erec
ho d
e Co
nsum
o co
mo
mat
eria
en
la c
urric
ula
de la
s ca
rrer
as d
e Ci
enci
as
Econ
mic
as y
Soc
iale
s de
las
Uni
vers
idad
es.
3.1.
4.2.
Des
arro
llo
de m
dul
os d
e Ec
onom
a y
Der
echo
de
Con
sum
o en
las
univ
ersi
dade
s.
3.1.
4.3.
Inst
ruir
a j
vene
s y
nio
s en
los
tem
as re
laci
onad
os
al d
erec
ho d
e co
nsum
o m
edia
nte
la p
ublic
aci
n a
trav
s d
e la
s re
des
soci
ales
de
men
saje
s y
dibu
jos
anim
ados
que
pe
rmita
n la
form
aci
n en
mat
eria
de
dere
cho
de c
onsu
mo.
Porc
enta
je
de a
cuer
dos
logr
ados
o
acci
ones
im
plem
en-
tada
s pa
ra
man
tene
r la
equ
idad
de
pre
cios
.
Nm
ero
de
univ
ersi
dade
s qu
e im
part
en
la m
ater
ia.
Nm
ero
de
mat
ricul
ados
en
pos
t-gr
ados
.
Tota
l de
vi-
sual
izac
ione
s.
50%
de
las
acci
ones
im
plem
enta
-da
s po
r Pro
Co
nsum
idor
in
cide
n en
la
equi
dad
de
los
prec
ios.
Por l
o m
enos
en
dos
(2)
univ
ersi
dade
s.
Al m
enos
ve
inte
(20)
.
100,
000
visu
aliz
acio
nes
mn
imas
du
rant
e el
ao
.
Subd
irecc
in
de C
oope
raci
n
Inte
rnac
iona
l y
Calid
ad.
Enc.
Dep
to.
Educ
aci
n / S
ubd.
O
pera
cion
es.
Enc.
Dep
to.
Educ
aci
n /
Subd
irect
or d
e O
pera
cion
es
/ Dep
to.
Plan
ifica
cin
y
Des
arro
llo.
Enc.
de
Educ
aci
n / E
nc. d
e Co
mun
icac
ione
s y
RRPP
/ Te
cnol
oga
/
Enca
rgad
a de
Au
diov
isua
les
y O
rgan
ism
os
Inte
rnac
iona
les
/ Enc
. Red
es
Soci
ales
.
1- R
euni
ones
con
act
ores
invo
lucr
ados
.
1. E
labo
rar e
l pro
yect
o.
2. R
euni
n c
on m
inis
tros
del
r
ea d
e ed
ucac
in.
3. R
euni
n c
on re
ctor
es d
e un
iver
sida
des.
4. M
odifi
caci
n d
el P
rogr
ama
acad
mic
o.
5. Im
plem
enta
cin
del
pro
gram
a.
1. P
rogr
amar
reun
ione
s co
n de
cano
s de
las
dife
rent
es u
nive
rsid
ades
.
2. P
rogr
amar
reun
ione
s co
n pr
ofes
ores
.
3. E
labo
rar u
na in
vest
igac
in
para
es
tabl
ecer
el c
onte
nido
tem
tic
o.
4. E
labo
rar m
ater
ial d
idc
tico.
5. P
rogr
amac
in
y de
sarr
ollo
de
los
md
ulos
.
1. E
labo
rar p
rogr
amas
edu
cativ
os
en m
ater
ia d
e co
nsum
o
(dib
ujos
ani
mad
os).
2. E
labo
rar m
ater
ial i
nfan
til p
ara
ser
difu
ndid
o (b
rosh
ure,
text
os, e
tc.)
3. C
olga
r vid
eos
y m
ater
ial e
duca
tivo
a la
s di
fere
ntes
rede
s so
cial
es.
2- P
rese
ntac
in
de p
ropu
esta
s.
3- F
irma
de a
cuer
dos.
Min
utas
de
acue
rdos
.
Curr
icul
um
de la
s ca
rrer
as
Econ
mic
as y
So
cial
es d
e la
s U
nive
rsid
ades
/ C
onve
nio
con
el M
ESCY
T.
Acue
rdos
inte
rinst
ituci
onal
es c
on e
l MES
CyT,
la
s un
iver
sida
des
y ot
ros
orga
nism
o.
Sum
inis
tros
(mat
eria
l gas
ta-
ble)
/ Re
curs
os F
inan
cier
os.
Acue
rdos
inte
rinst
ituci
onal
es c
on
univ
ersi
dade
s y
otro
s or
gani
smo.
Para
se
cuen
ta c
on la
col
abor
aci
n de
l pr
ogra
ma
COM
PAL
y la
exp
erie
ncia
de
Per
, C
osta
Ric
a y
El S
alva
dor
/ Rec
urso
s fin
anci
eros
.
Nm
ero
de
egre
sado
s /
Repo
rtes
de
asis
tenc
ia.
Info
rme
y/o
esta
dst
icas
de
rede
s so
cial
es.
Dire
cci
n Ej
ecut
iva.
Dire
cci
n Ej
ecut
iva.
Dire
cci
n Ej
ecut
iva.
Dire
cci
n Ej
ecut
iva.
-
TABL
A D
E A
LIN
EAM
IEN
TO E
STRA
TG
ICO
-22
1
T-I
12
34
56
78
910
1112
T-II
T-III
T-IV
MET
AM
EDIO
DE
VERI
FICAC
IN
23
45
67
89
10
12
34
56
78
910
RESU
LTAD
O ES
PERA
DOPR
ODUC
TO (S
)IN
DICA
DOR
RESP
ONSA
BLE
INVO
LUCR
ADOS
ACTIV
IDAD
ESCR
ONOG
RAM
ARE
CURS
OS
Estr
ateg
ia D
eriv
ada
(3,2
): F
orta
leci
mie
nto
del s
iste
ma
de in
form
aci
n so
bre
tem
as d
e co
nsum
o.
Eje
Estr
atg
ico:
Po
sici
onam
ient
o y
arti
cula
cin
inst
ituc
iona
lO
bjet
ivo
Estr
atg
ico
(5):
Pr
opic
iar l
a de
fens
a de
los
cons
umid
ores
y u
suar
ios,
med
iant
e la
art
icul
aci
n y
vinc
ulac
in
con
inst
ituc
ione
s p
blic
as y
pri
vada
s, a
niv
el n
acio
nal e
inte
rnac
iona
l.Es
trat
egia
Der
ivad
a (5
,1):
Art
icul
aci
n y/
o vi
ncul
aci
n de
Pro
Con
sum
idor
con
las
inst
ituc
ione
s, n
acio
nale
s e
inte
rnac
iona
les,
pb
licas
, pri
vada
s y
orga
niza
cion
es d
e de
fens
a de
l con
sum
idor
.
3.2.
1 In
form
ados
los
cons
umid
ores
en
los
tem
as re
leva
ntes
de
con
sum
o
3.2.
1.1.
Im
plem
enta
cin
de
char
las
Mag
istr
ales
.
5.1.
2.1.
Rea
lizac
in
de
acue
rdos
y c
onve
nios
co
n in
stitu
cion
es
pbl
icas
y p
rivad
as,
naci
onal
es e
in
tern
acio
nale
s pa
ra
la p
rote
cci
n de
los
cons
umid
ores
.
5.1.
2.2.
Inse
rci
n de
Pr
o Co
nsum
idor
en
las
entid
ades
que
ge
nere
n po
ltic
as
o de
cisi
ones
que
im
pact
an e
n lo
s co
nsum
idor
es.
5.1.
2 In
crem
enta
da
la d
efen
sa y
pr
otec
cin
a lo
s co
nsum
idor
es v
a
la c
oord
inac
in
inte
rinst
ituci
onal
.
5.1.
2.3.
Des
arro
llo d
el
plan
de
prop
uest
as
pres
enta
das
por
las
orga
niza
cion
es
de c
onsu
mid
ores
pa
ra p
rogr
amas
de
edu
caci
n a
l co
nsum
idor
.
3.2.
1.2
Impa
rtic
in
de s
emin
ario
so
bre
cont
rato
s in
mob
iliar
ios.
3.2.
1.3
Impa
rtic
in
de S
emin
ario
sob
re
Ley
de A
guas
.
Nm
ero
de c
harla
s re
aliz
adas
.
Nm
eros
de
acue
rdos
y
conv
enio
s fir
mad
os.
Nm
ero
de
entid
ades
en
las
que
Pro
Cons
umid
or
asum
e re
pre-
sent
aci
n
Nm
ero
de
prop
uest
as.
Nm
ero
de
part
icip
ante
s.
Nm
ero
de
part
icip
ante
s.
Al m
enos
och
o (8
) cha
rlas
al a
o.
7 Co
nven
ios.
Tota
l de
entid
ades
se
ctor
iale
s qu
e m
odifi
can
sus
leye
s o
regl
amen
tos.
Reco
noci
das
una
(1) v
ez a
l a
o, la
s or
ga-
niza
cion
es d
e co
nsum
idor
es
que
haya
n pr
opue
sto
los
mej
ores
pr
ogra
mas
ed
ucat
ivos
.
Un
(1)
sem
inar
io.
Un
(1)
sem
inar
io.
Enc.
Dep
to.
Educ
aci
n / D
epto
. Co
mun
icac
ione
s y
Rela
cion
es
Pbl
icas
.
Cons
ulto
ra
Jurd
ica
/ re
as
Func
iona
les
Cons
ulto
ra
Jurd
ica.
Enc.
Edu
ca-
cin
/ En
c.de
Co
mun
icac
ione
s y
RRPP
./ En
c. d
e In
form
tic
a / E
nc.
de A
udio
visu
ales
y
Org
anis
mos
In
tern
acio
nale
s.
Enc.
Dep
to.
Educ
aci
n / D
epto
. Co
mun
icac
ione
s y
Rela
cion
es
Pbl
icas
.
Enc.
Dep
to.
Educ
aci
n / D
epto
. Co
mun
icac
ione
s y
Rela
cion
es
Pbl
icas
.
1- E
labo
raci
n d
e pr
ogra
mac
in
de
tem
as a
trat
ar e
n el
sem
inar
io.
2- P
repa
raci
n d
e lo
gist
ica
de la
act
ivid
ad.
3- Im
plem
enta
cin
de
Sem
inar
io.
1- E
labo
raci
n d
e pr
ogra
mac
in
de c
harla
s M
agis
tral
es.
2- P
repa
raci
n d
e lo
gst
ica
de la
act
ivid
ad.
3- Im
part
ici
n de
cha
rla.
1- C
onst
atac
in
de in
stitu
cion
es.
2- D
iscu
sin
y n
egoc
iaci
n d
e t
rmin
os d
e lo
s ac
uerd
os.
3- E
labo
raci
n y
form
aliz
aci
n de
acu
erdo
s.
4- S
egui
mie
nto
al c
umpl
imie
nto
de a
cuer
dos.
1- Id
entifi
caci
n d
e la
s in
stitu
cion
es
sect
oria
les
dond
e Pr
o Co
nsum
idor
de
be te
ner r
epre
sent
aci
n.
2- M
onito
rear
las
mod
ifica
cion
es
norm
ativ
as d
e la
s in
stitu
cion
es.
3- N
egoc
iar e
n el
mar
co d
e la
s m
odifi
caci
ones
nor
mat
ivas
, la
repr
esen
taci
n d
e Pr
o Co
nsum
idor
en
los
Cons
ejos
o Ju
ntas
Dire
ctiv
as
de la
s O
rgan
izac
ione
s Se
ctor
iale
s.
1. D
esar
rollo
de
la p
ropu
esta
.
2. R
euni
n c
on la
s or
gani
zaci
ones
de
con
sum
idor
es.
3. D
esig
nar c
omit
de
eval
uaci
n.
4. E
valu
ar la
s pr
opue
stas
.
5. D
esar
rolla
r las
pro
pues
tas.
1- E
labo
raci
n d
e pr
ogra
mac
in
de
tem
as a
trat
ar e
n el
sem
inar
io.
2- P
repa
raci
n d
e lo
gist
ica
de la
act
ivid
ad.
3- Im
plem
enta
cin
de
Sem
inar
io.
List
ado
de
asis
tenc
ia /
Info
rme
final
/ F
otos
.
Conv
enio
s fir
mad
os.
List
ado
de
asis
tenc
ia /
Firm
a de
Pro
Co
nsum
idor
en
reso
luci
o-ne
s em
itida
s.
Det
erm
ina-
cin
de
la
met
odol
oga
/ R
esul
tado
s.
List
ado
de
asis
tenc
ia /
Info
rme
final
/ F
otos
.
Fina
ncie
ros.
Fina
ncie
ros.
Fina
ncie
ros.
Recu
rsos
fina
ncie
ros
/ Mat
eria
l ga
stab
le /
Recu
rsos
tecn
olg
icos
.
Recu
rsos
fina
ncie
ros
/ Mat
eria
l ga
stab
le /
Recu
rsos
tecn
olg
icos
.
Recu
rsos
fina
ncie
ros.
List
ado
de
asis
tenc
ia /
Info
rme
final
/ F
otos
.
Dire
cci
n Ej
ecut
iva.
Dire
cci
n Ej
ecut
iva.
Dire
cci
n Ej
ecut
iva.
Dire
cci
n Ej
ecut
iva.
Dire
cci
n Ej
ecut
iva.
Dire
cci
n Ej
ecut
iva.
-
TABL
A D
E A
LIN
EAM
IEN
TO E
STRA
TG
ICO
-23
1
T-I
12
34
56
78
910
1112
T-II
T-III
T-IV
MET
AM
EDIO
DE
VERI
FICAC
IN
23
45
67
89
10
12
34
56
78
910
RESU
LTAD
O ES
PERA
DOPR
ODUC
TO (S
)IN
DICA
DOR
RESP
ONSA
BLE
INVO
LUCR
ADOS
ACTIV
IDAD
ESCR
ONOG
RAM
ARE
CURS
OS
Eje
Estr
atg
ico:
Fo
rtal
ecim
ient
o in
stit
ucio
nal.
Obj
etiv
o Es
trat
gic
o (6
):
Fort
alec
er lo
s m
ecan
ism
os n
orm
ativ
os d
e Pr
o Co
nsum
idor
par
a ga
rant
izar
un
efec
tivo
acc
iona
r de
la in
stit
uci
n.Es
trat
egia
Der
ivad
a (6
,1 ):
For
tale
cim
ient
o de
l des
arro
llo o
rgan
izac
iona
l de
Pro
Cons
umid
or.
Eje
Estr
atg
ico:
Fo
rtal
ecim
ient
o in
stit
ucio
nal.
Obj
etiv
o Es
trat
gic
o (7
): Fa
vore
cer e
l log
ro e
fect
ivo
de la
Mis
in
y Vi
sin
inst
ituc
iona
l, m
edia
nte
el m
ejor
amie
nto
sost
enid
o de
la p
rodu
ctiv
idad
y d
esem
peo
labo
ral d
e la
inst
ituc
in.
Es
trat
egia
Der
ivad
a (7
,2):
Pro
gram
a de
mej
oram
ient
o de
las
cond
icio
nes
labo
rale
s.
6.1.
1. M
ejor
ada
la g
esti
n in
stitu
cion
al.
7.2.
1. In
crem
enta
do
el n
ivel
de
satis
facc
in
de
los
empl
eado
s de
la
inst
ituci
n.
6.1.
1.1.
Pro
pici
ar la
b
sque
da d
e fo
ndos
co
ncur
sabl
es e
ntre
las
orga
niza
cion
es p
ara
gene
rar p
rogr
amas
de
edu
caci
n a
l co
nsum
idor
a tr
avs
de
sus
afil
iado
s.
7.2.
1.1
Inst
alac
in
de
nuev
as o
ficin
as d
e Pr
o Co
nsum
idor
en
el
terr
itorio
nac
iona
l.
Nm
ero
de
Proy
ecto
s ap
roba
dos.
Nm
ero
de n
ueva
s ofi
cina
s ap
ertu
rada
s.
Ges
tiona
dos
al m
enos
2
proy
ecto
s.
Siet
e (7
) ofi
cina
s (N
agua
, Pue
rto
Plat
a, Ji
man
, Co
tui,
Mon
te
Plat
a, S
an Ju
an
de la
Mag
uana
y
La V
ega)
.
Inau
gura
cin
de
ofic
inas
/ F
otos
.
re
as F
unci
onal
es
Dep
arta
men
to
de P
lani
ficac
in
y D
esar
rollo
/ Su
bdire
cci
n de
Ope
raci
ones
/ S
ubdi
recc
in
Adm
inis
trat
iva
y Fi
nanc
iera
.
1. E
labo
raci
n y
soc
ializ
aci
n de
l pro
yect
o.
2. P
rese
ntac
in
a lo
s or
gani
smos
.
3. G
esti
n de
apr
obac
in.
4. D
esar
rollo
e Im
plem
enta
cin
de
l pro
yect
o.
5. S
egui
mie
nto
al P
roye
cto.
2- R
ealiz
ar d
etec
cin
de
nece
sida
des
de in
frae
stru
ctur
a fs
ica.
3- Id
entifi
caci
n lo
cale
s.
5- R
ealiz
ar p
roce
so d
e ap
ertu
ra.
Det
erm
ina-
cin
de
la
Met
odol
oga
y
resu
ltado
s
Recu
rsos
fina
ncie
ros
/ Mat
eria
l ga
stab
le /
Recu
rsos
tecn
olg
icos
.
Recu
rsos
fina
ncie
ros.
Dire
cci
n Ej
ecut
iva.
Dire
cci
n Ej
ecut
iva.
-
SUBDIRECCIN TCNICA
-
TABL
A D
E A
LIN
EAM
IEN
TO E
STRA
TG
ICO
-25
1
T-I
12
34
56
78
910
1112
T-II
T-III
T-IV
MET
AM
EDIO
DE
VERI
FICAC
IN
23
45
67
89
10
12
34
56
78
910
RESU
LTAD
O ES
PERA
DOPR
ODUC
TO (S
)IN
DICA
DOR
RESP
ONSA
BLE
INVO
LUCR
ADOS
ACTIV
IDAD
ESCR
ONOG
RAM
ARE
CURS
OS
Dep
ende
ncia
: Su
bdir
ecci
n T
cni
ca.
Eje
Estr
atg
ico:
Co
bert
ura,
efic
ienc
ia y
cal
idad
del
ser
vici
o.O
bjet
ivo
Estr
atg
ico
(1):
Fo
rtal
ecer
la v
igila
ncia
y c
ontr
ol d
el m
erca
do, a
fin
de q
ue lo
s co
nsum
idor
es y
usu
ario
s re
ciba
n lo
s pr
oduc
tos
y se
rvic
ios
con
la c
alid
ad a
decu
ada.
Es
trat
egia
Der
ivad
a (1
,1):
Inci
denc
ia e
n la
s pr
cti
cas
com
erci
ales
de
los
prov
eedo
res
de b
iene
s y
serv
icio
s.
Estr
ateg
ia D
eriv
ada
(1,2
): Vi
gila
ncia
del
cum
plim
ient
o de
las
norm
ativ
as v
igen
tes
refe
rent
es a
la fa
bric
aci
n e
impo
rtac
in
de p
rodu
ctos
.
1.1.
1. A
segu
rada
las
buen
as p
rct
icas
co
mer
cial
es d
e lo
s pr
ovee
dore
s.
1.2.
1. C
ontr
olad
a la
cal
idad
de
los
prod
ucto
s of
erta
dos
en e
l mer
cado
.
1.1.
1.1.
Im
plem
enta
cin
de
la G
ua
de
Buen
as P
rct
icas
Co
mer
cial
es (B
PC),
al
sect
or p
rove
edor
de
bien
es y
ser
vici
os.
1.2.
1.1.
Pla
nific
aci
n y
real
izac
in
de
mue
stre
o y
anl
isis
al
eato
rios
a m
uest
ras
de p
rodu
ctos
en
el m
erca
do.
1.2.
1.2.
Pla
nific
aci
n y
desa
rrol
lo d
e la
log
stic
a pa
ra
la e
jecu
cin
de
insp
ecci
ones
de
esta
blec
imie
ntos
de
co
mer
cial
izac
in
de
bien
es y
ser
vici
os.
1.2.
1.3.
Im
plem
enta
cin
de
un P
lan
de M
uest
reo
de p
rodu
ctos
of
erta
dos
en e
l m
erca
do n
acio
nal.
Nm
ero
de c
harla
s im
part
idas
.
Porc
enta
je
de p
rodu
ctos
m
uest
read
os
y an
aliz
ados
.
Nm
ero
de
insp
ecci
ones
re
aliz
adas
.
Porc
enta
je
de p
rodu
ctos
m
uest
read
os
que
cum
plen
co
n la
s es
pe-
cific
acio
nes
o es
tnd
ares
es
tabl
ecid
os.
2 ch
arla
s m
ensu
ales
, pa
ra u
n to
tal
de 2
4 ch
arla
s en
el a
o.
75%
de
los
prod
ucto
s m
uest
read
os
y an
aliz
ados
.
2000
in
spec
cion
es
real
izad
as
35%
de
los
prod
ucto
s m
uest
read
os.
Info
rme
met
odol
oga
de
mue
stre
o y
repo
rtes
re
sulta
dos
de a
nlis
is.
Repo
rtes
, act
as
e in
form
es d
e in
spec
cion
es
Repo
rte
Resu
ltado
s A
nlis
is.
Dire
cci
n Ej
ecut
iva
/ Sub
d.
Adm
inis
trat
iva
y Fi
nanc
iera
/
Dep
to. R
elac
ione
s P
blic
as y
Co
mun
icac
ione
s - D
epto
. Jur
dic
o /
Dep
to.
Insp
ecci
n
y Vi
gila
ncia
Dire
cci
n Ej
ecut
iva
/ Sub
d.
Adm
inis
trat
iva
y Fi
nanc
iera
/ D
epto
. D
e Re
laci
ones
P
blic
as y
Co
mun
icac
ione
s / S
ubd.
Coo
p.
Inte
rn. Y
Cal
idad
/ D
epto
. Ins
pecc
in
y Vi
gila
ncia
.
Recu
rsos
fina
ncie
ros.
Recu
rsos
fina
ncie
ros.
Recu
rsos
fina
ncie
ros.
Dire
cci
n Ej
ecut
iva
/ Sub
.Ad
min
istr
ativ
a y
Fina
ncie
ra /
D
epar
tam
ento
de
Pre
nsa
y Co
mun
icac
ione
s /
Dep
to. I
nspe
cci
n y
Vigi
lanc
ia.
Dep
to. I
nspe
cci
n y
Vigi
lanc
ia
/ Dire
cci
n Ej
ecut
iva
/ Sub
d.
Adm
inis
trat
iva
y Fi
nanc
iera
/ Su
bd.
Coop
erac
in
Inte
rnac
iona
l y
Calid
ad
1- A
ctua
lizac
in
del m
ater
ial p
ara
la
impa
rtic
in
de la
s ch
arla
s so
bre
BPC.
2- C
oord
inac
in
de c
harla
s co
n pr
ovee
dore
s (s
uper
mer
cado
s, tie
ndas
de
tejid
os y
ele
ctro
dom
stic
os)
y a
las
Aso
ciac
ione
s de
Co
mer
cian
tes
Det
allis
tas.
3- Im
part
ici
n de
cha
rlas
sobr
e B
uena
s P
rct
icas
Com
erci
ales
(B
PC)
a pr
ovee
dore
s y
a Fe
dera
cion
es d
e Co
mer
cian
tes.
4- R
ealiz
aci
n de
act
ivid
ades
de
verifi
caci
n e
n lo
s es
tabl
ecim
ient
os
trab
ajad
os, a
fin
de e
valu
ar e
niv
el
de c
umpl
imie
nto
de la
s BP
C.
1- E
labo
raci
n d
el p
lan
de m
uest
reo
de p
rodu
ctos
com
erci
aliz
ados
para
fine
s de
an
lisis
.
2- T
ram
itaci
n d
e re
curs
os p
ara
la re
aliz
aci
n de
mue
stre
o.
3- E
jecu
cin
del
pla
n de
mue
stre
o.
1- E
labo
raci
n y
revi
sin
del
pl
an d
e in
spec
cion
es.
2- T
ram
itaci
n d
e re
curs
os
para
la re
aliz
aci
n de
las
activ
idad
es d
e in
spec
cin
3- R
evis
in
y re
mis
in
de lo
s re
port
es
y ac
tas
de in
spec
cion
es.
4- S
egui
mie
nto
en lo
s ca
sos
que
apliq
uen.
1- S
elec
cin
de
las
mue
stra
s a
anal
izar
.
2- S
olic
itud
de o
rden
de
serv
icio
s.
3- A
prob
aci
n.
4- E
nvo
de
mue
stra
s a
labo
rato
rios.
5- R
epor
te d
e Re
sulta
dos.
List
ado
de
part
icip
ante
s en
cha
rlas
/ fot
os
part
icip
ante
s.
Mat
eria
l edu
cativ
o / R
ecur
sos
finan
cier
os.
Subd
irecc
in
Tcn
ica.
Subd
irecc
in
Tcn
ica.
Subd
irecc
in
Tcn
ica.
Subd
irecc
in
Tcn
ica.
-
TABL
A D
E A
LIN
EAM
IEN
TO E
STRA
TG
ICO
-26
1
T-I
12
34
56
78
910
1112
T-II
T-III
T-IV
MET
AM
EDIO
DE
VERI
FICAC
IN
23
45
67
89
10
12
34
56
78
910
RESU
LTAD
O ES
PERA
DOPR
ODUC
TO (S
)IN
DICA
DOR
RESP
ONSA
BLE
INVO
LUCR
ADOS
ACTIV
IDAD
ESCR
ONOG
RAM
ARE
CURS
OS
Estr
ateg
ia D
eriv
ada
(1,3
): F
orta
leci
do e
l pro
gram
a de
An
lisis
de
Vari
aci
n de
pre
cios
de
prod
ucto
s de
la C
anas
ta B
sic
a Fa
mili
ar.
Obj
etiv
o Es
trat
gic
o (2
): Fo
rtal
ecer
los
mec
anis
mos
de
resp
uest
a a
los
usua
rios
y el
rol d
e Pr
o Co
nsum
idor
com
o r
gano
adm
inis
trat
ivo
para
la s
oluc
in
de c
onfli
ctos
.Es
trat
egia
Der
ivad
a ( 2
,1):
Fort
alec
imie
nto
de la
ges
tin
de a
tenc
in
y se
rvic
ios
a lo
s us
uario
s.
1.3.
1. In
form
ados
lo
s co
nsum
idor
es
sobr
e la
var
iaci
n
de p
reci
os d
e lo
s pr
oduc
tos
en la
Ca
nast
a B
sica
.
1.3.
2. F
avor
ecid
a la
equ
idad
en
los
prec
ios
de
com
erci
aliz
aci
n de
los
prod
ucto
s de
la C
anas
ta
Bsi
ca F
amili
ar.
2.1.
1 M
ejor
ada
la
acce
sibi
lidad
de
los
usua
rios
de
los
serv
icio
s de
Pr
o Co
nsum
idor
.
1.3.
1.1.
Div
ulga
cin
de
los
prec
ios
de
los
prod
ucto
s de
la
cana
sta
bsi
ca p
ara
favo
rece
r la
tom
a de
dec
isi
n de
los
cons
umid
ores
.
2.1.
1.1
Impl
emen
taci
n d
el
Libr
o de
Que
jas.
1.3.
2.1.
Coo
rdin
aci
n de
reu
nion
es c
on
repr
esen
tant
es d
e la
s fe
dera
cion
es d
e co
mer
cian
tes,
prov
ee-
dore
s, fa
bric
ante
s, pr
o-du
ctor
es y
org
anis
mos
re
laci
onad
os,
para
dar
se
guim
ient
o y/
o co
or-
dina
r acc
ione
s en
los
caso
s qu
e ap
lique
n, a
lo
s re
sulta
dos
del a
n-
lisis
de
prec
ios
en lo
s di
fere
ntes
seg
men
tos
de c
omer
cial
izac
in.
Nm
ero
de
publ
icac
ione
s em
itida
s, re
sulta
do d
el
mon
itore
o se
man
al d
e pr
ecio
s.
Libr
o de
Q
ueja
s im
pres
o.
Porc
enta
je
de a
cuer
dos
logr
ados
o
acci
ones
im
plem
en-
tada
s pa
ra
man
tene
r la
equi
dad
de
prec
io e
n lo
s pr
oduc
tos
de la
can
asta
b
sica
cuy
os
prec
ios
se
incr
emen
tan.
Cuat
ro (4
) pu
blic
acio
nes
men
sual
es.
Impl
emen
ta-
cin
de
una
prue
ba p
iloto
de
l Lib
ro
de Q
ueja
s In
stitu
cion
al.
90%
de
acue
rdos
lo
grad
os.
Resu
ltado
s de
pru
eba
pilo
to /
Libr
o de
que
jas.
Min
utas
de
reun
ione
s, lis
tado
de
asis
tenc
ia
de lo
s re
pres
enta
ntes
de
los
sect
ores
in
volu
crad
os,
info
rmes
de
los
acue
rdos
(e
n lo
s ca
sos
que
aplic
an).
Dep
to. I
nspe
cci
n y
Vigi
lanc
ia /
Tecn
olog
a d
e la
In
form
aci
n.
Dep
to.
Plan
ifica
cin
y
Des
arro
llo /
Subd
. Ad
min
istr
ativ
a y
Fina
ncie
ra /
Dep
to. E
duca
cin
.
Recu
rsos
fina
ncie
ros
Dire
cci
n Ej
ecut
iva
/ Dep
to.
Insp
ecci
n y
Vi
gila
ncia
/ Su
bd.
Adm
inis
trat
iva
y Fi
nanc
iera
/ Su
bdire
cci
n de
O
pera
cion
es.
1- R
evis
in
de in
form
es g
ener
ados
del m
onito
reo
de p
reci
os.
2- D
ivul
gaci
n d
e re
sulta
dos
del
mon
itore
o de
pre
cios
.
1- E
labo
raci
n d
el L
ibro
de
Que
jas.
2- S
ocia
lizac
in
con
prov
eedo
res.
3- C
ampa
a d
e di
vulg
aci
n.
4- P
uest
a en
ven
ta.
5- Im
plem
enta
cin
y s
egui
mie
nto.
1- E
labo
raci
n d
e re
port
es d
e lo
s an
lis
is
de v
aria
cin
de
prec
ios
a pr
oduc
tos
de la
can
asta
bs
ica
fam
iliar
.
2- R
ealiz
aci
n de
an
lisis
del
incr
emen
to
de p
reci
os d
e pr
oduc
tos
de la
can
asta
b
sica
(en
los
caso
s qu
e ap
lique
).
3- C
oord
inac
in
y re
aliz
aci
n de
re
unio
nes
con
los
sect
ores
vin
cula
dos
a la
pro
ducc
in,
impo
rtac
in,
di
strib
uci
n y
com
erci
laci
n d
el
prod
ucto
en
cues
tin
(si a
plic
a).
4- E
labo
raci
n d
e re
port
es d
e ac
uerd
os
y co
mun
icac
in
de lo
s m
ism
os a
la
ciud
adan
a (e
n lo
s ca
sos
que
aplic
an).
Info
rme
de
inve
stig
aci
n / P
gin
a w
eb.
Recu
rsos
tecn
olg
icos
.
Recu
rsos
fina
ncie
ros
/ Mat
eria
l gas
tabl
e.
Subd
irecc
in
Tcn
ica.
Subd
irecc
in
Tcn
ica.
Subd
irecc
in
Tcn
ica.
-
TABL
A D
E A
LIN
EAM
IEN
TO E
STRA
TG
ICO
-27
1
T-I
12
34
56
78
910
1112
T-II
T-III
T-IV
MET
AM
EDIO
DE
VERI
FICAC
IN
23
45
67
89
10
RESU
LTAD
O ES
PERA
DOPR
ODUC
TO (S
)IN
DICA
DOR
RESP
ONSA
BLE
INVO
LUCR
ADOS
ACTIV
IDAD
ESCR
ONOG
RAM
ARE
CURS
OS
Eje
Estr
atg
ico:
Po
sici
onam
ient
o y
arti
cula
cin
inst
ituc
iona
l.O
bjet
ivo
Estr
atg
ico:
(5
) Pro
pici
ar la
def
ensa
de
los
cons
umid
ores
y u
suar
ios,
med
iant
e la
art
icul
aci
n y
vinc
ulac
in
con
inst
ituc
ione
s p
blic
as y
pri
vada
s, a
niv
el n
acio
nal e
inte
rnac
iona
l.Es
trat
egia
Der
ivad
a:
(5,2
) Par
tici
paci
n e
n la
s re
des
inte
rnac
iona
les
de p
rote
cci
n al
con
sum
idor
.
5.2.
1. In
crem
enta
da
la s
egur
idad
y
vigi
lanc
ia
de p
rodu
ctos
, re
sulta
do d
e la
vin
cula
cin
co
n la
s re
des
inte
rnac
iona
les.
5.2.
1.1.
Rea
lizac
in
de
aler
ta s
obre
pro
duct
os
de c
onsu
mo
que
repr
esen
tan
riesg
os
y/o
afec
tan
la s
alud
de
con
sum
idor
es.
Porc
enta
je d
e al
erta
s in
ves-
tigad
as d
e la
s re
cibi
das
de
orga
nism
os
inte
rna-
cion
ales
.
Toda
s la
s al
erta
s re
aliz
adas
du
rant
e el
tr
imes
tre
(4
de 5
ale
rtas
re
cibi
das
en
el tr
imes
tre)
.
Dire
cci
n Ej
ecut
iva
/ Sub
d.
Adm
inis
trat
iva
y Fi
nanc
iera
/ D
epto
. Rel
acio
nes
Pbl
icas
y
Com
unic
acio
nes
/ D
epto
. Ins
pecc
in
y Vi
gila
ncia
.
1- C
oord
inac
in
de a
ctiv
idad
es d
e in
vest
igac
in
a re
aliz
ar c
on e
l pe
rson
al d
e In
spec
cin
y V
igila
ncia
.
2- C
omun
icac
in
con
los
orga
nism
os
sect
oria
les,
a fin
de
ofre
cer
info
rmac
ione
s so
bre
la a
lert
a re
cibi
da, a
s c
omo
coor
dina
r acc
ione
s co
njun
tas
de in
spec
cin
, si a
plic
a.
3- S
olic
itud
de in
form
aci
n a
la D
irecc
in
Gen
eral
de
Adua
nas
(DG
A) s
obre
la
impo
rtac
in
del p
rodu
cto
en c
uest
in.
4- R
evis
in
de lo
s ha
llazg
os
de la
inve
stig
aci
n.
5- C
omun
icac
in
con
los
impo
rtad
ores
/ d
istr
ibui
dore
s / c
omer
cial
izad
ores
de
l (de
los)
pro
duct
o (s
) pue
sto
(s)
en a
lert
a; e
n el
cas
o qu
e ap
lique
, ve
rifica
r el r
etiro
(vol
unta
rio y
/o
deco
mis
o) d
el (l
os) m
ism
o (s
).
6- R
evis
in
del i
nfor
me
sobr
e lo
s re
sulta
dos
de la
inve
stig
aci
n re
aliz
ada.
7- R
emis
in
del r
epor
te a
la
Dire
cci
n Ej
ecut
iva.
8-En
vo
repo
rte
al c
onta
cto
del
orga
nism
o in
tern
acio
nal q
ue re
miti
la
ale
rta
sobr
e el
pro
duct
o.
Not
as d
e al
erta
pu
blic
adas
(p
eri
dico
s, TV
, po
rtal
Web
), re
solu
cion
es,
info
rmes
.
Recu
rsos
fina
ncie
ros
/ Tec
nol
gico
s.Su
bdire
cci
n T
cnic
a.
-
SUBDIRECCINADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
-
TABL
A D
E A
LIN
EAM
IEN
TO E
STRA
TG
ICO
-29
1
T-I
12
34
56
78
910
1112
T-II
T-III
T-IV
MET
AM
EDIO
DE
VERI
FICAC
IN
23
45
67
89
10
RESU
LTAD
O ES
PERA
DOPR
ODUC
TO (S
)IN
DICA
DOR
RESP
ONSA
BLE
INVO
LUCR
ADOS
ACTIV
IDAD
ESCR
ONOG
RAM
ARE
CURS
OS
Dep
ende
ncia
: Su
bdir
ecci
n A
dmin
istr
ativ
a y
Fina
ncie
ra.-
Eje
Estr
atg
ico:
Fo
rtal
ecim
ient
o in
stit
ucio
nal
Obj
etiv
o Es
trat
gic
o (6
):
Fort
alec
er lo
s m
ecan
ism
os n
orm
ativ
os d
e Pr
o Co
nsum
idor
par
a ga
rant
izar
un
efec
tivo
acc
iona
r de
la in
stit
uci
n.Es
trat
egia
Der
ivad
a (6
,1):
For
tale
cim
ient
o de
l des
arro
llo o
rgan
izac
iona
l de
Pro
Cons
umid
or.
6.1.
1. F
orta
leci
da
la n
orm
aliz
aci
n de
la
ges
tin
inst
ituci
onal
.
6.1.
1.1.
Rea
lizac
in
de In
vent
ario
de
Activ
os F
ijos.
6.1.
1.2.
Rea
lizac
in
de In
vent
ario
de
Sum
inis
tros
en
Alm
acn
.
6.1.
1.3.
Ela
bora
cin
de
Esta
dos
Fina
ncie
ros.
6.1.
1.4.
Con
fecc
in
de C
onci
liaci
ones
Ba
ncar
ias.
6.1.
1.5.
Ela
bora
cin
de
l Pre
supu
esto
In
stitu
cion
al p
ara
el a
o 2
014.
Nm
ero
de
inve
ntar
ios
de a
ctiv
os
fijos
re
aliz
ados
Nm
ero
de
inve
ntar
ios
de
alm
acn
re
aliz
ados
.
Nm
ero
de e
stad
os
elab
orad
os.
Nm
ero
de
conc
iliac
io-
nes
banc
aria
s.
Nm
ero
de
pres
upue
sto
elab
orad
o.
Un
(1)
inve
ntar
io
real
izad
o ca
da
6 m
eses
, par
a un
tota
l de
dos
(2) i
nven
tario
s al
ao
.
Un
(1)
inve
ntar
io
real
izad
o ca
da
6 m
eses
, par
a un
tota
l de
dos
(2) i
nven
tario
s al
ao
.
Un
(1) e
stad
o fin
anci
ero
men
sual
el
abor
ado,
pa
ra u
n to
tal
de 1
2 al
ao
.
Dos
(2)
conc
iliac
ione
s re
aliz
adas
por
m
es, p
ara
un
tota
l de
24
conc
iliac
ione
s al
ao
.
Un
(1)
pres
upue
sto
elab
orad
o.
Div
isi
n de
Co
ntab
ilida
d / C
usto
dia
de
Activ
os /
Div
isi
n de
Alm
acn
y
Sum
inis
tros
/ D
epar
tam
ento
Fi
nanc
iero
.
Div
isi
n de
Co
ntab
ilida
d / C
usto
dia
de
Activ
os /
Div
isi
n de
Alm
acn
y
Sum
inis
tros
/ D
epar
tam
ento
Fi
nanc
iero
.
Enc.
Div
isi
n de
Co
ntab
ilida
d /
Auxi
liare
s /
Enca
rgad
a Fi
nanc
iera
.
Enc.
Div
isi
n de
Co
ntab
ilida
d / A
uxili
ares
/ E
ncar
gada
Fi
nanc
iera
.
Div
isi
n de
Pr
esup
uest
o /
Plan
ifica
cin
y
Des
arro
llo
/ Dire
cci
n Ej
ecut
iva
/ E
ncar
gada
Fi
nanc
iera
.
1- R
ealiz
ar le
vant
amie
nto
o co
nteo
fs
ico
de a
ctiv
os fi
jos.
2- A
ctua
lizar
regi
stro
s ac
orde
a lo
s ha
llazg
os e
ncon
trad
os.(M
ovim
ient
os,
alta
s y
baja
s, y
depr
ecia
cin
).
3- E
nvia
r pla
nilla
par
a fin
es d
e va
lidac
in
o ac
epta
cin
de
los
depa
rtam
ento
s.
1- R
ealiz
ar c
onte
o fs
ico
de lo
s su
min
istr
os d
e al
mac
n.
2- V
erifi
car l
os m
ovim
ient
os (e
ntra
das
y sa
lidas
) con
doc
umen
tos
sopo
rtes
, par
a de
tect
ar d
esvi
acio
nes
o de
bilid
ades
.
3- D
eter
min
ar e
l inv
enta
rio
final
o d
ispo
nibi
lidad
.
1- R
ealiz
ar re
gist
ros
acor
de a
l cat
log
o su
gerid
o po
r la
DIG
ECO
G.
2- A
ctua
lizar
regi
stro
s en
libr
os (d
iario
, m
ayor
gen
eral
, mov
imie
nto
banc
ario
, ca
ja,
cuen
tas
por p
agar
, e in
vent
ario
s).
3- R
evis
ar, fi
rmar
repo
rtes
y e
nvia
r a
rga
nos
inte
resa
dos.
1- R
ecib
ir es
tado
ban
cario
.
2- V
erifi
car l
os m
ovim
ient
os
en b
anco
y e
n lib
ro.
3- Id
entifi
car l
as d
ifere
ncia
s y
real
izar
los
asie
ntos
de
ajus
tes
corr
espo
ndie
ntes
.
4- R
evis
ar y
tram
itar p
ara
las
firm
as.
5- A
rchi
var l
os re
port
es, c
hequ
es
canc
elad
os, y
otr
os a
nexo
s.
1- R
ealiz
ar p
rogr
amac
in.
2- E
labo
raci
n d
el p
resu
pues
to
seg
n to
pe a
sign
ado.
3- D
igita
r el
pres
upue
sto
asig
nado
en
el S
IGEF
F.
Info
rmes
de
inve
ntar
ios
valid
ados
.
Info
rmes
de
inve
ntar
ios
valid
ados
.
Info
rmes
fin
anci
eros
.
Conc
iliac
ione
s ba
ncar
ias
real
izad
as.
Pres
upue
sto
apro
bado
.
Mat
eria
les
/ Sum
inis
tros
/ M
edio
s t e
cnol
gic
os.
Mat
eria
les
/ Sum
inis
tros
/ M
edio
s te
cnol
gic
os /
Die
tas.
Mat
eria
les
/ Sum
inis
tros
/
Med
ios
tecn
olg
icos
.
Mat
eria
les
/ Sum
inis
tros
/ M
edio
s te
cnol
gic
os.
Mat
eria
les
/ Sum
inis
tros
/ M
edio
s te
cnol
gic
os.
Sub
Dire
cci
n Ad
min
istr
ativ
a y
Fina
ncie
ra
(Dep
arta
men
-to
Fin
anci
ero)
.
Sub
Dire
cci
n Ad
min
istr
ativ
a y
Fina
ncie
ra
(Dep
arta
men
-to
Fin
anci
ero)
.
Sub
Dire
cci
n Ad
min
istr
ativ
a y
Fina
ncie
ra
(Dep
arta
men
-to
Fin
anci
ero)
.
Sub
Dire
cci
n Ad
min
istr
ativ
a y
Fina
ncie
ra
(Dep
arta
men
-to
Fin
anci
ero)
.
Sub
Dire
cci
n Ad
min
istr
ativ
a y
Fina
ncie
ra
(Dep
arta
men
-to
Fin
anci
ero)
.
-
TABL
A D
E A
LIN
EAM
IEN
TO E
STRA
TG
ICO
-30
1
T-I
12
34
56
78
910
1112
T-II
T-III
T-IV
MET
AM
EDIO
DE
VERI
FICAC
IN
23
45
67
89
10
RESU
LTAD
O ES
PERA
DOPR
ODUC
TO (S
)IN
DICA
DOR
RESP
ONSA
BLE
INVO
LUCR
ADOS
ACTIV
IDAD
ESCR
ONOG
RAM
ARE
CURS
OS
Dep
ende
ncia
: Su
bdir
ecci
n A
dmin
istr
ativ
a y
Fina
ncie
ra.-
Eje
Estr
atg
ico:
Fo
rtal
ecim
ient
o in
stit
ucio
nal
Obj
etiv
o Es
trat
gic
o (6
):
Fort
alec
er lo
s m
ecan
ism
os n
orm
ativ
os d
e Pr
o Co
nsum
idor
par
a ga
rant
izar
un
efec
tivo
acc
iona
r de
la in
stit
uci
n.Es
trat
egia
Der
ivad
a (6
,1):
For
tale
cim
ient
o de
l des
arro
llo o
rgan
izac
iona
l de
Pro
Cons
umid
or.
6.1.
1.6.
Ela
bora
cin
de
Info
rmes
de
Ejec
uci
n
Pres
upue
star
ia.
6.1.
1.7.
Con
fecc
in
de la
nm
inas
de
empl
eado
s.
6.1.
1.8.
Rem
odel
aci
n de
pla
nta
fsic
a
Nm
ero
de
info
rmes
el
abor
ados
.
Nm
ero
de
repo
rtes
de
nm
inas
.
Nm
ero
de
reas
re
mod
elad
as.
un (1
) inf
orm
e m
ensu
al
elab
orad
o.
62 n
min
as
elab
orad
as.
Rem
odel
adas
ci
nco
(5)
reas
.
Div
isi
n de
Pr
esup
uest
o / D
irecc
in
Ejec
utiv
a /
Enc
arga
da
Fina
ncie
ra.
Div
isi
n de
N
min
as /
D
epar
tam
ento
de
Rec
urso
s H
uman
os
/ Dire
cci
n Ej
ecut
iva
/ En
carg
ada
Fina
ncie
ra.
Dire
cci
n Ej
ecut
iva
/ Enc
. Ad
min
istr
ativ
o / T
ecno
log
a / C
ompr
as.
1- C
odifi
car a
cord
e al
Man
ual d
e Cl
asifi
caci
n d
e la
DIG
EPRE
S.
2- R
ealiz
ar lo
s re
gist
ros
adec
uado
s en
el
gas
to d
even
gado
, ga
sto
paga
do,
ingr
esos
y a
nlis
is d
e va
riaci
ones
en
caja
, ban
co y
cue
ntas
por
pag
ar.
3- R
evis
ar, fi
rmar
y e
nvia
r rep
orte
s a
rga
nos
inte
resa
dos,
y ar
chiv
ar c
opia
.
1- R
ecib
ir no
veda
des
de R
R.H
H.
2- R
ealiz
ar re
gist
ro d
e no
veda
des.
3- R
evis
ar y
firm
ar re
port
es d
e n
min
as.
4- A
udita
r rep
orte
s de
nm
inas
.
5- T
ram
itar p
ara
apro
baci
n y
liber
aci
n de
recu
rsos
.
6- R
ecib
ir n
min
as a
prob
adas
.
7- P
roce
der a
la e
jecu
cin
del
pag
o y
post
erio
r arc
hivo
de
los
repo
rtes
.
1- R
ealiz
ar le
vant
amie
nto
de
nece
sida
des
de re
adec
uaci
n.
2- E
labo
rar e
l pla
n de
ade
cuac
in.
3- A
prob
ar y
ord
enar
la e
jecu
cin
.
Ejec
ucio
nes
Pres
upue
s-ta
rias.
De
ener
o - j
unio
4
nm
inas
por
m
es (1
fijo
s, 1
segu
ridad
, 1
pens
iona
dos,
1 ig
uala
dos)
/ j
ulio
- no
-vi
embr
e 5
por
mes
(1 fi
jos,
1 se
gurid
ad, 1
pe
nsio
nado
s, 1
igua
lado
s, 1
bono
por
de
sem
peo
). / D
icie
mbr
e 13
nm
inas
(1
fijo
s, 1
segu
ridad
, 1
pens
iona
dos,
1 ig
uala
dos,
1 bo
no p
or
dese
mpe
-o
, 8 o
tras
n
min
as).
Cubi
caci
ones
/ p
resu
pues
to
/ act
a de
en
treg
a de
re-
mod
elac
ione
s.
Mat
eria
les
/ Sum
inis
tros
/ M
edio
s te
cnol
gic
os.
Mat
eria
les
/ Sum
inis
tros
/
Med
ios T
ecno
lgi
cos.
Mat
eria
les
/ Sum
inis
tros
/ M
edio
s ec
nol
gico
s.
Sub
Dire
cci
n Ad
min
istr
ativ
a y
Fina
ncie
ra
(Dep
arta
men
-to
Fin
anci
ero)
.
Sub
Dire
cci
n Ad
min
istr
ativ
a y
Fina
ncie
ra
(Dep
arta
men
-to
Fin
anci
ero)
.
Sub
Dire
cci
n Ad
min
istr
ativ
a
6.1.
1. F
orta
leci
da
la n
orm
aliz
aci
n de
la
ges
tin
inst
ituci
onal
.
-
TABL
A D
E A
LIN
EAM
IEN
TO E
STRA
TG
ICO
-31
1
T-I
12
34
56
78
910
1112
T-II
T-III
T-IV
MET
AM
EDIO
DE
VERI
FICAC
IN
23
45
67
89
10
RESU
LTAD
O ES
PERA
DOPR
ODUC
TO (S
)IN
DICA
DOR
RESP
ONSA
BLE
INVO
LUCR
ADOS
ACTIV
IDAD
ESCR
ONOG
RAM
ARE
CURS
OS
Dep
ende
ncia
: Su
bdir
ecci
n A
dmin
istr
ativ
a y
Fina
ncie
ra.-
Eje
Estr
atg
ico:
Fo
rtal
ecim
ient
o in
stit
ucio
nal
Obj
etiv
o Es
trat
gic
o (6
):
Fort
alec
er lo
s m
ecan
ism
os n
orm
ativ
os d
e Pr
o Co
nsum
idor
par
a ga
rant
izar
un
efec
tivo
acc
iona
r de
la in
stit
uci
n.Es
trat
egia
Der
ivad
a (6
,1):
For
tale
cim
ient
o de
l des
arro
llo o
rgan
izac
iona
l de
Pro
Cons
umid
or.
Recu
rsos
eco
nm
icos
/ Te
cnol
gic
os.
Mat
eria
les
/ Sum
inis
tros
/
Med
ios
tecn
olg
icos
.
Fond
os e
con
mic
os d
ispo
nibl
es
/ Sum
inis
tros
.
Sum
inis
tros
.
6.1.
1.9.
Pro
gram
aci
n y
elab
orac
in
del
Prog
ram
a A
nual
de
Com
pras
.
6.1.
1.10
. Rev
isi
n y
Apr
obac
in
de
prog
ram
aci
n pa
ra a
ctiv
idad
es
oper
ativ
as d
e la
In
stitu
cin
.
Nm
ero
de
Solic
itude
s
anal
izad
as,
apro
bada
s y/
o re
chaz
adas
.
100%
de
las
solic
itude
s re
cibi
das
aten
dida
s
Ofic
ios
apro
bado
s o
de re
chaz
o.
Sub-
Dire
ctor
Ad
min
is-
trat
ivo
y Fi
nanc
iero
re
as F
unci
onal
es.
6.1.
1.11
. Rea
lizac
in
de lo
s pr
oces
os
de li
cita
cion
es
de c
ompr
as y
co
ntra
taci
ones
.
Nm
ero
de
licita
cion
es
de c
ompr
as y
co
ntra
-ta
cion
es
real
izad
as.
dos
(2)
licita
cion
es
real
izad
as.
Proc
edim
ient
o co
mpl
eto
de
licita
cion
es
para
la
adqu
isic
in
de tr
es (3
) ve
hcu
los.
Uni
dad
de
Com
pras
.
Uni
dad
de
Com
pras
/ Com
it
de L
icita
cion
es
/ Sub
-Dire
cci
n Ad
m. y
Fin
anci
era
/ Con
sulto
ra
Jurd
ica
/ D
irecc
in
Ejec
utiv
a.
6.1.
1.12
. Ac
tual
izac
in
de
Mat
rices
de
las
NO
BACI
a s
olic
itud
de la
Con
tral
ora
G
ener
al d
e la
Re
pbl
ica.
Nm
ero
de
actu
aliz
a-ci
ones
a la
s m
atric
es
de N
OBA
CI
real
izad
as.
Un
(1)
segu
imie
nto
trim
estr
al,
para
un
tota
l de
cua
tro
(4)
real
izad
os
dura
nte
el a
o.
Mat
riz d
e se
guim
ient
o de
NO
BACI
/ So
licitu
des
y re
mis
ione
s a
la C
ontr
alor
a
Gen
eral
de
la
Rep
blic
a.
Subd
irecc
in
Adm
inis
trat
iva
y Fi
nanc
iera
.
Dep
to d
e Pl
anifi
caci
n y
D
esar
rollo
.
Prog
ram
a de
com
pras
un (1
) pr
ogra
ma
de c
ompr
as
elab
orad
o.
re
as F
unci
onal
es.
1- S
olic
itar a
los
dife
rent
es
depa
rtam
ento
s su
pro
gram
aci
n de
nec
esid
ades
anu
al.
2- A
naliz
ar la
s ne
cesi
dade
s y/
o re
quer
imie
ntos
.
3- P
rogr
amar
seg
n re
quer
imie
ntos
.
4- T
ram
itar p
ara
apro
baci
n
5- P
oner
en
ejec
uci
n.
6- E
nvia
r a la
OA
I par
a pu
blic
ar e
n el
por
tal.
7- S
olic
itar a
los
dife
rent
es d
epar
tam
ento
s su
pro
gram
aci
n de
nec
esid
ades
an
ual p
ara
el a
o 2
014.
1- R
ecib
ir pr
esup
uest
os o
pr
ogra
mac
ione
s.
2- A
naliz
ar p
resu
pues
tos
o pr
ogra
mac
ione
s.
3- A
prob
ar y
ord
enar
la e
jecu
cin
.
1- Id
entifi
car n
eces
idad
de
com
pras
y/o
con
trat
aci
n.
2- P
repa
rar y
pub
licar
lici
taci
n.
3- C
onvo
car a
l com
it d
e co
mpr
a y
cont
rata
cin
.
4- R
ecib
ir y
eval
uar p
ropu
esta
s.
5- S
elec
cion
ar y
pub
licar
pro
pues
ta
gana
dora
de
la li
cita
cin
.
1- L
lena
do d
e m
atriz
de
NO
BACI
2- S
ocia
lizac
in.
3- R
emis
in
a la
Con
tral
ora
Gen
eral
de
la R
epb
lica.
Prog
ram
a de
com
pras
/ I
nfor
me
de c
ompr
as
men
sual
.
Sub-
Dire
cci
n Ad
min
istr
ativ
a y
Fina
ncie
ra
(Div
isi
n de
Co
mpr
as y
Co
ntra
ta-
cion
es).
6.1.
1. F
orta
leci
da
la n
orm
aliz
aci
n de
la
ges
tin
inst
ituci
onal
.
-
TABL
A D
E A
LIN
EAM
IEN
TO E
STRA
TG
ICO
-32
1
T-I
12
34
56
78
910
1112
T-II
T-III
T-IV
MET
AM
EDIO
DE
VERI
FICAC
IN
23
45
67
89
10
RESU
LTAD
O ES
PERA
DOPR
ODUC
TO (S
)IN
DICA
DOR
RESP
ONSA
BLE
INVO
LUCR
ADOS
ACTIV
IDAD
ESCR
ONOG
RAM
ARE
CURS
OS
Obj
etiv
o Es
trat
gic
o (7
): Fa
vore
cer e
l log
ro e
fect
ivo
de la
Mis
in
y Vi
sin
Inst
ituci
onal
, med
iant
e el
mej
oram
ient
o so
sten
ido
de la
pro
duct
ivid
ad y
des
empe
o la
bora
l de
la in
stitu
cin
.Es
trat
egia
Der
ivad
a (7
,2):
Pro
gram
a de
mej
oram
ient
o de
las
cond
icio
nes
labo
