UNIVERSIDAD TECNICA PARTICULAR DE LOJAMODALIDAD DE ESTUDIOS PRESENCIALTITULACION DE INGENIERIA EN CONTABILIDAD Y AUDITORIACICLO LECTIVO: ABRIL 2015 JULIO 2015____________________________________________________________________PLAN ESTRATGICO PARA MEJORAR LA ORGANIZACIN ADMINISTRATIVA Y CONTABLE DE LOS CENTROS DEL PASM

GESTION ESTRATEGICALos procesos que ejecuta la entidad a largo plazo (ms de 1 ao) para adaptarse al entorno y seguir funcionado en el tiempo

PATRONATO DE AMPARO SOCIAL MUNICIPAL DEL GAD DEL CANTON LOJA Y LOS CENTROS DE APOYOEJEMPLO. Se requiere elaborar un documento para la actuacin de los centros del Patronato de Amparo Social Municipal del Cantn Loja

Es importante que se revise, y luego se imprima, el PDF, de la creacin del Patronato de Amparo Social Municipal del Cantn Loja (PASM).Luego favor visite y descargue la misin y visin del municipio de Loja http://www.loja.gob.ec/contenido/mision-y-visionAhora debe tener las definiciones de los valores corporativos del ente municipal, para tener una perspectiva del Patronato y los centros de apoyo, como dependencias internas del GAD de Loja.Ahora hay que concentrarse en el Patronato y en los centros de apoyo. Obsrvennos el objetivo estrategico: Desarrollar acciones de prevencin en salud y promover estilos de vida saludables, estimulando la cultura de la seguridad alimentaria y nutricional, con el propsito de lograr mejores niveles en la calidad de vida de los habitantes del cantn. Otorgar asistencia mdica especializada a la madre embarazada, a los nios hasta un ao de edad y a adultos con problemas especiales de salud.

LOS CENTROS DE APOYO DEL PATRONATO DE AMPARO SOCIAL MUNICIPAL DEL CANTON LOJAEmpecemos con cierta teora:.Drucker sostiene que plantear la pregunta cul es nuestro negocio?, equivale a preguntar cul es nuestra misin? La declaracin de misin, que constituye una manifestacin duradera del propsito que mueve a una organizacin y la distingue de otras empresas similares, es una declaracin de la razn de ser de la organizacin. Responde a la pregunta central cul es nuestro negocio? Una declaracin clara de la misin resulta esencial para establecer objetivos y formular estrategias de la manera ms eficazFUENTE: Fred David (2008). Conceptos de administracin estratgica. Mxico: Pearson Educacin de Mxico

1 MISIONCENTROS DE APOYO DEL PATRONATO DEL GAD MUNICIPAL

Declaracin de misinSi la tienen mejor, caso contrario hay que construirla

Cmo se construye la misin?

Cules son los usuarios o beneficiarios de los centros de apoyo

Los productos y servicios que ofrecen los centros de apoyo1

2

3

4

Ubicacin geogrfica del Centro de apoyo del PASM (CA-PASM)Ubicacin domiciliaria

Filosofa o creencias bsicas (Valores corporativos o de calidad1

2

3

4

La misin del Memorial Barrett Hospital es manejar una instalacin de cuidado mdico de alta calidad, ofreciendo una combinacin adecuada de servicios a los residentes del condado Beaverhead y reas circunvecinas. El servicio se presta con la mxima atencin para los pacientes, el personal mdico, los empleados del hospital y la comunidad. El Memorial Barrett Hospital asume un papel de slido liderazgo en la coordinacin y el desarrollo de recursos relacionados con la salud dentro de la comunidad. FUENTE: Fred David (2008). Conceptos de administracin estratgica. Mxico: Pearson Educacin de MxicoEJEMPLOLa misin del Memorial Barrett Hospital es manejar una instalacin de cuidado mdico de alta calidad, ofreciendo una combinacin adecuada de servicios a los residentes del condado Beaverhead y reas circunvecinas. El servicio se presta con la mxima atencin para los pacientes, el personal mdico, los empleados del hospital y la comunidad. El Memorial Barrett Hospital asume un papel de slido liderazgo en la coordinacin y el desarrollo de recursos relacionados con la salud dentro de la comunidad. FUENTE: Fred David (2008). Conceptos de administracin estratgica. Mxico: Pearson Educacin de Mxico

Cules son los usuarios o beneficiarios de los centros de apoyoLos residentes del condado de Beaverhead

Los productos y servicios que ofrecen los centros de apoyo1 Servicios de mdicos de alta calidad

2

3

4

Ubicacin geogrfica del Centro de apoyo del PASM (CA-PASM)Beaverhead

Filosofa o creencias bsicas (Valores corporativos o de calidad1 Mxima atencin a pacientes, personal mdico, empleados del hospital y la comunidad

2 Slido liderazgo

3 Desarrollo de recursos relacionados con la salud

4 Alta calidad

LA MISION DE CADA CENTRO DEBE SER REDACTADA DE FORMA SIMPLE Y DIRECTALos siguientes enunciados resultan tiles al desarrollar una declaracin de misin:No me ofrezcas objetos.No me ofrezcas ropa. Ofrceme belleza.No me ofrezcas zapatos. Ofrceme comodidad para mis pies y el placer de caminar.No me ofrezcas una casa. Ofrceme seguridad, comodidad y un lugar limpio y agradable.No me ofrezcas libros. Ofrceme horas de placer y el beneficio del conocimiento.No me ofrezcas discos. Ofrceme entretenimiento y el sonido de la msica.No me ofrezcas herramientas. Ofrceme los beneficios y el placer que se obtienen al crear objetos hermosos.No me ofrezcas muebles. Ofrceme la comodidad y quietud de un lugar acogedor.No me ofrezcas objetos. Ofrceme ideas, emociones, atmsferas, sentimientos y beneficios.Por favor, no me ofrezcas objetos.FUENTE: Fred David (2008). Conceptos de administracin estratgica. Mxico: Pearson Educacin de Mxico2 VISIONLa visin permite reflexionar sobre lo que quiere ser y (an) no se es, es decir el concepto que permite a la empresa pensar en lo que quiere ser, en lo que quiere alcanzar en el futuroFUENTE. Gimbert Xavier, Estrategias. El MBA de ESADE. Lima: Editorial Planeta Per SAEn trminos simples que queremos llegar a ser en el largo plazo (ms de un ao)CENTROS DE APOYO DEL PATRONATO DEL GAD MUNICIPAL

Declaracin de visinSi la tienen mejor, caso contrario hay que construirla

Cmo se construye la visin?

Veamos un ejemplo relacionadoDeclaracin de visinEl Hospital Bellevue es el proveedor LDER de los servicios mdicos necesarios para que toda la comunidad alcance el nivel ms alto de SALUD a lo largo de su vidaFUENTE. Fred David (2008). Conceptos de administracin estratgica. Mxico: Pearson Educacin de Mxico

En este caso, PROVEEDOR LIDER de servicios mdicosEn conjunto la declaracin de misin y visin le da a la entidad el punto de partida para iniciar el plan estrategico: a qu actividades se dedica y que quiere llegar a ser en el largo plazo3 OBJETIVOSLos objetivos se diferencian de la visin porque son cuantificables en tiempo y meta que debe conseguirseCENTROS DE APOYO DEL PATRONATO DEL GAD MUNICIPAL

Los objetivos estratgicosDeben estar en la creacin de la dependencia. Documento interno del municipio

Los objetivos del periodo actual 2014-2019?

Para alcanzar la visin, deben desagregarse en objetivos cuantificablesSi por ejemplo, el servicio es PROVEER SERVICIOS DE CUIDADO INFANTIL Y ALIMENTACION A NIOS MENORES DE 10 AOS DELos objetivos deben hacer relacin a ese servicio.EJEMPLO:Dar servicios de cobertura de cuidado y alimentacin a 150 nios menores de 150 aosReducir la desnutricin infantil Lograr un presupuesto de $.... para el centro con una autogestin del...%IMPORTANTE: Los objetivos y el presupuesto de cada centro deben estar en el PLAN OPERATIVO ANUAL DEL MUNICIPIO y desagregadas para cada centro de apoyo municipal4 CONSTRUCCION DEL FODA O DAFOUna vez que se ha visto, los valores corporativos, los objetivos y el presupuesto, es necesario determinar cmo se encuentra la entidad (centro de apoyo) a nivel de competitividadLas fortalezas y debilidades internas son las actividades que una organizacin s puede controlar y que desempea especialmente bien o con deficiencias, respectivamente. Surgen a partir de otras actividades empresariales, como la administracin, el marketing, las finanzas y la contabilidad, la produccin y las operaciones, la investigacin y el desarrollo y los sistemas de informacin gerencialLos factores internos se determinan de varias maneras, por ejemplo, mediante el clculo de proporciones, la medicin del desempeo y la comparacin con periodos anteriores y con los promedios de la industria. Tambin es posible desarrollar y aplicar diversos tipos de encuestas para examinar factores internos como la moral de los empleados, la eficiencia de la produccin, la efectividad de la publicidad y la lealtad de los clientes.FUENTE. Fred David (2008). Conceptos de administracin estratgica. Mxico: Pearson Educacin de MxicoSe debe elaborar un proceso semejante a una auditoria interna de los factores de las reas de administracin, marketing, finanzas y contabilidad, produccin y operaciones, investigacin y desarrollo (I+D) y de los sistemas de informacin gerencial de la empresa. 4.1 La construccin de la matriz de evaluacin de factores internos EFIFred David, menciona 5 pasos para la construccin de la matriz EFI en 5 pasos: Elabore una lista de los factores internos clave que se identificaron en el proceso de auditora interna. Emplee un total de 10 a 20 factores internos, incluyendo fortalezas y debilidades. Primero mencione las fortalezas y despus las debilidades. Sea tan especfico como pueda, utilice porcentajes y cifras comparativas. Asigne a cada factor una ponderacin que abarque desde 0.0 (irrelevante) hasta 1.0 (muy importante). La ponderacin asignada a un factor determinado indica su importancia relativa con respecto al xito en la industria de la empresa. Sin importar si un factor clave es una fortaleza o debilidad interna, hay que asignar las mayores ponderaciones a los factores que se considera que tienen la mayor influencia en el desempeo organizacional. La suma de todas las ponderaciones debe ser igual a 1.0. Asigne a cada factor una clasificacin de 1 a 4 para indicar si representa una debilidad importante (clasificacin = 1), una debilidad menor (clasificacin = 2), una fortaleza menor (clasificacin = 3) o una fortaleza importante (clasificacin = 4). Observe que las fortalezas deben recibir una clasificacin de 3 o 4, y las debilidades una clasificacin de 1 o 2. As que las clasificaciones estn basadas en la compaa, mientras que las ponderaciones del paso 2 se basan en la industria. Multiplique la ponderacin de cada factor por su clasificacin para determinar un puntaje ponderado para cada variable. Sume los puntajes ponderados para cada variable con el fin de determinar el puntaje ponderado total de la organizacin.Sin importar cuntos factores se incluyan en una matriz EFI, el puntaje ponderado total puede abarcar desde un 1.0 bajo hasta un 4.0 alto, con un puntaje promedio de 2.5.Los puntajes ponderados totales muy por debajo de 2.5 caracterizan a las organizaciones que son dbiles internamente, mientras que los puntajes muy superiores a 2.5 indican una posicin interna fuerte. Al igual que la matriz EFE, una matriz EFI debe contener de 10 a 20 factores clave. La cantidad de factores no tiene efecto en el rango de puntaje ponderado total porque las ponderaciones siempre suman 1.0.FUENTE. Fred David (2008). Conceptos de administracin estratgica. Mxico: Pearson Educacin de MxicoEJEMPLO Una matriz de evaluacin de factores internos de muestra para E*Trade Financial Corp.FACTORES INTERNOS CLAVEFortalezasPonderacinClasificacinPuntuaciones Ponderadas

1E*Trade brinda servicio 24 horas al da, 7 das a la semana.0.08

30.24

2E*Trade cuenta con una base de clientes en 119 pases.0.0630.18

3E*Trade cuenta con ms de 20,000 cajeros automticos, lo que lo hace la segunda red ms grande en su tipo en Estados Unidos.0.0330.09

4Power E de E*Trade ofrece una comisin de $9.99 por transaccin para los inversionistas que hagan 27 o ms transacciones por trimestre.0.1040.40

5Las recientes ganancias de E*Trade a partir de las operaciones encurso fueron de $0.59 por accin comparadas con $0.45 por accinhace un ao0.0840.32

6E*Trade Bank es una excelente plataforma bancaria online.0.0530.15

7Las cuentas bancarias de nueva apertura de E*Trade se incrementaronde 127,047 en 2003 a ms de 140,000 en 20050.0940.36

8E*Trade provee una base de datos de investigacin y servicios de asistencia personal a los inversionistas.0.0540.20

9La garanta de proteccin total de E*Trade ofrece a los clientes proteccin a la privacidad y un 100% de cobertura contra fraude0.0530.15

10Ningn miembro del Consejo de administracin de E*Trade tiene un puesto ejecutivo en E*Trade.0.0330.09

Debilidades PonderacinClasificacinPuntuaciones Ponderadas

11La razn entre deuda y capital de E*Trade es de 0.36 en comparacin con el promedio de la industria que es de 0.9.0.0320.06

12Las cuentas activas de corredura al pblico disminuyeron de 3,690,917 en 2002 a 2,848,625 en 2003.0.1010.10

13Actualmente E*Trade cuenta con un nmero limitado de sucursales a las que los clientes se puedan dirigir para obtener ayuda.0.0710.07

14E*Trade ha experimentado fallas en su sistema de cmputo.0.0320.06

15Los ingresos de E*Trade (97%) se originan en Estados Unidos,Europa o el sudeste de Asia.0.1010.10

16El rendimiento sobre los activos (ROA) de E*Trade es considerablemente ms bajo que el promedio de la industria.0.0320.06

17La indemnizacin por despido de $80 millones del director generalKris Kasotkos fue ocultada en los estados financieros.0.0220.04

TOTAL1.02.67

FUENTE. Fred David (2008). Conceptos de administracin estratgica. Mxico: Pearson Educacin de Mxico