CERCAPACÍFIC

ROBERTO

No.6Edición Abril 2015

Alejandro GarcíaMi momento de verdad

Octavio Ortega¿Cómo llegué a estenegocio?

CALDERÓNTINOCO

RobertoCalderónTinoco

¿A qué se dedicaba antes deentrar al sector asegurador?Administraba una empresa del ramocervecero que se encontraba enUruapan, lugar en el que he radicadosiempre. En ese trabajo permanecíonce años. Mi trabajo inicial fue enbancaria; posteriormente ingresé a laadministración pública, después dehaber estado integrado al trabajofamiliar ligado siempre al comercio.

¿Cómo fue que llegó a losSeguros?La persona que atendía los seguros dela empresa que yo representaba, mehizo la invitación a conocer sobre laactividad de un Agente de Seguros. Alprincipio lo escuché con atención perosin mostrar interés en el ramo. Yo teníaun buen ingreso por el puesto quedesempeñaba, veía difícil que lo pudierasuperar con la venta de seguros; sinembargo, tomé la decisión ante laperspectiva de manejarme de formaindependiente.

¿Cuáles fueron los desafíos queencontró al comienzo?

Documentarme sobre los productos queofrecería, enfocados principalmente a losramos de Vida y Daños. Seleccionar misprospectos y concertar citas. Imaginé quesería fácil, así que ante las primerasnegativas por parte de los prospectosllegué a sentir mi ánimo minado.–“¿Cómo, vendiendo seguros?”, loescuché infinidad de veces. El paso ya lohabía dado, que equivalía a haberquemado las naves, no había ya opciónde volver atrás. Me dispuse entonces ainsistir y a ser persistente; fue entoncesque las ventas se fueron dando.

¿Tenía un plan para asegurar laventa con clientes?Al inicio no de forma organizada, meconfié en el hecho de que mantuve pormucho tiempo relación con comerciantesy proveedores de mi antiguo trabajo, porlo que supuse que con llegar y presentarmi nueva actividad, tendría unarespuesta positiva. Tuve que replantearla forma de trabajo y opté por la visita enfrío. Tocar puertas, visitar todo tipo denegocios de un determinado sector yhacer propuestas directas. Eso empezó adarme resultados y, consecuentemente,ingresos. Me fijé compromisos, como elno regresar a casa si no había hecho porlo menos una solicitud de un nuevonegocio, del ramo que fuera.

El cambio radical con relación a lo quehacía y el valor y entusiasmo que sedebe tener para entrevistar prospectos.

En esta edición, entrevistamos a Roberto CalderónTinoco, de la ciudad de Uruapan, quien fue ganadordel Mural de la Fama en el 2013.

¿Siendo una cd. relativamentepequeña, como se abrióoportunidad en el mercado?Tocando puertas. Mi experiencia enese entonces de concertar citas deforma previa, no me fue buena. Así queopté por el factor sorpresa, lo queapliqué aún con conocidos. Ya estandofrente a ellos difícilmente me negabanla entrevista, lo que aprovechaba paraplantear mi propuesta de tal forma queprovocaba la toma del seguropropuesto. De esa forma obteníareferidos y su disponibilidad parapresentarme a conocidos o familiares.

¿En qué momento se decidió poriniciar nuevos proyectos, comoel ser Promotor?

compartíamos a los demás Agentes.Aún no contábamos con lacomputadora, por lo que el desarrollode las proyecciones las hacíamos deforma manual utilizando factores decrecimiento en base a la inflación ytasas conocidas en el momento.Probablemente eso influyó en irtomando cierto liderazgo ante losdemás compañeros, por lo que enalgún momento recibí la propuesta dehacerme cargo de una Promotoría.

Eso ocurrió años después, yaconsolidado en el trabajo como agente.Casi siempre colaboré con el Promotoren el diseño de planes de ahorro ligadoal seguro de Vida, mismo que

¿Qué retos encontró en estecambio de carrera?

Hacer crecer los números del grupoque se me asignó, ya que por su bajaproducción fue que se buscó elreemplazo del Promotor anterior. Porfortuna logré el objetivo al contar con elapoyo y respuesta del grupo deAgentes que constituía la Promotoría.

¿Qué cualidades busca en losAgentes nuevos?

Que tengan ganas de superar susituación y que no teman alacercamiento, al contacto. Que tengannecesidades personales y queentiendan que solo aceptando el desafíode ir a buscar al cliente lograrán suobjetivo; que estén conscientes de queel resultado dependerá de sus acciones.Otro factor determinante es sudisposición a la capacitación y a ladisciplina para cubrir jornadas de trabajoque demanden la meta establecida.

¿Qué significó para usted el haber ganado el premio Mural de la Famaen el 2013?

Una gran satisfacción que disfruté en lo personal y un orgullo para mi familia.Cuando se me entregó, contaba ya con 35 años en el desempeño de Agente,independiente a mi posición de Promotor. Lo tomé como un reconocimiento al apegoa la Aseguradora con la que me inicié. Aunque parezca chocante, nunca he vendidopara otra marca, lo que bien puede ser visto como un defecto y no como una virtud.No obstante, me ha resultado el ser identificado como un agente exclusivo de AXA.

¿A tan solo dos años del Mural de la Fama, qué sigue para laPromotoría Calderón Tinoco?En el desarrollo y coordinación del trabajo de la Promotoría a mi cargo, cuento conel excelente apoyo de un socio comercial, el señor Francisco Fernández; excelentepor la experiencia que tiene en el ramo. Juntos hemos constituido una mancuernaclave para la motivación de la Fuerza de Ventas con quienes mantenemos unabuena relación de trabajo y de confianza para brindarles la debida asesoría en lapresentación de propuestas a sus prospectos y clientes. Nos imponemos metas enlo global que respaldamos con las de cada agente. De la supervisión que ejercemos,esperamos un crecimiento sostenido tanto en producción, como en recluta.

No descuidar su capacitación y serobservadores de las tendencias delmercado. Entender que los nuevostiempos demandan una mayorconfiabilidad, atributo que corresponde alAgente Profesional. Trabajar sobreobjetivos y con disciplina, como paso aléxito. La competencia es constante, peroel mercado objetivo también es inmenso,lo que representa un área de oportunidadpara todos.

A medida que pasa el tiempo, elmercado y las ventas cambian,¿qué consejo le da a los Agentespara que consigan el éxito?

Para terminar, nos podría decir¿cuál es su motivación másgrande, por la cual decidió seguiren éste negocio y proteger a lasfamilias mexicanas?

Cuando acepté integrarme a esta actividad, me motivó el serindependiente. Durante 18 años trabajé al servicio de otros y busquésiempre la superación y el buen resultado. Ante la nueva oportunidad, mepropuse hacer lo mismo pero con un propósito, no volver al trabajo quedemandara estar detrás de un escritorio. Así que con mi portafolio enmano, visité prospectos, recorrí poblados de la región y me entusiasmé conel resultado. Mis hijos cursaban entonces, la educación primaria, uno deellos, de cinco en total, aún no nacía. Haber contado con los recursos quedemandó su formación educativa y la de su continuación en la Universidad,

habiendo optado siempre por instituciones particulares, constituye la prueba de

que la nuestra, es una carrera rentable. No paso por alto la satisfacción de

haber sido el conducto para que algunas familias pudieran seguir viviendo al

ritmo de vida a que estaban acostumbrados, gracias al seguro que yo le vendí

al papá o familiar que, lamentablemente falleció. También me ha motivado la

formación de Agentes, muchos de ellos exitosos y entregados a la profesión con

los mismos principios de ayudar a los demás.

En cuanto a mi propósito de no volver al escritorio, lo cumplí parcialmente

cuando solo era Agente pero, la condición de Promotor, me ha obligado a faltar

a esa promesa.

ALEJANDRO GARCÍA GUERRERO

Mi momento de verdad con el cliente

LEÓNTuve la suerte de incursionar en los Segurosen Febrero del 2010 y la persona que meinvitó a este maravilloso negocio me enseñoque la atención y servicio que un Asesor deRiesgos como nosotros pueda dar, sería lagran diferencia para consolidarse y alcanzarlos objetivos y metas que nos proponemos. El lugar donde radico, ciudad relativamentepequeña con aproximadamente 140,000habitantes, donde las cosas buenas y malasque suceden se saben en un par de días, yodecidí dedicarme al 100% a esta lindaprofesión, con temor y una granincertidumbre, pero con mucho ánimo y

confianza de que poco a poco las cosas empezarían a salir como yo las esperaba.

En 2012 un cliente me refirió con una persona que se dedicaba en aquel tiempo avender casas y terrenos de un exclusivo desarrollo aquí en San Miguel de Allende,en ese momento mis pólizas eran contadas, afortunadamente tenía no más decinco siniestros y mi experiencia en atención y servicio comenzaba alimentarse desituaciones que como Agente, siempre hay algo nuevo que aprender y mejorar. Mepuse en contacto con el referido, saque mi cita y me recibió a la siguiente semana,en una muy bonita oficina por cierto, comenzamos a platicar y después deaproximadamente 20 minutos me comentó que de seguros estaba bien protegido,tenía pólizas de vida de él y su esposa, póliza de Gastos Médicos Mayores y suspólizas de auto. Me tuvo confianza y me permitió revisar lo que tenía contratado,en ese momento identifiqué que había oportunidad de presentarle una mejor ofertade GMM, tomé datos y a la siguiente semana regresé, mi propuesta era un pocomejor en coberturas, el precio era muy similar pero había algo que sería ladiferencia, su Asesor (de otra Compañía) estaba en San Luis Potosí y mi AS eraque yo estaba en San Miguel de Allende.

El cierre que realicé esa tarde fue importantey le dije: “Tu familia y tú necesitan estar bienasesorados y por ende merecen tener unaatención personalizada, un servicio eficientey de pronta respuesta”, después de mispalabras solo comento, tienes razónAlejandro y confío en que el día que sucedaalgo nos puedas ayudar. Mi Momento de Verdad con mi cliente llegóvía correo el 20 de Septiembre del 2014,recuerdo que estaba en un evento social conmi novia (que ahora es mi esposa) ydespués de leerlo, no me pude contener y lemostré lo siguiente:

De manera personal te quiero decir loamable y dedicado que eres para estaprofesión, mi esposa Graciela me lo hizosaber. Además de que le presumí que erala primera vez que un Agente de Segurosacompaña a su cliente desde el principiohasta el final. Aún más, Graciela le platicóa un compañero de trabajo y éste quedóimpresionado de tu servicio para connosotros y seguramente te va a contactar,no sin antes que le platique maravillas deti... MIL GRACIAS

Hoy en día la confianza que mi cliente,Federico Legorreta, me tiene esincondicional, se volvió al siguiente año uncliente integral para la Compañía a la querepresentamos todos, le atiendo todas suspólizas y cada que nos vemos siempre mesaluda con mucha calidez. El camino no ha sido fácil, y yo al igual quemuchos he vivido momentos difíciles, sinembargo, le agradezco a mi estimadopromotor el Sr. Federico Ruiz Almanza ymi Coach el buen Fede Jr. cada minuto desu tiempo invertido en mí, hoy puedodecirles que ha valido la pena, a mi familiaque aunque los primeros dos años noestaban muy convencidos en que losseguros era el mejor camino, por fin seconvencieron que sí lo es, también quieroagradecerle a mi esposa, a quien porcierto conocí en el medio de esta lindaprofesión, su apoyo incondicional y suincansable motivación para con mipersona. Saber asesorar a nuestrosclientes, atenderlos como ellos merecen ybrindarles un servicio de primera ha sidouna mis virtudes y ¡espero seguir así!

Me inicié como agente de seguros hace 8años, terminé mi ciclo como director desucursal bancaria en la ciudad de LeónGuanajuato, ya que el banco me envió aesa ciudad, y una persona que fue micompañero y que salió antes que yo, meinvitó a este negocio, él me presentó consu ejecutivo y al explicarme todos losbeneficios que se pueden obtenercumpliendo una meta, me motivó

¿Cómo llegué a este negocio, y porqué sigo en él?

OCTAVIO ORTEGA ORNELASTEPIC

ya que yo siempre estuve bajo esta presión de metas y mepregunté: "si al Banco lo hago ganar con mi cumplimiento demetas por qué no lograrlas en mi propio negocio y para mipropio beneficio y el de mi familia”.

Desde entonces le agradezco a mi compañero por abrirme losojos, porque considero que esta profesión es una de las másnobles que pueda haber, ya que nos da la satisfacción de lograrmetas personales y profesionales, y aspirar a ganar bonos yconvenciones.

En este negocio me he dado cuenta que aprendemos a sermédicos, abogados, contadores, etc., porque es muy importantela buena asesoría a nuestros clientes y entre más informaciónle proporcionemos más satisfecho estará nuestro cliente y nosrecomendara muy bien.

La satisfacción más grande que puedetener uno es cuando te das cuenta quecontribuiste a que se logre el objetivo deno perder el patrimonio a causa de unasiniestro, incluso la vida, ya que algoque me ha marcado, fue cuando unamigo me dio las gracias por haberlevendido su seguro de gastos médicosmayores y gracias a eso su hijorecupero la salud, que estuvo en riesgo a causa de una enfermedad extraña, además de no perder su patrimonio.

“SIEMPRE QUE DUDES DE TU CAPACIDAD PIENSA QUE PARA SER UN GANADOR, DEBESPLANEAR GANAR, PREPARARTE PARA GANAR, Y CONFIAR EN QUE GANARAS”

OCTAVIO ORTEGA ORNELAS

Siempre me he caracterizado y estoy seguro de que el servicio es un pilar muyimportante en este negocio en el cual me identifico plenamente.Mi esposa Brisa Gómez y mis hijos Luciano y Octavio han sido pieza clave paraque yo siga en el negocio de seguros ya que me han apoyado en las buenas yen las malas, porque este negocio así es de altibajos, y siempre han estadoconvencidos de esta actividad y me motivan día a día a no perder mi enfoque enel cumplimiento de metas, tanto así que ahora que ya crecieron mis hijos y queno requieren tanto de la atención de mi esposa, ya logramos que ella se hicieraagente de seguros y ahora nos apoyamos mutuamente y formamos un equipode trabajo aparte del familiar.

Yo traigo bien puesta la camiseta deAXA Seguros, ya que mi ejecutivocomercial me ha dado un gran apoyo yasesoría, lo que hay que agradecerle ala Compañía, que esté cerca denosotros para brindarnos apoyo y meidentifico mucho con AXA. Es por elloque seguiré en este negocio hasta quemi salud y Dios me lo permitan.

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distribucionyventaspacifico@axa.com.mx

El Territorio Pacífico agradece laparticipación de los Agentes Profesionales

de Seguros que compartieron sutestimonio, reconociendo que son un

ejemplo de protección y servicio para lasfamilias mexicanas.