Modelo zeuxa 2013
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Principios y prácticas para las organizaciones del futuro
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Modelo ZEUXA 2013
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Principios y prácticas para las
organizaciones del futuro
Principios y prácticas para las organizaciones del futuro 2
Índice
I. Motivación 3
II. Principios 4
III. Prácticas 13
motivación principios prácticas
Principios y prácticas para las organizaciones del futuro
Buscamos aprovechar la
capacidad de todas las
personas.
En la actual economía el conocimiento es
factor competitivo clave. Sin embargo, no
somos capaces de explotar el potencial de
todas las personas.
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Motivación hacia la búsqueda de un nuevo sistema organizativo
El potencial de todas las personas al servicio de la visión
motivación principios prácticas
Principios y prácticas para las organizaciones del futuro
El modelo que proponemos se basa en prácticas
concretas, cuyo fundamento reside en los
siguientes principios.
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Principios en los que se basa el modelo de gestión
Principios
motivación principios prácticas
i) Visión compartida
ii) Orientación al cliente y al mercado
iii) Orientación a resultados
iv) Equipos autogestionados
v) Aprendizaje, mejora e innovación
vi) Transparencia y comunicación
vii) Desarrollo de personas
viii) Participación en resultados
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Principios en los que se basa el modelo de gestión
Principios
motivación principios prácticas
i) Visión compartida
La visión es la situación futura a la que queremos orientar la organización.
Todas las personas debemos conocer y compartir esta visión. Es la única
forma de orientarnos todos en una misma dirección y evitar la dispersión
de fuerzas.
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Principios en los que se basa el modelo de gestión
Principios
motivación principios prácticas
ii) Orientación al cliente y al mercado
Proactividad en nuestra orientación al mercado. Hemos de evitar inercias
reactivas a la espera de que sea el mercado y los clientes quienes llamen
a nuestra puerta.
El cliente es aquél que está dispuesto a pagar por lo que ofrecemos.
Mantener un cliente es mucho menos costoso que buscar uno nuevo, por
lo que ésta ha de ser nuestra prioridad.
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Principios en los que se basa el modelo de gestión
Principios
motivación principios prácticas
iii) Orientación a resultados
Establecer cuáles son los resultados que queremos alcanzar y llegar a
medirlos es la única forma de conocer si vamos por el buen camino.
Conocer los resultados que queremos alcanzar reduce la incertidumbre y
ayuda a tomar decisiones.
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Principios en los que se basa el modelo de gestión
Principios
motivación principios prácticas
iv) Equipos autogestionados
El verdadero conocimiento surge en las interacciones de las personas,
por lo que es necesaria la comunicación y la colaboración entre las
personas y los propios equipos.
Sin embargo, estos equipos han de poseer autonomía suficiente.
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Principios en los que se basa el modelo de gestión
Principios
motivación principios prácticas
La capacidad de aprender es base para la generación de nuevo
conocimiento que nos permita mejorar e innovar en todos los aspectos
organizativos.
v) Aprendizaje, mejora e innovación
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Principios en los que se basa el modelo de gestión
Principios
motivación principios prácticas
No hay confianza ni implicación sin transparencia y ésta requiere de altas
dosis de comunicación a todos los niveles.
La transparencia ha de ser total, incidiendo en aquellos aspectos que
históricamente se han evitado, como los resultados económicos.
vi) Transparencia y comunicación
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Principios en los que se basa el modelo de gestión
Principios
motivación principios prácticas
Las organizaciones han de ser espacios de desarrollo de personas. Han
de aportar contenido a las necesidades e intereses de las personas y han
de facilitar todo lo necesario para que las personas puedan cumplir sus
expectativas en un entorno favorable para ello.
Recordemos que la verdadera ventaja competitiva reside en la capacidad
de aprendizaje.
vii) Desarrollo de personas
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Principios en los que se basa el modelo de gestión
Principios
motivación principios prácticas
Todas las personas han de visualizar su contribución a los resultados de
la organización y ésta ha de reconocérselo haciéndolas partícipes de los
resultados alcanzados.
Hablamos en última instancia de los resultados económicos, aunque
también de otros logros que dependerá de las características y actividad
de la organización.
viii) Participación en resultados
Principios y prácticas para las organizaciones del futuro
¿cómo?
Mientras los principios pretenden ser la
base, las prácticas responden a las
actividades que han de provocar la
interiorización de dichos principios.
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Prácticas de gestión en respuesta a los principios del modelo
La pregunta clave reside en…
motivación principios prácticas
Principios y prácticas para las organizaciones del futuro
Prácticas de gestión que nos ayudan
orientarnos hacia los principios
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Prácticas de gestión en respuesta a los principios del modelo
Resumen prácticas de gestión
motivación principios prácticas
1) Definición compartida de visión y estrategia
2) Organización por equipos
3) Reuniones de planificación y seguimiento
4) Gestión por proyectos
5) Sistema de indicadores
6) Plan de desarrollo de las personas
7) Socialización transparente de resultados
8) Distribución de resultados
Principios y prácticas para las organizaciones del futuro
Definición compartida de visión
y estrategia
Organizamos procesos de reflexión estratégica, donde participan todas
las personas en diferentes niveles.
El resultado es un planteamiento estratégico que recoge la perspectiva
de todas las personas, funciones y áreas.
Una estrategia compartida es mucho más poderosa que una estrategia
impuesta, independientemente de su nivel de acierto. De hecho, las
estrategias compartidas ofrecen garantías en su implantación.
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Prácticas de gestión en respuesta a los principios del modelo
Detalle de las prácticas de gestión
motivación principios prácticas
Principios y prácticas para las organizaciones del futuro
Organización por equipos
Los equipos han de permitir crear mejores alternativas. Estas
alternativas surgen con mayor fuerza en las interacciones entre ellos,
por lo que proponemos un sistema basado en equipos donde existen
espacios para la integración de las diferentes perspectivas.
Cada organización dispondrá de su propia estructura de equipos,
aunque proponemos como base.
a) Equipos de áreas de negocio. (Productivos)
b) Equipos de mercado. (Comerciales)
c) Equipo Coordinador que integre personas de los anteriores y
personas de equipos facilitadores (finanzas, TI, etc.)
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Prácticas de gestión en respuesta a los principios del modelo
Detalle de las prácticas de gestión
motivación principios prácticas
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Reuniones de planificación y
seguimientoCada equipo dispone de un ámbito de gestión determinado, para lo
cuál deberá planificar sus compromisos y realizar un seguimiento
periódico de su grado de consecución. Definimos tres niveles de
planificación temporal: año, mes y semana.
La planificación anual atiende a la consecución de objetivos y su nivel
de seguimiento es mensual.
Mensualmente, cada equipo establece sus compromisos para
semanalmente realizar un seguimiento de su grado de consecución.
Los compromisos han de ser tangibles y verificables, ofreciendo así
una mayor concreción. Mensualmente se hace evalúan el grado de
alcance de los objetivos anuales.
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Prácticas de gestión en respuesta a los principios del modelo
Detalle de las prácticas de gestión
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Principios y prácticas para las organizaciones del futuro
a) Planificación mensual
Mensualmente, cada área establece su objetivo / hito y lo presenta y
consensúa en el Comité Coordinador.
La reunión de planificación mensual tendrá una duración de 1 hora, en base al siguiente
guión:
a.- Presentación de los resultados alcanzados en el mes anterior (por área y por proyecto)
b.- Incidencias, áreas de mejora y otros aspectos a destacar (por área y por proyecto)
c.- Evolución de resultados del Cuadro de Mando (organizativo y del área)
d.- Decisiones, proyectos, compromisos, etc. adoptados en el Comité Coordinador.
e.- Objetivos / hitos a alcanzar en el mes.
f.- Necesidades específicas para la consecución de los objetivos / hitos y asignación de
tareas.
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b) Seguimiento semanal
Semanalmente, se realizará un seguimiento de los compromisos
mensuales y se planificará la semana para poder alcanzar dichos
compromisos.
Cada equipo realizará su propio seguimiento y posteriormente se
celebrará la reunión del área. Esta reunión tendrá una duración de 20
minutos, de acuerdo al siguiente guión:
a.- Seguimiento de las tareas de la semana anterior (por área y por proyecto)
b.- Incidencias, áreas de mejora y otros aspectos a destacar (por área y por proyecto)
c.- Planificación de tareas y asignación de personas para la siguiente semana.
Toda la información y decisiones adoptadas en la reunión de
seguimiento es trasladada a todas las personas a través de los líderes
de equipo.
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Gestión por proyectosAdemás de la actividad ordinaria, cada equipo planifica los proyectos
de mejora o de innovación a abordar a lo largo del año. Estos
proyectos se integran en la fase de planificación y seguimiento de los
equipos.
En consecuencia, la planificación y seguimiento de los equipos posee
una doble dimensión. La ordinaria, que abarca la planificación y
seguimiento de la actividad propia del equipo y la extraordinaria, que
comprende la gestión de los proyectos de mejora e innovación.
Algunos proyecto requerirán de la interacción entre diferentes equipos.
Es el equipo responsable quién deberá coordinar esta colaboración.
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Sistema de indicadores
Se establece un sistema de indicadores que facilite conocer el grado
de consecución de resultados en aquellos ámbitos clave de cada
equipo.
Cada tipología de equipo dispone de unos pocos indicadores que
permitan conocer su evolución. A su vez, existen una serie de
indicadores organizativos que son los que se evalúan en el Equipo
Coordinador.
El sistema de indicadores ha de ser sencillo, atendiendo a criterios de
rentabilidad de la información (coste de recoger resultados VS
información que aportan estos resultados)
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Plan de desarrollo de personas
Cada equipo es responsable de su desarrollo. Para ello, tiene
autonomía para identificar sus necesidades competenciales y planificar
las actividades necesarias para poder alcanzarlas.
Además, la continua comunicación entre los miembros del equipo y el
flujo de información existente entre los diferentes equipos es un medio
de desarrollo de la persona, aportando una visión global de la
organización y las actividades necesarias para su correcta evolución.
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Socialización transparente de
resultados
Mínimo con carácter trimestral se organiza una jornada de
socialización de resultados, donde reunida toda la organización
(fundamental para que todas las personas tengan la misma
información) se comunica la evolución de los parámetros clave.
Entre estos parámetros clave se encuentran obviamente los resultados
económicos, que se comunican transparentemente a todas las
personas.
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Distribución de resultadosAdemás del reconocimiento por la consecución de los compromisos y
logros establecidos, proponemos un sistema de retribución variable en
función de los resultados económicos de la organización.
En términos generales proponemos la siguiente distribución:
i) 30% de los beneficios se reparten entre las personas (existen
diferentes criterios de reparto y deberá ser acordado por las personas)
ii) 30% de los beneficios se reparten entre los accionistas
iii) 40% de los beneficios se reinvierten en la propia actividad de la
empresa.
Esta distribución depende de cada organización.
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Prácticas de gestión en respuesta a los principios del modelo
Matríz de relación Principios | Prácticas
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Principios
Prácticas
Visión Orientación
mercado
Orientación
resultados
Equipos
autogestionado
s
Aprendizaje,
mejora e
innovación
Transparencia
y
comunicación
Desarrollo de
personas
Participación
resultados
Definición compartida de
visión y estrategia
Organización por equipos
Reuniones de
planificación y
seguimiento
Gestión por proyectos
Sistema de indicadores
Plan de desarrollo de
personas
Socialización
transparente de
resultados
Distribución de resultados
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