Metodologia
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA FACULTAD DE INGENIERIA ESCUELA DE INDUSTRIAL MANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA LOS SISTEMAS DE AIRE ACONDICIONADO DE LA UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA. Trabajo Especial de Grado, presentado ante la ilustre Universidad Rafael Urdaneta, para optar al título de Ingeniero Industrial, por la Bachiller: Osorio M. Mónica B CI: 17.682.120 Tutor Académico: Ing. José Antonio García Maracaibo, septiembre del 2007 DERECHOS RESERVADOS
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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA
FACULTAD DE INGENIERIA ESCUELA DE INDUSTRIAL
MANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA LOS
SISTEMAS DE AIRE ACONDICIONADO DE LA UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA.
Trabajo Especial de Grado, presentado ante la ilustre
Universidad Rafael Urdaneta, para optar al ttulo de Ingeniero Industrial, por la Bachiller:
Osorio M. Mnica B CI: 17.682.120
Tutor Acadmico: Ing. Jos Antonio Garca
Maracaibo, septiembre del 2007
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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA
FACULTAD DE INGENIERIA ESCUELA DE INDUSTRIAL
MANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA LOS
SISTEMAS DE AIRE ACONDICIONADO DE LA UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA.
_______________________ Osorio M. Mnica B
CI: 17.682.120
Maracaibo, septiembre del 2007
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MANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA LOS
SISTEMAS DE AIRE ACONDICIONADO DE LA UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA.
Trabajo Especial de Grado, para optar al ttulo de Ingeniero Industrial, por la Bachiller:
______________________ Osorio M. Mnica B
CI: 17.682.120
_____________________ Ing. Jos Antonio Garca
Tutor Acadmico
Maracaibo, septiembre del 2007
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APROBACIN
Este jurado aprueba el Trabajo Especial de grado Manual de mantenimiento preventivo para los sistemas de aire acondicionado de la Universidad Rafael Urdaneta, que la bachiller Osorio M. Mnica B. CI: 17.682.120, present ante el Consejo de Facultad de Ingeniera de la
Universidad Rafael Urdaneta, en cumplimiento de los requisitos sealados en
el reglamento de la Facultad de Ingeniera de U.R.U. para optar al ttulo de
Ingeniera Industrial.
Maracaibo, julio del 2007
_____________________ Ing. Jos Antonio Garca
Tutor Acadmico
_________________ _________________ lng. Salvador Conde lng. Nancy Urdaneta Jurado Jurado ________________
lng. Ana Irene Rivas Jurado
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DEDICATORIA
A Dios, por darme la fe y fortaleza necesaria para no dejarme vencer.
A mis padres, ya que son la fuente de inspiracin de mis logros, todo
esto es por ellos.
A mis hermanos, por ayudarme en los momentos ms difciles.
Mnica Osorio
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AGRADECIMIENTO
A Dios, por iluminar siempre mi camino y permitirme alcanzar esta Meta.
A mis padres, por orientarme por el buen camino.
A mi tutor acadmico Prof. Jos Antonio Garca, por brindarme su
colaboracin, orientacin y paciencia.
A todo el personal de la Universidad Rafael Urdaneta, por darme la
oportunidad de poder realizar este trabajo especial de grado en sus
instalaciones.
A la Universidad Rafael Urdaneta, por su excelente formacin durante
todos estos aos.
Y a todas las personas que de una u otra forma contribuyeron a la
culminacin de este trabajo especial de grado.
Gracias
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RESUMEN
Osorio M. Mnica B. MANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA LOS SISTEMAS DE AIRE ACONDICIONADO DE LA UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA. Universidad Rafael Urdaneta. Facultad de Ingeniera. Trabajo Especial de Grado. 2007.
Este trabajo fue realizado con la finalidad de estudiar la situacin actual de los
sistemas de refrigeracin (aire acondicionado), elaborando un manual de
mantenimiento que permita llevar un control y registro de fallas del sistema,
mejorando la optimizacin del mismo dentro de la Universidad Rafael Urdaneta.
Se realiz un estudio al Departamento de Mantenimiento, de la Universidad
Rafael Urdaneta dentro del sistema de aire acondicionado, considerando los
siguientes factores: Falta de almacenamiento adecuado, calificado, carencia de
planes de adiestramiento y falta de coordinacin entre los jefes y los
subordinados. Estos factores fueron evaluados bajo la norma COVEN1N 2500-
93.
La metodologa empleada consisti en la aplicacin de tcnicas de
mantenimiento, evaluacin de informacin y herramientas para realizar el
programa de mantenimiento y los costos que este genera.
Los resultados obtenidos de la recoleccin de datos en el campo, contribuyeron
en la realizacin de formatos que permitan evaluar y hacer seguimiento a
travs del control de inventario y sistema de codificacin, clasificacin segn el
nivel de criticidad, registro de fallas, elaboracin del plan de mantenimiento y
costos estimados del mismo.
Palabras claves: Mantenimiento, Preventivo, Programa, Universidad,
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ABSTRACT
Osorio M. MANUAL Mnica B. OF PREVENTIVE MAINTENANCE FOR the CONDITIONED AIR SYSTEMS OF the UNIVERSITY RAFAEL URDANETA. University Rafael Urdaneta. Faculty of Special Ingeniera. Trabajo of Degree.
2007.
This work was made with the purpose of studying the present situation of the
refrigeration systems (conditioneds air), elaborating a manual of maintenance
that allows to take to a control and registry of faults of the system, improving the
optimization of he himself within the University Rafael Urdaneta.
Se made a study to the Department of Maintenance, of the University Rafael
Urdaneta within the conditioned air system, considering the following factors:
Lack of suitable, described storage, deficiency of training plans and lack of
coordination between the heads and the subordinates. These factors were
evaluated under norm COVEN1N 2500-93 The used methodology consisted of the application of techniques of
maintenance, evaluation of information and tools to make the program of
maintenance and the costs that this it generates. The obtained results of the
data collection in the field, contributed in the accomplishment of formats that
allow to evaluate and to make pursuit through control of inventory and system of
codification, classification according to the criticidad level, registry of faults,
elaboration of the maintenance plan and costs considered of he himself.
Key words: Maintenance, Preventive, Program, University.
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NDICE GENERAL
Pginas
TTULO III APROBACIN IV DEDICATORIA V AGRADECIMIENTO VI RESUMEN VII ABSTRACT VIII INDICE GENERAL IX
INDICE DE TABLAS X INDICE DE FIGURAS XI
INTRODUCCIN 1 CAPITULO I. FUNDAMENTACION. Planteamiento o problema 3
Objetivos de la Investigacin
Objetivo general 4
Objetivos especficos 4
Justificacin de la Investigacin 4
Alcance de a Investigacin 6
Delimitacin de la Investigacin 6
CAPITULO II. MARCO TERICO. Descripcin del lugar de la investigacin 7
Antecedentes de la Investigacin 11
Bases Tericas de la Investigacin 14
3.1.- Aspectos generales sobre el sistema de refrigeracin de un aire
acondicionado 14
3.1.1.-Factores a tener en cuenta a la hora de adquirir un sistema
de aire acondicionado 14
3.1.2.-Tipos de aire acondicionado 16
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3.1.3.-Objetivos del sistema de Refrigeracin 17
3.1.4.-Mantenimiento de aire acondicionado 18
3.2.- Aspectos generales sobre el sistema de mantenimiento 18
3.2.1.-Sistema de mantenimiento. Definiciones 20
3.2.2.-Ventajas de un sistema de mantenimiento 21
3.2.3.-Objetivos del sistema de mantenimiento 21
3.2.4-Tipos de mantenimiento 22
3.2.5.-Planificacin del mantenimiento 26
3.2.6.-Planificacin de un mantenimiento preventivo 30
3.2.7.-Programacin del mantenimiento preventivo 31
3.2.8.-Organizacin del mantenimiento 32
3.2.9.-Costos del mantenimiento 33
3.2.10.-Normas COVENIN 2500-93 34
3.2.11.-Aspectos importantes de un almacn 37
Definiciones Bsicas 41
Mapa de Variables 45
CAPITULO III. MARCO METOLGICO Tipo de investigacin 47
Diseo de la Investigacin 48
Poblacin y muestra 48
Tcnicas de recopilacin de informacin 49
Metodologa utilizada o empleada 51
CAPITULO IV. ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS Anlisis de la situacin actual 53
Anlisis de la situacin propuesta 65
CAPITULO V. MANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO 70 Parte I.-Misin y polticas de mantenimiento, objetivo general y
objetivos especficos del manual, alcance del manual,
organizacin y descripcin de cargos. 72
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Parte II.-Formatos utilizados por la funcin de mantenimiento. 88 Parte III.-Procedimientos e instrucciones de mantenimiento
preventivo. 108 CONCLUSIONES 129 RECOMENDACIONES 130 BIBLIOGRAFA 131 ANEXOS
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INDICE DE TABLAS
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Tabla N 1. Mapa de variables 45 Tabla N 2. Metodologa utilizada o empleada 50 Tabla N 3. Ficha de evaluacin del sistema de mantenimiento 55 Tabla N 4. Estructura de costos de REFRIOMACA para la Universidad Rafael Urdaneta 63
Tabla N 5. Estructura de costos de la Universidad Rafael Urdaneta 64
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INDICE DE FIGURAS
Pginas Figura. N 1. Estructura organizativa del departamento de mantenimiento la Universidad Rafael Urdanta 10 Figura. N 2. Ficha de evaluacin de la NORMA COVENIN 2500-93 de cada una de las reas estudiadas 58
Figura. N 3. Diagrama causa- efecto 60 Figura. N 4. Estructura organizativa actual del departamento de mantenimiento de la Universidad Rafael Urdanta 61
Figura. N 5. Estructura organizativa propuesta del departamento de mantenimiento la Universidad Rafael Urdanta 67
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INTRODUCCIN
Toda empresa de servicio tiene como funcin primordial la continuidad
operacional para satisfacer las necesidades de los clientes, la cual solo se
puede garantizar si se evitan las posibles interrupciones, siendo indispensable
conocer las causas que originan las fallas en los equipos.
La presente investigacin tuvo como objetivo principal disear un
manual de mantenimiento preventivo para los equipos de la Universidad Rafael
Urdaneta, con la finalidad de establecer la informacin para ejecutar las labores
de mantenimiento y de esta manera facilitar el control para este tipo de servicio,
contribuyendo con el logro de los objetivos de la empresa.
La Universidad Rafael Urdaneta, no emplea un mantenimiento
preventivo normalizado, por medio del cual se ejecuten las actividades para
desarrollar rutinas preventivas para los equipos con el fin de evitar la
suspensin no programada del mismo. De acuerdo a esto se plantea el diseo
de un manual mantenimiento preventivo con la finalidad de mejorar el uso de
los equipos, reducir el deterioro, disminuir los costos de mantenimiento y llevar
un control sobre los mismos para mantenerlos en condiciones operacionales
adecuadas.
Para dar solucin al problema presentado se analiz la situacin actual,
mediante la recoleccin de informacin e investigacin de campo, entrevistas al
personal involucrado, presentacin de resultados y establecimiento de
sugerencias. Cada uno de estos puntos fue desarrollado lo largo de la
investigacin, quedando distribuido el trabajo de grado de la siguiente manera:
En el captulo I se especifica la formulacin del problema, donde se
describe el objetivo general de la investigacin, sus objetivos especficos,
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justificacin, alcance, delimitacin, descripcin de la empresa y estructura
organizacional.
El captulo II contiene el marco terico, el cual explica una serie de
conceptos, mtodos, tcnicas y antecedentes en general, que permiten un
mayor entendimiento acerca del diseo de un manual de mantenimiento
preventivo.
En el captulo III se presenta el procedimiento metodolgico bajo el cual
se desarroll el estudio, estructurado de acuerdo a los objetivos planteados.
El captulo IV comprende el diagnstico de la situacin actual, utilizando
como herramientas la norma COVENIN 2500-93, histogramas y diagrama
causa efecto.
En el Captulo V, se presenta el manual de mantenimiento preventivo, en
el cual se reestructur la organizacin del departamento de mantenimiento, se
realiz la descripcin de los cargos, los flujogramas de mantenimiento
preventivo y procedimiento, el formato de fichas tcnicas para los equipos, lista
de actividades, adems las conclusiones, recomendaciones, anexos y
bibliografa.
Por ltimo se presentan las conclusiones y recomendaciones como
culminacin del estudio realizado.
El uso de un manual de mantenimiento preventivo propuesto, permitir al
personal, realizar las labores para el mantenimiento de los equipos con mayor
rapidez y confiabilidad, lo cual mejorar la eficacia y eficiencia del
comportamiento operacional de los mismos permitiendo tomar las acciones
correctivas y preventivas para cada caso y la disminucin del porcentaje de
fallas suscitada en los equipos, gracias a la existencia de un mayor grado de
planificacin y programacin del mantenimiento.
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Capitulo I. Fundamentacin
Planteamiento o Problema
Las organizaciones se han visto sometidas a lo largo de los aos por
una enorme presin de competitividad, esto las obliga a mejorar todos los
sistemas que intervienen dentro de las mismas, el mantenimiento como
sistema tiene una funcin clave en el logro de las metas dentro de los objetivos
de la institucin, ya que permite el aseguramiento de una instalacin del
sistema abarcando todas sus funciones, es por ello que la Universidad Rafael
Urdaneta, se ha visto en la necesidad de adoptar un plan de mantenimiento
preventivo, que permita planificar y programar las actividades de
mantenimiento necesarios para el sistema de aire acondicionado.
El mantenimiento preventivo consiste en la planeacin sistemtica,
programacin y determinacin al tiempo del trabajo de mantenimiento
necesario que se disea para garantizar la mayor disponibilidad de equipos e
instalaciones, prolongan la vida til de los activos de capital y reducen los
costos, es decir, es aquel que se realiza en previsin ante las fallas que puedan
aparecer en el futuro, segn las horas de operacin acumuladas por el sistema.
En la actualidad la Universidad Rafael Urdaneta implementa un
mantenimiento correctivo, dependiendo del equipo. El mantenimiento correctivo
consiste en corregir una falla y la causa que la origina en un equipo despus de
un anlisis de falla, se planifica y se programa lo requerido. Adems, la
institucin no dispone de procedimientos e instrucciones de mantenimiento de
los equipos, no cuenta con una documentacin o registro que sirva de apoyo
para el trabajo y el control, un inventario de equipo, una organizacin de
mantenimiento definida, por lo tanto los trabajos realizados estn basados en
los conocimientos e improvisacin de! personal involucrado con la institucin.
Tambin dificulta la adquisicin de nuevos equipos, partes y repuestos, debido
al costo y a su traslado, es otro factor que afecta la efectividad del
mantenimiento incluyendo en la demora de la reparacin de equipos.
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Capitulo I. Fundamentacin
En conclusin, la funcin de mantenimiento para estas instalaciones no
rene las actividades bsicas, que se deben cumplir en todo el mantenimiento
basado en principios organizacionales y de ingeniera que pueden incidir de
manera satisfactoria en la continuidad del proceso productivo y permita mejorar
la gestin del mantenimiento, llevndolo a un nivel que garantice el
funcionamiento adecuado de los equipos.
Objetivo General
Elaborar un manual de mantenimiento para sistemas de refrigeracin
(aire acondicionado) en la Universidad Rafael Urdaneta.
Objetivos Especficos Evaluar la situacin actual del sistema de refrigeracin, utilizando las normas
COVENIN
Revisar tanto los procedimientos aplicados dentro de la institucin segn las
mejores prcticas, como aquellos sugeridos por los fabricantes para proponer
los que sern aplicados.
Proponer una organizacin de Mantenimiento, para cubrir las necesidades de
la Institucin.
Elaborar una Estructura de costo, basado en la disminucin y rendimiento de
los diferentes sistemas de aire acondicionado con la finalidad de disminuir el
consumo de energa y obtener mayor operatividad.
Proponer un sistema de almacenamiento que abarque las piezas necesarias
para el mantenimiento y recuperacin de fallas o desperfectos.
Justificacin de la Investigacin
Un factor importante en la eficiencia global y rentabilidad de la
institucin, es mantener maquinarias y equipos en buen estado de operacin,
obteniendo de esa forma un mejor rendimiento del sistema. Sin embargo, el
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Capitulo I. Fundamentacin exceso de mantenimiento puede ser tan costoso como su defecto; slo a travs
de la aplicacin de ciertas tcnicas es posible establecer polticas que permitan
el logro de un mantenimiento en proximidades del punto ptimo de rentabilidad.
Un manual de mantenimiento preventivo bien confeccionado producir
beneficios que sobrepasan sus costos. Su metodologa aplicada disminuir los
pagos por tiempos extra de los trabajadores de mantenimiento en ajustes
ordinarios y reparaciones en paros imprevistos, as como tambin menor
nmero de reparaciones en gran escala y menor nmero de reparaciones
repetitivas, por lo tanto menor acumulacin de la fuerza de trabajo de
mantenimiento y del equipo.
A lo largo de los aos la Universidad Rafael Urdaneta, busca brindar un
mejor servicio a los usuarios incrementando los beneficios en general dentro de
sus instalaciones. En este caso mejorando la efectividad de los equipos, con el
diseo de un plan de mantenimiento que ayudara a obtener un buen nivel de
operatividad y un rendimiento adecuado de los sistemas, con el propsito de
garantizar la disponibilidad y la confiabilidad del sistema y por ende un buen
funcionamiento de la institucin.
Con el programa de mantenimiento preventivo se espera obtener los
siguientes beneficios:
9 Menor nmero de reparaciones repetitivas por fallas inesperadas. 9 Reduccin de los costos de mantenimiento, mano de obra y gastos
generales para las partidas de activos que se encuentran en el
programa.
9 Cambio del mantenimiento deficiente de paros a mantenimiento preventivo, con lo que se logra mejor control de trabajo.
9 Mejoramiento de la calidad de servicio debido a la correcta adaptacin del equipo.
9 Conocimiento de los responsables de la funcin de mantenimiento. 9 Mejoras en las condiciones operacionales.
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Capitulo I. Fundamentacin 9 Incremento de la disponibilidad de los equipos.
Alcance
El estudio realizado comprende la elaboracin de un manual de
mantenimiento para sistemas de refrigeracin (aire acondicionado) en la
Universidad Rafael Urdaneta.
Se procedi a la obtencin de informacin sobre que equipos existen,
partes que contienen, las condiciones que presentan, revisin de historial, para
llegar al diseo y programacin del mantenimiento preventivo, evitando que
llegue a un estado de desgaste y garantizando su operatividad.
Se realizarn entrevistas, observacin directa, anlisis de contenido,
formato de fichas tcnicas, se evaluar las caractersticas de funcionamiento
de los equipos involucrados, posteriormente, se identificarn las actividades
que participan dentro del desarrollo del sistema de mantenimiento, con la
finalidad de aumentar la optimizacin y disminucin de los costos del sistema.
Delimitacin de la Investigacin
Esta investigacin se encuentra delimitada espacialmente a las
instalaciones fsicas de la Universidad Rafael Urdaneta ubicada en la zona
cntrica de la ciudad de Maracaibo, paraje ilimitado por el norte con el Parque
Vereda del Lago y por el sureste con el Lago de Maracaibo, y un tiempo al
periodo comprendido entre los meses de septiembre del 2006 a septiembre del
2007.
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Capitulo II. Marco Terico
Marco Terico
Una vez planteado el problema en estudio(es decir, cuando ya se
poseen objetivos y preguntas de investigacin), y cuando adems se ha
evaluado su relevancia y factibilidad, el siguiente paso consiste en sustentar
tericamente el estudio, etapa que algunos autores llaman elaborar el Marco
terico. Ello implica analizar y exponer las teoras, los enfoques tericos, las
investigaciones y los antecedentes en general que se consideren validos para
el correcto encuadre del estudio (Rojas, 1981).
Segn Neupert, un marco terico es la descripcin, explicacin y
anlisis, en un plano terico, del problema general que trata la investigacin.
Segn Tamayo y Tamayo;Es el marco de referencia del problema; es all
donde se estructura un sistema conceptual integrado por hechos e hiptesis
que deben ser compatibles entre si en relacin con la investigacin.
Su objetivo es ubicar el problema y el resultado de sus anlisis dentro
del conjunto de conocimientos existentes, y orientar, en general todo el proceso
de investigacin. El marco terico ayuda a precisar y organizar los elementos
contenidos en la descripcin del problema de tal forma que puedan ser
manejados y convertidos en acciones concretas. (Canales 2002).
Descripcin del lugar de Investigacin
Segn la pg. Web. http://www.uru.edu/nuestra_universidad.htmv
Encontramos que la Universidad Rafael Urdaneta (URU) es una institucin
privada sin fines de lucro, oficialmente autorizada por el Decreto Ejecutivo N
101 de fecha 21 de mayo de 1974, emanado de la presidencia de la Republica,
previa opinin favorable del Consejo Nacional de Universidades. Fue creada
con el objeto de formar el recurso humano necesario y capacitado para
enfrentar los avances cientficos y tecnolgicos en las reas de desarrollo
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Capitulo II. Marco Terico estratgico del pas. Constituida por amplios sectores profesionales y
empresariales de la sociedad civil el da 24 de octubre de 1974, inicio
actividades docentes el 4 de septiembre de 1976. Lleva el nombre del prcer
zuliano Gral. en Jefe Rafael Urdaneta (1788- 1845), destacado lder de la
independencia iberoamericana y seera ejemplo de virtudes cvicas.
La Universidad Rafael Urdaneta desde su fundacin asumi una
concepcin antropocntrica basada en la investigacin especialmente aplicada,
dada su ubicacin en un pas en desarrollo, y permanentemente unidad a la
docencia, de all que el eje curricular de investigacin se inicia tempranamente
en el pregrado.
Es una institucin autnoma en los trminos definidos en la constitucin
y en la Ley de Universidades. La comunidad universitaria se caracteriza por la
pluralidad y el respeto fundados en la racionalidad de sus procesos; la
metodologa de las ciencias y la pertinencia social del conocimiento orientan la
produccin del saber. La concepcin integral de la persona se asume
curricularmente en actividades culturales y deportivas. La exposicin y
produccin de las artes constituye centro esencial de la actividad universitaria.
La Universidad Rafael Urdaneta tiene su sede en la cuidad de
Maracaibo, Venezuela, con amplia influencia en todo el occidente del pas.
Hasta el ao 2002 mantuvo su primera sede en el campus la Retirada, en la
zona noroeste de Maracaibo.
A partir de 2002 traslada su sede a la zona cntrica de la cuidad en un
hermoso paraje limitado por el norte con el parque vereda del lago y por el
sureste con el lago de Maracaibo. Se trata de la NUEVA SEDE VEREDA DEL
LAGO. En sus modernas instalaciones se disfruta de un gratificante ambiente
que motiva el estudio y el intercambio intelectual y social. El equipamiento de
sus laboratorios y el apoyo tecnolgico, as como un completo servicio
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Capitulo II. Marco Terico bibliotecario fsico y virtual, constituyen la plataforma bsica para la preparacin
de profesionales altamente calificados.
Los programas de extensin cientfica y cultural encuentran su sede
principal en el Aula Magna, foro del arte y la ciencia, espacio multifuncional
dotado de siete salas o auditorios dispuestos para la realizacin de actos
acadmicos, congresos y convenciones cientficas, conferencias, reuniones de
especialistas, expresiones artsticas como ballet, danza, opera, teatro,
conciertos clsicos y modernos, y de cualquier otro gnero.
Prospecto acadmico
Desde su fundacin la Universidad Rafael Urdaneta cuenta con tres
facultades de estudios de pregrado: la facultad de Ingeniera, la facultad de
Ciencias Agropecuarias, y la facultad de Ciencias Polticas, Administrativas y
Sociales. Adscritas a ellas se encuentran las escuelas de Ingeniera Elctrica,
Ingeniera Qumica, Ingeniera Civil, Ingeniera de Computacin, Ingeniera
Industrial, Ingeniera de Telecomunicaciones Y Arquitectura; La Escuela de
Ingeniera de Produccin Animal: y Las escuelas de Ciencias Polticas,
Administracin de Empresas, Contadura Pblica, Derecho Y Psicologa.
Posee, igualmente, un decanato de Postgrado e Investigacin, que dirige
los estudios de cuarto nivel y la investigacin pertinente en las reas de
educacin, derecho, psicologa, ingeniera, administracin y gerencia, finanzas
e impuestos y epistemologa. Adems de los proyectos de investigacin de la
tesis de pregrado y de postgrado, la URU desarrolla proyectos de investigacin
en las reas de las ciencias que les son pertinentes, varios de ellos con
financiamiento externo.
Misin de la Universidad
La Universidad Rafael Urdaneta es una institucin de educacin superior
de carcter privada, sin fines de lucro, cuyo propsito se fundamenta en la
generacin y aplicacin de conocimientos que contribuyen con la evolucin
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Capitulo II. Marco Terico integral del ser humano y la formacin de profesionales dotados de valores,
autoeficaces, pertinentes, altamente competitivos y comprometidos con el
desarrollo cientfico, tcnico y humanstico del entorno social para elaborar
proyectos viables que solucionen los problemas del estado y la nacin.
Visin de la Universidad La Universidad Rafael Urdaneta se proyecta como una institucin de
referencia en el mbito de la educacin superior de la regin zuliana, de
trascendencia nacional e internacional, reflejando eficacia acadmica y su
compromiso social plasmado en sus egresados, cuyo perfil y valores integrales
estarn siempre motivados por su sentido de pertenencia y de aportes
progresivos cientfica y socialmente.
Estructura organizativa La estructura organizativa esta representada de la siguiente manera:
Autoridades, decanos, directores de escuelas, personal administrativo, gerente
de aula magna, direccin de cultura, biblioteca, direccin de planificacin fsica
y mantenimiento, personal de limpieza. El personal involucrado en esta
investigacin son los siguientes:
9 Jefe de mantenimiento 9 Grupo de mantenimiento 9 Asistentes 9 Supervisin de mantenimiento contratado 9 Ayudantes
Figura N 1. Estructura organizativa del departamento de mantenimiento
la Universidad Rafael Urdanta
DIRECCIN DE PLANIFICACIN FISICA Y MANTENIMIENTO
JEFE DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE AA
SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO CONTRATADO
ASISTENTES AYUDANTES GRUPO DE MANTENIMIENTO
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Capitulo II. Marco Terico
Antecedentes de la Investigacin
Para la elaboracin de la presente investigacin, se recurri el estudio
de trabajos que abordaron problemas parecidos con relacin al tema en
consideracin.
Castellano G, Nevis C., Castillo M., Andreina M. en el 2004 DISEO DE UN PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, PARA LOS EQUIPOS DE LA MATERNIDAD CASTILLO PLAZA. Cuyo objetivo fue disear un programa de mantenimiento preventivo que permita mantener los
equipos en condiciones adecuadas de operacin, con el fin de mejorar el
servicio prestado en la maternidad Castillo Plaza. Evaluando la situacin actual
del Departamento de Mantenimiento, saneamiento de la maternidad castillo
plaza, donde no se cuenta con un programa de mantenimiento preventivo para
los equipos. Actualmente la poltica del personal es reparar los equipos cuando
fallan.
Se realiz un estudio al departamento de mantenimiento, saneamiento,
considerando los siguientes factores: falta de personal calificado, carencia de
planes de adiestramiento y falta de coordinacin entre los jefes y los
subordinados. Estos factores fueron evaluados bajo la norma COVENIN 2500-
93.
Asimismo se elabor el programa de mantenimiento, cuyo contenido
facilitar las labores de mantenimiento de los equipos y maquinas existentes en
la planta. Tomando en consideracin que gracias a normas establecidas, se
puede detectar fallas en procedimientos, como en este trabajo se evidencia, se
puede decir que aporta una base, ya que estableciendo el manual de
mantenimiento preventivo para los sistemas de aire acondicionados de la
Universidad Rafael Urdaneta, se puede detectar las fallas y aumentar la
confiabilidad del sistema. A fin de obtener una mayor capacidad para evaluar
los procedimientos aplicados o normas que conforman.
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Capitulo II. Marco Terico
Siu M., Nelson, Artigas T., Jos Carmelo, en el 2OO4 DISENO DE UN SISTEMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA LAS ESTACIONES DE BOMBEO Y PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUAS SERVIDAS MARACAIBO SUR; cuyo objetivo fue disear un sistema de mantenimiento preventivo para las estaciones de bombeo y planta de
tratamiento de aguas servidas Maracaibo Sur, con el fin de mejorar la
disponibilidad de los equipos y disminuir el paso de aguas servidas a la cuenca
del Lago de Maracaibo.
Nos brinda un aporte para mejor la efectiva del sistema, incrementado la
confiabilidad del mismo, elaborando un manual de mantenimiento preventivo
para los sistemas de refrigeracin, utilizando las normas COVENIN.
Tricase Del y., Mayra 1. 2001 DISEO DE UN PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PARA LOS EQUIPOS DE LCTEOS EL CHAO, C.A. Maracaibo. Universidad del Zulia. Facultad de ingeniera. Escuela de ingeniera
Industrial. Trabajo Especial de Grado.
En este trabajo se realiz un diseo de un programa de mantenimiento
para los equipos de Lcteos El Chao, C.A., como respuesta a la necesidad de
garantizar una mayor confiabilidad de los equipos y contribuir a la disminucin
de los costos asociados al mantenimiento.
Para ello se evalu la situacin actual de la empresa en cuanto a la
funcin de mantenimiento, se identificaron los equipos, las fallas que presentan
y se elaboraron los procedimientos de mantenimiento, para establecer el
correcto desarrollo de las actividades realizadas a las mquinas y equipos, y
prevenir las posibles fallas o daos que se puedan presentar.
La metodologa empleada consisti en la aplicacin de tcnicas de
mantenimiento, evaluacin de informacin, procedimientos de trabajo y
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Capitulo II. Marco Terico herramientas para realizar el programa de mantenimiento y estimar los cotos
respectivos que este genera.
Los resultados obtenidos de la recoleccin de datos en el campo,
contribuyeron en la realizacin del inventario y del sistema de codificacin,
clasificacin segn el nivel de criticidad, registro de fallas, elaboracin del plan
de mantenimiento y costos estimados del mismo, para de esta manera lograr
el control y seguimiento de la gestin de mantenimiento de Lcteos El Chao.
Asimismo se elabor el programa de mantenimiento, cuyo contenido facilitar
las labores de mantenimiento de los equipos y mquinas existentes en la
planta.
Tomando en cuenta cada uno de los pasos por los cuales se lleve a
cabo este manual de mantenimiento, sirve como gua para plantear la revisin
de la gestin y control de mantenimiento dentro de la institucin incrementando
la efectividad y eficacia de la Institucin. As mismo, aporta distintos aspectos
de recopilacin de informacin, generando gran desarrollo para evaluar
distintas estructuras que conforman esta organizacin de mantenimiento.
Yulaima R. Bonias P., Yajaira M. Carrasco T. en el 2005. DISEO DE UN PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA LOS EQUIPOS DE LA EMPRESA MEL. C.A.. El presente trabajo tuvo como objetivo crear un programa de mantenimiento preventivo que proporcion a la
empresa Montaje y Mantenimiento de Equipos Industriales, C.A. (MEL, C.A.)
los procedimientos e instrucciones necesarios para que de forma eficiente y
efectiva, garantizar la minimizacin de paradas imprevistos, as como el
tiempo fuera de servicio. Se realiz un anlisis tcnico de los equipos por
medio de la observacin directa y la entrevista al personal con mayor
conocimiento de estos.
Adems, se realiz una evaluacin y anlisis del sistema por medio de la
norma COVENIN 2500-93. Posteriormente, se estableci la organizacin de
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DERECHOS RESE
RVADOS
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Capitulo II. Marco Terico mantenimiento y la descripcin de cargos, se elabor el plan de mantenimiento
preventivo para los equipos, se estableci el flujograma de procedimientos
utilizados en la gestin del mantenimiento. Asimismo, los resultados obtenidos
de la recoleccin de datos en el campo, contribuyeron a la creacin del sistema
de codificacin, registro de fallas, clasificacin de las mquinas y equipos,
elaboracin de los programas de inspeccin y mantenimiento, para de esta
manera lograr el control y seguimiento de la gestin de mantenimiento.
Este trabajo que estuvo orientado al aporte de normas procedimientos
apropiados para las operaciones de gestin de mantenimiento dentro de una
empresa; brinda un soporte y gua para establecer el manual de mantenimiento
preventivo para los sistemas de aire acondicionados de la Universidad Rafael
Urdaneta. Por otra parte, muestra `procedimientos para evaluar e inspeccionar
de manera efectiva y eficiente todos los aspectos que abarcan las normas de
COVENIN 2500-93 para la elaboracin del manual de mantenimiento dentro de
la Institucin.
Bases Tericas
En este punto se presentan los conceptos relacionados con la
investigacin.
3.1.-Aspectos generales sobre el sistema de refrigeracin de un aire acondicionado 3.1.1.-Factores a tener en cuenta a la hora de adquirir un sistema de aire acondicionado. Segn la pagina web http://www.conae.gob.mx/wb/CONAE/CONA_1438_mantenimiento_del_ai Clima y humedad ambiental. En ciudades con una baja humedad
relativa, se requiere entre un 10 y un 15 % menos de potencia que en
los equipos de aire acondicionado.
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DERECHOS RESE
RVADOS
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Capitulo II. Marco Terico Ambiente seco. Es aconsejable que el sistema de aire acondicionado
lleve un humificador incorporado.
Orientacin de la vivienda. A mayor altura de un piso, mayor temperatura, y por consiguiente, mayor necesidad de refrigeracin. Si
esta orientado al sur, la sensacin de calor tambin es mayor.
Dimensiones del espacio a refrigerar. Cuanto mayor es el espacio, ms potencia se requiere.
Elementos internos. Factores como la iluminacin interior de la vivienda aumentan la temperatura, especialmente si esta es halgena
puesto que dispone de una gran capacidad calrica.
Lo que conviene saber sobre el aire acondicionado Cuando llegan las altas temperaturas y el calor aprieta, es bueno contar
con algn sistema de refrigeracin en casa que contribuya a mantener fresco el
ambiente. Para ello, la gama de aparatos vigentes en el mercado es muy
amplia para su eleccin de acuerdo con su capacidad de espacio. Es
importante valorar todas las posibilidades para saber con exactitud que sistema
se adapta mejor para su uso.
Cmo economizar con el aire acondicionado? 1. Mantener la temperatura ambiente entre 22-25*C ya que por cada grado
menos, puede esperar que el coste del recibo aumente entre un 7-10%. Es
conveniente instalar un termostato programable que suba o baje las
temperaturas para reducir el consumo energtico al dormir o estar fuera de
casa.
2. Comprar unidades con un elevado grado de eficiencia energtica.
3. Comprar unidades de un tamao apropiada las dimensiones de espacios de
aire acondicionado. Las unidades demasiado pequeas no conseguirn
mantener la temperatura deseada.
4. Revisar el sistema de conductos una vez al ao para detectar fugas.
5. Las unidades de ventana pueden enfriar un cuarto o habitacin individual a
un coste menor que las unidades centrales.
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DERECHOS RESE
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Capitulo II. Marco Terico 6. Usar ventiladores en las habitaciones frescas, ya que gastan muy poca
energa y ayudan a circular el aire. Un ventilador puede hacer sentir de 4 a 8*C
mas fro que la temperatura ambiente real.
7. Instalar protectores o arbustos alrededor de la vivienda para limitar la
exposicin directa al sol.
8. Instalar material aislante en las puertas que comunican con el exterior o
cualquier otra rea sin aire acondicionado para evitar fugas o infiltraciones.
9. Lavar la ropa o ducharse a primera hora y ltima hora del da ya que estas
actividades producen humedad y aumentan la existencia en el hogar, lo que
obliga al sistema a funcionar a ms potencia
10. Apagar las luces cuando no sean necesarias. Tres cuartas partes de la
electricidad que emplea una bombilla desprenden calor, no luz.
3.1.2.-Tipos de aire acondicionado. Los equipos de aire acondicionado presentan distintas tipologas que
pueden clasificarse de la siguiente manera:
a) Por Compresin: esta formado por una unidad evaporadora, ubicada en el interior de la vivienda, y otra compresora, situada en el exterior de la misma. La
primera de ellas constituye el sistema por donde circula el gas refrigerante que
llega a un ventilador. Esta unidad genera el goteo del agua de condensacin.
La unidad compresora, en cambio, tiene la funcin de realizar el ciclo de
compresin del gas refrigerante. De este modo, al cambiar su estado fsico,
cambia su temperatura.
b) De ventana: son unidades compactas donde se aglutina el compresor, el evaporador y los controladores. Son equipos que deben colocarse en un hueco
o ventana de cara al exterior, a fin de garantizar la ventilacin del compresor
as como la eliminacin del agua de condensacin. Este tipo de sistemas
pueden ofrecer solo fro o tambin fro y calor.
c) Equipo divido o split: pueden distinguirse las siguientes modalidades:
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DERECHOS RESE
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Capitulo II. Marco Terico 1) Split fijo: es el equipo ms habitual y ms econmico del mercado tanto en instalacin como en mantenimiento. Disponible en versin pared, de techo o
suelo. La unidad evaporadora comandada por un control remoto, cuenta con
reguladores de temperatura, ventilacin y aletas difusores.
2) Split mvil: es una opcin recomendable si las necesidades de aire acondicionado son puntuales y de forma discontinua en las distintas estancias
de instalacin. Sin embargo, la gama de potencias resulta limitada y el
consumo de energa es considerable. A pesar de su dinamismo, solo es
aconsejable cuando la complejidad de la instalacin hace inviable otro tipo de
instalacin.
3) Multisplit: pensado para viviendas de mas de 100 metros cuadrados o unifamiliares, este sistema cuenta con varias unidades interiores que consiguen
climatizar toda la vivienda. Su precio oscila en funcin de las unidades
empleadas.
4) Air zone: este equipo de climatizacin se compone de un sistema central encargado de distribuir el fro a travs de conductos que, gracias al empleo de
un termostato, abren o cierran el paso del aire en cada una de las habitaciones
de una vivienda.
3.1.3.-Objetivos del sistema de refrigeracin
Repartir correctamente el fro. Utilizar aire exterior para climatizar la noche Instalar todos o persianas exteriores para evitar la insolacin directa. Instalar o cambiar de lugar el condensador (unidad exterior de los
aparatos de aire acondicionados) a un sitio ms fresco y mejor ventilado,
donde no incida el sol. Si esta en un tejado, es conveniente cubrirlo con
un sistema de ensombramiento.
Los colores claros en techos y paredes exteriores reflejan el sol y por tanto evitan el calentamiento de los espacios interiores.
El mantenimiento adecuado y la limpieza de los sistemas de aire acondicionado prolongan (a vida del aparato y fomentan el ahorro de
energa.
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DERECHOS RESE
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Capitulo II. Marco Terico 3.1.4.-Mantenimiento del aire acondicionado
Los sistemas de refrigeracin y de calefaccin, nos referimos tanto al
aire acondicionado como a las bombas de calor, son indiscutiblemente las
formas mas eficaces y cmodas de poder controlar la temperatura de nuestros
hogares y aplacar las altas temperaturas estivales. Para lograr un eficiente
rendimiento es conveniente seguir ciertas pautas que nos ayudaran a
aprovechar mas estos artefactos, exprimindolos al mximo.
Como consejo para un buen mantenimiento del aire acondicionado se recomienda la instalacin de toldos y el cierre de las persianas! cortinas del ambiente en donde colocamos el artefacto. Esto reducir el efecto calorfico del sol. En los edificios y locales en donde predomina una
arquitectura basada en el cristal, es muy conveniente usar vidrios palatizados o
colocar pelculas reflectoras que reducen la transmisin de calor y dejan pasar
la luz necesaria. Esta tcnica nos proporciona ahorros del 20 % en el consumo
de aire acondicionado.
3.2-Aspectos generales sobre el sistema de mantenimiento. En este punto es importante resaltar la definicin de mantenimiento, misin
sistema de informacin, entre otros.
Definicin del mantenimiento Es el conjunto de acciones que permite conservar o restablecer un
sistema productivo a un estado especfico, para que pueda cumplir un servicio
determinado. (NORMA CONVENIN 3040-93).
El mantenimiento de define como: el trabajo generado para conservar
y/o restaurar los equipos a un estndar requerido de operacin, mediante la
aplicacin de mtodos y tcnicas especializadas, con el objeto, de preservar la
continuidad de los procesos productivos y sustentar la rentabilidad operacional
(PEROZO, 2007).
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DERECHOS RESE
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Capitulo II. Marco Terico Misin del mantenimiento
Mantener un sistema productivo en forma adecuada de manera que
pueda cumplir su misin, para lograr una produccin esperada en empresas de
produccin y una calidad de servicio exigida, en empresas de servicio, a un
costo global ptimo (NORMA COVENIN 3049-93)
El objetivo tradicional de mantenimiento es asegurar mxima
disponibilidad de maquinas y equipos para generar los productos o servicios
requeridos, en calidad y oportunidad.
La misin bsica del mantenimiento es la de proporcionar la utilizacin
ptima de la mano de obra, materiales, dinero y equipamiento. Este se logra
travs de: (ROSALES, 1997).
9 Preservar las inversiones de capital 9 Crear una confiabilidad absoluta en las instalaciones y equipos 9 Asegurar que el proceso opere dentro de control estadstico. Dirigir la
divisin de mantenimiento de manera de obtener costos totales mnimo
de operacin.
La filosofa de mantenimiento depende en cada caso de una serie de
factores, como son: tamao de la empresa, complejidad de los equipos,
nmero de equipos iguales, costo de paradas, etc. Sin embargo es necesario
tener un sistema que evite o al menos reduzca las averas, detecte o
diagnostique las fallas y repare o corrija los efectos del uso, sujetndose en
todo momento al presupuesto de la empresa (ROSALES 1997)
Los trabajos de mantenimiento exigen calidad y sobre todo, la aplicacin
de un amplio criterio econmico, pues en ocasiones es preferible cambiar una
parte de los equipos (aunque esto a primera vista parezca muy costosos), una
pequea pieza que nos garantice que el equipo pueda continuar trabajando sin
interrupcin. Tambin existen ocasiones en la que se hace necesario ejecutar
una reparacin de emergencia pero de buena calidad a fin de programar
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DERECHOS RESE
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Capitulo II. Marco Terico posteriormente una reparacin completa, pues de otra forma se vera
demasiado afectado el servicio (ROSALES, 1997).
Parmetros fundamentales La magnitud y complejidad que presentan los nuevos equipos y los
sistemas de plantas exigen establecer algunos parmetros que permitan
cuantificar los resultados y ayuden a establecer polticas que permitan
optimizar los recursos disponibles.
a. Confiabilidad: es la probabilidad de que un componente o equipo lleve a cabo su funcin adecuada durante un periodo de tiempo bajo condiciones
dadas. (NAVA, 1992)
b. Mantenibilidad: es la probabilidad de que un componente o equipo puede ser restaurado a una condicin operacional satisfactoria dentro de un periodo
de tiempo dado. (NAVA, 1992)
c. Disponibilidad: es la probabilidad de que un equipo este operando (disponible para su uso) durante un periodo de tiempo dado. (NAVA, 1992).
3.2.1.-Sistema de mantenimiento. Definiciones El mantenimiento se define como: el conjunto de acciones que permite
conservar o restablecer un sistema productivo a un estado especifico, para que
pueda cumplir un servicio determinado (NORMA COVENIN 2500-93).
Se conoce como mantenimiento al conjunto de acciones que se aplican
a los equipos con el objeto de detectar, corregir y prever fallas en su
funcionamiento, asegurando de esta manera que la calidad de servicio
permanezca dentro de los lmites establecidos.
El mantenimiento nace de la necesidad de una empresa de mantener
sus equipos operando de manera normal el mayor tiempo posible bajo
condiciones de operaciones recomendadas, y al momento de una falla poder
restituirlos nuevamente al proceso en el menor tiempo y al menor costo.(COVA,
1999).
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Capitulo II. Marco Terico 3.2.2.-Ventajas de un sistema de mantenimiento.
Un sistema de mantenimiento bien ejecutado, presenta las siguientes
ventajas:
Confiabilidad, los equipos operan en mejores condiciones de seguridad, ya que se conoce su estado, y sus condiciones de funcionamiento.
Disminucin del tiempo muerto, tiempo de parada de equipos/maquinas. Mayor duracin de los equipos e instalaciones. Disminucin de existencia en almacn y por lo tanto sus costos, puesto
que se ajustan los repuestos de mayor y menor consumo.
Uniformidad en las cargas de trabajo para el personal de mantenimiento debido a una programacin de actividades.
Menor costo de las reparaciones. Evitar duplicidad de esfuerzos. Evaluar con facilidad la gestin de mantenimiento.
3.2.3.-Objetivos del sistema de mantenimiento 9 Evitar, reducir y en caso, reparar, las fallas sobre los bienes
precitados.
9 Disminuir la gravedad de las fallas que no se lleguen a evitar. 9 Evitar detenciones intiles o parada de mquinas. 9 Evitar accidentes. 9 Evitar incidentes y aumentar la seguridad para las personas. 9 Conservar los bienes productivos en condiciones seguras y
preestablecidas de operacin.
9 Balancear el costo de mantenimiento con el correspondiente al lucro cesante.
9 Alcanzar o prolongar la vida til de los bienes. 9 Asegurar el funcionamiento confiable y eficiente de los equipos e
instalaciones, con el objeto de alcanzar los niveles de produccin
y potencial esperados al menor costo posible.
9 Maximizar la disponibilidad de mquinas y equipos para la produccin.
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DERECHOS RESE
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Capitulo II. Marco Terico
9 Preservar el valor de las instalaciones, minimizando el uso y deterioro
9 Conseguir estas metas en la forma ms econmica posible y a largo
9 Mantener los equipos e instalaciones dentro de los patrones establecidos de seguridad, proteccin ambiental e imagen de la
empresa.
9 Evitar el deterioro acelerado de los equipos e instalaciones, protegiendo las inversiones de capital.
9 Suplir los servicios indispensables para la continuidad operacional de las instalaciones, y el bienestar de la comunidad
(NEWBROUTGH, 1997).
3.2.4.-Tipos de mantenimiento Existen diferentes tipos de mantenimientos entre los cuales
presentaremos y definiremos los siguientes:
a. Mantenimiento para usuario En este tipo de mantenimiento se responsabiliza del primer nivel de
mantenimiento a los propios operarios de mquinas. Es trabajo del
departamento de mantenimiento delimitar hasta donde se debe formar y
orientar al personal, para que las intervenciones efectuadas por ellos sean
eficaces.
b. Mantenimiento Correctivo
Consiste en corregir una falla y las causas que la originan en un equipo
despus de un anlisis de falla, se planifica y se programa la reparacin.
(PEROZO, 2007).
El Mantenimiento correctivo son reparaciones que ameritan detener el
proceso de produccin de una mquina. Estas reparaciones pueden tener
diferentes orgenes, dos (2) de las ms importantes son:
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DERECHOS RESE
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Capitulo II. Marco Terico 9 Reparaciones sugeridas por el mantenimiento preventivo o predictivo
como consecuencia de la deteccin de una falla parcial o intermitente.
Estas reparaciones se programan para ser realizadas en las horas que
ms le convenga a la Gerencia de Produccin
9 Reparaciones derivadas de una ocurrencia de falla total imprevista. Estas reparaciones tienen que efectuarse, por lo general, de emergencia
ya que originan interrupciones no previstas en la produccin (NAVA,
1999).
c. Mantenimiento preventivo:
Consiste en la planeacin sistemtica, programacin y determinacin al
tiempo del trabajo de mantenimiento necesario, se disea para garantizar la
mayor disponibilidad de equipos e instalaciones, prolongar la vida til de los
activos de capital y reducir los costos. Este trabajo abarca inspeccin, limpieza,
lubricacin, reemplazo, reparacin y se programa por ao para realizarse a
intervalos planeados regulares.
Es el mantenimiento realizado de manera sistemtica a fin de conservar
un equipo en condiciones de operacin satisfactoria. Este se fundamenta en
una tarea cotidiana de inspeccin, ubicacin de defectos y prevencin de fallas
incipientes.
As mismo, por ser una forma de mantenimiento programado exige la
existencia de un mnimo de informacin para cada mquina en base a literatura
tcnica, instrucciones del fabricante, condiciones de funcionamiento del equipo
(carga de trabajo, polvo, humedad), historial de vida y rutina de trabajo
(actividades) (PEROZO, 1997).
El mantenimiento preventivo tiene como objetivos principales prolongar
la vida til del equipo mediante la utilizacin eficiente de los programas de
inspeccin y los programas de interrupcin de operaciones imprevistas debido
a fallas del equipo, las cuales deben ser reducidas al mnimo. Tambin se
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DERECHOS RESE
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Capitulo II. Marco Terico encarga de llevar registros a travs del tiempo del equipo y conservar datos de
rendimiento de las mquinas indispensables para identificar cambios ocurridos
que indiquen reparaciones (NEWBROUGH, 1997).
Ventajas del mantenimiento preventivo: 9 Disminucin del tiempo ocioso debido a menos paros imprevistos en la
empresa.
9 Menor nmero de reparaciones repetitivas por fallas inesperadas. 9 Reduccin de los costos de mantenimiento, mano de obra y gastos
generales para las partidas de activos que se encuentran en el
programa.
9 Cambiar el mantenimiento deficiente a mantenimiento programado que resulta menos costoso con lo que se logra mejor control de trabajo.
9 Mejora el control de calidad debido a la correcta adaptacin del equipo (NEWBROUGH, 1997).
9 Disminucin de los costos de mantenimiento (MORROW, 1974).
La meta fundamental del mantenimiento preventivo es maximizar el
rendimiento del capital invertido en las industrias controladas por procesos o
por equipos. (NAVA, 1992)
d. Mantenimiento Predictivo Este tipo de mantenimiento se basa en predecir la falla antes de que
esta se produzca- se trata de conseguir adelantarse a la falla o al momento en
que el equipo o elemento deja de trabajar en sus condiciones optimas. Para
conseguir esto se utilizan herramientas y tcnicas de monitores de parmetros
fsicos.
Ventajas del mantenimiento Predictivo La intervencin en el equipo o cambio de un elemento. Nos obliga a dominar el proceso y a tener unos datos tcnicos, que nos
comprometer con un mtodo cintico de trabajo riguroso y objetivo.
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DERECHOS RESE
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Capitulo II. Marco Terico Desventajas del mantenimiento Predictivo La implantacin de un sistema de este tipo requiere una inversin inicial
importante, los equipos y los analizadores de vibraciones tienen un costo
elevado. De la misma manera se debe destinar un personal a realizar la
lectura peridica de datos.
Se debe tener un personal que sea capaz de interpretar los datos que generan los equipos y tomar conclusiones en base a ellos, trabaj que
requiere un conocimiento tcnico elevado de la aplicacin.
Por todo ellos la implementacin de este sistema se justifica en mquinas o
instalaciones donde los paros imprevistos ocasionan grandes prdidas, donde
paradas innecesarias generan grandes costos.
e. Mantenimiento Productivo Total (T.P.M.) Es la traduccin de TPM (total productive maintenance). El TPM es el
sistema japons de mantenimiento industrial la letra M representa acciones de
MANAGEMENT Y MANTENIMIENTO. Es un enfoque de realizar actividades de
direccin y transformacin de empresa. La letra P esta vinculada a la palabra
Productivo o Productividad de equipos pero hemos considerado que se puede
asociar a un trmino con una visin ms amplia como actividades que realizan
todas las personas que trabajan en la empresa.
Definicin mantenimiento productivo total Es un sistema de organizacin donde la responsabilidad no recae solo
en el departamento de mantenimiento sino en toda la estructura de la empresa.
El buen funcionamiento de las maquinas o instalaciones depende y es
responsabilidad de todos.
Ventajas del mantenimiento productivo total Al integrar a toda la organizacin en los trabajos de mantenimiento se
consigue un resultado final ms enriquecido y participativo.
El concepto esta unido con la idea de calidad total y mejora contina.
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DERECHOS RESE
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Capitulo II. Marco Terico Desventajas del mantenimiento productivo total Se requiere un cambio de cultura general, para que tenga xito, este
cambio no puede ser introducido por imposicin, requiere el
convencimiento por parte de todos los componentes de la organizacin
de que es un beneficio para todos.
La inversin en formacin y cambios generales en la organizacin es costosa. El proceso de implementacin requiere de varios aos.
f. Mantenimiento Curativo (de reparar)
Es el mantenimiento que se efecta en el mismo momento de ocurrirla
falla, no es planificado ni programado, por lo general la reparacin es una cura
temporal
no siempre la mas adecuada. (PEROZO, 2007).
3.2.5.-Planificacin de mantenimiento Es una herramienta base para la prolongacin, seguimiento y control del
trabajo. Este involucra la necesidad de imaginar y relacionar probables
actividades que al desarrollarse permitan obtener el objetivo propuesto.
La planificacin proporciona la determinacin de la forma en que se
debe organizar el mantenimiento y desarrollar sus actividades de acuerdo a los
objetivos trazados. Este proceso integra la aplicacin sistemtica de todos los
programas mediante el anlisis, evaluacin y seleccin entre las diferentes
alternativas previstas en dicha funcin, es decir, lograr coordinacin entre los
diversos elementos productivos del mantenimiento y en parte de la misma
empresa (PEROZO, 2007).
La planificacin de mantenimiento es compuesta por una serie de
actividades, siendo las principales etapas del proceso: enfocar el esfuerzo,
desarrollar los planes e implantarlos.
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DERECHOS RESE
RVADOS
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Capitulo II. Marco Terico
El resultado de esta planificacin, deber ser una serie coherente de
estrategias de mantenimiento, continuamente monitoreadas y ajustadas, con el
objetivo de minimizar los costos totales (TAVARES, 1993).
Importancia de la planificacin La importancia de la planificacin se basa en seis aspectos fundamentales:
A.-Conceptualizacn La planificacin es la definicin, en trminos cuantitativos y lgicos, para cada
una y todas las labores de las siguientes interrogantes: QUE, COMO, DONDE,
CON QUE, EN CUANTO A TIEMPO, A QUE COSTO.
9 QUE: Es cuando el planificador se pregunta que contenido y tipo de trabajo se va a ejecutar. Los trabajos de mantenimiento se pueden
dividir en seis (6) tipos: Inspeccin, Servicio, Reparacin, Cambio,
Modificacin y Manufactura.
9 COMO: Consiste en el procedimiento expresado en tareas o actividades que deben realizarse para ejecutar un trabajo; tomando en cuenta que
pueden haber actividades que deben realizarse siguiendo un mtodo en
especial.
9 CON QUE: El planificador con esta pregunta responde acerca de los recursos que deben utilizarse o emplearse para la ejecucin del trabajo.
Dichos recursos estn basados en manos de obra, materiales y
repuestas, equipos y herramientas.
9 DONDE: Las repuestas a esta pregunta consiste en seleccionar el sitio de ejecucin del trabajo y la misma puede ser en el campo. Cuando el
personal va hacia el trabajo, al sitio de instalacin del equipo; en el taller,
cuando el trabajo va hacia la persona el equipo es movido de su sitio de
instalacin; o contratado, cuando el trabajo no puede ser ejecutado por
la empresa.
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DERECHOS RESE
RVADOS
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Capitulo II. Marco Terico 9 EN CUANTO A TIEMPO: El planificador procede a calcular los tiempos,
el primero ser la sumatoria de los tiempos de cada una de las
actividades y el segundo se establece una vez que el planificador haya
determinado la secuencia de las actividades (PEROZO, 2007)
B.-Control de trabajo Las funciones de planificacin, programacin y control de ejecucin;
aunque son diferentes e independientes conforman una unidad integral solo
para efectos semnticos, es decir, una unidad integral como control de trabajo
.El desconocimiento de este principio es probablemente una de las razones de
la problemtica y dificultades de la gestiono solicitante, control de trabajo y
ejecucin.(PEROZO, 2007).
C.-Efectos negativos de la planificacin De no existir o ser deficiente la planificacin, todo el subsistema de control del
trabajo se debilitar tendiendo a hacerse ineficiente. Algunos de los sntomas
de deficiencia son los siguientes:
9 Dificultad e incapacidad para satisfacer los requerimientos de servicios de mantenimiento.
9 Produccin regular por frecuentes interrupciones debida a fallas de los equipos y largos tiempos de reparacin.
9 Elevado nmero de trabajo por ejecutar. 9 Excesiva necesidad de recursos (humanos, herramientas, equipo,
materiales, etc.) que tan bien tienden a crecer.
9 Baja la rentabilidad debido a altos de operacin y limita capacidad de absorcin: Esto es desbalance econmico.
9 Baja la productividad de las operaciones, en trminos de volumen de produccin (PEROZO. 2007).
D.-Responsabilidades de control de trabajo: 9 PLANIFICADOR: Consiste en definir en trminos cuantitativos y lgicos
el alcance de cada trabajo y el mtodo de ejecucin, los recursos
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DERECHOS RESE
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Capitulo II. Marco Terico
necesarios (humanos, herramientas, materiales, equipos, partes y
repuestos), y el tiempo de ejecucin. (PEROZO, 2007).
9 PROGRAMADOR: Determina la disponibilidad de los recursos especificados; separa cada labor; nivela la utilizacin de dichos recursos
para el da de referencia; promueve las decisiones sobre los recursos
disponibles o limitantes, diligencia los recursos necesarios para
garantizar que estn en el sitio requerido, en el momento preciso y en la
cantidad necesaria (PEROZO, 2007).
9 CONJUNTA: El planificador y el programador, conjuntamente y utilizando los recursos de que disponen, deben realizar seguimiento y
control de la ejecucin para que a travs de ese apoyo puedan verificar
que la ejecucin se haga de acuerdo a lo programado (PEROZO, 2007).
9 EJECUTANTE: Debe colaborar y asistir a la planificacin, proporcionando sus conocimientos y experiencias en todo lo relacionado
a la ejecucin de los trabajos. Como experto, es un apoyo indispensable
para la planificacin; como ejecutante, es el responsable de traducir en
hechos la planificacin (PEROZO, 2007).
E.-Tareas especficas o funcionales del planificador Las siguientes tareas especficas son de responsabilidad del planificador:
Revisar las rdenes de trabajo emitidas para verificar el contenido del trabajo, la prioridad asignada y los niveles de autorizacin.
Elaborar las hojas de planificacin para cada actividad de mantenimiento.
Nutrir y mantener el archivo de hojas de planificacin, de la cual se servir el programa cuando se repita la actividad.
Hacer la planificacin estratgica de los trabajos para la secuencia cronolgica de los mismos.
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DERECHOS RESE
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Capitulo II. Marco Terico Consolidar en programas especficos todos los programas iguales o
semejantes, de carcter repetitivo y cclico.
Implementar, establecer y mantener un registro de equipos. Contribuir activamente al establecimiento de necesidades futuras de
partes y repuestos para establecer los niveles de inventario adecuados y
colaborar en el establecimiento de los parmetros bsicos (PEROZO,
2007).
3.2.6.-Planificacin del mantenimiento preventivo
El mantenimiento preventivo por ser una forma de mantenimiento
programado exige la existencia de un mnimo de informacin para cada
mquina, referida a literatura tcnica, instrucciones de fabricante, condiciones
de funcionamiento del equipo (carga de trabajo, humedad, polvo), historial de
vida y rutinas de trabajo (actividades). Su atencin esta dirigida principalmente
hacia las mquinas claves en el proceso de produccin a aquellas que tengan
un costo de parada elevado y/o aquellas cuya avera ponga en riesgo la
integridad fsica del personal o la seguridad de las instalaciones.
El mantenimiento preventivo contempla especficamente las siguientes
funciones:
Inspecciones, para que por medio del evalo de sistema, equipos o
componentes; se asegure que estos alcanzan y mantienen el estndar
necesario de calidad o funcionamiento. En caso contrario, seguir con las
acciones correctivas de tal desviacin.
El servicio regular; prestado a los sistemas que operan normalmente,
tales como: lubricacin, alineacin, ajuste, limpieza, etc.
El reemplazo planificado o preventivo, de los sistemas, equipos o
componentes que han alcanzado su periodo de desgaste.
A travs de estas tres acciones, es posible disminuir la cantidad de
reparaciones por ocurrencia de averas, sin embargo dado que las mismas no
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DERECHOS RESE
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Capitulo II. Marco Terico pueden ser eliminadas en su totalidad, los planes y programas de
mantenimiento preventivo deben ser lo suficientemente flexible y a la vez
diseados en funcin de los requerimientos especificados de la planta, puesto
que cada instalacin tiene sus propias caractersticas, sus propios problemas y
sus propios requerimientos, en general un programa de mantenimiento
preventivo puede ser desarrollado en nueve fases, a saber:
9 Identificacin del equipo a ser mantenido. 9 Definicin de los trabajos a realizar. 9 Establecimiento de polticas de ejecucin. 9 Establecimiento de un sistema de control de trabajo. 9 Establecimiento de un sistema de control de costos. 9 Diseo de la organizacin.. 9 Establecimiento de un sistema de control de partes y materiales. 9 Desarrollo de un anlisis tcnico de procedimientos. 9 Documentacin del sistema (PEROZO, 2007).
3.2.7.-Programacin del mantenimiento preventivo La programacin responde al cuando se va a ejecutar un trabajo. Y
consiste en poner fechas y horas al calendario a todo lo definido en la etapa o
fase de planificacin y particularmente en la planificacin cronolgica
(PEROZO, 2007).
3.2.7.1.-Objetivos de la programacin de mantenimiento preventivo 9 Maximizar la utilizacin de los recursos en trminos de tiempo, eficiencia
y costo, pero la disponibilidad de los recursos depende de la
planificacin tcnica y de la planificacin estratgica.
9 Establecer controles que suministren una informacin veraz de la utilizacin de los recursos disponibles en cuanto a costo y tiempo.
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Capitulo II. Marco Terico 9 Disponer de los recursos necesarios para un trabajo, en el sitio del
mismo, en el momento y en la cantidad necesaria, a objeto de asegurar
la continuidad de su ejecucin y la calidad de sus resultados PEROZO,
2007).
3.2.7.2.-Importancia de la programacin del mantenimiento A travs de la programacin se determinan la cantidad de trabajo a
asignar en un tiempo determinado (das, semanas, meses, etc.) para llevar a
cabo la ejecucin del mantenimiento, tanto correctivo como preventivo: adems
permite controlar la cantidad de recursos disponibles de una manera optimista
y econmica. Otra de su importancia, es que por medio de ella se estima el
tiempo de culminacin de los trabajos y se fija el tiempo de inicio (PEROZO,
2007).
3.2.8.-Organizacin del mantenimiento
Una organizacin es un instrumento como sucede con cualquier otro
instrumento, entre mas especializado, su capacidad para ejecutar su tarea ser
mayor (TRICASE, 2001).
La necesidad de organizar adecuadamente el servicio de mantenimiento
con la introduccin de programas de mantenimiento preventivo y el control del
mantenimiento correctivo hace ya varias dcadas en base, fundamentalmente,
al objetivo de optimizar la disponibilidad de los equipos productores.
Posteriormente, la necesidad de minimizar los costos propios de
mantenimiento acenta esta necesidad de organizacin mediante la
introduccin de controles adecuados de costos.
Ms recientemente, la exigencia a que la industria est sometida de
optimizar todos sus aspectos, tanto de costos, como de calidad, como de
cambio rpido de producto, conduce a la necesidad de analizar de forma
sistemtica las mejoras que pueden ser introducidas en la gestin, tanto
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DERECHOS RESE
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Capitulo II. Marco Terico tcnica como econmica del mantenimiento. Es la filosofa de la terotecnologa.
Todo ello ha llevado a la necesidad de manejar desde el mantenimiento una
gran cantidad de informacin
Diseo de la organizacin
Definir responsabilidad funcional, autoridad y contabilidad. Preparar descripcin de responsabilidad funcional Disear la estructura de organizacin Preparar un organigrama Descripcin del cargo Determinar los reglamentos de personal (staff)
Pasos para establecer una organizacin
Determinar la visin y misin Establecer los objetivos empresariales Establecer los objetivos gerenciales Establecer los objetivos departamentos Establecer los objetivos funcionales Descripcin de cargos Buscar el personal idnea para cada cargo Determinar autoridad y responsabilidad.
Objetivo fundamental de la organizacin del mantenimiento El objetivo fundamental de la organizacin del mantenimiento es
establecer programas de mantenimiento que permitan la optimizacin de la
efectividad operacional de los sistemas de plantas tanto directas como
indirectas, asociados con dichos programas
3.2.9.-Costos de mantenimiento Los costos de mantenimiento de una empresa o industria son
significativos en los niveles de costo de capital de dicha empresa. Por tanto, es
esencial al conocimiento de estos, ya que a la hora de tomar decisiones estos
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Capitulo II. Marco Terico costos van afectar severamente el desarrollo de la produccin de una
determinada empresa (PEROZO, 2007).
Son costos variables que se encuentran influenciados por los costos
asociados con el mantenimiento de plantas y equipos. Los costos de
mantenimiento de plantas y equipos. Los costos de mantenimiento representan
aproximadamente el 33% de los costos de operacin, sin embargo, la funcin
de mantenimiento contribuye con aproximadamente el 70% de los costos
variables de produccin (PEROZO, 2007).
La finalidad del resumen de los datos del costo de mantenimiento es
llegar a un costo general de trabajo de mantenimiento en trminos de alguna
unidad(trabajo, departamento, seccin o tipo de proceso), en tal forma que se
pueda cargar a donde pertenezca y formar una base par el reporte de
funcionamiento por el departamento de mantenimiento(MORROW,1986)
Los costos ofrecen una base para determinar la utilidad, para hacer la
planeacin de las utilidades, para el control y para la toma de decisiones, sin
embargo, se requieren diferentes costos para los distintos objetivos; es por
ellos que han clasificado los costos segn su utilidad, costos de operacin,
costos de mantenimiento, costos de fabricacin, costos de diseo, entre otros.
3.2.10.- Norma COVENIN 2500-93 Manual para evaluar los sistemas de mantenimiento en la industria
La norma 2500-93 contempla un mtodo cuantitativo, para la evaluacin
de sistema de mantenimiento en empresas manufactureras, para determinar la
capacidad de gestin de la empresa en lo que respecta a mantenimiento, a
travs de anlisis en cada rea de mantenimiento ms importante (NORMA
COVENIN 2500-93,).
a. Ficha de evaluacin
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Capitulo II. Marco Terico
La ficha de evaluacin presenta los resultados obtenidos de las
diferentes reas evaluadas con el propsito de identificar las deficiencias de
cada una de ellas y as plantear la solucin para el logr de los objetivos del programa de mantenimiento de la empresa. A continuacin se describen las
caractersticas de la ficha de evaluacin:
Encabezamiento: Nombre de la empresa, fecha de evaluacin y nombre del evaluador
Columna A: Representa las reas a ser evaluadas. Columna B: Se detalla el tipo de principio bsico. Columna C: Refleja el puntaje correspondiente de cada uno de los
principios bsicos.
Columna D: Indica la suma total de los demritos obtenidos en impresa en cada principio bsico.
Columna E: Indica la suma total de los demritos alcanzados en la columna D.
Columna F: Se coloca la diferencia entre la puntuacin mxima de la C y el valor total de los demritos de la columna E.
Columna G: Representa de manera grafica el porcentaje que resulta al comparar las puntuaciones obtenidas en la columna F con las
puntuaciones obtenidas en la columna C.
Puntuacin Porcentual Global: Con esta puntuacin se evala la situacin actual de la gestin de mantenimiento en la empresa. Se
obtiene a travs de la siguiente formula:
Porcentaje Global: )1(100)2(
Donde: (2): Puntuacin total obtenida.
(1): Puntuacin total obtenible.
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Capitulo II. Marco Terico
Para la elaboracin de la evaluacin es necesario conocer la definicin
de los conceptos de principios bsicos y demritos para comprender la
aplicacin de la norma.
Principio bsico: Consiste en reflejar las normas de organizacin y funcionamiento de los sistemas y equipos que deben existir para
aplicarse en mayor o menor proporcin para lograr los objetivos del
mantenimiento.
Demento: es aquel aspecto parcial referido al principio bsico que, por la omisin o incidencia negativa, origina que la efectividad de este no
sea completa, disminuyendo en consecuencia la puntuacin total de
dicho principio.
Al conocer estas definiciones bsicas de suma importancia tratadas en
la norma COVENIN 2500-93 se muestra el desarrollo de la evaluacin aplicada
al sistema de mantenimiento de la institucin.
b. Organizacin Dos o ms personas que colaboran en forma estructurada para lograr
una meta o conjunto de metas especificas (TRICASE, 2001).
Una organizacin es un instrumento como sucede con cualquier otro
instrumento, entre mas especializado, su capacidad para ejecutar su tarea ser
mayor (TRICASE, 2001).
c. Propsito de la organizacin
El propsito de la organizacin es dar a cada persona un puesto
diferente y separado, y asegurarse de que estos puestos estn coordinados de
tal forma que la organizacin cumpla sus objetivos.
Las organizaciones nunca son fines por si misma, sino que son medios
para alcanzar un fin; ese fin es el logro por personas que desempean trabajos
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Capitulo II. Marco Terico diferenciados que estn coordinados para contribuir a las metas de la
organizacin (TRICASE, 2001).
d. -Procedimientos operacionales
Serie de pasos que se siguen en orden preestablecido para ejecutar una
tarea y es desarrollado por ms de un responsable, las actividades son de
carcter operativo para la fabricacin de un producto prestacin de servicios.
Para cada procedimiento se identifican objetivo, alcance, responsabilidad,
descripcin de la actividad que se realizan (BYRON, 1992).
3.2.11.- Aspectos importantes de un almacn Definicin de un almacn
Es una funcin compleja que requiere la congruencia de tcnicas
administrativas, organizativas y contables, para el cabal y efectivo desarrollo
del conjunto de actividades requeridas para mantener, proteger, preservar y
mover los productos y materiales utilizados en la obtencin de los fines
productivos y comerciales de las empresas. El almacn es el fugar donde se
guardan los materiales adquiridos, en proceso o terminados por la empresa, y
ste puede ser un establecimiento comercial, un local o un edificio. Su objetivo
en la distribucin es encontrar un equilibrio ptimo entre el espacio y los costos
de manutencin del material, es decir, los costos relacionados con el transporte
de entrada y salida del material, almacenaje, personal, supervisin, seguros y
depreciacin (RIVAS 2004).
Objetivos del almacn Se tienen que integrar los recursos bsicos: personas, equipo y espacio,
para lograr mtodos eficaces y econmicos de manejo, almacenamiento y
control. Al disear, mejorar e instalar un sistema de almacenamiento y
depsitos, se persiguen ciertos objetivos. En general se aplican los criterios
siguientes:
1. Maximizar la utilizacin del personal.
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Capitulo II. Marco Terico 2. Maximizar la utilizacin del equipo.
3. Maximizar la utilizacin del espacio.
4. Maximizar la produccin.
5. Maximizar el control de prdidas.
6. Maximizar el servicio a los clientes.
7. Maximizar la productividad.
8. Maximizar la utilizacin de la energa.
9. Minimizar los costos.
Las misiones confiadas al almacn son: a) Recibir para su custodia y proteccin, todos los materiales y suministros
utilizados en la empresa.
b) Proporcionar materiales y suministros, mediante solicitudes autorizadas, a
quien los requiera.
Registrar y llevar cuenta de los movimientos de inventario desde el momento
de la recepcin de los materiales hasta la expedicin a los clientes.
d) Controlar los materiales fabricados con el fin de utilizarlos despus de su
procesamiento.
e) Retener hasta que se requieran existencias de materias primas para su
consumo futuro.
f) Hacerse cargo de los materiales en curso de fabricacin o de las materias
primas que se almacenen, con el fin de que maduren para poderlas utilizar
(maderas, pieles, algn compuesto orgnico).
g) Mantener el espacio de almacenamiento limpio y en orden, teniendo un lugar
para cada cosa y conservando cada cosa en su lugar.
h) Controlar los movimientos fsicos de las mercancas, cuyo objeto es el
mantenimiento de los stocks en los niveles deseados.
Importancia del almacn
La importancia del almacn variar segn el tipo de industria que lo
utilice. Sea cual fuera su categora, el funcionamiento del almacn influir
directamente sobre la forma de llevar el control de existencias y sobre los
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Capitulo II. Marco Terico resultados del mismo y, como consecuencia, sobre la gestin de
aprovisionamiento o de compras, sobre la produccin si la hay, y sobre el
departamento de costos en su contabilidad de materiales.
Si el almacn no realiza bien su cometido y no adapta sus mtodos a las
necesidades de estas secciones, dificultar su trabajo convirtindolo en ms
complicado, ms costoso y menos eficaz.
De manera que, el sistema de almacenaje debe proporcionar:
Polticas de ventas. Tamao fsico y operacional Polticas de compras. Programas de produccin. Sistema de distribucin. Polticas y programas de mantenimiento
Ventajas que proporciona un buen sistema de almacenamiento
Un buen sistema de almacenamiento reduce: El deterioro. La obsolescencia. Los extravos. Los accidentes laborales. Los retrasos en los ciclos de produccin. Las insatisfacciones del mercado. La duplicidad de esfuerzos. Los costos de distribucin.
Actividades del sistema de almacenaje
Las actividades que se realizan en los almacenes varan de acuerdo a la
cantidad y las caractersticas de los materiales. Sin embargo, dichas
actividades suelen incluir los siguientes procedimientos generales:
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