Marketing digital en redes sociales: Cómo explicar mi producto o servicio

PyMEs 2.0

Captando nuevos clientes

Agenda● Comunicándonos en las redes sociales● Las redes más populares: Facebook, Twitter y

Linkedin● Buenas prácticas

Comunicándonos en las redes sociales> Contexto

● Más de 1.700 millones de usuarios en el mundo● 57% de la población de Argentina accede a Internet● Casi el 50% utiliza redes sociales● Crece el acceso desde dispositivos móviles

Comunicándonos en las redes sociales> Las redes sociales

Se basan en la teoría de los seis grados de separación, que sostiene que toda persona está conectada con

cualquier otra, por una cadena de conocidos de no más de cuatro intermediarios (seis enlaces).

Comunicándonos en las redes sociales> Por qué?

Link al video http://www.youtube.com/watch?v=xFGyR-gTHFE

● Aportar valor

● Compartir. Crear. Construir

● Conocer/escuchar antes de hablar

● Identificar los líderes de opinión

Comunicándonos en las redes sociales> Cómo?

● Vinculación del cliente con la marca○ para que la recuerden○ la recomienden ○ la consuman

● Feedback del cliente

● Atención al cliente

Comunicándonos en las redes sociales> Para qué?

Comunicándonos en las redes sociales> Estrategia

● Definir una estrategia de comunicación ● Analizar el público● Realizar un plan de acción para cada red social● Saber que cada red social tiene un público y un fin

diferente● Definir objetivos y presupuesto

Características

● Red Social general semi-abierta● Usuarios gastan 700 mil millones

de minutos al mes● Más de 600 millones de usuarios● Más de 60 millones en Latam● La más popular en Argentina● Grupos de segmentación

Las redes más populares> Facebook


amigo

grupo

Fan page

Ventajas de la Fan Page

● Irrumpe en el timeline● Brinda estadísticas● Fondo configurable● Solapas configurables


Tips

● Medir impacto de distintos estilos.

● Temas atractivos: humor, vida cotidiana, opinión general.

● Contactos: usar la base existente en la empresa crea más afinidad.


Características

* Red social unidireccional

* Canal de información

* Microblogging

* Tantos usos como usuarios

Las redes más populares> Twitter

* Conseguir posibles clientes* Difusión de marca* Ofertas de productos* Soporte técnico / Centro de ayuda* Transmisión de eventos* Feedback directo* Seguimiento de competencia


¿Para qué sirve en marcas?

Las redes más populares> Ranking

www.Infographiclbas.com


foxatplanetaterra

#foxatplanetaterra

Características● Posicionamiento● Reputación profesional● Perfil de empresas● Búsqueda y Ofertas de empleo ● Difusión noticias● Vincular a sus empleados

Las redes más populares> Linkedin

● Experiencia: acción en grupos● Networking: seguimiento post

eventos● Recomendaciones profesionales● Integración de canales (twitter,

slideshare, blog)

Las redes más populares> Linkedin

¿Para qué sirve en marcas?

Buenas prácticas> El perfil en las redes

● Objetivos definidos● Autenticidad y credibilidad● Monitoreo y seguimiento de tendencias● No vender, compartir● Escuchar y responder

Buenas prácticas> Campañas

● Crear campañas con tiempo limitado● Plantear objetivos de las campañas:

○ Generar tweets○ Generar engagement○ Innovar○ Sumar seguidores○ Promocionar producto

● Utilizar herramientas como Wildfire

Buenas prácticas> Algunas herramientas

Sitio web Newsletters

Buenas prácticas> Monitoreo

● Qué se dice, dónde y cómo● Audiencia● Engagement● Competencia● Crecimiento

● [email protected]

● + Info e inscripciónwww.buenosaires.gob.ar/pymes20

mailto:[email protected]

http://www.buenosaires.gob.ar/pymes20

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