5.1) MARCO TEORICO

Diagnostico empresarial: Si accedemos al diccionario de la Real Academia Española,

encontraremos que el término diagnóstico procede de la palabra griega “diagnosis”, la cual

traducida al castellano viene a ser lo mismo que “conocimiento”. Ahora si nos centramos

en el mundo empresarial, este término hace referencia a aquellas actividades que se llevan a

cabo para poder conocer de primera mano cuál es la situación de la empresa y sus

principales impedimentos para lograr alcanzar sus objetivos.

Como en la mayoría de campos, existen multitud de diagnósticos para las empresas,

algunos se centran únicamente en estudiar los procesos de producción y los consumidores,

o incluso, en procesos de venta, entre muchos otros. Estos diagnósticos se realizan a través

de metodologías específicas que permiten conocer todos esos detalles concretos de la

compañía, lo que la sitúa como una herramienta necesaria y recomendada.(Universidad

Nacional de Colombia, 2015)

Estrategia empresarial: Este concepto de estrategia se destaca a nivel de negocios debido

a que la empresa necesita una dirección de expansión y ámbito bien definidos, que los

objetivos no solo satisfacen la necesidad y que se requieren reglas de decisión adicionales si

la empresa quiere tener un crecimiento ordenado y rentable. Hasta que empezó a tener

interés esta idea de estrategia, las empresas anteriormente utilizaban otro método que dejo

de ser una alternativa con el tiempo ya que las pocas ventajas que tenían como no perder

ninguna oportunidad y de comprometer los recursos de la empresa hasta el último momento

se enfrentaban a los inconvenientes de una búsqueda insuficiente de oportunidades, al

acrecentamiento de riesgo de tomar malas decisiones y a la carencia de control sobre el

patrón general a seguir para la asignación de recursos.(CHIAVENATO, 2006)

La competencia es una situación en la cual los agentes económicos tienen la libertad de

ofrecer bienes y servicios en el mercado, y de elegir a quién compran o adquieren estos

bienes y servicios. En general, esto se traduce por una situación en la cual, para un bien

determinado, existen una pluralidad de ofertantes y una pluralidad de demandantes. Libre

competencia es sinónimo de "libre mercado", y significa que la única orientación para

tomar las decisiones económicas proviene de los precios. Los productores compiten

libremente tratando de ganar mercado a través de precios bajos, y ninguna autoridad ejerce

influencia para favorecer a uno de los competidores o para favorecer a alguien.

(competencia.euskadi.eus, 2015)

Los competidores de una empresa existente o nueva pueden ser directos o indirectos. Esta

clasificación está enfocada al mercado de referencia, ya que algunas empresas pueden, y de

hecho ofrecen, productos y/o servicios capaces de satisfacer las mismas necesidades del

consumidor, y tales productos pueden ser completamente diferentes.

Los competidores directos ofrecen productos que satisfacen necesidades idénticas o muy

similares, por ejemplo, el transporte terrestre, puede un consumidor elegir una compañía

ferroviaria o una compañía de autobuses para transportarse hacia su lugar de destino. Otro

ejemplo muy interesante es el de los servicios de telefonía celular.

Forman parte de la categoría de competidores indirectos aquellas empresas que se dirigen,

así sea parcialmente, al mismo mercado de referencia, pero en el cual el grado de

sustitución de la oferta no es significativo. Verbigracia, los libros y las revistas cumplen la

misma función de informar y actualizar a los lectores, con regularidad las motivaciones

básicas de sus decisiones de compra son diferentes y, por tanto, una agresiva acción

comercial realizada sobre los libros incidirá, con seguridad, el mercado de las revistas, pero

indirectamente.(CHIAVENATO, 2006)

Mercado: en economía, es cualquier conjunto de transacciones de procesos o acuerdos de

intercambio de bienes o servicios entre individuos o asociaciones de individuos. El

mercado no hace referencia directa al lucro o a las empresas, sino simplemente al acuerdo

mutuo en el marco de las transacciones. Estas pueden tener como partícipes a individuos,

empresas, cooperativas, ONG, entre otros.

El mercado es, también, el ambiente social (o virtual) que propicia las condiciones para el

intercambio. En otras palabras, debe interpretarse como la institución u organización social

a través de la cual los ofertantes (productores, vendedores) y demandantes (consumidores o

compradores) de un determinado tipo de bien o de servicio, entran en estrecha relación

comercial a fin de realizar abundantes transacciones comerciales.

Entre las distintas clases de mercados se pueden distinguir: los mercados al por menor o

minoristas, los mercados al por mayor o distribuidores, los mercados web, los mercados de

productos intermedios, de materias primas y los mercados de acciones.

(El Mercado, 2005)

Misión empresarial: es el conjunto de objetivos generales y principios de operación de una

organización, que se expresa por medio de una declaración de la misión, que resume la

misión empresarial en una sola frase, con el objetivo de comunicar la misión a todos los

miembros de la organización.(definicones empresariales, 2013)

Modelo de negocio: también conocido como diseño de negocio, es la planificación que

realiza una empresa respecto a los ingresos y beneficios que intenta obtener. En un modelo

de negocio, se establecen las pautas a seguir para atraer clientes, definir ofertas de producto

e implementar estrategias publicitarias, entre muchas otras cuestiones vinculadas a la

configuración de los recursos de la compañía.(definicones empresariales, 2013).

Visión empresarial: Se denomina visión empresarial a aquella habilidad que poseen ciertas

personas de percibir el futuro de su empresa a largo plazo, proyectándose en el tiempo, para

imaginar nuevos contextos donde deberá funcionar, con nuevas necesidades y recursos,

previendo lo necesario para adecuarse a ello.(conceptos, 2014).