Manual de Usuario de Ágora Retail - infoaparicio.escomopunto de venta ycomopuesto de...

Instalación de Ágora Retail

La instalación de Ágora Retail se realiza de forma sencilla mediante el uso de Asistentes deWindows similares a los que encontrará en otras aplicaciones del mercado.

En las siguientes secciones se explicará cuales son los requisitos mínimos para poder instalarÁgora Retail y los pasos a seguir para realizar la instalación.

Requisitos Mínimos del Sistema

Los requisitos mínimos y necesarios para que Ágora Retail funcione correctamente son lossiguientes:

▪ Sistema operativo

▪ Microsoft Windows XP Professional

▪ Microsoft Windows Embedded for Point of Sale (WePOS)

▪ Microsoft Windows Embedded POSReady 2009

▪ Microsoft Windows Vista SP2(Ver notas para Windows Vista)

▪ Microsoft Windows 7 (Ver notas para Windows 7)

▪ Procesador

▪ Tipo: Compatible con Pentium III o superior.

▪ Mínimo: 1Ghz

▪ Memoria

▪ Mínimo: 512MB

▪ Tarjeta gráfica

▪ Resolución Mínima: 1024x768

▪ Monitor

▪ Resolución Mínima: 1024x768

▪ Recomendado: Pantalla Táctil

▪ Espacio en disco

▪ Mínimo: 1GB

▪ Impresora de Tickets y Facturas

▪ Compatible con el formato ESC/POS de Epson.

▪ Impresora de Informes

▪ Impresora Láser o de Inyección de Tinta

Manual de Usuario 2 Versión 1.0

Requisitos Adicionales

Además de los requisitos mínimos, para poder utilizar algunas de las característicasextendidas de Ágora Retail, deberá disponer de lo siguiente:

▪ Para instalación multipuesto:

▪ Cada TPV deberá tener una tarjeta de red y deberán estar conectados entre síen una red de área local con soporte para protocolo TCP/IP.

Notas para Windows Vista

Durante el proceso de instalación, es necesario que desactive el Control de cuentas de csuario(UAC) para poder completar la instalación de forma sencilla.

Para deshabilitar el Control de Cuentas de Usuario, vaya a Inicio -> Panel de Control -> Cuentasde usuario -> Activar o desactivar el Control de cuentas de usuario y desmarcar el check de Usar elControl de Cuentas de usuario (UAC) y pulsar en Aceptar

Ágora Retail necesita permisos de administrador para realizar algunas operacionesavanzadas, como actualizar la aplicación, reiniciar servicios, etc. Para que el uso de laaplicación resulte más fácil, es recomendable que matenga el Control de Cuentas de Usuario(UAC) desactivado.


Notas para Windows 7

Durante el proceso de instalación, es necesario que desactive el control de cuentas de usuario(UAC) para poder completar la instalación de forma sencilla. Para ello, deberá acceder aInicio -> Panel de Control -> Cuentas de Usuario y Protección Infantil -> Cuentas de Usuario ->Configuración de Control de Cuentas de Usuario . Aparecerá la siguiente ventana:

En esa ventana deberá seleccionar la opción "No notificarme nunca", desplazando para ello labarra hasta el límite inferior.

Ágora Retail necesita permisos de administrador para realizar algunas operacionesavanzadas, como actualizar la aplicación, reiniciar servicios, etc. Para que el uso de laaplicación resulte más fácil, es recomendable que matenta el control de cuentas de usuario(UAC) desactivado.

Modos de Instalación

Ágora Retail le permite trabajar de dos formas diferentes:

▪ Monopuesto: En modo Monopuesto, todos los componentes necesarios para ejecutarÁgora Retail se instalarán en un mismo TPV, el cual actuará a la vez como servidor,como punto de venta y como puesto de administración. Esta es la opción quedeberá utilizar si sólo dispone de un TPV.

▪ Multipuesto: El modo Multipuesto le permite trabajar con varios TPVs conectadosentre sí, pudiendo compartir la información entre ellos. En el modo Multipuesto,


deberá definir un único equipo como servidor y el resto como clientes. En los equiposcliente podrá instalar la parte de administración y de punto de venta. En el equiposervidor, además del servidor de Ágora podrá instalar también las aplicaciones clientey utilizarlo como un punto de venta más.

Para poder trabajar en modo Multipuesto, necesitará que todos los equipos seencuentren conectados entre sí mediante una red local.

Configuración de Impresoras para Multipuesto

Cuando Ágora Retail funciona en modo Multipuesto, todas las impresoras deben ser accesiblesdesde el equipo donde se ejecuta el servidor de Ágora Retail. Para ello, puede conectardirectamente las impresoras al servidor o configurar el servidor para que utilice impresorasconectadas a otros equipos.

Para configurar en el servidor una impresora que está conectada físicamente a otro equipo,deberá seguir los pasos que se indican en las siguientes secciones de este manual.

Configuración de la impresora en el cliente

En el TPV cliente que tenga conectada físicamente la impresora, deberá configurar laimpresora siguiendo las instrucciones del fabricante y, a continuación, permitir su usocompartido. Para ello, acceda a las propiedades de la impresora y en la pestaña de compartirintroduzca el nombre con el que desea compartir la impresora como se muestra en lasiguiente imagen:


Después, en la pestaña de seguridad deberá conceder permisos de impresión a usuariosanónimos. Si el grupo "ANONYMOUS LOGON" no aparece en la lista de grupos de usuarios,pulse el botón Agregar para añadirlo a la lista:

Pulse el botón Aceptar para finalizar la configuración de la impresora.


Si la impresora está conectada a un puerto serie es recomendable configurar el puerto, desdela pestaña de puertos


y habilitar el protocolo hardware. El resto de opciones serían las espicificadas por elfabricante.

Si está utilizando Windows Vista o Windows 7, puede ser necesario compartir lacarpeta C:\Windows\System32\spool\Printers y asignar permisos de control totalal grupo de usuarios "Todos", tanto en la pestaña de Seguridad (permisos NTFS)como en la pestaña de compartir (permisos CIFS).


Configuración de la impresora en el servidor

Una vez que haya configurado la impresora en el equipo cliente, deberá proceder a laconfiguración de la impresora en el equipo en que se encuentre instalado el servidor de ÁgoraRetail. Para ello, desde la opción "Impresoras y Faxes" del Panel de Control deberáseleccionar la opción Archivo -> Agregar impresora . Aparecerá el asistente para agregarimpresoras y deberá indicar que se trata de una impresora local:

Recuerde que debe seleccionar la opción impresora local, pese a que laimpresora se encuentre conectada a otro equipo.


Pulse Siguiente para seleccionar el puerto de impresora:

Deberá seleccionar la opción "Crear nuevo puerto" e indicar como tipo de puerto "Local Port".A continuación, tras pulsar Siguiente el sistema le solicitará el nombre del puerto:


Como nombre de puerto, deberá introducir \\nombre_equipo\nombre_impresora, dondenombre_equipo se corresponde con el nombre del equipo al que está conectada físicamente laimpresora, y nombre_impresora se corresponde con el nombre que haya utilizado alcompartir la impresora. Tras pulsar Aceptar , podrá continuar con la instalación de loscontroladores de impresión:

Seleccione el controlar de impresión que desea utilizar y pulse Siguiente para finalizar lainstalación.

Proceso de Instalación de Ágora Retail

La instalación de Ágora Retail comenzará automáticamante al insertar el CD de Ágora Retailen la unidad de CD. Si no comienza automáticamente la instalación, ejecute el archivo"Autorun.exe" que se encuentra en el CD:


Aparecerá la siguiente pantalla, desde la cual podrá continuar con la instalación:

Al realizar la primera instalación, puede ser necesario instalar componentes softwareadicionales, tales como Microsoft.Net Framework 3.5, Visor de Informes de Microsoft VisualStudio 2008 o Microsoft Windows Installer 3.1. El programa de instalación detectaráautomáticamente los componentes necesarios y mostrará sus correspondientes acuerdos delicencia, que deberá aceptar pulsando en el botón Aceptar :


Para cada uno de estos componentes irá apareciendo una barra de progreso que indica elestado de la instalación:

Es posible que, después de la instalación de componentes sea neceasario reiniciar el equipo.En ese caso, aparecerá la siguiente ventana:


Después del reinicio del equipo. Se lanzará automáticamente el Asistente de Instalación deÁgora Retail. Deberá seguir los pasos que le indica hasta completar la instalación. La primerapantalla que aparecerá será la siguiente:

Desde esta pantalla podrá seleccionar el idioma por defecto que usará la aplicación. Paracontinuar deberá pulsar en Siguiente :


Desde la pantalla anterior puede seleccionar o deseleccionar que componentes o no, deseainstalar:

▪ Ágora Retail: Aplicación de Venta para TPV Táctil.

▪ Administración: Aplicación de Ágora Retail para gestionar artículos, precios, etc. queestarán disponibles en Ágora Retail táctil.

▪ Servidor: Servidor central de Ágora Retail, encargado de coordinar la actividad detodos los puestos de trabajo.

Si va a realizar una instalación Monopuesto, deberá seleccionar todos loscomponentes. Para una instalación Multipuesto, es decir, con varios puntos deventa, deberá instalar el Servidor en un equipo y las Aplicaciones en todos losequipos que vaya a utilizar como punto de venta, incluido el propio servidor sidesea dedicarlo a ambas funciones.

Una vez que pulse en Siguiente se le pedirá la carpeta en la que desea instalar la aplicación.Si lo desea puede cambiar la ubicación:


Cuando haya seleccionado la carpeta de destino y haya pulsado en Siguiente , aparecerá unapantalla para confirmar la instalación. Una vez confirmada, Ágora Retail procederá ainstalarse:

El proceso de instalación de Ágora Retail habrá terminado cuando aparezca una pantalla comola siguiente:


Si ha seleccionado instalar el servidor, es necesario contar con Microsoft SQL Server ExpressEdition para poder ejecutarlo. En caso de que no estuviera disponible, Ágora Retail le ofrecerála posibilidad de instalarlo. Recuerde que este componente es necesario para poder ejecutarÁgora Retail:

Mientras se está instalando podrá observar el estado de la instalación desde la siguientepantalla:

Recuerde que Microsoft SQL Server Express Edition es imprescindible paraejecutar Ágora Retail.

Cuando Microsoft SQL Server Express Edition haya sido instalado, se lanzará el asistente deconfiguración que le ayudará a realizar la configuración inicial de Ágora Retail o crear unabase de datos de ejemplo para realizar pruebas.

Con esto, la instalación habrá finalizado y podrá proceder a la configuración de ÁgoraRetail tal y como se detalla en las siguientes secciones de esta documentación.


Asistente de Configuración de Ágora Retail

El Asistente de Configuración de Ágora Retail proporcionado permite configurar una base dedatos inicial con los datos de la empresa, usuarios, tarifas... para luego ajustar los productosdesde la administración de Ágora Retail y adaptarlos a sus necesidades.

Si lo desea con el Asistente de Configuración también puede generar una base de ejemplocompletamente funcional que le hará más fácil realizar todo tipo de pruebas con Ágora Retailantes de comenzar a cargar los datos reales de su negocio.

Por último, el Asistente de Configuración también puede ayudarle a traspasar la informaciónde una instalación de Ágora Mini a una instalación de Ágora.

MUY IMPORTANTE: Al crear la base de datos desde el Asistente, perderá todoslos datos que hubiera anteriormente configurados.

El Asistente de Configuración se encuentra disponible en el Monitor de Ágora Retail, através del menú Datos -> Asistente de Configuración :

Además, también lo podrá ejecutar desde el menú de inicio: "Inicio -> Todos los Programas ->IGT Microelectronics -> Agora -> Asistente de Configuración" .

Una vez arrancado aparecerá una pantalla de bienvenida


Pulsando en Siguiente , se mostrará la siguiente pantalla, en la que podrá seleccionar el tipode configuración que desea realizar:

Desde esta pantalla podrá seleccionar el tipo de configuración que desea realizar. Ágora leofrece tres modos distintos de establecer la configuración inicial:

▪ Personalizar la configuración de Ágora: este modo de configuración le ayudará aconfigurar Ágora para adecuarlo a su negocio, introduciendo sus usuarios, productos,etc.

▪ Utilizar datos de ejemplo: con esta opción el Asistente de Configuración prepararáuna instalación típica de Ágora con la que podrá comenzar a probar Ágora rápida ycómodamente.

▪ Importar datos de Ágora Mini: si es usted usuario de Ágora Mini y deseaactualizarlo a Ágora, la importación de datos le permitirá mantener toda lainformación que tenía en Ágora Mini, incluyendo ventas, usuarios, configuraciones,etc., en su nueva instalación de Ágora.


Personalizar la Configuración de Ágora

La opción de Personalizar la Configuración de Ágora es la más completa a la hora de empezara trabajar con Ágora, aunque también le obligará a introducir la información necesaria paraadaptar Ágora a su negocio. Por ello, si simplemente quiere probar cómo funciona Ágora, esrecomendable que elija la opción de "Utilizar datos de ejemplo". Una vez que inicia laconfiguración personalizada de Ágora, se mostrará la siguiente ventana:


Una vez configurados los datos de la empresa, puede configurar hasta los usuarios que deseacrear en Ágora Retail. Siempre se genera un usuario con nombre "admin" y clave de acceso"123" que cuenta con permisos totales sobre la aplicación. Además, podrá crear hasta cuatrousarios nuevos que también dispondrán de todos los permisos:


A continuación, puede crear tarifas adicionales si lo desea. Las tarifas adicionales sonutilizadas para casos en los que los precios varían dependiendo del momento de la venta(rebajas, productos con descuento, etc.). Los precios de estas tarifas han de ser establecidasposteriormente desde la Administración.


Desde la siguiente pantalla podrá elegir la impresora y el tipo de impresora que desea utilizarpara imprimir los tickets y las facturas. Si lo desea puede comprobar su funcionamientopulsando el botón Probar . Si no encuentra la impresora deseada, asegúrese de que estáinstalada y configurada correctamente en el sistema.

Pulsando siguiente, aparecerá la siguiente pantalla que le permitirá activar el módulo decompras y stock. Si activa este módulo es necesario que lleve un control de invetario y decompras para obtener los resultados esperados.


En el siguiente paso podrá activar el módulo de e-mailing. Para configurar este módulo esnecesario introducir una dirección electrónica de envío y las credenciales de acceso delservidor smtp. Estos datos están disponibles y puede consultarlos en su proveedor de correo.

En el siguiente paso podrá configurar el aspecto general de la aplicación

A continuación, podrá activar el módulo de enlace con My Ágora para disponer prácticamenteen tiempo real de las ventas y estado de sus locales en http://my.agorapos.com desde


cualquier dispositivo móvil o no con conexión a internet. En esta pantalla deberá proporcionaruna clave de acceso y un correo electrónico como nombre de usuario. Es importante que elcorreo electrónico sea válido porque posteriormente podrá realizar algunas gestiones como elcambio de contraseña para lo que recibirá correos de confirmación.

Por último, aparecerá una pantalla con el resumen de la configuración elegida:


Al pulsar en Siguiente se iniciará un proceso para establecer la nueva configuración, esteproceso puede tardar unos minutos.

Una vez finalizado el proceso aparecerá la siguiente pantalla. Para salir deberemos pulsar enTerminar .


Utilizar Datos de Ejemplo

Utilizar los datos de ejemplo es la mejor manera de aprender a manejar Ágora. Esta opcióndel Asistente de Configuración le permite generar en unos instantes una base de datoscompleta, con usuarios, familias, productos, etc., lista para empezar a probar Ágora.

Si decide crear una base de datos de ejemplo, al pulsar Siguiente aparecerá una pantalladesde la que podrá seleccionar los datos de ejemplo que desea cargar.


Posteriormente desde la siguiente pantalla podrá elegir la impresora y el tipo de impresoraque desea utilizar para imprimir los tickets y las facturas. Si lo desea puede comprobar sufuncionamiento pulsando el botón Probar . Si no encuentra la impresora deseada, asegúresede que está instalada y configurada correctamente en el sistema.

A continuación podrá seleccionar el aspecto general de la aplicación.


Al pulsar siguiente aparecerá una pantalla desde la que podrá configurar el enlace con MyAgora. El módulo de enlace con My Ágora le permite disponer prácticamente en tiempo realde las ventas y estado de sus locales en http://my.agorapos.com desde cualquierdispositivo móvil o no con conexión a internet. En esta pantalla deberá proporcionar una clavede acceso y un correo electrónico como nombre de usuario. Es importante que el correoelectrónico sea válido porque posteriormente podrá realizar algunas gestiones como el cambiode contraseña para lo que recibirá correos de confirmación:


A continuación, aparecerá un resumen de los datos de ejemplo que se van a instalar.



Importar Datos de Ágora Mini

Este modo de configuración le ayuda a traspasar toda la información y configuración quetuviera almacenada en una instalación de Ágora Mini. Si es usted usuario de Ágora Mini ydesea empezar a utilizar Ágora, esta opción le asegura la conservación de sus ventas,usuarios, productos, etc. Al utilizar este modo de configuración, se mostrará la siguienteventana:

Por defecto, se mostrará la ruta de instalación de Ágora Mini. Si existen varios usuarios en suequipo y el usuario con el que instaló Ágora Mini no era Administrador, es posible que lacarpeta mostrada sea la correcta. En ese caso deberá ajustar la ruta hasta su instalación deÁgora Mini.


Una vez seleccionada la ruta de instalación de Ágora Mini, se mostrará un resumen delproceso a realizar:




Activación de Ágora Retail

Para poder utilizar Ágora Retail es necesario disponer de un número de licencia, que lepermitirá ejecutar la aplicación en un número determinado de TPVs. El número de licencia lopuede encontrar en la caja del producto, o si no lo tuviera disponible, puede contactar conIGT Microelectronics para adquirir el tipo de licencia que desee.

Puede contactar con IGT Microelectronics a través de los siguientes datos de contacto:

▪ Teléfono: 91 533 38 39

▪ Correo electrónico: [email protected]

▪ Web: http//www.igt.es

Si desea probar el producto antes de adquirir una licencia, puede activar el producto en mododemostración por un período de 30 días. Al ejecutar la aplicación en modo demostración,algunas opciones no estarán disponibles y en la impresión de tickets se indicará que se tratade una versión de demostración de Ágora Retail.

Cada licencia de Ágora Retail queda ligada al equipo en que se realiza laactivación y sólo puede ser activada un número limitado de veces. Si desearealizar pruebas con Ágora Retail, utilice la versión de demostración en lugar deactivar una licencia.

Para utilizar Ágora Retail en modo multipuesto puede ser necesario activar licenciasadicionales. Las licencias de Ágora pueden activarse en cada equipo desde el menú dearranque de Ágora Retail.


Al activar una licencia de Ágora Retail, ésta queda almacenada en el equipo donde se harealizado la activación. En una instalación multipuesto, cuando se ejecuta la aplicación deTPV Táctil o la aplicación de Administración en un equipo, las licencias almacenadas en eseequipo son enviadas al servidor y puestas a disposición del sistema mientras se mantenga laconexión entre el equipo y el servidor.

Si no se ha activado ninguna licencia, cuando se arranque por primera vez la aplicaciónaparecerá una pantalla que le permitirá activar el producto de la manera que desee. Si nodispone de un teclado conectado al equipo, puede pulsar el botón de la esquina inferiorizquierda para mostrar un teclado en pantalla:

Podrá activar licencias adicionales dede la opción "Ayuda -> Activar licencia" , disponible en laaplicación de administración y en el Monitor de Ágora.

Para activar una licencia es necesario disponer de conexión a internet

La activación de una licencia válida sobre una licencia demostrativa, requiere elreinicio del servicio de Ágora


Activación de Licencias de Módulos

Algunas características de Ágora requiren el uso de licencias adicionales. Estas licencias sedenominan Licencias de Módulo y deben ser activads siempre en el equipo que hace deservidor de Ágora. Las licencias de módulo se activan a través de la opción Ayuda -> ActivarLicencia de Módulo del Monitor del Servicio de Ágora. Al pulsar sobre esa opción del menú,se mostrará la siguiente ventana:

En ella se muestran las licencias de módulos que están activadas actualmente. Para añadiruna nueva licencia de módulo, introduzca el número de licencia y pulse Aceptar .

Para poder activar licencias de módulo es necesario disponer de conexión ainternet.


Menú Principal

Tras instalar Ágora Retail, el equipo quedará configurado para que al arrancarlo se muestreautomáticamente un menú para acceder a las distintas opciones de Ágora Retail. En caso deque este menú no aparezca, puede iniciarlo manualmente pulsando en el acceso directo queencontrará en el escritorio:

Se mostrará la siguiente ventana:

En la esquina superior izquierda podrá ver la siguiente información:

▪ Versión de Ágora Retail instalada.


▪ Punto de Venta en que se encuentra actualmente. Puede asignarlo pulsando sobre eltexto "Punto de Venta". Esta información sólo estará disponible si Ágora Retail haconseguido conectarse con el servidor actualmente configurado. Al arrancar ÁgoraRetail, puede tardar unos minutos en actualizarse.

▪ Servidor al que está conectado. Puede modificarlo pulsando sobre el texto"Servidor".

▪ Fecha de la última copia de seguridad realizada. Puede obtener información adicionalpulsando sobre el texto "Copia de Seguridad".

▪ Información de Licencia. Pulsando sobre este enlace puede comprobar las licenciasalmacenadas y activar nuevas licencias.

En la ventana de arranque encontrará además las siguientes opciones:

▪ Acceder a la aplicación de venta.

▪ Acceder a la administración de Ágora Retail.

▪ Mostrar la ayuda de Ágora Retail.

▪ Solicitar asistencia remota al personal de soporte de IGT Microelectronics,S.A.

▪ Salir de Ágora Retail o apagar el equipo.


Al pulsar el botón para salir de Ágora Retail o apagar el equipo, se mostrará una ventana conlas siguientes opcciones:

▪ Permite salir al sistema operativo.

▪ Permite reiniciar el equipo.

▪ Permite apagar el equipo.

▪ Vuelve al menú principal para seguir ejecutando Ágora Retail.

Asignar Punto de Venta y Aspecto Gráfico

Cuando está utilizando Ágora en modo Monopuesto, la configuración por defecto creadadurante la instalación será suficiente para que pueda comenzar a trabajar. Sin embargo, si haoptado por una instalación Multipuesto, será necesario que identifique cada punto de ventade forma única para poder llevar el control adecuado sobre las operaciones realizadas enellos.


Puede asignar un punto de venta al TPV pulsando sobre el texto "Punto de Venta" en lapantalla de arranque de Ágora. Se mostrará la siguiente ventana:

En ella deberá elegir el punto de venta asignado al equipo actual. Si lo necesita, puede crearpuntos de venta desde la aplicación de administración.


Desde esta pantalla además podrá configurar el idioma por defecto que usará en el TPVseleccionado, esto le permite tener distintos TPVs en diferentes idiomas. Además podráseleccionar la apariencia de Ágora elegiendo entre los distintos temas gráficos queproporciona Agora. Para seleccionar un tema pulse en Configurar y aparecerá una pantalladesde la que podrá elegir el aspecto gráfico que más le guste o se adecue a su negocio.

Cuando además el equipo actua como servidor de la aplicación el cambio de idioma deberárealizarse desde el Monitor de Ágora

Por otro lado si lo desea puede establecer una clave de seguridad para poder salir al sistemaoperativo. Está clave será la que pida la aplicación a la hora de salir al sistema operativo.

Si está trabajando en modo Multipuesto, deberá asegurarse de que cada equipotiene asignado un punto de venta diferente. En caso contrario, se podránproducir errores en la aplicación que impidan un correcto funcionamiento de lamisma.

Configurar Conexión a Servidor

Cuando está utilizando Ágora Retail en modo Monopuesto, la configuración por defectocreada durante la instalación será suficiente para que pueda comenzar a trabajar. Sinembargo, si ha optado por una instalación Multipuesto, será necesario que configure entodos los puestos cliente el servidor al que se deben conectar.


Para ello, pulse sobre el texto "Servidor" en la pantalla de arranque de Ágora Retail y semostrará la siguiente ventana:

En ella deberá introducir la dirección IP o el nombre de máquina y el puerto TCP del servidoral que desea conectarse.

Puede comprobar los datos introducidos pulsando sobre Comprobar conexión .

Si está configurando un equipo cliente, marque la opción de "Este equipo sólo se utiliza comocliente" para deshabilitar la funciones de servidor en ese equipo y obtener así un mejorrendimiento. Los equipos que se utilizan como clientes, es decir los TPVs que a tal efectohayan sido configurados marcando el check correspondiente, sincronizan automáticamente lahora con la del servidor cuando va a comenzar un proceso de venta. Es importante que losequipos cliente se encuentren con la configuración horaria adecuada para que lasincronización sea correcta

Si no tiene conectado un teclado a su equipo, pulse el botón situado en la parte inferiorizquierda de la ventana para mostrar un teclado en pantalla.

El puerto introducido debe corresponderse con el puerto configurado en elservidor mediante la aplicación de Monitor de Ágora Retail. Asegúrese de queno hay ningún software de Antivirus o Firewall que impida el acceso a ese puerto.


Activación de Licencia

Al pulsar en la opción de información de licencia en el menú principal, se mostrará lasiguiente ventana:

En ella se muestra el identificador generado por Ágora para el equipo y los números delicencia almacenados actualmente en el equipo. Puede activar nuevas licencias pulsando elbotón Añadir .


Para activar una nueva licencia, se utilizará la siguiente ventana:

En ella deberá seleccionar el tipo de licencia que desea activar y pulsar el botón Activar paraproceder a la instalación. Si no dispone de un teclado conectado al equipo, pulse el botónsituado en la esquina inferior izquierda para que Ágora muestre un teclado en pantalla.

Es necesario disponer de conexión a internet para poder activar una licencia deÁgora.


Áctualizar Ágora Retail

Si dispone de una conexión a internet, Ágora Retail le notificará cuando hay actualizacionesdel producto disponibles. En ese caso, en el menú de arranque se informará de la siguienteforma:


Si desea actualizarse a la versión indicada, pulse sobre el botón situado a la derecha delmensaje de actualización y se lanzará la siguiente ventana:

En ella deberá pulsar Actualizar para que comience el proceso de actualización.


Aplicación de Administración

La aplicación de administración está diseñada para permitirle gestionar toda la informaciónnecesaria para trabajar con la aplicación Ágora Retail para TPV Táctil. Desde la administraciónpodrá dar de alta usuarios, familias de productos, productos, modificar precios, etc.

Para acceder a la Administración podremos acceder desde el menú principal de Ágora

Retail pulsando en el icono de .

También puede hacerlo desde el sistema operativo, utilizando el acceso directo queencontrará en Inicio -> Todos los Programas -> IGT Microelectronics -> Agora -> Administrar ÁgoraRetail

Acceso a la Administración

El acceso a las diferentes opciones de Ágora Retail está controlado mediante permisosasignados a cada usuario. Para poder utilizar la aplicación de administración, el usuario debeidentificarse previamente. Esto lo podrá hacer en la siguiente pantalla:

En ella deberá introducir su nombre de usuario y su clave. Si no dispone de un tecladoconectado al equipo, puede pulsar el botón de la esquina inferior izquierda para mostrar unteclado en pantalla. Puede definir nuevos usuarios o modificar los usuarios existentes desdela opción de configurar usuarios.

Al instalar la aplicación, se crea automáticamente un usuario con permisossuficientes para acceder a la administración. El nombre de usuario es admin y laclave es 123. Por motivos de seguridad, es MUY RECOMENDABLE quemodifique la clave del usuario admin. Esto puede hacerlo desde la opción deconfigurar usuarios.

El nombre de usuario y la clave deben escribirse respetando mayúsculas yminúsculas.


Uso de la Administración

Al entrar en la aplicación de administración, se muestra la siguiente pantalla:

Utilizando el menú que aparece en la parte superior de la pantalla podrá acceder a lasdistintas operaciones disponibles en la administración. En la parte inferior izquierda de laventana se muestra la versión de Ágora Retail que se está ejecutando.

Opciones del Menú de la Administración

El menú le permite acceder de forma rápida a cualquier gestión que necesite realizar dentrode la administración de Ágora.

Algunas opciones sólo estarán disponibles si ha habilitado los móduloscorrespondientes.

Desde el submenú Administración podrá acceder a gestión básica de la aplicación: altas,bajas y modificaciones de datos (tarifas, productos, etc.):


Menú Administración

▪ Empresa: Accede a la pantalla de configuración deempresa.

▪ Impuestos: Accede a la pantalla de configuraciónde impuestos.

▪ Perfiles de Usuario: Accede a la pantalla con la listade perfiles de usuario de la aplicación.

▪ Usuarios: Accede a la pantalla con la lista deusuarios de la aplicación.

▪ Plantillas de Ticket: Accede a la pantalla deconfiguración de plantillas de tickets de laaplicación.

▪ Plantillas de Etiquetas: Accede a la pantalla deconfiguración de plantillas de etiquetas de laaplicación.

▪ Formas de pago: Accede a la pantalla con la lista deformas de pago de la aplicación.

▪ Clientes: Accede a la pantalla con la lista declientes de la aplicación.

▪ Puntos de Venta: Accede a la pantalla con la listade puntos de venta de la aplicación.

▪ Mostradores de Balanzas: Accede a la pantalla conla lista de mostradores de balanza de la aplicación.

▪ Tarifas:: Accede a la pantalla con la las tarifaspredefinidas de la aplicación.

▪ Grupos Mayores: Accede a la pantalla con la lista de grupos mayores de laaplicación.

▪ Familias: Accede a la pantalla con la lista de familias de productos de la aplicación.

▪ Categorías: Accede a la pantalla con la lista de categorías de productos de laaplicación.

▪ Tallas: Accede a la pantalla con la lista de tallajes de productos de la aplicación.

▪ Colores: Accede a la pantalla con la lista de gamas de colores de productos de laaplicación.

▪ Productos: Accede a la pantalla con la lista de productos de la aplicación.

▪ Salir: Finaliza la aplicación de administración.

El submenú de Compras y Stocks incluye las siguientes opciones:


Menú Compras y Stocks

Menú Herramientas

▪ Proveedores: Permite gestionar losproveedores de productos.

▪ Lotes: Permite gestionar los lotes de productos.

▪ Movimientos de N/S: Permite consultar losmovimientos de un número de serie.

▪ Stock de N/S: Permite comprobar los númerosde serie disponibles en stock.

▪ Albaranes de Entrada: Permite gestionar lasentradas de mercancía realizadas en el almacén.

▪ Regularización de Inventario: Permite regularel inventario del almacén.

El submenú de Herramientas incluye las siguientes opciones:

▪ Configuración dePantalla: Permiteconfigurar la posición delos botones en la pantalladel TPV Táctil.

▪ Exportación de Precios aMicrosoft Excel: Permiteexportar los precios de losproductos a Microsoft Excel.

▪ Importación de Preciosdesde Microsoft Excel:Permite importar losprecios de los productosdesde Microsoft Excel.

▪ Modificación Global dePrecios: Permite modificarlos precios de losproductos.

▪ Programación de Tarifas: Permite establecer la programación de tarifas que seusará para activar o desactivar tarifas en función de la hora y día de la semana.

▪ Exportar Productos para Heracles: Permite exportar los productos a un fichero csvpara la realización de un inventario o una entrada de mercancía con Heracles.

▪ Importación de Productos desde Inventario de Heracles: Permite importar uninventario a partir de un fichero csv generado por Heracles.

▪ Importación de Entrada de Mercancía desde Heracles: Permite importar unaentrada de mercancía a partir de un fichero csv generado por Heracles.

▪ Envío de e-mailing: Permite configurar los e-mailings.

▪ Eliminar Tickets y Movimientos de Caja: Permite eliminar todos los tickets ymovimientos de caja anteriores a una fecha de negocio.

▪ Auditoría: Accede al registro de eventos de auditoría.

▪ Teclado en pantalla: Muestra un teclado en pantalla para poder introducir texto siestá empleando una pantalla táctil y no tiene ningún teclado físico conectado.

El submenú de Informes incluye las siguientes opciones:


Menú Informes

▪ Acumulado de Ventas: Muestra el informede acumulado de ventas.

▪ Evolución de Ventas: Muestra el informe deevolución de ventas.

▪ Resumen Fiscal: Muestra un resumen fiscalpor día de negocio.

▪ Grupos Mayores: Permite acceder al informede ventas grupos mayores.

▪ Familias y Productos: Permite acceder alinforme de ventas de familias y productos.

▪ Categorías y Productos: Permite acceder alinforme de ventas de categorías yproductos.

▪ Devoluciones: Muestra el informe con eldiario de devoluciones.

▪ Rendimiento de Usuarios: Muestra elinforme de rendimiento de usuarios.

▪ Formas de Pago: Muestra el informe deformas de pago.

▪ Movimientos de Caja: Muestra losmovimientos de caja realizados.

▪ Tarifas: Muestra el informe de tarifas.

▪ Ventas a Cliente: Muestra el informe deventas a cliente.

▪ Facturas por Cliente: Muestra el informe defacturas por cliente.

▪ Productos Vendidos a Cada Cliente:Muestra el informe de productos vendidos acada cliente.

▪ Compras por Proveedor: Muestra el informe de compras por proveedor.

▪ Compras y Ventas por Producto: Muestra el informe de compras y ventas porproducto.

▪ Stock por Producto: Muestra el informe de stock por producto.

▪ Lotes por Producto: Muestra el informe de lotes por producto.

▪ Diario de Tickets: Permite revisar los tickets realizados entre fechas de negocio.

▪ Diario de Cierres de Caja: Permite revisar los cierres de caja realizados entrefechas de cierre.

▪ Diario de Ventas: Permite revisar las ventas realizadas entre fechas de negocio dedistintas jornadas.

El submenú de Ayuda incluye las siguientes opciones:


Menú Ayuda

▪ Contenido de la ayuda: Muestra la ayuda de ÁgoraRetail con el contenido del presente manual.

▪ Activar Licencia: Permite activar números delicencia para Ágora Retail.

▪ Asistencia Remota: Permite solicitar asistenciaremota al personal de soporte de IGTMicroelectronics.

▪ Preparar Ficheros de Log: Crea un archivocomprimido en el Escritorio con todos los ficheros delog generados por Ágora para poder enviárselosfácilmente al personal de soporte de IGT Microelectronics en caso de que así se lesolicite.

▪ Acerca de...: Muestra información detallada sobre la versión de Ágora Retail que seestá ejecutando y la licencia activa.

Utilizar Listados

En la aplicación de administración encontrará numerosos listados de datos en los que sepresenta información sobre diferentes aspectos de la aplicación: productos, familias, eventosde auditoría, etc. El aspecto genérico de estos listados es el siguiente:

En todos los listados podrá ordenar pulsando sobre las cabeceras de las columnas paraordenar las filas en función del valor de la columna sobre la que ha pulsado. Volviendo apulsar sobre la cabecera de la columna, se invierte el sentido de la ordenación.

La mayoría de listados incluyen una opción de búsqueda por texto. En ese caso se incluye uncuadro de búsqueda en la parte superior del listado:


Podrá introducir el texto que desea buscar y pulsar sobre para que en el listado semuestren sólo aquellas filas que contienen el texto buscado en alguno de sus campos. Puede

pulsar para limpiar el cuadro de búsqueda y volver a visualizar todos los registros.

En algunos casos, podrá filtrar los datos pulsando con el botón derecho del ratón sobre lacabecera de columnas.

Al seleccionar está opción, en la parte inferior de la lista se mostrará un panel donde podráestablecer los valores de filtrado:

En el panel de filtrado aparecen las siguientes opciones:

▪ Añadir filtro. Muestra las opciones para añadir un nuevo filtro:

Podrá seleccionar la columna por la que desea filtrar, la condición de filtrado y el valordel filtro. Si desea eliminar alguno de los filtros creados, deberá pulsar sobre envínculo "Eliminar".

▪ Aplicar filtro. Aplica los filtros establecidos actualmente.

▪ Eliminar todos. Elimina todos los filtros aplicados.

Indicadores de Error

Si al introducir algún dato en una pantalla de la aplicación de administración se produce unerror, se mostrará un indicador junto al dato erróneo.

Colocando el ratón sobre el símbolo de error se mostrará una descripción detallada delerror:


Configuración Básica

Antes de poder comenzar a utilizar Ágora Retail, necesita configurar algunos datos básicossobre la forma en que va a trabajar, incluyendo los datos de su empresa, productos, etc. Lassiguientes secciones del manual explican detalladamente cómo realizar esta configuración.

Datos de la Empresa

Ágora Retail muestra información de su empresa en diveros puntos de la aplicación, como porejemplo al imprimir un ticket o generar un informe. Para introducir los datos de su empresa,seleccione la opción Administración -> Empresa del menú principal y se mostrará la siguientepantalla:

Introduzca los detalles sobre su empresa y pulse el botón Aceptar .

Gestión de Puntos de Venta

En Ágora Retail cada TPV tiene asociado un Punto de Venta dentro de la aplicación. Si va atrabajar en modo Monopuesto, podrá configurar la forma en que desea trabajar con su TPV.En caso de que vaya a utilizar varios TPVs en modo Multipuesto, deberá crear diferentesPuntos de Venta para cada TPV.


Desde la opción Administración -> Puntos de Venta puede acceder a la gestión de puntos deventa. Se mostrará la siguiente pantalla:

Utilizando los botones de la barra de herramientas podrá Crear, Copiar, Editar y Eliminarpuntos de venta. Al Crear o Editar un punto de venta, se mostrará la siguiente pantalla:


En esta pantalla deberá configurar lo siguiente:

▪ Nombre del punto de venta: es el nombre que tendrá el TPV dentro de laaplicación. Únicamente tiene valor informativo.

▪ Realizar arqueo de caja al cerrar jornada: con esta opción se puede decidir si serealiza un arqueo de caja al cerrar jornada por parte del usuario para que introduzcael dinero que hay en caja o si por el contrario se realiza un cierre sin intervención delusuario con la cantidad registrada por Ágora.

▪ Imprimir automáticamente informe Z al cerrar jornada: con esta opción sepuede decidir si se realiza una impresión automática del informe Z a la hora derealizar el cierre de jornada.

▪ Mostrar última venta en la pantalla de selección de usuario: si activa estaopción se mostrará en la pantalla de selección de usuario la información de la últimaventa realizada en ese TPV.

▪ Tarifa por defecto: es la tarifa de venta que se aplicará por defecto, salvo que seacambiada por el usuario.

▪ Grupo de Productos Inicial: permite que la pantalla de venta aparezca con lafamilia o categoría de productos cargada por defecto.

▪ Modo de búsqueda inicial: permite que la pantalla por defecto aparezca en el modode búsqueda deseado.

▪ Operativa de Venta: permite definir el comportamiento de Ágora Retail durante elproceso de venta.

▪ Configuración de Informe Z: permite configurar el informe Z.

▪ Configuración de Tickets y Facturas: deberá seleccionar las opciones deimpresión de tickets y facturas.

▪ Configuración de Visor de Cliente: permite habilitar y configurar un visor decliente.

▪ Configuración de Báscula: permite habilitar y configurar la báscula para la ventaal peso.

Configurar Operativa de Venta

Al configurar el Punto de Venta, deberá seleccionar el modo en que desea trabajar cuando serealiza una venta:

▪ Al cerrar un ticket: tendrá que seleccionar si desea cerrar la sesión para que sevuelva a la pantalla de seleccionar usuario, o si por el contrario desea que se cree unnuevo ticket vacío.

▪ Al cargar en cuenta: permite indicar qué hacer cuando se carga un ticket en lacuenta de un cliente:

▪ Unir a la última cuenta abierta para ese cliente: consolida el ticket en laúltima cuenta con cargo al cliente.

▪ Cargar en una nueva cuenta: carga el ticket en una nueva cuenta, no en unaexistente


▪ Preguntar: cada vez que se carga un ticket a una cuenta de un cliente, ÁgoraRetail le preguntará como desea hacerlo: unirlo a la última cuneta o cargarloen una nueva.

Configurar Informe Z

El informe global Z puede ser configurado con los siguientes parámetros:

▪ Añadir Ventas de Productos: añade al informe Z un resumen de la ventas porproducto realizadas.

▪ Añadir Ventas de Usuarios: añade al informe Z un resumen de la ventas de cadausuario con el número de cancelaciones, número e importe de las ventas.

Opciones de Impresión de Tickets y Facturas

Al configurar el Punto de Venta deberá seleccionar el modo en que desea imprimir los ticketsy las facturas, asímismo deberá indicar a qué impresora está conectado el cajón. Para ello, enla pantalla de edición de Punto de Venta deberá introducir:

▪ Cajón: impresora asociada al cajón portamonedas.

▪ Impresora de Tickets: impresora usada para imprimir los tickets.

▪ Imprimir Ticket: permite indicar cuándo desea imprimir los tickets. Las opcionesdisponibles son:

▪ Siempre: los tickets se imprirán siempre al cerrarlos.

▪ Nunca: los tickets no se imprimirán nunca cuando se cierren. Si seleccionaeste modo de impresión, para poder imprimir un ticket deberá utilizar laopción para imprimir un ticket cerrado.

▪ Preguntar: cada vez que se cierre un ticket, Ágora Retail le preguntará sidesea imprimirlo.

▪ Plantilla de Tickets: permite elegir entre distintas plantillas de impresión paratickets.

▪ Impresora de Facturas: podrá seleccionar la impresora usada para imprimir losfacturas.

▪ Plantilla de Facturas: permite elegir entre distintas plantillas de impresión parafacturas.


Para seleccionar la plantilla de impresión, pulse el botón y se mostrará la siguientepantalla:

En ella puede previsualizar las diferentes plantillas de impresión disponible en Ágora Retail. Sidesea imprimir una prueba, pulse el botón Imprimir . Cuando haya decidido la plantilla deimpresión que más se ajusta a sus necesidades, pulse el botón Aceptar para volver a lapantalla de edición de Punto de Venta.

Si está utilizando Ágora en modo multipuesto, todas las impresoras deberán serconfiguradas en el servidor. Aunque puede conectar directamente impresoras acada punto de venta, deberá asociarlas al servidor como impresoras de red.

Las impresoras deben haber sido instaladas previamente en Windows. Siga lasinstrucciones del fabricante de la impresora para obtener detalles sobre cómoinstalarlas.


Configurar Báscula

Al configurar el Punto de Venta, si dispone de productos con venta al peso deberá habilitar labáscula y configurar el puerto al que está conectada:

Para configurar el puerto de conexión debera pulsar en Configurar y aparecerá la pantallaque se ve a continuación. Desde esta pantalla podremos configurar los parámetros deconfiguración del puerto. La configuración más común es la que aparece en la imagen.

Es importante establecer correctamente los parámetros de conexión de labáscula para que la aplicación pueda realizar las medidas de peso.

Configurar Visor de Cliente

Al configurar el Punto de Venta, puede habilitar un visor de cliente para mostrar a sus clientesinformación sobre las ventas (productos, peso, etc.):


Para configurar el puerto de conexión debera pulsar en Configurar y aparecerá la pantallaque se ve a continuación. Desde esta pantalla podremos configurar los parámetros deconfiguración del puerto. La configuración más común es la que aparece en la imagen.

Es importante establecer correctamente los parámetros de conexión con el visorpara que la aplicación pueda mostrar información en él.

Gestión de Mostradores de Balanzas

Ágora Retail puede intergrarse con una red de balanzas instalada en una tienda que estádividida en secciones o mostradores (frutería, pecadería, etc.). Ágora permite trabajar en unatienda de hasta 9 mostradores y donde cada mostrador puede contener hasta 9 balanzas.Dentro de cada mostrador sólo se venderá un clase de productos. Por ejemplo, podríamostener una tienda con secciones o mostradores de frutería, pescadería y carnicería donde lasbalanzas de cada mostrador sólo pesarían y venderían los productos que le han sidoasignados, por ejemplo en la pescadería no se podrían vender productos relacionados con lafrutería, como manznas o peras y viceversa.

Para poder usar esta funcionalidad es necesario activar una licencia de módulo debalanzas por cada balanza que se vaya a utilizar.


Desde la opción Administración -> Mostradores de Balanzas puede acceder a la gestión de losmostradores.

A la hora de crear o editar un mostrador aparecerá la siguiente pantalla:


En esta pantalla deberá configurar los siguientes campos:

▪ Nombre: Nombre del mostrador.

▪ Número: Número del mostrador, el número será usado en la impresión de los ticketsgenerados por las balanzas.

▪ Nº Balanzas:El número de balanzas que componen el mostrador.

▪ Categoría:La categoría de productos que se va a vender. Para ello deberá crear unacategoría con los productros que desea vender en dicha sección.

▪ Tarifa:El precio al que se van a vender los productos.

▪ Configuración de teclas rápidas: Permite asociar productos a las teclas de ventadirecta de la balanza. Para ello debería indicar:

▪ Tablas: número de tablas o "paneles" de teclas de que dispone la balanza.

▪ Filas: número de filas que hay en cada tabla de la balanza.

▪ Columnas: número de columnas que hay en cada tabla de la balanza.

Al pulsar configurar se mostrará una ventana donde podrá asignar cada producto auna tecla. Aquellos productos que no sean asignados a una tecla podrán venderse apartir de su Id o de su código PLU, pero no serán accesibles desde las teclas de ventadirecta.

La gestión de las ventas realizadas a través de este sistema de balanzas se realiza a travésde los códigos de barras impresos por dichas balanzas cuando realizan una venta. Estoscódigos de barras pueden ser leídos posteriormente por Ágora para contabilizar dicha venta ysaber que productos han sido vendidos.

Para poder propagar esta configuración a las balanzas desde la lista de mostradores podrápulsar el botón Enviar Configuración . Así mismo si cambia el código el nombre o precio de unproducto deberá realizar este proceso.


Desde esta pantalla prodrá enviar los datos al sistema de balanzas. Cuando la generación dedatos haya terminado, se mostrará un resumen de la generación en la pantalla anterior.

Los productos de la categoría que se vaya a exportar deben tener códigos PLUsde 4 dígitos y un precio asignado.

Ágora generará un fichero de exportación para el sistema de balanzas, pero la importaciónreal de este fichero será llevada a cabo por la aplicación utilizada para traspasar datos a lasbalanzas. La configuración de esta aplicación y la ruta de exportación del fichero se realiza enel servidor de Ágora al activar el Módulo de Balanzas Autónomas.

Configuración de Plantillas

Ágora Retail permite definir las plantillas de tickets estableciendo imágenes y texto tanto enel pie como en la cabecera del ticket, de esta manera podrá disponer en los tickets dellogotipo de su negocio, la dirección, la página web, etc.

Desde la opción Administración -> Plantillas de Tickets puede acceder a la gestión de lasplantillas. Se mostrará la siguiente pantalla:

Utilizando los botones de la barra de herramientas podrá Crear, Copiar, Editar y Eliminar lasplantillas. Ágora Retail le permite crear dos tipos de plantillas segun el tipo de impresora:

▪ Impresora Esc/Pos: Son plantillas diseñadas para impresoras compatibles con elprotocolo Esc/Pos y suelen ser térmicas o matriciales. Estas impresoras suelen ser lasmás comunes para tickets.


▪ Impresora de Inyeccón/Láser: Son plantillas diseñadas para impresoras de inyeccióno láser. Estás impresoras son las que puede encontrar fácilmente en el mercado deconsumo y desde las que podrá imprimir en tamaño de papel A4/A5.

Configuración de Plantillas Para Impresoras ESC/POS

Al Crear o Editar una plantilla Esc/Pos, se mostrará la siguiente pantalla:

En esa pantalla deberá introducir obligatoriamente:

▪ Nombre: es el nombre que se empleará para identificar la plantilla en la aplicación.

▪ Plantilla Base: Es el cuerpo que desea que tenga su plantilla. El cuerpo vienecompuesto por las líneas del ticket y los datos de relativos al cierre del mismo (total,descuentos, formas de pago, etc) además de los datos de facturación si el ticket hasido facturado. Existen varios tipos de plantilla base, diseñados para diferentes tiposde papel (Rollo de Papel de 80mm o Slip/A5) y con distinta información.

Otros campos no obligatorios son los siguientes:

▪ Idioma: Idioma en el que se imprimirá dicha plantilla. Por defecto se usará el de laaplicación.

▪ Cabecera de ticket: Si escoge una plantilla base que no contiene los datos de laempresa, puede ser muy útil añadir una imagen con el logotipo de su empresa y ladirección. Esto lo puede realizar seleccionando una imagen al pulsar en el botónImagen . También dispone de la posibilidad de añadir líneas de texto con el fin de

añadir más datos de interés como la web, email... pulsando en el botón Texto

▪ Pie de Ticket: En el pie del ticket puede añadir texto e imágenes de la mismamanera. Por ejemplo, como pie de ticket podría añadir un texto en el que aparezca'GRACIAS POR SU VISTA' o algún tipo de publicidad de su negocio.


▪ Parámetros de Impresión: Permiten mostrar información adicional en el ticketimpreso:

▪ "Imprimir aviso en tickets no cobrados": incluye un aviso en los ticketspendientes de pago.

▪ "Imprimir como regalo los productos de precio cero": muestra como regaloaquellas líneas de un ticket que tienen establecido un precio cero.

▪ "Imprimir datos de empresa en facturas": muestra en las facturas los datosde la empresa.

▪ "Imprimir la hora en el ticket": si marca esta opción, en el ticket aparecerá lahora además de la fecha. Si no desea que aparezca que la hora, desmarqueesta opción.

▪ "Imprimir desglose de impuestos": si marca esta opción, en el ticketaparecerá siempre el desglose de impuestos. Si no la marca, el desglose deimpuestos sólo aparecerá cuando se emita una factura o cuando el tickettenga asignado un cliente con recargo de equivalencia.

▪ "Imprimir desglose por Grupo Mayor:" si marca esta opción, en el ticketaparecerá un resumen de los productos vendidos de cada grupo mayor

Según va cambiando la configuración de la plantilla en la vista previa podrá hacerse una ideade como va a quedar el ticket. Si lo desea puede imprimir una prueba del mismo pulsando enImprimir

Importante: Para una mejor calidad de las imágenes cuando son impresas esdeseable que sean en blanco y negro y con una resolución de 512x192. Ademáspara que la imagen se vea correctamente en la 'Vista Previa' es necesario tenerinstalado Microsoft Internet Explorer 8 o superior. Tenga en cuenta que la vistaprevia puede no corresponderse exactamente con el resultado impreso, por loque es recomendable que realice pruebas de impresión reales cuando configureuna plantilla.


Configuración de Plantillas Para Impresoras de Inyección/Láser

Cuando creamos o editamos una plantilla para una impresora de Inyección/Láser, semostrará la siguiente pantalla:

En esa pantalla deberá introducir obligatoriamente:

▪ Nombre: es el nombre que se empleará para identificar la plantilla en la aplicación.

▪ Cuerpo: Es el cuerpo que desea que tenga su plantilla. Al igual que en las plantillasde Esc/Pos el cuerpo viene compuesto por las líneas del ticket y los datos de relativosal cierre del mismo (total, descuentos, formas de pago, desglose de impuestos, etc)además de los datos de facturación si el ticket ha sido facturado. Existen varios tiposde plantilla base, diseñados para diferentes tipos de papel A4/A5.

Otros campos no obligatorios son los siguientes:

▪ Idioma: Idioma en el que se imprime el ticket. Por defecto será el usado poraplicación.

▪ Cabecera de ticket: puede establecerla al pulsar en el botón Diseñar paraconfigurarla con el logo de su empresa, dirección, etc.

▪ Pie de Ticket: puede establecerlo al pulsar en el botón Diseñar para añadirpublicidad de su negocio o lo que considere oportuno.

▪ Parámetros de Impresión: Permiten mostrar información adicional en el ticketimpreso:

▪ "Imprimir como regalo los productos de precio cero": muestra como regaloaquellas líneas de un ticket que tienen establecido un precio cero.


▪ "Imprimir la hora en el ticket": si marca esta opción, en el ticket aparecerá lahora además de la fecha. Si no desea que aparezca que la hora, desmarqueesta opción.

A la hora de diseñar una cabecera o pie de página debe tener en cuenta el tamaño de papeldel cuerpo que haya seleccionado. Dicho tamaño aparece como referencia en el diseñador alque podrá añadir y editar imágenes, cajas y texto. Asímismo podrá ampliar el tamaño de lasección que por defecto es de 2cm desplazando la barra que se encuentra a dicha distancia yque marca la frontera con la zona gris del diseñador.

Configuración de Etiquetas

Ágora Retail permite definir las plantillas de etiquetas estableciendo el código de barras delproducto, su nombre, su precio y un texto libre si lo desea. De esta manera podrá diseñaretiquetas para sus productos y podrá imprimirlas para cada uno desde la pantalla de edicióndel mismo.


Desde la opción Administración -> Plantillas de Etiquetas puede acceder a la gestión de lasplantillas. Se mostrará la siguiente pantalla:


Utilizando los botones de la barra de herramientas podrá Crear, Copiar, Editar y Eliminar lasplantillas. Al editar o crear una nueva plantilla aperecerá una pantalla como la siguiente:

En esa pantalla deberá introducir obligatoriamente el nombre de la plantilla, este nombre esel que se empleará para identificar la plantilla en la aplicación. Posteriormente podrá diseñarla etiqueta a su gusto.

A la hora de diseñar la etiqueta podrá establecer el ancho y alto de la misma desde labotonera siguiente:

y añadir un código de barras, el nombre del producto, su precio y un texto libre desde losbotones:


además para cada elemento añadido en la etiqueta podrá eliminarlo desde el botón Eliminaro configurar ciertos parámetros desde el botón Ajustes .

En el caso del nombre del producto y su precio podrá modificar el tamaño de la fuente. Peroen el caso de un texto libre además podrá modificar su contenido.

En el casó del código de barras podrá configurar la altura de la etiqueta

y el tipo de código que desea imprimir (Code39, Code128, EAN8, EAN13) junto con el valortextual debajo del mismo si lo desea.

Según va cambiando la configuración de la plantilla en la vista previa podrá hacerse una ideade como va a quedar la etiqueta. Si lo desea puede imprimir una prueba de la mismapulsando en Imprimir

El tipo de impresoras de etiquetas que son compatibles con Ágora son aquellasque usan como lenguage de etiquetado EPL.

Gestión de Perfiles de Usuario

Ágora cuenta con un sistema de perfiles de usuario que le permite configurar fácilmente lasacciones que puede realizar cada usuario del sistema. Con los perfiles de usuario puede evitarque sus empleados cambien precios, realicen descuentos, etc.


Desde la opción Administración -> Perfiles de Usuario puede acceder a la gestión de perfiles deusuario. Se mostrará la siguiente pantalla:

Por defecto se crean los siguientes perfiles de usuario:

▪ Administrador: tiene permisos para realizar todas las operaciones disponibles enÁgora.

▪ Encargado: tiene permisos para realizar todas las operaciones del punto de venta,pero no tiene acceso a la administración.

▪ Camarero: sólo puede realizar las operaciones básicas de venta.


Utilizando los botones de la barra de herramientas podrá Crear, Copiar, Editar y Eliminarusuarios. Al Crear o Editar un usuario, se mostrará la siguiente pantalla:

En esa pantalla deberá introducir:

▪ Nombre: es el nombre que se empleará para identificar el perfil de usuario en laaplicación.

▪ Permisos: son los permisos incluidos en este perfil de usuario. Puede añadir oeliminar permisos usando los botones correspondientes.

Gestión de Usuarios

Ágora Retail permite definir usuarios con distintos permisos de acceso a las opciones de laaplicación. Cada operación que realiza un usuario queda registrada en el sistema, de maneraque se puede obtener información precisa de lo que ha hecho cada usuario y cuando lo hahecho.


Desde la opción Administración -> Usuarios puede acceder a la gestión de usuarios. Semostrará la siguiente pantalla:

Utilizando los botones de la barra de herramientas podrá Crear, Copiar, Editar y Eliminarusuarios. Al Crear o Editar un usuario, se mostrará la siguiente pantalla:

En esa pantalla deberá introducir:

▪ Nombre: es el nombre que se empleará para identificar al usuario en la aplicación.

▪ Clave: es la contraseña que deberá introducir el usuario para poder acceder a laaplicación. Sólo puede contener dígitos.


▪ Tarjeta: permite asociar una tarjeta (banda magnética, RFID, código de barras) aun usuario. Utilice el lector de tarjetas para asociar la tarjeta al usuario.

▪ Estilo: configura el modo en que se representa al usuario dentro de la aplicación deTPV Táctil. Puede elegir el texto que aparecerá en el botón que representa al usuario,y una imagen o color de fondo para el botón.

▪ Perfil: aquí podrá asignar al usuario un pefil de usuario para controlar las accionesque puede realizar este usuario.

▪ Idioma: establece el idioma que usará el usuario. Esto permite que Ágora setraduzca al idioma seleccionado cuando el usuario editado inicia sesión en cualquierade las aplicaciones de Ágora.

▪ Mostrar este usuario en la pantalla de venta: permite ocultar un usuario en laaplicación de venta.

El nombre de usuario y la clave deben escribirse respetando mayúsculas yminúsculas.

Usar Tarjetas de Identificación

Ágora le permite asociar una tarjeta a cada usuario para que pueda identificarse de formarápida al utilizar la aplicación de venta. Puede utilizar tarjetas de distintos tipos, siempre ycuando las tarjetas puedan ser leídas como una entrada de teclado. Para un correctofuncionamiento de las tarjetas de identificación, deberá configurar sus lector de tarjetas paraque utilice los siguientes caracteres de control:

▪ Prefijo: Carácter ASCII STX (Valor hexadecimal 02).

▪ Sufijo: Carácter ASCII ETX (Valor hexadecimal 03).

Consulte la documentación de su lector de tarjetas para obtener instrucciones de cómorealizar esta configuración.

Gestión de Clientes

Ágora Retail le permite mantener un sencillo control de clientes para emitir facturas de formasencilla u obtener datos estadísticos de venta.


Para acceder a la gestión de clientes, seleccione la opción Administrar -> Clientes del menúprincipal. Aparecerá la siguiente pantalla:


Utilizando los botones de la barra de herramientas podrá Crear, Copiar, Editar y Eliminarclientes. Al Crear o Editar un cliente, se mostrará la siguiente pantalla:

En esta pantalla deberá indicar al menos el nombre fiscal y el NIF/CIF del cliente, los demáscampos son opcionales, pero serán de ayuda a la hora de contactar con el cliente.

En esta ficha podrá asignar un descuento comercial por defecto para el cliente. Cuando uncliente tenga un descuento asignado, si cierra un ticket para ese cliente se mostraráautomáticamente el descuento del cliente. También deberá indicar si al cliente se le aplicarecargo de equivalencia. Si es así, cuando se realicen ventas a ese cliente se le aplicarán losrecargos establecidos en la configuración de impuestos.

Además, podrá vincular la dirección de correo del contacto al sistema de envío de publicidad.Para más información consulte el apartado Envío de Emailing

Usar Tarjetas de Fidelización

Ágora Retail le permite asociar una tarjeta a cada cliente para que pueda ser identificado deforma rápida al utilizar la aplicación de venta. Puede utilizar tarjetas de distintos tipos,siempre y cuando las tarjetas puedan ser leídas como una entrada de teclado. Para uncorrecto funcionamiento de las tarjetas de identificación, deberá configurar sus lector detarjetas para que utilice los siguientes caracteres de control:




Consulte la documentación de su lector de tarjetas para obtener instrucciones de cómorealizar esta configuración.

Gestión de Tipos de Impuesto

Ágora Retail permite definir hasta 10 tipos de impuestos diferentes. Al instalar Ágora Retail,se crean automáticamente los tipos de impuesto más frecuentes (Exento de IVA, IVAsuperreducido, IVA reducido e IVA general). Puede modificar los tipos de impuesto utilizandola opción Administración -> Impuestos del menú principal. Al pulsar esa opción, se mostrará lasiguiente ventana:

Puede habilitar o deshabilitar cada tipo de impuesto utilizando el check que aparece a laderecha del mismo. Para cada tipo de impuesto que desee habilitar, debe introducir elnombre, el porcentaje que se aplica y el porcentaje de recargo de equivalencia.


Gestión de Formas de Pago

Ágora Retail le permite definir tantas formas de pago como desee. Al instalar Ágora Retail, segeneran automáticamente las siguientes formas de pago: efectivo, tarjeta y vale descuento.Si desea añadir nuevas formas de pago, utilice la opción Administración -> Formas de Pago y semostrará la siguiente pantalla:


Utilizando los botones de la barra de herramientas podrá Crear, Copiar, Editar y Eliminarformas de pago. Al Crear o Editar una forma de pago, se mostrará la siguiente pantalla:

En esta pantalla deberá indicar:

▪ Nombre: es el nombre que se utiliza en la aplicación para identificar la forma depago.

▪ Devolver cambio: indica si al pagar con esta forma de pago se devolverá cambio,por ejemplo, en el caso de pago en efectivo se devuelve cambio, pero si paga con un"vale" o con un "cheque restaurante", puede decidir no devolver cambio.

▪ Abrir cajón: indica si se debe abrir el cajón portamonedas automáticamente cuandose realiza un cobro con esta forma de pago.

▪ Permitir pagar más del total: indica si se puede pagar más del importe total conesta forma de pago. Por ejemplo, con un cheque restaurante se puede pagar más delimporte total del ticket, pero no tarjeta de crédito no.

▪ Incluir en el arqueo de caja: indica si el importe pagado con esta forma de pagodebe tenerse en cuenta al hacer el conteo de monedas durante el arqueo de caja. Engeneral, sólo la forma de pago Efectivo debería incluirse en el arqueo de caja.

La forma de pago Efectivo es necesaria para la aplicación y no puede sermodificada ni eliminada.


Gestión de Tarifas

Al realizar la venta, Ágora Retail le permite cambiar la tarifa de venta. Por defecto existiráuna tarifa general. Para gestionar nuevas tarifas, seleccione la opción Administración -> Tarifasdel menú principal y aparecerá la siguiente pantalla:

Utilizando los botones de la barra de herramientas podrá Crear, Copiar, Editar y Eliminartarifas. Al Crear o Editar una tarifa, se mostrará la siguiente pantalla:

En ella, podrá introducir el nombre que desea asociar a la tarifa, además del tipo de precioque desea (con impuestos o sin impuestos incluidos).


Para establecer los precios de la nueva tarifa, una vez que ha sido creada, desde laadministración de productos en el apartado "precios de venta" nos aparecerá la nuevatarifa. En la nueva tarifa podremos añadir los nuevos precios del producto.

Configuración de Productos

La aplicación de administración de Ágora Retail permite gestionar todos los aspectos relativosa los productos que se pueden vender desde la aplicación de TPV Táctil. En las siguientessecciones de este manual se explica detalladamente cómo crear, editar, agrupar y configurarproductos.

Grupos Mayores

Los grupos mayores sirven para agrupar un grupo de familias y realizar informes en base aeste grupo común. Por ejemplo, un grupo mayor 'Bebidas' podría agrupar a las familias derefrescos, batidos, ect. y cada familia solo pertenece a un grupo mayor


Para acceder a la configuración de grupos mayores, seleccione la opción Administración ->Familias del menú principal. Aparecerá la siguiente pantalla:


Utilizando los botones de la barra de herramientas podrá Crear, Copiar, Editar y Eliminargrupos. Al Crear o Editar un grupo, se mostrará la siguiente pantalla:

En esta pantalla deberá indicar el nombre y las familias asociadas a dicho grupo.

Gestión de Familias

Las familias están formadas por varios productos relacionados entre sí. Por ejemplo, la familiade Ambientadores puede contener los productos "Brise Marine", "Ambipur Car for Her", "AirWick Aqua Nenuco" y "Iba Sanaga Manzana". Cada producto sólo puede pertenecer a unaúnica familia.

En la aplicación de TPV Táctil, se puede acceder a todos los productos de una misma familiapulsando sobre el botón asociado a la familia o escribiendo en la pantalla de búsqueda elnombre de la misma. De esta forma, localizar un producto es rápido y sencillo. El orden enque se muestran los productos de una determinada familia se puede modificar desde laconfiguración de pantalla.


Para acceder a la configuración de familias, seleccione la opción Administración -> Familias delmenú principal. Aparecerá la siguiente pantalla:


Utilizando los botones de la barra de herramientas podrá Crear, Copiar, Editar y Eliminarfamilias. Al Crear o Editar una familia, se mostrará la siguiente pantalla:

Al copiar una familia, no se incluirán los productos de la familia original en lanueva familia.


▪ Nombre: es el nombre que identifica a la familia dentro de la aplicación.

▪ Grupo Mayor: grupo mayor al que pertenecen.

▪ Estilo: configura el modo en que se representa la familia dentro de la aplicación deTPV Táctil. Puede elegir el texto que aparecerá en el botón que representa a lafamilia, y una imagen o color de fondo para el botón.

▪ Mostrar esta familia en la pantalla de venta. Por defecto, todas las familias semuestran en la pantalla de venta para poder vender productos que pertenezcan a esafamilia. Sin embargo, puede haber casos en que una familia no desee mostrarse en elpunto de venta, por ejemplo porque se utilice para agrupar productos de comprausados en la composición de otros productos, pero que no se deben venderdirectametne. Desmarcando esta opción podrá evitar que esas familias se muestrenen el punto de venta.

▪ Productos de la familia: permite seleccionar qué productos forman parte de lafamilia. Si desea añadir otros productos a la familia, pulse el botón Añadir . Paraeliminar algún producto de la familia, selecciónelo en la lista y pulse el botónEliminar .


Gestión de Categorías

Además de las familias, Ágora Retail le permite agrupar los productos en categorías. En elcaso de las categorías, un producto puede pertenecer a cualquier número de categorías. Deesta forma, podría definir una categoría "Los más vendidos" que contuviera los productos másvendidos y que pueden pertenecer a distintas familias.

Las categorías le permiten agrupar productos para facilitar el acceso a los mismos en laaplicación de TPV Táctil. Al pulsar sobre el botón asociado a la categoría o buscando por elnombre de la misma, se mostrarán todos los productos pertenecientes a la misma. De estaforma, localizar un producto es rápido y sencillo. El orden que se muestran los productos deuna determinada categoría se puede modificar desde la configuración de pantalla.

Para acceder a la configuración de categorías, seleccione la opción Administración ->Categorías del menú principal. Aparecerá la siguiente pantalla:


Utilizando los botones de la barra de herramientas podrá Crear, Copiar, Editar y Eliminarcategorías. Al Crear o Editar una categoría, se mostrará la siguiente pantalla:


▪ Nombre: es el nombre que identifica a la categoría dentro de la aplicación.

▪ Estilo: configura el modo en que se representa la categoría dentro de la aplicación deTPV Táctil. Puede elegir el texto que aparecerá en el botón que representa a lacategoría, y una imagen o color de fondo para el botón.

▪ Mostrar esta categoría en la pantalla de venta. Por defecto, todas las categoríasse muestran en la pantalla de venta para poder vender productos que pertenezcan aesa categoría. Sin embargo, puede haber casos en que una categoría no deseemostrarse en el punto de venta, por ejemplo porque se utilice para agrupar productosde compra usados en la composición de otros productos, pero que no se debenvender directametne. Desmarcando esta opción podrá evitar que esas categorías semuestren en el punto de venta.

▪ Productos de la categoría: permite seleccionar qué productos forman parte de lacategoría. Si desea añadir otros productos a la categoría, pulse el botón Añadir . Paraeliminar algún producto de la categoría, selecciónelo en la lista y pulse el botónEliminar .


Gestión de Tallajes

Los tallajes le permiten definir conjuntos de tallas aplicables a productos. Para acceder a laconfiguración de tallajes, seleccione la opción Administración -> Tallas del menú principal.Aparecerá la siguiente pantalla:


Utilizando los botones de la barra de herramientas podrá Crear, Copiar, Editar y Eliminartallajes. Al Crear o Editar un tallaje, se mostrará la siguiente pantalla:



▪ Tallas: son las tallas que forman parte de este tallaje.


Gestión de Tallajes

Los tallajes le permiten definir conjuntos de colores aplicables a productos. Para acceder a laconfiguración de colores, seleccione la opción Administración -> Colores del menú principal.Aparecerá la siguiente pantalla:


Utilizando los botones de la barra de herramientas podrá Crear, Copiar, Editar y Eliminargamas de colroes. Al Crear o Editar una gama de colores, se mostrará la siguiente pantalla:



▪ Colores: son las colores que forman parte de esta gama.

Gestión de Productos

Toda la configuración de productos se realiza desde la administración de Ágora Retail,incluyendo cambios en los datos básicos del producto, modificaciones de precio, etc.


Seleccionando la opción Administración -> Productos del menú principal se mostrará el listadode productos existentes:


Utilizando los botones de la barra de herramientas podrá Crear, Copiar, Editar y Eliminarproductos. Al Crear o Editar un producto, se mostrará la siguiente pantalla:

En esta pantalla deberá introducir los siguientes datos:

▪ Nombre: es el nombre que identifica al producto dentro de la aplicación.

▪ Tipo de Impuesto: es el tipo de impuesto que lleva asociado el producto. Puedeconfigurar los tipos de impuesto desde la opción correspondiente.

▪ Familia: es la familia a la que pertenece el producto. Un producto sólo puedepertenecer a una familia. Puede configurar las familias desde la opcióncorrespondiente.

▪ Código PLU: permite introducir un código PLU del producto para poder usarloposteriormente en la aplicación de TPV a la hora de añadirlo al ticket.

▪ Códigos de Barras: permite introducir varios códigos de barras asociados alproducto para poder usarlos posteriormente en la aplicación de TPV.

▪ Permitir la venta del producto: permite habilitar o deshabilitar momentáneamentela venta de un producto.

▪ Realizar la venta del producto por peso: realiza la venta del producto al peso enla balanza configurada en el TPV.

▪ Incluir botón de venta directa del producto: permite añadir un botón de ventadirecta del producto en la pantalla de venta donde se muestran las familias y lascategorías.


▪ Controlar stock: marque esta opción si desea que cuando se venda el producto sedescuente del stock de almacén.

▪ Origen: seleccione el origen del producto, existen tres opciones:

▪ Sólo inventario: indica que las entradas del producto sólo podrán realizarsemediante regularizaciones de inventario cuando esté marcada la opción de'Controlar stock'. Además el producto no podrá ser comprado a proveedores.

▪ Compra a proveedor: con esta opción se permitirá la compra a proveedoresdel producto pudiendo sacar los informes de compra correspondientes. Enesta opción será necesario que establezca el impuesto de compra asociado yel factor de conversión entre unidades de compra y unidades de venta, paraque cualquier entrada de mercancía quede reflejada en el almacén y renueveel stock en unidades de venta (esto ocurrirá si esté marcada la opción de'Controlar stock' para controlar el stock de los productos comprados).Además, puede establecer los proveedores habituales de este producto lo quele permitirá localizar el producto de forma más sencilla cuando realice unaentrada de mercancía.

▪ Composición (Escandallo): esta opción le permitirá crear el escandallo deun producto. Cuando esté marcada la opción de 'Controlar stock' al vender unproducto con escandallo descontará del stock los ingredientes de dichoproducto siempre y cuando dichos ingredientes también afecten a stock.

▪ Controlar Trazabilidad: esta opción sólo está disponible si está activado el módulode trazabilidad. Permite indicar si desea controlar números de serie o números de lotepara el producto.

▪ Tallas y Colores: esta opción sólo está disponible si está activado el módulo detallas y colores. Permite indicar si desea controlar el stock por talla y color delproducto. Además de indicar el tallaje y el color, podrá establecer códigos de barrasindividuales por cada configuración de talla y color e imprimir etiquetas quecontemplen estos códigos de barras.

▪ Estilo: configura el modo en que se representa el producto dentro de la aplicación deTPV Táctil. Puede elegir el texto que aparecerá en el botón que representa alproducto, y una imagen o color de fondo para el botón.

▪ Precios de Venta: permite introducir el precio de venta del producto para cadatarifa. El precio para los casos de productos con venta por peso, el precio establecidoserá el de un kilo.

▪ Categorías del producto: permite introducir las categorías a las que pertenece unproducto. Para añadir más categorías, pulse el botón Añadir . Si desea eliminar unacategoría, selecciónela y pulse el botón Eliminar . Puede configurar las categoríasexistentes desde la opción correspondiente.

Los datos relativos a Almacén y Compras sólo serán visibles si ha activado elmódulo correspondiente.

Al introducir los precios de los productos, tenga en cuenta que el precio incluirálos impuestos o no dependiendo de la tarifa aplicada.


Etiquetado

Ágora le permite imprimir etiquetas para cada uno de sus productos. Al pulsar el botónEtiquetas en la pantalla de edición del producto o Imprimir Etiquetas en la pantalla con el

listado de productos aparecerá una pantalla como la siguiente desde la que podrá realizar laimpresión. Para ello podrá seleccionar la tarifa, el código de barras, el tipo de etiqueta quedesea usar y la cantidad que desea imprimir:

Así mismo si desea imprimir más de una etiqueta para varios de productos a la vez desde lapantalla que muestra el listado de productos podrá realizar dicha impresión pulsando enImprimir Etiquetas .

En esta pantalla podrá seleccionar la tarifa, el tipo de etiqueta que desea usar y la cantidadque desea imprimir. En este caso el tipo de código impreso será el código principal de cadaproducto.

Si el producto controla tallas y colores, puede utilizar el bóton Etiquetas situado junto a laconfiguración de tallas y colores para imprimir etiquetas para cada configuración de talla ycolor asociada al producto.


Uso de Códigos de Barras

Ágora permite el uso de varios códigos de barras asociados a un producto. Para editar loscódigos de barras de un producto debe pulsar el botón Editar .

En esta pantalla el primer código de la lista será considerado por Ágora el código principal delproducto. Este código será el que se use a la hora de la visualización de los productos concódigos en algunas pantallas y a la hora de generar un informe donde el código por defectoque se mostrará será el prinicipal, por otro lado este código también será el que se usedurante la realización de inventarios con Heracles. Para los demás casos, como porejemplo para realizar una venta podrán usarse cualquiera de los códigos asociados alproducto.

Además en Ágora puede utilizar un lector de código de barras para realizar de forma máseficiente la venta de productos. Ágora Retail soporta lectores de códigos de barras que envíenla información a través del teclado. Además, deberá configurar su lector de código de barraspara que envíe los siguientes caracteres de control:



Consulte la documentación de su lector de código de barras para obtener instrucciones decómo realizar esta configuración.

Productos de Precio Variable

En ocasiones, puede ser interesante que el precio del producto se introduzca en el momentode realizar la venta. Por ejemplo, puede tener un producto con nombre "Varios" para realizarla venta de productos que no estén registrados en Ágora Retail. Para ello, debe definir elproducto como si se tratara de un producto normal, pero dejar vacio el precio de venta. Deesa forma, cuando vaya a realizar la venta del producto, Ágora Retail le pedirá que introduzcael precio de venta.


Edición Múltiple de Productos

La pantalla con el listado de productos le permite también modificar varios productossimultáneamente. De esta forma, puede realizar de forma rápida cambios masivos, comoactualizaciones de precios. Para ello, deberá seleccionar varios productos a la vezmanteniendo pulsada la tecla Control y haciendo click sobre los productos que deseeseleccionar. Una vez que haya seleccionado los productos que desea editar, pulse el botónEditar todos y aparecerá la siguiente ventana:

Utilizando filtros en el listado de productos y la opción de edición múltiple, puederealizar rápidamente todo tipo de cambios sobre grupos de productos.

En esa ventana deberá elegir el campo que desea modificar en los productos seleccionados yel valor que desea establecer para el campo.

Cuando realice una edición múltiple de productos, asegúrese de que losproductos que ha seleccionado son los productos que desea editar. Una vez quehaya modificado los productos, no podrá deshacer los cambios.

Compras y Stock de Productos

Ágora Retail le permite gestionar de una manera sencilla y básica las compras realizadas a losdistintos proveedores, añadiendo a su almacén nuevas existencias de los productoscomprados. De esta manera los productos que estén configurados para llevar control destock, se irán descontando del almacén. Para los casos en los que el stock del almacén no secorresponde con el que realmente existe ya sea por mermas o motivos varios, tambiénpodrán realizarse regularizaciones de inventario.

Para que está funcionalidad esté habilitada es necesario activar el módulo decompras y de stock desde el Monitor de Ágora Retail.


Gestión de Proveedores

Si va a controlar las compras realizadas, es necesario dar de alta a los distintos proveedoresa los que compra la mercancía.

Para acceder a la gestión de proveedores, seleccione la opción Compras y Stocks ->Proveedores del menú principal. Aparecerá la siguiente pantalla:


Utilizando los botones de la barra de herramientas podrá Crear, Copiar, Editar y Eliminarproveedores. Al Crear o Editar un proveedor, se mostrará la siguiente pantalla:

En esta pantalla deberá indicar al menos el nombre fiscal y el cif del proveedor, los demáscampos son opcionales, pero serán de ayuda a la hora de contactar con el proveedor.

También deberá indicar si al realizar una compra a este proveedor le va a aplicar recargo deequivalencia. Si es así, cuando se realicen compras a ese proveedor se le aplicarán losrecargos establecidos en la configuración de impuestos.

Gestión de Lotes

La gestión de lotes tiene sentido cuando desea controlar productos de un mismo tipo quetienen algo en común. Ya sea el proceso de fabricación, envasado, etc. Esta codificación leservirá para el control y seguimiento de las distintas partidas del producto.


Para acceder a la gestión de lotes, seleccione la opción Compras y Stocks -> Lotes del menúprincipal. Aparecerá la siguiente pantalla:


En esta pantalla podrá buscar lotes ya dados de alta ya sea por número de lote o producto.Además utilizando los botones de la barra de herramientas podrá Crear, Editar y Eliminarlotes. Al Editar o Crear un nuevo lote aparecerá la siguiente pantalla:

Desde esta pantalla se puede asignar un lote a un producto. En esta pantalla se puedenestablecer la fecha de envasado, fecha de caducidad del producto y unas notas asociadas allote. Por otro lado se pueden ver la lista de movimientos asociados al lote. En esta lista sepueden encontrar movimientos relacionados con la entrada de mercancía del producto,ventas del lote, o variaciones de stock y pueden imprimirse pulsando en Ver Movimientos .

Para poder llevar un control de stock del lote existe la posibilidad de crear movimientos deventa cuando decida sacar la mercancía a la venta pulsando en el botón Sacar a Venta .

Asímismo pueden eliminarse movimientos de venta pulsando en el botón Eliminar , el restode movimientos deberían borrarse desde un albarán de entrada si es un movimiento decompra, o desde la gestión de variaciones de stock que son los que crean estos tipos demovimiento


Movimientos de Números de Serie

A través de Compras y Stock -> Movimientos de N/S podrá consultar todos los movimientosrealizados de un número de serie concreto o de un producto que controle números de serie.Puede limitar la búsqueda por número de serie, por producto o por ambas cosas. La pantallamostrará la lista de movimientos:

Si lo desea, puede imprimir el listado pulsando Imprimir


Stock de Número de Serie

Puede consultar los números de serie disponibles actualmente en stock a través de la opciónCompras y Stocks -> Stock de N/S . Se mostrará la siguiente ventana:

En ella aparecerán los productos que están marcados para controlar número de serie y paralos cuales existen alguna unidad en stock o está registrado algún número de serie en elalmacén.

Ágora le permite realizar operaciones de compra o venta de mercancía sin indicar todos losnúmeros de serie involucrados para poder realizar estas operaciones de la manera más ágilposible. Sin embargo, esto puede provocar desajustes entre las unidades en stock de undeterminado producto y los números de serie disponibles. Si desea conocer qué productospresentan este tipo de desajuste, puede marcar la opción correspondiente en la pantalla.


Pulsando sobre Detalles podrá acceder al stock detallado de este producto:

En ella podrá añadir o eliminar números de serie para reconciliar la cantidad en stock con losnúmeros de serie registrados.


Además, podrá imprimir etiquetas para los distintos números de serie del producto pulsandosobre Imprimir Etiquetas . Se mostrará la siguiente ventana:

En esta ventana podrá indicar los parámetros que desea utilizar para imprimir la etiqueta(formato, precio e impresora) y deberá seleccionar aquellos números de serie para los cualesdesea imprimir las etiquetas. Ágora Retail imprimirá una etiqueta de cada número de serieseleccionado.

Albaranes de Entrada

Para gestionar el stock del almacén y cuando los productos se van quedando sin stock, esnecesario realizar entradas de mercancía para renovar el almacén.


Para acceder a la gestión de entradas de mercancía, seleccione la opción Compras y Stocks ->Albaranes de Entrada del menú principal. Aparecerá la siguiente pantalla:


Utilizando los botones de la barra de herramientas podrá Crear, Copiar, Editar y Eliminaralbaranes de entrada. Al Crear o Editar un alabarán de entrada, se mostrará la siguientepantalla:


En esta pantalla deberá indicar la fecha, el proveedor al que ha realizado la compra y elnúmero del documento asociado al albarán de dicha mercancía. Puede añadir productos alalbarán de entrada leyendo el código de barras asociado al producto, importándolos desdeun fichero csv o pulsando el botón de búsqueda que aparece sobre las líneas del albarán. Semostrará la siguiente ventana:

Los productos que se pueden elegir son aquellos productos que están habilitados desde lagestión de productos para controlar sus compras. Al ser configurados de esta manera yadisponen de un impuesto de compra y una conversión de unidades de compra a unidades deventa, de esta manera cuando el albarán haya sido dado de alta en Ágora Retail, se realizaráuna conversión automática de las unidades de compra y las unidades de venta, renovándosede esta manera la mercancía del almacén con las nuevas unidades de los productoscomprados.

Para localizar más fácilmente los productos, puede marcar la opción "Mostrar sólo productoscomprados habitualmente al proveedor seleccionado", con lo que Ágora sólo mostraráaquellos productos asociados al proveedor para el cual está realizando la entrada demercancía.

Además, cuando se elimina o edita una entrada de mercancía existente, tendrá el efectoesperado en la mercancía del almacén.


Si el producto tiene asignado algún tipo de control de trazabilidad, ya sea números de serie onúmeros de lote, Ágora le solicitará la información pertinente al añadir la línea.

Si el producto controla tallas y colores, al añadirlo al documento deberá indicar la cantidadpor cada talla y color que desee añadir. Una vez añadido, se creará una línea por cadaconfiguración de talla y color, y estas líneas podrán ser editadas de forma independiente.

Entrada de Mercancía con Heracles

Existe la posibilidad de realizar una entrada de mercancía con Heracles. Heracles es unaaplicación de uso gratuito desarrolada por IGT Microelectronics para la realización deinventarios. Puede encontrar más información sobre dicho producto y de cómo realizar suconfiguración en el siguiente enlace: http://www.igt.es/heracles/.


Deberá configurar Heracles para realizar una captura de datos personalizada con fichero deentrada y los siguientes campos: Código de Barras, Descripción, Cantidad, Precio. En lassiguientes imágenes se muestra la configuración de Heracles necesaria:

Definición de campos en Heracles

Definición de formato de fichero de entrada de Heracles


Si necesita más información sobre las opciones que ofrece Heracles, consulte el manual deHeracles.

Una vez realizada la configuración de Heracles puede exportar dicho fichero desde la opciónde la Administración "Herramientas -> Exportar Productos para Heracales" para posteriormenteenviárselo al aplicativo Heracles. Desde esta opción podremos elegir la ubicación en la quedeseamos guardar el fichero.

Una vez realizada la entrada de mercancía con Heracles podrá importar dicha entrada desdela opción del menú "Herramientas -> Importación de Entrada de Mercancía desde Heracales" de laAdministración, o desde la pantalla de edición de un albarán de entrada pulsando en el botónImportar . Las ediciones y creación de albaranes de entrada se realizaban desde la opciónCompras y Stocks -> Albaranes de Entrada

Regularización de Inventario

La mercancía del almacén puede sufrir pérdidas o ganancias por diferentes motivos: mermas,deterioro... que hacen que el stock no se corresponda con el real.


Para acceder a la regularización de inventario, seleccione la opción Compras y Stocks ->Regularización de Inventario del menú principal. Aparecerá la siguiente pantalla:


Utilizando los botones de la barra de herramientas podrá Crear, Copiar, Editar y Eliminar lasdistintas regularizaciones. Al Crear o Editar una regularización, se mostrará la siguientepantalla:


En esta pantalla deberá indicar la fecha, y el motivo de la regularización del inventario. Puedeañadir productos al inventario leyendo el código de barras asociado al producto,importándolos desde un fichero csv o pulsando el botón de búsqueda que aparece sobrelas líneas de inventario desde el que se mostrará la siguiente ventana:

En ella podrá seleccionar el producto que desea añadir al inventario. Para localizar másfácilmente el producto, puede introducir parte de su nombre, familia o código de barras ypulsar el botón buscar.

Los productos que se pueden elegir son aquellos que han sido habilitados desde la gestiónde productos para controlar stock.

Una vez seleccionado el producto, se mostrará el stock teórico que debería tener el productoen la fecha en que se realiza la regularización, y podrá introducir el stock real del producto.

Si desea modificar una línea de inventario, selecciónela en la lista y pulse Editar . Paraeliminar una línea de inventario, selecciónela y pulse Eliminar .

Si el producto controla tallas y colores, al añadirlo al documento deberá indicar la cantidadpor cada talla y color que desee añadir. Una vez añadido, se creará una línea por cadaconfiguración de talla y color, y estas líneas podrán ser editadas de forma independiente.

Regularización de Inventario con Heracles

Existe la posibilidad de realizar un inventario con Heracles. Heracles es una aplicación de usogratuito desarrolada por IGT Microelectronics para la realización de inventarios. Puedeencontrar más información sobre dicho producto y de cómo realizar su configuración en elsiguiente enlace: http://www.igt.es/heracles/.


Deberá configurar Heracles para realizar una captura de datos personalizada con fichero deentrada y los siguientes campos: Código de Barras, Descripción y Cantidad. En las siguientesimágenes se muestra la configuración de Heracles necesaria:

Definición de campos en Heracles

Definición de formato de fichero de entrada de Heracles


Si necesita más información sobre las opciones que ofrece Heracles, consulte el manual deHeracles.

Una vez realizada la configuración de Heracles puede exportar dicho fichero desde la opciónde la Administración "Herramientas -> Exportar Productos para Inventario con Heracales" paraposteriormente enviárselo al aplicativo Heracles. Desde esta opción podremos elegir laubicación en la que deseamos guardar el fichero.

Una vez realizado el inventario con Heracles podrá importar dicho inventario desde la opcióndel menú "Herramientas -> Exportar Productos para Inventario con Heracales" de laAdministración, o desde la pantalla de edición de un inventario pulsando en el botónImportar . Las ediciones y regularizaciones de inventario se realizaban desde la opciónCompras y Stocks -> Regularización de Inventario


Al realizar la importación del fichero csv de salida proporcionado por Heracles podrá realizardos tipos de importación:

▪ Importación Parcial: solamente tendrá en cuenta a la hora de actualizar el stockaquellos productos que se encuentren en las lecturas del fichero csv, el resto deproductos no incluidos en el fichero csv no verán modificado su stock actual.

▪ Importación Completa: se modificará el stock de los productos incluidos en el ficherocsv, pero además aquellos productos que no aparezcan en las lecturas del fichero csvse les establecerá un stock de cero unidades. Esta importación puede ser útil pararesetear el stock de los productos.

Configuración de Pantalla

La aplicación de administración permite realizar algunos ajustes sobre la pantalla principal deTPV Táctil. De esta forma podrá elegir el orden en que aparecen las familias, categorías yproductos, y configurar la posición en que se encuentran los botones de acción.


La configuración de la pantalla se realiza pulsando en la opción Herramientas -> Configuraciónde Pantalla :

En la pantalla se encuentran disponibles las siguientes opciones:

▪ Establecer el orden en que aparecen las familias y las categorías en pantalla.

▪ Establecer el orden en que aparecen los productos de una determinada familia enpantalla.

▪ Establecer el orden en que aparecen los productos de una determinada categoría enpantalla.

▪ Modificar la configuración de los botones de acción en pantalla.

Para acceder a las opciones de configuración de orden de familias, categorías y productos,pulse el botón Configurar correspondiente. En el caso de la configuración de productos parauna familia o categoría, deberá seleccionar en la lista desplegable la familia o categoría cuyosproductos desea ordenar.


Orden de Familias, Categorías y Productos

La pantalla que se utiliza para establecer el orden de familias y categorías, o de productosdentro de una familia o categoría, es similar:

Puede reordenar los elementos de la lista seleccionándolos y pulsando los botones queaparecen en la parte derecha de la ventana, o arrastrándolos hasta la posición deseada. En lapantalla del TPV Táctil el número de elementos que aparece es limitado, siendo necesariousar los botones de desplazamiento para acceder al resto. En la lista se muestran de distintocolor los elementos que aparecerán en cada una de las "páginas", con el fin de que puedadiferenciar claramente aquellos productos que estarán accesibles directamente.


Posición de Botones de Acción

Puede configurar la posición en que aparecen en pantalla los distintos botones de acción. Deesta forma, podrá colocar más accesibles aquellos botones que utilice con más frecuencia. Alestablecer la posición de los botones de acción desde la configuración de pantalla semostrará la siguiente ventana:

Podrá seleccionar entre las siguientes configuraciones:

▪ Básica: Configuración de botones por defecto.

▪ Personalizada: Con la configuración personalizada podrá elegir la posición de todoslos botones de operación, ajustándolos exactamente a las necesidades de su negocio.


Para seleccionar las configuración "Básica" o "Personalizada" basta con pulsar el botóncorrespondiente. Pulsando sobre la configuración "Personalizada" aparecerá la siguientepantalla:

En esa pantalla verá una representación de los distintos grupos de botones que existen en laaplicación de TPV Táctil: los botones que aparecen en la parte inferior y los botones queaparecen al pulsar Otras Operaciones .


Para modificar la acción asociada a cada botón, pulse sobre él y aparecerá la siguienteventana:

En ella podrá pulsar sobre la acción que desea asociar al botón que ha pulsado. Cuando hayacompletado la configuración, pulse Aceptar .

Integración con Microsoft Excel

La información de productos de Ágora Retail puede ser exportada a Microsoft Excel paraprocesarla de una forma cómoda. Además, Ágora Retail le permitirá realizar cambios en losprecios de los productos desde Microsoft Excel y, posteriormente, importar los cambios deprecios en Ágora Retail.

Para poder realizar la exportación o importación de datos no es necesario que tengainstalado Microsoft Excel en el mismo equipo donde está instalado Ágora Retail. Sin embargo,para poder editar el fichero generado deberá tener instalado Microsoft Excel 2000 o posterior.

En las siguientes secciones se detalla como realizar el proceso de exportación eimportación de datos a Microsoft Excel.


Exportar Precios a Microsoft Excel

Para exportar los datos de productos a Microsoft Excel y poder modificar los precios de venta,deberá seleccionar la opción Herramientas -> Exportación de Precios a Microsoft Excel del menúprincipal. Aparecerá la siguiente pantalla:

En esa pantalla deberá introducir el nombre del fichero donde desea almacenar los datos.Tras pulsar el botón Aceptar , se generará el fichero con los datos de los productos.


El libro de Microsoft Excel generado contiene dos hojas, Instrucciones y Productos. La hoja deInstrucciones explica cómo manejar el libro y las precauciones que debe tomar si tieneprevisto importar posteriormente los precios en Ágora Retail. En la hoja de Productosencontrará una tabla con el siguiente formato:

En la tabla se muestra cada producto junto con la familia a la que pertenece y el precio quetiene para cada tarifa definida en Ágora Retail.

Los precios se muestran con impuestos incluidos o no en función de laconfiguración que tenga establecida para cada tarifa.

Importar Precios desde Microsoft Excel

Para importar desde Microsoft Excel los precios de los productos de Ágora Retail, antesdeberá exportarlos desde la Administración de Ágora Retail. Una vez que haya realizado laexportación, en el fichero de Microsoft Excel encontrará una hoja con las instrucciones quedebe seguir para modificar los precios y poder importarlos con éxito en Ágora Retail. Deberátener en cuenta lo siguiente:

▪ Los únicos datos que se importarán en Ágora Retail serán los precios. No modifiqueningún otro campo de la tabla.


▪ Puede ordenar los productos por cualquiera de los campos, pero no debe crear nieliminar nuevos productos desde Microsoft Excel.

▪ Si desea que un producto tenga precio cero, deberá escribir un cero en la celda(nunca dejarla vacía).

▪ Si deja vacía la celda de precio de un producto, Ágora Retail le preguntará el preciode venta cada vez que vaya a vender ese producto.

▪ El precio de los productos deberá introducir con impuestos incluidos o no en funciónde como haya definido cada Tarifa.

Si ha realizado una exportación a Microsoft Excel para modificar precios, no debemodificar los datos de Productos ni de Tarifas en la Administración de ÁgoraRetail hasta que complete la importación. Si lo hace, pueden producirseproblemas durante la importación que conlleven la pérdida de datos.

Tras establecer los precios en Microsoft Excel, podrá seleccionar la opción Herramientas ->Importación de Precios desde Microsoft Excel para importar los precios en Ágora Retail. Semostrará la siguiente ventana:

En esa pantalla deberá introducir el nombre del fichero del que desea cargar los datos. Traspulsar el botón Aceptar , se procederá a actualizar la base de datos de Ágora Retail. Estaoperación puede tardar unos minutos.

Cuando se realiza una importación de precios desde Microsoft Excel, todos losprecios de los productos son reemplazados con los precios importados.Asegúrese de que los datos que aparecen en el libro de Microsoft Excel son loscorrectos antes de realizar la importación.


Modificación Global de Precios

Usando esta opción del menú Herramientas -> Modificación Global de Precios puede cambiar losprecios de los productos de una forma rápida y cómoda.

Desde la pantalla anterior puede cambiar los precios editando directamente la tabla. Ademásdispone de la posibilidad de realizar cambios globales a una tarifa y grupo de productos. Paraello dispone de dos opciones:

▪ Copiar los precios de una tarifa a otra.

▪ Subir o bajar los precios de una tarifa en la cantidad o porcentage deseados.

En ambas opciones puede alterar simplemente los precios de los productos que desee. Paraello use el filtro para seleccionar los productos deseados.


Para copiar los precios de un grupo de productos de una tarifa a otra pulse el botón Tarifas ypodrá ver la siguiente pantalla:

Desde esta pantalla puede seleccionar la tarifa de origen y la de destino.

La otra opción disponible es la de subir o bajar los precios. Para acceder a esta opción pulseel botón de Precios .

A la hora de subir o bajar los precios debe seleccionar la tarifa a la que desea aplicar estasubida o bajada. El importe del cambio puede especificarlo en porcentaje o en euros,asimismo si desea bajar el precio de los productos debe asignar un importe negativo. Laúltima opción de la pantalla es el redondeo y que por defecto no se aplica. Pero si lo deseapuede redondear la cantidad resultante de la modificación en céntimos, décimos o unidadesde euro.

Como ejemplo pongamos que queremos cambiar la cantidad de 5 euros en un 8%, esto nosdaría una catidad de 5,40 euros. Si aplicamos un redondeo del 0.25 esta cantidad pasará aser de 5.50 euros. En general las cantidades redondeadas con esta precisón serán del tipox.00, x.25, x.50, x.75. De la misma manera podrá imaginarse que tipo de redondeos existencon otras precisiones. Por ejemplo con una precisón del 0.10 tendríamos x.10, x.20, x.30,x.40, etc.


Programación de Tarifas

Usando tarifas puede cambiar los precios de venta para aplicar nuevas condiciones, como"Hora Feliz", "Fin de Semana", "Navidad", etc. Si estos cambios se van a producir siempredeterminados días de la semana o a determinadas horas, puede utilizar el programador detarifas de Ágora para que estos cambios se realicen de forma automática y desatendida.

Para acceder al programador de tarifas de Ágora, seleccione opción Herramientas ->Programación de Tarifas y se mostrará la siguiente ventana:

En esta ventana podrá indicar el rango de fechas, los días de la semana y rangos de hora enlos que desea aplicar los cambios de tarifa a cada punto de venta. Durante el resto deltiempo, se mantendrá en cada punto de venta su tarifa por defecto.

Recuerde que para acceder a esta opción deberá estar activado el módulo deprogramación de tarifas. Este módulo se puede activar junto con el resto demódulos opcionales desde la pantalla de activación de módulos adicionales.

Envío de e-mailing

Ágora Retail le permite enviar, mediante correo electrónico, información a sus clientes. Deesta forma podrá mantenerles al tanto de sus ofertas, promociones, sugerencias, etc.

Esta opción estará disponible si habilita y configura el módulo de e-mailing desde el monitorde Ágora Retail en el menú Herramientas -> Activar Módulos Adicionales .


Para acceder a la edición del e-mailing seleccione la opción Herramientas -> Envío de Emailingdel menú principal

Utilizando los botones de la barra de herramientas podrá Crear, Copiar, Editar y Eliminar e-mailings. Además podrá Enviar una Prueba, Iniciar Envío, Cancelar Envío y Ver el Estado dele-mailing seleccionado.


Al crear o editar un e-mailing se mostrará la siguiente ventana:

En esta ventana, deberá introducir el asunto del e-mailing y el contenido del mismo.Opcionalmente, puede añadir imágenes para la cabecera y el pie del e-mailing. Con ProbarEnvío podrá realizar una prueba real, enviando a la dirección de correo que usted desee elmensaje. Tenga en cuenta que no todas las aplicaciones de correo mostrará su e-mailing dela misma forma, por lo que es recomendable que realice alguna prueba antes de enviarlo asus clientes.

Las imágenes de cabecera y pie del e-mailing deben estar en formato jpg con untamaño de recomendado de 620x100 píxeles.


Cuando desee iniciar el envío masivo a sus clientes, deberá usar la opción de Iniciar Envío dela la barra de herramientas de la pantalla principal de e-mailings. Aparecerá la siguientepantalla desde la que podrá seleccionar los clientes a los que va dirigido:

Tenga en cuenta que en el listado aparecerán sólo aquellos clientes que tienehabilitado el envío de publicidad.

El envío masivo puede tardar bastante tiempo, dependiente de la velocidad de su conexión ainternet y del número de correos que vaya a enviar. Mientras se realiza el envío, podrá seguirutilizando Ágora Retail, incluso saliendo de la administración para acceder al punto de venta.


En cualquier momento podrá volver la pantalla de e-mailings para consulta el estado delenvío e incluso cancelarlo, utilizando las opciones que aparecen en la barra de herramientas.Al ver el estado de un envío se mostrará una pantalla como la siguiente:

En ella podrá comprobar el número de correos enviados, los correos pendientes y los posibleserrores que se hayan producido.

El envío de e-mailings es una herramienta de comunicación muy potente que lepermitirá estar en contacto con sus clientes, pero deberá utilizarla de maneraresponsable para evitar tener problemas legales y/o con su proveedor deservicios de internet y correo electrónico. Le recomendamos que se informe delas leyes aplicables en su país para el envío de correos de carácter publicitarioantes de comenzar a enviar e-mailings.


Eliminar Tickets

Si por algún motivo necesita eliminar parte de los tickets almacenados en la base de datos,puede seleccionar la opción Herramientas - Eliminar Tickets del menú principal. Aparecerá lasiguiente ventana:

Desde ella podrá eliminar todos los tickets generados antes de la fecha de negocio indicada.Al pulsar el botón Eliminar , Ágora Retail le pedirá su clave de usuario para confirmar laoperación.

Los tickets eliminados no pueden ser recuperados. Asegúrese de querealmente quiere eliminar los tickets antes de utilizar esta opción.

Auditoría

Todas las operaciones realizadas en Ágora Retail, tanto en la aplicación de administracióncomo en el TPV Táctil, quedan registradas, junto con la hora en que se producen y el usuarioque las lleva a cabo. Esta auditoría permite realizar un seguimiento completo de todo lo queocurre en el sistema.


Para acceder a los eventos de auditoría seleccione la opción Herramientas -> Auditoría delmenú principal. Aparecerá la siguiente ventana:

En la parte derecha de la ventana encontrará distintas opciones para configurar los eventosque se muestran en pantalla. Podrá indicar el rango de fechas, la consulta que desea utilizarpara filtrar los eventos, los usuarios que han generado los eventos, y los puntos de ventadonde se ha generado.

La lista de eventos mostrará los eventos que cumplan el criterio seleccionado. Algunoseventos pueden contener información adicional o estar asociados a un ticket. En ese caso, alseleccionar el evento se mostrarán en la parte inferior de la pantalla esos detalles.

Además, pulsando sobre Ver Informe se mostrará un informe con los datos seleccionados quepodrá imprimir o exportar a otros formatos como Microsoft Excel y PDF.


Ágora incluye varias consultas de ejempo con las que obtener detalles de Aperturas de Cajón,Cancelaciones de Líneas, y otros aspectos que pueden resultarle interesantes. Utilizando losbotones que aparecen sobre las consultas puede crear, modificar, copiar o eliminar consultas.Al crear o editar una consulta, se muestra una ventana como la siguiente:

En esta ventana podrá introducir el nombre de la consulta que desea crear y seleccionar loseventos que desea incluir en la consulta. En la parte derecha de la pantalla podrá mostrar unavista previa de los eventos seleccionado. Para ello, seleccione un rango de fechas y pulseActualizar .

Informes de la Administración

Desde la opción del informes del menú principal podrá acceder a diversos informes que lepermitirán controlar de forma detallada diferentes aspectos de la evolución de su negocio.

Cuando genere un informe, podrá imprimirlo en papel, pulse el botón o exportarlo aExcel o PDF pulsando el botón .


Acumulado de Ventas

El informe de acumulado de ventas le muestra un resumen de cómo han evolucionado lasventas de su negocio durante un período de tiempo determinado. Para acceder a esteinforme, seleccione la opción Informes -> Acumulado de Ventas del menú principal. Semostrará la siguiente pantalla, en la que deberá introducir el rango de fechas para el quedesea obtener el informe y pulsar el botón Mostrar Informe para cargar el informe enpantalla:

En el informe se muestran gráficos con la evolución de las ventas durante el período detiempo seleccionado y la distribución de las ventas en operaciones, ventas brutas y netas.Asimismo, se muestra el desglose de impuestos de las ventas realizadas en dicho período ylas ventas acumuladas por cada TPV.

Recuerde que puede imprimir el informe, pulsando el botón o exportarlo a Excel o PDFpulsando el botón .


Evolución de Ventas

El informe de evolución de ventas le permite comprobar cómo han evolucionado las ventas desu negocio durante un período de tiempo determinado. Para acceder a este informe,seleccione la opción Informes -> Evolución de Ventas del menú principal. Se mostrará lasiguiente pantalla, en la que deberá introducir el rango de fechas para el que desea obtener elinforme y pulsar el botón Mostrar Informe para cargar el informe en pantalla:

Al principio del informe se muestran gráficos con la evolución de las ventas durante el períodode tiempo seleccionado y la distribución de las ventas con respecto a los tpvs definidos en laaplicación.

Tras los gráficos, se mostrará un detallado diario de ventas indicando todas las operacionesemitidas y la recaudación de cada jornada de trabajo.



Resumen Fiscal

El resumen fiscal de ventas le permite obtener un informe detallado de los desgloses deimpuestos de sus ventas por día de negocio. En este informe como verá en el ejemploposterior por cada día de negocio se detalla el número de tickets realizados, el primer yúltimo ticket, el total bruto, neto e impuestos obtenidos durante las ventas de ese día.Asimismo para cada día de negocio se desglosan por tipo de impuesto las ventas realizadas.

Para acceder a este informe, seleccione la opción Informes -> Resumen Fiscal del menúprincipal. Se mostrará la siguiente pantalla, en la que deberá introducir el rango de fechaspara el que desea obtener el informe y pulsar el botón Mostrar Informe para cargar el informeen pantalla:

En este informe además de lo comentado anteriormente puede ver en detalle los ticketsrealizados cada día. Para ello tiene que marcar la opción de "Mostrar detalles de tickets".

Así mismo puede imprimir dicho informe por la impresora de tickets. Para ello deberá pulsarel botón Imprimir Esc/Pos.


Diario de Devoluciones

El informe de devoluciones de ventas le permite comprobar cómo han evolucionado lasdevoluciones en su negocio durante un período de tiempo determinado. Para acceder a esteinforme, seleccione la opción Informes -> Devoluciones del menú principal. Se mostrará la


siguiente pantalla, en la que deberá introducir el rango de fechas para el que desea obtener elinforme y pulsar el botón Mostrar Informe para cargar el informe en pantalla:

Al principio del informe se muestran gráficos con la evolución de las devoluciones durante elperíodo de tiempo seleccionado y la distribución de las mismas realizadas por cada usuario.

Tras los gráficos, se mostrará un detallado diario de devoluciones indicando todos los ticketsemitidos con devolución por los usuarios.



Grupos Mayores

El informe de grupos mayores muestra información de las ventas realizadas por grupo mayor.Para acceder a este informe, seleccione la opción Informes -> Grupos Mayores del menúprincipal. Se mostrará la siguiente pantalla, en la que deberá introducir el rango de fechaspara el que desea obtener el informe y pulsar el botón Mostrar Informe para cargar el informeen pantalla:

Al principio del informe se muestran un gráfico comparativo con las ventas realizadas porcada grupo mayor. Tras el gráfico, aparecen detalladas todas las ventas realizadas por cadagrupo mayor por cada día de negocio.


Si desea una información más detallada por fecha de negocio debe marcar la opción 'Mostrarinformación detallada por fecha de negocio y grupo mayor'. Con esta opción se detallarán lostotales en total, base y cuotas.



Ventas por Familia y Producto

El informe de ventas por familia y producto le permite comparar las ventas de cada familia yde cada producto dentro de una familia. De esta forma podrá conocer en todo momentocuales son los productos más demandados o las familias con mejores resultados de venta.Para acceder a este informe, seleccione la opción Informes -> Ventas por Familias y Productosdel menú principal. Se mostrará la siguiente pantalla, en la que deberá introducir el rango defechas para el que desea obtener el informe, el criterio por el que desea ordernar (pordefecto, alfabéticamente, por unidades vendidas, por totales acumulados), las familias quedesea mostrar, y si desea o no que en el informe aparezcan también los productos que no sehan vendido durante dicho periodo. Al pulsar Mostrar Informe se cargará el informe enpantalla:

Al principio del informe se muestran gráficos comparativos con las unidades, ventas brutas yventas netas de cada familia. Tras los gráficos, aparecen detalladas las ventas de cadafamilia, donde podrá comprobar cuales son los productos más consumidos dentro de esafamilia.


Ventas por Categoría y Producto

El informe de ventas por categoría y producto le permite comparar las ventas de cadacategoría y de cada producto dentro de una categoría. De esta forma podrá conocer en todo


momento cuales son los productos más demandados o las categoría con mejores resultadosde venta. Para acceder a este informe, seleccione la opción Informes -> Ventas por Categoría yProductos del menú principal. Se mostrará la siguiente pantalla, en la que deberá introducir elrango de fechas para el que desea obtener el informe, el criterio por el que desea ordernar(por defecto, alfabéticamente, por unidades vendidas, por totales acumulados), las categoríasque desea mostrar, y si desea o no que en el informe aparezcan también los productos queno se han vendido durante dicho periodo. Al pulsar Mostrar Informe se cargará el informe enpantalla:

Al principio del informe se muestran gráficos comparativos con las unidades, ventas brutas yventas netas de cada categoría. Tras los gráficos, aparecen detalladas las ventas de cadacategoría, donde podrá comprobar cuales son los productos más consumidos dentro de esacategoría.



Rendimiento de Usuarios

El informe de rendimiento de usuarios muestra información detallada de las operacionesrealizadas por los usuarios de la aplicación, incluyendo ventas, devoluciones, etc. Paraacceder a este informe, seleccione la opción Informes -> Rendimiento de Usuarios del menúprincipal. Se mostrará la siguiente pantalla, en la que deberá introducir el rango de fechaspara el que desea obtener el informe y pulsar el botón Mostrar Informe para cargar el informeen pantalla:

Al principio del informe se muestran gráficos comparativos con el número de tickets,devoluciones y ventas netas realizadas por cada usuario. Tras los gráficos, aparecendetalladas todas las operaciones realizadas por cada usuario.



Asistencia por Usuario

El informe de asistencia por usuario le permite controlar el primer inicio de sesión y el últimocierre de sesión realizado por cada usuario durante cada jornada de trabajo. Para acceder aeste informe, seleccione la opción Informes -> Asistencia por Usuario del menú principal. Semostrará la siguiente pantalla, en la que deberá introducir el rango de fechas para el quedesea obtener el informe y pulsar el botón Mostrar Informe para cargar el informe enpantalla:



Formas de Pago

El informe de formas de pago muestra información de las ventas realizadas por cada formade pago. Para acceder a este informe, seleccione la opción Informes -> Formas de Pago delmenú principal. Se mostrará la siguiente pantalla, en la que deberá introducir el rango defechas para el que desea obtener el informe y pulsar el botón Mostrar Informe para cargar elinforme en pantalla:

Al principio del informe se muestran un gráfico comparativo con el importe realizado por cadaforma de pago. Tras el gráfico, aparecen detalladas todas las ventas realizadas en cada formade pago por cada día de negocio.


Movimientos de Caja

El informe de movimientos de caja muestra información de los movimentos realizados. Paraacceder a este informe, seleccione la opción Informes -> Movimientos de Caja del menúprincipal. Se mostrará la siguiente pantalla, en la que deberá introducir el rango de fechas


para el que desea obtener el informe y pulsar el botón Mostrar Informe para cargar el informeen pantalla:



Tarifas

El informe de tarifas muestra información detallada de las ventas realizadas para cada tarifa,incluyendo ventas, número de operaciones, y productos más vendidos. Para acceder a esteinforme, seleccione la opción Informes -> Tarifas del menú principal. Se mostrará la siguientepantalla, en la que deberá introducir el rango de fechas para el que desea obtener el informey pulsar el botón Mostrar Informe para cargar el informe en pantalla:

Al principio del informe se muestran gráficos comparativos con el número de operaciones yventas netas realizadas en cada tarifa. Tras los gráficos, aparecen detalladas todas las ventasrealizadas en cada tarifa junto con los productos más vendidos en cada una de ellas.



Ventas a Cliente

El informe de ventas a cliente muestra información de las ventas realizadas a cada cliente,número de tickets, ventas brutas y netas. Para acceder a este informe, seleccione la opciónInformes -> Ventas a Cliente del menú principal. Se mostrará la siguiente pantalla, en la quedeberá introducir el rango de fechas para el que desea obtener el informe y pulsar el botónMostrar Informe para cargar el informe en pantalla:

Las ventas que no están asociadas a ningún cliente aparecen con nombre de cliente 'SinDeterminar'.



Facturas por Cliente

El informe de facturas por cliente muestra información de las facturas emitidas a cada cliente.Para acceder a este informe, seleccione la opción Informes -> Facturas por Cliente del menúprincipal. Se mostrará la siguiente pantalla, en la que deberá introducir el rango de fechaspara el que desea obtener el informe y pulsar el botón Mostrar Informe para cargar el informeen pantalla:

Si lo desea puede filtrar los clientes que se muestran en el informe indicando parte de sunombre fiscal o de su CIF. También puede decidir si desea incluir el valor del recargo deequivalencia.



Productos Vendidos a Cada Cliente

El informe de productos vendidos a cada cliente muestra información de los productos que haadquirido cada cliente. Para acceder a este informe, seleccione la opción Informes ->Productos Vendidos a Cada Cliente del menú principal. Se mostrará la siguiente pantalla, en laque deberá introducir el rango de fechas para el que desea obtener el informe y pulsar elbotón Mostrar Informe para cargar el informe en pantalla:

Si lo desea puede filtrar los clientes que se muestran en el informe indicando parte de sunombre fiscal o de su CIF.



Compras por Proveedor

El informe de compras por proveedor muestra información detallada de las comprasrealizadas a cada proveedor, incluyendo número de entradas de mercancía, los productoscomprados, el total bruto y neto comprado, etc. Para acceder a este informe, seleccione laopción Informes -> Compras por Proveedor del menú principal. Se mostrará la siguientepantalla, en la que deberá introducir el rango de fechas para el que desea obtener el informey pulsar el botón Mostrar Informe para cargar el informe en pantalla:

Si lo desea puede filtrar los proveedores que se muestran en el informe indicando parte de sunombre fiscal o de su CIF.

Al principio del informe se muestran gráficos comparativos entre los distintos proveedores conel número de entradas, y las compras totales y brutas realizadas. Tras los gráficos, aparecendetalladas todas las compras realizadas para cada proveedor con los productos comprados acada uno de ellos.


Para que este informe esté disponible es necesario activar el módulo de comprasy stock desde el Monitor de Ágora Retail.


Compras y Ventas por Producto

El informe de compras y ventas por producto muestra información detallada de las compras ylas ventas realizadas por cada produto, incluyendo las unidades compradas, las unidadesvendidas, así como los gastos e ingresos obtenidos en la venta y compra del producto. Paraacceder a este informe vaya a Informes -> Compras y Ventas por Producto del menú principal yaparecerá la siguiente pantalla, en la que deberá introducir el rango de fechas para el quedesea obtener el informe y pulsar el botón Mostrar Informe para cargar el informe enpantalla:

Al principio del informe se muestra un resumen de los gastos y ganancias brutas realizadasen las compras y en las ventas totales de todos los productos. A continuación del resumen, sedesglosa en las compras y ventas realizadas para cada producto por separado ordenados porfamilia.


Para que este informe esté disponible es necesario activar el módulo de comprasy stock desde el Monitor de Ágora.

Stock por Producto

El informe de stock por producto muestra información detallada del stock de cada producto enunidades de venta, así como el precio de la última entrada del producto, junto con lavaloración del producto en el almacén teniendo en cuenta el stock actual y el último precio deentrada. Para acceder a este informe vaya a Informes -> Stock por Producto del menúprincipal. A continuación se mostrará la siguiente pantalla, en la que deberá introducir la


fecha y podrá restringir el informe para mostar sólo aquellos productos cuyo stock está pordebajo el stock mínimo establecido. Tras ello, deberá pulsar en Mostrar Informe para sabercomo se encuentra el stock del almacén y su valoración en la fecha seleccionada.




Lotes por Producto

El informe de lotes por producto muestra información detallada de los lotes dados de alta decada producto con su número de lote, fecha de envasado, fecha de caducidad y el stockactual delo lote. Para acceder a este informe vaya a Informes -> Lotes por Producto del menúprincipal. A continuación se mostrará la siguiente pantalla, en la que deberá introducir lafecha en la que desea conocer el estado de los lotes de los distintos productos y podrárestringir el informe para mostar sólo aquellos productos caducados o seleccionar un productoen concreto.




Diario de Tickets

Puede consultar los tickets y devoluciones realizadas pulsando en Informes -> Diario de Ticketsdel menú principal. Aparecerá la siguiente pantalla:

En esa pantalla deberá introducir el rango de fechas sobre el que desea visualizar los ticketsrealizados. Tras pulsar el botón Buscar , se cargará la lista de tickets con sus totalesacumulados. En la parte de la derecha podremos ver en detalle el ticket seleccionado eimprimirlo. También podremos consultar los eventos de auditoría relacionados con ese ticket,lo que nos permitirá tener una visión detallada del proceso de creación del ticket.

Si desea filtrar la lista cargada, pulse en Filtrar . Esto le permitirá filtrar las operacionescargadas por Fecha, Estado, Importe, etc.

Puede imprimir el listado de tickets pulsando sobre Imprimir Resumen . Si desea incluir en elresumen todos los tickets, marque la opción "Incluir listado de tickets en el resumenimpreso". La impresión se realizará en la impresora de tickets asociada al punto de ventaen que esté ejecutando la administración.

Al imprimir el listado de operaciones se tendrán en cuenta las condiciones de filtradoestablecidas, por lo que desde esta opción podrá generar fácilmente informes de venta de unempleado, de una tarifa, etc.

Al imprimir el listado se utilizará la impresora de tickets del Punto de Ventadonde esté ejecutando la administración. Si está aplicando algún filtro sobre ellistado de tickets, sólo se imprimirán los tickets que cumplan las condiciones defiltrado.


Diario de Cierres de Caja

Puede consultar los cierres de caja realizados pulsando en Informes -> Diario de Cierres de Cajadel menú principal. Aparecerá la siguiente pantalla:

En esa pantalla deberá introducir el rango de fechas sobre el que desea visualizar los cierresde caja realizados. Tras pulsar el botón Buscar , se cargará la lista de los cierres realizados.En la parte de la derecha podremos ver en detalle el informe global del cierre seleccionado eimprimirlo.

Si desea filtrar la lista cargada, pulse en Filtrar . Esto le permitirá filtrar los tickets cargadospor TPV, Fecha Apertura, Descuadre, etc.

Al imprimir un cierre se utilizará la impresora de tickets del Punto de Ventadonde esté ejecutando la administración.


Diario de Ventas

Puede consultar las ventas y movimientos realizados pulsando en Informes -> Diario de Ventasdel menú principal. Aparecerá la siguiente pantalla:

En esa pantalla deberá introducir el rango de fechas de negocio sobre el que desea visualizarlas ventas. Tras pulsar el botón Buscar , se cargará la lista de las realizadas. En la parte de laderecha podremos ver en detalle el informe de las ventas seleccionadas e imprimirlo.

Si desea filtrar la lista cargada, pulse en Filtrar . Esto le permitirá filtrar las ventas cargadaspor Fecha, Jornada, etc.

Al imprimir un resumen de ventas se utilizará la impresora de tickets del Puntode Venta donde esté ejecutando la administración.


Aplicación para TPV Táctil

La aplicación táctil permite realizar procesos de venta seguros y fáciles, ya que Ágora Retailofrece una interfaz intuitiva y fácil para usuarios sin conocimientos previos sobre terminalesde venta y que han estado acostumbrados a las cajas registradoras.

Para acceder a la aplicación táctil podremos acceder desde el menú principal de Ágora

Retail pulsando en el icono .

Además, al instalar Ágora Retail se crea un acceso directo en el menú de inicio para arrancarla aplicación desde Inicio -> Todos los Programas -> IGT Microelectronics -> Agora -> Ágora RetailTáctil

Una vez que ha arrancado la apliación habrá que seleccionar el usuario con el que deseatrabajar, cada usuario puede tener unos permisos concretos para realizar ciertas operacionesen un proceso de venta. Estos usarios son los que se han dado de alta y configuradopreviamente en la aplicación de administración.

A lo largo de este manual se hace referencia a distintos botones de acción cuyaposición depende de la configuración elegida.

Acceso al TPV Táctil

Para que un usuario pueda empezar un proceso de venta es necesario que introduzca suclave y seleccione su nombre o imagen.


La claves y nombres de usuario se corresponden con las asignadas en la gestiónde usuarios.

Si dispone de un lector de tarjetas de identificación de usuario, puede leer la tarjeta paraacceder automáticamente al punto de venta, sin necesidad de introducir la clave niseleccionar el usuario.

Una vez seleccionado el usuario, si la jornada ya ha sido iniciada comenzará la ventadirectamente, de lo contrario el usuario procederá a iniciar la jornada

Jornadas de Trabajo

Ágora Retail trabaja con el concepto de jornadas de trabajo. Una jornada de trabajo abarcatodos los procesos de venta realizados desde que se inicia una jornada hasta que concluyecon un arqueo de caja. Las jornadas de trabajo por lo general se corresponde con los díaslaborables.

Cuando trabaje con un sistema multipuesto, la jornada se dará por iniciada cuando elprimer TPV abra la caja, y se considerará finalizada cuando el último TPV realice el arqueo decaja.


Abrir Jornada

Una jornada se inicia automáticamente si no ha sido iniciada cuando selecciona un usuario.Cada vez que se inicie una jornada aparecerá un pantalla como la siguiente:

Al iniciar una jornada es importante establecer la fecha de negocio y la cantidad inicial con laque empieza. De esta manera cuando existan movimientos en caja, podrá realizarse unarqueo de caja e informes parciales y globales fiables. Para abrir el cajón, pulse el botónAbrir Cajón .

Si está trabajando en modo Multipuesto, al iniciar jornada en el primer TPV se fijará la fechade negocio, por lo que el resto de TPVs usarán esa fecha y no podrán modificarla. La jornadase considerará cerrada en el sistema cuando el último TPV realice su cierre de jornada y suarqueo de caja.


Cerrar Jornada

Después una jornada en la que ha realizado varios procesos de venta y movimientos dedinero en caja, llega el momento de cerrar la jornada.

A lo largo del día Ágora ha registrado todos las ventas realizadas, además si ústed haregistrado ingresos y salidas de dinero para otros menesteres, al final del día habrá una ciertacantidad de dinero en caja. Esta cantidad es contrastada cuando cierre el día si el terminal hasido configurado para realizar el arqueo de caja. De esta manera podrá averiguar si unusuario ha sido legal en sus acciones cuando el dinero recontado coincida con el que esperaÁgora Retail.

Al cerrar la jornada los contadores de la caja se resetearán para la próxima vezque se inicie la jornada.

Para realizar un cierre de jornada, desde la pantalla principal debe pulsar Cerrar Jornada :

Cuando la jornada actual dispone de tickets abiertos, es decir tickets que todavía no han sidocobrados, aparecerá una pantalla en la que deberá decidir que hacer con cada uno de ellos.Cada ticket que aparece podrá dejarse pendiente, cobrarse o cancelarse. Una vez que haterminado de procesar los tickets, podrá pulsar en Siguiente y realizar el arqueo o recuentode caja.

Podrá continuar con el cierre de día hasta aunque no haya cerrado o canceladotodos los tickets pendientes. Estos tickets quedarán abiertos para el siguiente día


Para finalizar el cierre de jornada, se mostrará la siguiente pantalla siempre y cuando elterminal haya sido configurado para relizar el arqueo de caja. En esta pantalla deberáintroducir la cantidad de dinero en efectivo que hay en ese momento en la caja; para ellopuede utilizar el teclado numérico o pulsar sobre el valor de las distintas monedas o billetes.


Una vez contabilizado el dinero en caja y cuando haya pulsado en Aceptar , se solicitaráconfirmación para el cierre. Si la cantidad introducida coincide con la esperada, el día secerrará; de lo contrario aparecerá una pantalla que le permitirá retroceder para poderrecontar la caja o ver el descuadre introducido. Si aun así el recuento no es correcto, puedecerrar el día indicando el motivo del descuadre de caja.

En esta pantalla podrá desplegar un teclado para escribir el motivo del descuadre, pulsandoen el botón del Teclado :


Realizar una Venta

En la pantalla principal puede desarrollar las funcionalidades más comunes a la hora derealizar una venta. Ver referencia rápida.

Pantalla principal

Durante el proceso de venta, Ágora le permite realizar distintas operaciones sobre el ticketabierto actualmente, así como gestionar los tickets cerrados con anterioridad. Además,podrá acceder a otras operaciones menos comunes que se pudieran dar a lo largo de lajornada.

En la parte superior izquierda de la pantalla se muestra siempre la siguiente información:

▪ Fecha de Negocio.

▪ Fecha y Hora actual.

▪ Nombre del usuario actual.

▪ Tarifa seleccionada.

En la parte derecha de la pantalla encontrará opciones para añadir productos. Dependiendode la configuración elegida, se mostrará el listado de familias y categorías o el sistema debúsqueda de productos por texto.


Operar con el Ticket Actual

El ticket abierto que se está manejando en un momento dado aparece en la parte izquierdade la pantalla principal. En pantalla se indican claramente las líneas que se han idoañadiendo, detallando los posibles descuentos.

Sobre este ticket podrá realizar distintas operaciones (añadir y eliminar productos, introducirdescuentos, etc.) que se irán explicando en las siguientes secciones.

Añadir Productos a un Ticket

A la hora de añadir productos a un ticket, Ágora Retail le ofrece distintas posibilidades:

▪ Introducir el código PLU del producto.

▪ Leer el código de barras del producto utilizando un lector de código de barras.

▪ Seleccionar el producto a partir de su familia o una de sus categorías.

▪ Introducir un texto para buscar el producto.


La opción de leer códigos de barras se encuentra siempre disponible. Para alternar entre labúsqueda de productos por familia/categoría y la búsqueda por texto, deberá pulsar el botónque encontrará en la parte inferior derecha de la pantalla. Este botón alternará entre lossiguientes estados:

Añadir Productos por Código PLU

Puede añadir productos al ticket simplemente introduciendo en el código PLU del artículo en elteclado numérico y pulsando en el botón "PLU". Recuerde que para ello deberá haber indicadoel código de PLU del producto como se indica en la sección de configurar productos.

Añadir Producto por Código de Barras

Si dispone de un lector de código de barras, puede añadir productos al ticket simplementeleyendo su código de barras. Recuerde que para ello deberá haber indicado el código debarras del producto y configurado su lector de código de barras como se indica en la secciónde configurar productos.

Si el código de barras se encuentra en mal estado o no puede ser leído correctamente, puedeteclearlo directamente en la búsqueda de texto para localizar el producto.


Seleccionar Productos por Familia o Categoría

Cuando está activada la búsqueda de productos por Familia o Categoría, la pantalla principalde Ágora Retail mostrará el siguiente aspecto:

Para añadir productos a un ticket, simplemente debe seleccionar la familia o categoría en laque se encuentra el producto y pulsar sobre él. De esta manera se añade una unidad de dichoproducto al ticket. Si desea añadir más unidades del producto, puede introducir primero lacantidad deseada usando el teclado numérico que aparece en la parte inferior izquierda de lapantalla y, a continuación, pulsar sobre el producto que desea añadir.

El precio establecido a estos productos, llevarán los impuestos incluidos o nodependiendo de la tarifa que esté utilizando en ese momento.


Buscar Productos por Texto

Cuando se activa la búsqueda de productos por texto, la pantalla principal de Ágora Retail sepresenta de la siguiente forma:

Para localizar un producto, deberá utilizar el teclado que aparece en la parte derecha de lapantalla. La búsqueda se realizará automáticamente mientras vaya escribiendo, aunque esnecesario introducir un mínimo de 2 caracteres para comenzar la búsqueda. La búsqueda serealiza sobre todos los campos del producto, por lo que puede introducir parte del nombre, dela familia o incluso del código de barras.

Una vez que haya encontrado el producto que desea, pulse sobre él para añadir una unidaddel producto al ticket actual. Si desea introducir más unidades, utilice el teclado numérico dela parte inferior izquierda de la pantalla para indicar la cantidad y pulse sobre el producto.


Añadir Productos No Registrados

En ocasiones, puede ser necesario vender productos que no hayan sido dados de alta desdela aplicación de administración. Para ello, puede añadirlo al ticket si pulsa Crear Producto :

Desde la pantalla anterior puede establecer los valores del producto que le ha pedido elcliente: el nombre, el precio, el tipo de impuesto y, en caso de que sea necesario, el tipo decomanda.

El precio establecido a estos productos, llevarán los impuestos incluidos o nodependiendo de la tarifa que esté utilizando en ese momento.


Añadir Productos Sin Precio Establecido

Cuando el producto seleccionado no tiene asignado ningún precio de venta, aparecerá unapantalla como la siguiente para que asigne dicho precio:

Añadir Productos de Venta al Peso

Cuando el producto seleccionado se vende al peso aparecerá la siguiente pantalla:

En este momento podrá poner en la báscula el producto seleccionado y una vez que el pesose ha estabilizado (cuando desaparece el icono de la exclamación roja) podrá pulsar en enAceptar para añadir la línea.


Añadir Productos con Número de Serie

Al intentar vender un producto que controla número de serie, Ágora le pedirá que indique losnúmeros de serie vendidos:


En esta pantalla podrá introducir el número de serie usando un lector de código de barras,tecleándolo, o buscando entre los números de serie existentes. Al buscar entre los códigos debarras existentes aparecerá la siguiente ventana:

En ella puede seleccionar un número de serie para añadirlo al ticket.

Importante: Ágora le permite vender números de serie que no han sido dadosde alta en el sistema para facilitarle la venta. En caso de que se produzcandesajustes entre el stock real y el saldo de números de serie puede corregirlodesde la opción de ver stock de números de serie.


Añadir Productos con Tallas y Colores

Si un producto controla tallas y colores, y lee el código de barras correspondiente a unaconfiguración de talla y color determinada, se añadirá automáticamente al ticket con esa tallay color.

Si el código de barras no incluye la información de talla y color o selecciona el producto porotros medios (PLU, búsqueda por texto, etc.), Ágora le solicitará que introduzca la talla ycolor que desea vender:

En ella deberá seleccionar la talla y color de producto para añadirlo al ticket.

Eliminar Productos de un Ticket

Si al introducir una línea en el ticket se ha equivocado, puede eliminarla seleccionando dichalínea y pulsando en el botón de Borrar Línea :


Modificar Líneas de un Ticket

Una vez que una línea ha sido añadida al ticket, tiene la posibilidad de editarla. Las opcionesde edición que se permiten son: cambiarle precio, poner descuentos en moneda y/oporcentaje y cambiar la cantidad.

Para modificar el precio, la cantidad o los descuentos de una línea, puede utilizar los botonesde color naranja que aparecen junto al teclado numérico. Deberá introducir el valor que deseaestablecer usando las teclas numéricas y, a continuación, pulsar sobre la operación deseada:

▪ Añadir Descuento en %


▪ Añadir Descuento en €:

▪ Cambiar Cantidad:

▪ Cambiar Precio:

Para regalar una línea del ticket puede asignarle un precio de 0 €

Si desea eliminar el descuento introducido para una línea, deberá seleccionar lalínea, introducir 0 y pulsar el botón correspondiente al descuento que deseaelimininar (Dto % o Dto €).

Expandir el Ticket

Cuando se van añadiendo líneas a un ticket este va creciendo hasta que llega un momento enel que no se puede visualizar totalmente. Si lo desea tiene la posibilidad de expandirlotemporalmente pulsando en el botón que aparece en la parte superior izquierda del ticket:


Al pulsar ese botón, el ticket se expandirá ocultando el teclado numérico:

Para volver a mostrar el teclado numérico, pulse nuevamente el botón situado en la partesuperior izquierda del ticket, que ahora presentará el siguiente aspecto:

Imprimir un Ticket Abierto

Si desea imprimir el ticket antes de cobrarlo, puede hacerlo pulsando Imprimir Ticket :


Cobrar un Ticket

Ágora Retail dispone de dos modos de cobro de ticket, el cobro en efectivo y el cobrodetallado, que le permitirá utilizar distintas formas de pago, establecer descuentos y emitirfacturas. A continuación se detallan ambos procesos.

Cobro Rápido

En la mayoría de los casos, al cerrar el ticket se realizará un único pago en efectivo. Paraagilizar este proceso, Ágora permite hacerlo directamente desde la pantalla de ventautilizando el botón Cobrar en Efectivo :

Al pulsarlo, se procederá a cerrar el ticket con un pago en efectivo por el importe neto delticket. Si desea introducir la cantidad entregada por el cliente para poder ver el cambio,utilice el teclado numérico de la pantalla principal para introducirla y a continuación pulse elbotón de Cobrar en Efectivo .

Si tras cerrar un ticket en efectivo necesita cambiar la forma de pago, puedehacerlo desde la opción de cambiar forma de pago que encontrará en lapantalla de buscar tickets cerrados.

Dependiendo de la configuración del Punto de Venta, al cobrar el ticket la aplicaciónvolverá a la pantalla principal o pasará a la pantalla de selección de usuario. En caso devolver a la pantalla principal, se mostrará un resumen del ticket cobrado, indicando el númerode ticket, el importe total, la cantidad entregada y el cambio:


Cobro Detallado

Cuando necesite detallar la forma de pago usada por el cliente, introducir descuentos sobre eltotal del ticket, cargarlo a una cuenta o emitir una factura para el cliente, deberá utilizar laopción Pagos :

Se mostrará la pantalla de cobro:

Desde la pantalla anterior puede proceder a cobrar el ticket. El ticket puede ser cobrado dedistintas maneras.

Dispone también de la posibilidad de introducir un descuento en monedas y porcentaje sobreel importe total del ticket. Según se vaya introduciendo los descuentos los valores de "Total apagar" y "Pendiente" irán cambiando y ajustándose conforme a los descuentos introducidos.


Cuando un cliente desea pagar con distintas formas de pago puede ir introduciendo dichascantidades en el pago correspondiente. Al ir modificando las cantidades pagadas, los totalesse van actualizando. Asimismo, de vez en cuando pueden ir apareciendo exclamaciones de

color rojo . Estas exclamaciones sirven para indicarnos que el pago que estamosrealizando actualmente no es correcto, ya sea porque no hemos pagado el total, losdescuentos son incorrectos, etc. La causa por la que aparece la exclamación podrávisualizarla pulsando sobre ellas.

Junto al nombre de cada forma de pago, encontrará el siguiente botón:

Pulsando sobre él, la cantidad pendiente de pagar en ese momento será introducidaautomáticamente en el cuadro de edición correspondiente a esa forma de pago. De estaforma, puede completar cómodamente pagos con una o más formas de pago.

Para realizar el cobro múltiple o simple pulsará en Cobrar . Dependiendo de la configuraciónde las formas de pago introducidas se producirá o no la apertura de cajón.

Si lo desea, puede identificar al cliente para el que se genera el ticket pulsando el botón deAsignar Cliente :


Se mostrará la siguiente ventana, desde la que podrá buscar un cliente tecleando parte desus datos (Nombre Fiscal, Comercial, CIF/NIF, Teléfono o Persona de Contacto), o inclusocrear un nuevo cliente en ese momento para asignarle la venta. Si el ciente dispone de unatarjeta de fidelización, puede leer su tarjeta para asignarlo automáticamente.

Al asignar un cliente, sus datos se mostrarán en la pantalla de pagos y, si el cliente tieneasociado un descuento, el descuento se cargará automáticamente en la casilla de descuentoen porcentaje.

Si desea quitar el cliente asignado al ticket, pulse el botón Desasignar Cliente .


Si tras cerrar un ticket necesita cambiar la forma de pago, puede hacerlo desdela opción de cambiar forma de pago que encontrará en la pantalla de buscartickets cerrados.

Si el cliente no está dado de alta, puede darlo de alta en el momento y asignarloal ticket. Si no desea tener identificados a todos sus clientes, puede crear uncliente genérico y utilizar el campo de observaciones para introducir algún datoque le permita identificar posteriormente la cuenta del cliente a la que hacargado el ticket.

Dependiendo de la configuración del Punto de Venta, al cobrar el ticket la aplicaciónvolverá a la pantalla principal o pasará a la pantalla de selección de usuario. En caso devolver a la pantalla principal, se mostrará un resumen del ticket cobrado, indicando el númerode ticket, el importe total, la cantidad entregada y el cambio:

Crear Factura

Si el cliente solicita una factura, podrá generarla desde esta misma pantalla. Para ello deberáindicar las formas de pago y seleccionar un cliente como se indica en el apartado anterior.Pulse el botón Crear Factura para emitir la factura.

Recuerde que para poder emitir una factura deberá asignar un cliente.

Cargar en Cuenta

Si desea cargar el ticket en la cuenta de un cliente en lugar de cobrarlo en este momento,puede hacerlo asignado un cliente al ticket y pulsando el botón Cargar en Cuenta . El ticketquedará asignado a la cuenta del cliente y podrá recuperarlo en cualquier momento utilizandola opción de Buscar Tickets Apuntados en Cuenta de Clientes para modificar el ticket ocobrarlo.


Los tickets podrán ser cargados a la última cuenta disponible del cliente o a una nueva. Estaoperativa se define en la edición de un tpv en la administración en el apartado de Operativade venta. Cuando la operativa definida es "Preguntar" aparecerá una pantalla como lasiguiente en la que podremos elegir la acción a aplicar

Aparcar un Ticket

En ocasiones puede ser necesario dejar un ticket abierto sin llegar a cobrarlo y empezar arealizar un nuevo ticket. Para ello, en Ágora Retail puede utilizar la opción de Aparcar Ticket :

El ticket quedará aparcado y se cargará automáticamente en pantalla un nuevo ticket. Sidesea recuperar el ticket aparcado para modificarlo o cobrarlo, puede hacerlo desde la opciónde buscar tickets abiertos.

Buscar Tickets Abiertos

Si desea consultar un listado de todos los tickets abiertos actualmente, puede pulsar el botónTicket Abiertos :


Se mostrará la siguiente ventana, donde podrá ver todos los tickets abiertos. Pulsando sobrecualquiera de ellos, el ticket se cargará en la pantalla principal y podrá continuar con suedición.

Por defecto, Ágora Retail sólo mostrará aquellos tickets que han sido abiertos por el usuarioactual. Si lo desea puede ver los tickets abiertos por los demás usuarios marcando la opciónde Ver tickets de todos los usuarios.


Buscar Tickets Cargados en Cuentas de Cliente

Ágora Retail le permite buscar tickets que han sido apuntados en cuenta de clientes y que seencuentran pendientes de pago. Para ver los tickets apuntados en cuenta pulse Cuentas deClientes :

En la pantalla anterior podrá ver los tickets apuntados en cuenta que se encuentran aún sincerrar. Al seleccionar uno de estos tickets se volverá a abrir y se cargará en la pantallaprincipal para que pueda modificarlo.

Cancelar un Ticket Abierto

Hay ocasiones en las que es necesario cancelar el ticket que estaba creando, por ejemplo, silos clientes deciden irse antes de que se sirvan los productos. Para cancelar el ticket, deberápulsar el botón Cancelar Ticket :


Al pulsar este botón, se mostrará la siguiente ventana:

En esta pantalla podrá introducir las observaciones de la cancelación y deberá pulsar el botóncorrespondiente al motivo de cancelación.


Asignar Cliente

Puede establecer el cliente a un ticket pulsando en Asignar Cliente :

Asignar un ticket a un cliente le permite identificar dicho cliente, además de establecer alticket el descuento asociado al mismo.


Para asignar un cliente debe pulsar en:

Desde esta pantalla puede editar, eliminar y crear nuevos clientes. Al crear un nuevo clientees obligatorio establecer el nombre fiscal y el CIF/NIF:


Si desea desasignar un cliente de un ticket pulse en:

Realizar una Devolución

El proceso para realizar una devolución es similar al de proceso de venta. Deberá añadir alticket actual los productos que son devueltos por el cliente y, una vez que haya terminado,pulsar Devolución :


En ella, deberá indicar la forma de pago en que se realiza la devolución. Si la venta se habíahecho con algún tipo de descuento y quiere reflejarlo en la devolución, puede hacerloempleando los cuadros de texto que aparecen en la parte superior de la pantalla.Opcionalmente, puede también registrar el número de ticket de venta que ha dado lugar aesta devolución.

Las devoluciones quedan registradas como tickets con importe negativo, por lo que podrárevisarlas desde la pantalla de buscar tickets cerrados e incluso desde el diario detickets.


Establecer Descuentos en Ticket

Puede establecer descuentos globales en un ticket pulsando en Dtos. en Ticket :

Se mostrará la siguiente pantalla:

En esa pantalla podrá introducir el descuento en moneda y el descuento en porcentaje quedesea aplicar al ticket.

Operar con Tickets Cerrados

Hay ocasiones en las que puede ser necesario realizar alguna operación sobre un ticket queya ha sido cobrado, o incluso facturado. Todas estas operaciones están disponibles desde lapantalla de búsqueda de tickets cerrados.

Buscar Tickets Cerrados

Para buscar un ticket cobrado o facturado, debe pulsar Buscar Ticket :


Aparecerá la ventana para buscar tickets cerrados:

Desde esta pantalla tendrá la posibilidad de buscar tickets que ya han sido cobrados ofacturados, incluyendo tickets de jornadas de trabajo anteriores y devoluciones. Para ellointroduzca el número del ticket, y pulse en "Buscar". Si lo desea también tiene la posibilidadde ir navegando por los tickets que han sido cerrados o facturados pulsando en "Siguiente" o"Anterior". El primer ticket que aparece en la pantalla siempre es el último ticket facturado ocobrado. Si desea buscar una devolución, pulse seleccione la serie 'D' e introduzca el númerode devolución.

Una vez que el ticket se ha cargado en pantalla se presentará un resumen del ticket. Sobre elticket cargado podremos realizar las operaciones que se irán describiendo en las siguientessecciones.

En el caso de los tickets facturados, deberá introducir el número de ticket, noel número de factura.


Imprimir un Ticket Cerrado

Si desea imprimir una copia de un ticket ya cobrado o facturado, deberá buscarlo y, acontinuación pulsar en el botón Imprimir Ticket . La imagen del botón indicará si se trata deun ticket cerrado o de un ticket facturado:

Cancelar un Ticket Cerrado

En el caso de que hubiera cerrado un ticket que no quería cerrar, podrá buscarlo y cancelarloutilizando el botón Cancelar Ticket :


En esta pantalla podrá introducir las observaciones de la cancelación y deberá pulsar el botóncorrespondiente al motivo de cancelación.


Si el ticket ha sido cerrado durante esta jornada de trabajo, Ágora Retail descontará del saldode caja el importe del ticket y abrirá el cajón si fuera necesario para extraer la cantidadpagada en efectivo.

En caso de que el ticket hubiera sido cerrado en una jornada de trabajo anterior, Ágora Retailno descontará del saldo de caja el importe del ticket. Si desea devolver el dinero al cliente,deberá realizar una devolución.

Una vez que un ticket ha sido facturado, ya no puede ser cancelado.

Facturar un Ticket Cerrado

Si necesita emitir una factura de un ticket que ya ha cobrado, busque el ticket y, acontinuación, pulse el botón Crear Factura :

Aparecerá la siguiente ventana, donde se mostrará el cliente al que está asociadaactualmente la venta:

Si no hay ningún cliente asociado a la venta, o desea cambiarlo antes de emitir la factura,pulse el botón Asignar Cliente :


Se mostrará la siguiente ventana, desde la que podrá buscar un cliente tecleando parte desus datos (Nombre Fiscal, Comercial, CIF/NIF, Teléfono o Persona de Contacto), o inclusocrear un nuevo cliente en ese momento para asignarle la venta. Si el ciente dispone de unatarjeta de fidelización, puede leer su tarjeta para asignarlo automáticamente.

Devolución de un Ticket Cerrado

En el caso de que hubiera cerrado un ticket que no quería cerrar, podrá buscarlo y realizaruna devolución del mismo utilizando el botón Crear Devolución :



En esta pantalla podrá introducir los datos para abonar la devolución. Al realizar la devoluciónel stock de los productos vendidos en el ticket se recuperarán

Cambiar Forma de Pago

Al la hora de cobrar un ticket existe la posibilidad de equivocarse a la hora de cobrarlo. Porejemplo, si lo cobra en efectivo y el cliente lo quería pagar con tarjeta. Para cambiar la formade pago de un ticket cobrado y que no ha sido facturado, deberá buscar el ticket y pulsar elbotón Cambiar F. Pago :

Al pulsar ese botón, se abrirá la pantalla de cobrar ticket, donde podrá establecernuevamente todas las opciones de cobro.

Imprimir Ticket Regalo

Al la hora de cobrar un ticket existe la posibilidad de imprimir un ticket regalo. Para ellodeberá buscar el ticket y pulsar el botón Regalo :


Al pulsar ese botón, se imprimirá el ticket por la impresora de tickets.

Reabrir Ticket

Agora permite reabrir un ticket. Por ejemplo, si lo cobra y se le ha olvidado añadir una línea.Podrá reabrir el ticket pulsando en Reabrir :

Al pulsar ese botón, el ticket será abierto nuevamente en la pantalla principal donde podrámodificarlo como desee.

Cuando se reabre un ticket este es cancelado por la aplicación y se crea unonuevo con las mismas líneas.


Otras Operaciones

Ágora además le permitirá realizar otro tipo de operaciones menos comunes durante elproceso de venta. Estas operaciones normalmente serán accesibles desde la pantalla de"Otras operaciones" que aparecerá al pulsar el botón Otros de la pantalla principal:

Al pulsarlo se mostrará la siguiente pantalla desde la que podrá acceder a las operacionesmenos frecuentes:

Las acciones mostradas en esta pantalla dependen de la configuración elegida. Aquellasopciones que no hayan sido configuradas aparecerán al pulsar Más ... .

Cambiar Tarifa

Para cambiar la tarifa de venta actual y poder vender con otros precios diferentes pulse elbotón Cambiar Tarifa :


Al pulsar ese botón, se abrirá la siguiente ventana donde podrá seleccionar la nueva tarifaque desea utilizar:

La nueva tarifa se aplicará automáticamente al ticket actual, incluyendo losproductos que ya hubieran sido añadidos al ticket.

Registrar Gastos

Para poder llevar la contabilidad de la caja correctamente, al igual que se registran las ventases necesario registrar los gastos que le obligan a sacar dinero de la caja. Por ejemplo, sirealiza un pago a un proveedor con dinero procedente de la caja, deberá registrarlo pulsandoel botón Gastos :


Al pulsar el botón se mostrará la siguiente ventana, donde deberá indicar los detalles delgasto:

Tras registrar el gasto, el cajón se abrirá automáticamente para permitirle extraer el dinero.

Registrar Ingresos

En ocasiones puede ser necesario introducir dinero en caja que no procede de las ventas, porejemplo, porque tenga que añadir monedas a la caja para poder tener cambio disponible.Para que esos ingresos no descuadren el balance de caja, es necesario que quedenregistrados en Ágora Retail. Para ello, debe utilizar el botón Ingresos :


Al pulsar el botón se mostrará la siguiente ventana, donde deberá indicar los detalles delingreso:

Tras registrar el gasto, el cajón se abrirá automáticamente para permitirle introducir eldinero.

Abrir Cajón

Ágora Retail le permite abrir el cajón portamonedas en cualquier momento. Para ello deberápulsar Abrir Cajón :

Generar Informe Parcial (X)

El informe X muestra la misma información que el informe Z, pero al contrario que el Z, no esun informe global a toda la jornada de venta. Un informe X saca un resumen de las ventasrealizadas entre dos informes X. Si se diera el caso de que previamente no se hubieragenerado ningún informe X, se toma como referencia el inicio de la jornada. Para realizar uninforme X debe pulsar en el botón Imprimir X :


Por ejemplo, si hacemos un informe parcial en este momento, y nos da la siguiente salida


y tras hacer una venta de 5€ volvemos a generar el informe, la salida será la siguiente:

donde se puede ver que el dinero en caja se ha incrementado en 5 € y las ventas realizadashasta el momento desde el informe anterior han sido de 5 €.

Para que un informe X quede reflejado a la hora de generar el siguiente esnecesario pulsar en Imprimir X , de lo contrario no se tendrá en cuenta.

Generar Informe Global (Z)

Cuando desee consultar un resumen de las ventas y movimientos realizados en caja podrárealizar un informe Z. El informe Z saca un resumen de las ventas realizadas desde el inicio


de la jornada. Indica todos los ingresos que ha tenido y en qué conceptos. Además, permitever las ventas totales realizadas y el dinero que debe tener en caja en el momento de realizarel informe. Para realizar un informe Z pulse el botón de Imprimir Z :

Cuando pulse el botón, se mostrará una vista previa del Informe:

Si desea imprimir el informe simplemente debe pulsar el botón Imprimir .


Cambiar de Usuario

Es frecuente que más de un usuario se dedique a la venta, por tanto, cuando el usuario quedesea vender es distinto del usuario actual, necesita cerrar la sesión para poderidentificarse. El usuario actual está indicado en la parte superior izquierda de la pantallaprincipal.

Para cerrar la sessión pulse el botón Cerrar Sesión de la pantalla principal:

Estado del Sistema

Al acceder al estado del sistema se mostrará la siguiente ventana:

Desde ella podrá obtener un informe resumen con las ventas acumuladas en esta Jornadade Trabajo y consultar el estado de todos los puntos de venta.


Informe de Ventas del Sistema

El informe de ventas del sistema le permite obtener un resumen de las operaciones realizadasdurante esta jornada de trabajo consolidando los datos de todos los puntos de venta delsistema. Al mostrarlo, aparecerá la siguiente ventana:

Si lo desea, puede imprimirlo pulsando sobre Imprimir .


Estado de Puntos de Venta

Al acceder al estado de puntos de venta se mostrará la siguiente ventana:

En esta pantalla se muestran los puntos de venta que se hayan definido en el sistema,indicando si tienen la jornada de trabajo iniciada o no y la cantidad en efectivo que hayactualmente en su cajón.

Si es necesario, puede forzar el cierre de otros puntos de venta desde esta ventana. Tenga encuenta que al forzar el cirre de un punto de venta no se realizará arqueo de caja por lo queperderá el control sobre lo recaudado. Además, si fuerza el cierre de un TPV que todavía estátrabajando podrían producirse errores.

Desde esta pantalla sólo puede cerrar otros puntos de venta, no el punto deventa actual. Para cerrar el punto de venta actual siga el proceso descrito en elcierre de jornada.


Referencia Rápida del TPV Táctil

1. Cobrar en Efectivo: Realiza el cobro en efectivo del ticket actual.

2. Borrar Línea: Elimina la línea seleccionada del ticket actual.

3. Gastos: Registra en caja un gasto.

4. Ingresos: Registra en caja un ingreso.

5. Abrir cajón: Realiza la apertura del cajón.

6. Imprimir X: Genera un informe parcial de la jornada para ser impreso.

7. Imprimir Z: Genera un informe global de la jornada para ser impreso.

8. Cerrar jornada: Cierra la jornada para realizar un arqueo de caja.


9. Buscar Ticket: Busca tickets cobrados o facturados para realizar diferentesoperaciones sobre ellos.

10. Crear Producto: Añade un nuevo producto que no está a la venta al ticket.

11. Cancelar Ticket: Cancela el ticket actual.

12. Tickets Abiertos: Muestra una lista con los tickets actualmente pendientes de cobro.

13. Imprimir Ticket: Imprime una proforma del ticket actual.

14. Pagos: Realiza el cobro del ticket actual, permitiendo introducir descuentos, datos defacturación, diversas formas de pago, etc.

15. Cerrar Sesión: Permite cerrar la sesión del ususario actual para elgir otro.

16. Asignar Cliente: Permite asignar un cliente al ticket.


17. Dtos. en Ticket: Permite establecer descuentos globales en el ticket.

18. Cuentas de Clientes: Permite ver los tickets que no han sido cobrados y estáncargados a las cuentas de los clientes.

19. Estado del Sistema: Acceder a las herramientas para comprobar el estado delsistema.

20. Realizar devolución: Permite covertir el ticket actual en una devolución.

21. Minimizar Ágora Retail: Permite minimizar la pantalla de venta de Ágora Retail.


Monitor de Ágora Retail

El servidor de Ágora Retail es el encargado de coordinar la actividad de los distintos puestosde trabajo, para tener accesso al servidor existe un Monitor que se encarga de mostrarle enque estado se encuentra el servidor. Para abrir el Monitor diríjase a la bandeja del sistema(donde se encuentra la hora del equipo)

y pinche en el icono de Ágora Retail que aparece. A continuación aparecerá la siguientepantalla:

Desde esta pantalla podrá encontrar diferentes menús con los que podrá realizar distintasoperaciones de configuración. También tendrá la visualización del estado actual del Servidor:

▪ Estado del servicio: indica el estado del servicio de Windows que se encarga deescuchar las peticiones de los distintos clientes

▪ Copias de seguridad: indica si actualmente está funcionando el sistema de copiasde seguridad.

▪ Actualizaciones de Ágora Retail: indica si existen nuevas actualizaciones paraÁgora Retail


Menú Herramientas

Menú Datos

El icono de Ágora Retail que se encuentra en la bandeja del sistema puede encontrarse endiferentes estados:

▪ Indica que todo está funcionando correctamente.

▪ Indica que existe algún problema.

▪ Indica que existen actualizaciones pendientes.

Para que funcionen los distintos clientes de Ágora Retail, ya sean las aplicacionesde Administración o de Venta, el servicio debe estar funcionando correctamente.Si el monitor indicase lo contrario (cuando el icono de Ágora Retail está en rojodemasiado tiempo), es recomendable reiniciar el servicio desde el menú deHerramientas -> Reiniciar Servicio.

El sistema de copias de seguridad es recomendable que esté funcionandocorrectamente porque en caso de rotura del equipo tendría la posibilidad derecuperar los datos. Si el monitor indicara lo contrario, puede ser debido a que lacarpeta en la que se realizan las copias de seguridad no es válida. Puede cambiarla desde Datos -> Copias de Seguridad -> Crear/Programar

Opciones del Monitor de Ágora

Desde el submenú Herramientas podrá:

▪ Reiniciar Servicio: Se encarga de reiniciar elservicio de Ágora.

▪ Configurar servidor: Accede a la pantalla deConfiguración del Servidor.

▪ Activar Módulos Adicionales: Accede a lapantalla de Activar Módulos Adicionales.

▪ Actualizar estado: Se encarga de refrescar lapantalla del Monitor.

El submenú de Datos incluye las siguientes opciones:

▪ Asistente de Configuración: Lanza el asistentede configuración para realizar la configuracióninicial de productos Ágora.

▪ Copias de Seguridad: Permite crear oprogramar copias de seguridad yrecuperarlas.

El submenú de Ayuda incluye las siguientes opciones:


Menú Ayuda

▪ Contenido de la ayuda: Muestra la ayuda deÁgora con el contenido del presente manual.

▪ Activar Licencia: Permite activar números delicencia para Ágora.

▪ Activar Módulos: Permite activar módulosfuncionales para Ágora.

▪ Asistencia Remota: Permite solicitar asistenciaremota al personal de soporte de IGTMicroelectronics.

▪ Preparar Ficheros de Log: Crea un archivocomprimido en el Escritorio con todos los ficherosde log generados por Ágora para poder enviárselos fácilmente al personal de soportede IGT Microelectronics en caso de que así se le solicite.

▪ Acerca de...: Muestra información detallada sobre la versión de Ágora que se estáejecutando y las licencias activas.

Configuración del Servidor

Desde la pantalla siguiente, en el apartado "Servicio de Windows", podrá configurar el puertoTPC utilizado para atender las peticiones de las aplicaciones cliente de Ágora Retail. Simodifica este puerto, deberá asignarlo correctamente en el resto de puestos.


Además podrá seleccionar el idioma por defecto. Para instalaciones multipuesto y cuando elservidor no se encuentra en el mismo equipo que el punto de venta esta opción es útil porquemarca el idioma por defecto que se usará para guardar los eventos realizados en Ágora. En elcaso de un equipo monopuesto puede asignarse en la pantalla de asignación del punto deventa del menú principal sin necesidad de cambiar el idioma en esta pantalla.

En el apartado de "Base de Datos" puede configurar las credenciales de la base de datos deÁgora Retail. Si la base de datos no se encontrara creada puede crearla con el botón Crearbase de datos . Para comprobar si tiene conexión pulse en Comprobar conexión

Asegúrese de que el puerto de escucha no está bloqueado por ningún antivirus ofirewall.

Copias de Seguridad

Ágora Retail le permite realizar copias de seguridad de la base de datos. Las copias deseguridad son un proceso que se utiliza para salvar la información disponible en la base dedatos. Posterirormente en caso de perdida de información, podrá restaurar la copia deseguridad para poder seguir trabajando con Ágora Retail.


Crear o Programar Copias de Seguridad

Para despreocuparse por completo de realizar copias de seguridad, puede programarlas paraque se realicen automáticamente. Para ello pulse en Datos -> Copias de seguridad -> Crear/Programar del menú Datos del Monitor y aparecerá la siguiente pantalla:

Desde el panel de "Programar Copias de Seguridad" podrá activar las copias de seguridadautomáticas marcando el check de "Realizar copias de seguridad...". A continuación, puedeestablecer cada cuántos días desea que se realicen, y cuántas como máximo desea que seguarden en disco. Cuando existan más copias en disco de las deseadas, al realizarse unbackup automático se borrarán la más antiguas con el fin de mantener siempre las másrecientes. Por último, puede elegir la ruta donde desea guardar las copias de seguridad quese realicen automáticamente. El icono de la carpeta le permitirá seleccionar la ruta.

Es recomendable que la ruta para guardar la copia se corresponda con undispositivo extraíble o similar, ya que en caso de pérdida de información en lamáquina actual podrá recuperar la copia.

Desde el apartado de "Crear Copia de Seguridad" puede crear una copia de seguridadmanualmente y en el instante que quiera puldando en Crear . Cuando pulse en el botónpodrá seleccionar el nombre del backup y dónde lo desea guardar. Este proceso, según eltamaño de la base de datos puede tardar unos minutos.


Recuperar Copias de Seguridad

En cualquier momento puede recuperar una base de datos desde Datos -> Copias de Seguridaddel menú Datos del Monitor y aparecerá la siguiente pantalla:

Desde la pantalla anterior en el apartado de "Copias de Seguridad Programadas" podrágestionar las copias de seguridad que se han ido relizando automáticamente. Podráeliminarlas o restaurarlas.

En el aparatado "Otras Copias de Seguridad" le permite recuperar una copia que previamentehaya sido guardada, al pulsar Buscar podrá seleccionarla para restaurarla.

Importante: restaurar una copia de seguridad conlleva la pérdida de los datosque actualmente maneja en la base de datos. El proceso de restauración puedellevar unos minutos dependiendo del tamaño de la base de datos. Así mismo, losclientes perderán la conexión momentánemente hasta que el servidor reinicie elServicio.

Una vez restaurada una copia, el Monitor procederá a reiniciar el servicio.


Actualización de Ágora Retail

Ágora Retail intenta actualizarse automáticamente a través de Internet. Cada vez que ÁgoraRetail dispone de una actualización el icono de Ágora Retail que se encuentra en la bandejade sistema se encontrará con un círculo amarillo. Cuando pinche en el icono aparecerá elMonitor de Ágora.

Para actualizar la aplicación simplemente deberá pulsar en Actualizar

Importante: La actualización de Ágora Retail sólo puede ser realizada porusuarios de Windows que pertenezcan al grupo de Administradores. Durante elproceso de actualización de Ágora las aplicaciones cliente perderán la conexióncon el servidor. Tras la actualización una volverán a recuperarla


Activar Módulos Adicionales

Para activar nuevos módulos que ofrecerán nuevas opciones extendiendo la funcionalidadbásica de Ágora, seleccione la opción Herramientas -> Activar Módulos Adicionales del menú delMonitor de Ágora y aparecerá la siguiente pantalla:

Desde esta pantalla podrá activar o desactivar los módulos que desee conveniente.

Módulo de e-mailing

Este módulo le permitirá realizar envíos de correos para publicitar sus ofertas o la informaciónque considere oportuna a su base de datos de clientes. Para poder utilizar este módulodeberá contar con una conexión a internet de banda ancha y una cuenta de correo desde laque enviar los e-mails. Para configurar los datos deberá consultar la documentación de suproveedor de correo.

Módulo de enlace con My Ágora

Este módulo le permitirá consultar de una manera global el estado de sus locales enhttp://my.agorapos.com desde cualquier dispositivo móvil o no con conexión a internet.En My Ágora podrá registrarse con las credenciales que configure en esta sección.

Para la utilización de este módulo deberá proporcionar una cuenta de correo como nombre deusuario para acceder a My Ágora y una clave de acceso. Es necesario una cuenta de correoválida para realizar algunas gestiones como el cambio de contraseña, ya que recibirá correosde confirmación. Además, este módulo deberá contar con una conexión a internet y que lamáquina en la que está instalado el servidor de Ágora Retail se encuentre en funcionamiento,de esta manera los datos disponibles en My Ágora se encontrarán actualizados prácticamenteen tiempo real.


Módulo de Balanzas Autónomas

El módulo de Balanzas Autónomas permite integrar Ágora Retail con un sistema de balanzasexterno de tal forma que pueda exportar desde Ágora Retail los productos vendibles en cadabalanza, y procesar en Ágora Retail las ventas realizadas en esas balanzas a través de unsistema de códigos de barras.

Al activar este módulo deberá indicar la aplicación utilizada para traspasar datos a lasbalanzas y la carpeta en la que desea generar los datos que serán enviados a las balanzas.Consulte con su distribuidor para obtener más información sobre cómo configurar estemódulo correctamente.

Módulo de Compras y Stock

Este módulo le permite llevar un control de manera sencilla y básica de las comprasrealizadas a los distintos proveedores. Además le permitirá llevar un control del stock de losproductos, entradas de inventario, etc. Consulte el apartado de Compras y Stock

Módulo de Control de Efectivo

Con este módulo podrá utilizar sistemas de control de efectivo, como CashKeeper, con suspuntos de venta.

Módulo de Programación de Tarifas

Al activar este módulo podrá establecer programaciones automáticas para los cambiosde tarifa, pudiendo indicar para cada punto de venta, día de la semana y franja horaria latarifa que desea activar.

Módulo de Cámaras de Video

El módulo de cámaras de video le ayudará a controlar la actividad que se desarrolla en sunegocio permitiéndole acceder a las grabaciones de video asociadas a los eventos deauditoría.

Módulo de Servicios de Integración

Usando este módulo podrá utilizar los servicios de exportación e importación de datos através de XML para realizar la integración de Ágora con sistemas externos.

Módulo de Trazabilidad

Usando este módulo podrá controlar los productos por números de lote y números de serie.

Módulo de Tallas y Colores

Usando este módulo podrá controlar el stock de los productos por tallas y colores.

IMPORTANTE: Algunos módulos pueden suponer una penalización en elrendimiento de la aplicación.


Asistencia Remota

Ágora Retaildispone de un sistema de asistencia remota que le permite resolver problemasque pudieran surgir en momentos puntuales. Para lanzar el asistente de ayuda remota,simplemente debe dirigirse a "Incio -> Todos los programas -> IGT Microelectronics -> Ágora ->Asistencia Remota" o bien desde la aplicación de Administración Ayuda -> Asistencia Remota .

También desde el Menú principal de Ágora Retail pulsando en el icono .


Módulos

En la siguiente sección encontrará la información necesaria para poder utilizar los distintosmódulos de Ágora y que requieren una licencia de módulo.

Módulo de Control de Efectivo

El módulo de Control de Efectivo le permite gestionar de una manera sencilla el efectivo paraintentar evitar descuadres de caja, billetes falsos, pequeños hurtos, etc.

Actualmente Ágora esta integrada con CashKeeper para realizar el control de efectivo. Paramás información sobre este producto puede consultar la página web www.cashkeeper.es

Para la instalación de este módulo en Ágora, previamente debe haber instalado los drivers dela máquina de control de efectivo que le proporcionará el fabricante. Posteriormnete deberáseguir los siguientes pasos:

1. Activar Licencia de Módulo: La activación de la licencia podrá realizarla desde elmonitor de Ágora en el menú de Ayuda -> Activar Licencia de Módulo


2. Habilitar Módulo de Control de Efectivo: Para poder usar el módulo activado en elpaso anterior debe activar dicho módulo en el monitor de Ágora desde el monitor enHerramientas -> Activar Módulos Adicionales . Desde esta pantalla si lo desea tambiénpodría desactivar dicho módulo.


3. Configurar TPV para usar CashKeeper: El último paso que debe realizar esconfigurar el TPV para que use el control de efectivo de CashKeeper. Esto lo podrárealizar desde la pantalla de edición de un TPV en la Administración de Ágora.

Si desea que más de un TPV use el Control de Efectivo deberá activar tantaslicencias de este módulo como TPVs vayan a usarlo.

Una vez que hemos realizado los pasos anteriores los procesos de cobro de efectivo, inicio/cierre de día, salidas y entradas de caja se realizarán a través de la máquina de control deefectivo. El proceso se venta será igual que siempre, salvo con algunos pequeños cambiosque se comentarán a continuación.


Al iniciar día no será necesario introducir el dinero que hay en caja, ya que el dinerodisponible será el que nos proporcione la máquina de efectivo.

Así mismo, en el cierre de caja no será necesario introducir el dinero del que dispone, porqueserá la máquina de efectivo la que proporcione la cantidad en base a las operaciones que sehayan realizado a lo largo del día.


Al realizar cualquier cobro o una salida de caja o ingreso aparecerá una pantalla como lasiguiente que desaparecerá cuando realize la operación con la máquina de efectivo.


Con este nuevo módulo aparecen dos nuevos bótones para ver el estado de la máquina decontrol de efectivo y realizar un cambio de monedas. Dichos botones aparecen por defecto en"Otras Operaciones" pero puede ubicarlos donde desee configurando la posición de losbotones de acción.


Al pulsar sobre el botón Control de Efectivo aparecerá un resumen con los niveles máximos,mínimos y actuales de cambio (Cambio Mín., Cambio Máx., Cant. Cambio, Valor Cambio) asícomo la cantidad recaudada por la máquina (Cant. Cajón, Valor Cajón) por cada tipo demoneda.


Por otro lado al pulsar sobre el botón Dar Cambio aparecerá una pantalla para introducir lacantidad que queremos cambiar y el número de de monedas o billetes en los que queremos elcambio.


Contrato de Licencia para el Usuario Final

Ágora Point of Sale Software

IMPORTANTE. LEA ESTE CONTRATO DETENIDAMENTE: Este Contrato de Licencia para elUsuario Final (en adelante, “CLUF”) es un contrato vinculante entre Usted (sea persona físicao jurídica) e IGT Microelectronics, S.A. (en adelante, “IGT”) respecto al software de IGT queacompaña a este CLUF, que incluye software informático y puede incluir soportes físicosasociados, materiales impresos y documentación “on line” o electrónica y servicios basadosen Internet (en adelante, “Software” o “Producto”). Una modificación o anexo a este CLUFpuede acompañar al Software.

AL INSTALAR, COPIAR O UTILIZAR EL SOFTWARE DE CUALQUIER OTRA MANERA,USTED ACEPTA QUEDAR OBLIGADO POR LOS TÉRMINOS DE ESTE CLUF. SI USTEDNO ACEPTA DICHOS TÉRMINOS, ENTONCES NO INSTALE, COPIE NI USE ELSOFTWARE; DEVUÉLVALO AL LUGAR DONDE LO ADQUIRIÓ, SI PROCEDE, A LOSEFECTOS DE OBTENER UN REEMBOLSO TOTAL DEL IMPORTE PAGADO.

1. Otorgamiento de Licencia

IGT le concede a Usted los siguientes derechos, siempre y cuando Usted cumpla todos lostérminos y condiciones de este CLUF:

1.1 Instalación y uso

Usted puede instalar, utilizar, tener acceso a, presentar y ejecutar una copia del Software enun único equipo, como una estación de trabajo, terminal u otro dispositivo (en adelante,“Equipo Estación de Trabajo”).

1.2 Activación obligatoria

Los derechos de licencia concedidos en el presente CLUF están limitados a los treinta (30)primeros días después de instalar por primera vez el Software, a menos que Usted suministrela información necesaria para activar la copia con licencia de la manera descrita durante lasecuencia de instalación del Software. Usted debe activar el Software a través de Internet.

Quizás tenga que volver a activar el Software si cambia el hardware del equipo o modifica elSoftware. Este Software dispone de medidas tecnológicas diseñadas para impedir el uso sinlicencia del mismo. IGT hará uso de dichas medidas para confirmar que Usted dispone de unacopia con licencia legal del Software. En el caso de que Usted no estuviere utilizando unacopia con licencia del Software, no se le permitirá instalar y/o utilizar el Software niactualizaciones futuras del mismo.

1.3 Conexiones de Dispositivos

El Software permite la conexión de otros equipos o dispositivos electrónicos al EquipoEstación de Trabajo para utilizar algunas características del Software. Algunos de estosdispositivos pueden requerir la adquisición y activación de licencias adicionales para sufuncionamiento.


1.4 Asistencia Remota

El Software contiene tecnologías de Asistencia Remota que habilitan el Software o lasaplicaciones instaladas en el Equipo Estación de Trabajo (denominado a veces dispositivo dealojamiento) para que se pueda tener acceso a ellos desde otros Dispositivos. Estacaracterística podrá ser usada con su consentimiento para el acceso al remoto al equipo porparte del personal autorizado por IGT.

2. Servicios Automáticos Basados en Internet

Algunas características del Software están habilitadas de forma predeterminada paraconectarse a través de Internet a los sistemas informáticos de IGT automáticamente, sin queusted reciba un aviso específico. Usted consiente el funcionamiento de estas característicascomo condición necesaria para el correcto funcionamiento de la aplicación. La informaciónrecopilada a través del uso de estas características tiene como finalidad el funcionamientointrínseco de la aplicación y la mejora de los servicios prestados por IGT. Para obtener másinformación acerca de estas características, consulte la documentación del Software o ladeclaración de privacidad publicada en http://www.igt.es/politica-de-privacidad/.

3. Reserva de Derechos y Propiedad

IGT se reserva todos los derechos que no se le conceden expresamente a Usted en esteCLUF. El Software está protegido por los derechos de propiedad intelectual y por otras leyes ytratados en materia de propiedad intelectual e industrial. La titularidad, los derechos de autory los demás derechos de propiedad intelectual e industrial con respecto al Softwarepertenecen a IGT o a sus proveedores. El Software se otorga bajo licencia y no es objeto deventa.

4. Limitaciones en Materia de Ingeniería Inversa, Descompilación yDesemsamblaje

Usted no podrá utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar elSoftware, excepto y únicamente en la medida en que dicha actividad esté expresamentepermitida por la legislación aplicable a pesar de la presente limitación.

5. Prohibición de Alquiler y Alojamiento Comercial

Usted no podrá dar el Software en alquiler, arrendamiento o préstamo, así como tampocoproporcionar servicios de alojamiento comercial con el Software.

6. Software y Servicios Adicionales

Este CLUF se aplica a actualizaciones, complementos, componentes complementarios,servicios de soporte técnico de productos o componentes de servicios basados en Internet,del Software que Usted pueda obtener de IGT después de la fecha en la que adquirió la copiainicial del Software, salvo si Usted acepta términos actualizados o si dichas modificacionesestán regidas por otro contrato. IGT se reserva el derecho a dejar de suministrar los serviciosbasados en Internet de IGT proporcionados a Usted o puestos a su disposición mediante eluso del Software.


7. Transferencia del Software

Interna. Usted puede trasladar el Software a otro Equipo Estación de Trabajo. Después deltraslado, Usted deberá eliminarpor completo el Software del Equipo Estación de Trabajoanterior.

Transferencia a terceros. El usuario inicial del Software puede hacer una sola transferenciapermanente del presente CLUF y del Software en favor directa y exclusivamente de unusuario final, siempre que el usuario inicial no conserve copias del Software. Dichatransferencia no puede realizarse mediante consignación ni ninguna otra transferenciaindirecta. Antes de la transferencia, el usuario final que reciba el Software deberá aceptartodos los términos del CLUF. A los efectos de este CLUF, “transferencia” y “transmisión” seentenderán como términos equivalentes.

8. Resolución

Sin perjuicio de cualquier otro derecho, IGT podrá resolver inmediatamente el presente CLUFen caso de que Usted incumpla los términos y condiciones del mismo. En dicho caso, Usteddeberá destruir todas las copias del Software y de todos sus componentes.

9. Aviso Relativo a la Seguridad

Como ayuda en la protección frente a infracciones de seguridad y frente a softwarepernicioso, haga periódicamente copias de seguridad de los datos y la información delsistema, utilice características de seguridad como servidores de seguridad e instale y utiliceactualizaciones de seguridad. IGT no se responsabilizará en ningún caso de la pérdida dedatos.

10. Contrato Indivisible

El presente CLUF (incluidos todos los anexos o modificaciones del mismo que se incluyan conel Software) constituye el contrato completo entre Usted e IGT en relación con el Software, ysustituye o anula todas las comunicaciones, propuestas y manifestaciones anteriores osimultáneas, orales o escritas respecto al Software o cualquier otra materia objeto delpresente CLUF. Si alguna disposición de este CLUF fuera declarada no válida, sin aplicación oilegal, las restantes disposiciones continuarán en vigor con toda su fuerza y efectos.

Garantía de IGT

Salvaguarda de derechos legales

La siguiente garantía no se restringe a ningún territorio y no afecta a los derechos legales deque Usted pueda ser titular frente a su revendedor, o frente a IGT si Usted adquirió elProducto directamente de IGT.

Garantía

El Producto está diseñado y se ofrece como producto con finalidad genérica, y no para lafinalidad particular de ningún usuario. Usted acepta que ningún Producto está libre de


errores, y le recomendamos vivamente que haga copias de seguridad de sus archivos conregularidad. Siempre que Usted tenga una licencia válida, IGT le garantiza que a) durante elperiodo de 90 días siguientes a la fecha en que Usted reciba el Producto o durante el periodomínimo exigido por la ley aplicable, el Producto funcionará sustancialmente de conformidadcon los materiales escritos que lo acompañan; y b) cualquier servicio de soporte prestado porIGT será prestado sustancialmente como se describa en los correspondientes materialesescritos que le facilite IGT, y los ingenieros de soporte de IGT emplearán su esfuerzo ydiligencia razonables para solucionar cualquier problema. En el caso de que el Producto nocumpla con esta garantía, IGT se compromete a (i) reparar o sustituir el Productogratuitamente, o bien (ii) devolverle el precio que Usted pagó. Esta garantía será ineficaz si elfallo del Producto es resultado de un accidente, abuso o utilización incorrecta por parte deUsted. Cualquier Producto entregado en sustitución de otro estará garantizado durante eltiempo restante del periodo de garantía del Producto sustituido o, al menos, durante unperiodo de 30 días.

Exclusión de cualesquiera otras garantías

Sin perjuicio de la garantía anterior, así como de cualesquiera garantías impuestas pornormas imperativas establecidas en la ley aplicable, IGT excluye todas las garantías,condiciones y otros términos, ya sean expresos, tácitos o implícitos (por normas dispositivaso la jurisprudencia, por analogía o de cualquier otro modo), tanto verbales como escritos,incluyendo entre otras las garantías implícitas de calidad satisfactoria e idoneidad para unafinalidad particular, respecto del Producto y los materiales escritos que acompañan alProducto. Aquellas garantías implícitas que no puedan ser excluidas, tendrá la duraciónmínima exigida por la ley aplicable o, al menos, una duración de 90 días.

Limitación de responsabilidad

Sin perjuicio de lo previsto en la Garantía de IGT, así como de los supuestos en que la leyaplicable prohíbe la exclusión de responsabilidad por daños, IGT y sus proveedores no seránresponsables por los daños de cualquier naturaleza, salvo por dolo o negligencia grave,(incluyendo, entre otros, los daños por lucro comercial cesante, interrupción de negocio,pérdida o generación incorrecta de información u otra pérdida económica) que se deriven deluso o imposibilidad de uso del Producto. En cualquier caso, la responsabilidad total de IGTderivada de cualquier disposición del presente Contrato se limitará al importe que Usted hayapagado efectivamente por el Producto. Estas limitaciones no serán de aplicación a lasresponsabilidades que no puedan ser excluidas ni limitadas como consecuencia de la leyaplicable.

Derecho aplicable

Para cualquier incidencia que surja con respecto al cumplimiento o interpretación del presentecontrato, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de laComunidad Autónoma de Madrid.

Si Usted tiene cualquier duda en relación con este CLUF o desea ponerse en contacto con IGTpor cualquier otra razón, por favor, utilice la información sobre direcciones que se adjunta coneste producto para ponerse en contacto con IGT o visite la página web de IGT enhttp://www.igt.es.


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