Instagram es una red social gratuita que permite compartir fotografas y videos. Esta aplicacin para mviles permite captar imgenes y videos (pueden modificarse con efectos especiales y filtros) que despus podrn compartirse tambin en redes sociales como Facebook, Twitter, Flickr, Foursquare y Swarm.

Al ser una red social muy utilizada por los jvenes (casi el 50% de sus usuarios son menores de 25 aos), era lgico que las instituciones, entre ellas las universidades, voltearan hacia Instagram para acercarse a sus clientes y pblico meta, que en el caso de la UANL son sus estudiantes, para as mostrarles contenidos en su mismo canal o idioma.

Un claro ejemplo de lo anterior son los eventos de instituciones acad-micas de Europa y Estados Unidos, que comparten campaas de fideli-zacin a travs de fotografas, animando a que su comunidad estudiantil participe y comparta.

Esta red social le permite a la Universidad Autnoma de Nuevo Len compartir fotografas de la institucin, sus campus, sus aulas, los estu-diantes, reas comunes, a fin de ofrecer una visin ms cercana de la misma. Ayuda a generar, incluso, nostalgia y sentido de pertenencia en los alumnos y ex alumnos.

Las fotografas y videos compartidos en la cuenta oficial de la Univer-sidad (@uanlred) pueden englobarse en cinco tpicos: academia, vida estudiantil, cultura, deportes y espacios arquitectnicos.

Instagram en la UANL

A continuacin se desglosan algunas recomendaciones para el adecuado uso de las cuentas de redes sociales para preparatorias, facultades y de-pendencias de la UANL, las cuales les permitirn sacar el mejor provecho de la aplicacin Instagram. Al igual que con Twitter y Facebook, se debe-r firmar una carta compromiso con la Universidad para que las cuentas sean consideradas como un medio de comunicacin oficial.

Firma de carta compromisoLa carta compromiso, firmada por el administrador de la cuenta, es la

manera en que la Universidad Autnoma de Nuevo Len oficializa una cuenta en cualquier red social oficial. Este documento est avalado por el Departamento Jurdico de la UANL y estipula que las cuentas de la dependencia pertenecen a la misma, como al Departamento de Redes Sociales, por lo que sus contraseas debern ser entregadas al trmino de la responsabilidad de los administradores.

Apertura y nombre de la cuentaAl ser Instagram una aplicacin de la familia de Facebook, se podr

iniciar sesin con la cuenta que su dependencia tenga en esta ltima red; se deber procurar que el nombre de sta sea el mismo o muy parecido al utilizado en otras redes. El nombre de la cuenta deber ser corto y sencillo e incluir las siglas UANL despus del acrnimo de la depen-dencia (ejemplo: @burrf_uanl o @preparatoria2uanl).

Recomendaciones

Informacin de perfilInstagram nos permite configurar la informacin de nuestro perfil,

donde aparecen cinco campos principales. Ejemplificaremos con el caso de la cuenta oficial de la UANL, aunque debern escribirse las siglas o datos de cada dependencia, segn sea el caso.

Nombre: podremos escribir la forma en la que queramos que apa-rezca nuestro nombre dentro de la biografa (UANL).Correo electrnico: escribiremos el correo donde se podr recupe-rar la contrasea. ste no aparecer pblicamente. Usuario: es el nombre de nuestra cuenta como fue designada (uanlred). Este apartado no deber cambiarse, ya que as se registr el nuevo usuario.Biografa: escribiremos lo siguiente: Cuenta oficial de la DEPEN-DENCIA de la Universidad Autnoma de Nuevo Len en Instagram.Sitio Web: en este apartado colocaremos el URL de la pgina web de nuestra dependencia (http://www.uanl.mx).

Adicionalmente nos muestra dos campos que no se desplegarn pbli-camente: telfono y gnero (los cuales recomendamos dejar en blanco).

Foto de perfilLa foto de perfil es lo que nos distinguir visualmente dentro de esta red

social, especialmente cuando un usuario ingresa a nuestras cuentas desde un dispositivo mvil. sta deber tener las siguientes caractersticas:

Logotipo oficial de la dependencia encuadrado en alta calidad. Instagram, en sus diferentes versiones (para mvil y Web), nos pue-de mostrar una fotografa de perfil, ya sea cuadrada o circular. Es importante que nuestra imagen sea un cuadro con aire suficiente en las esquinas para evitar que la red la mutile para sus versiones circulares.

Frecuencia de contenidosUno de los ms importantes elementos en las redes sociales son los

contenidos, as como la frecuencia con la que se publican. De manera metafrica, consideramos que la cuenta es el corazn, el contenido es la sangre y la frecuencia es el latido. La frecuencia recomendada para Instagram es de mximo dos fotografas/videos diarios y mnimo tres por semana.

EstiloEl estilo engloba siete indicadores: ortografa, lenguaje, longitud, hashtag,

creatividad, pertinencia y uso de efemrides. El estilo es lo que distinguir a cada una de las pginas institucionales.

Ortografa: desafortunadamente encontramos que mltiples per-files de dependencias presentan faltas importantes de ortografa. Para apoyar la correcta escritura se puede consultar el diccionario de la RAE o el Manual de Estilo de la UANL, disponible en las biblio-tecas de la Universidad. Lenguaje: las palabras que se utilizarn en las cuentas oficiales de la UANL debern ser un balance entre el lenguaje formal y el utilizado por los universitarios (sin llegar al popular o inapropiado). Longitud: en la escritura existe un concepto conocido como eco-noma del lenguaje; ste consiste en utilizar las palabras correctas para expresar nuestro pensamiento, sin redundancias. Mientras ms conciso sea nuestro mensaje, ms claro ser.Hashtag: los hashtags (frases precedidas por un smbolo de gato [#] que permiten al usuario dar seguimiento a un concepto) son de vital importancia en Instagram, ya que su uso nos permite crecer en nmero de seguidores y me gusta, porque los usuarios de esta red social se familiarizan con ellos rpidamente y pueden encon-

trar nuestro contenido instantneamente. Recomendamos el uso del hashtag #UANL y que adems se cree uno relacionado con la dependencia, por ejemplo #OrgulloVaquero, #PericosFCC, etc. Esto ayudar a aumentar el sentido de pertenencia de nuestros alumnos.

Creatividad: sta es quizs la red social que ms se presta a la crea-tividad y el juego, ya que nuestras fotografas y videos, entre ms divertidos y artsticos, ms flujo de comentarios y me gusta recibi-rn. Imgenes de salones, pasillos, jardines, alumnos, libros, la mas-cota institucional, eventos de la dependencia, etc., nos servirn para alimentar nuestro Instagram. Slo se recomienda tener cuidado y verificar, antes de publicar cualquier contenido, que no se preste a malentendidos o que ridiculice a la institucin o personas, ya que eso nos traer malos comentarios y una reputacin negativa.Pertinencia: los mensajes publicados debern tener una relacin di-recta con el quehacer de la dependencia o la propia Universidad. Invitaciones a cursos o eventos externos a la UANL debern tener una justificacin importante.Efemrides: las efemrides consideradas importantes por el equipo de Redes Sociales UANL son: inicio y fin del semestre, aniversario de la UANL, aniversario del nacimiento de personalidades univer-sitarias, Da del Estudiante, Da del Maestro y la efemride de la profesin de la escuela.

Calidad en el uso de fotografas/psteresEs sumamente importante que las imgenes que se publiquen en Ins-

tagram sean de buena calidad. A pesar de que el espacio es reducido (las fotografas se recortan automticamente a una forma cuadrada), de-bemos asegurar la calidad de nuestro contenido buscando que las im-genes no se pixelen y que los psteres de convocatorias se aprecien bien en dispositivos mviles.

No se recomienda el uso de pleca o marca de agua.

Uso de videosInstagram nos permite compartir videos de una duracin mxima de

15 segundos. Estos pueden ser previamente editados para despus pu-blicarse o grabarse directamente desde la aplicacin mvil. Para even-tos especiales que se estn reportando en vivo, como un partido de futbol, un certamen de belleza, etc., recomendamos que se graben con buena iluminacin y con sonido que no est saturado. Los videos previa-mente editados son ampliamente sugeridos.

Cuentas a seguirSeguir a cuentas oficiales de la Institucin, como los perfiles de las pre-

paratorias y facultades (oficiales ante el Departamento de Redes Socia-les UANL), adems de la oficial de la UANL, ofrecen formalidad ante nuestros seguidores. No debemos seguir a particulares que no tengan una relacin directa con nuestro quehacer.

InteraccinEl contacto directo con nuestros seguidores es una de las partes ms

importantes. La capacidad de contestar inquietudes en tiempo real y de manera directa aumenta la calidad de la relacin entre el alumnado y su alma mter. La interaccin se divide en las siguientes facetas:

Contestar preguntas: resolver dudas sobre trmites acadmicos es una labor intrnseca de las redes sociales; adems, hacer esto en la menor cantidad de tiempo posible es importante.

Contestar comentarios: al ser una red que pondera los aspectos positivos de nuestra labor, generalmente los comentarios son en ese sentido; sin embargo, dar solucin o palabras de apoyo ante un comentario negativo aumenta la solidez de nuestra red.Mencionar a otras cuentas: cuando se publica alguna imagen o video es recomendable etiquetar o mencionar a una cuenta oficial de la Universidad, siempre corroborando su oficialidad.Compartir contenidos: es importante que adems de generar nues-tro propio contenido compartamos las publicaciones de otras cuen-tas. Existen aplicaciones diferentes a Instagram que nos permiten recompartir una imagen o video que otra persona haya publicado en esta red y que la propia aplicacin no nos permite realizar. Se re-comienda el uso de la aplicacin RepostApp siempre y cuando el con-tenido que queramos compartir sea pertinente para nuestra cuenta. Se podr repostear a alumnos y otras dependencias de la UANL (la aplicacin seala el crdito correspondiente, es decir el autor de la fotografa).

Dar me gusta: se permite el uso de esta herramienta para captar a nuevos seguidores. Est comprobado que una amplia poblacin de universitarios utiliza Instagram para compartir sus momentos den-tro de los campus universitarios y la forma de cazarlos y atraerlos a nuestras redes es buscando sus fotografas con diferentes hash-tags y obsequiarles un me gusta, siempre y cuando sus imgenes estn relacionadas con nuestra dependencia y tengan una calidad digna de ser compartida.No se recomienda el uso de la opcin Instagram Direct (envo de fotografas y videos privados).

Comunicacin con DRSEl Departamento de Redes Sociales de la Universidad Autnoma de

Nuevo Len se encuentra a su disposicin en caso de requerir una ca-pacitacin ms profunda sobre el uso de Instagram, RepostApp o cual-quier otra red social.