Manejo de la Comunicación Estratégica como Técnica de Marketing

Introducción

Llamamos comunicación estratégica a la coordinación de todos los recursos comunicacionales externos e internos de la empresa para diferenciarnos de la competencia y lograr un lugar en la mente de los públicos que nos interesa.

Objetivo General

Proyectar la identidad de las organizaciones en una imagen

que suscite confianza en su entorno relevante y adhesión en

su público objetivo.

Fortalecer la calidad y cantidad de la

cobertura de medios de comunicación.

Posicionar la imagen del

Movimiento Cooperativo.

Fortalecer las relaciones

comerciales.

Propiciar una experiencia positiva de relación con la

marca.

Despertar opinión pública favorable

sobre el desempeño de la cooperativa.

Impulsar imagen de servicio, liderazgo y

solidaridad

Objetivos específico

s

1. Misión 2. Visión

3. Valores4. Objetivos Estratégicos

Ejes Centrales

AUDIENCIA

Perfil y segmentación

Junta Directiva y Gerencia

Empleados

Clientes

Gobierno y entes reguladores

Organismos Cooperativos

Periodistas

Comunidad

Públicos metas

Palabras Claves

• Excelencia• Servicio• Compromiso• Integridad• Educación• Acceso

DesarrolloCooperaciónRetribuciónLiderazgoCompetitividadValores

Enfoque comunicacional

• Informativa• Demostrativa• Apelativa• Empática

Somos sus aliados financieros, cooperadores, solidarios, íntegros, comprometidos con servicios accesibles, competitivos y de excelencia, que mejoran su calidad de vida e impulsan el desarrollo de Costa Rica.

Discurso General

Discursos específicos

PLAN DE ACCIÓNTácticas

Cada público meta tendrá sus respectivas actividades, con dos de relevancia para el alcance de los objetivos de la Estrategia.

Se implementarán simultáneamente tácticas para diferentes públicos metas.

Cada táctica tendrá su respectivo protocolo de implementación.

Cada táctica tendrá dos modelos de evaluación: interno y externo

Síntesis

Tipos de tácticas

Mercadeo• Producto• Punto de venta• Promoción• Publicidad

Relaciones Públicas• Actividades• Publicaciones• Relaciones con medios• Cabildeo

15

Media training.

Etiqueta y protocolo

Visitas a Directores de

medios.

Visitas a Juntas Directivas de organismos

cooperativos.

Visita a Ministros

Cartas pésame y felicitación a

clientes.

Columnas en medios de

comunicación.

Palabras de bienvenida en actividades.

Participación como expositor en Foros

y Charlas.

Visitas a clientes

Junta Directiva y Gerente General

Charlas educación

Cooperativa

Charlas de educación financiera

Boletín trimestral

electrónico

Lanzamientos de productos

HTML de días importantes

TV Interno

Revista o periódico

Celebración de aniversarios e

inauguraciones.Clientes

FaceBook, Twitter, YouTube Asambleas

Asambleas

Cartas de

logros

BoletínVisitas Alianza

s

Gobierno y Entes Reguladores

Brochure y CD Boletín

Memorias

Asamble

as

Informes

especiales

Patrocinios

Organismos Cooperativos

Clasificación de Patrocinios

Comerciales

Promoción de productos o servicios

• Promoción• Captación

Institucionales

Transmisión de identidad• Identidad• Valores

20

Retribución = medible

HTML

Charlas de actualización profesional Cooperativa

Sondeos de opinión.

Obsequio institucional

Patrocinio Semana de la Prensa.

Plan Mediático

Sesión en página web

Periodistas

• Incluye la coordinación de temas pro activos y re activos, conferencias de prensa, entrevistas, columnas, participación en programas de radio independientes, relaciones con los medios regionales y monitoreos.

Plan Mediático

Ferias

Programas RSConcursos

Comunidad

Tácticas Clientes Gobierno y entes reguladores

Entes Cooperativos

Comunidad Periodista

Cartas x x x

HTML x x x

Boletines x x x

Revista x x x X

Feria x x

Premiación x

Visitas x x x

Charlas x x X

Patrocinios x x

Plan Mediático

x

Obsequios x

Resumen de Tácticas

• Vocero:

– Oficial: Gerente General y Presidente Junta Directiva– Alterno: Subgerente– Especializados: Tecnología, Seguridad, Asuntos Cooperativo y Política

Pública.– Actividades proyección de imagen: Gerente Relaciones Corporativas.

• Participación activa en coordinación con Mercadeo en la discusión de temas de planteamientos estratégicos de marca y en campañas, patrocinios y proyectos de imagen.

Asuntos Corporativos

• Eventos con públicos meta: dirección, organización y definición de la estrategia.

• Protocolos: celebración de aniversarios e inauguraciones de oficinas, patrocinios, manejo de crisis, línea visual del área y publicaciones.

• Redes sociales: dirección y administración de la estrategia de comunicación.

• Plan Mediático: proactivo y reactivo

Asuntos Corporativos

Enero Febrero Marzo Abril

Visita a medios Columna Exposición de arte Colectiva

Exposición de Arte Individual

Charla actualización periodistas

Visita a Asociación Boletín electrónico Visita a Asociación

Sondeo periodista Visita a medios Democratización Información

Feria d

Machotes cartas Media Training Visita a medios Democratización Información

Redacción HTMLDías festivos

Sorteos Patrocinio Charla Asociaciones

Expositor GG

Calendario

Mayo Junio Julio Agosto

Charlas Educación Financiera

Exposición Arte Individual

Exposición de Arte Colectiva

Exposición Arte Individual


Charla inducción Proveedores


Patrocinio Charla Asociaciones

Visita Asociación Patrocinio Charla Asociaciones

Sondeo periodista Agosto


Boletín Patrocinio Charla Asociaciones

Expositor GG

Democratización Información

Premiación Logros Premios Columna

Calendario

Setiembre Octubre Noviembre Diciembre

Boletín Exposición Arte Individual

Charla para clientes Festivales comunales

Democratización información



Boletín

Exposición Arte Colectiva

Columna Sondeo prensa Columna

Patrocinio Semana prensa

Afiche educativo Charla actualización periodistas

Feria de Arte

Espectáculo para escuelas

Charla Inducción Proveedores


Patrocinio a actividad deportiva

Calendario

EVALUACIÓN DE TÁCTICAS

Vínculo de tácticas con ejes estratégicos

Ejemplo de Modelo interno (pre)Táctica Misión Visión Valores Obj. Estra. Obj.

específicos

Revista x x X x

HTML X x x x

Visitas a medios X x

Premios X x x

Charlas X x x

Columna X x

Charla Etiqueta y Protocolo

X x x

Semana de la Prensa x x x

Cartas x x

Patrocinios x x x x

Hoja de evaluación aplicado al 10% de la audiencia, con las siguientes características:

1. Datos personales: Nombre, empresa, correo

2. Preguntas de selección múltiple

3. No más de 7 preguntas

4. Espacio para comentario final

Modelo externo (post)

PRESUPUESTO

Tácticas

Táctica Costo Táctica Costo

Charla a periodistas $ 4,000 Premiación $40,000

Plan Responsabilidad Social

$ 50,000 Patrocinio charlas $ 4,000

Media training $ 1,500 Espectáculo escuelas

$ 7,000

Etiqueta $ 500 Semana Prensa $ 5,000

Charlas financiera $ 15,000 Cátedra $ 80,000


$ 20,000 Imprevistos $10,100

TOTAL $150,900.00

Presupuesto

Manejo de la Comunicación Estratégica como Técnica de Marketing

Documents

Transcript of Manejo de la Comunicación Estratégica como Técnica de Marketing