MAESTR - ITSON

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INSTITUTO TECNÓLOGICO DE SONORA DIRECCIÓN DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDADES
DICIEMBRE 2011
CAPACITACIÓN EN LÍNEA PARA LA CRUZ
ROJA MEXICANA
MAESTRA EN EDUCACIÓN
A Dios y a mi Ángel por darme la bendición
de culminar una meta más.
Al personal docente del Instituto Tecnológico de Sonora
por compartir sus conocimientos conmigo, en especial a mi asesor:
Dr. Omar Cuevas Salazar.
A la Cruz Roja Mexicana Delegación Sonora y Delegación Cd. Obregón,
por su apoyo para la realización de este proyecto.
A mis padres por enseñarme el valor de la educación,
por su gran amor y apoyo incondicional.
A Josué Roberto por no dejarme caer y apoyarme para seguir adelante.
iii
Índice
Página
Agradecimientos………………………………………………………………………………
ii
Resumen……………………………………………………………………………………….
vi
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19
Usos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC´s)…………………...
22
23
24
26
28
E-learning……………………………………………………………………………...
31
36
41
45
52
64
Referencias…………………………………………………………………………………….
66
Anexos………………………………………………………………………………………...
70
Apéndices……………………………………………………………………………………..
72
v
Página
Figura 1. Pasos del diseño instruccional de Dick, Carey y Carey……………………
42
54
55
Figura 4. Consolidado de la sección de habilidades y competencias………………..
57
Figura 5. Consolidado de la sección de actitud hacia la tecnología………………….
58
vi
Resumen
En la actualidad, en una buena parte de la sociedad, se percibe el deseo de
aprender constantemente nuevas cosas, aprender para tener más y mejores oportunidades;
es aquí donde la educación a distancia ha mostrado una fuerte efectividad rompiendo las
barreras del tiempo y espacio al ofrecer métodos, técnicas y recursos que hacen más
efectivo y flexible el proceso enseñanza–aprendizaje. Esta nueva modalidad educativa da
validez así a los principios de educación para todos, de universalización de la educación
con calidad y equidad.
El presente trabajo muestra la propuesta educativa implementada en Cruz Roja
Mexicana, la cual consistió en diseñar, desarrollar, implementar y evaluar, un curso de
capacitación en línea de “Seis Acciones para Salvar una Vida”, con el objetivo de
mejorar la capacitación que brinda la institución, la cuál a la fecha ha sido cien porciento
presencial.
Para el diseño del curso se utilizó el software educativo eXelearning, que al tener
un formato de software libre, permite al instructor tener un fácil manejo de los contenidos
del mismo, haciendo uso de una diversidad de actividades que dan acceso a que el
participante interactúe y construya su propio conocimiento, todo este contexto siguiendo
el modelo de diseño instruccional de Dick, Carey y Carey (2005).
La implementación de esta propuesta arrojó resultados positivos en la evaluación
de la satisfacción de los participantes, mismos que emitieron comentarios favorables y
sugerencias que permitirán mejorar y enriquecer el curso en sus futuras aplicaciones.
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Antecedentes
Es un hecho irrefutable que en la actualidad se viven tiempos de cambios sociales,
culturales y económicos, todos estos influenciados por la creciente globalización y los
acelerados en los avances de las tecnologías que se desarrollan en los últimos años. Es el
caso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC´s), ya que tienen un
alto impacto en los cambios que están aconteciendo, debido a que estas se han convertido
en herramientas fundamentales para las actividades cotidianas.
En nuestros días, ningún estudiante podrá prescindir del aprendizaje de la
tecnología básica; la tecnología representa un requerimiento sin precedentes de los
contextos que permiten el aprendizaje, al multiplicar los espacios, tiempos, recursos y
facilitar una conectividad global.
Según Battro (1997), el principal sector que se ha resistido frontal y tenazmente a
la globalización de hoy en día, es la propia educación; que en lugar de promover esa
tendencia centrífuga que será fuente de riqueza y de bienestar, se resiste a evolucionar
8
para adaptarse a la nueva realidad.
El siglo XXI, se ve invadido por el uso de las TIC´s aplicadas a la educación, pero
no sólo en el ámbito educativo será necesario el uso de estas nuevas herramientas
tecnológicas, sino la sociedad de la información será una cultura globalizada, como
menciona Lacruz (2002).
Las TIC´s han permitido llevar la globalidad al mundo de la comunicación
facilitando la interconexión entre las personas o instituciones a nivel mundial y
eliminando las barreras espaciales y temporales; por lo que la utilización de estas
tecnologías, conlleva a la educación virtual hacia el desarrollo de tecnologías alternativas
para facilitar el aprendizaje de los alumnos de poblaciones especiales que pueden estar
limitadas por su ubicación geográfica, la calidad de la docencia y el tiempo disponible
brindándoles mayores oportunidades de desarrollo (Rosario, 2006).
Las sociedades actuales requieren para sus ciudadanos una formación distinta de
las sociedades tradicionales; en respuesta a esta demanda social, actualmente se están
produciendo serios intentos de reforma en los sistemas de enseñanza de prácticamente
todos los países desarrollados que afecta a todos los niveles educativos. El objetivo de
estos esfuerzos es el acceso de toda la población a niveles cada vez superiores de
educación, la voluntad de proporcionar una preparación cada vez más sólida y flexible
que permita a los ciudadanos una mejor adaptación a sistemas productivos sujetos a
cambios rápidos y significativos de diversas índoles y, muy especialmente, de naturaleza
tecnológica (Vizcarro, 1998).
En este contexto, los objetivos que persigue la educación han cambiado de forma
sustancial, privilegiando la comprensión, la obtención, la selección y análisis de la
9
información y la resolución eficiente de problemas. Este cambio en los objetivos sugiere
un alejamiento de los procedimientos tradicionales de aprendizaje, en los que el alumno
asume un papel meramente receptivo y recurre a un aprendizaje asociativo basado en la
memorización. Estos cambios en los objetivos de la educación suponen, así mismo,
modificaciones en los métodos de enseñanza que se utilizan, priorizando aquellos que
exigen una participación más activa por parte del alumno. En cierta medida, incluso, se
puede decir que el foco de interés se ha desplazado de la enseñanza al aprendizaje. Así
mismo, se requieren recursos que lleven implementar métodos flexibles, adaptados a las
necesidades individuales de cada alumno.
Una de las propuestas mejor asentadas de las actúales teorías cognitivas del
aprendizaje se refiere a la naturaleza activa del mismo, afirmando que las simple
memorización solo lleva a acumular conocimiento inerte. En otras palabras, el
aprendizaje no puede ser transmitido, sino que debe ser construido individualmente.
Muchos autores han resaltado la importancia de esta posición activa en la construcción
del conocimiento (Cabero, 1999).
Ante la dificultad que presenta el hecho de intentar conciliar el objetivo de
conseguir más educación, durante más tiempo y para un mayor número de personas con
la atención más individualizada y más acorde a las necesidades de aprendizaje de cada
alumno.
Existen razones para pensar que las tecnologías pueden hacer aportaciones
fundamentales para crear estas condiciones de aprendizaje de otro modo difíciles de
conseguir. Estos medios hacen posible, de hecho, una interacción y un ritmo de
aprendizaje individuales, a la vez que permiten generar de modo realista las situaciones
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apropiadas sobre las que el aprendiz puede actuar. Igualmente, las tecnologías de la
información facilitan el acceso inmediato a materiales de referencia muy amplios y a
presentaciones muy diversas que pueden ajustarse a las preferencias de la persona que
aprende. Estos materiales de referencia, con numerosos enlaces, facilitan también el
establecimiento de conexiones múltiples que favorecen un pensamiento más elaborado y
semejante al de los expertos en una materia (Vizcarro, 1998).
En la actualidad los cambios que afectan a las instituciones educativas configuran
un nuevo contexto, donde la omnipresencia de las telecomunicaciones en la sociedad,
necesidad de formar profesionales para tiempos de cambios, la continua actualización de
estos profesionales, exige nuevas situaciones de enseñanza-aprendizaje y exige, también,
nuevos modelos adecuados a ellos; en consecuencia, nos encontramos con un modelo
fuertemente apoyado en las nuevas tecnologías de la información y comunicación
(Cabero, 2001).
La educación a distancia ha representado históricamente una alternativa de
enseñanza para todos aquellos que no pueden participar en el sistema educativo
tradicional. Desde su surgimiento ha existido gran polémica respecto al tema, a pesar de
ello se están experimentando cambios muy fuertes en la visión que se tiene de este tema,
por lo que es cada día más aceptado en todos los países. El fundamento de esta nueva
perspectiva tiene como principal causa los adelantos tecnológicos, en especial en materia
de telecomunicaciones e informática, que han tenido lugar en las últimas décadas. Estos
adelantos han dotado a la educación a distancia de mayor flexibilidad y autogestión,
propiciando que emerja como uno de los instrumentos más calificados para satisfacer la
demanda de la capacitación actual (León, 2004).
11
Vega (2004), afirma que la rápida transformación de la educación a distancia a
nivel mundial en los últimos años se debe a diferentes factores culturales, sociales,
políticos y económicos. En el contexto mexicano, la explosión demográfica, las
dificultades geográficas, la presión de una amplia capa de la sociedad con intenciones de
superación personal y profesional, aunado a la necesidad de cubrir el principio de
igualdad de oportunidades, y la rápida evolución de las tecnologías de la información y la
comunicación aplicadas a la educación, han provocado que las autoridades educativas,
investigadores del sector y docentes busquen nuevas modalidades educativas que generen
la mayor cobertura posible, garantizando la calidad de los servicios, métodos y
contenidos.
Como menciona Avello (2008), la tecnología ha pasado a ser entendida no como
un fin en sí mismo, sino como un medio totalmente transparente que permite a los
trabajadores acceder a un sistema de capacitación las 24 horas del día y los 365 días del
año. Se trata de una formación integral y personalizada a la medida en función de las
necesidades y requerimientos del usuario.
La autonomía en el aprendizaje es un factor clave para el éxito de un programa de
educación a distancia con la incorporación de las TIC´s, donde las instituciones
formadoras tienen la responsabilidad y compromiso de desarrollar la capacidad de cada
individuo para atender a sus propias necesidades de aprendizaje; por tanto, en un
programa de formación específico desarrollado en la modalidad de educación a distancia,
se asume el reto de cultivar habilidades en los alumnos para dirigir su propio aprendizaje.
Para que tomen mayor conciencia en su forma de aprender y en los factores que pueden
incidir en este proceso, para que puedan lograr la mejora continua de su aprendizaje
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(Villavicencio, 2004).
Como soporte a este tipo de formación existen numerosas herramientas de calidad
tanto comerciales como de Software Libre. Partiendo del hecho del incremento de
instituciones docentes que día a día pasan a usar Software Libre, como una alternativa a
los altos precios de licencias, códigos cerrados, dependencias comerciales, entre otras
pertenecientes al software privativo o comercial.
Como parte del movimiento cada vez más fuerte de Software Libre en la
educación a distancia, la educación ha sido una de las áreas más beneficiadas, puesto que
se han venido desarrollando un gran número de herramientas para apoyar el proceso
docente educativo presencial, semipresencial o a distancia y la gestión docente en
general.
Específicamente en la educación a distancia, diariamente aumenta el cúmulo de
aplicaciones libres, como: gestores de aprendizaje en línea o gestores de cursos,
multimedia educativas, gestores de recursos, gestores de contenidos, entre otras; ganado
en calidad y características que los hacen competitivos con los sistemas comerciales
(Avello, 2008).
En la actualidad existen software que se pueden utilizar en los diferentes procesos
de educación a distancia, tal es el caso de eXe Learning (Editor de XHTML para la
Educación a Distancia) o también conocido como E-learning XHTML Editor; el cual está
destinado al diseño de contenidos educativos basado en páginas Web, y está enfocado
fundamentalmente a instructores con menos conocimientos y práctica con HTML y
editores más avanzados de páginas web.
Una de las posibilidades de esta aplicación es que se puede exportar el contenido
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elaborado como un sitio web en una carpeta auto-contenida, es decir, guarda las páginas
web, imágenes, sonidos, videos, etc., en una carpeta sin tener la preocupación de hacerlo
personalmente y así publicarlo con gran facilidad, pues consiste en trasladar esta carpeta
a un servidor web y así quedaría publicado el paquete creado (lección, tema, entre otros
ejemplos.). Esta herramienta permite desarrollar contenido educativo de manera
desconectada de la red (offline), lo cual es ventajoso para la elaboración de contenidos en
el hogar o lugares donde no tenemos la posibilidad de conectarnos a la red y producir
contenido directamente en plataformas de aprendizaje como Moodle. Otra de las
bondades de este sistema, es que se distribuye una versión lista para ejecutar (Ready-to-
Run), la cual permite trabajar con ella sin ser instalada, es decir, que en cualquier
computadora se puede ejecutar sin tener derechos administrativos, necesarios para
instalar programas; de esta manera se facilita el proceso de elaboración y desarrollo de
cursos a distancia, gracias a las cualidades que brinda este tipo de software (Avello,
2007).
Necesidad que fundamenta la propuesta
La Cruz Roja es una institución reconocida a nivel mundial que realiza desde sus
inicios una noble labor a favor de la sociedad, ayudando al desvalido en casos de
emergencia y en situaciones de desastre. Misión que implica que el personal que funge
su labor en la institución se encuentre capacitado para obedecer las demandas de servicio
al prójimo como lo establecen los principios de la Cruz Roja. El valor de su mística y
razón de ser, está en los Principios Fundamentales del movimiento Internacional de la
Cruz Roja y de la Media Luna Roja que la guían. Todo lo que la institución es y hace está
inscrito en ellos: son la base de sus actividades y servicios; se ubican por encima de
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cualquier interés contrario al espíritu humanitario de Cruz Roja. Estos Principios
representan asimismo, el orgullo de todos los voluntarios de Cruz Roja Mexicana; son de
su pertenencia y los identifica ante la comunidad.
La Cruz Roja Mexicana se encuentra experimentando cambios estructurales desde
su implementación en México, la cual se basa en un modelo militarizado con jerarquías
como en el ejército, pero por diferentes hechos sociales y al cambio que ha tenido la
institución de manera global, se vio la necesidad de abandonar ese modelo que hacía ver
a la Cruz Roja como una institución cerrada en el contexto operativo y educativo de la
misma, en ella, todos los cambios planteados tuvieron impacto en todas las áreas de la
institución, desde la imagen misma, hasta en el proceder de los diferentes mecanismos en
los planteles de enseñanza con los que cuenta la institución, por lo que la Cruz Roja
Mexicana Delegación Estatal Sonora se encuentra en proceso de cambios
organizacionales con miras de ponerse al día y a la vanguardia en los diferentes procesos
que conforman el sistema educativo institucional (Montes, 2007).
La Delegación Obregón de Cruz Roja Mexicana cuenta con la escuela certificada
de Técnicos en Urgencias Médicas TBUMI- 005, la cual ha capacitado a 18 generaciones
del curso de TUM de nivel Básico; además brinda capacitación a la población civil,
escuelas y empresas que la solicitan en las áreas de primeros auxilios, seis acciones para
salvar una vida, primeros auxilios específicos, así como también cursos de Técnicos en
Urgencias Médicas, con un equipo de actual de 5 instructores entre Médicos y TUM´s.
Los cursos que brinda la institución a la población son en su totalidad
presenciales, los cuáles van en aumento año con año debido a la exigencia que marcan las
Normas Mexicanas a las empresas para capacitar a sus empleados, y a la conciencia que
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se ha creado en las instituciones de educación superior y media superior para brindar
capacitación a sus alumnos; las cifras de los cursos impartidos en el año 2008 fue de 28,
para el 2009 se impartieron 29 cursos; mientras que para el mes de noviembre de 2010
esta cifra ya fue superada al contabilizarse 42 cursos impartidos a escuelas, empresas,
clubs, organismos gubernamentales y población civil, que suman en total 662 personas
capacitadas con el curso de “Seis acciones para salvar una vida”, para los cuáles los
instructores tienen que trasladarse al lugar de impartición del curso, y en ocasiones estos
se llevan a cabo en las instalaciones de la escuela de capacitación de la delegación.
Cabe mencionar que la duración del curso presencial “seis acciones para salvar
una vida” es de 10 hrs., llevándose a cabo su impartición en una sola o en varias sesiones
dependiendo del requerimiento del solicitante; la problemática que la mayoría de las
veces se presenta en este tipo de cursos de carácter presencial, es que al ser una gran
cantidad de horas en la que los participantes tienen que estar recibiendo el curso, resulta
cansado y tedioso, ocasionando que algunos participantes abandonen el aula por cierto
tiempo, ausentándose en el desarrollo de temas que resultan fundamentales, por ser un
curso que tiene como objetivo el enseñar las seis acciones que pueden ayudar a salvar
vidas y cualquier técnica o método es de vital importancia en una situación en la vida
real, en otras ocasiones el hecho de tener a 1 ó 2 instructores desarrollando los 6 temas
con técnicas expositivas, donde los participantes tienen pocas intervenciones, provoca
falta de atención e interés a los temas del curso.
Dados los avances que están aconteciendo en el mundo actual de la educación,
Cruz Roja Mexicana Obregón se ve en la necesidad de adaptarse a los requerimientos de
la tecnología con respecto a la educación que brinda y contar con el material necesario
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para proporcionar capacitación adecuada, debido a la labor que el personal que la
conforma realiza, el beneficio de contar con este tipo de tecnología puede ayudar a
optimizar los recursos didácticos y humanos con los que cuenta la institución donde
además evolucionará en el sentido de que el propio alumno buscará construir su propio
conocimiento al interactuar con el material que el curso ofrecerá, por lo que el alumno
dejará de ser solo receptor, además de contar con el apoyo y asesoría del instructor para
resolver casos y dudas que surjan en el proceso del curso.
Propósito de la propuesta
Brindar capacitación de una manera práctica con la utilización de medios
tecnológicos que permitan tanto a los instructores como alumnos de Cruz Roja Mexicana
de esta delegación y población civil que lo requiera, administrar su tiempo sin tener que
asistir a cursos con horarios rígidos y ahorrar costos en el traslado a la impartición de
cursos de capacitación presenciales y en la compra o impresión de los manuales
necesarios; en el caso de los instructores será más fácil el manejo de los cursos contando
con el apoyo de pocos de ellos, ya que con una o dos personas se podrán impartir cursos
o clases diferentes a la vez, sin la necesidad de asistir de manera presencial, lo cual les
facilitará el desarrollo de otras actividades tanto dentro de la institución, como fuera de
ella; innovándose de esta manera para impartirlas de manera virtual, y de la misma
manera fomentar la construcción del propio conocimiento de los alumnos; impulsándolos
a utilizar la tecnología que les permita acceder desde cualquier punto geográfico que se
encuentren y sin un horario de clases presenciales, para continuar con su capacitación;
permitiendo al alumno interactuar de una forma activa y dinámica con el material de
curso, con el fin de lograr una mejor capacitación e incitar el autoaprendizaje en los
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usuarios y de esta manera ayudar a cumplir con la misión de la institución de dar un
servicio de calidad a las personas más vulnerables que lo necesitan.
Objetivo
Desarrollar un curso de capacitación en línea como una propuesta didáctica que
permita mejorar la capacitación que brinda la Cruz Roja Mexicana Delegación Obregón,
utilizando el modelo de Dick, Carey y Carey para el desarrollo de cursos en línea y
software libre como herramienta de apoyo.
Delimitaciones
Una vez que este diseñado este curso, la presente propuesta educativa se
implementa geográficamente hablando en…