La gestión de crisis en entornos digitales
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La gestión de crisis en entornos digitales Gustavo Manrique Salas
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Características de las crisis digitales
IngobernableFuentes diversas
poco verificadas
Democrática
Oferta amplia
y diversa de
herramientas
Asimétrica
caótico
Micro
segmentadas
Contenido
efímero
Generan matriz
de opinión
Volátil / anárquico
Usted está aún
no estando
• Herramientas de riesgo on line.
• Monitoree su marca y asuntos
claves del entorno y sus negocio.
• Tenga sus canales bien aceitados.
• Participe en blogs, cree alianzas
con blogueros, aporte contenidos
relevantes.
• En crisis tenga clara su posición /
mensajes ante los hechos.
Dedíquese a lo que usted controla