La Especialización en Gestión de la Calidad Turística como

herramienta de desarrollo local

PROGRAMA DE FORMACIÓN IRAM – FORO – PROVINCIA DE BUENOS AIRES

II Congreso Nacional De Calidad TurísticaCiudad de Mar del Plata

Octubre de 2009

¿Qué es el Foro de profesionales en Turismo? Asociación Civil de carácter

nacional sin fines de lucro creada en 2003.

Miembro fundador de la Unión Iberoamericana de Profesionales en Turismo.

Creador del Premio Argentum al Profesional del turismo del año

Busca jerarquizar y posicionar al profesional en turismo a través del intercambio profesional, la investigación, la capacitación permanente y el armado de redes y alianzas estratégicas

Asociación Civil sin fines de lucro creada en 1935

Organismo No Gubernamental de utilidad pública

Reconocido como Organismo Nacional de Normalización por el

Decreto de P.E. No. 1474/94

Representa a la Argentina ante los Organismos Internacionales y

Regionales de Normalización

¿Qué es el IRAM?

FORO DE PROFESIONALES EN TURISMO

VIII CONVENCIÓNVIII CONVENCIÓNSALTA 2010SALTA 2010

“El Profesional del Turismo en el Proyecto Nacional del Bicentenario”

Fecha: 10 y 11 de junio

**Concurso de trabajos científico- técnicos**

**Concurso gastronómico:

Menú del Bicentenario**

Calidad: herramienta competitiva transversal a la actividad

SECTOR PÚBLICOOficinas de turismo – Areas naturales – Alojamientos provinciales

otros

Calidad: herramienta competitiva transversal a la actividad

SECTOR PÚBLICOOficinas de turismo – Areas naturales – Alojamientos provinciales

otros

PlanteoRecursos humanos especializados

Especialización en gestión integrada, normalización sectorial, habilidades comunicacionales, auditoría

Propuesta

Resultado

Profesionales capaces de actuar como facilitadores de procesos de capacitación e implementaciónAuditores

CURSO DE ESPECIALIZACIÓNGESTIÓN DE LA CALIDAD TURÍSTICA

PARA ECONOMÍAS LOCALES

Diciembre 2009

Convenio Convenio IRAM - FORO DE IRAM - FORO DE

PROFESIONALES EN TURISMO – PROFESIONALES EN TURISMO – PROVINCIA DE BUENOS AIRESPROVINCIA DE BUENOS AIRES

CURSO DE ESPECIALIZACIÓNCURSO DE ESPECIALIZACIÓN

EN GESTIÓN DE LA CALIDAD TURÍSTICA EN GESTIÓN DE LA CALIDAD TURÍSTICA

MISIONMISION

Formar profesionales en la aplicación de

metodologías y herramientas de la normalización en

el sector turístico.

Complementar el conocimiento del profesional con

el aporte de técnicas y tecnologías para ampliar y

profundizar su aporte a las organizaciones que

prestan servicios al turismo.

Formación integral en sistemas de gestión

aplicables a la actividad turística:

Calidad

Ambiental

Seguridad y salud ocupacional

Gestión alimentaria y buenas prácticas de manufactura

Competencias laborales

Normas de gestión sectoriales IRAM-SECTUR

Auditoría interna

Contexto del sector: legislación y políticas públicas en materia de

calidad

Gestión integrada de destinos

CURSO DE ESPECIALIZACIÓNCURSO DE ESPECIALIZACIÓN

EN GESTIÓN DE LA CALIDAD TURÍSTICA EN GESTIÓN DE LA CALIDAD TURÍSTICA

OBJETIVOOBJETIVO

CURSO DE ESPECIALIZACIÓNCURSO DE ESPECIALIZACIÓN

EN GESTIÓN DE LA CALIDAD TURÍSTICA EN GESTIÓN DE LA CALIDAD TURÍSTICA

CUERPO CUERPO DOCENTEDOCENTE

CURSO DE ESPECIALIZACIÓNCURSO DE ESPECIALIZACIÓN

EN GESTIÓN DE LA CALIDAD TURÍSTICA EN GESTIÓN DE LA CALIDAD TURÍSTICA

GRACIASGRACIAS!!

Lic. Mauro BeltramiLic. Mauro Beltrami

Lic. Mariela WagnerLic. Mariela Wagner

Coordinación AcadémicaCoordinación Académica

Curso de Especialización en Gestión de la Calidad TurísticaCurso de Especialización en Gestión de la Calidad Turística