Administración de Empresas IAdministración de Empresas I

Dirección

Universidad Humboldt, 2010Universidad Humboldt, 2010

Lic. Milliccenth JiménezLic. Milliccenth JiménezEspecialista en Comunicaciones IntegradasEspecialista en Comunicaciones Integradas

Proceso AdministrativoPlaneación

Organización Dirección

Control

•Definir la Misión

•Formular Objetivos

•Definir Planes alcanzables

•Programar actividades

•Dividir el trabajo

•Asignar actividades

•Agrupar las actividades en órganos y cargos

•Asignar recursos

•Definir autoridad y responsabilidad

•Designar las personas

•Coordinar esfuerzos

•Comunicar

•Motivar

•Liderar

•Orientar

•Definir los estándares

•Monitorear el desempeño

•Evaluar el desempeño

•Emprender acciones correctivas

Dirección Administrativa

• Para que una empresa funcione adecuadamente debe ser dirigida. Precisa ser gobernada y orientada para lograr los objetivos pretendidos.

• Sin dirección, la empresa queda a la deriva, sin rumbo cierto. La dirección se relaciona directamente con la manera por la cual el objetivo debe ser alcanzado por medio de actividades a realizar.

Dirección Administrativa

• La administración se basa en el trabajo de muchas personas en conjunto y se torna necesario orientar el comportamiento de ese personal, integrarlo y dirigirlo rumbo a los objetivos.

• Dirigir significa interpretar los objetivos y planes para los otros y dar las instrucciones para conseguir que ejecuten las actividades.

Dirección (Importancia)

• “ Radica en que nada sirve sin una buena planeación y organización sin las personas trabajan sin estar orientadas y coordinadas”.

• De allí es que la dirección sea considerada la más importante de las funciones administrativas, la esencia del trabajo del buen administrador.

Principios de la Dirección• La dirección de basa en cuatro principios básicos:

• 1.-Principio de Unidad de Mando: Cada subalterno debe atender sólo a un superior

• 2.-Principio de Delegación: Todas las actividades deben ser delegadas a un nivel que pueda ejecutarse adecuadamente. (Delegar: asignar tareas)

• 3.-Principio de Amplitud de control: se refiere al número ideal de subordinados que cada jefe puede atender.

• 4.-Principio de Coordinación: Todas las actividades deben ser coordinadas e integradas en vista de un objetivo en común.

Medios para Dirigir

Medios para Medios para dirigirdirigir

Instrucciones y Instrucciones y órdenesórdenes ComunicaciónComunicación MotivaciónMotivación LiderazgoLiderazgo CoordinaciónCoordinación

Medios para Dirigir• En cuanto a la extensión, las órdenes pueden ser

generales o específicas:

• 1.-Órdenes generales: Aquellas destinadas a todas las personas de la empresa, indistintamente.

• 2.-Órdenes específicas: Son aquellas destinadas a determinadas personas, constituyen obligaciones de algunas personas relacionadas con su servicio u organismo de la empresa.

Medios para Dirigir

• En cuanto a la forma por la cual son transmitidas pueden ser :

• 1.-Verbales: Aquellas transmitidas a vivas voz, son las más frecuentes dadas en las empresas.

• 2.- Escritas: Son aquellas transmitidas por escrito, mediante alguna carta o documento.

Comunicación

• La comunicación en la empresa representa uno de los mayores desafíos para el administrador. La comunicación significa el recurso más importante para alcanzar los objetivos.

• Comunicar es el proceso de transmitir información comprensible para las personas involucradas. Toda comunicación envuelve siempre dos o más personas, pues se trata de un proceso de interacción personal.

Comunicación

Emisor Transmisor Canal Receptor Destino

Ruido

La comunicación generalmente sufre ruidos e interferencias. Ruido: es una perturbación en cualquiera de las etapas del proceso comunicativo.Interferencias: es una perturbación externa que se interrumpe el proceso provocando distorsiones o disturbios.

En cuando al tipo de comunicación:

• 1.-Formal: Es la comunicación dirigida a través de los canales de comunicación existentes en el organigrama de la empresa. El mensaje se transmite y se recibe dentro de los canales de comunicación formalmente establecido.

• 2.-Informal: Es la comunicación desarrollada espontáneamente a través de la estructura informal de la empresa y fuera delos canales de comunicación formales establecido.

Canales:• Las comunicaciones formales fluyen dentro de la empresa a través

de los siguientes canales de comunicación:

• Canales Verticales: Pueden ser descendientes (de la cúpula hacia abajo) y se refieren a la comunicación entre superior y los subordinados.

• Canales Horizontales: se refieren a las comunicaciones laterales entre dos órganos (por ejemplo, dos departamentos o dos secciones) o dos cargos( dos gerentes o dos coordinadores)

Canales de comunicación:

Canales de Canales de comunicacióncomunicación

ExternosExternos

InternosInternos

HorizontalesHorizontales

VerticalesVerticales

DescendentesDescendentes

AscendentesAscendentes

LateralesLaterales

Motivación

• Es un poderoso instrumento de la dirección. Un motivo es cualquier que le lleve a una persona a practicar una acción.

• Un motivo es la causa, la razón de algún comportamiento.

• Motivación es: proporcionar un motivo a una persona para que se comporte de una determinada forma. Motivar, por tanto, se refiere a despertar el interés y el entusiasmo por alguna cosa.

Motivación

Estima

Realización

Sociales

Seguridad

Necesidades fisiológicas

Factores de motivación:

• Trabajo interesante y que presente desafíos para las personas

• Remuneración adecuada al trabajo ejecutado• Oportunidades de progreso en la empresa• Proyección y prestigio social como consecuencia del

trabajo hecho.• Reconocimiento del superior y de los colegas de trabajo.

Liderazgo

• Se líder es tener la capacidad de influenciar a las personas. Para dirigir al personal, se debe influir en sus comportamientos. Durante mucho tiempo, se pensaba que el liderazgo era la cualidad personal, determinada por características de la personalidad.

Liderazgo

Factores de Factores de LiderazgoLiderazgo

Posición Posición jerárquicajerárquica

Competencia Competencia profesionalprofesional

Características Características personalespersonales

Coordinación• Coordinar significa unir y armonizar todas las

actividades y esfuerzos de las personas u órganos de la empresa, teniendo en cuenta un objetivo común.

• La importancia de la Coordinación reside en el hecho de que todas las actividades de una empresa necesitan integrase y sincronizarse para que los objetivos sean alcanzados.