7/24/2019 Inteligencia Emocional y Comunicacin Eficaz

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InteligenciaInteligenciaemocional yemocional y

comunicacincomunicacinefcazefcazCAMBIA EL NOMBRECAMBIA EL NOMBRE

SERGIO ALEJANDRO LOPEZSERGIO ALEJANDRO LOPEZRUIZRUIZ

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La idea fundamental de la conferenciaLa idea fundamental de la conferenciae !ue nootro decimo lo !uee !ue nootro decimo lo !ue

!ueremo!ueremo

"odemo utili#ar el dicuro a nuetro"odemo utili#ar el dicuro a nuetrofa$or i a%emo utili#ar nuetrafa$or i a%emo utili#ar nuetrainteli&encia emocional'inteli&encia emocional'

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Para transmitir un mensajePara transmitir un mensaje

con suceso necesitamos:con suceso necesitamos:EMISOR:EMISOR: e("licare("licar

demontrardemontrar emocionaremocionar "eruadir"eruadir

) e "arte del dicto) e "arte del dictolat*n+docere,lat*n+docere,mo$ere, delectare-mo$ere, delectare-

RECEPTOR:RECEPTOR: ecuc.arecuc.ar

er acti$oer acti$o

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6 fases de la6 fases de laconversacin:conversacin:

1. rearacin1. rearacin /tenemo !ue tener en/tenemo !ue tener encuenta el lu&ar 0 el momento adecuado, elcuenta el lu&ar 0 el momento adecuado, elre&itro del rece"tor, iniciar con tema le$e,re&itro del rece"tor, iniciar con tema le$e,antici"ar reaccione1antici"ar reaccione1

!. aertura!. aertura /rela2ar el rece"tor, er "oiti$o1/rela2ar el rece"tor, er "oiti$o1 ". resentacin del mensaje". resentacin del mensaje /tiene !ue er/tiene !ue er

claro1claro1 #. $a%lar del asunto#. $a%lar del asunto /ecuc.ar 0 er neutro1/ecuc.ar 0 er neutro1

&. conclusin&. conclusin /reumir, acuerdo entre "arte1/reumir, acuerdo entre "arte1 6. se'uimiento6. se'uimiento /i al&o e "romete, e %ien/i al&o e "romete, e %ien

cum"lirlo3 i no e cum"le 4 rene&ociar1cum"lirlo3 i no e cum"le 4 rene&ociar1

)

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(as caracter)sticas(as caracter sticasrinciales de la Inteli'enciarinciales de la Inteli'encia

Emocional:Emocional: autoconcienciaautoconciencia

controlcontrol

ematiaematia

auto motivacin *+atitudauto motivacin *+atitud

maestra,- oleman/maestra,- oleman/ $a%ilidades sociales$a%ilidades sociales

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(a tolerancia(a tolerancia

e mu0 im"ortante !ue e(ita tanto de lae mu0 im"ortante !ue e(ita tanto de la

"arte del emior, como del rece"tor"arte del emior, como del rece"tor ae&ura una tranmii5n correcta delae&ura una tranmii5n correcta del

mena2emena2e

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O%er$acioneO%er$acione

El escuc$ar activoEl escuc$ar activo e im"ortantee im"ortante"or!ue el im"acto del mena2e e 5lo"or!ue el im"acto del mena2e e 5lo67 $er%al' El reto de 897 e non:67 $er%al' El reto de 897 e non:

$er%al / $ocal 4tono 0 onido 4 9;7,$er%al / $ocal 4tono 0 onido 4 9;7,&etual 4 ?7 leen, @?7 o0en, 9? 7$en,