Innovación: factor clave deléxito empresarial

Álvaro Gómez VieltesJosé Luis Calvo González

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Contenido

INTRODUCCIÓN ............................................................................... IX

CAPÍTULO 1. LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN: EL NUEVO PARADIGMA ECONÓMICO

1.1 Principales rasgos que definen la sociedad de la información y del conocimiento .................................... 2

1.2 El papel de la información y del conocimiento .............................................................. 10

1.3 El impacto de las tecnologías de la información y la comunicación......................................................................... 21

1.4 Requisitos para poder competir con éxito en este nuevo contexto: la innovación ........................................ 32

1.5 Problemas y nuevos retos planteados por la sociedad de la información .............................................. 38

CAPÍTULO 2. LAS ACTIVIDADES DE INNOVACIÓN

2.1 Una revisión de la literatura sobre innovación ......... 462.1.1 La importancia de la innovación para el

progreso económico ........................................................... 462.1.2 La innovación y la competitividad empresarial ........ 512.2 Conceptos básicos sobre I+D+I ..................................... 572.3 Tipos de innovación ............................................................ 672.4. El proceso de innovación .................................................. 762.4.1 El marco teórico sobre el proceso de innovación ... 762.4.2 La difusión tecnológica ...................................................... 852.5 Objetivos perseguidos por las empresas mediante

la innovación ................................................................... 872.6. Obstáculos que dificultan la innovación ..................... 90

CAPÍTULO 3. INDICADORES SOBRE LAS ACTIVIDADES DE INNOVACIÓN

3.1 La importancia de obtener indicadores sobre las actividades de innovación ................................................ 98

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Álvaro Gómez Vieites - José Luis Calvo González

3.2 Principales indicadores de innovación a nivel internacional ......................................................................... 101

3.2.1 Cuadro Europeo de Indicadores de la Innovación (European Innovation Scoreboard) .......................... 102

3.2.2 Índice de Competitividad de IMD .................................. 1063.2.3 Informe de Competitividad Global del Foro

Económico Mundial ............................................................ 1093.3 Principales indicadores del esfuerzo en I+D+I

en España ................................................................................ 1113.4 Las encuestas sobre las actividades de

innovación .............................................................................. 1173.4.1 La iniciativa CIS de la Unión Europea ........................... 1173.4.2 La encuesta del INE sobre Innovación Tecnológica

en España ................................................................................. 120

CAPÍTULO 4. EL PAPEL DEL SISTEMA DE INNOVACIÓN

4.1 Qué se entiende por sistema de innovación ............ 1304.2 Elementos de un sistema de innovación .................... 1364.3 Sistemas regionales y sistemas sectoriales de

innovación .............................................................................. 1464.4 El papel de los centros tecnológicos y de los parques

tecnológicos dentro del sistema de innovación ...... 1544.5 El papel de las plataformas tecnológicas en

la unión europea .................................................................. 1634.6 La importancia de la cooperación en la innovación 1674.6.1 Ventajas que aporta la cooperación en los

proyectos de innovación ................................................... 1684.6.2 Tipos de relaciones de cooperación............................. 1724.6.3 La cooperación entre empresas, universidades

y centros de investigación ................................................ 1764.7 Innovación y creación de empresas ............................. 182

CAPÍTULO 5. LA IMPORTANCIA DE LAS POLÍTICAS DE INNOVACIÓN

5.1 Introducción ......................................................................... 1885.2 La necesidad de contar con unas políticas de

innovación adecuadas ....................................................... 189

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5.3 La evolución de las políticas de innovación .............. 1975.4 La situación de la política de innovación en España 203

CAPÍTULO 6. HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

6.1 La gestión de la innovación ............................................ 2146.2 Herramientas de soporte a la innovación .................. 2176.2.1 Vigilancia tecnológica ........................................................ 2186.2.2 Sistemas de Inteligencia Competitiva .......................... 2216.2.3 Gestión del Conocimiento ................................................ 2256.2.4 Rediseño organizativo ........................................................ 2326.3 La protección de los resultados de la innovación ... 244

CAPÍTULO 7. LAS TIC Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN COMO SOPORTE A LAS ACTIVIDADES DE INNOVACIÓN

7.1 El papel de los sistemas de información en las empresas ......................................................................... 252

7.1.1 Introducción .......................................................................... 2527.1.2 Características de un Sistema de Información ........ 2547.1.3 Clasificación de los Sistemas de Información .......... 2587.2 Los sistemas integrados de gestión (erp) .................. 2637.2.1 La evolución de los Sistemas Informáticos de

Gestión hacia los ERP ........................................................ 2637.2.2 Definición de un sistema ERP ......................................... 2647.2.3 Estructura de un ERP .......................................................... 2667.2.4 Características generales de un ERP ............................ 2727.2.5 Criterios para la elección de un sistema ERP ............ 2737.2.6 Implantación de un sistema ERP ................................... 2747.3 Las TIC y el Comercio electrónico ................................. 2777.3.1 Impacto del comercio electrónico en los

consumidores ....................................................................... 2807.3.2 Rediseño de las actividades de la cadena de valor

y comercio B2B .................................................................... 286

Bigliografía ........................................................................................ 291

Índice Alfabético .............................................................................. 311

Introducción

La Nueva Economía, la Sociedad de la Información y del Conocimiento, la Era Digital, la Tercera Ola, la Economía en Red… son términos que constantemente aparecen en los medios de comunicación para enfatizar los cambios que se están produciendo desde finales del siglo XX. La sociedad se está transformando a una velocidad vertiginosa y las modificaciones en las relaciones entre los agentes económicos y sociales, con la aparición de nuevas pautas de comportamiento, se traducen en nuevos modelos de negocio y en nuevas formas de competir, basados en la innovación y en la explotación de la información y de los recursos intangibles por parte de las empresas.

En la Sociedad de la Información y la era de Internet los mercados son mucho más transparentes, cambiantes y abiertos a la competencia. El ritmo de cambio se ha acelerado de forma dramática: los ciclos de vida de los productos se reducen notablemente, la evolución de los negocios se produce a pasos agigantados y la economía reacciona en tiempo real a las noticias y los eventos, en unos mercados globalizados que operan de forma ininterrumpida.

Nos encontramos en una nueva etapa económica en la que la oferta de productos y servicios supera claramente a la demanda existente, situación que provoca una tremenda lucha de las empresas por mantener sus cuotas de mercado y fidelizar a sus clientes.

En estas condiciones, la innovación permanente se convierte en la principal fuente de ventaja competitiva. En este entorno tan cambiante, la habilidad de identificar rápidamente nuevos mercados y nuevas necesidades que satisfacer se transforma en

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Álvaro Gómez Vieites - José Luis Calvo González

una ventaja competitiva más importante que el propio tamaño, los recursos disponibles o la historia de una organización.

Las organizaciones ágiles y flexibles son las que triunfan en este escenario: en la era de Internet, el pez grande ya no se come al pez chico; es el pez rápido el que se come al pez lento (speed kills). Ya no basta con la optimización de la gestión y de la producción, la reducción de costes y la calidad. Todo se puede copiar rápidamente y se tiende a una “comoditización” de los productos y servicios. Por ello, la destrucción creativa propuesta por Schumpeter, la reinvención constante del modelo de negocio, cobra una mayor importancia.

Este libro, como su propio título indica, pretende analizar el papel de la innovación como factor clave para el éxito empresarial y para el desarrollo económico. Para ello, la obra se estructura en siete capítulos:

El primer capítulo se dedica al estudio del nuevo paradigma económico de la Sociedad de la Información y del Conocimiento, destacando el papel que desempeñan la información, el conocimiento y las TIC en este nuevo contexto.

En el segundo capítulo se presentan los conceptos clave sobre las actividades de innovación, analizando sus posibles clasificaciones y los elementos del proceso de innovación en las empresas.

El tercer capítulo analiza los distintos indicadores que se han definido para poder llevar a cabo una evaluación y seguimiento de las actividades de innovación, tanto a nivel estatal como incluso a nivel mundial.

El cuarto capítulo se centra en el estudio de los distintos elementos que integran un sistema de innovación, así como las relaciones de cooperación que se pueden establecer entre los agentes e instituciones relacionados con el sistema.

En el quinto capítulo se describen las distintas políticas públicas de innovación como instrumentos y mecanismos de apoyo a las actividades de innovación, a la articulación del sistema nacional

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INTRODUCCIÓN

de innovación y a la creación de nuevas empresas de base tecnológica.

El sexto capítulo se dedica al estudio de las distintas herramientas y técnicas que pueden contribuir a la gestión de la innovación en el ámbito empresarial.

Por último, en el séptimo capítulo se lleva a cabo un breve análisis del papel de las TIC, los Sistemas de Información y el Comercio Electrónico como soporte de las actividades de innovación en las empresas.

Capítulo 1

La Sociedad de la formación: el nuevo

paradigma económico

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Álvaro Gómez Vieites - José Luis Calvo González

1.1 Principales rasgos que definen la sociedad de la información y del conocimiento

La globalización de la economía, con la desaparición de las barreras del comercio, la caída de los viejos monopolios y la intensificación de la competencia a nivel internacional ha facilitado el acceso a nuevos mercados, en un escenario donde el cambio es la regla y la estabilidad la excepción (Doppler y Lauteburg, 1998), que obliga a asumir comportamientos distintos a los ya conocidos (Beckhard y Pritchard, 1992), en un proceso de aprendizaje y adaptación continua al cambio (Senge, 1990). El nuevo entorno empresarial se caracteriza por el cambio discontinuo y radical, que demanda de las organizaciones respuestas tácticas y estratégicas para poder adaptarse e incluso anticiparse al cambio, a través de un proceso de acción y creación basado en el conocimiento (Arthur, 1994).

En este exigente escenario sólo pueden competir con éxito las “organizaciones inteligentes” (Learning Organization, expresión acuñada por Peter Senge en su libro La quinta disciplina, 1990), que se caracterizan por haber sido capaces de desarrollar un proceso para la captura sistemática de información de su entorno y para su utilización eficaz, generando el conocimiento necesario para dar soporte a los procesos de innovación y para facilitar su adaptación a los cambios.

En la Sociedad de la Información y la era de Internet los mercados son mucho más transparentes, cambiantes y abiertos a la competencia. Como consecuencia del desarrollo de los mercados hipercompetitivos, los clientes están mucho más informados y son considerablemente más exigentes, solicitando todo tipo de información sobre la empresa y sus productos, demandando soluciones totalmente personalizadas y adaptadas a sus necesidades.

Así mismo, los flujos electrónicos de información, la aparición de los “infomediarios” (intermediarios virtuales que asesoran al cliente final a través de Internet) y el desarrollo de las “centrales

En el nuevo escenario económico del siglo XXI, caracterizado por la globalización y por los drásticos cambios producidos en la transición hacia la sociedad de la Información, las empresas deben poner todo su empeño en la mejora de su competitividad a nivel internacional, con una clara apuesta por la innovación y por el uso de las nuevas tecnologías como factores clave para garantizar su supervivencia en mercados cada vez más exigentes y competitivos.

En un entorno socioeconómico y tecnológico tan cambiante, la habilidad de innovar y de poder identi�car rápidamente nuevos mercados y nuevas necesidades que satisfacer se transforma en una ventaja competitiva más importante que el propio tamaño, los recursos disponibles o la historia de una organización.

Por lo tanto, hoy en día, la apuesta por las actividades de innovación se con�gura como un elemento estratégico no sólo en la gestión empresarial, sino también a la hora de de�nir e implantar las políticas públicas de apoyo al desarrollo económico.

Colección: Ingeniería y salud en el trabajoÁrea: Informática

ISBN 978-958-648-719-1

9 789586 487191

Innovación: factor clavedel éxito empresarial