IMPORTANCIA DE LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOSPEDRO PACHAS SUAREZ

Pedro Pachas Suárezppachas@businesstech.pe

• Gerente General de Business Web Technology SAC (BusinessTech).

• Experto en desarrollo e implementación de Sistemas Web CMS (Drupal – Joomla – WordPress), plataformas de educación virtual LMS (Moodle - Chamillo), Comercio Electrónico, Intranets y Sistemas de Gestión Empresarial ERP.

• Consultor y docente en Tecnologías Web, Marketing Digital y Comercio Electrónico.

BusinessTech es una empresa especializada en brindar soluciones informáticas y tecnológicas:

BusinessTechSoluciones en Tecnología y Negocios

www.businesstech.pe

Portales y Sitios Webs.

Intranet y Aplicaciones a medida.

Tiendas Virtuales para Comercio Electrónico.

Aulas Virtuales Educación Online.

Alojamiento Web (Hosting) y Registro de Dominios.

Campañas de Marketing Online y Posicionamiento Web.

CompuTech esta dedicada a la venta online de productos de Computo e Informática

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Computadoras

Laptops

Impresoras

Servidores

Software

Redes

Servicios

CursosTech brinda capacitación empresarial en temas de gestión, tecnología y negocios.

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Creación de Sitios Web

Comercio Electrónicos y Tiendas Virtuales

Marketing Digital y Redes Sociales

Implementación de Aulas Virtuales

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INTRODUCCION A LOS NEGOCIOS ELECTRONICOS

Mundo antiguo

La nueva era: la revolución digital

Consecuencias de la Revolución Digital

• Plena Conectividad

• Bajos Costos de Producción

• Menos costos de almacenamiento

• Cambios en las relaciones sociales

• Relaciones económicas

• Surgimiento del 5° poder: la web 2.0

E-Business Vs E-Commerce

• Es cualquier actividad en el entorno empresarial que se realiza con el soporte de la informática.

• Entre esas actividades se encuentra el E-Commerce (Comercio Electrónico)

• El E-business utilza la web como un elemento de marketing para el comercio

E-BUSINESS (Negocios Electrónicos)

Empresa

Clientes

Administración Pública

Proveedores

Empleados

E-COMMERCECRM

E-LEARNING

E-COMMERCEE-PROCUREMENT

E-ADMINISTRATION

E-BUSINESSProcesos internos como producción, logística, inventarios, contabilidad, finanzas, administración del conocimiento, etc, usando herramientas informáticas

E-COMMERCECompra, venta, marketing, para productos o serviciospor medio del Internet .

Tipos de Comercio Electrónico

Comercio Electrónico B2C

Comercio electrónico B2B

Comercio electrónico B2E

Comercio electrónico C2C

Comercio electrónico

G2C

Comercio Electrónico B2C

Es el comercio entre una empresa y clientes individualessagafalabella.com

Comercio Electrónico B2B

Es el comercio entre empresas, por ejemplo un minorista y su distribuidor. deltron.com.pe

Comercio Electrónico C2C

Es el modelo de comercio que se realiza entre consumidores finales.mercadolibre.com

Comercio Electrónico G2C

Trámites en línea que realizan los consumidores con su gobierno municipal o estatal a través de portales online.reniec.gob.pe

Ventajas del Comercio ElectrónicoReduce costos de

distribución y almacenamiento.

Permite que los clientes acceden a más información.

Genera un contacto directo con los clientes durante todo

el año y 24 horas del día.

Obtienes información más precisa de las

necesidades y gustos de cada cliente.

Posibilita la creación de nuevos

mercados, incluso si están muy alejados.

Genera nuevas oportunidades de negocios, creación

de productos o servicios.

Modelo de Negocio Electrónico

¿Qué tipo de producto vas a vender?

¿A quien le vas a vender?

¿Cómo compites en el Mercado?

¿Cómo Adquieres tus Productos?

“Lo que importa no es lo que ofrecemos sino lo que busca la gente”

¿Qué tipo de productos vas a vender?

Físicos

• Productos más comunes.

• Requiere almacenamiento de inventario.

• Requiere métodos de entrega

Virtuales o Digitales

• No requieren almacenamiento.

• Puede ser vendido ilimitadamente.

• Problemas de piratería.

Servicios

• No requiere almacenamiento.

• La limitación es el tiempo de las personas.

• Permite generar confianza y credibilidad

¿A quien le vas a vender?

1. POR DEMOGRAFIA

• Edad

• Género

• Ingresos

2. POR GEOGRAFIA

• Local

• Nacional

• Internacional

3. POR PSICOGRAFIA

• Clase Social

• Estilo de Vida

• Personalidad.

4. POR NATURALEZA

• Personas

• Empresas

• Gobierno

¿Cómo compites en el Mercado?

Precio

Calidad

Cantidad

Valor Agregado

Servicio

Proceso de Compra Online

NAVEGANOS

CONOCECONSULTA COMPARA COMPRA

Embudo de Conversión

“El arte de convertir visitas en clientes”

IMPRESIONES

VISITAS

INTERACCION

COMPRA

RE-COMPRA

El consumidor 2.0

1. Experto2. Productor de

Información3. Esta conectado4. Esta bien informado5. Espera Honestidad6. Espera personalización7. Espera sentirse

escuchado

8. Es impaciente9. Busca contenidos

relevantes10. Es infiel11. Es poderoso12. Le gusta probar13. Utiliza nuevos lenguajes14. Es multitarea

El Consumidor 2.0 tiene más poder que el consumidor del mundo físico

El consumidor 2.0 tiene mucha información a su disposición

El consumidor 2.0 tiene el control de la interacción

El consumidor 2.0 utiliza Internet y las Redes Sociales para quejarse

Es una Plataforma

Inteligencia Colectiva

Importancia de los datos

Versión beta permanente

Medios de Programación

Ligeros

Software en cualquier

dispositivo

Experiencia de Usuario

Requerida

¿Qué es la Web 2.0?

Sitio web - componentes

Diseño

Dominio

Alojamiento Web

Dominios

• Un dominio es una forma sencilla de identificar un sitio web en Internet de manera única.

• Los dominios tienen un nombre y una terminación que puede referenciar su actividad o procedencia territorial.

Tipos de Dominio

Dominio genéricos

.com

.net

.org

.biz

Dominios regionales

.com.mx (México)

.com.ar (Argentina)

.com.pe (Perú)

.org.pe (Perú)

.pe (Perú)

¿Cómo elegir un buen nombre de dominio?

Hazlo fácil de escribir

Hazlo breve

Apunta a tu área

Evita usar números y guiones

Sé memorable

Investiga

Usa una extensión adecuada

Protege y crea tu marca

Actúa rápido

Planes de Dominio

Dominios Inversión Anual

.com S/50.00

.net .org S/70.00

.pe .com.pe .org.pe S/110.00

Hosting o Alojamiento web

• Es un servicio que brinda espacio en servidores de Internet para que una página web pueda ser alojada

• Brinda acceso permanente (365 días / 24 horas) desde cualquier lugar del mundo a través de navegadores web.

Hosting o Alojamiento Web

TECNOLOGIA Linux - Windows

ESPACIO en disco (GB)

TRANSFERENCIA DE DATOS / Ancho de Banda

CORREO ELECTRÓNICO Corporativo

DISPONIBILIDAD (+99%)

CPANEL - Panel de Control

Privacidad y Seguridad

Soporte

Correo Electrónico Corporativo

Correo Electrónico

Acceso Web

Horde

RoundCube

SquirrelMail

PC

Outlook

Thunderbird

Otros

Móvil

Android

IOS

Planes de Hosting

Dominios PlanPersonal

Plan Económico Plan Mypes

Espacio 500 MB 1000 MB 2000 MB

Transferencia mensual 5000 MB 10000 MB 20000 MB

Cuentas de Correo 4 10 20

Base de Datos 1 1 2

CPANEL Español Si Si Si

Inversión Anual S/80.00 S/120.00 S/200.00

Sitio web - Diseño

• Contenido

• Diseño gráfico

• Estructura

• Código

• Facilidad de uso

• Facilidad de acceso

Sitio web – Responsivo y Adaptable

Desde el 21 de Abril 2015, Google ha realizado un cambio en el algoritmo de su buscador que afectará a los sitios web que NO cuenten con un diseño responsivo adaptable a móviles y perderán posicionamiento en los resultados de búsqueda.

Sitio web – estructura y contenido

Home

¿Quién Soy?Esto es lo que hago

Mira mis productos

y/o servicios

Aquí me ubicas y

contactas

Funcionamiento de una Web

FRON ENDTECNOLOGIAS DEL LADO

DEL CLIENTE

BACK ENDTECNOLOGIAS DEL LADO

DEL SERVIDOR

SITIO WEB – GESTORES DE CONTENIDO CMS

Un Sistema de Gestión de contenidos (CMS) es un sistema que permite la creación y administración de contenidos, principalmente en páginas web.

Permite que cualquier persona sin conocimientos técnicos pueda crear, editar, gestionar y publicar una variedad de contenido.

Escritorio de WordpressBARRA DE HERRAMIENTAS

AREA DE TRABAJO

BA

RR

A D

E N

AV

EGA

CIO

N

Barra de Navegación

Escritorio Es la pantalla que verás cuando inicies sesión en tu sitio, que te da acceso a todas las funciones de gestión del sitio.

Entradas Añade, revisa, edita, elimina las entradas del sitio. Puede hacer búsqueda por palabras.

Medios Sube y gestiona fotos, música, videos y demás archivos multimedia para tus entradas.

Páginas Añade, revisa, edita o elimina las páginas del sitio.

Comentarios Revisa, busca, edita o elimina los comentarios del sitio

Apariencia Gestiona y selecciona temas. Habilita widgets y controla la presentación de la página.

Plugins Activa, instala o desinstala plugins que ampliaran las funcionalidades de Wordpress.

Herramientas Podrás importar o exportar post y o comentarios.

Usuarios Controla la cuenta de los usuarios del sitio y sus permisos.

Ajustes Accede a todas las opciones de gestión y configuración del sitio.

Publicando Contenido

Ya estas en Internet!!!

Si no destacamos nuestra web, se perderá en el universo de sitios webs de Internet

La importancia del tráfico

Si no hay tráfico, no posibilidad de ser popular

Si no soy popular, el sitio no es relevante

Si el sitio no es relevante, entonces eres invisible

Si eres invisible, no tendrás prospectos, menos posibilidad de tener clientes.

Sin posibilidad de clientes, no hay posibilidad de hacer negocio

Si no hay negocio, no hay ROI (retorno de la inversión)

Marketing Digital

SITIO WEB

SEOPosicionamiento Orgánico en

Buscadores

SEMPosicionamiento de Pago

en Buscadores

Publicidad DigitalBanners

Email Marketing

Marketing de Contenidos

Social MediaRedes Sociales

Analítica WebGoogle Analitycs

¿Dónde buscas información de un producto o servicio que necesitas?

¿Encuentras aquí todo lo que necesitas?

Si no estás en Internet, no existes.

Pero si estás y no te encuentran, tampoco.

SOY “GOOGLEABLE”, LUEGO EXISTO

SEO – Posicionamiento Orgánico

• Es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos (no pagados) de los diferentes buscadores.

• SEO es el arte de preparar una web para que sea mas comprensible y mas relevante para los motores de búsqueda

Recomendaciones SEO

Crea contenido para PERSONAS no para buscadores

Ofrece contenido ÚNICO, ÚTIL y de FÁCIL lectura

Crea contenido que proporcione CONTEXTO y PERSONALIZACIÓN

Conoce y comprende a tus CLIENTES

Une tu contenido con tu PERFIL de Google

Cumple con todos los requisitos básicos SEO

Tu Sitio debe ser RESPONSIVE –adaptable a todo tipo de dispositiv

SEM – Posicionamiento DE PAGO

• Se refiere a la la posibilidad de crear campañas de anuncios por clic en internet a través de los buscadores más comunes, como Yahoo o Google.

¿Cómo funciona Google AdWords?

• AdWords utiliza un sistema de subasta, donde lo que está en juego es la posición y el precio del clic.

• El precio del clic se determina en función de nuestra relevancia para el usuario: la tasa de clics obtenida y otros valores del “Quality Score” o nivel de calidad.

• Hacerlo bien supone pagar menos. Hacerlo bien supone estar más arriba.

PUBLICIDAD DIGITAL - BANNERS

• El banner es una forma de publicidad on-line que consiste en incluir una pieza publicitariadentro de una página web.

• El objetivo que se quiere alcanzar a través de la publicación de un baner es atraer tráfico y visitas a la página web del anunciante.

Recomendaciones

• Página de aterrizaje (Landing page)

• Diseño de banners

• CPC (Coste por Clic), CPM (Coste por Mil Impresiones) o CPA (Coste por Acción)

• Segmentación y configuración de campañas

• Precios y tarifas de contratación

Email marketing

Es uno de los medios mas efectivos y económicos para fidelizar a tus clientes, se puede comunicar:

1. Novedades

2. Lanzamientos de un servicio y/o producto

3. Eventos o Fiestas

4. Nuevos Productos

5. Promociones y

6. Saludarlos

CONVERSION E-MAIL

MARKETING DE CONTENIDOS

El marketing de contenidos es el arte de preparar contenidos valiosos y distribuirlos de forma gratuita con la doble idea de atraer a nuevos posibles clientes (prospectos) y/o de fidelizar a tus clientes actuales y tratar de hacerles comprar nuevos servicios/productos.

IDEAS SOBRE MARKETING DE CONTENIDOS

• Montar un blog

• Preparar un informe sectorial o un white paper, o sea algún tipo de PDF gratis para descarga inmediata

• Escribir un newsletter

• Preparar un curso con vídeos tutoriales y entregarlos por email mediante un sistema de autoresponders

• Hacer un webinar, un seminario en internet

SOCIAL MEDIA

• Construir marca haciendo que el público reconozca su nombre y lo asocie con su producto

• Atraer nuevos clientes generando tráfico a los perfiles sociales o sitio web de la empresa

• Apoyar las ventas, al contestar preguntas de prospectos y mostrarles cómo utilizar sus productos o servicios

• Interactuar con sus fans, dando a los clientes una razón para hablar de su marca y animar a otros a comprarle

FAN PAGE VS PERFIL PERSONAL

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GRACIASPEDRO PACHAS SUAREZ

ppachas@businesstech.pe