© Miguel Jaramillo

Negocios ElectrónicosNegocios Electrónicos

¡BIENVENIDOS!

© Miguel Jaramillo

Miguel Fernando Jaramillo I.Miguel Fernando Jaramillo I.

• Ingeniero Administrador, EIA• Maestro en Comercio Electrónico, ITESM• Director Comercial, TODO1 Colombia• mfjaramillo@todo1.com• migueljaramillo@gmail.com • http://www.twitter.com/migueljaramillo • Tel: 311 9300

© Miguel Jaramillo

Objetivo del cursoObjetivo del curso

• Al finalizar el curso, el estudiante utilizará los conceptos de los negocios electrónicos para definir la mejor estrategia en Internet para su organización, buscando una mejor posición competitiva en el entorno internacional.

© Miguel Jaramillo

MetodologíaMetodología

• Exposición del docente• Discusiones grupales• Talleres• Paneles de expertos

© Miguel Jaramillo

EVALUACIÓNEVALUACIÓN

• Proyecto final: 20%• Examen final: 30%• Entregas parciales del proyecto: 10%• Mapas conceptuales: 40%

• http://migueljaramillo.ning.com/ • http://migueljaramillo.pbwiki.com/

© Miguel Jaramillo

© Miguel Jaramillo

Funcionamiento Internet

Historia

Evoluciona a...

Que disparan

Definiendo

Negocios Electrónicos

Apalancado en E-CommerceE-Marketing

Modelos de Negocio

NegociosNegocios

ElectrónicosElectrónicos

© Miguel Jaramillo

PROGRAMAPROGRAMA

• Historia/Infraestructura de Internet• Negocios Electrónicos• Modelos de negocio• Aspectos Jurídicos • Seguridades• Cadena de valor de los negocios• Comercio electrónico• Mercadeo Electrónico

© Miguel Jaramillo

IntroducciónIntroducción

© Miguel Jaramillo

REDRED

• Conjunto de Computadoras y otros dispositivos que son capaces de comunicarse entre sí empleando un medio físico.

© Miguel Jaramillo

LAN (Local Area Network)LAN (Local Area Network)

• Red que cubre un área geográficamente pequeña como un campus Universitario o un conjunto de edificios de una empresa. La caracteriza su alta velocidad de transferencia (comparada con las WAN).

© Miguel Jaramillo

WAN (Wide Area Network)WAN (Wide Area Network)

• Red que abarca un área geográficamente amplia, usualmente conecta computadoras y dispositivos de varias ciudades y/o países.

© Miguel Jaramillo

¿DE DÓNDE SALIERON?¿DE DÓNDE SALIERON?

© Miguel Jaramillo

@Este caracter fue seleccionado en 1972 entre los signos de puntuación para nombrar las direcciones de correo electrónico por su significado en inglés. @ significa “at”, en español “en”, aunque en Colombia se le describe como arroba. 

© Miguel Jaramillo

wwwSignifica World Wide Web o red de amplitud mundial. Es el sistema que permite vincular todos los documentos que transitan por la red, facilitando el acceso a la información que contienen, independientemente de la ubicación física. 

© Miguel Jaramillo

http://Sigla que significa Hipertext Transfer Protocol o protocolo de transmisión de hipertextos. Es el método mediante el cual se transfieren los documentos del servidor de la red a los usuarios individuales.

© Miguel Jaramillo

¿Cómo funciona?¿Cómo funciona?

© Miguel Jaramillo

© Miguel Jaramillo

DireccionesDirecciones

• Dominios de primer nivel– Se leen de derecha a

izquierda.– Domina el primero de

la derecha.

• Direcciones IP– Numéricas– Octetos– Lenguaje de máquinas

© Miguel Jaramillo

© Miguel Jaramillo

© Miguel Jaramillo

Negocios ElectrónicosNegocios Electrónicos

© Miguel Jaramillo

Razones para entrar a InternetRazones para entrar a Internet

• Expandir el alcance del mercado• Visibilidad• Reacción• Nuevos servicios• Fortalecer relaciones de negocios• Reducción de costos• Conflicto de canales

© Miguel Jaramillo

Ventajas del e-BusinessVentajas del e-Business

• Cobertura global y alcance de ventas• Relaciones más cercanas• Muestras gratis• Costos reducidos• Time to market• Lealtad de los consumidores

© Miguel Jaramillo

Preocupaciones en InternetPreocupaciones en Internet

• Conflicto de canal• Competencia• Copyright• Aceptación del consumidor• Temas Legales• Lealtad• Precio• Seguridad• Servicio• Viabilidad

© Miguel Jaramillo

Resolver el conflicto de canalResolver el conflicto de canal

• Revisión del mercado• Estrategia por canales• Documentar el conflicto• Establecer límites de tiempo

© Miguel Jaramillo

ComparaciónComparación

Tecnología 50 M de Usuarios

Teléfono 65 años

Radio 38 años

TV 13 años

PC 16 años

Internet 4 años

© Miguel Jaramillo

Pero...Pero...

¿Cuál es la razón de esta evolución

explosiva?

© Miguel Jaramillo

Convergencia de tecnologías e industriasConvergencia de tecnologías e industrias

Fuente: Tapscott. The Digital Economy: Promise and Peril in the Age of Networked Intelligence.New York, N. Y.: McGraw-Hill. 1996

© Miguel Jaramillo

No todos han sido visionarios...No todos han sido visionarios...

• “An amazing invention - but who would ever want to use one?”- US President Rutherford B. Hayes makes a call from Washington to Pennsylvania with Alexander Graham Bell's telephone, patented on 7 March 1876.

• "I think there is a world market for maybe five computers." - Thomas Watson, Chairman of IBM, 1943.

© Miguel Jaramillo

¿Por qué las empresas deciden utilizar ¿Por qué las empresas deciden utilizar Internet?Internet?

1. Mejorar eficiencia, reducir costos2. Mejorar servicio a clientes/proveedores3. Establecer una estrategia de

diversificación de canales4. Desarrollar nuevos negocios del Internet5. Mejorar su valor de mercado6. Sobrevivir

© Miguel Jaramillo

Análisis de la IndustriaAnálisis de la Industria

CompetidoresPotenciales

CompetidoresPotenciales

ProveedoresProveedores

SubstitutosSubstitutos

CompradoresCompradores

Competidoresen el Sector

Competidoresen el Sector

Rivalidad entrelos existentes

Amenazas denuevos ingresos

Amenazas denuevos ingresos

Poder negociadorde los clientes

Poder negociadorde los clientes

Amenazas deproductos substitutos

Amenazas deproductos substitutos

Poder negociadorde los proveedoresPoder negociador

de los proveedores

© Miguel Jaramillo

Modelos de NegocioModelos de Negocio

GobiernoGobierno

ConsumidorConsumidor EmpresaEmpresaEmpresaEmpresa

ConsumidorConsumidor

B2BB2BB2CB2C

B2GB2G

C2GC2G

C2CC2C B2EB2E

EmpleadosEmpleados

© Miguel Jaramillo

Etapas de incursión en el e-businessEtapas de incursión en el e-business

• No uso de Internet• Canal de e-commerce• Integración cadena

de valor• Transformación e-

business• Convergencia

© Miguel Jaramillo

Factores críticos de éxito Factores críticos de éxito en la organizaciónen la organización

• Liderazgo de la alta dirección• Pensamiento estratégico• Reingeniería de procesos• Recursos suficientes• Considerar:

– Cultura, regulaciones e impuestos globales

© Miguel Jaramillo

Factores críticos de éxito Factores críticos de éxito de las TIde las TI

• Infraestructura alineada• Sistemas empresariales integrados• Seguridad

© Miguel Jaramillo

Fortalezas de las Fortalezas de las compañías tradicionalescompañías tradicionales

• Base de clientes• Presencia Física• Marca

© Miguel Jaramillo

Inhibidores del Inhibidores del Comercio ElectrónicoComercio Electrónico

• Marco regulatorio• Cultura “electrónica” de oferta y demanda• Seguridad y privacidad de la información• Instrumentos para realizar el pago

electrónico• Infraestructura/Costos de acceso