Noticias con de Calidad

Con este primer encuentro inter-nacional, el ICTE ha reunido en unmismo escenario a 40 máximos re-presentantes del sector, tanto anivel nacional como internacional,entre ellos el Secretario Generalde Turismo, Joan Mesquida; el Mi-nistro de Turismo de Colombia,Sergio Díaz-Granados; Consejerosy Directores Generales de turismo,Presidentes y Secretarios Genera-les de las patronales españolas, Al-caldes y concejales de diferentesmunicipios, empresarios, etc.

"40 Expertos nacionales e inter-nacionales han ofrecido su visiónsobre las líneas a seguir en el sec-tor turístico"

A lo largo de este congreso to-dos los ponentes coincidieron enla "calidad" como herramienta degestión y elemento diferenciadorde la oferta turística española e in-ternacional. Igualmente se deba-tió sobre el Sistema de Calidad Tu-rístico Español y la utilización denuevas tecnologías aplicadas a losnuevos hábitos de consumo turís-tico.

"Más de 450 profesionales sehan reunido en Santander en esteI Congreso Internacional"

Por su parte el Secretario Ge-neral de Turismo, Joan Mesquida,señaló durante la Conferencia In-augural, la función relevante delICTE en todo el sector, así comoel impulso del instituto a la horade desarrollar este Ier. CongresoInternacional de Calidad Turísticacuyas conclusiones marcarán laspautas a seguir por aquellos paí-ses que quieran sumarse a esta ini-ciativa de la que España es pione-

Clausurado el Primer Congreso Internacionalde Calidad Turística

Instituto para la Calidad Turística Española, ICTE Diciembre 2010

Renovados los convenios de colaboración con las 6 auditoras homologadas por el ICTEEstos acuerdos, avalados en sudía por la Secretaría General deTurismo, fueron firmados por pri-mera vez en 2005 y en ellos sereconoce al ICTE como EntidadCert i f icadora y a AENOR,Bureau Veritas, IAC, Lloyd´sRegister, SGS y TüV Rheinlandcomo Empresas Auditora reco-

nocidas para llevar a cabo lostrabajos de auditoría, segui-miento y todos los que sean ne-cesarios para ostentar la "Q" deCalidad Turística.

La renovación de estos acuer-dos ratifica al Instituto como úni-co organismo encargado de cer-tificar y velar por la Marca "Q".

El desarrollo del I Congreso Internacional de Calidad Turística celebrado en Santander del 20 al 22de octubre, ha llevado a analizar la situación actual del sector turístico, así como a establecer nue-vas pautas de actuación a los agentes implicados en el mismo.

Este Ier. Congreso Internacional llama a consolidarse y a ser referente mundial

ra desde hace más de 10 años.Miguel Mirones, Presidente del

ICTE, concluyó reiterando que "lacalidad está en todo el sector tu-rístico" añadiendo que "la Q estámuy viva y prueba de ello es elpoder de convocatoria que ha re-unido a más de 450 profesionalesen torno a una Marca" para finali-zar recordando que España es lí-der mundial en normalización tu-rística y está colaborando conotros países para aportar la expe-riencia española en este campo.

"Mesquida destacó la funciónrelevante del ICTE en todo el sec-tor"

En la cena de gala de este con-greso, a la que asistieron numero-sas personalidades, se hizo entre-ga de las Qs de Calidad Turística alos establecimientos que han ob-tenido la certificación durante2010.

PATROCINIOS y COLABORA-CIONES

Organizado íntegramente des-de el Instituto para la Calidad Tu-rística Española, este I CongresoInternacional de Calidad Turísticacuenta con el patrocinio del Minis-terio de Industria, Turismo y Co-mercio, delegado en la SecretaríaGeneral de Turismo, el Gobiernode Cantabria a través de la Conse-jería de Cultura, Turismo y Depor-te; y el Ayuntamiento de Santan-der.

Colaboran en el mismo las em-presas: AENOR, BUREAU VERITAS,IAC, LLOYD'S REGISTER, SGS,TüV Rheinland, Eurocastalia y Pie-rrot Higiene Bucal.

Almuerzo de trabajo en el C.E.A.R. de Vela Príncipe Felipe.

Mesa Redonda 1.

Entrevista en TVE a Miguel Mirones.

Semana del 29 de Noviembre al 5 de Diciembre de 2010

El Director de Normalización del ICTE imparte unaJornada de sensibilización para hoteles en ToledoEl miércoles 10 de noviembre, tuvolugar en el Vivero de Empresas dela Cámara de Comercio de Toledo,una jornada sobre la "Q" de Cali-dad Turística destinada a Hotelesy Apartamentos Turísticos.

Esta jornada se desarrollódentro de las actividades infor-mativas que está llevando a cabola Delegación Territorial del Insti-tuto para la Calidad Turística Es-pañola. A esta jornada asistieronuna veintena de hoteles de laprovincia, interesados en cono-cer en qué consiste el Sistemade Calidad Turística Española,

Presencia del ICTE en la WTM 2010El ICTE participó en la WTM, comocada año bajo el paraguas deTurespaña, en esta feria interna-cional. El Instituto, cumpliendocon su labor de promocionarinternacionalmente los estableci-mientos certificados, así como elSistema de Calidad Turístico Es-pañol, estuvo presente en esta fe-ria, dentro del Pabellón "North Hall",en el Mostrador nº8 del Stand 1400,correspondiente a Turespaña.

La participación en la feria de-rivó en numerosos contactos conempresarios y un gran númerode visitantes acudió al Stand delICTE a interesarse por el Siste-ma de Calidad Turístico Español

y la Marca "Q". Así mismo, el Se-cretario General de Turismo,Joan Mesquida, visitó el stand delICTE para saludar al personal delInstituto allí presente, al que feli-

Curso para Consultores en normas deCalidad TurísticaDel 13 al 17 de diciembre de 2010

Objetivos del curso:Adquirir los conocimientos, habi-

lidades, aptitudes y cualificación ne-cesarios para desempeñar las fun-ciones de implantación de las nor-mas UNE de Calidad Turística paralos sectores de Espacios Naturales,Ocio Nocturno, Instalaciones Náuti-co Deportivas y Turismo Activo.

Destinatarios:Profesionales con múltiples

perfiles que sean responsables degestionar y coordinar las activida-des de consultoría en la implanta-ción de normas UNE del sector tu-rístico en el ámbito de la certifica-

ción del "Instituto para la CalidadTurística Española (ICTE)", prefe-rentemente personal de empresasde consultoría gallegas con expe-riencia en el sector turístico.

Titulación:Los participantes que asistan

al 100% de las horas recibirán ala finalización un Diploma acre-ditativo de aprovechamiento delCurso Formación de Consultoresen las Normas correspondientes,expedido por el ICTE.

Además los alumnos que lo de-seen aparecerán referenciados enla base de datos de consultores dela página web de Calidad Turística.

Presentación del ICTE en lenguaje de signosEl ICTE fomenta la transmisión decontenidos entre los colectivos depersonas con discapacidad.

A través de un vídeo explicativo ba-sado en el lenguaje de signos, el ICTEpresenta su actividad profesional apersonas con discapacidad auditiva.

¿Qué es el ICTE?, ¿Qué sectorescertifica?, ¿Qué debo hacer si quierocertificarme? y otras muchas pregun-tas, son las inquietudes que se expli-can a través de esta presentación delInstituto en lenguaje de signos.

Entre las funciones del ICTE, seencuentra la de crear normas de ca-lidad turística para los distintossubsectores que así lo demanden.Para ello, cuenta con un completo

grupo de profesionales que integranel sector, así como con grupos quevelan por los intereses de los consu-midores y de personas con discapa-cidad. Algunos de estos grupos son,la CNSE, (Confederación Estatal dePersonas Sordas), FundaciónONCE, CERMI PREDIF (ComitéEspañol de Representantes depersonas con discapacidad - Pla-taforma Representativa Estatal deDiscapacitados físicos), etc.

Por ello, el Instituto ha decididoimplementar su comunicación paracontribuir con otros colectivos. Elvídeo está disponible en el portalinstitucional del ICTE, www.icte.es ,www.calidadturisticahoy.es, así como

en el canal de comunicación del ICTEen Youtube, http://www.youtube.com/comunicacionicte.

El ICTE participó en Naturocio 2.0El pasado 11 de Noviembre, tuvo lugar elI Foro de Turismo Regional de Castilla laMancha, organizado por la AsociaciónProvincial de Empresarios de Hosteleríay Turismo, APHET, de Albacete, dondeprofesionales del sector debatieron so-bre la situación del turismo de interior enla actualidad y su constante evolución.

Los temas que se debatieron,giraron en torno a la rentabilizaciónal máximo de este tipo de negociosa través de las nuevas tecnologías,de la comercialización en Internet ysobre el análisis de la situacióneconómica y turística actual.

El foro abarcó también la pre-sentación del nuevo Plan de Turis-mo de Castilla La Mancha y la nue-va y remodelada Ruta del Quijote.

Jornada a cargo del Director de Normalización del ICTE, Guillermo Anívarro

7 oficinas de información turística, 6hoteles, 6 restaurantes, 5 alojamien-tos rurales y 1 convention bureau sonlos nuevos establecimientos turísti-cos que han obtenido la Marca trasla celebración de los últimos comi-tés de certificación sectoriales.

Estas certificaciones corres-ponden a las Comunidades Au-tónomas de Valencia, Castilla LaMancha, Murcia, Andalucía, Cana-rias, Cataluña, País Vasco,Galicia, Extremadura y Asturias.

Los establecimientos que han con-seguido la certificación son los siguien-tes: Alicante Convention Bureau, OIT dela Junta de Comunidades de CastillaLa Mancha en Valencia, OIT Cheste,OIT Elx-Aeroport, OIT San Fulgencio,Hotel Castillo y Hotel Villamar, corres-pondientes a la Comunidad Valencia-na. OIT de la Junta de Comunidadesde Castilla La Mancha en Albacete yCasa Rural Camaretas, en Castilla La

El sector turístico español cuenta con 25 nuevosestablecimientos turísticos con la marca 'Q'

Mancha. OIT de Águilas y OIT de Alhamade Murcia, en la Comunidad Autóno-ma de Murcia. Restaurante Robles Al-jarafe, en Andalucía. Apartamentos Te-rraza Mar, en Canarias.Hostal de LaGavina, en Cataluña. RestauranteKaialde Jatetxea, Zirikada Jatetxe yZuloaga Txiki, en el País Vasco. HotelCasa Benilde, Hotel Ego, Casa deTrillo, Casa Rural de Arrueiro y Res-taurante La Postrería, en Galicia.CasaRural Zocailla y Restaurante Túnel delHada, en Extremadura. La Casa delAbuelo Justo, en Asturias.

El ICTE participó en el tercer foro de FUTURALIA, con el debate "Cer-tificación de sostenibilidad de las empresas turísticas españolas"

El Director General del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE),Fernando Fraile, y el Director General de Green Globe España (Grupo Natura),Javier Dalmau, analizaron en el debate, el estado de la certificación de sos-tenibilidad en las empresas españolas. El Director General del ICTE, hizohincapié en la necesidad de que "las políticas medioambientales de lasempresas sean conocidas por todos los empleados a través de formación".

"Certificación de sostenibilidad de lasempresas turísticas españolas"

El Director General del ICTE, Fernando Fraile, en la jornada

El Secretario General de Turismo, en el Stand del ICTE

cuáles son las líneas existentespara la certificación de la "Q" de

calidad y qué servicios ofrece laDelegación Territorial del ICTE.

citó una vez más, por el esfuerzodesarrollado para llevar a caboel I Congreso Internacional deCalidad Turística, celebrado re-cientemente en Santander.