Guía básica de Mercadeo Web. Costa Rica
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Guía Básica deMercado Web para Empresas
Elaborada por
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Temas
1. Presencia en Internet.2. Definición de Objetivos.3. Selección de Medios.4. Medición de Resultados.
[email protected] | 2011 ©2
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Presencia Web
¿Sabe usted donde están sus clientes mientras navegan en Internet?
¿Cuáles sitios visitan con mayor frecuencia?
¿Cuáles son sus intereses?
[email protected] | 2011 ©3
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Presencia Web
El primer requisito para lograr una presencia web exitosa es…
Conocer al Usuario(Consumidor, Cliente)
[email protected] | 2011 ©4
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Presencia Web
Su empresa debe…
Estar donde el usuario está…En el momento justo que él lo requiere…Para brindar el servicio que él necesita.
[email protected] | 2011 ©5
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Guía Básica. Tema 2.
1. Presencia en Internet.2. Definición de Objetivos.3. Selección de Medios.4. Medición de Resultados.
[email protected] | 2011 ©9
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¿Cuáles son sus objetivos en Internet?
1. Posicionar su marca.2. Brindar un servicio.3. Vender un producto.4. Lanzar una promoción.
[email protected] | 2011 ©10
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¿Qué desea medir?
1. Cantidad de visitas a su sitio web.2. Cantidad de productos vendidos.3. Retorno de su inversión.4. Costo de la publicidad.
[email protected] | 2011 ©11
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¿Por qué definir objetivos?
Para saber:
1. Qué estrategia utilizar.2. Cuánto es necesario invertir.3. Cuáles medios utilizar.
Y al final:¿Cuál fue el beneficio?
[email protected] | 2011 ©12
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Guía Básica. Tema 3.
1. Presencia en Internet.2. Definición de Objetivos.3. Selección de Medios.4. Medición de Resultados.
[email protected] | 2011 ©13
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Seleccione el medio adecuado
Ya no es suficiente tener un sitio web…
Existen más de 100 mil millones de páginas.
¿Cómo lograr que lo encuentren?
[email protected] | 2011 ©14
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Seleccione el medio adecuado
Recuerde…
¿Dónde están sus clientes?
¿Google, Facebook, Twitter, YouTube?
[email protected] | 2011 ©15
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¿Cómo aparecer en Google?
[email protected] | 2011 ©17
1. Puede salir en las búsquedas normales.
2. Puede pagar un anuncio.
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Posicionarse en las búsquedas
[email protected] | 2011 ©18
• Google selecciona los resultados de sus búsquedas analizando más de 200 factores distintos.
• El principal es la calidad del contenido.
• Muchos otros factores son técnicos y pueden requerir la reprogramación del sitio.
• Está es una buen estrategia en el largo plazo. Pero requiere tiempo y esfuerzo.
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Pauta pagada en buscadores (SEM)
[email protected] | 2011 ©19
• Son anuncios de texto. Aparecen en las primeras posiciones desde el primer día.
• Forma más común de pago: – Costo por Clic. (CPC)
• Se cobra sólo cuando se hace clic sobre el anuncio, sin importar la cantidad de impresiones (vistas).
• En promedio el costo de un clic está entre $0.2 y $0.6• Este varía según la palabra o frase buscada.
Monto mínimo a invertir: $1
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Posiciónese sobre la competencia
[email protected] | 2011 ©20
Y recuerde…
Únicamente le cobran si su cliente hace clic. Si sólo ven el anuncio, le sale gratis.
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¿Publicidad en otros sitios web?
[email protected] | 2011 ©21
En miles de sitios puede pautar con:– Imágenes, Banners Animados y Videos.
También en:– En celulares.– Directo en el correo de Gmail.– En YouTube y otros.
• Con un sistema similar de costo por clic.• Puede elegir entre una amplia lista de sitios,
según su mercadeo meta.
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Las Redes Sociales
[email protected] | 2011 ©22
• Existen más de 1000 redes sociales.
• La más popular es Facebook, con más de 700 millones de usuarios.
• Otras relevantes: Twitter y LinkedIn.
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[email protected] | 2011 ©23
Crear un perfil empresarial en Facebook es gratis. Este puede ser útil para:
• Organizar eventos.• Promocionar productos.• Dar presencia a la marca.• Atender consultas de clientes.
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[email protected] | 2011 ©24
Si es una empresa pequeña y no tiene sitio web, este le puede servir:
• Como sitio web inicial de bajo costo.• Para atraer nuevos clientes.• Promocionar productos y servicios.
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[email protected] | 2011 ©25
Si es una empresa grande, es probable que tenga que contratar personal especializado para:
• Resolver dudas y quejas.• Coordinar eventos y promociones.• Cuidar la reputación de la marca.
Recuerde, este es un sitio público donde cualquiera puede escribir comentar y publicar.
Y no es lo mismo manejar 100 que 100mil fans.
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Publicidad en Facebook
[email protected] | 2011 ©26
• Permite una segmentación demográfica precisa. – Edad, sexo, estudios, idioma, ubicación
geográfica, entre otros.
• No es necesario tener página en Facebook, podemos usar como destino del anuncio el sitio web de nuestra empresa.
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Publicidad en Facebook
[email protected] | 2011 ©28
• Forma más común de pago: – Costo por Clic. (CPC) • Se cobra sólo cuando se hace clic sobre el
anuncio, sin importar la cantidad de impresiones.• En promedio el costo de un clic está entre
$0.2 y $0.6• Este varía según el segmento seleccionado.• Monto mínimo a invertir: $1
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Publicidad en Facebook
[email protected] | 2011 ©29
Sitio web a donde llevaba el anunciomuyprontoencostarica.com
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Guía Básica. Tema 4.
1. Presencia en Internet.2. Definición de Objetivos.3. Selección de Medios.4. Medición de Resultados.
[email protected] | 2011 ©30
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Evaluación de Resultados
• Existen más de 50 variables que se pueden medir en publicidad web.
• 3 de ellas son esenciales:• Impresiones• Clics• Costo por Clic (CPC)
[email protected] | 2011 ©31
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Evaluación de Resultados
• Impresiones:– Cantidad de veces que se público un
anuncio.
• Clics:– Cantidad de veces que fue “cliqueado”
un anuncio.
• Costo Promedio por Clic (CPC)– El costo promedio que representó cada
clic.
[email protected] | 2011 ©32
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Ejemplo de Resultados
• Impresiones: 10.000• Clics: 1000• CPC: $0.10
• Tasa de Clics por Impresión (CTR):• Si el anuncio se publicó 10.000 de la cuales 1.000 fue
cliqueado, tuvo un CTR de 10%.• Esto nos indica que tan atractivo fue el anuncio para
nuestro mercado meta.
• Costo Final de la Pauta: $100• 1000 Clics x $0.10 = $100
[email protected] | 2011 ©33
![Page 34: Guía básica de Mercadeo Web. Costa Rica](https://reader038.fdocuments.ec/reader038/viewer/2022110309/558932c5d8b42add138b4628/html5/thumbnails/34.jpg)
Medición de un Sitio Web
¿Sabe usted quién visita su sitio web?
¿Desea conocer el comportamiento de los usuarios que visitan su sitio?
Sólo observe…
[email protected] | 2011 ©34
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Disponible 24/7 en [email protected]